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海外渡航者新型コロナウイルス 検査センター(TeCOT)
一般渡航者等向け 利用マニュアル
(Ver. 2.3)
2021 年 6 月 25 日発行
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目次
0. はじめに ··· 3
1. サービス概要 ··· 3
① サービス内容 ··· 3
② 利用可能時間 ··· 3
③ 推奨環境 ··· 3
④ 一般渡航者等の対象者について ··· 4
2. 操作方法と利用上の注意 ··· 5
① 新規登録申請 ··· 5
② ログイン ··· 8
③ ★新規予約登録 ··· 10
④ ★予約確認・証明書情報修正 ··· 23
⑤ ★検査結果確認・証明書表示 ··· 25
⑥ キャンセル ··· 27
⑦ ログアウト ··· 28
⑧ 退会 ··· 28
3. 困ったときは ··· 29
① 新規登録申請の際に記載した内容に変更や誤りがある ··· 29
② パスワードを忘れてしまった ··· 30
4. 問い合わせ窓口 ··· 32
① 電話 ··· 32
② チャットボット ··· 32
5. 改定履歴 ··· 33
★…デジタル証明書発行機能に関連する項目(マニュアル本文では赤太字で強調)
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0.はじめに
海外渡航者新型コロナウイルス検査センター(TeCOT)をご利用いただき、誠にありがとうご ざいます。本マニュアルは、ビジネス目的以外の渡航者(一般渡航者等)の皆様を対象と したものであり、TeCOT のサービス概要、システム上での操作手順及び諸注意等が記載 されております。海外渡航以外の目的で検査予約はご利用いただけませんのでご注意くだ さい。発熱等の新型コロナウイルスの症状がある場合や濃厚接触者と判断された場合 は、厚生労働省が公表する方針に則った対応をしてください。ご不明点がございましたら
「4.問い合わせ窓口」に記載の問い合わせ先(電話・チャットボット)にご連絡ください。
1.サービス概要
①サービス内容
TeCOT は、次の各サービス(以下、「サービス」という。)を提供します。
⚫ 渡航者等がオンライン上で PCR 検査等が可能な医療機関を検索・予約できるサー ビス
⚫ 医療機関がシステム上で検査証明書を作成し、PDF 形式でダウンロードできるサービ ス(デジタル証明書発行機能)
⚫ 渡航者がシステム上で医療機関により発行されたデジタル証明書を PDF 形式でダウ ンロードできるサービス(デジタル証明書発行機能)
②利用可能時間
本システムは 24 時間 365 日ご利用いただけます。
注意事項
システムメンテナンス時はサービスの利用を停止することがあります。
システムメンテナンス実施時には、本システムのトップページにて掲示いたします。
③推奨環境
サービスをご利用いただく上で推奨されるパソコン・タブレット・スマートフォンの OS・ブラウザ の環境は以下の通りです。
Windows をご利用の方
⚫ OS：Microsoft Windows 10
⚫ ブラウザ：Microsoft Chromium 版 Edge、Google Chrome、Firefox Macintosh をご利用の方
⚫ OS：macOS Catalina(バージョン 10.15 以上)
⚫ ブラウザ：Safari、Google Chrome、Firefox Android をご利用の方
⚫ OS：Android10 以上
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⚫ ブラウザ：Chrome iOS をご利用の方
⚫ OS：iOS14 以上
⚫ ブラウザ：Safari
④一般渡航者等の対象者について
本マニュアルの対象者は下表のビジネス渡航者等に該当しない渡航者の方です。
帰国時検査はビジネス目的の短期出張者に限り利用可能なため、一般渡航者等向け の TeCOT ID では帰国時検査を予約することはできません。帰国時検査をご希望の短 期出張者の方は「ビジネス渡航者等向け TeCOT 利用マニュアル」をご参照ください。
企業役職員 株式会社、合名会社、合資会社、合同会社、設立登記法人 (NPO 法人、一般社団・財団法人、医療法人、社会福祉法人 等)、政府出資法人(国際協力銀行、日本政策金融公庫等)や 地方公営企業(水道事業、自動車運送事業等)の役職員＊1。
