ICカード
による鉄道事業から
生活サービス事業への展開戦略
− ICカードとネットワークインフラとの連携技術 −
東日本旅客鉄道株式会社
鉄道事業本部 Suica部
椎橋章夫
ICカード乗車券
の利用の仕方
改札機の
「R/W」
に
軽く触れる
だけ。
タッチ&ゴー
(0.2秒)
ピッ!
注)
R/W
:リーダー・ライター。読み取り・書込み装置。
資料:日本の将来推計人口(H14.1国立社会保障・人口問題研究所) 都道府県の将来推計人口(H14.3国立社会保障・人口問題研究所)
将来人口推計
生産年齢人口
80
82
84
86
88
90
92
94
96
98
100
200
0 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
東京圏
全国
JR東日本エリア
Year
日本の総人口
96
98
100
102
104
200
0 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Year
全国
東京圏
名古屋圏
大阪圏
注)東京圏 :東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県 名古屋圏:愛知県、岐阜県、三重県 大阪圏 :大阪府、兵庫県、京都府、奈良県90
88
100
100
2000
2020
2000
2020
旅客輸送量
■輸送量(人キロ)の推移 12,137 13,259 13,55814,767 16,101 16,244 16,034 16,030 16,250 16,518 17,147 17,455 17,533 18747 62,809 65,95568,212 72,018 74,881 76,75577,297 76,940 77,250 78,264 77,029 76,908 77,040 76723 29,542 30,580 31,413 32,982 34,99035,486 35,579 35,173 35,097 34,874 33,137 31,746 31,424 30281 18814 17,678 17,741 76644 76,456 76,199 30005 31,208 30,975 104,490 109,795 113,184 119,768 125,974 128,486 128,910 128,144 128,599129,657127,314 126,110 125,998125,343 124,916125752125463 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 140,000 88.3 89.3 90.3 91.3 92.3 93.3 94.3 95.3 96.3 97.3 98.3 99.3 00.3 01.3 02.3 04.3 05.3 (単位:百万人キロ) その他在来線 東京圏 新幹線■輸送量の構成(2005.3期)
東京圏
61%
新幹線
15%
その他
在来線
25%
(単位:百万人キロ) 定期外 43% 定期 57% 71,372 54,091 18,814 76,644 30,005計 125,463百万人キロ
•1990年前半以降頭打ち。
•最近ではやや減少傾向
東京圏61%
定期券
57%
距離別輸送シェア
7
1 0 8 325
2 6 1 4 957
2 5 2 1 636
5 8 3 422
2 7 610
1 6 7 40%
20%
40%
60%
80%
100%
Over 1000km
750∼1000km
500∼750km
300∼500km
100∼300km
0∼100km
JR
民鉄
自動車
旅客船
航空機
資料:国土交通省総合政策局 貨物・旅客地域流動調査分析資料編 [1996.3期∼2000.3期平均]300Km程度までは自動車、
750Km以上は飛行機がライバル
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
10月 1月 4月 7月 10月 1月 4月 7月 10月 1月 4月 7月 10月 1月 4月 7月 10月 1月
(百万枚) 2005年 2002年 2003年 2004年Suica発行枚数の推移
Suica発行枚数 1540万枚Suica発行枚数 1540万枚 Suicaデビュー (2001/11/18) Suicaデビュー (2001/11/18) 10/26(1074日目) 1000万枚達成 10/26(1074日目) 1000万枚達成 10/22(339日目) 500万枚達成 10/22(339日目) 500万枚達成 1/26(1531日目) 1500万枚達成 1/26(1531日目) 1500万枚達成 12/6 (19日目) 100万枚達成 12/6 (19日目) 100万枚達成 2006/2/28現在 Suica発行枚数1,540万枚
