J A P A N M A Y , , Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved. 画面に映る資料の撮影などによる本セッション資料の転用を禁止しております

(1)

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(2)

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業務改革とシステム刷新、

その苦労話と今後の展望

山崎裕詞

株式会社良品計画情報システム部長

C U S - 1 2

(3)

Agenda

１．会社紹介

２．業務改革とシステム刷新

３．今後の取り組み

(4)

「商い」を通じて社会に貢献する

1980年、

西友のプライベートブランドとして誕生

誕生した時の商品群は

家庭用品9品目、食品31品目

「素材の選択」

「工程の点検」

「包装の簡略化」

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

(10)

良品計画は

「感じ良い暮らしと社会」へ向けて

グローバルに貢献する

「個店経営」の集団として

世界水準の高収益企業体を

目指しています。

(11)

１．会社紹介

２．業務改革とシステム刷新

(12)

取り組みの目的

１．店舗起点、地域コミュニティのために機能する仕組み

２．土着化、事業のグローバル展開、双方に対応した商品関連業務

(13)

素の食

_{受取・宅送}

物販・

イベント・

_体験

_交流

旅・

地域社会に貢献する店舗・スタッフ

サービス

仲介

どこでも受け取れる

配送サービス

供給者への

情報提供

店舗による

商売の計画作り

店舗販売計画

販売計画に基づく

_{在庫補充・納品}

承り（店頭＋EC）

1

2 くらし

相談

生活者・コミュニティの情報

(お客様、供給者、地域イベント)

商品・サービスの活きた情報

(自店、他店舗)

在庫管理、原価管理、請求/支払管理

良い

商品

環境

良い

情報

良い

生活者、地域のコミュニティ

商品の安定供給

＋生産コスト低減

店舗の計画立案支援

仕掛段階からの

在庫管理・精度向上

店舗を下支え

３ ビジネスモデルに

適合した商流

シンプルな

制度会計

個店経営に対応する

管理会計

発注・検収・支払

ワークフロー

４ 人と社会の

役に立つ

思想を

体現する

活動

店舗を

主役に

本部が

支援

“ヒト” と “ヒト”の繋がり

お客様と無印良品、

お客様と生産者・供給者、

お客様同士、を繋げる

コミュニケーション基盤

店舗主体の店作り

店長・スタッフが主役

地域拠点となる店舗を

運営する仕組み

店舗活動の後方支援

店頭の欠品/過剰の撲滅

在庫一元管理、生産の平準化

土着化とグローバル化を

支える管理・統制

グローバル共通の管理、業務効率化

1

2

3

４

(14)

クラウド移行の基幹システム（新規含む）

１．個客領域

４．共通基盤

⚫ EC（ネットストア）、スマホアプリ

●DWH、BI（管理会計、帳票）

⚫ 店舗サービス（イベント予約、お便り）

●ID管理

⚫ 供給者ポータル

⚫ コンテンツ管理

２．商品領域

⚫ マスタ管理、商品計画/発注、需給仕入

⚫ 店舗供給、店舗オペレーション

⚫ 在庫引当、オーダー受払

⚫ 在庫実績管理、伝票管理

３．会計領域

⚫ 販売／購買管理、財務会計、管理会計

⚫ 経費購買ワークフロー

⚫ 固定資産

⚫ 予算管理

(15)

クラウド採用の背景と導入における気づき、効果

■クラウド採用の背景

⚫ 事業の拡大、グローバル展開が待ったなし

⚫ 従来のオンプレ発想では限界（スピード、拡張性）

■導入における気づき、効果

⚫ EC受注のキャパシティ

→アクセス急増にも迅速に対応

⚫ 事業、業務で実現したいこと

→採用するアーキテクチャ

⚫ 十分な知識、経験、ノウハウ

→社内に十分なスキルセットが必要

(16)

Running Amazon Elastic Compute Cloud

(Amazon EC2) Instances：900台

Amazon Elastic Block Store(EBS) Volume

Size：400TB

Total Elastic Load Balancing(ELSs)：350

Total Requests /7day：4.5億回

VPC

AWS Cloud

Elastic Load

Balancing

Amazon Elastic

Container Service

(Amazon ECS)

Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)

Amazon

Relational

Database

Service

(Amazon RDS)

Amazon

API

Gateway

Amazon

Elastic File

System

(Amazon

EFS)

