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「これからの水道」に関するアンケート結果報告書

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Academic year: 2018

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全文

(1)

「これからの水道」に関するアンケート

結 果 報 告 書

平成1 2 年度

(2)

当市の水道事業は、昭和31年4月に旧豊岡町の一部地域に給水を開始して以来ま

もなく45年が経過します。この間、3回の拡張事業を実施して施設の整備拡充を図

り、増大する水需要に対応してまいりました。現在は、施設の整備、改修を中心と

した第4期拡張事業を推進中であり、より一層の安定給水に努めているところでご

ざいます。

水道は、市民生活、産業活動に欠かせない都市基盤であり、今後もお客様に安全

な水を安定供給していかなければなりません。そのためには、浄水場をはじめとす

る施設の整備・改修、水質の管理、地震や渇水への対策強化などの諸施策を計画的

に推進する必要があります。

かつては、増大する水需要に対し安定給水を図ることが最大のサービスでした。

しかし、将来的に水需要は、人口の減少や資源の有効活用等によって総体的に減少

傾向で推移するものと予想され、また、環境破壊による水質の悪化も懸念されると

ころです。

このように、急速に社会経済情勢が変化している今日では、多様化するお客様の

ニーズを的確に把握し、それを水道経営に反映していくことが、信頼され、親しま

れる水道づくりを進めていくうえで必要不可欠となっています。

このようなことから、入間市水道部では、お客様のニーズを広範囲かつ客観的に

調査し、これからの水道事業における諸施策決定の基礎資料とすることを目的とし

て、アンケートを実施いたしました。

このアンケート結果を十分検討し、お寄せいただいた多くの貴重なご意見を今後

の事業運営に活用してまいりたいと思います。

おわりに、このアンケートにご協力いただきました多くの市民の皆様に心から厚

くお礼申し上げます。

平 成 1 2 年 1 2 月

(3)

目 次

第1 章 調査の概要

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

1

1.調査の目的

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

1

2.調査の方法

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

1

3.調査項目

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

1

4.回収結果

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

1

5.基本属性

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

2

6.集計にあたって

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

4

第 2

章 全体集計結果

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

5

第 3

章 調査結果の分析

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

13

1.利用状況について

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

13

(1)味

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

13

(2)利用している水とその理由

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

17

(3)災害用の水 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 19

(4)節水意識と節水方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 20

(5)使用している商品

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

22

(6)今後利用したい商品

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

25

2.水源について

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 27

(1)水源の周知度

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

27

(2)森林保護

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

30

(3)汚染防止の心がけ

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

31

3.サービスについて

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

33

(1)ライフライン整備

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

33

(2)財源の周知度

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

34

(3)料金の認知度 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 36

(4)料金の安さ

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 38

(5)料金体系

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

40

(6)満足度

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

41

4.今後の水道事業について

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

42

(1)知りたい情報と情報提供手段

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

42

(2)拠点給水所の認知度

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

44

(3)施設の重点整備

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

46

(4)

第4 章 調査結果のまとめと課題

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

49

1.利用状況について

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

49

2.

水源について

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

50

3.サービスについて

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

52

4.今後の水道事業について

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

54

5.総括

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

56

第5 章 自由記入意見

・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・

57

(5)
(6)

第 1 章 調 査 の 概 要

1.

調査の目的

本調査は、市民の水道に対する意見、要望等を的確に把握し、今後の水道事業推進の基礎

資料とすることを目的とする。

2.

調査の方法

(1)調査地域

・・・・・・

(2)調査対象

・・・・・・

(3)抽出方法

・・・・・・

(4)調査方法

・・・・・・

(5)調査期間

・・・・・・

市内全域

市内在住の満18歳以上の住民 2,000人

無作為抽出

郵送による配布、回収

平成12年8月∼9月

3.

調査項目

項 目

内 容

性別、年齢、地区、家族構成、職業、住居形態、居住年数、支

基本属性

払い方法

利用状況につい 味、利用している水とその理由、災害用の水、節水意識と節水

て 方法、使用している商品、今後利用したい商品

水源について

水源の周知度、森林保護、汚染防止の心がけ

サービスについ ライフライン整備、財源の周知度、料金の認知度、料金の安さ、

て 料金体系、満足度

今後の水道事業 知りたい情報と情報提供手段、拠点給水所の認知度、施設の重

について 点整備、今後の重点施策

4.

回収結果

配布数 有効回収数

有効回収率

2,000 1,229 61.5%

(7)

5.基本属性

【 性 別 】

実 数

構成比(%)

男 性

513

41. 7

女 性

711

57. 9

無回答

5

0. 4

合 計

1, 229

100. 0

【 年

齢 】

構成比(%)

18∼29歳

168

13. 7

30代

235 19. 1

40代

237

19. 3

50代

270

22. 0

60歳以上

316

25. 7

無回答

3

0. 2

合 計

1, 229

100. 0

【 地 区 】

構成比(%)

豊 岡

329

26. 8

東金子 108

8. 8

金 子

131

10. 6

宮寺・二本木 130

10. 6

藤 沢

249

20. 2

西 武

265

21. 6

無回答

17

1. 4

合 計

1, 229

100. 0

【 家 族 構 成 】

構成比(%)