Suica発行枚数1,540
1,540
万枚
万枚
ショッピング ICOCA グリーン車Suica 東京モノレール 東京臨海高速鉄道 「ビュー・スイカ」 首都圏新幹線 Suica定期券 Suicaイオカード 「ビュー・スイカ」カード サービス開始 相互利用開始 システムサービス開始 Suica導入 Suica導入 発行開始 サービス開始 仙台エリアSuica発行枚数の推移
当初予想
約500万枚
拡大するシステム
Suicaトランザクション数
0 1,000,000 2,000,000 3,000,000 4,000,000 5,000,000 6,000,000 7,000,000 8,000,000 20 01/11/18 20 02/1/18 20 02/3/18 20 02/5/18 20 02/7/18 20 02/9/18 20 02/11/18 20 03/1/18 20 03/3/18 20 03/5/18 20 03/7/18 20 03/9/18 20 03/11/18 20 04/1/18 20 04/3/18 20 04/5/18 20 04/7/18 20 04/9/18 20 04/11/18 20 05/1/18 20 05/3/18 20 05/5/18 20 05/7/18 20 05/9/18 20 05/11/18 (2006年1月末日現在)※ ID管理システムサーバ増強(2006年1月)
MAX 800万⇒3,000万
トランザクション
年末年始・お盆期: 大きな谷
週末: 小さな谷
Suicaトランザクションデータ
約600万トランザクション/日
約600万トランザクション/日
変化するシステム
自動改札機のSuica利用率の推移
2006年1月末現在Suica利用率向上⇒改札機メンテナンスコストの減
0.000.000.000.000.000.000.00 2.80 12.43 21.73 22.49 22.15 14.08 14.00 0.01 0.01 0.01 0.00 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 0.010.01 0.01 8.65 0.50 3.78 4.31 5.22 6.10 6.98 7.23 7.41 6.40 7.067.86 8.14 7.72 7.20 7.877.91 8.378.949.069.02 7.588.79 9.17 9.18 9.18 8.55 9.09 9.44 9.78 9.50 10.73 10.2410.25 10.09 10.49 10.58 9.47 10.76 10.28 11.28 11.02 11.74 10.30 11.96 12.4 12.4 12.2 10.8 12.74 12.81 13.29 15.18 15.32 13.93 14.12 14.68 15.04 14.35 13.05 14.45 13.79 14.16 14.41 14.16 14.15 13.49 14.05 13.82 13.72 13.23 13.72 22.27 21.00 20.9621.86 19.50 16.39 15.14 15.86 15.92 16.80 12.38 13.06 13.36 19.84 12.56 13.08 12.96 11.73 12.20 12.95 12.68 12.08 12.45 11.99 11.40 11.79 12.0 11.8 11.6 10.4 0.01 0.01 0.01 0.01 0.00 0.01 0.01 22.2% 27.8% 32.3% 37.1% 2.2% 40.2% 39.5% 39.4% 38.9% 38.3% 35.4% 35.5% 35.1% 33.3% 32.6% 30.5% 23.7% 18.8% 12.6% 40.3%41.8% 43.9% 31.5% 36.3% 39.5% 39.9% 41.6% 34.9% 35.0% 39.0%37.2% 40.6% 43.4%41.1% 44.0% 44.6% 44.5% 44.9% 44.7% 45.4% 45.7% 47.1% 47.7% 50.0% 49.5% 47.5% 50.4% 50.7% 51.2% 51.4% 51.0% 0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 H 13. 4 H 13. 5 H 13. 6 H 13. 7 H 13. 8 H 13. 9 H 13. 10 H 13. 11 H 13. 12 H 14. 1 H 14. 2 H 14. 3 H 14. 4 H 14. 5 H 14. 6 H 14. 7 H 14. 