Jabber for iPhone – クイックスタートガイド
目次
はじめに 前提条件
ソフトウェア要件 ハードウェア要件 電話サービスの設定 Jabber Softphone ボイスメールの設定 Unity Connectionの設定 CUCM の設定
ディレクトリの設定
LDAPディレクトリサービス UDSディレクトリサービス CUCMエンドユーザの設定
サービスディスカバリ
Cisco Jabberのダウンロードとインストール Jabberへのログイン
はじめに
このドキュメントでは、基本機能を備えたCisco Jabber for iPhoneの正常な導入に必要な手順に ついて説明します。このクイックスタートガイドでは、Cisco Jabber for iPhoneでサポートされ ている高度な機能については説明しません。
前提条件
Cisco Unified Communications Manager(CUCM)の管理Webページおよび基本的な電話設定の経験 に関する基本的な知識があることが推奨されます。
ソフトウェア要件
このガイドでは、次のソフトウェアバージョンが使用されていることを前提としています。
Cisco Unified Communications Manager(CUCM)バージョン10.5(2)以降
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Cisco Unified IM and Presence(IM&P)バージョン10.5(2)以降
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Cisco Unity Connection(CUXN)バージョン10.5以降
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Jabber for iPhone 12.1以降
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iPhone IOS 11、12以降
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ハードウェア要件
Jabber for iPhoneのハードウェア仕様は、特定のAppleデバイスモデルに基づいています。次のリ ストを参照してください。
サポートされるデバイス
iPhone 5siPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE、iPhone 7 iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XS、およびiPhone XS MaxiPod touch 6代目
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電話サービスの設定
Jabber Softphone
Jabber for iPhoneには、Cisco Dual Mode for iPhoneデバイスを介して電話サービスを提供するオ プションがあり、これはTCTまたはソフトフォンと呼ばれることが多いです。
TCTデバイスを設定するには、[CUCM Administration] Webページにログインし、[Device] >
[Phone]に移動します。
[電話の検索/一覧表示(Find and List Phones)]メニューから[新規追加(Add New)]を選択します。
[新しい電話の追加]メニューで、電話タイプのドロップダウンからiPhoneデバイスタイプのCisco Dual Modeを検索します。選択したら、[Next]をクリックします。
次の表（表1.0）には、CUCMでiPhone(TCT)デバイスを設定する際に設定する必要があるすべて のフィールドが含まれています。ほとんどの必須フィールドにはデフォルト設定が含まれており
、導入に特に必要でない限り、手動で設定する必要はありません。下の表の[既定で構成]列が NOに設定されているすべてのフィールドを手動で構成する必要があります。
ヒント:シスコでは、iPhoneデバイスのすべてのCiscoデュアルモードをTCTのデバイス名プ
レフィックスで設定することを推奨しています。たとえば、Holly Dayというユーザに TCTデバイスをプロビジョニングします。彼女のCUCMエンドユーザIDはhdayであるため
、彼女のTCTデバイス名はTCTHDAYになります。
表 1.0
必須フィールド デフォルトパラメータ デフォルトで設定 説明
Device Name 手動で追加する必要があります。デバイス名はTCTで始まる必要があります。 NO ソフトウェアベースの電話機を識別する名前を入力します
Device Pool 使用可能なデバイスプールのいずれかを選択する必要があります。 NO この電話機を割り当てるデバイスプールを選択します。デバイスプールは、リージョン、日時グループ、ソフトキーテンプレートなど、デバイスの共通特性のセットを定義します。
