Ver.1.28
PAYGATE AIR
ユーザーズマニュアル
iOS版
•本マニュアルではApple iOSデバイスでご利用いただけるPAYGATE AIRアプリに関して説明しております。 •PAYGATE AIRアプリの表示レイアウトは、ご利用いただくスマートデバイスの画面の大きさ、画面の向き （縦・横）により異なります。 •本マニュアルの内容は予告なしに変更になる場合がございます。 ▼本マニュアルに関するご注意▼ ▼対応端末に関するご注意▼ 本マニュアルはiOSご利用のお客様向けとなっております。AndroidまたはWindows端末については、OSが対応していても、組み合わせる機種に よっては正常な動作をしない場合がございます。AndroidまたはWindows端末導入に際しては事前にご相談ください。
もくじ
PAYGATE AIR
ユーザーズマニュアル
1 はじめに
1-1
初期動作確認
4
1-2
注意事項・禁止事項
5
1-3
動作環境
6
1-4
各部の説明
6
1-5
用語集
7
2 セットアップ
2-1
事前準備
8
2-1-1
リーダーの準備
8
2-1-2
プリンターの準備
9
2-1-3
セットアップに必要な情報を確認する
10
2-2
アプリのインストール
11
2-3
リーダーとプリンターの接続
12
2-3-1
リーダーおよびプリンターのペアリング
12
2-3-2
アプリのアクティベート
13
2-3-3
リーダーとアプリとの接続
14
2-3-4
プリンターとアプリとの接続
14
2-4
オプション管理
15
2-5
その他 設定メニュー
16
3 決済を行う
3-1
ご利用前のチェックリスト
17
3-2
クレジット決済を行う
18
3-3
領収書を印刷する
20
3-4
売上票（お客様控え）・領収書をメールで送る
20
4 決済を取り消す
4-1 決済直後に取り消しを行う
21
4-2 取引番号を指定して取り消しを行う
21
4-3 履歴から日付や金額で決済データを絞り込み取り消しを行う
22
5 カードチェック
5-1 設定＞オプションの変更
23
5-2 カードチェック
23
６ 承認後売上とオーソリ予約
6-1 設定＞オプションの変更
24
6-2 承認後売上
24
6-3 オーソリ予約
25
もくじ
PAYGATE AIR
ユーザーズマニュアル
7 [オプション] 継続決済
7-1
洗替（あらいがえ）・継続決済とは
26
7-2
アプリの準備（規定決済の設定）
27
7-3
継続決済受付を行う
27
7-4
カード登録・洗替・継続状況を確認する
28
7-4-1
取引データを画面上で確認する
28
7-4-2
取引データをCSVで確認する
31
7-5
継続決済金額の変更、洗替・継続決済の状態変更（停止・再開）
32
7-6
登録クレジットカードの変更方法
34
7-7
洗替エラーの場合の対応方法
36
7-8
継続エラーの場合の対応方法
39
8 [オプション] 銀聯カードによる決済
8-1
8-1 銀聯カード決済の流れ
42
8-2
銀聯カード決済の取消
44
9 各種操作方法
9-1
お知らせ機能
45
9-2
アプリのアップデート
46
9-3
使用するスマートデバイスを変更する
46
9-4
スリープ時間とパワーオフ時間の設定
47
10 エラーコード表
10-1 エラーが発生した場合の対応について
48
10-2 エラーコード表
50
システムエラー
50
データセンターエラー
60
CAFISセンターエラー
60
AIR端末エラー
60
１1
お問合せ先
64
はじめに
1-1 初期動作確認（ご利用前に必ず動作確認を行ってください)
１
開封後の初期動作確認の際に、リーダーの故障や破損が発覚した場合は、故障・破損・不具合状況をカスタマー
サポートまでご連絡ください。
内容物をご確認ください。
□ PAYGATE AIRリーダー 1台
□ ACアダプタ
1個
□ USBケーブル
1個
リーダー本体をご確認ください。
□ 本体に傷や破損はありませんか？
□電池パックに膨らみはありませんか？
□液晶は表示されますか？
□本体に記載されたリーダーシリアルNo.
に間違いはありませんか？
1
2
裏蓋をずらす 電池パックを取り出す リーダーシリアルNo. リーダー USBケーブル ACアダプタ 電源ボタンを長押し ・色は薄くなっていませんか ・日付や時間等が表示されていますか ※Bluetooth接続マークは機器とペアリング されている場合のみ表示されます□電源は入りますか？
一通りご確認ください。１
はじめに
!
ご利用いただく前に、この注意事項・禁止事項をよくお読みのうえ、正しく安全にご利用ください。
水濡れ禁止（濡れ手禁止）
PAYGATE AIRを水に濡らしたり、塗れた手で使用 しないでください。感電やショートによる火災・故障 の原因になります。分解禁止
PAYGATE AIR は分解するとご利用いただけなくな ります。落下注意
ぐらついた台の上や傾いたところなど、不安定な場 所に置かないでください。落下してけがや故障など の原因となります。端子接続注意
充電のため端子にUSBプラグを接続する際には、 端子を傷つけないようにお気をつけください。バッテリー取り外し注意
バッテリーを取り外す際には、蓋が固く閉まってい るのでけがのないようご注意ください。また、バッテ リーも固いためご注意ください。使用場所・保管場所に関するご注意
PAYGATE AIRを使用する際、または保管する場合に は、故障の原因になりますので、高温・多湿・埃の多い 環境を避けてください。衝撃注意
落としたり、投げたりなど、強い衝撃を与えないでく ださい。バッテリーの液漏れ・発熱・破裂・発火や火 災・感電・故障などの原因になります。加熱・高圧注意
PAYGATE AIR・バッテリーおよび充電器を加熱調理器 具（電子レンジなど）・高圧器（圧力釜など）の中に入れ たり、電磁調理器（IH調理器）の上に置いたりしないで ください。 バッテリーの液漏れ・発熱・破裂・発火や火災・感電・故 障などの原因になります。!
