1 報道関係者各位
プレスリリース
No.BZ180301-01 2018年 03月01日
株式会社リンク
クラウド型コールセンターシステムの「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本
社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治）は、株式会社リックテレコム（本社：東京都文京
区、代表取締役社長：土岡 正純）の「月刊コールセンタージャパン」編集部およびイー・パート
ナーズ有限会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：谷口 修）が共催するコンタクトセンタ
ー・アワード2018に協賛するとともに、本年度に新設された新賞「審査員特別賞 イノベーショ
ン・アワード」を単独で協賛します。
「コンタクトセンター・アワード」は、日本国内 25,000 にもおよぶコンタクトセンター・コー
ルセンターに関わる総数約 80万人のスタッフの相互研鑽と社内外へのアピールを目的として2004
年に創設された業界随一の表彰制度です。リンクは同表彰制度の趣旨に賛同し、ゴールドスポンサ
ーとして協賛するほか、特に新規性のある改善・イノベーション要素の強い取り組みに対して表彰
する「審査員特別賞 イノベーション・アワード」を単独で協賛します。
顧客との接点となるコンタクトセンターは、「問い合わせ対応」や「受注センター」などの業務
だけでなく、顧客とのコミュニケーションを通じて得た「企画開発のヒント」を該当部門にフィー
ドバックする役割など、企業における役割は以前に比べて大きくなっています。そのような変化の
中にあって昨今のコンタクトセンターは、システム面・運営面における業務効率改善のほか、応対
品質の向上やスピード感のある運営改善が求められており、国内外の多くのコンタクトセンターで
は、ユニークかつ先進的な事例が多く出てきています。
2006年にサービス提供を開始したBIZTEL も、クラウド型テレフォニーサービスのパイオニアと
して、多くのコンタクトセンターの業務効率改善・イノベーションを支えており、BIZTEL を活用
コンタクトセンター運営ノウハウを学び・競い・磨く
コンタクトセンター・アワードの新賞
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した先進的な事例について多くのコンタクトセンター関係者と共有することができれば、同アワー
ドの目的である「総数約80万人のスタッフの相互研鑽」に寄与できると考えています。
リンクは、同アワードへの協賛を通じて、コンタクトセンター業界における一層のイノベーショ
ンを後押ししてまいります。
「コンタクトセンター・アワード 2018」の詳細は、こちらのWebサイトをご覧ください。
https://www.cc-award.com/
コンタクトセンター・アワード事務局による発表はこちらのページをご覧ください。 https://www.cc-award.com/blog/299
同事務局による「イノベーション・アワード」誕生秘話が公開されています。 https://www.cc-award.com/blog/289
月刊コールセンタージャパンについては、こちらのWebサイトをご覧ください。
http://callcenter-japan.com/magazine/
BIZTEL（ビズテル）について
BIZTEL は2006年のサービス提供開始以降、クラウド型テレフォニーサービスのパイオニアとして
企業向け電話システムやコールセンターシステムを幅広く展開しています。2017年には、1,000社
超の導入企業数、20,000 席超の稼働席数を達成し、ミック経済研究所より発行された『クラウド
型CRM市場の現状と展望2017年度版』において、国内クラウド型コールセンターシステム2年連
続シェア第1位のサービスとしてリストアップされました。
サービスの詳細は、https://biztel.jp/ をご覧ください。
株式会社リンクについて
株式会社リンクは、業界最大級の稼動台数を持つ専用ホスティングを軸として、クラウド型ホステ
ィングやクラウド型テレフォニーサービス、セキュリティプラットフォームサービスなど、さまざ
まなインターネット関連サービスを提供しています。農系事業にも取り組んでおり、2011 年10 月
からは岩手県岩泉町にある自然放牧酪農場「なかほら牧場」を運営しています。
事業の詳細は、https://www.link.co.jp/ をご覧ください。
本プレスリリースに関するお問い合わせ先
ビルコム株式会社 BIZTEL PR担当デスク 担当：松尾・櫻井
