ユニヴァ・モバイル重要事項説明書
本書面は、「電気通信事業法第26条(提供条件の説明)」に基づき、ユニヴァ・モバイルをご利用いただく 際に注意が必要な重要事項をご説明するものです。ご契約になる内容を十分にご理解いただいたうえ でお申込みください。 ■基本事項 サービス提供者 株式会社ユニヴァ・コミュニケーションズ サービス名称 ユニヴァ・モバイル （UNIVA Mobile） サービスの種類 NTTドコモ回線を利用したデータ通信および通話サービス（MVNO） お問い合わせ先 ユニヴァ・モバイル お客様センター 電話番号：0800-888-8511 （受付時間：平日10:00-18:00） WEBサイト http://univamobile.jp ■契約に関する注意事項 • 申し込みの際は、「ユニヴァ・モバイルサービス利用規約」同意の上、お申し込みください。 • 申し込みはユニヴァ・モバイルのWEBサイト（http://univamobile.jp）から、または「ユニヴァ・モバイ ルサービス契約申込書」の郵送提出により行うことができます。店頭での契約は承っておりません。 • 申し込みは契約者本人が行ってください。20歳未満の方は契約できません。 • 同一住所に居住する家族（20歳未満を含む）は、利用者として契約に加えることができます。この 場合、契約および料金の支払いは契約者が行うものとします。 • 同一の契約者が契約することができる上限は、音声サービス5契約、データサービス5契約としま す。（シェアプランで利用する回線数を含む） • 当社は、申し込みを受けた順に申し込み内容を確認し審査の上これを承諾しますが、審査の結果 申し込みを承諾しかねる場合があります。 • お申し込み多数の場合など、発送が遅れる場合があります。 • MNP転入の場合を除き、契約者が電話番号を指定することはできません。 • 本サービスではメールアドレスの提供はありません。また、docomo.ne.jpのメールアドレスなどNTT ドコモが提供するサービスを利用することはできません。すでにお持ちのメールアドレスやGmail等 のフリーメールアドレスをご利用ください。 • 当社は、サービス毎に最低利用期間を定めています。最低利用期間は、利用開始日から起算し て、「音声サービス 2年間」「データサービス 1年間」となります。 ■音声サービスの申し込みについて • 音声サービスを申し込む場合には、携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、運転免許証・日本国パスポート・健康保険証などの本人確認書類の提出が必要となります。 • ユニヴァ・モバイルの契約者・利用者情報は、本人確認書類と同じ氏名・住所・生年月日をご登録 ください。本人確認書類と一致しない場合、サービスを提供できない場合があります。 • 音声サービスは、月額料金とは別に、音声通話料・SMS送信料等の従量制料金が発生します。 ■MNPを利用した申し込みについて • MNPを利用して音声サービスへの転入を希望する場合は、MNP予約番号を取得後4日以内に MNP転入をお申し込みください。 • MNP予約番号を取得した転入元事業者での利用者と本契約での利用者の名義が同一である必 要があります。 • MNPを利用して音声サービスの申し込みを行った場合、契約者は、当社によるSIMカードの発送 完了後からMNP予約番号有効期限前日19時までに、当社所定の方法により音声サービス開通手 続の申請を行うものとします。 • 前項に定める開通手続申請可能期間内に、契約者による開通手続申請が行われない場合、当社 は MNP 予約番号有効期限日に自動的に音声サービスの開通手続きを実施するものとします。開 通手続き後は、転入元事業者の通信サービスはご利用になれません。 • MNP転入に必要な情報（MNP予約番号、MNP予約番号有効期限、契約者情報等）の不備がある 場合、上記にかかわらず本サービスの利用ができない場合があります。 ■端末機器について • 本サービスの利用には、端末機器が必要となります。契約者は、自らの費用と責任において端末 機器を用意するものとします。 • 本サービスは、NTTドコモ回線を利用しています。NTTドコモが発売した端末機器、SIMフリー端末 機器またはSIMロック解除された端末機器で、NTTドコモの通信方式に対応した端末機器が必要 です。 • 当社が端末機器を販売する場合、商品の返品や交換は原則として受け付けません。契約者は、 端末機器の故障・破損等について、メーカーに直接問い合わせるものとします。また、商品の製造 事業者の保証規定に基づく保証や対応について、当社は一切責任を負いません。 • 契約者は、端末機器等を電気通信事業法および電波法その他関係法令の定める技術仕様に適 合するように維持するものとします。 ■SIMの送付および契約者による設定 • 本サービスのSIMの送付先は日本国内のみとします。 • 契約者は、SIM到着後、ご自身で端末機器へのSIMの装着およびAPN等の設定を行っていただき ます。 ■契約の変更・解約について
• 契約後のプラン・オプション変更は、ユニヴァ・モバイルWEBサイト（http://univamobile.jp）のマイペ ージから、または「ユニヴァ・モバイル お客様センター」にお電話で申し込むことができます。プラ ン変更は毎月25日までに当社が受け付けた場合、翌月1日より新プランが適用されます。 • 音声サービス・データサービスをまたがる変更は、変更前サービスの解約と変更後の新規申し込 みを行うものとします。変更内容により所定の手数料が発生します。 • 契約者による解約は、「ユニヴァ・モバイル お客様センター」にお電話で申し込むことができます。 解約は、毎月15日までに当社が受け付けた場合、当月末日をもって解約を行うものとします。 • 解約月は、解約日にかかわらず月末までの料金が発生します。 • サービス毎に定めた最低利用期間内に解約した場合、契約解除料10,000円/回線（税抜）が発生 します。 • MNP転出による解約の場合は、別途MNP転出手数料4,000円/回線（税抜）が発生します。 • 契約者は、本契約を解約した場合またはSIMカードの再発行もしくは交換を行った場合、不使用と なったSIMカードを解約日の翌月末日までに当社が指定する方法により当社指定の返送先住所に 送料自己負担にて返却するものとします。SIMカードを返却しない場合、当社が別に定めるSIMカ ード未返却手数料3,000円／枚（税抜）を支払うものとします。 • 解約後であっても、解約前に使用した音声通話やSMS利用料等の請求が発生することがあります。 ■青少年インターネット環境整備法に伴うご注意事項 • 本サービスを18歳未満の方がご利用される場合には、「青少年が安全に安心してインターネットを 利用できる環境の整備等に関する法律（青少年インターネット環境整備法）」の規定により、フィル タリングサービスをご利用いただいていることをサービスお申込みの条件とさせていただきます。 • 当社が提供するフィルタリングサービスの利用を希望される場合、ご利用の端末機器に応じて以 下のいずれかのオプションサービスをお申し込みのうえ、端末機器にインストールし有効化してく ださい。
i-フィルター for マルチデバイス iOS、Androidで利用できる有害サイトフィルタリングソフト です。 あんしんWi-Fi（F） Android端末向けWEBフィルタリングソフト「ファイナルスマ ホセキュリティ」がセットに含まれています。 保護者には、法律上、青少年のインターネット利用状況を把握・管理するよう努力すること が法律上義務づけられています。 インターネットサービスの利用にあたって違法・有害情報の閲覧等の一定のリスクがあり、 フィルタリングサービスの利用はリスク軽減に有効な手段とされています。 フィルタリングサービスはリスクを完全に除去するものではありません。保護者による利用 状況の把握および利用の管理が必要となります。 ■料金について • 別紙（料金表）をご確認ください。
■お支払いについて • 料金の支払い方法はクレジットカードまたは銀行口座振替がご利用できます。デビットカードはご 利用できません。 • 銀行口座振替をご利用の場合は口座振替手数料として月額100円（税抜）が発生します。 • 支払いに指定されたクレジットカードの有効期限が更新された場合は、速やかにユニヴァ・モバイ ルWEBサイト（http://univamobile.jp）のマイページから、または「ユニヴァ・モバイル お客様センタ ー」にお電話して更新後の有効期限をご登録ください。 ■サービス提供エリアについて • サービス提供エリアは、NTTドコモのLTEおよび3G利用可能エリアに準じます。対応エリアについ てはNTTドコモのWEBサイト （https://www.nttdocomo.co.jp/support/area/index.html）よりご確認いただけます。 • サービス提供エリア内であっても、トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の電波の届きにくい 所や、電波の弱い場所ではご使用になれない場合があります。 • 音声サービスは国際ローミングの利用ができますが、データサービスおよび音声サービスSIMに 付帯するデータ通信は国際ローミングには対応しておりません。 ■通信速度について • 高速通信時の最大通信速度は、LTEのエリアで上り50Mbps、下り370Mbpsとなります。本サービス はベストエフォート方式となりますので上記の速度は理論上の最大接続速度であり、インターネッ トご利用時の通信速度を保証するものではありません。電波状況や回線の混雑状況、ご利用の 通信機器等により通信速度が異なります。 • 各プランで定められた月間の通信容量を消費しきった場合、通信速度は上り下りともに200kbps以 下となります。 ■通信の制御について • 当社は、通信が著しくふくそうするときは、通信時間または特定の地域の通信の利用を制限するこ とがあります。 • 当社は、契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、動画再生等、帯域 を継続的かつ大量に占有する通信手段を用いて行われるデータ通信について速度や通信量を制 限することがあります。また、ファイル交換（P2P）ソフトウェアについては、データ通信速度を制限 するものとします。 • 当社は、1つの通信について、その通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一 定容量を超えるときは、その通信を制限または切断することがあります。 • 当社は、平均的な利用を著しく上回る大量の通信を継続して行い、当社もしくは第三者のネットワ ークに過大な負荷を与えている契約者の通信を制御または帯域を制限する場合があります。
• 当社は、当社所定の通信手段を用いて行われた通信について、当該通信に割り当てる帯域を制 御することがあります。 • 当社は、技術上、保守上、その他当社の事業上やむを得ない事由が生じた場合、または携帯電 話移動体通信事業者の提供する電気通信サービスの契約約款の規定もしくは携帯電話移動体 通信事業者と当社との間で締結される契約の規定にもとづく、携帯電話移動体通信事業者による 通信利用の制限が生じた場合、通信を一時的に制限することがあります。 ■緊急通報について • 本サービスは、音声サービス用SIMは緊急通報(110番や119番など)ができますが、データサービ ス用SIMでは、緊急通報はできません。 ■プレフィックス定額サービスについて • 「5分以内かけ放題」「15分以内かけ放題」は、専用アプリを利用して、または発信先電話番号の前 に「0063」を付加して発信した場合に、1通話あたりの通話時間が所定時間内の日本国内間の通 話料金が無料となるサービスです。 • 所定時間を超える通話については、10円/30秒の通話料が発生します。