1-2 注意事項・禁止事項
・PAYGATE AIRは精密機器です。以下のような環境は避けてください。
- 落下の恐れのある場所
- 流しやキッチンなど、水濡れの可能性のある場所
- エアコンの吹き出し口、冷蔵ショーケースの上など、温度差があるところ
- 濡れた手／汚れた手で操作する
- 雨の日に屋外で使用する
リーダーの設置環境・お取り扱いに関する注意事項
・電池パックの過充電にご注意ください。
PAYGATE AIRに入っているリチウムイオン電池は、使用するうちに劣化していきます。
長持ちさせるためには、過充電で電池パックに負荷をかけないよう、充電が終わったら給電を
やめるなど、ご注意ください。
・クレジットカード情報を扱う端末ですので、定期的に故障や異変がないか確認を行ってください。
・関係者以外の手の届かない場所で管理してください。
※もし万が一盗難・紛失してしまった場合でも、全ての決済通信は自動的に暗号化され、
解除することはできません。安心してご利用ください。
PAYGATE AIRをご利用いただくための動作環境は以下の通りです。（2017年6月現在）
1-3 動作環境
項目 動作環境 動作温度 -5℃～+50℃ Li-ionバッテリ 3.7V 1500mA ACアダプタ 入力：AC100～AC240V 50/60Hz 出力：DC5.0V 2.0APAYGATE AIRリーダー動作環境
項目 動作環境 対応OS (アプリケーション) iOS iOS10以降 Android Android™ 6.0 Windows Windows 8.1以降 通信環境 4G LTE以上もしくは、Wifiによるインターネット接続環境推奨PAYGATE AIRアプリ動作環境 （2017年10月現在）
※Bluetooth SPP（Serial Port Profile）を使用しますので、SPPに対応している機種が必要となります。
電源ボタン バーコードボタン ICカードリーダー 磁気ストライプリーダー 充電端子 スピーカー LEDライト 液晶画面 ストラップ取付け穴 バーコードスキャナー 裏蓋 ■ボタン 矢印キー ２：上/８：下/４：左/６：右 OKボタン Cancelボタン Deleteボタン ファンクションキー ※製品により、バーコードスキャナーは付属していません。 リセットボタン
1-4 各部の説明
１
はじめに
１
はじめに
項目 説明 リーダー 各種カードを読み取る端末のことを指します。このマニュアルではPAYGATE AIRを リーダーと記載している場合があります。 ペアリング Bluetoothで通信を行う機器同士を接続することをペアリングといいます。 Bluetooth PIN Bluetoothペアリング時に入力する4桁の数字です。リーダーシリアルNo.（ナンバー） PAYGATE AIR固有のシリアルナンバーです。
アプリシリアルNo.（ナンバー） PAYGATE AIRアプリの初回起動時、アクティベートを行う際に入力を行ないます。 端末識別番号毎に振られた数字12桁の番号です。 アクティベート アプリ初回起動時、アプリシリアルNo.を入力して端末識別番号とリーダーを紐づ けることを指します。 端末解除 アプリに紐づけられたリーダーを解除することです。 スワイプ クレジットカードの磁気面をリーダーで読み込むことを指します。 磁気ストライプ 磁気読み取り方式のクレジットカードについている、黒い帯のことを指します。 ICチップ ICチップ読み取り方式のクレジットカードに埋め込まれています。 取引番号／取引ID／取引No. 決済ごとにふられる0000000000-000の形式の番号で、お問合せの際など、決済 を特定するためにご利用いただけます。 PAYGATE AIRアプリの履歴画面、印刷した売上票などでご確認いただけます。 電子サイン スマートデバイス上で行う署名のことです。
1-5 用語集
セットアップ
2
■リーダーの電源を入れる
①ACアダプタとUSBケーブルを接続し、コンセントに差し込みます。 リーダーの電源が入っている場合には液晶 画面右上に が表示されます。 充電時は 赤色に点灯 ※LEDライトが点滅する場合には、ケーブルが正しく挿入されているか、 電池パックが外れていないかご確認ください。 リーダーの電源が入っていない場合には 以下のようにLEDライトが赤色に点灯します。 ※充電完了時にはライトが消灯します。 リーダー上部にある電源ボタンを長押しすると、電源が入ります。■電池残量の確認
液晶画面の右上にある電池マークで残量を確認します。■リーダーの充電
※接続する方向にご注意ください ※文字と絵柄が描いてあるほうが上です ※充電端子を傷つけないようご注意ください 電源ボタン 電池残量 充電時の表示についてB
②リーダーとUSBケーブルを接続します。2-1-1 リーダーの準備
2-1 事前準備
2セットアップ
2-1-2 プリンターの準備
※プリンターは別売です
■プリンターの充電
プリンター左側面にあるゴムカバーをはずし、付属のACアダプタを 使用して充電してください。 右側のオレンジ色のボタンを押すとカバーが開きます。 正しい方向にロール紙を入れ、少し紙を出した状態でカバーを 閉めます。■ロール紙を入れる
■電源を入れ、電池残量を確認する
電源ボタンを長押しすると、電源が入ります。 カバーを開ける 青いランプの数が電池残量です。BIXORON社製
SPP-R200Ⅲ
の場合
※向きにご注意ください■プリンターの充電
プリンター左側面にあるゴムカバーをはずし、付属のUSBケーブル を使用して充電してください。 USBケーブルのもう一方のプラグは、PCのUSBポートまたはUSB 充電器に接続してください。 右側のグレーのボタンを押すとカバーが開きます。 正しい方向にロール紙を入れ、少し紙を出した状態でカバーを 閉めます。■ロール紙を入れる
カバーを開けるセイコーインスツル社製
MP-B20
の場合
POWERボタンを長押しすると、電源が入ります。■電源を入れる
長押し POWER LEDの点灯状況により、 電池残量が分かります。 電池残量（POWER LED）の見方 緑で点灯・・・Full （約80%） 緑で点滅・・・Middle （約40%） 橙で点灯・・・Low （約10%） ※向きにご注意ください 充電開始時、POWER LEDがバッテリパック の残量を約3秒間表示後、橙色点灯に変わ り、充電を開始します。 充電している間はPOWER LEDは橙色で点 灯しています。PAYGATE AIRアプリの設定に必要な情報は加盟店管理画面でご確認いただけます。
PAYGATE AIR納品時、[email protected]より ご登録いただいているメールアドレス宛に以下の2通のメール
が届きますので、メールに記載された情報で管理画面にログインします。
[加盟店管理画面] URL：https://member.paygate.ne.jp/login [メール１] 件名： [PAYGATE]アカウント登録完了のご連絡 [メール２] 件名：[PAYGATE]パスワードのご案内 管理画面URLとユーザーID パスワードパスワードの変更画面が表示されるので、独自のパスワードを設定すると、初回のログインが完了します。
※パスワードは、英大小文字、数字混合の8文字以上16文字以内にて設定してください
