販売現場から学ぶ店舗経営プロジェクト

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(1)販売現場から学ぶ店舗経営プロジェクト . 縦10cm×横13.5cm *コラージュして構成しても良い。 *A1サイズに拡大しても大丈夫な高解像度で。 . 自分たちの問題意識を基に現場に足を運び調査・報告する現代の自動車業界は、若者の車離れ、少子・高齢化、そしてニーズの多様化といった多くの課題に直面している。日本の自動車企業のものづくりに注目した研究は数多くあるが、自動車販売店に焦点を当てた研究は対照的にとても数少ない。そこで本プロジェクトは、自動車販売店に実際に足を運び販売の実態を調査するとともに、学生の視点からこれからの販売店について考察するものである。まず学生それぞれが店舗経営における問題意識を明確にし、ひとりひとりが個別の調査票を作成した。その後実際に横浜・川崎市内の自動車販売店に足を運び、学生自らで作成した調査票に基づいて話を伺った。その結果店舗のインターネットを使った広告戦略・顧客のリピート率の維持・向上から、営業スタッフの定着と働き方改革、地域の高齢者・交通難民向けの福祉車両の販売、店舗のリーダーシップや販売員のジェンダーなど幅広い切り口を持って自動車販売店を調査することができた。各自が行った調査に基づいて報告書を作成・発表し、最終的に調査に協力して頂いた店舗へまとめた報告書をお礼としてお渡しする。当プロジェクトで行った調査によって、自動車販売店の現状について多くのことを知ることができた。詳細に得られた情報に基づいて、より正確な自動車販売店の諸課題の把握に寄与できた。自動車業界の「ものづくり」だけではなく、自動車販売店が培ってきた「販売力」に注目するさきがけとし、今後、今回の調査で課題として挙げられた諸課題の中から焦点を絞り、日本の地域社会の中での自動車販売業界のあり方・あるべき姿についての研究と提案に役立てたい。 ■学生数：6名（木田世界、石嶺佑騎、松岡祐司、尾関太一、指原達也、王晶）担当教員：ヘラー・ダニエル教授 ■連携先：横浜・川崎市内の自動車販売店8社 ■サイト：https://www.facebook.com/autodealerproject/ . 12.

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