はじめに
この度は、HOME type-O Powered by Office 365 StartingPACK をお買い上げいただき、誠にありがとうご ざいます。 本書では、サービスの内容およびご契約開始に必要な手続きを説明いたしますので、必ず本書をお読みのうえ、 速やかに手続きをおこなってください。 本サービスは日本国内においてのみ有効です。 本書の全部または一部を無断転載することを禁止します。 本書の内容は将来予告なく変更することがあります。 記載の会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。 本書において、キヤノンマーケティングジャパン株式会社をキヤノンと表記します。 重要！
本サービスの申し込み手続きは、別途 E メールにてご案内する HOME の申込 WEB サイト「Cloud Service Portal Site（以下 CSPS）」にて行います。E メールを受信してから 2 週間以内にお申し込み下さい。E メールを受信 してから 1 ヶ月経過してもなお、お申込みが完了されていない場合、お客様のお申し込みの権利が消滅し、本 サービスをご利用いただくことができなくなりますのでご注意ください。
1. HOME とは
HOME とは、お客様に下記の機能を提供するサービスです。提供されるサービスは、ご契約のサービスタイプ やオプションにより異なります。 (1) Microsoft 社のサービス「Office 365」 (2) お客様に円滑に上記のサービスをご利用頂くため、電話や E メール、リモートツールなどを利用したサ ポートを行う HOME コンタクトセンター「HOME-CC」 その他、お客様がキヤノンに別途申し込みを行うことで利用可能なオプションサービスがあります。 別途追加したオプションによっては、ソフトバンクによる直接のサポートしか含まれないものが存在します。 Microsoft 社の規約について 本サービスをお申し込み頂くにあたり、本サービス説明書・利用約款の内容に加え、マイクロソフトクラウド 契約、マイクロソフトオンラインサービス サポートサービス規約に同意頂く必要があります。 下記サイトにアクセス頂き、内容をご確認頂いた上で本サービスのお申し込みをお願いします。 【Softbank C&S サイト】 http://licensecounter.jp/office365/csp/office365-policy.html サブドメインの扱いについて 通常 Office 365 をお申し込みされる場合、法人を識別する任意の識別子（.onmicrosoft.com のサブドメイン） を指定することが可能ですが、本サービスでは弊社にて契約番号を設定します。予めご了承ください。2. お申し込み手続き
本サービスのご利用を開始いただくにあたっては、お申込み手続きが必要です。 お申込み手続きの手順 お客様は、別途 E メールにてご案内する HOME の申込 WEB サイト CSPS にてお申し込み手続きをします。 (1) CSPS でお客様情報を登録する (2) CSPS で預金口座振替依頼書をダウンロードし、印刷して送付する 本サービスの開始のお知らせについて キヤノンは、お客様に対して、「HOME サービスご契約開始のご案内」（以下「サービス開始通知」といいます。） を送付します。当該サービス開始通知の送付をもって本サービスの利用契約が成立したものとします。 （ご注意） 本サービスの利用状況にかかわらず、本サービスの利用料金は、サービス開始通知に記載されている契約開始 日の月より発生します。 お申込み手続きの内容に変更が生じた場合について 住所などお申込み手続きの内容に変更が生じた場合は、速やかにキヤノンまでご連絡ください。 変更のお手続きをご案内いたします。なお、キヤノンが必要と判断した場合には、変更のあった事実を証明す る書面のご提出をお願いする場合があります。 お客様から変更のご連絡があった場合、以後、キヤノンからお客様に対する連絡、通知等は、変更後の情報に 基づき送付または送信されるものとします。 （ご注意） 変更のご連絡をいただけない場合、本サービスをご提供できなくなる場合がございますので、必ずご連絡をい ただきますようお願いいたします。 また、ご連絡がない場合に、キヤノンが変更前の連絡先に対して通知、連絡したこと、およびお客様と連絡が とれなかったことに起因して、お客様ならびに第三者に対して生じたいかなる損害についても、キヤノンは一 切責任を負わないものとします。3. 利用料金