単身者世帯

48

3. 9

一世代世帯

243

19. 8

二世代世帯

704

57. 3

三世代画帯

159

12. 9

その他

66

5. 4

無回答

9

1. 7

合 計

1, 229

100. 0

(8)

職 業 】

実 数

構成比

(%)

勤め人(フルタイム) 422 34. 3

勤め人(パートタイム)

187

15. 2

自由業・自営業 128

10. 4

専業主婦(主夫) 280

22. 8

学 生

56

4. 6

無 職

134

10. 9

そ の 他

15

1. 2

無 回 答

7

0. 6

合 計

1, 229

100. 0

住 居 形 態 】

実 数

購読比

(%)

一戸建て住宅(持家) 848

69. 0

一戸建て住宅(借家) 41

3. 3

集合住宅(持家) 227

18. 5

集合住宅(借家) 109

8. 9

無 回 答

4

0. 3

合 計

1, 229

100. 0

構成比(%)

5 年 未 満

100

8. 1

5 ∼ 1 0 年 未 満

202

16. 4

10∼ 20年 未 満

232

18. 9

20∼ 30年 未 満

329

26. 8

30∼ 40年 未 満

201

16. 4

4 0

162

13. 2

3

0. 2

1, 229

100. 0

支 払 い 方 法 】

構成比

(%)

口座引落とし 1, 144

93. 1

払 い 込 み

73

5. 9

大家、

管理人が集金する

2

1. 2

無 回 答

10

0. 8

合 計

1, 229

100. 0

(9)

6.集計にあた

回答率に

いて

回答

質問

に各項目

回答者数を回答者総数

除し

百分率

パーセント

表示

した

算出された回答率

小数点第2位を四捨五入し

小数点第1位ま

表示し

いる

ため

質問によっ

1人

回答者が1

け回答する場合

単数回答

回答

合計が忘00%に

いも

もある

また

忘人

回答者が2

以上

回答をし

もよい場合

複数回答

回答率

合計

忘00%を上回るこ

表記に

いて

グラフ中

回答率

もに

設問に回答すべ

回答者総数

も表

示し

いる

標本誤差に

いて

集計した数値

抽出による市民

一部

調査

ため

忘台歳以上

全市民を調査し取

た結果にそ

まま置

換えるこ

統計学的に

次式

標本誤差を計算する

信頼度緑イ%

N

n P ( 1

P )

波 =

± 忙 取

×

N

1 n

波=標本誤差取

N=母集団数

忘台歳以上人口を忘忘台古忙緑忙人

n=比率算出

基数

有効回収票忘古忙忙緑票

度=回答率取

標本誤差早見表

回答の比率

忘0%また

緑0%取

±忘.可取

忙0%また

台0%取

±忙.年取

年0%また

可0%取

±忙.①取

ィ0%また

①0%取

±忙.台取

イ0%取

±忙.台取

問忘

集計結果に

忘台歳以上

市民

回答を推定し

みる

入間市

水道水

まあおいしい

した人

忘イ

忘%

った

回答

比率を約忙0%

みる

標本誤差

±忙

年%

存在するこ

よっ

忘台歳以上

市民

中に

まあおいしい

回答する人が

忘忙.台%~忘可.ィ%

忘イ.忘%

±忙.年%

範囲内におい

存在する

考えられる

(10)
(11)

第2 章 全体集計結果

はじめに、あなたご自身のことについてお伺いします。

回答を集計し分析する上で必要なことがらですのでよろしくお願いします。)

単位:%

(1)あなたの性別は。

回答者総数1. 229人

1

男性

41. 7

2

女性

57. 9

無 回 答 0. 4

( 2)

あなたの年齢は。

回答者総数1. 229人

1

18∼29歳 13. 7

4

50代 22. 0

2

30代 19. 1

5

60歳以上 25. 7

3

40代

19. 3

無回答

0. 7

(3)あなたは、どちらの地区にお住まいですか。

回答者総数1. 229人

1

豊岡地区

26. 8

4

宮寺・二本木地区 10. 6

2

東金子地区 8. 8

5

藤沢地区 20. 3

3

金子地区

10. 7

6

西武地区

21. 6

無回答 1. 4

(4)あなたが一緒に暮らすご家族の構成は次のどれにあてはまりますか。

回答者総数1. 229人

1

自分一人の単身者世帯

3. 9

4

親と子と孫の三世代世帯 12. 9

2

夫婦二人の世帯

19. 8

5

その他

5. 4

3

親と子の二世代世帯

57. 3

無回答 0. 2

(5)あなたのご職業は、次のどれにあたりますか。

回答者総数1. 229人

1

勤め人(フルタイム)

2

勤め人(アルバイト・パートタイム等)

3

自由業・自営業(家族従事者含む)

4

専業主婦(主夫)

5

学生

6

無職

7

その他

34. 3

15. 2

10. 4

22. 8

4. 6

10. 9

1. 2

無回答 0. 6

(12)

(6)あなたのお住まいは、次のどれにあたりますか。

回答者総数1, 229人

1

一戸建て住宅 (持家)

69. 0

3

集合住宅(持家) 18. 5

2

一戸建て住宅 (借家)

