公衆無線LANセキュリティ分科会
Free Wi-Fi環境の整備について
November 24, 2017
Gota Iwanami
株式会社インフォシティ
資料１－６
訪日外客数の現況
訪日外客数：2,403万9千人（2016年 年計）
1 中国 26.5% 韓国 21.2% 台湾 17.3% 香港 7.7% 米国 5.2% タイ 3.8% 豪州 1.9% その他 16.6% Source：日本政府観光局（JNTO）統計データより抜粋して作成 20代 30.9% 30代 29.9% 40代 18.9% 50代 10.4% 60代 4.6% 20歳未満 4.3% 70歳以上 1.0% 男性 49.3% 女性 50.7% 【国別】 【年代別】 【性別】観光客 2,105万人
商用客 170.2万人 128.8万人その他客28.9 18.5 13.3 11.1 2.2 4.3 1.9 2.5 21.1 30.2 6.7 9.0 1.8 2.6 0 5.0 施設等のスタッフとのコミュニケーション がとれない 無料公衆無線LAN環境 多言語表示の少なさ･わかりにくさ(観光案 内板･地図等) 公共交通の利用 両替 クレジット/デビットカードの利用 モバイルWi-Fiルーターのレンタル SIMカードの購入(入手/利用手続) 平成29年 平成28年 32.9 28.7 23.6 18.4 16.8 13.6 8.8 7.4 35.7 46.6 32.4 38.6 10.2 10.8 -11.9 施設等のスタッフとのコミュニケーション がとれない 無料公衆無線LAN環境 多言語表示の少なさ･わかりにくさ(観光案 内板･地図等) 公共交通の利用 両替 クレジット/デビットカードの利用 モバイルWi-Fiルーターのレンタル SIMカードの購入(入手/利用手続) 平成29年 平成28年
訪日外国人旅行者の受入環境整備に関する調査
訪日外国人旅行者の不満は「言語」と「WiFi」
2【日本滞在中に困ったこと】
施設等のスタッフとの コミュニケーションがとれない 無料公衆無線LAN 多言語表示の少なさ・わかりにくさ （観光案内版・地図等） （MA, %）【日本滞在中に最も困ったこと】
Source：観光庁「訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関する調査」より抜粋して作成 ■平成29年 （n=5,332） ■平成28年 （n=7,939） （MA, %） ■平成29年 （n=3,556） ■平成28年 （n=6,352） 施設等のスタッフとの コミュニケーションがとれない 無料公衆無線LAN 多言語表示の少なさ・わかりにくさ （観光案内版・地図等）訪日外国人旅行者の受入環境整備に関する調査
最も利用された通信手段は「無料公衆無線LAN」
日本の無料公衆無線LAN環境は「改善されている」
3【通信手段の利用状況】
Source：観光庁「訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関する調査」【無料公衆無線LAN環境】
28.2 64.9 57.7 34.2 31.6 30.8 30.4 21.7 16.4 16.1 15.4 13.3 8.0 32.3 5.7 8.4 7.9 9.6 7.4 6.0 5.0 4.4 6.1 4.9 3.0 1.6 8.7 5.7 11.3 17.0 18.2 14.9 13.1 15.3 17.4 24.7 15.1 19.5 14.4 30.8 23.7 22.6 40.8 40.6 46.9 50.6 57.9 61.8 53.0 64.6 64.2 76.0 宿泊施設 空港･港湾ターミナル 飲食･小売店 鉄道駅構内 商業施設 観光案内所 美術館･博物館 城郭･神社仏閣 鉄道車内 国立公園 バス タクシー かなり改善している 多少改善している 改善していない わからない 前回の訪日時と比較した改善状況 53.8 33.8 26.2 20.9 14.0 16.5 5.9 4.3 6.4 7.0 29.7 60.3 69.5 72.7 79.0 無料公衆無線LAN モバイルWi-Fiルーター 国際ローミング SIMカード 有料公衆無線LAN 利用した 利用したかったができなかった 利用するつもりがなく、利用しなかった 訪れた施設の利用環境 ■問題なく利用できた■不満はあるが利用できた■利用したかったが利用できなかった ■利用するつもりがなかった必要がなかった n=5,158 n=5,064 n=4,865 n=5,088 n=4,873 n=1,582 n=1,635 n=1,185 n=1,254 n=897 n=2,258 n=2,027 n=1,659 n=1,442 n=1,160 n=2,425 n=2,167 n=1,903 （%） （%）訪日外国人旅行者の受入環境整備に関する調査
無料公衆無線LAN利用での不満は「認証や利用登録の煩雑さ」
