お客様からの依頼内容とその現状

(1)

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株式会社ディマージシェア

ログハウスメーカー様向け顧客管理システム構築

(2)

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(3)

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_{現状の問題点}

2004年から稼動している

クライアント/サーバ型システム

のリニューアル

1)

システム変更や不具合が発生するたびにソフトウェアを物理的に配布

2)

全国約30拠点（展示場）、本社にサーバを設置

3)

夜間処理で拠点データを本社サーバに複製して同期

4)

劣悪なサーバ設置環境で故障が多発

Webシステム

への移行を検討

1)

プログラムの修正があったときにWebサーバーにだけに入れ替えればよい

2)

データはサーバで一元管理。本社でリアルタイムにデータ把握

3)

サーバとのやり取りの待ち時間が長くなりやすい

4)

凝ったユーザ・インターフェイスや操作性が確保できない

(4)

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_{解決するための行動}

・

Java開発において実績のあるStrutsをベースとして、オープンソースとして当

社内の開発事例で実績を積み重ねた共通モジュール群を利用し、信頼性・

汎用性・拡張性・保守性を備えたシステムの構築を行います。

・5年に渡り積み重ねた共通モジュール群を当社では「コングローブ

(Comgrove)」として、大手物流会社、大手インターネット広告会社、公立

教育機関等のソリューション開発において実装。各プロジェクトとも安定した運

用実績を継続しております。

・標準化された開発プロセス、各工程におけるドキュメンテーション、手戻りを最

小化する工程管理によって、東京・中国・ベトナムの三極体制で高品質・低コ

スト・短納期でシステムの構築を行います。

・実績豊富なパッケージをベースにカスタマイズする方針で2010年12月に開

(5)

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行き着いた先は？

・

パッケージ提案者とシステム導入者の間でできること、できないことの見解が

違う

・ 2010年4月お客様の業務要件に適用しないフィット率が低いパッケージで

あることが明らかに

・

本稼動時期（ 2011年8月）を変更したくない。

すぐに開発をスタートできないか。

1）機能数

50画面 27帳票

2）工数

14人月

3）工期

5ヶ月

(6)

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この不況になぜ行動を起こしたか？

・ GeneXusを利用した大規模プロジェクトへの技術者支援依頼があり、

無償セミナーに参加。

1) OS、データベース、開発言語に依存しないため、適用範囲が広

い

2) ユーザ・インターフェイスがいまいち

3) 開発ライセンスが高い

・他社システムとの差別化を図り、システムソリューション開発のPull型

営業の実現

・生産性や品質の向上で利益をあげるにはどうしたらよいのか

(7)

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BizBrowser+GeneXus開発

の実態

(8)

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開発手法

・

要件定義、基本設計、詳細設計、プログラミング、テストの時系列に進めるウォーター

フォール・モデル

・前工程が完了してから次工程に進むことで品質を確保し、手戻りを最小限にする

・基本設計、詳細設計は情報システム部門が主担当

・画面レイアウト、操作性は販社部門（利用ユーザ）が主担当

6月初旬

7月中旬

詳細設計

6月中旬

8月中旬

プログラミング

8月中旬

9月中旬

テスト

9月末

導入準備

9月中旬

システム本稼動

5月末

5月初旬

要件定義・基本設計

(9)

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開発上での問題点と解決方法（1）

・ Biz/Designerで

画面レイアウトを作成、操作性

を踏まえたユーザ確認を基本設計工程開始。

その中で、

1) システムの振舞いよりも、ユーザ・インターフェイスに焦点があたってしまい、基本設計工程が

FIXできない

2) 詳細設計をせずに画面を作成しているために動作に統一感がない。開発者のスキルに依存。

3) プログラミングが始まるとユーザーレビュー用の画面と正式版の画面が2重管理に

・

基本設計工程は画面レイアウト確認まで。

線引きが重要

。

・軽微な修正（文字サイズ、フォント、色、配置など）は、Biz/Designerを利用して

お客様が担当

するのもひとつ。

(10)