3. 3

4

集合住宅(借家) 8. 9

無回答 0. 3

(7)あなたは、入間市内に住むようになってから何年になりますか。

回答者総数1, 229人

1

5年未満 8. 1

4

20∼30年未満 26. 8

2

5∼10年未満 16. 4

5

30∼40年未満 16. 4

3

10∼20年未満 18. 9

6

40年以上 13. 2

無回答 0. 2

(8)水道料金のお支払い方法は次のどれにあてはまりますか。

回答者総数1, 229人

1

口座引落し

93. 1

2

金融機関の窓口やコンビニエンスストア等で払い込む 5. 9

3

大家、管理人が集金する 0. 2

無回答 0. 8

それでは、以下のアンケートにご協力をお願いします。

(13)

まずは、ご家庭における水道の利用状況についてお伺いします。

問 1 あなたは入間市の水道水の「味」について、どのように感じていますか。(○

は1

つだけ)

回答者総数 1, 229 人

1 おいしい

1. 8 4 まったくおいしくない 19. 9

2 まあおいしい 15. 1 5 どちらともいえない 14. 2

3 あまりおいしくない 42. 1

無回答 7. 0

問 2

あなたのご家庭では、飲み水や調理用の水として、どのような水を利用していま

すか。(○

はいくつでも)

回答者総数 1, 229 人

1 水道水をそのまま使用している

2 水道水を煮沸して使用している

3 浄水器・整水器の水を使用している

4 ボトルウオーターの水を使用している

5 お茶・コーヒー・水割りにはボトルウオーターの水を使用している

6

そ の 他 (

)

無回答 6. 8

【問2で3∼6に○

の方に】その理由を選んでください。(○

はいくつでも)

回答者総数727人

42. 4

22. 5

41. 8

16. 8

9. 1

3. 7

1 水 道 の 水 が お い し く な い か ら

2 健 康 に 良 い と 思 う か ら

3 アトピー等の体質改善のために良いと思うから

4 手 軽 に お い し い 水 が 飲 め る か ら

5 安 全 だ と 思 う か ら

6

そ の 他 (

)

61. 5

34. 7

4. 4

36. 3

34. 1

3. 9

無回答 1. 7

問 3

あなたのご家庭では、災害に備えた飲み水の保存をどのようにしていますか。(○

はいくつでも)

回答者総数1, 229人

1 ペットボトルに保存している

2 ポリタンクに保存している

3 その他の容器に保存している

4 水の缶詰を備蓄している

5 市販のボトルウォーター等を備蓄している

6 何もしていない

14. 2

6. 0

2. 0

1. 7

26. 0

50. 8

(14)

問 4 あなたは、日頃から節水を心がけていますか。(○

は1つだけ)

回答者総数1, 229人

無回答 0. 7

【問4で1∼3に○

の方に】具体的にどのような節水をしていますか。次の中から選んで

ください。 (○

はいくつでも)

回 答 者 総 数 1, 152人

1

いつも節水に心がけている

44. 8

2

時々節水に心がけている

42. 0

3

渇水がひどくなってきたら、

やむを得ず節水する

6. 9

4

節水を意識したことはない

5. 5

1 風呂の水を洗濯に使う 62. 5 5 こまめに蛇口を閉める

71. 2

2 節水型のトイレにする 13. 2 6 蛇口に節水コマを取り付ける 5. 2

3 庭などへの散水を控える 24. 2 7 洗濯の回数を減らす

14. 3

4 洗車の回数を減らす 24. 5 8 その他( ) 5. 7

無 回 答

0. 5

問5 水に関する商品で、あなたのご家庭ですでに使用しているものを次の中から選んで

ください。(○

はいくつでも)

回答者総数1, 229人

1 浄水器

39. 7 5 24時間風呂

5. 4

2 アルカリイオン整水器

9. 2 6 洗浄便座 42. 2

3 自動食器洗浄機

5. 0 7 その他(

)1. 8

4 風呂の水を取り込める洗濯機

31. 8 8 特になし

21. 2

無回答1. 7

問 6 あなたのご家庭で、今後「利用したい」・「購入したい」と思う商品を次の中から

選んでください。(○

はいくつでも)

回答者総数1,229人

1

浄水器

17. 7

5

24時間風呂

5. 7

2

アルカリイオン整水器 15. 3

6

洗浄便座

15. 3

3

自動食器洗浄機 14. 6

7

その他( )

0. 3

4

風呂の水を取り込める洗濯機 17. 9

8

特になし

41. 0

無回答 3. 3

(15)

つぎに、水道の水源についてお伺いします。

問7 入 間 市 の 水 道 水 は 、 入 間 川 か ら 取 水 し た 水 が 約 1割 、 埼 玉 県 営 水 道 か ら 購 入 し た

水が約9割となっています。あなたは、このような入間市の水源についてご存知でし

たか。(○

は1つだけ)

回 答 者 総 数 1, 229人

1

よく知っていた 6. 6

3

あまり知らなかった 28. 1

2

ある程度は知っていた 25. 5

4

まったく知らなかった 33. 8

無回答 5. 9

問 8 水道水の源は、河川の上流に降った雨ですが、それを保水する機能を持つ水源地域の

森林を保護することについて、あなたは、どのように考えますか。(○

は1つだけ)

