No.123 2014年春号
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オンラインゲームトラブルの低年齢化
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かしこい引越し
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くらしのリーダーによるエコ得セミナー
その契約、あやしいと思ったら！
消費者・生活者が主役となる社会へ
消費生活センターでは、消費生活にかかわる各種セミナーを開催しています。 今後も随時開催いたしますので、『くらしの赤信号』や『広報ひらかた』、そのほか各種 ポスターやチラシをご確認の上、お申込みください。 定員に達し次第、申込み受付け終了としております。ご了承ください。 昨年10月5日開催の安斎育郎さん講演会 「人はなぜ騙されるのか!」の様子。▶ 手品を交えながら、騙しとは何かを教えていただき ました。 ◀2月20日開催の森永卓郎さん講演会 「どうなる、私たちの暮らし！」の様子。 爆笑を誘うユーモアある語り口で、お金を使わず楽 しく生きる方法を明るくお話いただきました。電話やインターネットの見積もりだけで決めない。引越しの料金は荷物量、部屋数だけでなく作業内容、 サービス内容により決まります。下見に来てもらい、顔を合わせて念入りに打ち合わせましょう。 複数の引越し事業者から見積もりを取り、価格・サービス・補償内容・作業人数・作業時間・トラックの大き さなど総合的に検討しましょう。 価格、広告だけに惑わされないように。 ※国土交通省が「トラック運送事業者」として許可している緑ナンバーの営業用トラック事業者を選ぶこ とです。見積書には国土交通省の事業許可番号を記載しています。 見積書に書かれていない口約束は、後でもめる原因になります。必ず見積書に書いてもらいましょう。 見積もりは無料。内金、手付金を支払う必要はありません。 見積もり時に引越し事業者から「標準引越運送約款」を提示されるので、必ずよく読みましょう。 ダンボール箱は引越し事業者を決めてから受取ることです。他社に変更した場合、ダンボールの返送 料の請求などでトラブルになることがあります。
まず、しっかり見積もり
貴重品（宝石貴金属、預金通帳、印鑑、形見、思い出の品）などは自分で携帯しましょう。 パソコンなど壊れやすいものは事前に引越し事業者に相談してください。 （パソコン内のデータのバックアップは必ず取っておくこと） 危険品（プロパンガスなど）、ペット、ピアノ、美術品など、運送を頼めない物もありますので事前に相談し ましょう。事前に確認しておきましょう
かしこい引越し
∼引越しの時はここに注意∼
かしこい引越し
近 ご ろ 商 品 情 報
近 ご ろ 商 品 情 報
引越し作業中に床、壁などに傷をつけられるなど問題が生じたら、その場で作業責任者に申し出ましょう。 （作業後も要チェック）引越し作業時
引渡された荷物の中で紛失や壊れていたものがあればすぐに申し出ましょう。 （引越し事業者の責任は荷物を引渡した日から3カ月以内です。荷物を引渡された日から3カ月以内に申 し出ること。発見が遅れると破損の原因、因果関係がわかりにくくなるので引越し後はできるだけ早く荷物 の確認をしましょう）引越し後
引越し荷物の受取日の 前日に連絡した場合、見積書に書いてある運賃の………10％以内 当日に連絡した場合、見積書に書いてある運賃の………20％以内 ※すでにダンボール箱の提供など、附帯サービスの提供を受けている場合、その費用（見積書に書かれたも の）は支払いの対象となります。解約・延期手数料
引越し後に荷物がなくなった 荷物に傷がついた 引越し作業で部屋の床や壁に傷がついた 約束の時間に事業者が来ない などの相談がセンターに寄せられています。 全日本トラック協会のホームページトラブル事例
請求 書
オンラインゲームトラブルの低年齢化
例 3
事
◎タブレットで…（6歳 小学生）
娘が私の知らない間に私のタブレットでオンラインゲームをしていた。私は以前からそのゲームを しており、娘とも一緒に遊ぶことがあった。ゲームには私の名前とクレジットカードも登録していたが、 100円のアイテムを一度購入しただけだった。先日、決済確認メールが届いたので確認すると、 ゲームに14万円も利用していることが分かった。驚いて娘に確認すると、色々とアイテムを購入し ていた。アイテムを返却すれば、お金を返してもらえるだろうか。例 2
事
◎スマートフォンで…（4歳 就学前）
2人の息子のうち小学生の兄に限度額を設定した上で、親のスマート フォンのゲームを使用させていた。親と兄のスマートフォンのやり取りを 見ていた弟がゲームを勝手に利用したようで、兄のゲームが使えなくなっ ていることから判明した。履歴を見ると2日間で約10万円の利用であった。 限度額の設定を1万円にしたつもりだったが、間違えて10万円になっ ていた。減額か分割にしてほしい。例 1
事
◎携帯型ゲーム機で…（9歳 小学生）
カード会社から2日間で12万円もの利用明細が記載されて いる請求書が届き驚いた。確認すると、母親の外出中に息子 が「無料のゲームで遊びたい」と言ったので、父親がゲーム機で 利用者登録をしたそうだ。その後、息子が親の財布からクレジッ トカードを抜き取り、カード番号などの情報をゲーム機に入力 して使用したことが判った。息子はカードを使えばお金を払わ なくてよいと思っていたらしい。払わなければいけないか。 オンラインゲームトラブルの低年齢化が急速に進み、特にクレジットカード決済を 利用したトラブルが多くなっています。オンラインゲームトラブルの低年齢化