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_{開発上での問題点と解決方法（2）}

(11)

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開発時における苦労話（1）

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

）

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プロジェクトマネー

ジャー

プログラミングはBizBrowserとGeneXusで専任担当をアサイン。

2：1の体制

プロジェクトマネー

ジャー

）

テストチーム

※設計チーム兼任

2名

）

2名

）

実装チーム

1名（GeneXus）

2名（BizBrowser）

設計チーム

2名

(12)

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開発時における苦労話（2）

・

スケジュールがひきにくい

担当A

機能#2

担当

A

機能#3

担当B

機能#4

担当B

担当A 担当A 担当A

機能#1

担当

A

機能#1

担当A

担当B

機能#2

担当A

担当B

機能#3

担当A

担当B

プログラミングテストプログラミングテストテストテストテストテストテスト

(13)

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開発コスト比較

システム基盤：

●Web-DB

要件定義・基本設計 1.3人月

詳細設計

4.5人月

プログラミング

5.1人月

単体テスト

2.5人月

結合テスト

1.3人月

総合テスト

1.0人月

教育

0.5人月

移行・展開

0.5人月

プロジェクト管理

1.7人月

合計

18.4人月

システム基盤：

●Biz＋GeneXus

要件定義・基本設計 1.0人月

詳細設計

3.3人月

プログラミング

3.7人月

単体テスト

1.9人月

結合テスト

0.9人月

総合テスト

0.7人月

教育

0.5人月

移行・展開

0.5人月

プロジェクト管理

1.3人月

合計

14.0人月

(14)

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生産性の比較と信頼性（1）

システム基盤： ●Web-DB

(15)

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(16)

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生産性の比較と信頼性（3）

問題管理台帳

問題数合計

1,092件

不良数（BizBrowser）

464件（42.5%）

不良数（GeneXus）

266件（24.4%）

不良数（設計）

129件（11.8%）

仕様変更

143件（13.1%）

対応不要

48件（ 4.4%）

その他

42件（ 3.8%）

(17)

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保守を含めた納品後の問題点

保守対応

●11月

対応件数

36件（39.5h）

障害

5件（瑕疵対応）

問合せ

11件（12.7h）

依頼

12件（24.0h）

調査

5件（ 2.8h）

●12月

対応件数

38件（71.5h）

障害

10件（瑕疵対応）

問合せ

9件（14.0h）

依頼

13件（16.5h）

調査

6件（41.0h）

●1月

対応件数

14件（48.0h）

障害

1件（瑕疵対応）

問合せ

0件（ 0.0h）

依頼

12件（47.5h）

調査

1件（ 0.5h）

●2月

対応件数

15件（32.0h）

障害

2件（瑕疵対応）

問合せ

1件（ 3.0h）

依頼

11件（21.0h）

調査

1件（ 8.0h）

●3月

対応件数

21件（25.0h）

障害

0件（瑕疵対応）

問合せ

0件（ 0.0h）

依頼

19件（18.0h）

調査

2件（ 7.0h）

(18)

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お客様の満足度は？

・

Webシステムで諦めていたBizBrowserの

操作性の良さ

・スムーズな新システムへの切替。

安定導入

により全国拠点からの要望事

項取り込みが可能に。

・顧客情報はウイングアークテクノロジーズ社製のデータ活用分析ツール

「Dr.SUM EA」を導入

・顧客管理システムの導入が評価され、販社部門（利用ユーザ）の担当

者様が

社長賞を受賞

(19)

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(20)

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生産性と信頼性への自信

信頼性は、

今回の開発で実感・体感済み

生産性は、データベースの自動生成は利用せずに独自にデータベースを設計・構築

サーバOS ： Windows

Server2008

Webサーバ： Microsoft IIS

言語

： C#.NET

DBMS

：

Microsoft SQL Server2008

システム基盤：●Web-DB と●Biz＋GeneXus

要件定義・基本設計

同じ

詳細設計

25%削減

画面項目の細かな動作は標準仕様書を作成。個別設計書から割愛

BizDesignerを利用してユーザレビュー実施。

プログラミング

15%削減

詳細設計工程での画面精度によってはさらなる削減が可能

単体テスト

テストケース数は20%～30%増加。不具合検出率は削減が可能

品質指標（不具合検出数）

難易度【高】：4～8件【中】：2～5件【低】：0～2件

結合テスト

同じ

(21)