※外国会社の日本法人の役職員を含む。
個人事業主 農業、漁業、製造業、卸売業、小売業、サービス業その他の事業 を営んでいる者及びその従業員・専従者。
※所謂フリーランスを含む。
公務員 特別職(国務大臣、国会議員、地方公共団体の長等)を含む国 家公務員(独立行政法人含む)及び地方公務員。
スポーツ選手 スポーツ団体(公益財団法人、公益社団法人、一般財団法人、
一般社団法人、NPO 法人、任意団体等でスポーツの振興のため の事業を行うことを主たる目的とする団体)に所属している選手。
在留外国人 就労が認められる在留資格で就労している在留外国人。
研究者 大学(国立・公立・私立)、大学共同利用機関、公的研究機関 (研究開発法人、試験研究機関等)、企業等で研究を行う研究 者。
※学生は対象外。
上記渡航者の 同伴家族
渡航者とともに渡航する必要がある親族(配偶者、三親等内の姻 族、六親等内の血族)。
※同居していない親族も対象。
＊1役職員とは、企業に在籍する全ての役員及び従業員を指します。したがって、ビジネス 目的の渡航であれば、職位に関わらずご利用いただけます。
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2.操作方法と利用上の注意
①新規登録申請
TeCOT上の「TeCOT ID をお持ちでない方はこちら」をクリックします。
こちらのサイトからもアクセスできます。
画面上部の利用上の注意を確認の上、「メールアドレス」を入力します。
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注意事項
⚫ ここで入力するメールアドレスが TeCOT にログインする際の ID となり、変更はできませ ん。
⚫ 「送信」をクリックすると TeCOT([email protected])から「【TeCOT】一般渡 航者向けアカウント 登録手続き URL のお知らせ」という件名のメールが送付されます ので、受信拒否や迷惑メールへの振り分けのないように設定して、必ず受信できるよう にしてください。メールが届かない場合は「4.問い合わせ窓口」に記載の問い合わせ先 (電話)にお問い合わせください。
手順 2 で入力したメールアドレスに TeCOT([email protected])から「【TeCOT】
一般渡航者等向けアカウント 登録手続き URL のお知らせ」という件名のメールが届きま す。届いたメールに記載されている URL にアクセスして、表示される利用規約を確認した 上で「利用規約およびプライバシーポリシーに同意して進む」ボタンをクリックして利用規約 に同意する必要があります。
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登録フォームに必要事項を入力してください。「連絡先郵便番号」は半角数字のみ(ハイフ ン無し)で、「連絡先住所」は都道府県から、全角で入力してください。
入力内容に間違いが無いことを確認したら「登録」をクリックします。
注意事項
⚫ TeCOT ID は渡航者 1 名につき 1 つ必要です。1 つのアカウントでは 1 名分の予約 しかできないため、複数人での渡航の際もそれぞれのアカウントを取得してください。
登録したメールアドレス宛に、TeCOT([email protected])から「【TeCOT】一般 渡航者等向けアカウント 登録完了のお知らせ」という件名のメールが届いたら新規登録 申請は完了です。
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②ログイン
TeCOT上の「TeCOT を利用する(無料)」をクリックします。
こちらのサイトからもアクセスできます。
TeCOT ID(登録したメールアドレス)と新規登録申請時に設定したパスワードを入力し、
「ログイン」ボタンをクリックしてください。
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注意事項
⚫ 登録したメールアドレスをお忘れの場合は、再度「①新規登録申請」を行ってください。
なお、登録済みのメールアドレスで新規登録申請を行った場合は「既に一般個人向け アカウントで TeCOT に登録されているメールアドレスです。」というメッセージが表示され ます。
⚫ パスワードをお忘れの場合は p.30「②パスワードを忘れてしまった」を参照しパスワード を設定し直してください。
