＜管理者向け＞
インストールマニュアル
【目次】 【PCリモート管理サービス ウイルス対策をご利用のお客様へ重要なお知らせ】...3 【事前確認のお願い】...4 1．動作環境の確認...5 1-1. URLフィルタ プロキシサーバへの通信確認...5 1-2. エージェントソフトが使用するポートの通信確認エラー! ブックマークが定義されていません。 ２．エージェントのインストール方法...6 2-1.インストール方法...6 2-2.インストール後の確認方法... エラー! ブックマークが定義されていません。 ３．エージェントのアンインストール方法...6 ４．お問合せ方法...9 ５．お問合せ先...11
【PCリモート管理サービス ウイルス対策をご利用のお客様へ重要なお知らせ】
PC リモート管理サービス ウイルス対策と、URL URL フィルタリング等の他のメニューを併用していただ いている場合に、ウイルス対策の「アプリケーション通信制御」機能が他のサービス上で通信を遮断しし まう場合がございます。 その場合は、タスクバー上のアイコン をダブルクリックし、「設定」→「アプリケーション通信制御」 に進み以下の設定をしてください。 ※設定手順の詳細は、「PC リモート管理サービスウイルス対策 ユーザマニュアル P.30 4-5-2.アプリ ケーション通信制御 設定」をご参照ください。 【各サービスで必要なアプリケーション制御設定一欄】 サービス名 アプリケーション 送信 受信 HDD 暗号化 Monitors Volume URL フィルタ PC 資産管理Soliton Smart Security Windows LogAgent Soliton Smart Security Windows x86 Module PC データ削除 TDComm TDConfig URL フィルタ Tray.exe 許可 プロンプト を表示 【実際の設定画面】
【事前確認のお願い】
PC リモート管理サービス URL フィルタフィルタリング（以下、URL フィルタ）では、エージェントソフトがイ ンストールされた PC から、インターネットを経由し、弊社設置のサーバまで通信いたします。 その際、サービスに必要な通信が許可されている必要が御座います。 エージェントソフトをインストールする前に、本書「１.動作環境の確認 1-2. エージェントソフトが使用す るポートの通信確認」をご確認の上、通信状態の確認をお願いいたします。 URL フィルタをご利用の場合、通信できない状態でエージェントソフトをインストールすると、通常の手 順でアンインストールすることができません。 アンインストールできない状態になってしまった場合は、PC リモート管理サービスサポートセンターま でご連絡ください。※お問合せ方法は、「４．お問合せ方法」をご参照ください。1．動作環境の確認
URL フィルタで、エージェントソフトを対象コンピュータにインストール場合、インストール先コンピュー タが以下の動作条件を満たしている事を確認してください。 動作条件 ブラウザ InternetExploer7 以上 Google Chrome13.x 以上 Mozilla Firefox3.5、5.x 監視プロトコル HTTP/HTTPSOS Windows XP Home Edition（SP3） Windows XP Professional（SP3） Windows Vista Home Basic（SP2）
Windows Vista Home Basic 64 ビット版（SP2） Windows Vista Home Premium（SP2）
Windows Vista Home Premium 64 ビット版(SP2） Windows Vista Business（SP2）
Windows Vista Business 64 ビット版（SP2） Windows Vista Enterprise（SP2）
Windows Vista Enterprise 64 ビット版（SP2） Windows Vista Ultimate（SP2）
Windows Vista Ultimate 64 ビット版（SP2） Windows 7 Home Premium（SP なし/SP1）
Windows 7 Home Premium 64 ビット版（SP なし/SP1） Windows 7 Professional（SP なし/SP1） Windows 7 Professional 64 ビット版（SP なし/SP1） Windows 7 Enterprise （SP なし/SP1） Windows 7 Enterprise 64 ビット版（SP なし/SP1） Windows 7 Ultimate（SP なし/SP1） Windows 7 Ultimate 64 ビット版（SP なし/SP1） ※SP：Service Pack の略称 ※日本語版のみサポート対象となります。 ※Microsoft が上記に記載されている OS のサポートを終了した場合、 本サービス上でも同時にサポート対象外となります。 ディスク容量 インストール領域 11MB 以上空き容量 ネットワーク環境 TCP/IP を使用したインターネット接続 使用ポート TCP 80、TCP 9443
インストールフォルダ c:\Program Files\RT Service Monitor\ ま た は 、 c:\program files (x86)\RT Service Monitor\
２．エージェントのインストール方法
エージェントのインストールは、以下の手順で行ってください。2-1.インストール方法
エージェントのインストールは、以下の手順で行ってください。 （手順 1）エージェントのインストーラを、開通案内メール本文に記載された URL フィルタのお客様専用 ページからダウンロードしてください。 （手順 2）Administrator 権限のユーザーでログオンしてください。 （手順 3）対象とするプロトコルに応じて以下のインストーラを使用しエージェントをインストールしてくだ さい。 HTTP のみをファイルタリング urlfilter_install_80.exe HTTP、HTTPS のみをファイルタリング urlfilter_install_9443.exe （手順 4）タスクトレイに以下のアイコンが表示されれば完了です。 ※Windows7 をご利用の場合には、設定に表示されない場合がありますのでタスクトレイにある「隠れ ているインジケーター」にてご確認ください。 ・タスクトレイアイコンの右クリックで表示されるメニューについて インストール後に、タスクトレイに表示されるアイコン（上記参照）を右クリックした時に表示されるメ ニューは以下の内容になります。 メニュー 意味Test Gateway Connection Gateway.zscaler.net へ 9443 を使用しテスト接続こ こみ結果をポップアップします。
