利用者の顧客満足度調査でトップの評価
2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターのスタッフが記入する通いサービス連絡帳やサービス 実施報告書などの記載はわかりやすいですか？ 今後もニチイケアセンターの小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模 多機能型居宅介護サービスを利用することで、地域住民との交流のもと、 地域に密着し、お客様らしい在宅生活を継続していると感じますか？ ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... ■人材派遣会社ランキング、【東京海上日動キャリアサービス】前年3位から1位に 『人材派遣会社』における顧客満足度調査は今回で12回目。結果は、【東京海上日動キャリアサービス】が前回3 位から順位を上げて総合1位となりました。同社は設定された6つの評価項目（「登録・契約のしやすさ」「社内研修」 ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... ・「国内ドラマ」1位【Paravi】 「国内ドラマ」部門で1位となったのは【Paravi（株式会社プ レミアム・プラットフォーム・ジャパン 本社:東京都港区）】。最 終回の平均視聴率が30％超えを記録した『半沢直樹』や、 “おじキュン”で話題となった『私の家政夫ナギサさん』など、TBS ...
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2019 年 7 月 31 日 J.D. パワー ジャパン J.D. パワー 2019 年個人資産運用顧客満足度調査 SM 資産運用に対する意識変化を捉えた商品提案力がカギ CS 顧客満足度 に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン 本 社 東京都港
... 年に一回、民間の銀行、証券会社で、投資信託・株式・外貨預金・ＦＸなどの資産運用を行っている個人投資家（全国 の 20 歳～79 歳の男女）を対象に、直近 1 年間のサービス利用経験に対する満足度を明らかにする調査。今年で 8 回目 となる。 ...
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エイビーロード『国際線LCC利用意向と満足度に関する調査』2013
... 各社別利用意向は「ピーチ・アビエーション」がトップ。 非利用者も含めた今後の海外旅行でのLCC利用意向は56％。時系列でみると2011年調査時 （69％）から２年連続で減少傾向。若年層および海外旅行回数が少ないライト層ほどLCCに関心あり。 ...
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2019 年 11 月 14 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 顧客の囲い込みは進展するも 価格帯によるばらつきが存在 ~ SM CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン (
... ン／チェックアウト」「客室」「料飲（F&B） *4 」「ホテルサービス *5 」「ホテル施設」「料金 *6 」となっている。 *3 電話及びウェブサイトを通じホテルもしくはホテルグループ・チェーンに直接行った予約の評価 *4 「1 泊 9,000 円未満」部門では、レストラン・バー・ラウンジ施設を附帯しないホテルブランドを考慮し「朝食」として提供される料理や ...
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2018 年 11 月 16 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 宿泊満足度を左右するカギはハードからソフトへ ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン ( 本社 : 東京
... *1 予約 ： 電話及びウェブサイトを通じホテルもしくはホテルグループ・チェーンに直接行った予約の評価 *2 料飲 （F&B） ：「1 泊 9,000 円未満」部門では、レストラン・バー・ラウンジ施設を附帯しないホテルブランド を考慮し「朝食」として提供される料理や施設全体の評価を採用 *3 ホテルサービス ： ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 生産性の決定要因を識別することは容易ではないが，例えば，老舗企業が高い顧客満足 度を示しつつ，同時に高い生産性を実現している，という事実が確認されれば，どうい った状況の下でこうした望ましいパターンが発現するかを大まかに理解することは可 ...
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2018 年 5 月 30 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年格安スマートフォンサービス / 格安 SIM カードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile と mineo がそれぞれのセグメントで第 1 位 ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国
... 格安スマホ／SIM サービスユーザー増加が鈍化している中、早くも格 安スマホ／SIM 事業者間での顧客争奪が繰り広げられていることがう かがえる。 格安スマホ／SIM 事業者間で切り替えをしているユーザーは、主に月額料金といったコスト面が理由で切り ...
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利用者アンケート結果 嵐山寮居宅介護支援事業所では ご利用者様の満足度や要望を把握し 今後のサービス向上を図ることを目的として 利用者アンケートを実施しました 結果は以下の通りです ご協力ありがとうございました 調査の目的 調査対象 調査方法 居宅介護支援における評価 結果を踏まえ サービスの質の向
... →いつもありがとうございます。介護の負担や先の見えない介護への不安が大きく、ご本人様と介護者様の間で意見 の違いがあり、担当からもサービスの提案をしているが、ご本人様が受け入れていただけない状態のようですね。ご ...