Amazon

Simple

Storage

Service

(Amazon S3)

Amazon EC2

個客

VPC

Elastic Load

Balancing

Amazon EC2

Amazon

RDS

Amazon

EFS

Amazon

S3

Amazon EC2

商品

Amazon

ElastiCache

VPC

Elastic Load

Balancing

Amazon EC2

会計

High Memory

instance

SAP S/4HANA

VPC

Amazon

CloudWatch

AWS

CloudTrail

AWS

CloudFormation

Elastic Load

Balancing

Amazon EC2

Amazon Simple Email

Service (Amazon SES)

Amazon RDS

Amazon Redshift

AWS Direct Connect

オンプレミスシステム

…WMS、海外

(17)

在庫引当

引当可能在庫：毎朝am５時に洗い替え

顧客発注：リアルタイム、店舗発注：バッチ（夜１回）

後方引当：予約在庫の更新は手動…

※課題

・多段階引当

-入荷予定、生産仕掛中

・物流平準化

-店舗供給、顧客配送

-物流在庫

SCM

WMS

引当可能

在庫

予約在庫

引当

店舗

発注

店舗

在庫

入荷検収

店舗入荷

予定/実績

EC承り

店舗承り

商品計画

（販売・在庫）

マスタ

管理

入出荷

顧客発注

マスタ・商品計画

在庫・引当

物流

店舗

客注

店舗供給

(18)

お便り配信

自店の取り組み、地域とのつながりを発信

：商品の紹介（利用シーン、レシピ）、イベント企画（店内、地域）

・記事数：3,000/月

-

６個/店舗

・店舗フォロワー：12百万人

・閲覧率：平均0.8％...

(19)

１．会社紹介

２．業務改革とシステム刷新

(20)

今後の取り組み

■今後の取り組み –直近３か年

・商品・会計の標準業務をグローバルに横展開

・サプライチェーン全体の改革を並行 - 需給仕入、需要予測

・アナログ業務を完全にデジタル業務に移行 - 顧客体験、店舗オペレーション

・店舗POS基盤の再構築、グローバルWAN

■そのために…

・インフラの見直し、採用技術のアップデート、アプリ開発

-

レガシーシステムを全て移行、または、作り直す

・組織プロ化

-

業務部門とシステム部門問わず、プロフェッショナル人材の採用＆登用

-チームで成果を出す、自律／主体性、事業/経営観点、社会の役に立つ

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業務改革とシステム刷新、

その苦労話と今後の展望

山崎 裕詞

株式会社良品計画 情報システム部長

C U S - 1 2

Agenda

１．会社紹介

２．業務改革とシステム刷新

３．今後の取り組み

「商い」を通じて社会に貢献する

1980年、

西友のプライベートブランドとして誕生

誕生した時の商品群は

家庭用品9品目、食品31品目

「素材の選択」

「工程の点検」

「包装の簡略化」

良品計画は

「感じ良い暮らしと社会」へ向けて

グローバルに貢献する

「個店経営」の集団として

世界水準の高収益企業体を

目指しています。

１．会社紹介

２．業務改革とシステム刷新

取り組みの目的

１．店舗起点、地域コミュニティのために機能する仕組み

２．土着化、事業のグローバル展開、双方に対応した商品関連業務

素の食

受取・宅送

物販・

イベント・

体験

交流

旅・

地域社会に貢献する店舗・スタッフ

サービス

仲介

どこでも受け取れる

配送サービス

供給者への

情報提供

店舗による

商売の計画作り

店舗販売計画

販売計画に基づく

在庫補充・納品

承り（店頭＋EC）

1

2

くらし

相談

生活者・コミュニティの情報

(お客様、供給者、地域イベント)

商品・サービスの活きた情報

(自店、他店舗)

在庫管理、原価管理、請求/支払管理

良い

商品

環境

良い

情報

良い

生活者、地域のコミュニティ

商品の安定供給

＋生産コスト低減

店舗の計画立案支援

仕掛段階からの

在庫管理・精度向上

店舗を下支え

３

ビジネスモデルに

適合した商流

シンプルな

制度会計

個店経営に対応する

管理会計

山崎裕詞

株式会社良品計画情報システム部長

_{受取・宅送}

_体験

_交流

_{在庫補充・納品}