電話の押しボタンのテンプレート 標準クライアントサービスフレームワーク NO 適切な電話ボタンテンプレートを選択します。電話ボタンテンプレートは、電話機のボタンの設定を決定し、各ボタンに使用される機能（回線、スピードダイヤルなど）を識別します。
共通の電話プロファイル 標準共通電話プロファイル YES 使用可能な共通電話プロファイルのリストから共通電話プロファイルを選択します。
場所 Hub_None YES ロケーションを使用して、集中型コール処理システムにコールアドミッション制御(CAC)を実装します。ロケーションは、このロケーションに対して送受信可能な帯域幅の合計を指定します。 ロケーション設定がHub_Noneの場合、ロケーション機能はこのCisco Unified IP Phoneが消費する帯域幅を追跡しません。ロケーション設定が[Phantom]の場合 は、H.323プロトコルまたはSIPを使用するクラスタ間トランク全体でCACを正常に実行できるロケーションを指定します。
ビルトインブリッジ デフォルト YES [ビルトインブリッジ(Built In Bridge)]ドロップダウンリストボックスを使用して、割り込み機能のビルトイン会議ブリッジを有効または無効にします([オン(On)]、[オフ(Off)]、または[デフォルト(Default)]を選択)。
Privacy デフォルト YES プライバシーを必要とする電話機ごとに、[プライバシー]ドロップダウンリストボックスで[オン]を選択します。プライバシーが有効になると、回線を共有するすべての電話機からコール情報が削除され、他の共有回線がコールに割り込まれなくなります。
デバイス モビリティモード デフォルト YES このデバイスのデバイスモビリティ機能をオンまたはオフにするか、[デフォルト(Default)]を選択してデフォルトのデバイスモビリティモードを使用します。デフォルト設定では、デバイスのDevice Mobility Modeサービスパラメータの値が使用されます。
所有者ユーザID ユーザIDの設定 NO ドロップダウンリストボックスから、割り当てられた電話機ユーザのユーザIDを選択します。ユーザIDは、このデバイスから発信されたすべてのコールの呼詳細レコード(CDR)に記録されます。ユーザIDをデバイスに割り当てると、デバイスは 「Unassigned Devices」 から "ユーザ" [License Usage Report]で確認します。
信頼できるリレーポイントの使用 デフォルト YES ドロップダウンリストボックスから、Cisco Unified CMがこのメディアエンドポイントで信頼されたリレーポイント(TRP)デバイスを挿入するかどうかを有効または無効にします。 トラステッドリレーポイント(TRP)デバイスは、トラステッドリレーポイントとしてラベル付けされたMTPまたはトランスコーダデバイスを指定します。
常にプライマリ回線を使用 デフォルト YES ドロップダウンリストボックスから([オフ(Off)]、[オン(On)]、または[デフォルト(Default)])を選択します。 デフォルト：Cisco Unified Communications Managerは、Cisco CallManagerサービスをサポートするAlways Use Prime Lineサービスパラメータの設定を使用します ボイスメッセージに常にプライム回線を使用する デフォルト YES ドロップダウンリストボックスから([オフ(Off)]、[オン(On)]、または[デフォルト(Default)])を選択します。 デフォルト：Cisco Unified CMは、Cisco CallManagerサービスをサポートするAlways Use Prime Line for Voice Messageサービスパラメータの設定を使用します。
パケットキャプチャモード なし YES この設定は、暗号化のトラブルシューティング専用です。パケットキャプチャは、CPU使用率が高くなったり、コール処理が中断したりする可能性があります。
BLFプレゼンスグループ 標準プレゼンスグループ YES
エンドユーザのプレゼンスグループを選択します。選択したグループは、この電話番号を監視できるデバイス、エンドユーザ、およびアプリケーションユーザを指定します。
[プレゼンスグループ(Presence Group)]のデフォルト値は[標準プレゼンスグループ(Standard Presence group)]で、インストールが設定されています。
デバイスセキュリティプロファイル 手動で選択する必要があります。 NO で設定されているすべての電話機にセキュリティプロファイルを適用する必要があります。 Cisco Unified Communications Manager Administration. Cisco Unified Communications Managerのインストール には、自動登録用の定義済みの非セキュアセキュリティプロファイルのセットが用意されています。電話機のセキュリティ機能を有効にするには、