登録したメールアドレスに TeCOT([email protected])から届く「【TeCOT】ワンタ イムパスワードのお知らせ」という件名のメールに記載のワンタイムパスワードを入力してくださ い。ワンタイムパスワードの有効時間は 10 分です。
ログインに成功すると下の画面が表示されます。
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★③新規予約登録
画面上部の「新規予約登録」のタブをクリックしてください。帰国時検査の対象はビジネス 目的の短期出張者に限られるため、対象の方は「ビジネス渡航者等向け TeCOT 利用マ ニュアル」をご参照ください。
「渡航先」を選択の上、「渡航目的詳細」を入力してください。
(例：留学 等)
なお、「渡航目的」は「ビジネス以外」で固定されており、変更することはできません。
「渡航期間」は日本時間で日本発着日を選択してください。
また、「渡航期間」はご利用のブラウザによって、カレンダーから選択する場合と直接入力す る場合がありますが、入力の際には以下の例のように、1 桁の月や日の前に 0 を入れて半 角で、間にスラッシュ(/)を入れて入力してください。
(例：2020/10/08)
全て入力したら右下の「次へ進む」ボタンをクリックしてください。
注意事項
⚫ 帰国日が明確に決まっていない場合、現在予定している日付をご入力ください。
⚫ 現地政府の方針により日本からの渡航が原則として認められていない、あるいは日本 からの渡航に際して出国前の検査証明が求められていない国・地域については、「渡 航先」の選択肢として表示されません。ただし、新型コロナウイルスをめぐる各国の対応 策は流動的ですので、最新の情報については、渡航先国・地域の在京大使館や現 地の日本大使館・領事館、外務省等の Web サイトをご確認いただき、不明点等に ついては、渡航先国の在京大使館等に直接お問い合わせください。その上で、出国 前の検査証明取得が必要な場合には、「渡航先」で「その他の国・地域」を選択の 上、渡航先国・地域の求める要件にあった検査内容に対応している医療機関を検索 の上ご予約ください。
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最新の情報については、渡航先国・地域の在京大使館や現地の日本大使館・領事館、
外務省等の Web サイトをご確認ください。
渡航先に対応する検査手法を確認します。記号の意味は以下の通りです。
〇：検査要件に適合
△：検査要件に適合する検査手法の詳細が公表されておらず、随時確認が必要
―：検査要件に適合しない
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渡航先がデジタル証明書発行機能の対象の場合
「出力される検査証明書サンプルのダウンロード」をクリックすると渡航先に応じた様式のサ ンプルをダウンロードできます。必ず、医療機関の予約を行う前に渡航先の求める要件を 満たしているか、渡航先国・地域の在京大使館や現地の日本大使館・領事館、外務省 等の Web サイトで確認してください。
注意事項
⚫ 渡航先の要件を確認した結果、検査証明書の様式サンプルの項目に不足があった 場合は、検査を受ける際に医療機関に備考欄への追記を依頼してください。(渡航 者側で検査証明書の様式や発行された検査証明書の内容を修正することはできま せん。)
⚫ 渡航先の要件として、医療機関の署名・押印が求められている場合は、医療機関 においてダウンロード・プリントアウトし、署名・押印を行った紙媒体の証明書を受領 する必要があります。
⚫ サンプルのダウンロードが可能な国については、システム上で検査証明書(PDF デー タ)を受け取ることができますが、航空会社のチェックインカウンターや渡航先の入管・
検疫等において紙媒体で検査証明書の提出が必要となる場合がありますので、必 要に応じて、ダウンロードした検査証明書の PDF データをプリントアウトの上、渡航の 際にご持参ください。
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同画面下部で医療機関検索ができます。
①「検査手法」②「都道府県」③「市区町村」④「アクセス可能な駅」⑤「デジタル証明書 発行可否」⑥「予約方法」(日時指定予約、電話予約)を必要に応じて指定します。➀
~⑤の項目に特段指定がない場合は、⑥の指定のみで検索できます。ただし、⑥にて日 時指定予約を選択した場合は、⑦「予約日時」を入力してください。