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第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... ャラクター「うなりくん」を積極的に活用した観光ＰＲ活動や外国人観光客誘致のための海外出張によ る直接的なプロモーション活動など、通年型観光地としての幅広い観光客誘致を推進します。 平成 26 年度の活動内容・実績 （ 平成 25 年度実績） ◆ （一社) 成田市観光協会の実施する観光事業への補助 ・成田太鼓祭の来場者数 22 ...
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人事評価面談における管理者の行動：仕事のタイプと従業員の面談に対する満足度との関係
... 果を量的に測定することが可能である場合が多いことに対して、人事、企画、 調査、分析などのライン部門をサポートするスタッフ部門の仕事は、仕事の結 果・成果が質的に表れることが多いことに起因している。目標管理制度を採用 している企業の多くは仕事の成果が数値として現れるかどうかに関わらず、数 ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票B） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... Carrier の略。 低運賃を最大の特徴とする航空会社。機内サービスの有料化、大都市から離れた使用料 の安い空港の利用、航空券のインターネット直販などで経費を削減する。 注） 「スポーツツーリズム」とは、スポーツを「みる」 ...
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エイビーロードエアライン満足度調査
... ※ 2017年調査、2016年調査で対象外だった航空会社は、過去との比較ができないため「*」で記載 ※ 格安航空会社（LCC）では機内飲食サービスを利用していない人がいるため、利用者が80サンプル未満であった「エアア ジアX」「ジェットスター・アジア航空」 ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... 2-1-3 もてなす心にあふれた観光地づくりに努める 【実施内容】 もてなす心にあふれた観光地づくりに努めるため、観光振興活動に対する支援を行うとともに、観光 キャラクター「うなりくん」を積極的に活用した観光ＰＲ活動や外国人観光客誘致のための海外出張に よる直接的なプロモーション活動など、通年型観光地としての幅広い観光客誘致を推進します。 ...
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目次 はじめに... 1 Ⅰ 来札者観光客満足度調査 0. 調査概要 回答者の基本属性 札幌 ( 北海道 ) への旅行について 札幌観光の満足度 札幌への再訪意向 札幌のイメージ 札幌の観光に関する
... ２－１０ 現在あなたがお使いのモバイル端末をすべてお選びください。 １．使っていない ２．ノートパソコン ３．iPhone（Apple 社） ４．iPad（Apple 社） ５．ANDROID 端末 （ Sony Mobile Communications 社、 HTC 社、 Samsung 社など） ６．BlackBerry（RIM 社） ７．その他（ ） ２－１１ 札幌市内で無料 Wi-Fi ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... カードサービスユーザーともに、今後改善を期待する事項として「通信品質（速度やつながりやすさ） の改善」が最も多くあがっており、過去調査と比較しても大きな変化は見られていない。また、実際の通信品質に対す る満足度は前年から向上が見られた事業者もあれば、低下している事業者もおり、各社の通信サービス施策やその改善 ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ＪＣＳＩは、平成１９年から２年間の開発期間を経て平成２１年度から実用化し、サービス産業を広くカ バーするよう年３回に分けて調査を実施しています。 ＪＣＳＩを利用することで、従来のランキングなどとは異なり、業界内外の優れた企業の取り組みに学ぶ ...
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HOKUGA: 森林保養地における顧客満足度および森林環境のイメージ評価 －北海道津別町の意識調査から－
... 22 注 13）アメリカ国立訓練研究所が提唱した「ラーニングピラミッド（Learning Pyramid）」では、『学習 定着率』の割合が、講義を受けた時（Lecture）5%、テキストを読んだ時（Reading）10%、音声や映 像を見た時（Audio Visual）20%と続き、（中略） 他人に教える（Teaching Others）90%、であると ...
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2 きらやか銀行 利用者満足度 調査結果 個人のお客様
... 窓口の待ち時間 ・店頭でのCS向上を図るために、行内にて店舗イメージアップコンテストを実施しております。当コンテスト はお客様へのアンケートに加えて、店頭でのディスプレイを評価対象としております。なお、ディスプレイは、 来店されたお客様が、定期預金等の商品性を理解していだだきやすいように工夫しております。また、特に優れ ...
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