4 Source：観光庁「訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関する調査」 観光案内所 n=275 宿泊施設 n=257 タクシー n=143 城郭･神社仏閣 n=345 美術館･博物館 n-236 空港･港湾ターミナル n=478 国立公園n=237 商業施設 n=370 バス n=282 飲食･小売店 n=540 鉄道駅構内 n=564 鉄道車内 n=504 88 154 122 53 19 102 146 91 58 22 93 116 118 53 26 46 126 150 35 31 95 100 63 35 18 62 111 78 36 20 66 63 56 42 18 48 93 48 37 11 50 68 82 24 28 57 69 42 29 10 42 39 34 23 10 54 77 40 23 14 ■利用可能な場所の少なさ ■認証や利用登録の煩雑さ ■端末の不具合 ■案内言語の不足 ■その他【訪れた施設での無料公衆無線LANの利用に関する不満/利用できなかった理由】
訪日外国人消費動向調査
日本滞在中に役だった旅行情報源
564.5
19.0 17.2 16.1 13.9 13.3 11.5 10.6 7.0 3.8 9.7 インターネット(スマートフォン) インターネット(パソコン) 観光案内所(空港除く) 空港の観光案内所 宿泊施設 日本在住の親族・知人 フリーペーパー(無料) インターネット(タブレット) 旅行ガイドブック(有料) その他 特になし役だった情報源は
“インターネット”
94.1%
Source：Source：観光庁「訪日外国人消費動向調査 平成28年 年次報告書」より抜粋して作成2017年7-9月期：72.1%
（MA,%） 64.5 65.4 68.5 65.5 66.0 58.4 57.6 57.6 19.0 13.3 13.3 20.9 22.6 29.3 22.2 26.6 10.6 8.9 3.0 10.0 13.5 16.8 16.0 21.8 全体 中国 韓国 台湾 香港 米国 タイ オーストラリア【訪日外客数上位国別】
【全体】
訪日外国人消費動向調査
日本滞在中にあると便利だと思った情報
6 51.1 46.8 32.7 25.2 24.1 22.9 12.2 10.8 10.8 9.1 8.6 2.5 1.2 1.5 11.8 無料Wi-Fi 交通手段 飲食店 宿泊施設 買物場所 観光施設 イベント 現地ツアー･観光ガイド 土産物 文化体験プログラム ＡＴＭ 宅配便 祈祷室 その他 特になし Source：観光庁「訪日外国人消費動向調査(平成28年 年間値)報告書より抜粋して作成 全国籍・地域（MA,%）便利な情報は“無料Wi-Fi”
3年連続第1位
2015年：53.3%
2014年：47.9%
51.1 52.3 45.6 59.4 58.8 41.7 55.5 54.2 全体 中国 韓国 台湾 香港 米国 タイ オーストラリア【訪日外客数上位国別】
【全体】
公衆無線LANサービス利用者動向調査
無線LAN海外利用時の満足度はシンガポールが1位
ICT総研による調査結果（2016年）
最近1年間に海外で公衆無線LANサービスを利用した人に対する海外利用時の満足度調査
海外の島国やリゾート地では、無線LANスポットが比較的充実しており、全体的に満足度が高い 国土面積の広い国では、無線LANがつながりにくい場所も多いため満足度が低い傾向にある 7【海外で公衆無線LANサービスを利用した時の満足度】
Source：ICT総研「2016年公衆無線LANサービス（公衆Wi−Fiサービス）市場に関する調査」 71.4 70.8 69.7 68.9 66.6 66.6 63.3 58.3 57.1 54.1 53.3 40.7 シンガポール 香港 グアム･サイパン ハワイ アメリカ(本土) 韓国 ドイツ オーストラリア イギリス 台湾 タイ 中国(本土) memo シンガポール シンガポール政府が「Wireless@SG」を提供 その他も含め、街中の至るところで無料の公衆無線LANが利用できる 香港 Wi-Fi.HK のロゴがある場所は、観光客でも自由に使える 香港政府運営の無料Wi-Fi（GovWiFi）は街中で利用可能 グアム・サイパン マクドナルドはあるが、オフィシャルのスターバックスはない 大きなホテルや商業施設等で利用できる アメリカ(本土)Starbucks Coffee：Google Starbucks, McDonald：attwifiで自由に 公衆無線LANが使用できる（さすが本場） スタバは面倒な認証システムがなく、接続ボタンをクリックするだけで利 用OK! （日本でも1年前から利用規約同意のみで使えるようにになった） マックもユーザー登録等は必要なく、パスワードも要求されず、利用規約 に同意をするだけで利用OK! ハワイ アメリカ本土と同じくスタバやマックで使える その他レストランや商業施設等、使える場所もたくさんある 韓国 政府の無料公共Wi-Fi拡大事業で全国的 に整備 特に首都ソウルは、全ての公共スペースをWi-Fiフリースポットにしよう! と「ソウルデジタル基本計画2020」を進めている （ポイント） * 最近1年間に海外で公衆無線LANサービスを利用したことのある人に対して、海外利用時の満足度について 聞いたアンケート（n=221） * 4段階の満足度評価を100点満点としてポイント化
