< 目次 > 1. ビジネスポータル初回ログイン手順について Arcstar IP Voice 開通後 最初にビジネスポータルにアクセスして 初期設定をしていただく手順についてご案内します 2. ログインとダッシュボード画面の表示メニュービジネスポータルにログインし ダッシュボード画面を表示するまで

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ビジネスポータルご利用ガイド

(Arcstar IP Voice編)

2018.12.05

NTTコミュニケーションズ

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<目次>

内容 ページ 1.ビジネスポータル 初回ログイン手順について Arcstar IP Voice開通後、最初にビジネスポータルにアク セスして、初期設定をしていただく手順についてご案内し ます。 P.2 2.ログインとダッシュボード画面の表示メニュー ビジネスポータルにログインし、ダッシュボード画面を表 示するまでの手順とダッシュボード画面に表示されるメ ニューについてご説明します。 P.3~p.4 3.ご利用中サービスの運用状況、契約状況を 確認する 「ダッシュボード画面」の「サービス運用状況」メニュー からご利用中サービスの運用状況の確認、契約情報の表示 までの手順についてご説明します。 P.5 4.Web設定変更サイトを表示する 「ダッシュボード画面」からWeb設定変更サイト表示まで の手順をご説明します。 p.6 5.メンテナンス工事情報を確認する (故障情報を確認する) 「ダッシュボード画面」の「メンテナンス工事情報」メニューから詳細情報表示までの手順をご説明します。 p.7 6.ユーザーを追加登録する 「ダッシュボード画面」の「設定」メニューからユーザー 追加登録までの手順をご説明します。 p.8 7.ユーザーグループを追加登録する 「ダッシュボード画面」の「設定」メニューからユーザー グループ追加までの手順をご説明します。 p.9~p.11 8.問合せをする Arcstar IP Voiceのサービスデスクに各種お問い合わせを する際のチケット作成手順についてご説明します。 P.12~p.14 p.1

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ご利用開始案内メールに記載のURL:【A】にアクセスし、 本人確認画面で 「メールアドレス、氏名、電話番号(ハイフンなし)」 を入力し、「パスワード設定」に進んでください。 ※以降の手順は、下記ページをご確認のうえ、初期設定を 行ってください。 件名: NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル ユーザ登録受付メール 差出人:b-portal@ntt.com --- このメールはNTTコミュニケーションズ ビジネスポータルから自動で送信しています。 --- 御社から申込頂いております、NTTコミュニケーションズ ビジネスポータルのユーザ 登録の完了をお知らせします。 ポータルご利用前に、以下のURLよりパスワード登録をお願いします。 ビジネスポータルパスワード登録URL https://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 有効期限 :・・・・・・・・ ・ ・ ビジネスポータルログイン画面 https://b-portal.ntt.com ログインできないなどお困りの場合は、対象サービスをお申込みいただいた弊社 窓口までお問い合わせください。 --- ■本メールは送信専用のメールアドレスで送信しております。 本メールに返信いただいてもご回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

1.ビジネスポータル 初回ログイン手順について

初回ログイン手順: http://support.ntt.com/b-portal/support/pid2900000agh 《ご利用開始案内メールの本文》 ビジネスポータルのご利用案内はb-portal@ntt.comからお客さまメールアドレス(ビジネスポータル申込書の記入いただいたアドレス)宛てに送信されます。 【A】 Arcstar IP Voice開通後、最初にビジネスポータルにアクセスして、初期設定をしていただく手順についてご案内します。 ・「ご利用開始案内メール」を受信し、最初にビジネスポータルの設定をされるお客さまは、下記ページを参考に 初期設定を行ってください。 ■初回ログイン手順:http://support.ntt.com/b-portal/support/pid2900000agh

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p.3 ①ビジネスポータル(https://b-portal.ntt.com)にアクセスする

2.ログインとダッシュボード画面の表示メニュー

①「新認証方式(2要素認証) でログイン」を選択 サインイン パスワード ユーザID TOTP認証 ②第1パスワード入力画面でユーザID (メールアドレス)とパスワードを 入力し、「サインイン」を クリック 123456 スマートフォン ワンタイムパスワード 123456 送信 ③TOTPアプリケーションで表示されて いるパスワード(数字6桁)を入力し、 「送信」をクリック 《TOTP認証の場合》 メールOTP認証 ワンタイムパスワード 123456 送信 ③ログインID宛てに送信されているメール に記載されているパスワード(数字6桁) を入力し、「送信」をクリック 《MailOTP認証の場合》 ログイン方法の詳細は下記「初回ログイン手順」を ご覧ください。 http://support.ntt.com/b-ortal/support/pid2900000agh ④ダッシュボード画面が表示 されます。 初めてログインする際は、 「規約画面」にて個人情報 保護規約をご確認いただい たうえで、「同意します」 をクリックしてください。 規約 画面 一般ユーザの方は、既にTOTP/MailOTP認 証のいずれかにて設定されていますので、 認証方式を変更されたい場合はお客さまの ポータル管理者にご依頼ください。 初回ログインにて新認証方式(TOTP認証、MailOTP認証)で初期設定をしていただいた以降に、ビジネスポータルにログイン する手順についてご案内します。 PC、モバ イル等

