JAIST Repository: ウェブサイトを通じた国際化戦略と人材育成 : プロ野球リーグの事例から

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https://dspace.jaist.ac.jp/ Title ウェブサイトを通じた国際化戦略と人材育成 : プロ野 球リーグの事例から Author(s) 藤原, 哲郎 Citation 年次学術大会講演要旨集, 25: 810-813 Issue Date 2010-10-09

Type Conference Paper Text version publisher

URL http://hdl.handle.net/10119/9416

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本著作物は研究・技術計画学会の許可のもとに掲載す るものです。This material is posted here with permission of the Japan Society for Science Policy and Research Management.

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ウ ェ ブ サ イ ト を 通 じ た 国 際 化 戦 略 と 人 材 育 成

～ プ ロ 野 球 リ ー グ の 事 例 か ら ～

○ 藤 原 哲 郎 （ 早 稲 田 大 学 ） 要 旨 イ ン タ ー ネ ッ ト に 代 表 さ れ る 情 報 通 信 技 術 は 、 テ レ ビ ・ ラ ジ オ ・ 新 聞 と い っ た こ れ ま で の 伝 統 的 な メ デ ィ ア と は 異 な り 、 顧 客 と 企 業 等 が 双 方 向 の 対 話 が 可 能 で 、 瞬 時 の 情 報 伝 達 が で き る こ と を 武 器 に 、 顧 客 に 大 き な 情 報 価 値 を 提 供 で き る イ ン タ ラ ク テ ィ ブ な 手 段 と な っ て い る が 、 イ ン タ ー ネ ッ ト 事 業 で 収 益 を 拡 大 す る こ と は 容 易 で は な い 。 し か し 、 プ ロ 野 球 と い う コ ン テ ン ツ を 題 材 と し て 、 イ ン タ ー ネ ッ ト ウ ェ ブ サ イ ト を 通 じ て 顧 客 が 期 待 す る サ ー ビ ス を 提 供 し 、 さ ら に 多 言 語 化 し 、 積 極 的 に 国 際 的 な 展 開 を 図 っ て い る 事 例 が ア メ リ カ メ ジ ャ ー リ ー グ で あ る 。 日 本 で も プ ロ 野 球 は 最 も 人 気 の あ る ス ポ ー ツ で あ り 、 コ ン テ ン ツ サ ー ビ ス 拡 大 に 対 す る 野 球 フ ァ ン か ら の 期 待 も 大 き い 。 プ ロ 野 球 リ ー グ に よ る イ ン タ ー ネ ッ ト 活 用 事 例 の 国 際 比 較 に よ り 、 リ ー グ の 国 際 化 戦 略 比 較 と 事 業 に 対 す る 人 材 育 成 の 取 り 組 み を 調 査 し た 現 状 を 述 べ る 。 1.は じ め に イ ン タ ー ネ ッ ト マ ー ケ テ ィ ン グ 先 進 国 ア メ リ カ で は 、プ ロ ス ポ ー ツ 組 織 も 積 極 的 に ウ ェ ブ サ イ ト を 利 用 し た 情 報 提 供 、広 告 、チ ケ ッ ト 販 売 、グ ッ ズ 販 売 、オ ー ク シ ョ ン 等 を 行 い 、 多 く の 顧 客 を 獲 得 す る 事 例 が 出 て き て い る 。メ ジ ャ ー リ ー グ ベ ー ス ボ ー ル(MLB)の デ ジ タ ル コ ン テ ン ツ マ ネ ジ メ ン ト 企 業 MLB Advanced Media（ MLBAM） は そ の 代 表 例 で あ る 。

今 後 大 き な 発 展 が 期 待 さ れ る ス ポ ー ツ 分 野 で の イ ン タ ー ネ ッ ト 活 用 に よ る 国 際 化 戦 略 と 人 材 育 成 に 関 す る 事 例 研 究 は 、 他 の 分 野 へ の 応 用 も 可 能 で あ る と 言 え る 。 2.研 究 の 目 的 ・ 方 法 野 球 が 盛 ん な 国 で プ ロ 化 さ れ リ ー グ 戦 を 実 施 し て い る 主 要 プ ロ 野 球 リ ー グ 組 織 の ウ ェ ブ サ イ ト を 題 材 に 、国 際 比 較 に よ っ て 球 団 お よ び リ ー グ で ウ ェ ブ サ イ ト が ど の よ う に 活 用 さ れ 、 ど の よ う な 情 報 を フ ァ ン に 伝 え て い る か 、 定 量 的 ・ 定 性 的 に 調 査 し た 。 調 査 は 、 北 米 メ ジ ャ ー リ ー グ(MLB)、 日 本 野 球 機 構 (NPB)、 韓 国 野 球 委 員 会 (KBO)、 台 湾 中 華 職 業 棒 球 大 連 盟(CPBL)お よ び 各 リ ー グ 加 盟 球 団 の ウ ェ ブ サ イ ト を 比 較 対 象 と し 、 コ ン テ ン ツ 内 容 や 機 能 お よ び ビ ジ タ ー 数 等 の 調 査 を 実 施 し た 。ま た 、経 営 の 視 点 か ら 組 織 構 造 お よ び IT マ ー ケ テ ィ ン グ の 取 り 組 み を 調 査 し た 。