ログイン完了■メールに記載されたログイン情報から管理画面にログイン
■初期パスワードの変更
※ブラウザでアクセスしてください2-1-3 セットアップに必要な情報を確認する
2セットアップ
■「リーダー管理」でBluetooth PINとアプリシリアルナンバーを確認する
「リーダー管理」メニューに入ると、ご契約いただいているリーダーの一覧をご確認いただけます。
該当するリーダーシリアルNo.の隣の列にアプリシリアルNo.とBluetooth PINが記載されていますので、
こちらをご利用ください。
リーダーシリアルNo. リーダーの背面にPGから始まる 番号シールが貼ってあります アプリシリアルNo. PAYGATE AIRアプリを初回起動する 際に入力する数字16桁のコード Bluetooth PIN スマートフォン/タブレット端末と リーダーをBluetoothペアリングする際に 入力する数字4桁のコードPAYGATE AIRアプリはApp Storeよりダウンロードしてご利用ください。「PAYGATE AIR」で検索いただけます。
※アプリのダウンロードにはApple ID（無料）が必要です。お持ちでない場合にはご登録ください。
App Storeをタップします。 検索をタップして 「PAYGATE AIR」でアプリを 検索します。 検索結果からPAYGATE AIR をダウロードします。 アプリがインストールされます。2-2 アプリのインストール
2セットアップ
スマートデバイスと 使用機器のBluetoothペアリング
PAYGATE AIRをご利用になる前に、機器の接続が必要です。
まず最初に、スマートデバイスとリーダーおよびプリンターをペアリングした上で、PAYGATE AIRアプリにてリーダー
とプリンターを接続します。
1
PAYGATE AIRアプリと 使用機器の接続3
アプリのアクティベート2
2-3-1 リーダーおよびプリンターのペアリング
2-3 リーダーとプリンターの接続
2セットアップ
Bluetoothをオンにすると、「デバイス」または「その 他のデバイス」に周辺にある機器が検出されます。 リーダーのPIN PAYGATE AIRとの接続確認画面が 表示されますので、「許可」をタップし てください。 リーダーの電源を入れた状態で 「設定」アプリを開き、 Bluetoothを選択します。 リーダーシリアル番号（PG000000000の形）が 表示されるのでタップしてください。 ※PAYGATE AIRを使用する際にはBluetoothは 常にONの状態にしてください。 4桁のPINコードを入力して、右上の「ペアリング」を タップしてください。 加盟店管理画面＞リーダー管理に記載されている4桁の Bluetooth PINを入力します。PAYGATE AIRのペアリング
リーダーシリアルNo.の確認方法 リーダーにPGから始まる数字の 記載されたシールが貼ってあります。 PG0040012345 電源ボタン長押し ※本資料「2-1-3 セットアップに必要な情報を確認する」 参照2セットアップ
プリンターはBluetooth接続ペアリングだけではご利用いただけません。アプリをアクティベートした後で、 「PAYGATEアプリ＞プリンタ管理」より接続してください。 ＞＞「2-3-4 プリンターとアプリとの接続」参照プリンタのペアリング
※プリンターは別売です
BIXORON社製
SPP-R200Ⅲ
の場合
セイコーインスツル社製
MP-B20
の場合
プリンタの電源を入れた状態で、 iOS端末の「設定」アプリを開き、 Bluetoothを選択します。 プリンタのPOWERボタンを5秒以上押 すと、POWER LEDが緑の点滅になり、 ペアリングモードになります。 プリンタをペアリングモードにした上で、 iOS端末の「設定」アプリを開き、 Bluetoothを選択します。 Bluetoothをオンにすると、「デバイス」または「その他のデバイス」 に周辺にある機器が検出されます。 BIXRON社製 SPP-R200Ⅲの場合 セイコーインスツル社製 MP-B20の場合 「SPP-R200Ⅲ」を選択し、Bluetooth PIN0000
（ゼロ4つ）を入力してペアリングします。 「MP-B20」を選択すると、ペアリングされます。PAYGATE AIRアプリをご利用いただく際には、アプリシリアルNo.のご入力が必要です。
アプリシリアルNo.は１つの端末でのみアクティベート可能です。
他の端末でもアクティベートしようとした際には、右のエラーが表示されます。
もし、端末を変更する場合には、既にアクティベート完了している端末の
右上メニュー ＞設定＞登録情報にて「アプリシリアルNo.」を控えた上で、
同じく 右上メニュー＞設定 にて 「端末解除」を行ない、Bluetoothのペアリング
も解除した上で、他の端末でアクティベートを行なってください。
2-3-2 アプリのアクティベート
アプリが起動します PAYGATE AIRアプリを タップします。 加盟店管理画面＞リーダー管理に記載されている １６桁のアプリシリアルNo.を入力し、「登録」を選択 します。 ※本資料「2-1-3 セットアップに必要な情報 を確認する」参照2セットアップ
2-3-3 リーダーとアプリとの接続
右上のメニューボタンを タップして一覧から「設 定」をタップしてください 「リーダー管理」を タップします。 リーダーシリアルNo.と ペアリング状況を確認し てください。 アプリを起動します。2-3-4 プリンターとアプリとの接続
「プリンターを検索」を タップします。 右上のメニューボタンを タップして一覧から「設 定」をタップしてください 「プリンター管理」を タップします。 「使用プリンター」が表示 されていることを確認し てください。 「使用プリンター」をタップす るとメニューが表示されます。 「印字テスト」をタップすると プリンターからテストの印字 が出力されます。 アプリを起動します。プリンターの出力設定
プリンターを接続しないでご利用になる場合 「手動で出力」を選択してください プリンターの売上票印刷方法の設定を変更します。 ３分割出力 売上票のカード会社控え・お客様控え・ 加盟店控えを1枚ずつ印刷します。 ３連出力 売上票のカード会社控え・お客様控え・ 加盟店控えを続けて一度に印刷します。 自動で出力 決済時に売上票を自動で印刷します。 プリンターをご利用の場合にはこちらを 選択してください。 手動で出力 プリンターを使用しない場合にはこちら を選択してください。 プリンタを選択に表示される プリンタ名を確認の上、 「OK」ボタンをタップしてくだ さい。右上メニュー ＞設定＞オプション管理 を開きます。