訪日外国人と公衆無線LANサービス
通常ではネットが繋がらない
国内に住んでいる日本人は、ほんどのユーザがキャリアと契約
普段の生活でユーザが不便を感じることが少ない
訪日外国人は、日本国内の回線契約をしていない場合が多い
→ 自分の携帯電話をインターネットにつなぐためにWi-Fiが必要となる
無料Wi-Fiのシールをよくみかけるが、各キャリアのケータイを使用している人しか使えないものも多い
旅行者向け人気サイト・SNS
tripadvisor / JapanGuide / JapanTravel / Facebook 等をよく利用する
Facebookは、日本以上に利用されていて、アジア人の利用者は5.4億人 旅行中の写真やコメントをFacebookやInstagramなどのSNSにアップする人も
滞在中にアプリや地図を自由に開けないのは、とっても不便に感じる
訪日外国人の満足度を上げる
空港は無料公衆無線LANが整備されているが、バス・電車、観光施設にはまだ不十分
バスや電車などの公共機関もよく利用されていて、さらに宿泊施設や公共機関、商業施設等でもつながれば、 東京だけでなく、観光地活性化にも寄与する
日本語だけでなく、少なくとも英語に対応
Wi-Fiサービスは提供している業者によってサービス内容は様々
訪日外国人をターゲットにするならば、つながるだけでなくコンテンツも外国語表示されないとダメ （つながらないことには表示もされませんけどね） 8Free Wi-Fi環境
の考え方
Connect!
Kindly
Safety
つながる
快適に使える
安全に使える
何はともあれつながることが大切
普通に使っても心配ない
利用するまでが簡単でわかりやすい
接続性・通信速度が十分
公衆無線LANサービス利用者動向調査
公衆無線LANサービスの利用者は5,046万人
ICT総研による調査結果（2017年）
2017年度の利用者は5,046万人、2020年度には27％増の6,418万人に
MNO、MVNOともに、スマートフォンのパケット大容量プランを充実させたことで、LTE（4G）を利用した モバイルデータ通信量が増大したこと等が影響し、伸び率はやや落ち着いたが、訪日外国人のニーズもあり、 利用者数は増加 公衆無線LANサービスの利用者満足度は「スターバックス」が67.3ポイントでトップ キャリア系公衆無線LANの利用場所は「カフェ・飲食店」が42.8％でトップ 「公衆無線LANの利用場所の多さ」満足割合は、ソフトバンクが65.5％でトップ 10【公衆無線LANサービス利用者数予測】
Source：ICT総研「2017年公衆無線LANサービス（公衆Wi−Fiサービス）市場に関する調査」 * 各年度末の利用者数 * 2017年度以降は予測値 * 日本在住の個人･ビジネス利用者 1か月に1回以上利用するアクティブユーザー * 訪日外国人利用者 訪問時に1回以上利用したユーザーの年間合計数 1,987 2,448 2,911 3,374 3,720 4,074 4,145 291 331 370 408 441 466 483 495 753 1,026 1,264 1,487 1,659 1,790 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 訪日外国人利用者 ビジネス利用者 個人利用者 (万人) (年度) 6,418 2,773 3,532 4,307 5,046 5,648 6,199ノートンWi-Fiリスクレポート
シマンテックによる「フリーWi-Fi」に対する意識調査
（2017年版）
15か国、約1万5000人が対象
世界的な傾向として、人びとはフリーWi-Fiの危険性については認識しているものの、
必ずしもその対策を十分に取っているとは言えない
消費者は手軽で電波の強いフリーWi-Fiネットワークへ依存しており、ネット上で個人
情報を危機にさらす行動をとっていると指摘
11 Source：https://www.symantec.com/ja/jp/about/newsroom/press-releases/2017/symantec_0713_01フリーWi-Fi接続中の危険な行動が明らかに
「フリーWi-Fiは安全ではない」と答えた日本人は全体の61%で、最もフリーWi-Fiの危険性を認識 フリーWi-Fi接続中になんらかの危険な行動を取っている人は全体の71% うち、フリーWi-Fiで銀行口座をチェックしたり金融情報を扱ったりしている人は13%、クレジットカード情報を入力 している人は12%VPNについて「聞いたこともない」が48%
世界で最もフリーWi-Fiの危険性を認識していながら、フリーWi-Fiに接続する際にVPNを利用している日本人はわずか 22%で、48%がVPNについて「聞いたこともない」と回答他人が所有するWi-Fiに接続を試みたことがある人が19%