3.国 際 比 較 MLB.com の ユ ニ ー ク ビ ジ タ ー 数 は 、 NPB、 KBO、 CPBL と 比 較 し て も 非 常 に 多 く 、 ス ポ ー ツ メ デ ィ ア の 中 で も 上 位 に ラ ン キ ン グ さ れ る 。 し か し 、 各 球 団 の ウ ェ ブ サ イ ト ユ ニ ー ク ビ ジ タ ー 数 に は 大 き な 違 い が 見 ら れ た 。MLB.com は 多 言 語（ 英 語 、ス ペ イ ン 語 、日 本 語 、 中 国 語(簡 体 字 )、 ハ ン グ ル 語 ） に 対 応 し て お り 、 メ ニ ュ ー 項 目 も 一 番 多 く 、 無 料 お よ び 一 部 有 料 コ ン テ ン ツ 、 チ ケ ッ ト 販 売 手 数 料 、 広 告 収 入 等 に よ っ て 大 き な 売 上 高 を 達 成 し て い る 。 メ ー ル マ ガ ジ ン や チ ケ ッ ト 購 入 も 登 録 ア カ ウ ン ト 一 つ の み で 申 し 込 み が で き る た め 利 便 性 も 高 い 。 ４ 月 か ら ９ 月 の シ ー ズ ン 中 の メ ー ル マ ガ ジ ン は 試 合 結 果 の 速 報 も 含 め る と 約 １ 日 １ 通 程 度 配 信 さ れ て い る 。 特 に 試 合 結 果 の 配 信 は 試 合 終 了 後 に 実 行 さ れ て い る 。 NPB、 KBO、 CPBL は リ ー グ 機 構 が 開 設 し て い る ウ ェ ブ サ イ ト へ の ユ ニ ー ク ビ ジ タ ー 数 が 最 も 多 い 。 チ ー ム の ウ ェ ブ サ イ ト は リ ー グ 機 構 の ウ ェ ブ サ イ ト に リ ン ク が 張 ら れ て い る が 、 統 一 性 や 共 同 の プ ロ モ ー シ ョ ン も な い 。 選 手 個 人 の 成 績 は 、 オ フ ィ シ ャ ル ブ ッ ク で は 詳 細 な 記 録 を す べ て 調 べ る こ と が で き る が 、 ウ ェ ブ サ イ ト で は 限 定 的 で あ る 。 4.成 功 事 例 と し て の MLB.com MLBAM に は 、 明 確 な 経 営 戦 略 と 企 業 の 目 的 が あ り 、 MLB30 球 団 か ら 出 資 を 得 た MLBAM の 設 立 に は コ ミ ッ シ ョ ナ ー の 、 そ し て MLBAM の 運 営 に は CEO の そ れ ぞ れ の 強 力 な リ ー ダ ー シ ッ プ が 背 景 に あ る 。