回答者総数1, 229人

1 森林を保護していくことは、渇水に強くなるため、大いにやるべきだと思う

68. 1

2 ある程度は森林を保護していく必要があると思う

25. 0

3

森林を保護することと水道とはあまり関係のないことだと思う 0. 3

4 森林を保護することと水道とは全く関係のないことだと思う 0. 4

無回答 6. 2

問 9

水 道 水 は 、 使 用 後 に 排 水 と し て 河 川 に 流 し 、 そ れ を ま た 浄 化 し て 利 用 す る と い う

循環型の利用形態となっています。あなたは、水源である河川の水を汚さないために、

どのような事を心がけていますか。(○

はいくつでも)

回答者総数1, 229人

1

三角コーナーに水切り袋(古いストッキング等)をかぶせる

2 汁物料理は作りすぎないようにする

3 廃油は固めたり、ボロ布などにしみ込ませて捨てる

4 汚れた皿や鍋は、紙などで拭き取ってから洗う

5 米のとぎ汁は植木や花にかける

6 洗剤やシャンプーは使いすぎないようにする

7 身近な河川や排水路の清掃に協力する

8

その他(

9 特に何もしていない

60. 8

18. 4

76. 6

43. 4

25. 5

40. 0

17. 7

2. 3

3. 2

無回答 6. 0

(16)

つづいて、水道のサービスについてお伺いします。

問 1 0 入間 市 の 水 道 施 設 に は 、 設 置 後 か な り の 年 月 が 経 過 し て 老 朽 化 の 進 ん で い る も の

があります。市では、地震等の災害に強いライフラインにするため、これらの施設の

整備増強に努めています。あなたは、このことについてどのように考えますか。(○

は1つだけ)

回答者総数1, 229人

1

地震等の災害に強い水道施設は、目標を定め、計画的に整備する必要がある 72. 7

2

水道施設の改修時期に合わせて、順次耐震化を図れば良い 20. 8

3

地震等、災害時の断水は仕方がない。平常時に安定給水のできる範囲の整備で良い

4. 8

無回答1. 7

問 1 1 水 道 事 業 は 、 お 客 様 に お 支 払 い い た だ い た 水 道 料 金 を 財 源 と し て 独 立 採 算 で 経 営

されています。あなたは、水道事業の経営に税金が使われていないことをご存知でし

たか。(○

は1つだけ)

回答者総数1, 229人

1

知っていた 27. 3

2

知らなかった 72. 1

無回答 0. 6

問 1 2

水道 料 金 は 2 ケ 月 に 1 度 ( 下 水 道 を 利 用 し て い る 家 庭 で は 下 水 道 使 用 料 と 合 わ せ

て)いただいておりますが、あなたは、ご自宅の水道料金がおよそいくらかご存知で

すか。(○

は1つだけ)

回答者総数1, 229人

1

知っている 82. 8

2

知らない 16. 5

無回答 0. 7

問 13

水 道 料 金 は 、 他 の 公 共 料 金 と 比 べ て 高 い と 思 い ま す か 。 そ れ と も 安 い と 思 い ま す

か。ただし、水道料金は2ケ月分ですので、1/2で比較してください。(○

は1つだけ)

回答者総数1, 229人

1

高いと思う

13. 6

4

安いと思う 11. 3

2

やや高いと思う 27. 7

5

どちらとも言えない 31. 6

3

やや安いと思う

14. 9

無回答

0. 9

(17)

問 1 4

入間市の水道料金は、使用量が増すごとに1m

3

あたりの単価が高くなるしく

みになっており、これにより、無駄な水利用の抑制と、生活用水の低廉化を目指して

います。あなたは、この料金体系についてどのように考えますか。(○

は1つだけ)

回答者総数1, 229人

1

現在の料金体系が良いと思う 62. 3

2

どれだけ使っても単価は同じにすべきである 22. 0

3

使用量が増すごとに単価を安くすべきである

7. 9

無回答 7. 8

問 15

あなたは、現在の水道サービスに対して満足していますか。電気・ガスなど他の

公共事業との比較でお答えください。(○ は1つだけ)

回 答 者 総 数 1, 229人

1

満足している 11. 8

4

満足していない 5. 0

2

まあ満足している 37. 7

5

どちらとも言えない 27. 3

3

あまり満足していない

11. 1

無回答 7. 2

最後に、今後の水道事業についてお伺いします。

問 16

あなたは、水道に関してどのような情報を知りたいと思いますか。(○

は2つまで)

回答者総数1, 229人

1

水道水の水質 77. 5

5

水道料金

18. 1

2

ダムの貯水量 11. 3

6

水道事業の経常状況

20. 1

3

水道週間などのイベント 2. 1

7

その他( )

1. 3

4

地震対策の現状

30. 6

8

特になし

3. 1

無回答 6. 5

問 17

前問のような情報を、あなたは、どのような方法で知らせてほしいと思いますか。

(○

は2つまで)

回答者総数1, 229人

1

広報いるま 84. 5

5

イベント 展示会 ・見学会・相

4. 9

2

パンフレット 23. 3

談会など

3

市のホームページ 12. 9

6

その他(

) 1. 0

4

新聞・テレビなどのマスメディア

17. 1

無回答 6. 8

(18)