57%が友人宅、カフェ、ホテルでWi-Fiのパスワードを聞き出し、うち、33%は到着して数分以内に聞き出すと回答 所有者の許可なく他人のWi-Fiネットワークにアクセスしたことがある人は19% 5%が他人のWi-Fiネットワークのパスワードを予測またはハッキングしたと回答フリーWi-Fi接続の有無が旅行先のホテルを決定－61%
フリーWi-Fiネットワークへ依存する傾向は旅行の際に特に顕著 強力なフリーWi-Fiに接続できるかどうかは、ホテル（61%）、カフェ・レストラン・バーなどの飲食店（45%）、利 用施設（44%）、航空会社（42%）を決める際の重要な要因であると回答【調査結果】
「フリーWi-Fiは安全ではない」と答えた人は日本が世界最多ノートンWi-Fiリスクレポート
12 Source：https://www.symantec.com/content/dam/symantec/jp/docs/reports/2017-norton-wifi-risk-report-jp-results-jp.pdf日本人の71%
世界平均では87%の人が
フリーWi-Fiで
リスクのある行動をとっている
55%が
フリーWi-Fiを使うために
何かしらの行動、
シェア、交換などを行うと回答
危険なんだろうけど 「ギガ」のためにはつないじゃう？ノートンWi-Fiリスクレポート
13世界平均より低いものの、
日本人の4割以上が
強いフリーWi-Fiのためな
ら何らかの行動をすると回答
旅先において
強いWi-Fi電波を
確保することが重要だと回答
宿泊先の決定には
日本人の61%、
世界の71%が影響すると回答
Source：https://www.symantec.com/content/dam/symantec/jp/docs/reports/2017-norton-wifi-risk-report-jp-results-jp.pdfスターバックス ジャパンの対応
スタバは日本でも利用規約に同意するだけで使えるようリニューアル
全国のスターバックス店舗で6言語に対応
14
Apple：ATSの有効化(HTTPS必須化)を宣言
ATS：App Transport Security
HTTPSの使用を必須とすることにより、
セキュアなネットワーク接続を確立
2016年末までにApp Storeのすべてのアプリに
ATSサポートを義務付けると発表
（WWDC 2016） iOS 9とOS X El Capitan（10.11）で導入 ATSを有効化にすることで、Appleが推奨する条件 を満たすHTTPS通信のみ許可され、通信の安全性は 大きく改善される
2016年12月に期限延長を発表
延期は開発者に準備のための猶予を与えるためで、 新たな期限は改めて発表 15 Source：https://developer.apple.com/ ユーザはiPhone/iPadの すべてのアプリが安全な 接続になると安心 開発者の事情もちょっと考慮？ 企業ユーザの対応の遅れ？Google：HTTPS化への対応状況
WebのHTTPS化の進捗状況を報告
Google やウェブ全体での HTTPS の導入状況と使用状況に関するデータを提供
Googleのセキュリティ努力、安全でないHTTP接続を指摘して警告
Google のサイトやサービスで最新の HTTPS がデフォルトで使われるようにするために資金と労力を注ぎ、 Google のサービス全体で 100% の暗号化を実現するという目標を掲げている Android上のChromeトラフィックはその64%がHTTPSで保護されており、昨年の42%に比べて大幅に増加 アクセス数上位100のWebサイトのうち71が、デフォルトでHTTPSを使用しており、昨年の37からほぼ倍増 16 Source：https://transparencyreport.google.comJul 01, 2015 Jul 01, 2016 Jul 01, 2017
75%
0% 25% 50%
Jul 01, 2015 Jul 01, 2016 Jul 01, 2017
（国別）
Jul 01, 2015 Jul 01, 2016 Jul 01, 2017 75% 0% 25% 50% 100% Nov 18, 2017 Chrome : 81% Mac : 77% Windows : 69% Android : 67% Linux : 62% （プラットフォーム別） 75% 0% 25% 50% 【ChromeでHTTPS経由で読み込まれたページの割合】 WINDOWS Android Japan 46% United States : 77% Japan 57% United States 76%
何から何を守るのか？
誰から誰を守るのか
どのような対策でどのような危険を回避できるのか
無線LANセキュリティだけでは回避できない危険は何か
17通信傍受？
悪意の設置者？
犯罪予告？
サイバー攻撃？
乗っ取り？
不正アクセス？
対策だけでなく目的と効果をわかりやすく周知することが重要
ウイルス感染？
Web事業者
Wi-Fi設置者
ユーザ
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