顧 客 に 対 し て“Be there where the fans are.”（ フ ァ ン が 何 を 求 め て い る か 、 そ の 視 点 に 絶 え ず 立 つ ） を 念 頭 に 、 絶 え ず MLB.com を 通 じ て フ ァ ン サ ー ビ ス を 実 行 し て い た 。 シ ー ズ ン 中 の 4 月 か ら ９ 月 ま で 、ほ ぼ 毎 日 15 試 合 程 度 、ポ ス ト シ ー ズ ン を 入 れ る と 年 間 合 計 約 2,500 試 合 を カ バ ー す る 業 務 体 制 が 確 立 さ れ て お り 、 そ れ を 支 え る 強 大 な 情 報 シ ス テ ム 基 盤 に 投 資 を 継 続 的 に 実 施 し て い る 。 MLB.com に は 、試 合 が 手 に と る よ う に 理 解 出 来 、試 合 経 過 が 瞬 時 に 受 信 出 来 る 仕 掛 け も 含 め た 多 く の 無 料 コ ン テ ン ツ 群 と 、オ ー デ ィ オ や 動 画 配 信 等 の 有 料 の コ ン テ ン ツ 群 が あ り 、 コ ン テ ン ツ 内 容 の バ ラ ン ス を と っ て い た 。 豊 富 な コ ン テ ン ツ を 作 成 す る エ デ ィ タ ー や ラ イ タ ー も 契 約 と せ ず 、 あ え て 自 社 の ス タ ッ フ と し て 雇 用 し て い る 。 視 聴 ペ ー ジ や 、 ビ デ オ 配 信 及 び モ バ イ ル サ イ ト 等 の サ ー ビ ス 利 用 者 は 一 貫 し て 増 加 傾 向 に あ る 。 ベ ン チ マ ー ク と な る 他 の 北 米 プ ロ ス ポ ー ツ の ウ ェ ブ サ イ ト と 比 較 し て 最 も 上 位 に ラ ン キ ン グ さ れ て い る 。

5.考 察 MLB は 単 一 の 事 業 体 と し て ビ ジ ネ ス 活 動 が で き る た め 、MLBAM も そ の 傘 下 で ビ ジ ネ ス 活 動 を 行 い 多 大 な 利 益 を 上 げ 、 設 立 後 数 年 で 出 資 し て い る 全 球 団 に 収 益 配 分 を 実 施 で き る ま で に 成 長 し た 。 国 際 化 に 関 し て も 、MLB の 戦 略 に 沿 っ た 事 業 が 拡 大 で き る 組 織 で あ り 、 選 手 の 出 身 地 で あ る ス ペ イ ン 語 圏 や ア ジ ア 圏 を 中 心 に ウ ェ ブ サ イ ト を 拡 大 し て い る 。 人 材 は 、 自 社 や 人 材 採 用 企 業 の ウ ェ ブ サ イ ト を 利 用 し て ス ペ シ ャ リ ス ト を 採 用 し て お り 、 広 く 告 知 す る こ と で 即 戦 力 を 採 用 し て い る 一 方 、NPB は 社 団 法 人 と い う 事 業 遂 行 上 の 制 約 が あ り 、 MLB と 同 様 の 活 動 が 実 質 的 に 困 難 で あ る 。 日 本 の プ ロ 野 球 組 織 で は 、 パ シ フ ィ ッ ク リ ー グ の ６ 球 団 が 共 同 出 資 で コ ン テ ン ツ マ ネ ジ メ ン ト 会 社 を 設 立 し 、 各 球 団 の ウ ェ ブ サ イ ト 構 造 の 統 一 化 や 動 画 コ ン テ ン ツ の 共 同 配 信 に 取 り 組 み 始 め た ば か り で あ り 、 成 果 が 出 て く る の は こ れ か ら で あ る 。 台 湾 の プ ロ 野 球 組 織 は 、 ウ ェ ブ サ イ ト で リ ー グ お よ び 球 団 の 情 報 を 顧 客 に 提 供 す る コ ン テ ン ツ マ ネ ジ メ ン ト に 留 ま っ て い る 。 韓 国 も 同 様 で あ る 。 韓 国 は 事 業 部 門 を 別 会 社 化 し て 収 益 拡 大 を 図 っ て い る が 、 イ ン タ ー ネ ッ ト 事 業 は 別 会 社 の 事 業 に 現 在 は 無 い 。 6.結 果 MLBAM は イ ン タ ー ネ ッ ト の 権 利 を 各 チ ー ム の 合 意 に よ り 一 元 化 し 、 チ ー ム の ウ ェ ブ サ イ ト を 同 じ 構 造 で 一 括 管 理 し て い る 。既 に 初 期 投 資 は 回 収 し 利 益 分 配 の フ ェ ー ズ で あ っ た 。 日 本 ・ 韓 国 ・ 台 湾 で の プ ロ 野 球 組 織 の ウ ェ ブ サ イ ト は 、 各 球 団 と リ ー グ が 個 別 に 開 設 し て い た 。 統 一 性 が あ る の は 日 本 の パ シ フ ィ ッ ク リ ー グ ６ 球 団 で あ っ た 。 プ ロ 野 球 組 織 で の イ ン タ ー ネ ッ ト の 先 進 的 な 活 用 の た め に は 、 コ ン テ ン ツ マ ネ ジ メ ン ト 事 業 を カ ー ブ ア ウ ト し 、 技 術 や 人 材 を 社 外 の 別 組 織 と し て 独 立 さ せ 、 企 業 と し て 独 立 性 を 高 め る こ と が 重 要 で あ る と の 結 果 が 導 き だ さ れ た 。 そ の た め に は 、 リ ー グ 側 の イ ニ シ ャ テ ィ ブ に よ る 利 害 関 係 者 の コ ン セ ン サ ス が 必 要 と さ れ る 。 7.結 論 考 察 お よ び 結 果 か ら 導 き 出 さ れ る 理 論 的 な モ デ ル を 提 案 す る 。 従 来 か ら の プ ロ ス ポ ー ツ リ ー グ に 見 ら れ る「 個 別 分 散 型 ウ ェ ブ サ イ ト モ デ ル 」と 、MLB.com に 見 ら れ る「 ポ ー タ ル 型 リ ー グ ウ ェ ブ サ イ ト モ デ ル 」 で あ る 。 MLB.com は リ ー グ が す べ て の 球 団 イ ン タ ー ネ ッ ト 権 利 を 集 約 し 、 MLB.com を ポ ー タ ル サ イ ト と し て リ ー グ お よ び 全 球 団 の 情 報 を 管 理 し 、多 彩 な コ ン テ ン ツ を ユ ー ザ ー に 提 供 し 、