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《ダッシュボード画面》 ・サービス運用状況 ・サービス管理 ・メンテナンス工事情報 ・申し込み ・設定 ・ヘルプ ※画面はイメージです。細部は実際と異なる場合があります。 サービス管理 メニュー アラーム情報 申し込み進捗情報 チケット情報

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3.ご利用中サービス運用状況、契約情報を確認する

《ダッシュボード画面》 p.5 ご契約中のサービスが表示されます。 ご契約番号、ご住所、音声グループID、 基本契約番号(電話番号)、Ch数などをご確認いただけます。 サービス運用状況一覧 ①「サービス運用状況」 を選択 お客さまご利用のレンタルVoIP-GWの故障を検知した場合、 (異常) のアイコンが表示されます。

※Arcstar IP Voiceアクセスセット、 Arcstar IP Voice(Universal One *L3利用)のプランが対象になります。 ※故障を検知した場合にメール通知を希望されるお客さまは登録 手続きが必要です。 ②詳細を確認したい契約を 選択 基本契約番号の迷惑電話お断り、特定番号通知などの付加機能の 契約状況やSIP-ID、SIPパスワードがご確認いただけます。 追加番号の付加機能の契約状況についてもご確認いただけます。 ③「詳細」 をクリック サービス運用状況詳細

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「Arcstar IP Voice 設定変更・契約変更」 を選択 Arcstar IP Voice 一覧 「サービス管理」 を選択 サービス管理一覧 《ダッシュボード画面》

4.Web設定変更サイトを表示する

「 設定変更」 をクリック Arcstar IP Voice Web設定変更サイトへは

A:「ダッシュボード画面」下部サービス管理メニューの「Arcstar IP Voice 設定変更・契約変更」のアイコンをクリック B:「ダッシュボード画面」右メインメニュー「サービス管理」を選択し、表示画面で「Arcstar IP Voice」メニューの 「設定変更・契約変更」をクリック のどちらの方法でも表示させることができます。 Web設定変更サイト Bパターン Aパターン 「通話明細」をクリックすると ビリングステーションの ホームページが開きます。 「Arcstar IP Voice」の 「 設定変更・契約変更 」 を選択 ご利用中のArcstar IP Voiceの番号追加、付加サービスの変更などは、 下記手順にて「Web設定変更サイト」にログインしてお申込ください。 ご契約内容の変更は こちらから 設定変更メニュー 転送設定などは こちらから 「Web設定変更サイト」で各種設定操作が可能な音声グループID (Y番)と代表拠点の契約番号(N番※)が表示されます。 代表拠点が未開通の場合も代表拠点の契約番号が表示されます。 付属拠点が開通済の場合は、付属拠点の音声グループID(Y番)

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5.メンテナンス工事情報を確認する(故障情報を確認する)

《ダッシュボード画面》 p.7 「Arcstar IP Voice」のメンテナンス工事情報について、件名や 工事日時が表示されます。 メンテナンス工事情報詳細 ①「メンテナンス工事情報」 を選択 メンテナンス工事情報一覧 各サービスの工事情報の件数が一覧で表示されます。 ②「Arcstar IP Voice」 を選択 ③「開く」をクリック 工事の影響内容など詳細をご確認いただけます。

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6.ユーザーを追加登録する

ユーザー一覧

①「設定」をクリック ②「ユーザー一覧」を選択 ③「ユーザー追加」をクリック 《ダッシュボード画面》

管理者ID以外に拠点・営業所単位などでユーザーIDを払い出したい場合に追加登録します。

ユーザー追加

④ユーザー名、メールアドレスなど を入力します。 ⑤「追加」をクリックすると登 登録済みのユーザー一覧が表示されます。 ■入力項目 ユーザー名(必須) :ユーザーの氏名を入力 メールアドレス(必須) :ユーザーのメールアドレスを入力 電話番号(必須) :ユーザーの電話番号を入力 メール言語(必須) :ビジネスポータルから送信されるメール の言語を選択 第2段階認証方式(必須):TOTPまたはMailOTPを選択 ユーザー権限(必須) :一般ユーザーまたはポータル管理者を選択 役職(任意) :ユーザーの役職を入力 携帯電話番号(任意) :ユーザーの携帯電話番号を入力 タイムゾーン(必須) :ユーザーのタイムゾーンを選択(アラーム、 チケット等の時刻がタイムゾーンに従って 変換されます。) ユーザーグループ(任意):ユーザーの所属するユーザグループを選択 コメント(任意) :ユーザーに関する説明等を入力