デバイスタイプとプロトコルに新しいセキュリティプロファイルを設定し、電話機に適用する必要があります。電話機がセキュリティをサポートしていない場合は、非セキュアプロファイルを選択します。
SIP プロファイル 手動で選択する必要があります。 NO デフォルトのSIPプロファイルまたは以前に作成した特定のプロファイルを選択します。SIPプロファイルは、登録タイマーやキープアライブタイマー、メディアポート、サイレント制御など、電話機に固有のSIP情報を提供します。通常は、TCTデバイスでモバイルデバイスの標準SIPプロファイルが使用されます。
証明書操作 保留中の操作なし YES このフィールドはCAPF登録に関連します。
DNDオプション コール拒否 YES 電話機でDNDを有効にすると、DND機能による着信コールの処理方法を指定できます。
TCT設定の必須フィールドをすべて設定したら、[Save]ボタンを選択して設定を保存します。
TCTを作成したら、デバイスに電話番号を追加する必要があります。これを行うには、TCT設定 の左上にある[Add a new DN]オプションを選択します。
注：このドキュメントでは、TCTデバイスの完全な回線設定については説明しません。回線 設定は、すべての電話機に対して実行する必要がある標準設定であり、TCTデバイス固有の 設定ではありません。
ヒント：電話番号を設定したら、TCTデバイスでCUCMエンドユーザを電話番号に関連付け ます。これを行うには、電話番号の設定の下までスクロールし、[エンドユーザの関連付け (Associate End Users)]を選択します。この設定は、Jabberを使用して電話機をプレゼンス する場合に必要です。
ボイスメールの設定
Jabber for iPhoneは、Cisco Unity Connectionに保存されているボイスメールメッセージを取得お よび再生できます。Jabber for iPhoneのボイスメールを設定するには、次の手順を実行します。
Unity Connectionの設定
まず、Cisco Unity Connection Web Administration Webページにログインし、[Users] > [Users]に 移動します。
[ユーザの検索]ページが表示されたら、Jabber for iPhoneのユーザメールボックスを検索して選択 します。
ユーザのメールボックスの[Edit User Basics]ページが表示されると、設定されているCalls of Serviceが表示されます。
左側のナビゲーションペインで、[Class of Service] > [Class of Service]に移動します。
[Search Class of Service]ページが表示されたら、前に説明したサービスクラスを検索して選択し ます。
[Edit Class of Service]ページで、次の点を確認します。
[Web InboxとRSSフィードの使用をユーザーに許可する]機能のチェックボックスがオンに なっていることを確認します。
1.
また、機能名の近くのボックスをオンにして、[Allow Users to Use Unified Client to Access Voicemail機能が有効になっていることを確認します。
2.
サービスクラスの設定が確認されたら、左のナビゲーションペインで[システム設定(System Settings)] > [詳細設定(Advanced)] > [API設定(API Settings)]に移動します。[API Configuration]ペ ージに表示される3つの設定をすべて有効にします。
CUCM の設定
Unity Connectionがセットアップされたら、Jabber for iPhoneボイスメールのCUCM設定に進みま す。 まず、[User Management] > [User Settings] > [UC Service]の順に移動します。
[UC Servicesの検索/一覧表示(Find and List UC Services)]ページで[新規追加(Add New)]を選択し ます。
[UC Service Configuration] ページが表示されたら、[UC Service Type] ドロップダウンから [Voicemail] を選択し、[Next] を選択します。
その後、[UC Service Configuration]ページが表示されます。最初に、[Product Type]ドロップダウ ンから[Unity Connection]を選択します。また、ボイスメール UCサービスの名前を設定し、
RESTおよびJettyサービスを実行しているUnity ConnectionサーバのIP、ホスト名、または完全修 飾ドメイン名(FQDN)を指定する必要もします。
注:UCサービスプロファイルには最大3つのボイスメールUCサービスを割り当てることがで きます。
