2009/07 ウェブクルーリサーチ自主調査
「消費者の携帯電話・キャリア選択の動向」
～単独指名に強いドコモ、比較に強い
au、気にはなっているソフトバンク～
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株式会社ウェブクルー リサーチチーム
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TEL：03-5561-6168
FAX：03-5561-6081
調査の概要
携帯電話と携帯電話キャリアの選択で重視する要素、よく利用する機能を調査し、ドコモ、
au、ソフトバンクのキャリアが利用者にどの程度評価され、その結果として携帯電話購入
時のキャリア選択にどのような影響があるかを推測する。
全国の15歳以上の男女
インターネット調査
株式会社ウェブクルーのリサーチモニター
4,860人
2009年5月20日 ～ 2009年6月3日
株式会社ウェブクルー
〒106-0032
東京都港区六本木一丁目4番33号 六本木21森ビル2F
TEL：03-5561-6080
調査対象
調査方法
調査モニター
有効回答数
調査期間
調査目的
調査主体
0% 20% 40% 60% 80% 100% 時計 メール アラーム・タイマー 通話 アドレス帳 インターネット カメラ カレンダー・スケジュール 電卓 音楽・動画再生 おサイフケータイ ワンセグ デコレーションメール ゲーム 赤外線通信 PCサイトビューアー QRコード GPS ワード・エクセル・PDFビューアー テレビ電話
携帯電話の機能の使用頻度
携帯電話の機能の使用頻度 (N=4,860人)・半数以上の人が、たまには
使う重要機能でほとんどの
携帯電話に付属している。
・通話機能だけでなく、時計
やカレンダー、電卓など文
房具的な使い方も多く見ら
れる。
・人によって差があるものの、
ある程度使われている機能。
・おサイフケータイ、ワンセグ
は普及率の低さの割には
使用頻度が高く、今後の利
用拡大が期待される。
・普及率も低く、ほとんど使
われていない機能。
類似の携帯電話端末の中で重視する要素
よく似た携帯電話端末の中から選ぶ際に一番重視する要素
(N=4,860人)
・男女共に、使いやすさ・操作
性を最も重視し、その次にデ
ザインの良さが選ばれている。
・重要度は下がるが、男性はや
や機能や性能面、女性は色
やデザインを選ぶ傾向が見受
けられる。
・使いやすさや操作性は、実際
に使ってみないとわかりにくい
ため、どのように使いやすさを
訴求させるかは課題といえる。
% 10% 20% 30% 40% 50% 色 デザイン 機能の多さ 使いやすさ・操作性 耐久性・バッテリーの持ち 女性 男性キャリア選択理由：
「通話エリアのドコモ」、「通話料の安さのソフトバンク」、「バランスの
au」
・ドコモは通話料金、パケット料金、 テレビCM以外の要素を除き、ほと んどの要素で他キャリアを上回っ ている。 ・ソフトバンクは通話料金の安さとテ レビCMのイメージで選ばれる ケースが大部分である。通話エリ アの広さの評価が他キャリアと比 べて極端に低い。 ・auは全体的にドコモとソフトバンク の中間に位置しており比較的バラ ンスが取れているものの、パケット 通信料金の安さ意外に目立った 強みが見られない。 携帯キャリアの選択理由 (N=4,739人; 所有キャリアについて複数回答) ドコモ au ソフトバンク携帯キャリアのシェアの成り立ち：「単独指名に強いドコモ」、「比較に強い
au」
・8割近い確率で最初からキャリアを決めて購入しているため、キャリア間比較の影響は限定的 ・全体としてドコモが比較なしで大きなシェアを取っているが、比較された場合はauが最も勝率が高い ・注目点として、ソフトバンクは特にauと比較された時の勝率の低さが目立つ キャリア間比較の有無 キャリア間シェア(全体) ドコモとauを比較した場合の キャリア選択率 ドコモとソフトバンクを比較した場合の キャリア選択率 auとソフトバンクを比較した場合の キャリア選択率 キャリア比較せずに決まったシェア (全体シェアの77%) キャリア比較して決まったシェア (全体シェアの23%) ドコモ 45% au 30% ソフト バンク 25% 比較せず 決めた 77% 比較して 決めた 23% ドコモ 48% (37%) au 28% (22%) ソフト バンク 24% (19%) ドコモ 33% (7.5%) au 38% (8.7%) ソフト バンク 29% (6.7%) ドコモ 49% (3.6%) au 51% (3.7%) ドコモ 53% (3.9%) ソフト バンク 47% (3.4%) au 60% (5.0%) ソフト バンク 40% (3.3%)0% 20% 40% 60% 80% 100% ドコモ AU ソフトバンク 使用 中キ ャ リ ア 希望キャリア ドコモ AU ソフトバンク その他 % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 変える予定がある 変えたいがいつか決めてない 変えたいがキャリアを決めてない どちらともいえない 特に変えたくない 絶対変えたくない 女性 男性