④「アクセス可能な駅」については、入力された単語に基づき、医療機関によって登録され た最寄り駅名を検索して結果を表示します。部分一致で検索され、全角/半角等は一致 している必要があります。以下の例を参考に検索してください。
(例 1：「東京」と検索した場合
「東京」という単語を含む駅のいずれかを最寄り駅と設定している医療機関が表示され る。)
(例２：「羽田第 1 ﾀｰﾐﾅﾙ」と検索した場合
「羽田空港第 1 ターミナル駅」を最寄り駅として設定している医療機関は表示されない。)
⑤デジタル証明書（PDF 形式の検査証明書）の発行が可能な医療機関の予約を希 望する場合は、「デジタル証明書発行可否」において「必要(〇)」を選択して検索してくだ さい。デジタル証明書発行に対応可能な医療機関のみが検索結果に表示されます。ま た、デジタル証明書発行機能の利用を特に希望しない場合は「どちらでもよい」を選択して ください。
（その場合でも、デジタル証明書発行可否が「○」となっている医療機関も予約することが 可能です。）
⑥「予約方法」の「日時指定予約」に✔を入れて⑦「予約日時」の検査希望日と希望時 間を指定すると、予約受付が可能な医療機関が表示されます。検査希望日はご利用の ブラウザによって、カレンダーから選択する場合と直接入力する場合がありますが、入力の 際には以下の例のように、1 桁の月や日の前に 0 を入れて半角で、間にスラッシュ(/)を入 れて入力してください。
(例：2020/10/08)
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「電話予約」に✔を入れて検索すると、電話での予約を受け付ける医療機関が表示され ます。操作手順については p.22「(b)電話予約をする場合」をご覧ください。
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注意事項
⚫ 検索しても 1 件も医療機関がヒットしない場合、「市区町村」や「予約方法」等の検 索条件を変更してください。
⚫ 中国へ渡航する際は、中国政府が指定する国内医療機関が発行した陰性証明書 が必要となるため、「手順 1」において渡航先で中国を選択して検索した場合、中国 の指定検査機関として指定されている国内医療機関のみが表示されます。
検索結果は検査価格及び証明書発行手数料等の合計額が安い順に表示されます。
「病院の詳細を見る」をクリックすると、予約の受付方法やキャンセルポリシー、予約時の注 意事項等医療機関の詳細情報を確認することができます。
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注意事項
⚫ 医療機関の混雑状況によって検査開始時刻は予約よりも前後することがあります。ま た、検査の結果、「判定保留」となった場合、再検査のために判定に遅れが出る可能 性があります。日程に余裕をもって検査をご予約ください。
⚫ 医療機関はそれぞれ個別に検査料金等を設定しているため、各医療機関の料金や キャンセルポリシーについても予約時に申請者の責任においてご確認ください。
(a)システム上で予約をする場合
「▼:予約」マークをクリックすると、予約可能な検査枠の詳細を見ることができるので、予 約したい検査枠を選択してください。検査証明書発行までに要する期間については、予約 時のタイミング等により異なるため、「特記事項」を確認いただくとともに、必要に応じて、直 接医療機関にお問い合わせください。
表示される注意事項やキャンセルポリシーをご確認ください。
注意事項
⚫ 特にキャンセルポリシーは医療機関により異なるため、必ずご一読ください。
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「申請者・渡航者情報」「航空券情報」を入力し、「次へ進む」ボタンをクリックします。
「申請者・渡航者情報」は新規登録申請時に登録した情報が反映されています。
「申請者・渡航者情報」の下に表示されるチェックボックスに✔をつけた場合に限り、デジタ ル証明書発行機能を利用することができます。
注意事項
⚫ 予約確定後にデジタル証明発行機能の利用を追加で設定することはできません。デ ジタル証明書の発行が必要な場合は必ず予約時に所定の手続きを行ってください。
⚫ デジタル証明書発行機能を利用する場合は、TeCOT アカウントの名義と渡航者が 同一人物である必要があります。(代理で予約を行う場合はデジタル証明書発行機 能をご利用いただけません。)