ボイスメールUCサービスを定義したら、サービスプロファイルに割り当てます。まず、[User Management] > [User Settings] > [Service Profile]に移動します。
[サービスプロファイルの検索と一覧表示(Find and List Service Profiles)]メニューで、Jabber for iPhoneユーザが使用するサービスプロファイルを検索して選択するか、[新規追加(Add New)]を選 択して新しいサービスプロファイルを作成します。
[Service Profile Configuration]ページで、[Voicemail Profile]セクションまで下にスクロールし、
Voicemail UC Serviceをサービスプロファイルに割り当て、[Save]を選択します。
注：上記のJabber for iPhoneのセットアップでは、Unity ConnectionでLDAP認証が使用さ れていると想定されています。メールボックスがLDAP統合されていない場合は、『Cisco On-Premises Deployment Guide』を参照してください。
ディレクトリの設定
Jabber for iPhoneは、企業の連絡先を解決するためのディレクトリサービスに依存します。
Jabberは、Lightweight Directory Access Protocol(LDAP)またはCUCM User Data
Services(UDS)を使用してディレクトリ解決を実行できます。 Jabber for iPhoneのLDAPまたは UDSディレクトリサービスの設定に関する情報については、以下のセクションを参照してくださ い。
LDAPディレクトリサービス
Jabber for iPhoneは、次に示すように、3つの既知のLDAPディレクトリサービスをサポートして います。
Active Directoryドメインサービス
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OpenLDAP
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Active Directoryライトウェイトディレクトリサービス(AD LDS)
●
このガイドでは、Jabber for iPhone 12.1以降をActive Directoryドメインサービスと統合するよう に設定する手順を説明します。これは一般的な統合です。
まず、CUCM Administration Webページにログインし、[User Management] > [User Settings] >
[UC Service]に移動します。
[UC Servicesの検索/一覧表示(Find and List UC Services)]ページで[新規追加(Add New)]を選択し ます。
[UC Service Configuration] ページが表示されたら、[UC Service Type] ドロップダウンから [Directory] を選択し、[Next] を選択します。
その後、[UC Service Configuration]ページが表示されます。[製品タイプ]ドロップダウンから[拡 張ディレクトリ]を選択します。また、ディレクトリUCServiceの名前を設定し、ディレクトリサ ーバのIP、ホスト名、または完全修飾ドメイン名(FQDN)を指定する必要があります。
デフォルトでは、[接続タイプ]は[グローバルカタログ]に設定され、Microsoftドメインコントロー ラがディレクトリソースとして使用されていることを前提としています。グローバルカタログサ ーバが使用中の場合は、構成内のポート番号を3268に設定する必要があります。シスコでは、ク エリの解決をより効率的に行うため、グローバルカタログサーバをディレクトリリソースとして 使用することを推奨しています。
ヒント：Microsoft Active Directoryドメインサービスのドメインコントローラーを使用して いない場合は、ディレクトリUCサービスのポートを389に設定し、[接続タイプ]をLdapに設 定する必要があります。
注:UCサービスプロファイルには最大3つのディレクトリUCサービスを割り当てることがで きます。
ディレクトリUCサービスが定義されたので、サービスプロファイルに割り当てます。まず、
[User Management] > [User Settings] > [Service Profile]に移動します。
[サービスプロファイルの検索と一覧表示(Find and List Service Profiles)]メニューで、Jabber for iPhoneユーザが使用するサービスプロファイルを検索して選択するか、[新規追加(Add New)]を選 択して新しいサービスプロファイルを作成します。
[Service Profile Configuration] ページで、[Directory Profile] セクションまで下にスクロールし、