8 H 14. 9 H 14. 10 H 14. 11 H 14. 12 H 15. 1 H 15. 2 H 15. 3 H 15. 4 H 15. 5 H 15. 6 H 15. 7 H 15. 8 H 15. 9 H 15. 10 H 15. 11 H 15. 12 H 16. 1 H 16. 2 H 16. 3 H 16. 4 H 16. 5 H 16. 6 H 16. 7 H 16. 8 H 16. 9 H 16. 10 H 16. 11 H 16. 12 H 17. 1 H 17. 2 H 17. 3 H 17. 4 H 17. 5 H 17. 6 H 17. 7 H 17. 8 H 17. 9 H 17. 10 H 17. 11 H 17. 12 H 18. 1 百万枚/日 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% suica 磁気 その他 suica利用率 現在の自動改札総通路数3,935通路(469駅) (盛岡・長野エ リア 及び簡易Suica改札機を除く)51.0%
Suica利用率向上と改札機保守費削減
36
56
53
66
100
0
20
40
60
80
100
利用率50%
利用率35%
(導入前)
想定
実績
Suica導入前を100とした場合のコストの比率
ス
ス
イ
イ
カ
カ
セグメント別の会員による販売戦略
例:「大人の休日」会員
「のんびり小町」会員
等
乗車券の集約化
相互利用による利用エリア拡大
磁気券からのシフト策推進
磁気イオカード廃止 小児SF導入 回数券代替サービス導入多機能カード・モバイルSuicaによる
ライトユーザーへのホルダー拡大
乗車券の集約化
相互利用による利用エリア拡大
磁気券からのシフト策推進
磁気イオカード廃止 小児SF導入 回数券代替サービス導入多機能カード
・
モバイルSuica
による
ライトユーザーへのホルダー拡大
パーソナル戦略
マス戦略
電子マネーによるキャッシュレス化推進
使用箇所の拡大
割引等の電子マネー還元
電子マネーによるキャッシュレス化推進
使用箇所の拡大
割引等の電子マネー還元
Suica
現在のサービス領域電子マネーの部外展開
クレジット会社との提携(加盟店開拓・端末)
他の電子マネー事業者との提携(加盟店開拓・端末)
銀行との提携(ATMチャージ)
モバイルSuicaによるホルダー拡大・オンラインチャージサービス提供
電子マネーの部外展開
クレジット会社
との提携(加盟店開拓・端末)
他の
電子マネー事業者
との提携(加盟店開拓・端末)
銀行
との提携(ATMチャージ)
モバイルSuica
によるホルダー拡大・オンラインチャージサービス提供
ビュー・スイカカードと他インフラの提携
提携カードの発行(航空会社、チケット会社、銀行)
インターネットの活用(えきねっととの連携)による電子チケット、オンラインチャージのサービス提供
モバイルSuicaによる電子チケット、オンラインチャージのサービス提供
ビュー・スイカカードと他インフラの提携
提携カードの発行(
航空会社
、
チケット会社
、
銀行
)
インターネット
の活用(えきねっととの連携)による電子チケット、オンラインチャージのサービス提供
モバイルSuica
による電子チケット、オンラインチャージのサービス提供
※緑字は他インフラSuica展開戦略マトリクスと方向
鉄道事業
生活サービス事業
PASMO
94事業者
※2PASMO
94事業者
※2 ニューフロンティア2008 New Frontier20086
事業者
JR東日本
東京モノレール
東京臨海高速鉄道
埼玉新都市交通
(予定)仙台空港鉄道
(予定)ジェイアールバス関東
(予定)6
事業者
JR東日本
東京モノレール
東京臨海高速鉄道
埼玉新都市交通
(予定)仙台空港鉄道
(予定)ジェイアールバス関東
(予定) どのICカード乗車券でも 関東圏の鉄道・バスが 乗り降り可能に!ICOCA
JR西日本
ICOCA
JR西日本
スルッと
KANSAI
3社
※スルッと
KANSAI
3社
※2004年8月1日∼
267駅
(2006年2月1日現在)約213万枚
(2005年11月9日現在)2006年1月21日∼
未定
2007年3月
カード1枚で首都圏の鉄道・バスが乗り降り自由
に
⇒移動の快適性がさらに拡大
関東圏のICカード相互利用
スルッと
KANSAI
9
事業者
※2スルッと
KANSAI
9
事業者
※2315駅
2,486停留所
(2006年2月1日現在)約15万枚
(2005年11月9日現在) ※1 「スルッとKANSAI」には51社局が参加。現在は9社局がPiTaPaのサービスを提供(2006.2.1現在)。2007年3
※1・
「駅ナカ」から「街ナカ」へ
(2004.3.22∼電子マネーサービス開始!)