項目名 説明 継続決済を既定決済とする （継続決済ご契約の場合のみ表示） こちらをONにした場合、決済種別で「クレジットカード」を選択した際、継続決済の決済画面が表示されるようにな ります。 ※決済情報入力画面でメニューボタンを選択して表示す ると都度決済を行うことが可能です。 お客様控えのみ出力する 売上票印刷時、お客様控えのみ印刷する場合にONにし ます。※加盟店控えとカード会社控えは加盟店管理画 面からPDFで出力することが可能です。 サインを電子サインで入力する サインで認証を行う場合に、手書きサインではなく電子 サインをご利用の場合にこちらを設定します。 領収書出力を有効にする 領収書発行ボタンを画面に出力する場合にONにします。 承認後売上/オーソリ予約 承認後売上機能とオーソリ予約機能を使用する場合に ONにします。 カードチェック こちらをONにした場合、決済種別で「クレ ジットカード」を選択した場合、右上メ ニューを選択して表示すると、「カード チェック」のメニューが表示されます。 クレジットカードの有効性を確認するとが 可能です。 QRコード読み取り QRコード読み取り機能を使用する場合にONにします。 パスコード PAYGATE AIRアプリ起動時に４桁のパスコードを設定 する場合にONにします。 機能ONの状態 機能OFFの状態アプリを使用する際のオプション設定を行ないます。
2-4 オプション管理
2セットアップ
右上メニュー ＞設定 より確認します。
※リーダーの電源が入っていない状態でアプリを起動した際には、こちらの画面が表示されます。
登録情報 以下の情報をご確認いただけます。 - 担当者 - メールアドレス - リーダーシリアルNo. - アプリシリアルNo. - 端末識別番号 ログ送信 不具合等発生した際に、サーバーに操作履歴を送信するボタンです。 ※お問合せ受付時、こちらのボタンの押下をお願いすることがございます。 端末解除 使用しているスマートデバイスを変更する際や、リーダーを変更する際に 使用します。端末解除を行うと、アプリのアクティベートが解除されます。 ※アクティベート解除行なった場合、アプリ起動時にアプリシリアルNo.の 入力画面が表示され、再度アクティベートを行うまで、アプリはご利用いた だけなくなります。 サポートサイト ブラウザが立ち上がり、PAYGATE AIRのサポートサイトに遷移します。 PAYGATE AIRに関する最新情報やトラブルシューティング情報を掲載し ていますので、ご活用ください。 アプリのバージョン AppVersion X.X.X と記載されています。1
2
3
4
5
2-5 その他 設定メニュー
2セットアップ
1
2
3
4
5
お知らせ機能については、
10 各種操作方法の「10-1 お知らせ機能」をご参照ください。
決済を行う
決済を行う前に、以下のチェック項目をご確認ください。
充電が足りている
電源を入れ、液晶画面右上の表示を
ご確認ください
充電が足りている
Bluetoothがオンになっている
通信状況が安定している
スマートデバイス
プリンターが接続されている
リーダーが接続されている
ロール紙が入っている
充電が足りている
右上メニュー ＞設定＞リーダー管理よりご確認ください。
右上メニュー ＞設定＞プリンター管理よりご確認ください。
電源を入れ、充電ランプをご確認ください。
インターネット接続をご確認ください。PAYGATE AIR
PAYGATE AIRアプリプリンター
時計の日時が正確である
スマートデバイスの時計が著しくずれている場合、正常に決済ができない場合が あります。３
3-1 ご利用前のチェックリスト
※別売です
MP-B20の場合 電池残量（POWER LED）の見方 緑で点灯・・・Full （約80%） 緑で点滅・・・Middle （約40%） 橙で点灯・・・Low （約10%） SPP-R200Ⅲの場合 青いランプの数が電池残量です。右上メニュー ＞決済種別 を選択します。
金額欄をタップして、金額を入力し、「決定」 ボタンをタップします。 「クレジットカード」をタップします。※事前にPAYGATE AIRリーダーとプリンターの電源が入っていることを確認してください。
また、スマートデバイスのBluetoothがONになっており、時計の日時が正確であることをご確認ください。
時計が著しくずれている場合、正常に決済ができない場合があります。
決定ボタンを タップします。 ※PAYGATE AIRアプリを 立ち上げたときにこちらの 画面が表示されます。 アプリとAIR端末の表示は以下のようになる ので、クレジットカードを読み取ります。 ICチップ対応か磁気ストライプのみかにより、 カードの読み取り方が異なります。 ①AIR右側面にあるカード差込口に、 ICチップのついた方を挿入します。 ②お客様にPINコード（暗証番号） を入力していただきます。 ③お客さまに右下のOKボタン を押していただきます。■カードの読み取り手順 ※カードの種類により異なります
ICチップ対応カードの場合
表面にICチップが埋め込まれており、 裏面には磁気ストライプがあります。 ICチップの読み取り＋暗証番号 で認証を行ないます。 0000 0000 0000 0000 MM/YY TARO YAMADA 暗証番号が分からない場合 リーダー右下のOKボタン 決済確定後、電子サインまたは 売上票に手書きのサインをいた だいてください。 ※海外発行のカードなど一部の カードでは暗証番号の省略がで きず、エラーが返却される場合が あります。 を押してください。 金額欄をタップすると 入力ボタンが表示さ れます ICチップ 次ページ 「カード読み取り 後の流れ」 に続きます 磁気ストライプの方を下にして、表面 が見えるようにしてスワイプします。ICチップ非対応カードの場合
0000 0000 0000 0000 MM/YY TARO YAMADA 裏面には磁気ストライプがあります。 磁気ストライプの読み取り＋サイン で認証を行ないます。 「カード読み取り 後の流れ」 に続きます PINバイパス AIRの液晶画面の表示 「カードをどうぞ」 ピッ3-2 クレジット決済を行う
３
決済を行う
金額と読み取ったカードが正しいことを確認し、 お支払い方法を選択し、「確定」ボタンをタップします。 ここで決済データが カード会社へ送信され ます。 磁気ストライプでカードを読み取った場合、アプリ上で お客様にサインをしていただき、「サイン完了」をタップします。 ※ICチップ読み取りの場合でも、 PINコード（暗証番号） 入力をスキップした場合には、サインをいただきます。 決済が完了します。 売上票や領収書の印刷、メール送信が可能です。 売上票を印刷します。 領収書を印刷します。 売上票・領収書をお客様 にメールで送信します。 ※電子サインをせずに、売上票に ご記入いただくことも可能です。 この決済を取り消します。 「プリンター管理」で売上票の出力を「自動で出力」に している場合、プリンターから売上票が出力されます。 ※ICチップ読み取りの際に暗証番 号を入力している場合、売上票の カード会社控えのサイン欄には以 下の表示となります。 ---ご署名 SIGNATURE 暗証番号は確認済みです。 サインは省略させていただきま す。 ---売上票をメールで送る方法は「3-4 売上票・領収書をメー ルで送る」をご参照ください。
■カードの読み取り後の流れ
▼ご注意▼
決済中は差し込んだICカードを途中で抜いたり、
動かしたりしないでください。
正しく決済が完了しない恐れがあります。
必ず、「カードを取り外してください」という
表示が出てから取り外すようにしてください。
リーダーの液晶画面に「取引承認 カードを取り外し てください」と表示されたらカードを取り外してください。取引承認
