2017 年 3 月 6 日
事前座席指定サービスに関するお知らせ
平素より、ルフトハンザ グループの航空券販売にご協力をいただき誠にありがとうございます。 ルフトハンザ、SWISS の事前座席指定サービスの内容が下記の通り変更となりますのでご案内申し上 げます。 1. 適用開始日 ルフトハンザ： 2017 年 3 月 21 日発券の航空券より 足もとに余裕のある座席以外を対象とした事前座席指定サービスの対象予約ク ラスが変更となります。 3 月 20 日以前に発券済みの航空券についても、3 月 21 日以降にフライトの変 更を行うと、新しい条件が適用となります。 SWISS： 2017 年 3 月 23 日の事前座席指定予約分より すでに全予約クラスに導入済みのエコノミークラスに加え、ビジネスクラスの 一部座席に事前座席指定料金を導入します。 2. 事前座席指定料金適用の基本条件 ルフトハンザ SWISS 対象フライト LH 便名で予約した LH/OS 運航便・ウェットリース便 LX 便名で予約した LX 運航便・ウェットリース便 対象航空券 すべての有償航空券 (FFP の特典航空券は対象外) すべての有償航空券 および FFP の特典航空券 対象 予約クラス Y/B/M/U/H/Q/V/W/S/T/L/K J/C/D/Z/P/I Y/B/M/U/H/Q/V/W/S/T/L/K/X 事前座席指定 予約期限 出発 48 時間前 EMD 発行期限 事前座席指定の予約後 72 時間以内 かつ出発 48 時間前 出発 72 時間前 (出発 72 時間前以降に事前座席指定の 予約を行った場合、予約後 2 時間以内 かつ出発 48 時間前) 1) 出発 23 時間以内に WEB チェックインを行う場合および空港でチェックインを行う際の座 席指定は無料です。 2) 航空券発券後、EMD 発行が可能となります。GDS/CRS にて手配を行う場合、航空券発券 前に座席指定を行い、発券後、上記期限までに EMD 発行を行うことも可能です。 3) カテゴリーごとに設定された事前座席指定料金を日本円にて収受し、EMD を発行します。 4) 事前座席指定料金に小幼児割引はありません。 5) 2014 年より導入した欧州内運賃をご利用の場合、下記のカテゴリーの事前座席指定を無料 でご利用いただけます。 エコノミー・ライト： 通常の事前座席指定料金が適用となります エコノミー・クラシック： 足元に余裕のある座席/プリファード・ゾーン以外の座席 エコノミー・フレックス： 足元に余裕のある座席以外の座席6) Miles & More の HON Circle およびセネター会員は無料で事前座席指定が可能です。ただ し、欧州内運賃のうち、エコノミー・ライト利用時は通常の料金が適用となります。
下記に該当するお客様は無料で事前座席指定が可能です。(2017 年 3 月現在) ルフトハンザ UMNR/CBBG/EXST WCHS/WCHC/BLND/DEAF/DPNA/SVAN/ESAN/AOXY/POXY/STCR および 同一予約記録内で一度のトランズアクションで座席指定を行う同行者 WCHR および団体予約のお客様(ただし、お客様のご希望により足もとに余 裕のある座席を予約する場合は他のお客様と同様に有料です) SWISS UMNR/BSCT/PETC WCHR/WCHS/WCHC/BLND/DEAF/DPNA/SVAN/ESAN/MEDA(AOXY/ STCR など)/CBBG/EXST および同行者 1 名 BSCT に該当するお客様に 12 歳以上の同行者がいない場合、BSCT に該当 するお客様本人と同行するすべての 12 歳未満の小児 3. 事前座席指定のカテゴリーと料金 ビジネスクラス プライバシー・シート(SWISS のみ) 長距離国際線機材のビジネスクラスの座席のうち、座席の左右にテーブルが配された、他の席よ りも広い席に適用されます。(日本就航機材の座席配置は添付の座席配置図をご参照ください)
当該座席はこれまで Miles & More の HON Circle およびセネター会員のお客様のみ事前指定が可 能でしたが、料金を支払うことによりその他のお客様も事前指定が可能となります。なお、 HON Circle およびセネター会員のお客様は、引き続きこれらの座席を無料で事前指定すること ができます。 プライバシー・シート以外のビジネスクラスの座席は、これまで通り無料で事前座席指定を行う ことができます。 適用区間 SWISS 成田 – チューリッヒ USD199(1 区間につき) ※ 他の区間については、GDS にてご確認ください。 エコノミークラス 足もとに余裕のある座席 非常口、バルクヘッド、プレミアムエコノミークラスに隣接する、他の席より足元の空間が広い 席に適用されます。(日本就航機材の座席配置は添付の座席配置図をご参照ください) 適用区間 ルフトハンザ SWISS EU 域内/ドイツ・スイス国内 EUR25(1 区間につき) USD35(1 区間につき) 長距離国際線 EUR90(1 区間につき) USD99(1 区間につき)