本サービスの利用料金（以下「利用料金」といいます。）は、下記 HOME 価格表に定める通りとします。
HOME 価格表
サービス名称 初期費用（StartingPACK） 月額費用 HOME type-O Powered by Office 365 \10,000 \1,000
Office 365 Business 追加 ID - \1,000 利用料金の支払方法 お客様は、キヤノンからの請求に基づき、利用料金およびこれに対する消費税等相当額を次のいずれかの方法 によりキヤノンに支払うものとします。なお銀行振込みの場合にかかる手数料は、お客様が負担するものとし ます。 (1) キヤノンが定める支払日にお客様指定銀行口座からの自動引き落しにより支払う方法 (2) キヤノンが定める支払日までにキヤノン指定の銀行口座への振込にて支払う方法
4. お客様のサポートについて
お客様からのお問い合わせ、運用支援についてはその内容により、HOME コンタクトセンター（HOME-CC） とマイクロソフト クラウドサポートセンターにてサポートします。 HOME-CC について 本サービスのご契約や、ご登録内容の変更などに関するお問い合わせや、Office 365 のテナント、ユーザー管 理、設定代行については HOME-CC にてサポートします。 機能 仕様/制限 Office 365 テナント・ユー ザー管理、設定代行 テナントやユーザーの作成、管理、設定代行を行います。 利用方法、障害に関するお 問い合わせ HOME-CC にて一時的に受付をしますが、実際の対応はマイクロソフト クラウ ドサポートセンターにて行います。 登録内容の変更受付 お客様情報に変更が発生した際に、登録内容変更手続きのサポートをいたしま す。 ※HOME 以外に関するお問い合わせは、HOME-CC のサポート対象外となります。 ユーザーの追加と削除について 本サービスをお申し込み頂いた後、必要に応じてユーザーの追加、削除を行う場合は HOME-CC にご依頼くだ さい。ユーザーの追加と削除には以下の制限があります。 追加：お申し込み頂いた翌月の 5 営業日日以内にご利用いただけます。 削除：お申し込み頂いた月の最終営業日に利用ができなくなります。 （※最終営業日はご利用頂けない場合があります。なお、弊社営業日については HOME-CC までお問い合わせ ください。） HOME-CC の利用時間 お客様による HOME-CC の利用時間は次のとおりです。 利用時間：月～金曜日 9:00～18:00 ※日本国内からのみコール受付 但し、年末年始、土日祝日およびキヤノンが指定する休日を除きます。HOME-CC への問い合わせ先の電話番号は HOME-UNIT 上部のシールまたは HOME 設定内容ご確認書に記載 されています。
リモートオペレーションについて HOME-CC では、以下に定めるリモートツールを用いたサポートを実施します。 (1) リモートツールは使用するポートを限定し、認証情報は AES256bit で暗号化され、通信は SSL により保 護されます。インターネット上の中継サーバにはセッション情報以外は記録されません。 (2) リモートツールでオペレーションを行うにあたり、モジュールをダウンロードします。その為、 Administrators 権限で PC のログインをお願いする場合がございます。 (3) お客様には、リモートオペレーション中は、画面確認のためにオペレーションに立会っていただきます。 (4) リモートオペレーションに際して、お客様には、キヤノン指定 URL への PC の接続等、簡単な PC 操作を 実施していただく場合がございます。 (5) リモートオペレーションでは、HOME-CC からお客様 PC へ、またはお客様 PC から HOME-CC へバッチ ファイル送付やログ取得の目的等でファイルを転送することがあります。 (6) リモートオペレーションでは、前記以外の目的でファイルを転送することはありません。 (7) お客様ご利用 PC の OS によっては利用できない場合があります。 問い合わせの終了条件 お客様から HOME-CC への問い合わせについては、以下の各号のときに 1 回の問合せ対応が終了するものとし ます。 (1) お客様が、問い合わせの問題を解決したとき (2) お客様からの問い合わせの問題が、本サービス以外の問題に起因しているという回答をお客様がキヤノン より受けたとき 問い合わせの適用除外 次の各号に掲げる事項については、HOME-CC における問合せ対応業務に含まれません。 (1) 本サービス以外についての問い合わせ (2) HOME サービス以外のハードウェア（キヤノン株式会社製のプリンタ、MFP、スキャナ等を含む。）およ びネットワークに関する質問、および本サービスの目的・機能を超える使用方法に関する質問 マイクロソフト クラウドサポートセンターについて Office 365 の利用方法、障害時などのお問い合わせについては、下記マイクロソフト クラウドサポートセンタ ーにお問い合わせください。 マイクロソフト クラウドサポートセンター 電話番号：03-6858-5591 メールアドレス：[email protected] 対応時間：09：00-18：00（月～金、ただし、祝日及び当社の休日を除く） メール受付時間：24 時間 365 日 電話受付時間：09：00-18：00（月～金、ただし、祝日及び当社の休日を除く） ※HOME-CC にお電話をいただいても、音声自動応答システムで転送が可能です。音声案内に従い、適切な番 号を選択してください。
5. 共通事項
不可抗力免責 キヤノンは、天災地変その他の不可抗力、法令の制定・改廃・公権力による命令・処分、争議行為、輸送機関・ 通信回線等の事故その他キヤノンの責に帰することのできない事由による本サービスの全部または一部の履行 遅滞もしくは履行不能については、責任を負わないものとします。 キヤノンは、前記の事態が発生し、または発生するおそれがあるときは、災害の予防もしくは救援、交通、通 信もしくは電力の供給の確保または秩序の維持のために必要な通信、その他公共の利益のために緊急を要する 通信を優先的に取り扱うため、お客様による本サービスの利用を制限することがあります。 遅延損害金 お客様は、利用料金のお支払いを遅延した場合、所定の支払期日の翌日から完済に至るまで、年利 14.6%の割 合による遅延損害金をキヤノンに支払うものとします。 相殺禁止特約 お客様は、お客様がキヤノンに対して金銭債権を有している場合であっても、当該金銭債権と本サービスに基 づくお客様の金銭債務とを相殺することはできないものとします。 譲渡禁止特約 お客様は、本サービスの提供を受ける権利を含む本約款上のお客様の権利を、キヤノンの事前の書面による承 諾なく譲渡、貸与、賃貸してはならず、質権その他の担保権の目的としてはならないものとします。 免責事項 キヤノンは、次の各号に掲げる事項について何らの保証・補償を行わないものとし、お客様は、予めこれを了 承するものとします。 (1) 本サービス中に記憶されたデータが正確であること (2) 本サービスにバグその他の瑕疵・不具合がないこと (3) 本サービスを利用するために、関連モジュールなどのソフトウェアをインストールしたことにより発生し た不具合について (4) 本サービスがお客様の特定の利用目的に適合すること、またはお客様にとって有効であること (5) 本サービスが日本内外における第三者の特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権その他の知的所有 権を侵害していないこと (6) 本サービスへの不正アクセスまたは不正な利用を完全に防止できること個人情報の取り扱い キヤノンは、本サービスの提供に関連して、お客様の運用管理者、その他の従業員等の氏名・部署名・電子メ ールアドレス等の個人情報を収集し、もしくはお客様から預託を受けた場合、下記の利用目的にのみ当該個人 情報を利用するものとします。なお、キヤノンは当該個人情報で特定される利用者の運用管理者、その他の従 業員等（以下情報主体といいます）に対して、キヤノンの取り扱う商品、サービス等の情報を定期・不定期に 案内することができるものとします。情報主体は、そのようなキヤノンからの案内を希望しない場合は、その 旨をキヤノンに通知し、かかる案内の停止を求めることができるものとします。 (1) 本サービスに関するサービス・サポートの提供（情報提供、ユーザー登録管理、問い合わせ対応等） (2) 本サービスに関連するアンケート等による製品・サービスに関する市場調査 キヤノンは情報主体を識別・特定できないように加工したうえで、これを情報主体の承諾なく本件サービスの 改良・改善、またはサービスの種類の追加等の目的のために使用もしくは利用することができるものとします。 