[Directory UC Service(s)] をサービスプロファイルに割り当てます。また、Active Directory検索ベ ースを定義する必要があります。これは、企業ユーザが存在する組織ユニットまたはディレクト リである必要があります。
ディレクトリプロファイルセクションを構成する際は、ディレクトリ認証方式を構成する必要も あります。匿名クエリを防止し、Jabberログイン時に入力した資格情報で認証するように
Jabberに強制します。オフにした場合 jabberはディレクトリサーバへの匿名アクセスを試行しま す。匿名ディレクトリアクセスは、シスコでは推奨しません。
ディレクトリプロファイルの設定が完了したら、[保存]を選択します。
注：CUCM 10.X - 11.5.Xを使用している場合、サービスプロファイルの[Directory Profile]セ クションには、LDAPサーバでクエリを実行する権限のあるユーザIDとして識別名を使用で きるユーザ名およびパスワードフィールドも含まれます。CUCM 12.Xで、ディレクトリサ ービスの認証に単一のユーザIDを使用する場合は、jabber-config.xmlのConnection
UsernameおよびConnection Passwordパラメータを使用する必要があります。
注意:Cisco Jabberはさまざまな属性を使用して連絡先ソースに問い合わせます。これらの 属性の一部がデフォルトでインデックス付けされているわけではありません。Cisco
Jabberで使用される属性を効率的に検索するには、ディレクトリサーバでインデックスを作 成する必要があります。詳細については、『Jabber計画ガイド』の「LDAP前提条件」セク ションを参照してください。
UDSディレクトリサービス
CUCM User Data Services(UDS)は、Jabber over Cisco Expresswayモバイルおよびリモートアク セスで連絡先解決に使用できる連絡先ソースAPIを提供し、企業ネットワーク上のクライアント 用のオプションの連絡先サービスです。UDS連絡先は、Unified CMエンドユーザテーブル情報を をををで解決します。
まず、CUCM Administration Webページにログインし、[User Management] > [User Settings] >
[Service Profile]に移動します。
[サービスプロファイルの検索と一覧表示(Find and List Service Profiles)]メニューで、Jabber for iPhoneユーザが使用するサービスプロファイルを検索して選択するか、[新規追加(Add New)]を選 択して新しいサービスプロファイルを作成します。
[Service Profile Configuration]ページで下にスクロールして、 ディレクトリ プロファイルセクシ ョンを選択し、[Use UDS for Contact Resolution(連絡先解決にUDSを使用)]とラベル付けされた チェックボックスをオンにして、[保存]を選択します。
サービスプロファイルでUDSが有効になると、Jabber for iPhoneはJabberのログインプロセス中 にCUCM UDSサーバを自動的に検出します。
CUCMエンドユーザの設定
CUCMエンドユーザの設定は、Jabber for iPhoneの導入に重要なステップです。多くのJabber機 能はこの設定に依存しています。次の図は、CUCMエンドユーザ設定に依存するすべての
Jabber設定を示しています。
Jabber for iPhone CUCMエンドユーザを設定するには、まずCUCM Administration Webページに ログインし、[User Management] > [End User]に移動します。
[ユーザの検索と一覧表示]メニューで、Jabber for iPhoneに設定するCUCMエンドユーザを検索し て選択します。
[エンドユーザの設定] Webページで、[サービスの設定]セクションまで下にスクロールすると、使 用するサービスをエンドユーザに割り当てることができます。ユーザーがJabber for iPhoneにロ グインできるようにするには、サービス名の横にあるチェックボックスをオンにして、ホームク ラスタサービスを有効にする必要があります。
Jabber for iPhoneをインスタントメッセージングに使用するエンドユーザは、[Unified IM and Presenceのユーザを有効にする(Enable User for Unified IM and Presence)]というラベルのフィー ルドの横にあるチェックボックスをオンにして、サービスを有効にする必要があります。
次に、[UC Service Profile]ドロップダウンからサービスプロファイルを選択して、サービスプロ ファイルを割り当てます。サービスプロファイルは、CUCM UCサービス設定をJabberクライア ントに提供するために使用されます。.