・Windows Vista や Windows7 で、ユーザーアカウント制御機能（UAC）の設定によっては、OS からメッセージが表示される場合があります。
・exe ファイルを実行する為、OS からの警告メッセージがでることがありますがそのまま 『OK』をクリックし進んでください。
・インストール中に、コマンドプロンプトが表示されますが、正常な処理です。 【ご注意】
メニュー 意味
Disable protection エージェント無効化パスワードの入力をすると、エ ージェントの機能を停止できます。パスワードにつ いては、管理者までお問い合わせください。 Re-enable the protection Disable protection を実行後表示されます。再度エ
ージェントを有効にする場合にクリックします。 Load new configuration file ご使用できません。
3-2 サービスへの接続および認証方法（利用開始方法）
（手順 1）URL フィルタリングのインストール完了した PC で、ブラウザを起動して、任意のサイト(例: http://www.kddi.com)に接続すると、以下のログイン画面が表示されます。
（手順 2）管理者から連絡された、URL フィルタリング用のユーザ ID を入力して Submit[送信]ボタンをクリ ックします。
（手順 3）パスワード入力画面が表示されるので、パスワードを入力して Login[ログイン]ボタンをクリックし ます。しばらくすると、接続した Web サイトが表示されます。
3-3.利用状況確認方法
次に、Web アクセスの通信が Web セキュリティサービスを利用していることを確認してみましょう。ブラウ ザから、http://ip.zsdemo.com/ に接続してみてください。 正常に動作している場合は、ゼットスケーラー Web セキュリティサービスのプロキシから接続していると 表示されます。aaa
aaa bbb
bbb
３．エージェントのアンインストール方法
エージェントのアンインストールは、以下の手順で行ってください。 （手順 1）Administrator 権限のユーザーでログオンしてください。 （手順 2）.ファイル名を指定して実行を開く ※使用する OS によって操作が変わります。 ・WindowsXP,WindwsVista の場合 [スタート]-[ファイル名を指定して実行(R)]をクリックしてください。 もしくは、 Windows キー＋R キーを押下してください。 ・Windows7 の場合 [スタート]-[プログラムとファイルの検索)]に、『ファイル名を指定して実行』を入力して『Enter』を押下し てください。 もしくは、 Windows キー＋R キーを押下してください。 （手順 3）アンインストールコマンドの入力 [名前(O)]に以下のコマンドを入力し、＜OK＞ボタンをクリックしてください。 ※｢C:｣の部分は、OS のインストール状況などで異なる場合があります。 WinodwsXP のアンインストールのコマンド[32 ビット OS の場合]“C:\Program Files\RT Service Monitor\unins000.exe“ /PASS=アンインストールパスワード /VERYSILENT Widnows7、WindowsVista のアンインストールのコマンド[32 ビット OS の場合] C:\Program Files\RT Service Monitor\unins000.exe /PASS=アンインストールパスワード /VERYSILENT
Widnows7、WindowsVista のアンインストールのコマンド[64 ビット OS の場合] C:\program files (x86)\RT Service Monitor\unins000.exe /PASS=アンインストールパスワード /VERYSILENT ※アンインストールパスワードの部分は、アカウント通知書を参照の上置き換えてください。 例）C:\Program Files\RT Service Monitor\unins000.exe /PASS=password /VERYSILENT ※インストール中に、コマンドプロンプトが表示されますが、正常な処理です。 以上で作業は、終了です。 【ご注意】 URL フィルタリングエージェントをアンインストールした時、プログラムのデータが削除されて も、ブラウザにプロキシ設定が残ってしまう場合があります。この現象が発生した場合は、 手動で設定を解除してください。
５．お問合せ方法
当手順書やサービスガイドに記載されている事項を確認しても、問題が解決しない場合は、以下の 要領で弊社にお問い合わせください。 5-1.障害の連絡 製品についてのお問合せは「PC リモート管理サービスサポート窓口」までお問合せください。 ご依頼、お問い合わせは、管理者の方から可能な限りE-Mail でお願いいたします。 なお、障害に関係しない技術的な質問は、弊社営業時間内のみの対応となります。 5-2.お問い合わせの時に必要な情報 お問い合わせの際には、必ず以下の情報をお伝えください。 サービス名：URL フィルタ お客様ID ：（例 [email protected]） お客様会社名 お客様担当者名 ご連絡先電話番号６．お問合せ先
【PC リモート管理サービスサポートセンター】 TEL： 03-3353-2891 e-mail：[email protected] サポート受付時間：平日9:00～17:30（年末年始、祝祭日を除く） 【個人情報の取り扱いについて】 障害レポート作成ツールの使用にあたって、ご提供いただいた個人情報および自動収集した個人情 報は、障害の解析と回答をお送りするためにのみ使用し、それ以外の目的には使用いたしません。 また、その取り扱いには十分な注意を払います。 改訂履歴 2011 年 10 月 3 日 新規作成本書を当社に無断でその一部、あるいはその全部を複写、複製（コピー）、追加、削除、修正、加工および転載することを禁じます。 本書の内容は製品改良等のため、予告なく変更される場合があります。
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