ソフトウェア品質の見える化が
もたらす効果と第三者評価
2016年3月11日
一般社団法人コンピュータソフトウェア協会（CSAJ）
PSQ認証制度委員会 委員長
藤井洋一
（日本ナレッジ株式会社 代表取締役）
CSAJのプロフィール
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一般社団法人コンピュータソフトウェア協会（CSAJ）
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パッケージソフトウェアベンダーを中心とした団体
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1982年5月にパソコンソフトウェア関連会社22社で設立
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1986年2月に通商産業省から社団法人として認可
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2012年4月に一般社団法人へ移行
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会員数：452社（正会員：362社） 2015.9.1現在
会長：荻原 紀男（おぎわら のりお）
㈱豆蔵ホールディングス 代表取締役社長
講師のプロフィール
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一般社団コンピュータソフトウェア
協会（CSAJ）理事
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一般社団ＩＴ検証産業協会（IVIA）
副会長
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IPA/SEC ＷＧ委員/執筆
品質説明力強化のガイドライン
作成ＷＧ 及び 普及ＷＧ
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PSQ認証制度委員会 委員長
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ISO/IEC 25051のJIS化委員
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ISO/IEC/IEEE 29119 研究会
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国内初のソフトウェア試験所
（ＪＩＳ Q 17025）の認定
認定範囲：システムソフトウェア 試験規格：ISO/IEC 25051 6章 試験文書への要求事項つながる世界
つながる世界（ＩＯＴ時代）
2006年 米国NSF（National Science Foundation） が提唱 2009年 NSFが25M＄の研究予算を付ける
つながる世界の課題
つながる世界のソフトウェアの問題点
※ＩPA/SEC発表資料より抜粋
国際規格：
SQuaREシリーズの活用
まさにガラパゴス
国内向けのニーズしか見てこなかった
輸出に注力している製品では常識
日本のソフトウェアは世界の非常識
会計基準まで国際規格を提唱している
国際規格の負けは、マーケットの喪失
日本のソフトウェア業界が
国際規格に注目してこなかった訳？
国際規格に準拠したソフトウェア品質
の見える化を進めましょう！
「提 言」
◆
国際標準に準拠した
第三者適合性評価認証制度
（ISO/IEC 25051及びJIS X 25051に準拠
25000シリーズが基準です）
◆
IPAの「ソフトウェア品質説明のための
制度ガイドライン」に沿った認証制度
◆
日本唯一のソフトウェア製品認証制度
◆
クラウドAP、SaaSへ対象範囲拡大
国際規格の適合性を認証する
PSQ品質認証制度
2013年6月12日 制度運営開始
PSQ認証制度の目的
●
ソフトウェア製品に関する品質説明力強化
⇒利用者の安心感の向上
⇒ソフトウェア製品の利用拡大
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国際市場における日本製品の品質への正当な評価の確立
⇒国際競争力の維持・強化
⇒海外市場の開拓／対象ソフトの輸出拡大
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ソフトウェア製品の本質的な品質向上
※ソフトウェア製品＝既製アプリケーションソフト
独立
評価機関
CSAJ
認証機関
判定委員会評価依頼
ソフトウェア
ベンダー
申請企業
認証制度委員会 技術委員会利用者
評価報告
認証書
認証依頼
情報提供
認証製品を
ＨＰにて提供
製品・システム
品質の説明を
提供する
品質の見える化
PSQ認証制度の仕組み
現地調査
評価の基本的考え方
●
評価対象は製品説明、利用者用文書類、試験文書類
認証取得のために、ソフトウェアそのものを実機で動かし、
それを評価する（テストする）
…ということはしない
●
開発プロセスは評価対象としない
仕様書や開発プロセス、中間成果物について
評価する（レビューする）
…ということはしない
⇒現地調査ではちょっぴりヒアリングします！
※評価対象が社会的影響レベルが低い製品の場合
評価の基準(1)
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製品説明の評価基準
●
入手／参照のしやすさ、利用のしやすさ
●
利用者の要求に対するソフトウェアの整合性を判断できる
情報を含んでいるか
●
製品の特徴、機能、性能、制約などの情報が明確かつ
正確に記載されているか
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利用者用文書類の評価基準
●
利用する上で必要な情報が正しく記載されているか
●
製品説明と矛盾や不一致がないか
●
想定している利用者にとって理解しやすいか
評価の基準(2)
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試験文書類の評価基準
●
利用する上で製品説明や利用者用文書類に記載されて
いる製品の機能が正しく実装されていることが、試験に
よって確認されているか
●
製品の性能や使いやすさなどが試験によって確認され
ているか
●
試験を実施した結果や合否判定が具体的かつ明確に記
載されているか
●
製品機能と品質特性をマッピング。