カードを取り外してください
2016-03-01 12:50
この表示より前にカードを取り外すと エラーになり売上になりません。 ▼予めご契約をご確認ください ご契約いただいていない お支払区分以外を選択されますと、 決済時にカード会社からエラーが 返却されます。３
決済を行う
「領収書発行」ボタンをタッ プします。 宛名と但書を入力して「決 定」ボタンをタップします。 プリンターから領収書が出力されます。 ※領収書は１回しか発行すること ができません。 領収書をメールで送る方法は 「3-4 売上票（お客様控え）・領 収書をメールで送る」をご参照 ください。
決済完了画面にて「SMS・ メール送信」ボタンをタップ します。 発行したい帳票を選択して、 「SMS送信」または「メール 送信」ボタンをタップします。SMS送信はSIMカードが有効でない場合には送信できません。
必要項目を入力して「決定」 ボタンをタップします SMS送信の場合は送信先の 電話番号、メール送信の場合 は送信先メールアドレスを入 力します。 領収書を発行する場合には、 宛名と但書きを入力します。右上メニュー ＞履歴 より該当するお取引の詳細メニューより行ないます。
決済完了画面 または
右上メニュー ＞履歴 より該当するお取引の詳細メニューより行ないます。
決済完了画面 または
右上メニュー ＞設定＞オプション管理 にて
「領収書出力を有効にする」がONになっていないとボタンは表示されません。
領収書の印刷にはプリンター（別売）が必要です。
3-3 領収書を印刷する
3-4 売上票(お客様控え)・領収書をメールで送る
３
決済を行う
決済を取り消す
取り消しを行う決済データを特定する方法は、下記３パターンあります。
・決済直後に取り消しを行う
・取引番号を指定して決済を取り消す
・履歴から日付や金額で絞り込んで、決済データを特定し、取り消しを行う
決済完了画面より取り消しを行ないます。
決済完了画面にある「この 決済を取り消す」ボタンを タップします お取引内容を確認して 「この決済を取り消す」をタッ プしますここ以降は次ページの
上記マークからの手順を
ご参照ください。
右上メニュー ＞決済取消 を選択します。
右上のメニューボタンを タップして一覧から「決済取 消」をタップしてください 取引番号を入力して「決 定」ボタンをタップします お取引内容を確認して 「この決済を取り消す」をタッ プしますここ以降は次ページの
上記マークからの手順を
ご参照ください。
※お客様からお問合せいただいた場合など、売上票に記載された取引番号で照合して取り消しを行う場合にご利用ください。４
※事前にPAYGATE AIRリーダーとプリンターの電源が入っており、スマートデバイスのBluetoothがONに
なっていることをご確認ください。
4-1 決済直後に取り消しを行う
4-2 取引番号を指定して取り消しを行う
右上メニュー ＞履歴を選択します。
右上のメニューボタンを タップして一覧から「履歴」を タップしてください 検索条件を入力して「検索」をタッ プします。 決済データの一覧が表示されます ので、その中から取り消しを行な いたい決済データをタップして選択 します。 ※何も条件を入力せずに「検索」を タップすると、最新の取引データ順 に確認することが可能です。 詳細情報の下の方にある「メ ニューを表示する」をタップします メニューが表示されるので、「この 決済を取り消す」を選択します。 アプリとAIR端末の表示は以下のようになります。決済を行なったカードを使用して再度リーダー で読み取ります お客様に取り消し内容をご確認 いただいた上で「決定」をタップ します。 ここで取消が確定し、データが カード会社へ送信されます。 「完了」をタップします。 「プリンター管理」で売上票の 出力を「自動で出力」にして いる場合、プリンターから取 り消しの売上票が出力されま す。 アプリ上でお客様にサインをしてい ただき「サイン完了」をタップします。 ※電子サインをせずに、売上票 にご記入いただくことも可能です。 売上票をメールで送る方 法は「3-4 売上票・領収書 をメールで送る」をご参照く ださい。
カードホルダー様にご来店いただけない場合
お客さまに再度ご来店いただくことができない場合には、直接仕向先カード会社まで金額訂正・取消をご依頼ください。 AIRの液晶画面の表示 「カードをどうぞ」4-3 履歴から日付や金額で決済データを絞り込み取り消しを行う
4決済の取り消し行う
クレジットカードの有効無効を事前に判定します。
カードチェック
右上のメニューボタンを タップして一覧から「設 定」をタップしてください アプリを起動します。 「カードチェック」をONに します。 これにより、クレジット決済の金額入 力画面のメニューに「カードチェック」 が表示されるようになります。 決済選択画面で「クレジッ トカード」を選択します 金額入力画面で右上の メニューボタンを選択し、 「カードチェック」を選択 します。 リーダーにクレジットカー ドを読み込ませます。 結果が返却されます。 完了画面が表示された場合 ご利用いただけます。 カードの詳細は「履歴」よりご 確認いただけます。 カードがご利用いただけない場合の表示例 カードブランドが対応していない カード会社から返却されるエラー 「オプション管理」をタッ プします。５
5-1 設定＞オプションの変更
５-2 カードチェック
事前にクレジット支払いの枠を確保したり、確保していたオーソリ枠の承認番号を使用して決済を上げることが可能です。
承認後売上とオーソリ予約
これにより、クレジット決済の金額 入力画面のメニューに「承認後売 上」と「オーソリ予約」のメニューが 表示されるようになります。 決済選択画面で「クレ ジットカード」を選択しま す 金額入力画面で右上の メニューボタンを選択し、 「承認後売上」を選択し ます。 7桁の承認番号を入力 して「都度決済」ボタン をタップします。クレジットカード支払い金額の枠をあらかじめ確保（オーソリ）した状態から、クレジットカードによる売上を行います。
決済金額を入力し、「決 定」ボタンをタップします。 取得した承認番号が 6桁だった場合には、 最初に0を足して7桁 で入力してください。
クレジットカードを読み 込ませます。 決済内容を確認の上、「確認」ボタンをタップします。 ここで決済データが カード会社へ送信されます。 アプリ上でお客様にサインをしていた だき、「サイン完了」をタップします。 ※電子サインをせずに、売上票にご 記入いただくことも可能です 決済が完了します。 売上票や領収書の印刷、 メール送信が可能です。 右上のメニューボタンを タップして一覧から「設 定」をタップしてください アプリを起動します。 「承認後売上/オーソリ 予約」をONにします。 「オプション管理」をタッ プします。６
6-1 設定＞オプションの変更
6-2 承認後売上
カードの支払い不良の予想されるお客様に対して、カード支払いの枠をあらかじめ確保し、「承認番号」を取得します。