・「Family Mart」842店舗(2005年度1000店拡大予定)
・「ENEOSのサービスステーション」さいたま市周辺の14店舗(9/28∼)
今後、関東地区1都6県約2,700箇所への展開に向けて検討中
・「ビックカメラ」Suica利用可能エリア内の全17店舗(10/12∼)
・「ジョナサン」83店舗(10/26∼)
⇒2月7日現在、利用可能店舗数は
約4,000店舗
(飲料自販機等含む)に拡大
・
「駅ナカ」から「街ナカ」へ
(2004.3.22∼電子マネーサービス開始!)
・「Family Mart」842店舗(2005年度1000店拡大予定)
・「ENEOSのサービスステーション」さいたま市周辺の14店舗(9/28∼)
今後、関東地区1都6県約2,700箇所への展開に向けて検討中
・「ビックカメラ」Suica利用可能エリア内の全17店舗(10/12∼)
・「ジョナサン」83店舗(10/26∼)
⇒2月7日現在、利用可能店舗数は
約4,000店舗
(飲料自販機等含む)に拡大
急激な利用拡大
:利用件数は一日約
20万件
Suica電子マネー利用状況
Suica電子マネー利用状況
読取り機に 軽く触れるだけ 読取り機に 軽く触れるだけSuica電子マネー利用可能店舗数とご利用件数の推移
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 店舗数 ご利用件数/日2006年1月末日現在
約20万件/日(約4,000店舗)
入場
入場
出場
出場
モバイルSuica 利用イメージ
携帯電話
通信機能
画面表示
Suica
モバイルSuica
+
携帯でそのまま
タッチ&ゴー
非接触ICチップ
を搭載
(Suica用
にイニシャライズ)
11月28日 はやて29号 東京 → 仙台 20:04 → 21:42 5号車3番E席 東京⇔新宿 経由:品川 16.3.1から 16.5.31まで 通勤定期 ×× イオの履歴 チャージ 3000円 4,260円 新宿−池袋 1,260円 イオ 定期新幹線
Suica搭載携帯電話
「モバイルSuica」
IC
IC IC IC2006年1月28日サービス開始 !