●
試験文書の確認‐品質特性を満たしているかを確認。
様式4：機能・品質特性対応表 製品品質の 主特性 試験計画、試験説明、試験結 果の記載されたエビデンスの識 別子を記載。 ソフトウェアの 機能ISO/IEC 25051との適合性確認
●
製品説明、利用者用文書類、試験文書類の記載内容確認。
様式5-1：評価項目明細_製品説明＝ISO/IEC 25051 2014 5.1製品説明に対する品質事項 様式5-2：評価項目明細_利用者用文書＝ISO/IEC 25051 2014 5.2利用者用文書類に対する要求事項 様式5-3：評価項目明細_試験文書＝ISO/IEC 25051 2014 6.試験文書類に対する要求事項 製品品質の 評価基準が 一覧化ISO/IEC 25051との適合性確認
●
利用時の品質の記載内容を確認。
様式21-3：利用時の品質チェックシート 利用時の品質の取 扱い体制を確認 利用時の品質の 主特性が記載 製品説明に記載のある「利用時 の品質」に該当する記載内容を 担保するエビデンス確認ISO/IEC 25051との適合性確認
PSQ認証制度の現状
製品名 申請企業 サイボウズ ガルーン サイボウズ（株） Speedy Call ネクストウェア（株） 土留め工の性能設計計算 （弾塑性解析II+） （株）フォーラムエイト 置換基礎の設計計算 Ver.2 （株）フォーラムエイト iOptMICS（アイオプトミクス） 東京システムハウス 勘定奉行V ERP8（勘定奉行i8） （株）オービックビジネス コンサルタント PCA給与X ピー・シー・エー（株） SMILE BS2販売 （株）OSK SMILE BS2会計 （株）OSK SMILE BS2人事給与 （株）OSK PowerSteel 日本ナレッジ（株） CORE Plus NEO 通販 日本事務器（株） 総合健康管理システム CARNAS 日本事務器（株） VeTracer （株）インテリジェントウェ イブ PCA会計X ピー・シー・エー（株）PSQ認証製品一覧（2016年2月現在）31製品
製品名 申請企業 人事奉行V ERP8（人事奉行i8） （株）オービックビジネス コンサルタント ASTEC-X （株）アールワークス DataNature Smart （株）エヌジェーケー LogRevi （株）インテックQuickBinder for iAP クイックバインダー（株） Kintone サイボウズ（株） やよいの青色申告オンライン 弥生（株） やよいの白色申告オンライン 弥生（株） ウイルスバスター コーポレートエ ディション トレンドマイクロ（株） どっと原価NEO LT/EX 建設ドットウェブ（株） 弥生会計 オンライン 弥生（株） SVF ウイングアーク1st（株） Dr.Sum EA ウイングアーク1st（株） MotionBoard ウイングアーク1st（株） J’s NAVI NEO （ 株 ） JTB コ ー ポ レ ー ト ソ リューションズ
※ＢＣＮ bizlineより抜粋
認証取得企業の声
グローバル開発本部 品質保証部長 明尾 洋一氏サイボウズ株式会社
ISO/IEC25051に準拠しているPSQ認証を取得することで、
世界基準に準拠
していることの証
となる。
試験文書の管理体系をはじめとする社内の現状のプロセスが正しいかどうか
を確認する機会になる。
私たちのような品質保証部が実施するソフトウェアテスト部分
だけではなく、Web サイトやカタログ、マニュアルやヘルプの
内容まで 検査が入り、その内容が国際規格に合致しているこ
とが検証されています。 ガルーンのカタログ、マニュアルを作
成された方々、お疲れ様です！この場をお借りしてお礼を。国
際基準に合致しています！
http://developer.cybozu.co.jp/tech/?p=5841#more-5841サイボウズエンジニアのブログ
「自分たちがいいと思っていたことが100%ではない」とわかった。
足りない面を第三者からはっきりと言ってもらえること、
自分たちでは気づかな
いことを気づかせてくれる
ということが非常に大きい。
品質管理本部 システム検証部 次長 上符仁司氏株式会社OSK
R&D本部 品質保証部 技術支援部 部長 福島満氏「
社外に対する品質のアピールが容易になった
」というのが端的な社内からの声
です。
広報部門は、第3者評価という意味では市場シェアと同じようにアピールの材料
になる、と言っています。
ピー・シー・エー株式会社
認証取得企業の声
ユーザー目線を今まで以上に考慮
しながら開発プロセスも手直しをしていかな
ければならないので、とても良いチャンスをもらった。
品質に対してきちんと取り組んでいる企業であることをアピールしていきたい。
技術本部 システム開発部 公共業種業務分野システムプロデュース担当 兼品質保証グループ 担当部長 前田肇氏株式会社オービックビジネスコンサルタント
取締役 営業推進本部本部長 兼広報室室長 大原泉氏この認証制度がスタートすると聞いて、業務ソフトで初めて品質が求められてき
た、と実感した。それが第三者評価という形になることは大変ありがたい。
外資系ベンダーと同じ土俵で渡り合ううえで、世界標準に則った認証取得を推奨
していくことは、
経営に対する保険
とも考えられる。
日本事務器株式会社
認証取得企業の声
PSQ認証制度、国際化の取組
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今後の取組
● 国際相互承認
韓国の情報通信技術協会(TTA)が実施している「Good
Software認証」、フランスの規格協会(AFNOR)が
実施している 「Norme Francaise (Program)制度」、
マレーシアが開始した「Quality Software認証」等との
相互承認アレンジメントを実現する
試験所・検査機関を認定する機関だけの国際組織、国際試験所認定協力機構 (International Laboratory Accreditation Cooperation, ILAC) 。現在では、試 験所の満たすべき要件 (ISO/IEC 17025) や試験所認定機関の満たすべき要 件 (ISO/IEC 17011) の適用のための指針文書を作成し、認定機関間の業務 内容の整合化を進める。また、欧州地域、アジア太平洋地域及びアメリカ地域 の地域間認定機関グループに南アフリカ及びブラジルを加え、相互承認協定を 締結。相互承認協定のメンバーは52地域65機関。安全確保等を目的とした相 互承認協定が (Mutual Recognition Arrangement, MRA)