問 18

入間市では、下記の水道施設を災害時に飲料水を供給する拠点給水所として指定

しています。これらの施設のうち、所在地の分かるものをお答えください。(○

はい

くつでも)

回答者総数1, 229人

1

鍵 山 浄 水 場

2

豊 岡 配 水 場

3

扇 町 屋 配 水 場

4

東 金 子 配 水 場

5

藤 沢 配 水 場

6

小 谷 田 配 水 場

22. 7

26. 6

10. 8

6. 0

9. 1

6. 8

7 入 間 台 加 圧 場

8

西 武 第 一 配 水 池

9

西 武 第 二 配 水 池

1

0

南 峯 配 水 池

1

1

藤 沢 水 源 地

12

西 武 中 央 公 園 内 耐 震 性 貯 水 槽

4. 3

3. 3

2. 2

6. 8

4. 0

5. 4

無回答 40. 1

問 19

あなたは、今後の水道施設整備に何が重要だと思いますか。次の中から選んでく

ださい。(○

は1つだけ)

回答者総数1, 229人

1

環境への配慮

10. 7

4

安全な水の供給

55. 1

2

断水等がない安定給水 20. 0

5

整備費用の抑制

0. 7

3

地震等の災害対策

10. 1

6

その他( )

0. 4

無回答 3. 1

問 20

あなたは、今後の水道事業にどのようなことを望みますか。次の中から選んでく

ださい。(○

は3つまで)

回答者級数1, 229人

1 余裕をもった水源の確保

2 安定給水の継続維持

3 渇水に強い水道の実現

4 水質に不安のない安全な水道の実現

5

災害に強い水道の実現

6 おいしい水の供給

22. 8

40. 9

12. 3

74. 6

28. 1

39. 8

7

節 水 型 の ま ち づ く り

8

計 画 的 な 施 設 整 備

9

効 率 的 な 事 業 経 営

10

水 道 料 金 の 適 正 化

11

情報公開・お客様の意見の重視

12

そ の 他(

)

9. 8

11. 9

5. 3

19. 6

8. 6

0. 4

無回答 2. 5

その他、入間市の水道についてのご意見・ご要望がございましたら、ご記入ください。

アンケートは以上です。ご協力いただきましてありがとうございました。

恐れ入りますが、ご記入もれがないかもう一度ご確認の上、

9月8日(金)までにご投函ください。

(19)
(20)

第3章 調査結果の分析

1 . 利 用 状 況 に つ い て

(1)味

問1

あなたは入間市の水道水の「味」について、どのように感じていますか。

(○

は1つだけ)

無回答

回答者総数=1, 229 人

( %)

おいしい 1. 8

42. 1 15. 1 7. 0

14. 2

19. 9

まったくおいしくない

どちらとも言えない

まあおいしい

あまりおいしくない

入 間 市 の 水 道 水 の 味 に つ い て た ず ね た と こ ろ 、

「 あ ま り お い し く な い 」が 42. 1% で 最 も 多

く 、こ れ に「 ま っ た く お い し く な い 」

( 19. 9% )を 合 わ せ“

お い し く な い ”

と す る 人 が 62. 0%

と 6 割 以 上 を 占 め て い る 。ま た 、

「 お い し い 」

( 1. 8% ) と 「 ま あ お い し い 」

( 15. 1% )を

合 わ せ “

お い し い ”

と す る 人 は 16. 9% と な っ て い る 。

(21)

おいしく

い”

する人を年齢別にみる

ィ0 代が最も多く 可年.イ%

7割以上を占

いる

反対に

①0 歳以上

”おいしく

い”

する人

ィ台.可%

半数に満た

年齢別

0 取 取 取 取 取 忙0取 取 取 取 取 取 ィ0 取 取 取 取 取 ①0 取 取 取 取 取 台0 取 取 取 取 取 忘00取

(%)

①0 歳以上取

(年忘①)取

イ0取

代取

(忙可0)

ィ0取

代取

(忙年可)取

年0取

代取

(忙年イ)取

忘台~忙緑 歳取

(忘①台)取

凡取

例取

取 内 回答者総数取

(22)

凡 例

豊 岡

( 329)

( 108)

金 子

( 131)

宮寺・

本木

( 130)

藤 沢

( 249)

西 武

( 265)

( )内は回答者総数

0 20 40 60 80 100

( %)

15

【地区別】

また、地区別にみると、どの地区も6割程度の人が“

おいしくない”

としているが、豊岡

地区(63. 3%)と藤沢地区(63. 9%)が他地区にくらべて”

おいしくない”

とする人が若干

(23)

さらに、住居形態別に“

おいしくない”

とする人の割合をみると、最も少ない一戸建て・

持家(60. 4%)から、最も多い一戸建て・借家(68. 3%)までその割合には開きがみられる。

そこで、

「まったくおいしくない」に注目してみると、一戸建て・持家(18. 4%)や一戸建

て・借家(17. 1%)ではその割合が2割に満たないが、集合住宅・持家では 24. 7%、集合住

宅・借家では 22. 9%と、一戸建てにくらべて集合住宅では若干割合が高くなっている。

【住居形態別】

凡 例

集合住宅・借家

( 109)