プリファード・ゾーン(SWISS のみ) キャビン前方の、ビジネスクラスに近い位置にある座席に適用されます。(日本就航機材の座席 配置は添付の座席配置図をご参照ください) 適用区間 SWISS EU 域内/スイス国内 USD30(1 区間につき) 長距離国際線 USD49(1 区間につき) その他の座席 足もとに余裕のある座席およびプリファード・ゾーンを除いたエコノミークラス全席 適用区間 ルフトハンザ SWISS EU 域内/ドイツ・スイス国内 EUR10(1 区間につき) USD11(1 区間につき) 長距離国際線 EUR25(1 区間につき) USD29(1 区間につき) 非常口に隣接した座席の利用は、保安対策上、以下の条件を満たすお客様に限定します。 ルフトハンザ SWISS 共通 16 歳以上で、16 歳未満の同行者がいないこと 妊娠していないこと 同伴者、両親などの家族・親戚の助けを借りずに、緊急時に求められる任 務を遂行できること 緊急時にご自身が援助しなければならないお客様をご同伴ではないこと 発生は稀であると思われる緊急事態において、援助を行う意思をお持ちで あること これらの義務を遂行するうえでご自身に制限が生じるような、またはこれ らの義務を遂行することで身体的な傷害をもたらしうるような心身の状態 ではなく、またそのような責任を負っていないこと ペット、補助犬・介助犬を客室にお連れではないこと ルフトハンザ 年齢に関わらず、UMNR の取り扱いを受けていないこと ドイツ語または英語に堪能であること 緊急時に関するドイツ語または英語の指示を読み理解でき、かつ緊急時に ドイツ語または英語による乗務員の指示に従うことができること INAD/DEPA/DEPU に該当しないこと CBBG/EXST に該当しないこと SWISS 緊急時に関する英語の指示を読み理解でき、かつ緊急時に英語による乗務 員の指示に従うことができること お身体が大きい方など、延長シートベルトを必要としないこと
4. 事前座席指定の変更 1) 区間・カテゴリーに変更が無い場合 発行済み EMD を変更後の事前座席指定に使用することができます。 2) 同区間の他のカテゴリーの座席に変更する場合 上のカテゴリーの座席に変更する場合 ルフトハンザ 変更後の新しいカテゴリーの事前座席指定料金に対する EMD を 新たに発行します。発行済み EMD の払い戻しはできません。 SWISS 変更後の新しいカテゴリーの事前座席指定料金に対する EMD を 新たに発行します。発行済み EMD は払い戻しができます。 下のカテゴリーの座席に変更する場合 発行済み EMD を変更後の事前座席指定に使用することができますが、差額の払い戻 しはできません。 3) 区間(経由地点を含む)に変更がある場合 変更後のフライトの事前座席指定には新たに事前座席指定料金を適用し、新規に EMD を 発行します。この場合、発行済み EMD の払い戻しはできません。 4) 他の航空会社に変更する場合 発行済み EMD は無効となり、払い戻しはできません。 ※ ご希望の座席に空席が無い場合にも、発行済み EMD の払い戻しはできません。 ※ 事前座席指定の変更は、変更後のフライトの出発 48 時間前まで可能です。変更後のフラ イトが 48 時間以内の場合には新たな事前座席指定はできず、発行済み EMD の払い戻しは できません。 5. 事前座席指定の取消・払戻 1) お客様の都合により事前座席指定を取り消す場合、発行済み EMD は払い戻しできません。 2) 非常口に隣接した座席を事前指定したお客様が保安対策上の要件を満たさず座席が変更と なった場合も、発行済み EMD の払い戻しはできません。 3) 運賃差額の支払いや FFP の特典などお客様のご希望により上級キャビンに変更した場合、 発行済み EMD は払い戻しできます。 4) 使用機材の変更など航空会社の都合により事前指定した座席の提供が出来なくなった場合 には、当該区間に適用された発行済み EMD を払い戻します。 6. 旅行会社での事前座席指定の取扱い ご利用の GDS/CRS を使った有料事前座席指定の手配・支払、EMD 発行方法については、各 GDS/CRS のヘルプデスクにお問い合わせください。 7. その他 日本－ドイツ・スイス間での使用機材に於ける対象座席は添付別表のとおりです。 お問い合わせ先 ルフトハンザ ドイツ航空 0120-051-844(年中無休 8:00～19:00) スイス インターナショナル エアラインズ 0120-66-77-88(祝日除く月～金 9:00～17:30)
ルフトハンザ 日本路線就航機材の足もとに余裕のある座席の配置
Boeing 747-8: 27A/B/C/D/E/F/G/H/J/K
Boeing 747-400: 29A/B/C/D/E/F/G/H/J、32B/C/H/J、 33A/K
Airbus 340-600(エコノミークラスが 213 席設定の機材): 28A/C/D/E/G/H/K
Airbus 340-600(エコノミークラスが 189 席設定の機材): 31A/C/D/E/G/H/K
Airbus 340-300: 16A/C/D/E/G/H/K、30A/B/H/K