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「チケット番号」とは、座席番号ではなく航空券番号又は予約番号のことで、大人の膝に 乗せて搭乗できる 2 歳未満の子供にも通常個別に付与されます。
「次へ進む」ボタンをクリックして入力内容を確認したら「申し込み」ボタンをクリックしてくださ い。
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デジタル証明書発行機能を利用する場合、追加で「証明書情報」を入力する必要があり ます。なお、入力した情報は検査証明書に記載される情報であり、予約時刻の１時間 後以降はシステム上での修正が不可能となりますので、入力の間違いがないよう必ずご確 認ください。(入力が必要な項目は渡航先によって異なります。)
「ユーザ情報」に登録している情報を「証明書情報」にコピーしたい場合は、「ユーザ情報か らコピー」ボタンをクリックしてください。「ユーザ情報」に登録している情報が「証明書情報」
に自動入力されます。コピーされた情報を修正することも可能です。
コピー機能の利用を希望しない場合は、直接「証明書情報」を入力ください。
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「ユーザ情報」に登録している情報を「証明書情報」にコピーするにあたり、まずは「ユーザ 情報」を変更する必要がある場合は、「ユーザ情報を更新する場合はこちら」をクリックして ください。
「ユーザ情報変更」画面に遷移後、「証明書情報」を更新し、「更新」ボタンをクリックしま す。「ユーザ情報」が更新されるとともに、新規予約画面の「証明書情報」に登録した情報 が反映されます。
注意事項
⚫ 「証明書情報」は検査の予約時刻の１時間後まではシステム上で渡航者による修正 が可能です。(医療機関による修正はできません。)それ以降は渡航者・医療機関とも に修正不可能であり、渡航者情報に誤りがある状態では、デジタル証明書発行機能 をご利用いただくことは不可能となります。その場合は、速やかに医療機関に対して検 査証明書の作成・発行についてご相談ください。
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⚫ デジタル証明書発行機能を利用する場合、医療機関で検査を受検する際に、パスポ ートによる本人確認が必要となります。受検の際は必ずパスポートをご持参ください。
⚫ 他の利用者・医療機関の迷惑となりますので、予約の際は渡航の可能性や渡航者の スケジュールを勘案の上、極力予約確定後のキャンセルが生じないようにご配慮くださ い。
⚫ 渡航の可能性がない又は低いことを認識しているにも関わらず医療機関と検査契約 を結ぶ行為や、既に予約が確定しているにも関わらず重複して予約を確定する行為 は利用規約により禁止されており、本サービスの利用停止措置の対象になります。
⚫ 発熱等の新型コロナウイルスの症状がある場合や濃厚接触者と判断された場合、厚 生労働省が公表する方針に則った対応をしてください。
⚫ 医療機関はそれぞれ個別に検査料金等を設定しているため、各医療機関の料金や キャンセルポリシーについても予約時に申請者の責任においてご確認ください。
⚫ 入国に際しては、検査要件以外にも、各国独自の入国要件を定めている場合があり ます。外務省の Web サイト・渡航先国政府又は駐日在外公館の Web サイト等に おいて申請者の責任であらかじめご確認いただくことをおすすめします。
⚫ 予約申し込み完了時に画面に表示される、検査予約の「予約番号」は渡航者・申 請者で適切に管理してください。
⚫ 予約申し込み完了時には 30 分以内に TeCOT([email protected])からメ ールが送付されますので、受信拒否や迷惑メールへの振り分けのないように設定して、
必ず受信できるようにしてください。予約完了のメールが届かない場合は「3.問い合わ せ窓口」に記載の問い合わせ先(電話)にお問い合わせください。
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(b)電話予約をする場合
日付を指定せず、「電話予約」に✔を入れて検索すると電話受付の医療機関が表示され ます。土日診療対応可能な医療機関を検索したい場合は、「土曜」「日曜」「土曜・日 曜」のいずれかの条件を選択してください。
申請者から直接、電話にて医療機関に予約を行ってください。