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7.ユーザーグループを追加登録する(1/3)

p.9 ユーザーグループ一覧 ①「設定」をクリック ②「ユーザーグループ」 を選択 ③「ユーザーグループ追加」を クリック 《ダッシュボード画面》

複数拠点でご契約・ご利用いただいている場合など、参照・編集できる範囲をユーザーグループ毎に設定する

ことができます。

ユーザーグループ追加 ④ユーザーグループ名、説明 を入力します。 登録済みのユーザーグループが表示されます。 登録したユーザーグループの編集をします。(次ページへ) ユーザーグループ編集 ⑤「追加」を クリック

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7.ユーザーグループを追加登録する(2/3)

登録したユーザーグループで参照・編集できる範囲を設定します。 ⑥「編集」をクリック ご契約中のサービスが一覧で表示されます。 サービス単位で 設定したい場合 契約単位で 設定したい場合 ⑧-1 「変更」をクリック ■「Arcstar IP Voice」の全契約を編集可能に設定したい場合は 「サービス単位で選択」列の「編集」を選択してください。 (参照のみで設定したい場合は「参照」を選択してください。) ⑦-1「サービス単位で選択」列 「Arcstar IP Voice」の をクリック ■ご契約中の「Arcstar IP Voice」の参照・編集設定を契約単位で 設定したい場合は「詳細」をクリックしてください。 ⑦-2「詳細」を クリック ⑨-1 設定完了 ユーザーグループ編集

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7.ユーザーグループを追加登録する(3/3)

■ご契約中の「Arcstar IP Voice」の参照・編集設定を契約単位で設定したい場合

「ユーザーグループ編集画面」-

⑦-2「詳細」をクリック

音声グループ(Yから始まる番号)または、契約番号(Nから始まる番号) で編集または参照できる権限を設定できます。 ⑦-3「契約単位に設定」の「編集」を選択してください。 (参照のみで設定したい場合は「参照」を選択してください。) 音声グループ単位 契約番号単位 ⑦-3「契約単位に設定」の をクリック

⑦-4「OK」をクリック

⑦-5「変更」をクリック ⑦-6 設定完了 参照/編集できる契約の設定が完了しました。

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Arcstar IP Voiceのサービスデスクの利用方法について説明します。

ビジネスポータルより、チケットを作成し各種お問い合わせをすることができます。

《ダッシュボード画面》 ■お問い合わせ可能な申込内容 ・「故障と思われる場合」 ・「仕様等技術的なお問い合わせ」 ・「サービス内容に関するお問い合わせ」 ・「申込に関するお問い合わせ」 ・「料金に関するお問い合わせ」 ①

にカーソルを合わせて をクリック ②サービス分類 の を クリックし「ボイス」を選択 ③サービス名の をクリックし 「Arcstar IP Voice」 を選択 ④「次へ」をクリック

8.問合せをする(チケットを作成する)(1/3)

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③チケット情報のタイプ箇所の をクリック p.13

8.問合せをする(チケットを作成する)(2/3)

⑤契約番号を選択 次ページへ

チケット種別で「故障と思われる場合」を

選択した場合

次ページへ 新規チケット作成 ④「故障と思われる場合/仕様等技術的なお問い合わせ/ サービス内容に関するお問い合わせ/申込に関するお問い 合わせ/料金に関するお問い合わせ」のうち当てはまるも のを選択 ⑥第1連絡先(電話番号)、 第2連絡先(電話番号、担当者名)、 お問い合わせ内容を入力 ⑦「チケット作成」 をクリック 契約番号、発生事象を選択 発生日、終了日、 第1連絡先(電話番号)、 第2連絡先(電話番号、担当者名)、 要望または補足事項を入力 「チケット作成」をクリック

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8.問合せをする(チケットを作成する)(3/3)

該当のチケットをクリックすると お問い合わせ内容を確認いただけます。

■チケットの内容を確認する

チケットが作成されました。 サービスデスクよりご入力いただいたご連絡先に お電話にてご連絡いたします。 《ダッシュボード画面》 ダッシュボード画面のチケット欄に 新しく作成したチケットが表示されます。 新しく作成したチケットが 表示されます。

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