集合住宅・持家

( 227)

建て・借家

(41)

戸建て・持家

( 848)

0 20 40 60 80 100

(%)

( )内は回答者総数

(24)

(2)利用している水とその理由

【問2で3∼6に○

の方に】その理由を選んでください。

(○

はいくつでも)

回答者総数=727 人

問2 あなたのご家庭では、飲み水や調理用の水として、どのような水を利用していますか。

(○

はいくつでも)

回答者数=1. 229 人

水道の水がおいしくない

健康に良いと思う

アトピー等の体質改善のため

手軽においしい水が飲める

安全だと思う

その他

無回答

水道水をそのまま

水道水を煮沸して

浄水器・整水器

ボトルウォーター

お茶等にはボトルウォーター

その他

無答回

家庭内では飲み水や調理用の水としてどのような水を利用しているかたずねたところ、

「水

道水をそのまま使用している」とする人は 42. 4%と約4割となっている。

ま た 、

「 浄 水 器 ・ 整 水 器 の 水 を 利 用 し て い る 」

( 41. 8% ) や 「 ボ ト ル ウ オ ー タ ー の 水 を 使

用 し て い る 」

( 16. 8% )

「 お 茶 ・ コ ー ヒ ー ・ 水 割 り に は ボ ト ル ウ ォ ー タ ー の 水 を 使 用 し て

い る 」

( 9. 1% )

「 そ の 他 」

( 3. 7% ) を 利 用 し て い る 人 に 、 そ の 理 由 を た ず ね た と こ ろ 、

「 水 道 水 の 水 が お い し く な い か ら 」 が 61. 5% で 最 も 多 く な っ て い る 。

(25)

水道水をそ

まま使用し

いる

割合を年齢別にみる

忘台~忙緑 歳

年0 代

ィ0 代

4割に満た

いも

イ0 代

ィイ.忙%

①0 歳以上

ィ①.イ%

4割以上

人が水道水を

利用し

いる

年齢別

浄水器・整水器取

水道水をそ

まま取

水道水を煮沸し

ボトルウォーター取

お茶等に

ボトルウォーター取

忘台~忙緑 歳

忘①台

年0取

忙年イ

ィ0取

忙年可

イ0取

忙可0

①0 歳以上

年忘①

回答者総数取

無回答取

他取

0

忙0

ィ0

①0

(26)

(3)災害用の水

問3 あなたのご家庭では、災害に備えた飲み水の保存をどのようにしていますか。

(○

はい

くつでも)

回答者総数=1, 229 人

ペットボトル

ポリタンク

その他の容器

水の缶詰を備蓄

市販のボトルウォーター等

何もしていない

無回答

0 20 40 60(%)

災害に備えた飲み水の保存についてたずねたところ、

「何もしていない」が 50. 8%と半数

を占めている。一方、何らかの備えをしているなかでは「市販のボトルウォーター等を備蓄

している」

(26. 0%)が最も多くなっている。

(27)

節水意識と節水方法

問4取

日頃

ら節水を心がけ

います

問4

1~

に○

方に

具体的に

よう

節水をし

います

ら選ん

いく

回答者総数=1,152 人

風呂

水を洗濯に使う取

節水型

トイレにする取

散水を控える取

洗車

回数を減らす取

こまめに蛇口を閉める取

蛇口に節水コマを取り付ける取

洗濯

回数を減らす取

他取

無回答取

0取 取 取取 取 取取 取 取ィ0取 取取 取 取取 取 取 取 台0 % 取

ィィ.台

①.緑

ィ忙.0

回 答 者 総 数 = 1 , 2 2 9

無回答

0古可

渇水がひ

たら

節水を意識

したこ

い イ古イ

時々節水に

心がけ

いる

い も節水に

心がけ いる

日 頃

節 水 意 識 に

た ず

こ ろ

も 節 水 に 心 が け

い る

ィィ.台%

こ れ

時 々 節 水 に 心 が け

い る

ィ忙 .0%

を 合 わ

節 水 に 心 が け

い る ”

す る 人

台①.台 %

8 割 以 上 を 占 め

い る

ま た

も 節 水 に 心 が け

い る

時 々 節 水 に 心 が け

い る

渇 水 が ひ

た ら

を 得 ず 節 水 す る

①.緑%

す る 人 に

よ う

節 水 を し

い る

た ず

こ ろ

こ ま め に 蛇 口 を 閉 め る

可忘.忙%

最 も 多 く

次 い

風 呂

水 を 洗 濯 に 使

①忙.イ%

い る

さ ら に

具 体 的

意 見

雨 水 や 米

を 庭

花 木 に 与 え

い る

シ ャ ワ ー ヘ ッ チ を 節 水 型 に 交 換

が あ

ら れ

い る

(28)

「いつも節水に心がけている」と「時々節水に心がけている」を合わせた”

節水に心がけ

て い る ”

の 結 果 を 年 齢 別 に み る と 、 18∼ 29 歳 で は 72. 1% と 約 7 割 で あ る の に 対 し 、 50 代

(90. 4%)と 60 歳以上(92. 5%)では9割を越えている。

【年齢別】

凡 例

60 歳以上

( 316)