子どもが利用するオンラインゲームの仕組みを理解していますか？
クレジットカードの管理は大丈夫ですか？
こ ち ら 相 談 室
こ ち ら 相 談 室
題 点
問
アイテム購入の決済画面の年齢確認や保護者同意確認の際、それほど深刻には考えず、親に確認もせずに 「親に同意を得た」としたり、「正確ではない年齢」をサイトに登録してしまう。 クレジットカードの仕組みを理解していなくても、クレジット番号等を入力することで容易に高額な決済が可能。アドバイス
★子どもは…
①スマートフォンやゲーム機、ゲームの仕組みについて確認する。ゲーム機をプレゼントとして買い与えた場合は 親が説明書を必ず確認！ ②子どもが遊んでいるゲームが有料か無料か確認する。ゲーム自体は無料でもアイテムが有料の場合が多い。 ③ゲームをする時は年齢は正確に登録するように子どもに言い聞かせる。 ④クレジットカード情報や、利用者情報を登録した機器は貸さない。一度支払い方法を登録した機器は、以降、 パスワードを入力しなくても、そのまま、アイテムを購入できる場合がある。（1）親子でゲームについて確認し、話し合う
⑤子どもが勝手に使えないように厳重に管理する。 ⑥利用明細を毎月確認する。 ⑦クレジットカードの仕組みや大切さを子どもに教える。（2）大人はクレジットカードの管理について注意する。
オンラインゲームの決済の仕組みを十分に理解しておらず、クレジットカードの管理がずさんなケースがある。 クレジットカード情報を登録したスマートフォンやタブレット端末を安易に子供に渡して使わせている。★大人は…
ゲーム会社の中には一方的に「親の同意がある」「成人と偽った」などと未成年取消しに応じない事業者もある。 クレジットカード会社の中には、親のカード管理責任を主張し、容易には未成年取消を認めない事業者もある。★事業者は…
◎親の同意を得ていない未成年の契約は原則として取消しができるはずだが…「エコで手づ
くり！」でつく
りました！
エコ得セミナーで作ったリボントレイ、大好評でしたので作り方をご紹介します。＊用意するもの
接着剤 はさみ 牛乳パック（台紙） Ａ 13.5cm×13.5cm・・・・・・・・・・・・・・2枚 Ｂ 13.5cm×3.5cm・・・・・・・・・・・・・・・・8枚 布ａ（外張り用） 25cm×25cm・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1枚 布ｂ（内張り用） 16.5cm×16.5cm・・・・・・・・・・・・・・・・・・1枚 16.5cm×6.5cm・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4枚 リボン 18cm 8本 開いた牛乳パックを 2枚用意します。くらしのリー
ダーによる
エコ
得
セミナー
牛乳パックで作るリボントレイ
牛乳パックで作るリボントレイ
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「知ってエコ得！」の様子
コントを交えながら、楽しくエコワードや 地球のエネルギー、マイボトルについて 学んでいただきました。「エコいち」の様子
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買い物ゲームで参加者の方に模擬買 い物をして頂いた後に、テレビレポー ターが買い物に来ている芸能人に取 材するという設定で、環境にやさし いエコな買い物について学んでいた だきました。 2月25日、くらしのリーダーの皆さんが、グリーンコンシューマー活動（環境のことを考えた消費 生活活動）の観点から衣・食・住のエコについて考えるエコ得セミナーを開催しました。今回は「知って エコ得」「エコで手作り」「エコいち∼買い物ゲーム∼」の三部構成で、大変盛況でした。こ ち ら 情 報 箱
こ ち ら 情 報 箱
残っている台紙Ａ1枚を布ｂでくるんで 接着剤で貼る 台紙Ｂ4枚は布ｂでくるんで三辺のみ貼 る4
③で作ったものに、④で作った布付きの 台紙Ｂを、貼っていない辺を中心に向け、 裏面同士を貼る（中心に向かって少し 引っ張り気味に）5
台紙Ａを中心に重ね、接着剤で貼る 牛乳パックのほかに、お菓子の 箱などでも作ることができます。 ちょっとした小物入れとして、6
【作り方】
布ａ裏面に台紙Ａ1 枚と台紙Ｂ4 枚を接 着剤で貼る（台紙Ｂは台紙Aから4 ㎜く らい離して貼る） ※牛乳パックの接着面は白い面を使う （布面表に印刷面がうつらないため）1
図のように四隅を台紙ギリギリまで内 側に折り、台紙面にかぶさる部分のみ を接着剤で貼る（布と布が三角に重な っているだけのところには接着剤をつ けない）2
四辺を内側に折り接着剤で貼る（布同 士が重なっている部分にも接着剤をつ ける）リボンを角から5 ㎜くらいのとこ ろへ直角に貼る（8本）3
完成♪
ひらかた観光大使 くらわんこ ©枚方文化観光協会 至大阪 至京都 至私市 枚方市駅 東口 近畿 ビ ル デ ィ ン グ サ ン プ ラ ザ 2号館 ︵工事中︶ サンプラザ3号館 2階202号室 枚方市立 消費生活センター サンプラザ 1号館 〒573-0032 枚方市岡東町12番3-202 ひらかたサンプラザ3号館2階 TEL＆FAX 072-844-2433 （枚方市駅東改札口を出て右に徒歩1分）