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_{今後の開発における課題}

BizBrowser＋GeneXusでの

システム構築の課題

として、

マッチするプロジェクト（規模、利用者、保守形態）の継続確保

GeneXus開発技術者の確保

開発プロセスの標準化

データベース自動ジェネレートへの挑戦

等があげられます。

お客様からの依頼内容とその現状

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株式会社ディマージシェア

ログハウスメーカー様向け顧客管理システム構築

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現状の問題点

2004年から稼動している

クライアント/サーバ型システム

のリニューアル

1)

システム変更や不具合が発生するたびにソフトウェアを物理的に配布

2)

全国約30拠点（展示場）、本社にサーバを設置

3)

夜間処理で拠点データを本社サーバに複製して同期

4)

劣悪なサーバ設置環境で故障が多発

Webシステム

への移行を検討

1)

プログラムの修正があったときにWebサーバーにだけに入れ替えればよい

2)

データはサーバで一元管理。本社でリアルタイムにデータ把握

3)

サーバとのやり取りの待ち時間が長くなりやすい

4)

凝ったユーザ・インターフェイスや操作性が確保できない

Company

Logo

解決するための行動

・

Java開発において実績のあるStrutsをベースとして、オープンソースとして当

社内の開発事例で実績を積み重ねた共通モジュール群を利用し、信頼性・

汎用性・拡張性・保守性を備えたシステムの構築を行います。

・5年に渡り積み重ねた共通モジュール群を当社では「コングローブ

(Comgrove)」として、大手物流会社、大手インターネット広告会社、公立

教育機関等のソリューション開発において実装。各プロジェクトとも安定した運

用実績を継続しております。

・ 標準化された開発プロセス、各工程におけるドキュメンテーション、手戻りを最

小化する工程管理によって、東京・中国・ベトナムの三極体制で高品質・低コ

スト・短納期でシステムの構築を行います。

・ 実績豊富なパッケージをベースにカスタマイズする方針で2010年12月に開

Company

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行き着いた先は？

・

パッケージ提案者とシステム導入者の間でできること、できないことの見解が

違う

・ 2010年4月お客様の業務要件に適用しないフィット率が低いパッケージで

あることが明らかに

・

本稼動時期（ 2011年8月）を変更したくない。

すぐに開発をスタートできないか。

1）機能数

50画面 27帳票

2）工数

14人月

3）工期

5ヶ月

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この不況になぜ行動を起こしたか？

・ GeneXusを利用した大規模プロジェクトへの技術者支援依頼があり、

無償セミナーに参加。

1) OS、データベース、開発言語に依存しないため、適用範囲が広

い

2) ユーザ・インターフェイスがいまいち

3) 開発ライセンスが高い

・ 他社システムとの差別化を図り、システムソリューション開発のPull型

営業の実現

・ 生産性や品質の向上で利益をあげるにはどうしたらよいのか

Company

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BizBrowser+GeneXus開発

の実態

Company

_{現状の問題点}

_{解決するための行動}

・標準化された開発プロセス、各工程におけるドキュメンテーション、手戻りを最

・実績豊富なパッケージをベースにカスタマイズする方針で2010年12月に開

・他社システムとの差別化を図り、システムソリューション開発のPull型

・生産性や品質の向上で利益をあげるにはどうしたらよいのか

・前工程が完了してから次工程に進むことで品質を確保し、手戻りを最小限にする

・基本設計、詳細設計は情報システム部門が主担当

・画面レイアウト、操作性は販社部門（利用ユーザ）が主担当

・軽微な修正（文字サイズ、フォント、色、配置など）は、Biz/Designerを利用して

_{開発上での問題点と解決方法（2）}