40 代

( 237)

50 代

( 270)

18∼29 歳

( 168)

30 代

( 235)

0 20 40

60 80 100(%)

( )内は回答者総数

(29)

(5)使用している商品

問5 水に関する商品で、あなたのご家庭ですでに使用しているものを次の中から選んでくだ

さい。

(○

はいくつでも)

回答者総数=1, 229 人

浄水器

アルカリイオン整水器

自動食器洗浄機

風呂の水を取り込める洗濯機

24 時間風呂

洗浄便座

その他

特になし

無回答

0 20 40 60(%)

水に関する商品で、現在使用しているものについてたずねたところ、

「洗浄便座」が 42. 2%

で 最 も 多 く 、 次 い で 「 浄 水 器 」

( 39. 7% )

「 風 呂 の 水 を 取 り 込 め る 洗 濯 機 」

( 31. 8% ) と

な っ て い る 。 ま た 、

「 そ の 他 」 の 具 体 的 な 意 見 と し て は 、

「 風 呂 水 を 汲 み 上 げ る ポ ン プ 」 が

多くあげられている。

(30)

この最も使用されている商品3つを家族構成別にみると、どの商品も三世代世帯において

利用度が最も高くなっている。

【家族構成別】

単身者世帯(48)

夫婦二人世帯(243)

二世代世帯(704)

三世代世帯(159)

その他(66)

( )内は回答者総数

浄水器

アルカリイオン整水器

自動食器洗浄機

風呂の水を取り込める洗濯機

24 時間風呂

洗浄便座

その他

特になし

無回答

0 20 40 60(%)

(31)

住居形態別にみる

浄水器

問1

まったくおいしく

する人取

が多

った集合住宅・持家

集合住宅・借家

利用度が高く

いる

また

洗浄便座

一戸建

にしろ集合住宅にしろ持家

利用度が高く

いる

住居形態別

一戸建 ・持家 台ィ台

一戸建 ・借家 ィ忘

集合住宅・持家 忙忙可

集合住宅・借家 忘0緑

取 内 回答者総数

風呂

水を取り込める洗濯機取

無回答取

特に

し取

他取

洗浄便座取

忙ィ 時間風呂取

自動食器洗浄機取

アルィモイアン整水器取

浄水器取

0取 取 取 取 取取 忙0取 取 取 取 取 取 ィ0取 取 取 取 取 取 ①0 % 取

(32)

(6)今後利用したい商品

問6 あなたのご家庭で、今後「利用したい」

「購入したい」と思う商品を次の中から選んで

ください。

(○

はいくつでも)

浄水器

アルカリイオン整水器

自動食器洗浄機

風呂の水を取り込める洗濯機

24 時間風呂

洗浄便座

その他

特になし

無回答

0 20 40 60(%)

回答者総数=1, 229 人

今後利用したい、購入したい商品についてたずねたところ、

「特になし」が 41. 0%と圧倒

的に多くなっているものの、利用したい、購入したい商品のなかでは「風呂の水を取り込め

る洗濯機」

(17, 9%)と「浄水器」

(17. 7%)が多くなっている。

(33)

これを家族構成別にみる

自動食器洗浄機

世代世帯

忙忘.ィ%

2割以上を占め取

おり

世帯よりも多く

いる

家族構成別

回答者総数

単身者世帯

ィ台

夫婦二人世帯

忙ィ年

二世代世帯

可0ィ

世代世帯

忘イ緑

①①

0取 取 取 取 取 取 忙0取 取 取 取 取取 ィ0取 取 取 取取 取 ①0 % 取

浄水器取

アルィモイアン整水器取

自動食器洗浄機取

風呂

水を取り込める洗濯取

忙ィ 時間風呂取

洗浄便座取

他取

特に

し取

無回答

(34)

2.水源について

(1)水源の周知度

問7 人間市の水道水は、入間川から取水した水が約1割、埼玉県営水道から購入した水が約

9割となっています。あなたは、このような入間市の水源についてご存知でしたか。

(○

は1つだけ)

回答者総数=1, 229 人

( %)

28. 1

25. 5

33. 8

あまり知らなかった

ある程度は知っていた

まったく知らなかった

無回答 5. 9

よく知っていた 6. 6

入 間 市 の 水 道 水 が 入 間 川 か ら 取 水 し た 水 が 約 1 割 と 埼 玉 県 営 水 道 か ら 購 入 し た 水 が 約 9 割

で あ る こ と に つ い て 知 っ て い る か を た ず ね た と こ ろ 、

「 ま っ た く 知 ら な か っ た 」 が

33. 8% で

最 も 多くなっている。

また、

「よく知っていた」

(6. 6%)

「ある程度は知っていた」

(25. 5%)

を合わせ“

知っていた”

とする人は 32. 1%と3割程度となっている。

(35)

【年齢別】

50 代

( 270)

0

20

40

60

80

100(%)

60 歳以上

( 316)

40 代

( 237)

30 代

( 235)

18∼29 歳

( 168)

凡 例

この「よく知っていた」と「ある程度は知っていた」を合わせた“

知っていた”