ウ ェ ブ サ イ ト が ポ ー タ ル サ イ ト と し て 有 機 的 に 機 能 し て い た 。 MLB.com は 、他 の ビ ジ ネ ス や ス ポ ー ツ の ウ ェ ブ サ イ ト と 比 較 し て も 、ペ ー ジ ビ ュ ー 数 で か な り 上 位 に ラ ン キ ン グ さ れ る ウ ェ ブ サ イ ト で あ る 。MLBAM の 組 織 に 注 目 す る と 、 一 企 業 体 と し て 組 織 化 さ れ 、 フ ァ ン が 望 む 情 報 へ の 対 応 が 迅 速 で あ り 、 か つ 効 率 的 に 情 報 シ ス テ ム が 運 用 さ れ て い る こ と が わ か っ た 。 8.お わ り に ビ ジ ネ ス 面 で も 社 会 面 で も 、 世 界 中 の ウ ェ ブ サ イ ト は 日 々 更 新 さ れ 膨 大 な 情 報 が 蓄 積 さ れ て い る 。 今 後 は プ ロ 野 球 の み な ら ず 、 ス ポ ー ツ や ビ ジ ネ ス に 関 す る ウ ェ ブ サ イ ト の 統 一 的 な 評 価 手 法 の 確 立 と 、 強 力 な ウ ェ ブ サ イ ト を 生 み 出 す 組 織 の 源 泉 、 急 速 に 普 及 し て い る モ バ イ ル 端 末 と の 連 携 等 が 多 角 的 に 研 究 さ れ る こ と を 期 待 す る 。 [参 考 文 献 ]

[1] Carter, David M., Rovell, Daren, 原 田 宗 彦 (翻 訳 ),『 ア メ リ カ ・ ス ポ ー ツ ビ ジ ネ ス に 学 ぶ 経 営 戦 略 』, 大 修 館 書 店 , 2006 年 7 月

[2] Eisenberg, Bart, 日 吉 龍 ( 翻 訳 ), 『 MLB.com - Running Major League Baseball’s All-in-One Website』（ 邦 訳 ： ボ ー ル パ ー ク と な っ た Web サ イ ト ： MLB.com） , Website Expert ＃ 01, 技 術 評 論 社 ,2004

[3] 福 井 幸 男 ,ア メ リ カ 大 リ ー グ に お け る イ ノ ベ ー シ ョ ン の 系 譜 (下 ):革 新 の 時 代 ,関 西 学 院 大 学 商 學 論 究 55(2), 1-24 ,2007 年 11 月

[4] Sport Management Review 2006 VOL.1,『 J リ ー グ ＆ プ ロ 野 球 の 収 支 比 較 。「 日 本 の プ ロ ス ポ ー ツ は ど こ へ 行 く の か 」』『 権 利 管 理 で は「 地 図 」と「 ア ン テ ナ 」、競 技 管 理 で は「 リ ー グ マ ネ ジ メ ン ト 」 を 意 識 せ よ 。』, デ ー タ ス タ ジ ア ム , p18-p21,p46-p49, 2006 年 4 月 [5] 小 林 至 ＆ 別 冊 宝 島 編 集 部 編 著 ,『 プ ロ 野 球 ビ ジ ネ ス の し く み 』 ,宝 島 社 新 書 ,2002 年 7 月