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Today, you will practice your Reading and Listening Skills as you study texts related to Getting Feedbacks.（今日は評価の入手に関する文章を学習してリー ディングとリスニングの練習をします）
Lesson 31: Getting Feedback
(14-21 minutes)（レッスン第 31 回：評価の入手）（14-21 分）
I.
READING（リーディング）
Exercise 1: What’s missing?
(5-6 minutes)
（練習１：空欄補充問題）（５－６分）Read the EVALUATION FORM carefully. Choose the best word that would fill in the blanks.
（次 の評価表をよく読んで、空欄に最も適切な単語を選んでください）ANS DINE-IN: Our food says it all!
Visit www.ansdinein.com or contact us 1. ______ (049) 676-32-89 a. on
b. at c. in d. from
Good day! Thank you for choosing ANS Dine In. After you enjoy your meal, we would like to ask some of your time to answer a few questions about your experience today.
Excellent
Good
Fair
Poor
Food quality
Service
Cleanliness
Overall
experience
Please 2._______ us if you have comments/suggestions on how we can serve you better. a. judge
b. praise c. confirm d. inform
I suggest that you train your waiters/waitresses to be more attentive. But other than that, everything’s superb.
“Here at ANS Dine-in, relax, enjoy the atmosphere with our delicious food.
Chill! We’ve got it all for you!”
3._______ for dining in with us! – ANS Dine-in a. Come again
b. See you again c. Thank you d. Welcome Please fill in the following if you want to
receive great offers and big discounts! Name: Molly Burke
Address: San Antonio, California Email address: mburke@gmail.com
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Exercise 2: Reading Check-up
(3-5 minutes)（練習２：読解力チェック）（３－５分）Answer the following questions based on the previous text.
（前の文章を踏まえて次の問題に答え てください）1. ANS Dine-in is a ________.
（ANS ダイン・インは です。）a. call center
（顧客電話窓口）b. gasoline station
（ガソリンスタンド）c. restaurant
（レストラン）d. internet shop
（インターネットのお店） ANS ダイン・イン：料理に絶対の自信あり！ お問い合わせは弊社ウェブサイトwww.ansdinein.comから、または電話番号 (049) 676-32-89 1. （a. ～の上 で b. ～まで c. ～の中で d. ～から）お願いいたします。 このたびは ANS ダイン・インへご来店いただき誠にありがとうございます。お食事にはご満足いただけましたで しょうか。本日のご利用につきまして、簡単なアンケートにご協力いただきたくお願い申し上げます。 お得な特典や割引のご案内を差し上げますので、以下の必要事項のご記入をお願いいたします。 お名前：モリー・バーク ご住所：カリフォルニア サンアントニオ e メールアドレス：mburke@gmail.com 【飲食物の質 サービス 清潔さ 全体的な利用体験の評価 大変満足 満足 普通 不満】 サービス向上のため、ご意見またはご提案がございましたら 2. （a. 判断する b. 称賛する c. 確認する d. 知らせる）ください。 気配りに欠けるウエイターとウエイトレスへの従業員教育を徹底なさるべきだと思います。それ以外はすべて最 高でした。 “ANSダイン・インの落ち着いた雰囲気の中でおいしいお料理をお楽しみください。 リラックス！お望みのものがすべてここにあります” ANS ダイン・インをご利用いただきまして 3. （a. また来てください b. またお会いしましょう c. あり がとうございます d. ようこそ）！Page 3
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（モリー・バークさんは に住んでいます。）
a. New Jersey, USA
（アメリカ合衆国 ニュージャージー）b. San Antonio, California
（カリフォルニア サンアントニオ）c. Toronto, Canada
（カナダ トロント）d. Tokyo, Japan
（日本 東京）3. Ms. Molly Burke suggested that ANS Dine-in should ____.
（モリー・バークさんは ANS ダイン・インは べきである、と提言しました。）
a. Make the place air-conditioned
（お店にエアコンを入れる）b. Train waiters/waitresses
（ウエイターとウエイトレスを教育する）c. Add more choices on the menu
（メニューの品数を増やす）d. Add more seats for customers
（お客さんのため座席をもっと増やす）II.
LISTENING
（リスニング）
Exercise 1: What’s in the photo?
(1-2 minutes)（練習１：写真描写問題）（１－２分）Study the following picture carefully. Then listen to the audio clip that follows.
（次の写真をよく見て、 後から流れる音声を聴いてください）Question: Which of the following statement is true about the picture?
（問題：次の文の中でこの写真 について正しく述べているのはどれでしょうか？）AUDIO 1
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Exercise 2: Listening Text
(1-2 minutes)（練習２：文章のリスニング）（１－２分）Listen to the following audio clip once then try to answer the exercises that follow.
（次の音声を 一度だけ聴いてその後の練習問題を解いてください）Exercise 3: Answering Questions
(4-6 minutes)
（練習３：質問に答える）（４－６分）Read the following questions about the audio clip then choose the best answer from the four
choices. You may opt to listen to the clip one more time with your tutor.
（音声に関する次の問題 を読んで、4 つの選択肢の中から最も適切な答えを選んでください。講師といっしょにもう一度音声を聴 いても構いません）1. What is the name of the customer?
（この客の名前は何ですか？）a. Ms. Brenda Dickenson
（ブレンダ・ディッキンソンさん）b. Ms. Patty Anderson
（パティ・アンダーソンさん）c. Mrs. Jenny Burke
（ジェニー・バーク夫人）d. Mr. John Smith
（ジョン・スミスさん）2. How fast can the internet connection be according to the company brochure?
（その会社のパンフレットによると、インターネット接続はどのくらいの速さになりますか？）a. 4mb speed
（4 メガバイト）b. 6mb speed
（6 メガバイト）c. 2mb speed
（2 メガバイト）d. 8mb speed
（8 メガバイト）3. Why did she call the customer service center?
（彼女はなぜ顧客サービスセンターに電話したのですか？）a. to give her feedback on her internet connection plan
（彼女のインターネット接続プランに ついての評価を提供するため）b. to inquire about new products and services
（新しい製品とサービスについて問い合わせるた め）c. to ask for assistance in fixing her connection
（インターネット接続の復旧について問い合わ せるため）d. to avail of discounts in the monthly internet fee
（月額インターネット料金の割引を利用す るため）AUDIO 2
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（彼女のインターネット接続が最高速度に達するのにはどれくらいの期間がかかるでしょうか？）