決済選択画面で「クレ ジットカード」を選択しま す 金額入力画面で右上の メニューボタンを選択し、 「オーソリ予約」を選択し ます。 オーソリ枠を取得する金 額を入力し「決定」ボタン をタップします。 クレジットカードを読み込 ませます。 決済内容を確認の上、 「確認」ボタンをタップします。 アプリ上でお客様にサインをしていた だき、「サイン完了」をタップします。 ※電子サインをせずに、売上票にご 記入いただくことも可能です オーソリ予約が完了します。承認番号を確認する
オーソリ予約で取得した承認番号は「履歴」から確認することが可能です。
アプリの右上メニューより 「履歴」を選択します。 条件を指定して履歴を検索し ます。※何も指定しないで「検 索」ボタンをタップすると最新 の情報から表示されます。 オーソリ予約を行ったデータ は「決済状況」が「与信」に なっているので、タップして詳 細を開きます。 承認番号欄に、7桁の承認番 号が表示されています。6-3 オーソリ予約
６
承認後売上とオーソリ予約
本機能をご利用いただくには、別途ご契約が必要です。
ＰＡＹＧＡＴＥ ＡＩＲを使用してカード登録を行い、月々の請求を行います。
継続決済
７
[オプション]
洗替・継続課金運用は、あらかじめ会員（クレジットカード）登録を行われた方のカード情報に対し、「洗替」を行うことで課
金可能・不可能の判定を行います。洗替によって課金可能と判定されたカード（お客様）に対してサービスを提供するとと
もに、代金を「継続課金」にて請求することを指します。
洗替は今後課金を行う、またはサービスを提供中のお客様に対してクレジットカードの有効性の確認を行う処理です。
洗替結果では、有効性のOK・NGが返却されます。また、仕向先カード会社が当該情報を保持している場合に限り、新
カード番号・新有効期限が自動で更新されます。
継続課金とは、月々の請求を行う処理のことです。
オーソリを行うことなく売上を行える上限金額（以下、フロアリミット）以内の請求額であれば、洗替判定結果がOKとなって
いる間は、カード有効期限・限度枠に関わらず売上が保証されます。
■データの処理サイクルについて
前月
当月
翌月
当月分 洗替ファイルアップロード1日
当月分 洗替結果反映1日
当月分 継続ファイル アップロード 当月利用料金 当月分 継続結果反映18日
前月分洗替結果反映当月の利用料金のデータは月末で締め、翌月、カード会社へデータ転送いたします。
このとき、
フロアリミット以内かつ前月分の洗替による有効性の確認でエラーが出ていない場合には、無条件で請求が可
能です。
7-1 洗替（あらいがえ）・継続決済とは
本機能をご利用いただくには、別途ご契約が必要です。
アプリのトップで「クレジットカード」を選択した際に表示される決済方法を設定します。
通常、継続決済を使用する場合には、規定決済を継続決済に設定することをお勧めします。
右上のメニューボタンを タップして一覧から「設 定」をタップしてください 「オプション管理」 をタップします。 アプリを起動します。 「継続決済を規定決済 とする」の項目をタップ してONにします継続決済を規定決済にしていない場合、
金額入力画面でメニューボタンを表示して、
「継続決済受付」を選択することで、その都度切替が可能です。
「クレジットカード」をタップします。 ※PAYGATE AIRアプリを 立ち上げたときにこちらの 画面が表示されます。 初回継続決済金額と、継続決済 開始日を設定して「決定」ボタンを タップします。 ※初回決済日は明日以降～13ヵ月先まで設定可能です。 設定した日にちが毎月請求日として処理される基準日とな ります。 ※継続金額は1円以上でご入力ください。
ご登録いただいたクレジットカードの有効性が切れた場合など、お客様にカードの再登録を依頼する場合がある
ため、メールアドレスなどご連絡先もご確認ください。
7-2 アプリの準備（規定決済の設定）
7-3 継続決済受付を行う
7継続決済
リーダーでクレジット カードを読み込みます。 登録内容を確認の上、「確認」ボタンをタップします。 アプリ上でお客様にサインをしていた だき、「サイン完了」をタップします。 ※電子サインをせずに、売上票にご 記入いただくことも可能です ※ＩＣカードの場合でも、磁気カードの 場合でも、サインが必要です、 受付が完了します。受付票の印刷、メール送信 が可能です。
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7継続決済
毎月1日に、前月利用分の継続決済データおよび1日時点での洗替データをカード会社へ送信し処理を行います。
継続決済の結果は当月18日、洗替結果は翌月1日に反映されます。そのデータの状況は加盟店管理画面で確認するこ
とが可能です。
加盟店様向け管理画面にログインします。 ＵＲＬ：https://member.paygate.ne.jp/ 決済管理メニューを選択します。■取引データの一覧画面
7-4-1 取引データを画面上で確認する
7-4 カード登録・洗替・継続状況を確認する
決済データを1件ずつ管理画面上でご確認いただく方法です。
登録カードに関する注意点
デビットカード・プリペイドカードは登録しないでください。
海外発行カードは登録しないでください。
洗替・継続課金は日本国内のみで認められた特殊な運用であるため、海外発行カードについては無条件（反証余地なし）で チャージバックとなるケースがあります。 デビットカード・プリペイドカードについては、リアルタイムで残高を判定することでオーソリが行われる前提のカードですが、 洗替・継続課金運用では、サービスの提供後に請求（売上処理）を行うため、リアルタイムでの残高判定を行えません。 継続決済はデータが発行元カード会社に到着した段階で初めて引き落とし処理が行われますが、残高不足やカード解約 が発生した場合には、カード会社側で精算処理を行えなくなるケースが発生するため、各カード会社では洗替・継続課金に は利用できない旨をアナウンスしています。※デビットカード・プリペイドカード、海外発行カードはシステム的にブロックすることができません。
そのため、お客様には事前にデビットカード・プリペイドカードでは継続決済のカード登録ができないことを、
事前にご説明いただくことをお勧めいたします。
本機能をご利用いただくには、別途ご契約が必要です。
カード登録の履歴や、継続決済売上、カード変更の履歴をご確認いただけます。「取引番号」のリンクをクリックすると、詳細画面を ご確認いただけます。7継続決済
取引状況 説明 カード登録 初回クレジットカードを登録した際のデータです。 カード登録エラー 初回カード登録時にエラーが発生した場合のデータです。 洗替 洗替結果のデータです。毎月1日に前月分の結果が反映されます。 洗替エラー 毎月の洗替結果でエラーになった分のデータです。 継続決済売上 継続決済売上のデータです。ご利用月の翌月18日に反映されます。 継続決済エラー 毎月の継続決済でエラーになった分のデータです。 カード登録した際に、「取引番号」が発番されます。 毎月の洗替結果、継続決済結果のデータはその 同じ「取引番号」で蓄積されます。継続決済の取引状況
本機能をご利用いただくには、別途ご契約が必要です。
決済管理の一覧より、取引番号をクリックして開くと、詳細画面がご確認いただけます。■取引データの詳細画面
■決済情報
取引の詳細、洗替・継続状況、