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★④予約確認・証明書情報修正
画面上の「登録済み予約一覧」タブをクリックし、必要に応じて条件を指定して検索するこ とによって予約を表示することができます。(必ずしも検索の際に条件設定を行う必要はあ りませんが、検索を行わないと予約一覧を表示することができません。)
予約申し込み後、医療機関が予約を確定すると、「ステータス」列に「予約確定」と表示さ れます。
また、一番左の「▼」マークをクリックすると、予約の詳細情報を確認することができます。
医療機関から渡航者等に向け個別にコメントを入力した場合、この画面に表示されます。
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デジタル証明書発行機能を利用した場合、「登録情報修正」ボタンをクリックすると証明 書情報を確認・修正することができます。この情報は渡航者しか入力・修正できず、そのま ま証明書に記載されます。下の画像の項目は検査証明書の種類によって変わります。
注意事項
⚫ 「証明書情報」は検査の予約時刻の１時間後まではシステム上で渡航者による修正 が可能です。(医療機関による修正はできません。)それ以降は渡航者・医療機関とも に修正不可能であり、渡航者情報に誤りがある状態では、デジタル証明書発行機能 をご利用いただくことは不可能となります。その場合は、速やかに医療機関に対して検 査証明書の作成・発行についてご相談ください。
⚫ 数日経っても「ステータス」が「予約確定」に変わらない場合は、医療機関にお問い合 わせください。
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★⑤検査結果確認・証明書表示※デジタル証明書発行機能を利用する場合のみ該当
画面上の「登録済み予約一覧」タブをクリックし、検索後に表示された予約の右側の「検 査結果」より検査結果を確認できます。検査の結果が確定し、医療機関側でシステム上 の入力が完了している場合は「結果確定済」と表示されます。その場合、右側の「結果確 認」ボタンをクリックすると検査結果を確認できます。
なお、「ステータス」に「結果入力中」と表示されている場合は、医療機関側の検査結果の 入力が完了していないため、検査結果は表示されません。(医療機関側の入力が完了す ると渡航者にメールで通知が届きます。)
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注意事項
⚫ 検査結果確認画面で「お手数ですが、医療機関にお問い合わせください。」と表示さ れ、 検査結果が表示されない場合、直接医療機関にお問い合わせください。
デジタル証明書発行機能を利用した場合、右下の「検査証明書」をクリックすると PDF 形式でダウンロードされた検査証明書が表示されます。
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注意事項
⚫ システムメンテナンス中は検査証明書をダウンロードすることができません。渡航の際 は、お早めに検査証明書をダウンロードしてください。なお、システム上では検査証明書 の発行日から２ヶ月経過するとサーバー上から証明書データが削除され、ダウンロード できなくなります。証明書が発行されたら必ず「検査証明書」をクリックしてご自身の PC・スマートフォン等に PDF データを保存してください。
⚫ 航空会社のチェックインカウンターや渡航先の入管・検疫等において紙媒体で検査証 明書の提出が必要となる場合がありますので、必要に応じて、ダウンロードした検査証 明書の PDF データをプリントアウトの上、渡航の際にご持参ください。
⚫ 渡航先の要件として、医療機関の署名・押印が求められている場合は、医療機関に おいてダウンロード・プリントアウトし、署名・押印した紙媒体の証明書を受領する必要 があります。
⑥キャンセル
「④予約確認・証明書情報修正」の画面の「キャンセル」ボタンをクリックします。
医療機関による予約確定前後に関わらず同じ操作方法でキャンセルが可能です。
注意事項
⚫ 予約をキャンセルすることが決まった場合は速やかにキャンセル手続きを行ってください。
⚫ 医療機関のキャンセルポリシーは申請者の責任でご確認ください。
医療機関からのキャンセルについて
