2008.03
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本マニュアルの流れ
２．セットアップ前に確認していただきたいこと ３．修正プログラム インストール方法 ４．インストール結果の確認 ５．≪参考情報≫ こんなときには １．FAX 配信エラー処理 不具合について1. FAX 配信エラー処理 不具合について
・ FAX ペーパレス受信を行っているお客様において、以下の①かつ②の条件に合致した場合 に、FAX 受信データが消失します。（合致しない場合には消失いたしません。 また、既にトレ イに保存されている FAX 文書が消失することはありません。） ①FAX バックアップ設定画面で、「受信した全ファクスデータのバックアップを取る」にチェ ックが入っている場合 （デフォルトではチェックは入っておりません。）②SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE2000)または SQL Server 2000 に格納されてい るあて先表にアクセスできない場合 （ハードディスク障害や SQL のサービスが停止しているときにあて先表にアクセスできな いことがあります。） ・ 現象発生時には、配信管理ツールのエラーログに以下のように表示されますが、実際には、 エラーデータ保存フォルダにはデータが保存されません。 ※ 今回の現象に合致していなければ、エラーログに記載があってもエラーデータ保存フォル ダに FAX データは存在します。 ※ 保存されたデータを手動で移動された場合には存在しないこともあります。 ・ 現象は、ファクスバックアップ設定をしていない環境では発生しません。ファクスバックアップ設 定の確認方法は以下の通りです。 配信管理ツールの[ｻｰﾊﾞ(S)]=> [配信機能設定(D)]を選択し、[ﾌｧｸｽﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟ設定]タブの[受 信した全ﾌｧｸｽﾃﾞｰﾀのﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟを取る]にチェックが入っていなければ設定されておりません。
2. セットアップ前に確認いただきたいこと
2-1
インストール前の確認事項
・ 本修正プログラムのインストール時には管理者権限（Administrators 権限）が必要となりま す。
・ Ridoc Document Router V2/Pro V1 のインストールアカウントでログオンしてください。 ・ 修正プログラムインストール時には他のアプリケーションは、あらかじめ終了してください。 ・ 配信管理ツール・Ridoc Desk Navigator・RidocDesk2000・Ridoc Auto Document リンク・Ridoc
Document Router リンクなどから接続がある場合や、Ridoc Document Router がメンテナンス 中には修正プログラムをインストールできません。
2-2
ご利用製品のリビジョン確認方法
・ 本修正プログラムのインストールが必要なリビジョンは以下の通りです。 Ridoc Document Router V2.0.0.0～2.3.1.0
Ridoc Document Router Pro V1.0.0.0～1.3.1.0
・ 該当リビジョン以外をご利用の場合には、本現象は発生いたしませんので修正プログラムをイ ンストールする必要はありません。 該当リビジョンをご使用のお客様は本修正プログラムのインストールをお願いいたします。 ・ 対象となる製品がインストールされていない環境では、以下メッセージが表示されてセットアッ プは終了します。
・ ご利用のリビジョンの確認方法
[ｽﾀｰﾄ] => [ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ]=> [RICOH Ridoc Document Router]=> [配信管理ﾂｰﾙ]を選択 し、配信管理ツールを起動します。配信管理ツール起動時にはパスワードを求めら れます。
配信管理ツール起動後、[ｻｰﾊﾞ(S)]=> [ｻｰﾊﾞ情報(P)]にて確認ができます。
3. 修正プログラムインストール
手順１．Ridoc Document RouterV2/ProV1 のマシンにインストールアカウントでログオンして下さい。 手順２．
配信管理ツール・Ridoc Desk Navigator・RidocDesk2000・Ridoc Auto Document リンク・Ridoc Document Router リンクを終了させてください。終了させていない場合には、手順３で[次へ] をクリックしても修正プログラムが適用されず、以下のような画面が表示されます。
手順３．
『Ridoc Document RouterV2/Pro V1 修正プログラム』の CD 内の[RDS_HF_08310.exe]をダブルク リックします。[Ridoc Document System の InstallShield Wizard へようこそ]画面で[次へ]をクリック してください。
手順４．
[メンテナンスの完了] 画面が表示されますので、[完了]をクリックします。
4. インストール結果の確認
[ｽﾀｰﾄ] => [ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ]=> [RICOH Ridoc Document Router]=> [配信管理ﾂｰﾙ]を選択し、配信管 理ツールを起動します。
配信管理ツールで[ｻｰﾊﾞ(S)]=> [ｻｰﾊﾞ情報(P)]を押します。バージョン情報の最後に[a]があれ ば、作業は完了です。
5. ≪参考情報≫ こんなときには
状態 原因・対処方法 手順３のあとで、以下の画面が表示された。 配信中の文書があったために、修正プログラムが適用できなか ったことが考えられます。配信サービスの状況を確認してくださ い。配信サービスが停止するのを確認してから、再度修正プログ ラムを実行してください。 配信サービスを開始するには[ｽﾀｰﾄ] => [ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ]=> [RICOH Ridoc Document Router]=> [配信ｻｰﾋﾞｽの開始]をクリックし、配 信サービスを開始してください。手順３のあとで、以下の画面が表示された。 Ridoc Document Router がメンテナンス中であることが考えられま す。しばらく時間がたってから再度実施してください。
手順３のあとで、以下の画面が表示された。 配信サービスが停止していることが考えられます。
配信サービスを開始するには、[ｽﾀｰﾄ] => [ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ]=> [RICOH Ridoc Document Router]=> [配信ｻｰﾋﾞｽの開始]をクリックし、配 信サービスを開始してください。
手順３のあとで、以下の画面が表示された。 配信サービスが開始できなかったことが考えられます。
配信サービスを開始してください。配信サービスを開始するに は、[ｽﾀｰﾄ] => [ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ]=> [RICOH Ridoc Document Router]=> [配信ｻｰﾋﾞｽの開始]をクリックし、配信サービスを開始してくださ い。 それでも配信が始まらない時にはマシンを再起動してください。 修正モジュールを適用後、 リビジョンアップをしたら、 バージョン情報の「ａ」が表示されなくなった。 修正プログラム適用後、リビジョンアップをすると、バージョン情 報の「ａ」が表示されなくなります。修正自体はされているので動 作上は、問題ありません。 再度「ａ」を表示させるためには、リビジョンアップ後、再度修正プ