初期費用や、継続金額などをご確認いただけます。
クレジットカードを変更する際のカード情報変更
URLもこちらからご確認いただけます。
■加盟店自由項目
備考やメモ書きなどを保存可能です。
（決済管理・決済管理のCSVでのみ閲覧可能です）
■カード情報
登録されているクレジットカードの情報をご確認い
ただけます。
※こちらで表示されるカードは初回登録時の情報
です。カード登録を変更しても、こちらの表示は変
わりません。
■リーダー情報
カード登録に使用したリーダーの情報です。
■オプション管理
受付票をメールで発行した場合、こちらにメールア
ドレスが表示されます。
また、売上票履歴よりカード登録時の受付票を再
出力することが可能です。
■履歴
カード登録を行った以降の
取引の履歴をご確認いただけます。
7継続決済
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■継続決済CSVをダウンロードする
7-4-2 取引データをCSVで確認する
継続決済変更管理メニューを選択します。 「継続決済・洗替結果を確認する」メニューを選択し、対象期間 を選択して検索したうえで、「ダウンロード」リンクをクリックして CSVをダウンロードします。継続決済CSVのフォーマット
№ 項目名 文字種 最大 文字数 備考 1 会員ID 半角英数記号 16 決済センターに登録された会員IDが設定されます。 2 オーダーID 半角数字記号 14 取引番号の下3桁が継続決済回数となる値がオーダーIDとして設定されます。 3 取引番号 半角数字記号 14 決済を識別するIDが設定されます。 4 登録日時 （初期費用決済日時） 半角数字記号 19 継続決済の登録日時が設定されます。 5 初期費用金額 半角数字 8 （初期費用設定を行った場合のみ初期費用金額が設定されます。） 6 継続決済金額 半角数字 8 継続決済金額が設定されます。 7 継続決済開始日 半角数字記号 10 継続決済の開始日が設定されます 8 継続決済状況 半角文字 1 継続決済・洗替処理時の継続状況が設定されます。 【設定値】 C：継続中 W：停止中（洗替） E：エラー 9 継続決済回数 半角数字 3 継続決済の処理回数が設定されます 10 継続決済基準日 半角数字 2 継続決済の基準日が設定されます。 11 継続決済請求対象年 半角数字 4 継続決済の対象年が設定されます。 12 継続決済請求対象月 半角数字 2 継続決済の対象月が設定されます。 13 継続決済結果 半角文字 10 継続決済結果が設定されます。 【設定値】 成功時：SUCCESS 失敗時：エラーコード 14 洗替結果 半角文字 10 洗替結果が設定されます。 【設定値】 成功時：SUCCESS 失敗時：エラーコード 15 次回継続決済予定日 半角数字記号 10 次回の継続決済予定日が設定されます。 16 カード名義 半角文字記号 17 決済に利用したカードの情報が設定されます。 17 カード番号 半角文字 16 決済に利用したカードの情報が設定されます。 18 メールアドレス 半角文字記号 256 ご契約時に登録されたメールアドレスが設定されます。 19 備考1 全角文字 - （予備領域です。現在設定されることはありません。） 20 決済担当者 全角文字 256 ご契約時に登録された担当者様が設定されます。7継続決済
継続決済の取引データをCSVでまとめてご確認いただく方法です。
※処理日から1年以内のデータがダウンロード可能です■現在登録されている継続データをダウンロードする
月々のご請求金額の変更や継続ステータスの変更は、ＣＳＶファイルをアップロードすることにより変更可能です。
加盟店様向け管理画面にログインします。 ＵＲＬ：https://member.paygate.ne.jp/ 継続決済変更管理メニューを選択します。 「継続決済内容を変更する」を選択して、「継続決済CSVダウンロード」 からＣＳＶをダウンロードします。 ＣＳＶダウンロード■アップロードするＣＳＶデータを作成する
ダウンロードしたＣＳＶを元に、データを修正します。修正できるのは、請求金額と継続状況です。
ＣＳＶデータサンプル
会員ＩＤ
請求金額
継続状況
備考
PG0000025345-000
50
C
PG0000025347-000
100
C
PG0000025492-000
100
S
PG0000026607-000
1000
W
PG0000027106-000
1980
P
本機能をご利用いただくには、別途ご契約が必要です。
7-5 継続決済金額の変更、洗替・継続決済の状態変更（停止・再開）
7継続決済
項目
説明
編集可否
会員ＩＤ
ＰＧ以下が取引番号です。
×
請求金額
請求金額です。半角数字でカンマなど含めずに入力してくださ
い。
〇
継続状況
継続状況です。半角英字で入力してください。
Ｃ ：継続中
Ｗ ：停止中（洗替有）
Ｐ ：停止中（洗替無）
Ｓ ：完了取引
〇
備考
カード登録時にアプリから入力した備考データを表示します。
×
ＣＳＶ項目の説明
■ファイルをアップロードする
「継続決済変更管理＞継続決済内容を変更する」にて、 ファイルを選択し、「担当者入力」ボタンをクリックします。 担当者名を入力の上、「確認」ボタンをクリックします。 「アップロード」ボタンをクリックします。[継続状況について]
停止中（洗替有）： 継続決済は行われませんが、クレジットカードの有効性チェックのみ行います。 そのため、継続再開する場合に、確実に決済を行うことが可能です。 停止中（洗替無）： カードの有効性チェックが行われていないため、継続再開時にカードエラーになる可能性があります。 完了取引： 継続中に戻すことはできません。継続再開の可能性がある場合には、停止中（洗替有もしくは無）に設定して ください。データのアップロード期限について
■継続金額の変更は、ご利用月の1日～末日まで に変更してください。 例）2017年10月分のご利用料金から金額を変更す る場合、2017年10月1日～31日までに金額を修正し たデータをアップロードします。 ■継続状況は変更する月の1日～末日までに変更 してください。 例）2017年10月末で解約の場合（10月分まで請求 あり、11月以降は請求しない）、2017年11月1日～ 30日までに継続状況を変更したデータをアップロー ドします。本機能をご利用いただくには、別途ご契約が必要です。
7継続決済
お客様のクレジットカードを変更する場合、加盟店様からお客様へ「会員カード情報変更」のURLをメールでお知ら
せします。お客様にはブラウザからＵＲＬへアクセスし、カード情報をご入力いただくことにより、決済で使用するクレ
ジットカードの変更が可能です。
■会員カード変更ＵＲＬ・取引番号・パスワードを確認する
加盟店様向け管理画面にログインします。 ＵＲＬ：https://member.paygate.ne.jp/ 決済管理メニューを選択します。 一覧より、該当する取引を選択して詳細を開きます。 会員カード変更ＵＲＬ・取引番号・パスワードを確認します。 会員カード変更ＵＲＬパスワード
登録日時の数字をつなげた14桁