キヤノンは、情報主体より、キヤノン所定の手続により、その個人情報の照会、修正、削除等を求められ、か つ情報主体本人であることが確認できた場合に限り、遅滞なく個人情報の照会、修正、削除等に応じるものと します。また、利用者の運用管理者から、利用者の従業員等の個人情報について照会、修正、削除等を求めら れた場合も同様とします。ただし、キヤノンは、利用者からの要求に基づき、かかる個人情報の照会、修正、 削除等に応じたことに関して、一切責任を負わないものとします。 キヤノンは、本サービスが終了した場合、原則として速やかに個人情報を消去します。ただし、法令等により 保存が義務付けられている情報についてはこの限りではないものとします。 なお、個人情報の照会、修正、削除等を希望される場合には、下記の個人情報管理元にご連絡ください。 HOME コンタクトセンター（03-6631-1138） HOME 企画課：個人情報保護担当 機密情報の取り扱い キヤノンは、本サービスの提供に際して、客観的に機密と判断できる方法でお客様自らが適切に管理している お客様の営業上・業務上の情報につき、お客様より開示日および“機密”である旨を明示した書面または電磁的・ 光学的記録媒体により開示、提供を受けた場合、当該情報を「機密情報」として本サービスの提供以外の目的 に使用せず、また、再委託先以外の第三者に開示、提供または漏洩しないための適切な措置をとるものとしま す。ただし、次の各号に該当する情報は、「機密情報」に含まれないものとします。 (1) お客様からの開示または提供の時点で公知・公用の情報、またはお客様から開示または提供を受けた後に、 キヤノンの責によることなく公知・公用となった情報。 (2) 第三者に対する開示または提供についてお客様の承諾を得た情報。 (3) 正当な権限を有する第三者から入手した情報。 (4) キヤノンが独自に開発した情報。 (5) お客様が第三者に対して機密保持義務を課すことなく開示している情報。 (6) 法令または監督官庁等から、開示を要求される情報。
お客様のデバイス情報 お客様が本サービスを利用することにより取得されるお客様のデバイスの情報を、キヤノンが本サービスの提 供またはキヤノンが取扱う各種商品・サービスのご案内の目的でのみ使用し、またキヤノンの販売店に対して 使用させることにつき、お客様は予め了承するものとします。 損害賠償 キヤノンは、本約款に定めるほか、キヤノンに故意または重大な過失があった場合を除き、本サービスを利用 したこと、もしくはできなかったことによりお客様および第三者に生じた逸失利益、機会損失、その他特別損 害、間接損害を含むいかなる損害、ならびに本サービスを利用したこと、もしくはできなかったことによるお 客様間あるいはお客様と第三者との間で生じた紛争について、一切責任を負わないものとします。 前記に基づきキヤノンがお客様の損害を賠償する場合のキヤノンの責任限度額は、かかる損害発生の直近１年 内にキヤノンがお客様から受領済の本サービスの利用料の合計額を上限とし、キヤノンは、かかる責任限度額 の範囲内でのみお客様が直接かつ現実に被った損害を賠償するものとします。 反社会勢力との取引等の禁止 お客様およびキヤノンは、自己（役員を含む）が反社会的勢力（暴力団を含むがこれに限らず、また団体、個 人を問わない）の関係者に該当しないことをここに表明するものとし、また、当該関係者と取引し、または、 交際しないことを約するものとします。 お客様およびキヤノンは、相手方が前記の内容に違反し、またはそのおそれがある場合には、何らの催告なく、 直ちに本サービスを解除することができるものとします。 専属的合意管轄裁判所 本サービスに関する訴訟については、キヤノンの本店所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第一審 の専属的合意管轄裁判所とします。 通知の効果 本サービスに関してのキヤノンからお客様に対する通知は、その内容に応じて、書面、電子メールにより行わ れるものとします。お客様からキヤノンに対する通知は、別段の定めがある場合を除いて、キヤノン所定の書 面の提出により行っていただきます。なお書面による通知は、送付先が受領することによって効力が発生する ものとし、キヤノンからの電子メールによる通知は、キヤノンが電子メールを送信した時点で効力が発生する ものとします。
