新庁舎建設市民ワークショップ
浦安市
経営企画部
企画政策課
庁舎建設準備室
第 1 回
平成18年11月23日（木・祝） 午後１時30分∼４時３０分
案内・窓口機能などについ
て考えよう！
ワークショップでの心得
・・・お願い事項
・・・１．相手の意見をよく聞いて、できるだけ尊重してくだ
さい
２．参加者は全員が対等の立場で、自由に発言してくだ
さい
３．形式にとらわれないで、皆さんがやりやすい形で意
見を取りまとめてください
資料１：第１回
新庁舎建設市民ワークショップの予定表
時間の目安
内容
午後１：３０ １．開会
市から今回のワークショップの主旨やねらいを説明します
１：３５ ２．本日の予定
ワークショップの進め方について説明します
３．グループ討議のスタート
（１）自己紹介をしてください
・住んでいる地域、参加の動機、その他
（２）グループの班長と意見を発表する人を決めてください
（３）使いやすい新庁舎について、話し合います
①例えば、次のような観点からの皆さんの考えを、各自、付箋に記 入してください
②付箋に記入したことを、一人ずつ、グループの皆さんに話してく ださい。このときに、付箋を「表１」に貼っていってください。 １：５０
（４）新庁舎に望まれる「案内や窓口」のあり方について、話
し合ってください
①自宅から庁舎の窓口で用事を済ますまでの手順を考えます ②それぞれの手順の中で、分かりやすさや便利さについて考えます ③グループで話し合いながら、意見を付箋に記入して「表２」に貼
り込んでください
３：３０ ４．休憩 （10分間） ３：４０ ５．ワークショップのまとめ
新庁舎に導入したい「案内」
「窓口」
「相談」などの機能につい
てのまとめをします
①これまでの話し合いを踏まえて、「表３」に、グループの考えを 整理していきます
②付箋やコピー用紙などに、意見を書き込んで「表３」に貼りこん で下さい
③「表3」に皆さんでタイトルやキャッチコピーを付けてください ④グループごとに発表します
４：３０ ６．閉会と次回の確認
・どんな用事で市役所に行くか
・今の市役所で、不便な点や不満な点は？ ・こんなことができると良い
表１：新庁舎について考えるための準備シート
項目
意見
①どんな用事で市役所に行くことが多
いか？
よく行く窓口は？
②今の市役所で不便な点や不満な点
③市役所でこんなことができると良い
④こんなサービスがあると便利だ
（
）
⑤その他
（
）
表 2：市役所での用事を済ませるまでの手順と
「分かりやすさ」や「便利さ」などの整理のシート
市 役 所 に 来 る
まで
庁 舎 に 入 る ま
で
窓口に行くまで
用事を済ませる
まで
※
そ の 他 に つ い
て
分かりやすい「案内」のしかたとは？ 便利で親切な「窓口」とは？
表３：新庁舎に導入したい機能のまとめのシート
タイトル：○
○
○
○
・・・・
機能の分類 新庁舎は、このようなものにしたい 《意見の整理》