とする人

を年齢別にみると、年齢が高くなるにつれて周知度は高くなり、18∼29 歳では 13. 1%であっ

たのが、60 歳以上では 49. 1%と約半数の人が入間市の水源を知っている。

( )内は回答者総数

(36)

さらに“

知っていた”

とする人を居住年数別にみると、居住年数が長くなるにつれて周知

度は高くなり、40 年以上の人では 53. 0%と過半数を占める。

【居住年数別】

凡 例

5 年未満

( 100)

40 年以上

( 162)

30∼40 年未満

( 201)

20∼30 年未満

( 329)

10∼20 年未満

( 232)

5∼10 年未満

( 202)

0

20

40

60 80

100(%)

( )内は回答者総数

(37)

(2)森林保護

問8 水道水の源は、河川の上流に降った雨ですが、それを保水する機能を持つ水源地域の森

林を保護することについて、あなたは、どのように考えますか。

(○

は1つだけ)

大いにやるべきだと思う

回答者総数=1. 229 人

(%)

68. 1

25. 0

ある程度は必要

水道とはあまり関係ない 0. 3

水道とは全く関係ない 0. 4

無回答 6. 2

保 水 す る 機 能 を 持 つ 水 源 地 域 の 森 林 を 保 護 す る こ と へ の 考 え を た ず ね た と こ ろ 、

「 森 林 を

保 護 し て い く こ と は 、 渇 水 に 強 く な る た め 、 大 い に や る べ き だ と 思 う 」 が 68. 1% で 圧 倒 的 に

多 く な っ て い る 。 ま た 、

「 あ る 程 度 は 森 林 を 保 護 し て い く 必 要 が あ る と 思 う 」 が 25. 0% と な

っ て おり、合わせて9割以上の人が森林の保護を必要だとしている。

(38)

(3)汚染防止の心がけ

問9 水道水は、使用後に排水として河川に流し、それをまた浄化して利用するという循環型

の 利 用 形 態 と な っ て い ま す 。 あ な た は 、 水 源 で あ る 河 川 の 水 を 汚 さ な い た め に 、 ど の よ

うな事を心がけていますか。

(○

はいくつでも)

回答者総数=1, 229 人

水切り袋をかぶせる

汁物料理は作りすぎない

廃油は固めたりして捨てる

皿や鍋は紙などで拭き取る

米のとぎ汁は植木や花にかける

洗剤等は使いすぎない

河川や排水路の清掃に協力する

その他

特に何もしていない

無回答

0 40 80

( %)

河 川 の 汚 染 防 止 に つ い て ど の よ う な 心 が け を し て い る か た ず ね た と こ ろ 、

「 廃 油 は 固 め た

り 、 ボ ロ 布 な ど に し み 込 ま せ て 捨 て る 」 が 76. 6% で 最 も 多 く 、 次 い で 「 三 角 コ ー ナ ー に 水 切

り 袋 ( 古 い ス ト ッ キ ン グ 等 ) を か ぶ せ る 」 が 60. 8% と な っ て い る 。 身 近 で 日 常 的 に で き る こ

と は し て い る よ う だ が 、

「 身 近 な 河 川 や 排 水 路 の 清 掃 に 協 力 す る 」 と い っ た 若 干 行 動 力 を 必

要 と す る こ と は 17. 7% と 2 割 に 満 た な い 。ま た 、

「 そ の 他 」の 具 体 的 な 意 見 か ら は 、洗 剤 の

種 類 に 気 を 使 っ た り 、 無 洗 米 を 利 用 し て い る 様 子 が う か が え た 。

(39)

年 齢 別 に み る と 、 節 水 意 識 ( 問 4 ) で 若 年 者 よ り も 意 識 が 高 く な っ て い た 傾 向 と 同 様 に 、

汚染防止の心がけについても他年代にくらべて 50 代、60 歳以上の人のほうが様々なことを心

がけている。

【年齢別】

18∼29 歳

(168)

30 代(235)

40 代(237)

50 代(270)

60 歳以上

(316)

( )内は回答者総数

0 50

100(%)

無回答

特に何もしていない

その他

河川や排水路の清掃に協力する

洗剤等は使いすぎない

米のとぎ汁は植木や花にかける

皿や鍋は紙などで拭き取る

廃油は固めたりして捨てる

汁物料理は作りすぎない

水切り袋をかぶせる

(40)

3.サービスについて

(1)ライフライン整備

問 10 入間市の水道施設には、

設置後かなりの年月が経過して老朽化の進んでいるものがあり

ま す 。 市 で は 、 地 震 等 の 災 害 に 強 い ラ イ フ ラ イ ン に す る た め 、 こ れ ら の 施 設 の 整 備 増 強

に努めています。あなたは、このことについてどのように考えますか。

(○

は1つだけ)

72. 7

回答者総数=1. 229 人

(%)

20. 8

目標を定め、計画的に整備する

順次耐震化を図れば良い

無回答 1. 7

災害時の断水は仕方がない 4. 8

ラ イ フ ラ イ ン の 整 備 に つ い て た ず ね た と こ ろ 、

「 地 震 等 の 災 害 に 強 い 水 道 施 設 は 、 目 標 を

定め、計画的に整備する必要がある」が 72. 7%と7割以上を占めている。

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