注：サービスプロファイルをCUCMエンドユーザに割り当てない場合、ユーザはシステムデ フォルトサービスプロファイルとして設定されたサービスプロファイルを自動的に使用しま す。
次に、[デバイス情報]セクションまで下にスクロールします。ここでは、CUCMエンドユーザが制 御するデバイスを管理できます。ユーザにソフトフォン(TCT)を割り当てます。CUCMは、
Jabberログイン時にJabber for iPhoneにこのデバイスのリストを提供します。
デバイスをユーザに割り当てるには、[Device Association]ボタンを選択します。その後、[User Device Association]メニューが表示されます。ここから、CUCMエンドユーザデバイスを検索で きます。デバイスが見つかったら、そのデバイスの横にあるチェックボックスにチェックマーク を付け、[Save Selected Changes]を選択します。
次に、[Directory Number Association]セクションまで下にスクロールし、[Primary Extension]ドロ ップダウンからCUCMエンドユーザのプライマリ内線番号を選択します。
次に、[権限情報]セクションまで下にスクロールします。ここでは、Jabber for iPhoneに必要な権 限を割り当てます。
次の表（表1.1）に、必要なすべてのロール、その権限、およびJabberにロールの割り当てが必要 な理由を示します。
表 1.1
ロール 特権/リソース Jabberロールの使用
標準CCMエンドユーザエンドユーザにCisco Unified CMユーザオプションへのログイン
権限を付与します。 Jabber SOAP認証
標準CCMUSER管理 Cisco Unified CMユーザオプションへのアクセスを許可します。 Jabber SOAP 認証 CUCMエンドユーザに権限グループを割り当てるには、[Add to Access Control Group]ボタンを選
択します。
次に、追加するアクセスコントロールグループを検索し、アクセスコントロールグループ名の近 くにあるチェックボックスを選択します。終了したら、[Add Selected]ボタンを選択します。
サービスディスカバリ
Cisco Jabberクライアントがログインできるようにするには、まず認証と設定の取得に使用する サービス（CUCM、IM&P、またはExpressway）を認識する必要があります。ドメインネームシ ステム(DNS)サービスロケーション(SRV)レコードを使用して自動サービス検出を設定することを 推奨します。これは、シームレスなユーザエクスペリエンスと管理の容易さを提供するためです
。
次の図は、Jabberの自動サービス検出プロセスを図示したものです。
DNS SRVレコードをMicrosoft DNS Managerに追加するには、ドメインに移動してツリーを展開 します。_tcpフォルダを右クリックし、[その他の新しいレコード…]を選択します。
[Resource Record Type]ウィンドウが表示されたら、[Service Location (SRV)]を強調表示し、
[Create Record...]を選択します。
次に、[新しいリソースレコード]ペインが表示されます。ここでは、Jabbersの初期UDSホームク ラスタルックアップに使用する各CUCMサーバのSRVレコードを設定します。
_cisco-udsSRVレコードの設定例を次に示します。この例では、_cisco-udsレコードはCUCMクラ スタ内の3つのCUCMノードに解決されます。
_cisco-uds._tcp.testlab.com SRV service location:
priority = 6 weight = 30 port = 8443
svr hostname = cucm3.testlab.com
_cisco-uds._tcp.testlab.com SRV service location:
priority = 2 weight = 20 port = 8443
svr hostname = cucm2.testlab.com
_cisco-uds._tcp.testlab.com SRV service location:
priority = 1 weight = 5 port = 8443
svr hostname = cucm1.testlab.com
Cisco Jabberのダウンロードとインストール
iPhoneデバイスでApp Storeを開きます。
App Storeアプリケーションで、下部のナビゲーションペインから[検索]オプションを選択します
。
次に、アプリストア検索バーを使用してJabberを検索します。
Cisco Jabberアプリケーションが見つかったら、GETを選択してインストールを開始します。
Jabberへのログイン
Jabber for iPhoneの初回ログインを実行するには、iPhoneデバイスでCisco Jabberアプリケーシ ョンを見つけて起動します。
Jabber for iPhoneアプリケーションが起動すると、エンドユーザライセンス契約が表示されます
。通知とサービス利用規約を読んでください。続行する場合は、[Accept]を選択します。
その後、Jabber音声サービスに必要なiPhoneマイクへのアクセス許可を要求します。この操作を 受け入れ、Jabber logInを続行する場合は、[OK]を選択します。
次に、Jabberアプリケーションにサービス検出ログイン画面が表示されます。ここでは、サービ ス検出に使用するJabberユーザ名とドメイン(例：[email protected]）。 ログインを続行するに は、[続行]ボタンを選択します。
サービスの検出が終了すると、Jabberログインのクレデンシャルを入力するように求められます
。有効なJabberユーザ名とパスワードを入力し、[サインイン]を選択します。