⚫ 保険診療を行う医療機関や、保健所から依頼を受けて陽性疑いの患者に検査を行 う登録医療機関については、渡航者等に対する自由診療の検査よりもこれらの業務 を優先する場合があります。この場合、予約時間の変更やキャンセル等の可能性があ ることをあらかじめご了承ください。その際、原則医療機関より電話にて通知します。
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⑦ログアウト
画面上部の「ログアウト」タブをクリックします。
⑧退会
画面上部の「ユーザー情報」タブをクリックし、右上の「退会したい場合はこちら」をクリックし ます。
「退会する」をクリックし、TeCOT([email protected])から「【TeCOT】ユーザー退 会完了のお知らせ」という件名のメールが届いたら退会手続きは完了です。
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注意事項
⚫ まだ検査を受けていない予約がある場合は退会手続きができませんので、検査を受け るかあるいはキャンセルの上退会してください。
3.困ったときは
①新規登録申請の際に記載した内容に変更や誤りがある
⇒以下の手順で基本情報更新を行います。
画面上部の「ユーザー情報」タブをクリックし、情報を更新の上「更新」ボタンをクリックしま す。
「郵便番号」は半角数字のみ(ハイフン無し)で入力してください。
「連絡先住所」は都道府県から、英数字・スペースは半角、カタカナは全角で入力してくだ さい。
注意事項
⚫ 登録したメールアドレスは変更できません。メールアドレスの変更が必要な場合、「⑦退 会」を参照の上 TeCOT ID を一旦削除して新しいアカウントを作成してください。まだ
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検査を受けていない予約がある場合は退会手続きができませんので、検査を受けるか あるいはキャンセルの上退会してください。
②パスワードを忘れてしまった
⇒以下の手順でパスワードリセットを行います。
ログイン画面上で「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
登録したメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックします。
「送信」ボタンをクリックすると以下のような画面が表示されます。
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登録したメールアドレスに TeCOT([email protected])から送付される
「【TeCOT】一般渡航者等向けアカウント パスワードリセット URL のお知らせ」という件名 のメールに記載の URL にアクセスすると以下のような画面が表示されるため、新しいパスワ ードを設定してください。
登録したメールアドレスに TeCOT([email protected])から「【TeCOT】パスワード リセット完了のお知らせ」という件名のメールが送付されたらパスワード再設定が完了しま す。
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4.問い合わせ窓口
①電話
TeCOT コールセンター海外渡航者用 ナビダイヤル 受付時間：9:00～17:00
電話番号：0570-039656
IP 電話等からの場合：03-6830-8027
②チャットボット
画面右下にいる以下のようなキャラクターをクリックするとチャット画面が開きます。
チャットボット上に表示される選択肢を選ぶと回答候補が絞り込まれます。
最初から下の自由記入欄に直接質問を入力したり、キーワード検索を行ったりすることも できます。
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5.改定履歴
バージョン 発行日 改定内容
Ver.1.0 2020 年 12 月 21 日 初版発行 Ver.1.1 2021 年 1 月 18 日 一部補足追記 Ver.1.2 2021 年 1 月 22 日 一部補足追記 Ver.1.3 2021 年 2 月 19 日 一部補足追記 Ver.1.4 2021 年 3 月 29 日 一部補足追記
Ver2.0 2021 年 4 月 8 日 システム改修に伴う改定 Ver2.1 2021 年 4 月 28 日 一部補足追記
Ver2.2 2021 年 5 月 20 日 システム仕様の一部改修に伴う改定 Ver2.3 2021 年 6 月 25 日 システム仕様の一部改修に伴う改定