鉄
道
事
業
鉄
道
事
業
生活サ
ー
ビ
ス
事業
生活サ
ー
ビ
ス
事業
既存事業へのツール提供
インフラの整備:セキュリティ確保
ダイ
レ
ク
ト
ア
プロ
ー
チ
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
ツ
ー
ル
提
供
マ
ネ
ジ
メ
ン
ト
ソ
リ
ュ
ー
シ
ョ
ン
提
供
第3の柱としてのSuica・ITビジネス
シナジー
アライアンス
パートナー
アライアンス
パートナー
Suicaビジネスのドメイン
中期経営構想NF2008
Suica事業
は鉄道事業、生活サービス事業に続く、
第三のコア事業
ス
ス
イ
イ
カ
カ
異種統合型自律分散ICカード乗車券システム
鉄道乗車券システムの基本機能
=
運賃収受
+
不正カードチェック
Suica→端末R/W→改札機ゲート
・200msec応答(非同期、リアルタイム)
・乗客流動性の確保 ・情報の確実性・整合性
端末R/W →駅サーバ→センタ→駅サーバ→端末R/W
・不正カードID、運賃データ(1時間∼1日周期)
・情報の確実性(DB)
情報システム
情報システム
制御システム
制御システム
(制御システムビュー/アプローチ)
JR JR--IPIP ネット ネット ワーク ワーク 自動改札機 マルス I D 管理 駅サーバ駅
定期券発売機カード発売 機 自動精算機 自動券売 機 窓口精算機駅
POS 駅構内LAN ID管理 センターサーバー 入金 機 マルスホスト Suica発行機 簡易Suica改札機 自動券売機 (入金機) 運賃データ 26週分保持 各端末 運賃データ 3日分保持 運賃データ 20件保持1
hour
1hour~
1day
1day
1day
オンライン リアルタイムR/W
200msec
従来情報システム(集中システム)の例
銀行システム
クレジット会社システム
DB
DB
オフライン
中継回線
ATM
Creditカード
B/Kネット
オンライン
B/Kカード
Creditカードリーダ
インターネット
公衆網
情報システム(集中システム)
ATM
オンライン(数秒)
入出金はオンライン
情報システム(集中システム)
Credit
カードリーダ
オンライン(数秒)
出金はオフライン(月)
(情報システムビュー/アプローチ)
センタ
センタ
データ:約50Byte/件
トランザクション:140万件/Day
データ:128Byte/件
トランザクション:12万件/Day
Suicaシステムに導入した3つの技術
アプリケーション
ニーズ
システム
ニーズ
リアルタイム
流動性の確保
複雑な運賃計算
の正確な処理
稼動の継続
サービスの継続
適用性
課題
データ抜け、
フォルトトレランス
処理の遅れ
システムの変動
(故障、拡張、
改修等)
異種ニーズの混在
導入した技術
システム安定化:
異種統合型自律分散
アーキテクチャ
信頼性:
自律分散整合化技術
高速処理:
自律連携処理技術
(自律分散アルゴリズム)
・・・
・・・
DF2
(Data Field)
・・・
DF3
(Data Field)
・・・
・・・
・・・
DF2
DF2
ワークステーション
(センタ・サーバ)
データ蓄積:少 データ蓄積:中 データ蓄積:大カード
R/W端末
DF1
:無線通信DF2
:端末とサーバ間中速
処理DF3
:サーバとセンタサーバ間低速
処理カード
R/W端末
DF1
:無線通信カード
R/W端末
DF1
:無線通信カード
R/W端末
DF1
:無線通信サーバ
サーバ
3つの異種DF
DF1
:カードと端末間高速
処理 ・ICカードは識別コード(コンテン ツコード)が付いたデータをDF (Data Field)にブロードキャスト ・端末はデータを選択受信して 収集・処理 ・DFにデータをブロードキャスト ・各端末、サーバ等はデータを選択受信して収集、処理ID No.
Company
code
Data
異種統合型自律分散アーキテクチャー
サーバ
参考:バーチャルデータフィールド
IC
端末 “A駅”
異種DF
∼
≡3
∼
wireless communication
・・・
・・・
・・・
・・・
・ICカードはID番号、運賃データ等を保持
・ICカードは人と共に自由に空間移動(ブロードキャスト)
・端末(改札機)はICカードデータをセレクトして処理
・・・
IC
IC
IC
IC
IC
端末 “B駅”
端末 “D駅”
IC
ICカード
Status 日付・時刻 利用額 残額 A入場 2005/2/1 -160 840 C入場 2005/2/1 -250 460 B出場 2005/2/1 -130 710Virtual DF (IC カード可動範囲)
端末 “C駅”
・・・
Status 日付・時刻 利用額 残額 A入場 2005/2/1 -160 840IDセンターサーバ
C入場 2005/2/1 -250 460 B出場 2005/2/1 -130 710①A駅入場
ID No. Company code Data
②B駅出場
③C駅入場
バーチャル・データフィールド
≡3
∼
カード カード カード