例：2014/10/03 21:31:53 → 20141003213153 取引番号 会員カード変更URL、取引番号、パスワードをメール でお客様にお伝えすることにより、お客様ご自身で カードを変更していただくことが可能です。
本機能をご利用いただくには、別途ご契約が必要です。
7-6 登録クレジットカードの変更方法
7継続決済
■クレジットカード変更画面の遷移（お客様の操作画面）
会員カード情報変更ＵＲＬ・取引ＩＤ・パスワードを使用して、ブラウザ経由で登録カードを変更します。
ブラウザで会員カード変更ＵＲＬを開き、取引番号と パスワードを入力して、「ログイン」ボタンを押します。 変更するカード情報を入力して「確認」ボタンを押します。 入力内容を確認の上、「変更」ボタンを押します。 カード登録変更が完了します。 AIR RGデモ店様 平素よりPAYGATEをご利用いただき誠にありがとうございます。 下記お取引につきまして、カード情報変更が完了いたしました為ご報告申し 上げます。 取引番号：0000051373-000 ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。 ---株式会社ロイヤルゲート カスタマーサポート [お電話によるお問合せ（24時間・年中無休）] TEL ：0570-666-455 ※携帯電話や一部IP電話など上記番号で繋がらない場合には以下におか けください。 TEL：03-5545-5990 [メールによるお問合せ] Mail：[email protected]※加盟店様へは、ご登録メールアドレスへ以下の内容のメールで通知されます。
送信元：[email protected] 件名 ： [PAYGATE] カード情報変更完了のお知らせクレジットカードを変更した月のご利用料金の引き落としから、新しいカードへのご請求となります。
本機能をご利用いただくには、別途ご契約が必要です。
7継続決済
洗替でカードの有効性が確認できなかった場合に、加盟店様からカードホルダー様へカード登録変更の依頼をしてい
ただく必要がございます。カード情報が変更されない場合、次月以降も継続決済の対象データとして含めることは可
能ですが、洗替対象からは除外されます。
■洗替NGの場合のメール通知
｛加盟店名｝様 平素よりPAYGATEをご利用いただき誠にありがとうございます。 下記お取引につきまして、洗替結果がエラーとなりました為ご連絡申し上げます。 エラーとなったお取引は来月分より継続決済が停止致します。 下記URLにアクセスいただき、新しいカード情報を来月末までにご登録いただきますようお願 い致します。 取引番号：0000000000-000 エラー内容：有効性NG (当該カードは利用不可です) 会員カード情報変更：https://paygate.ne.jp/member/cont_payment/ パスワード：XXXXXXXX ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ロイヤルゲート カスタマーサポート TEL: 0570-666-455（24時間・年中無休） MAIL: [email protected] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━当月1日時点での洗替リストの結果は、翌月1日に返却されます。洗替NGのデータが発生した場合、加盟店様のご登
録メールアドレスへ、以下の内容のメールが配信されます。
送信日 ： 洗替リスト送信の翌月1日 件名 ： PAYGATE 洗替エラーによるカード情報変更登録のお願い 送信元 ： [email protected]■洗替NG時の管理画面表示
洗替NGの場合、「加盟店管理画面＞決済管理」で、該当するお取引の詳細画面をご確認いただくと、「洗替状況」
が「洗替エラー」になっていることがご確認いただけます。
2017/10/01 00:15 2017/09/18 00:15本機能をご利用いただくには、別途ご契約が必要です。
7-7 洗替エラーの場合の対応方法
7継続決済
■お客様への対応について
「
PAYGATE 洗替エラーによるカード情報変更登録のお願い
」メールの内容をカードホルダー様へ転送し、当月末ま
でに新しいクレジットカードを登録していただいてください。
洗替結果でエラーが発生した場合、カードホルダー様へクレジットカード登録変更を依頼してください。
※洗替NGが発生した当月末までにクレジットカードの変更がない場合には、次月の洗替リストからは除外されます。
※会員カード情報変更画面の遷移は「7-4 登録クレジットカードの変更方法」の「■会員カード変更ＵＲＬより登録
カードを変更する（お客様の操作画面）」と同様です。
※クレジットカードの登録を変更すると、洗替状況が「洗替NG」から「正常」に更新されます。
※カードホルダー様のクレジットカード変更は、加盟店様へ以下のメールでお知らせします。
送信元： [email protected]
件名 ： [PAYGATE] カード情報変更完了のお知らせ
本機能をご利用いただくには、別途ご契約が必要です。
7継続決済
｛加盟店名｝様 平素よりPAYGATEをご利用いただき誠にありがとうございます。 下記お取引につきまして、洗替結果がエラーとなりました為ご連絡申し上げます。 エラーとなったお取引は来月分より継続決済が停止致します。 下記URLにアクセスいただき、新しいカード情報を来月末までにご登録いただきますようお願 い致します。 取引番号：0000000000-000 エラー内容：有効性NG (当該カードは利用不可です) 会員カード情報変更：https://paygate.ne.jp/member/cont_payment/ パスワード：XXXXXXXX ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ロイヤルゲート カスタマーサポート TEL: 0570-666-455（24時間・年中無休） MAIL: [email protected] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 送信日 ： 洗替リスト送信の翌月1日 件名 ： PAYGATE 洗替エラーによるカード情報変更登録のお願い 送信元 ： [email protected]洗替NGの場合に加盟店様へ送られるメール
メール中のこの内容を カードホルダー様へ転送 AIR RGデモ店様 平素よりPAYGATEをご利用いただき誠にありがとうございます。 下記お取引につきまして、カード情報変更が完了いたしました為ご報告申し 上げます。 取引番号：0000051373-000 ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。 ---株式会社ロイヤルゲート カスタマーサポート [お電話によるお問合せ（24時間・年中無休）] TEL ：0570-666-455 ※携帯電話や一部IP電話など上記番号で繋がらない場合には以下におか けください。 TEL：03-5545-5990 [メールによるお問合せ] Mail：[email protected]1月 1日 洗替OK 1月利用料金 1月分 継続OK 18日 2月 3月 洗替NG 1日 1日 ２月利用料金 2月分 継続NG 18日
