19項目に渡る通信/ネットワ ク関連サ ビ を分析し、DX時代を見据えたIT活用場面 ITソリュ ション との関連ニ も網羅
ン
調査対象
設問
目
び
試
版
掲載
調査
紹
資料
調査対象
企業属性：
規模や業種
企業
対象
知
い
⇒
1
設問
目：
容
尋
調査結果
知
い
⇒
2
～
8
試
版：
調査
容
試
い
⇒
9
～
12
[
調査
得
]
1.
年商
/
業種
/
従業員数
/
所在地
い
様々
観
場動向
把握
2.
収録
い
計
や販
資料
引用
/
転載い
以 う 属性 合致 700件 効件数 ン 抽出 調査 行 い
企業 経営 IT 入/選 /運用作業 関わ 適 職責 持 社員 調査 対象 い
効 ン 数： 700社 効回答件数
A1.年商区 ： 5億 満 / 5億 以 ～30億 満 / 30億 以 ～50億 満/ 50億 以 ～100億 満/ 100億 以 ～300億 満 / 300億 以 ～500億 満
A2.職責区 ： 企業 経営 関わ IT 入/選 /運用作業 担う職責
A3.従業員数区 ： 20人 満/ 20人以 ～50人 満/ 50人以 ～100人 満/ 100人以 ～300人 満 / 300人以 ～500人 満/ 500人以 ～1000人 満/ 1000人以 ～3000人 満/ 3000人以 ～5000人 満/ 5000人以
A4.業種区 ： 組立製造業/ 工製造業/ 建設業/ 卸売業/ 売業/ 運輸業 / IT関連 業/
一般 業/
A7.所在地区 ： 海遈地方/ 東 地方/ 関東地方/ 陸地方/ 中部地方/ 近畿地方/ 中国地方/
四国地方/ 九州 沖縄地方
調査実施時期： 2018年1 ～2
え A5.IT管理/運用 人員規模 IT管理/運用 担う人材 任/兼任 い ？人数 1 /2～5 /
6～9 /10 以 当 ？ び A6. 状況 営業所 工場 数 1ヶ所/
2～5ヶ所/6ヶ所以 い ？IT ン 管理 個 /統一管理 ？ い 属性 い 尋
A1～A7 軸 以降 述 全 設問 計 含
以 3 700件 効 ン 従業員数 業種 所在地 表 あ 従業員数1000人
以 大企業 中心 中 企業 ン わ い い ン 件数 足や IT関連 業
大半 占 純粋 意味 企業 少 い い ン 偏 い 確認
株式会社
最新
案
2018
年
4
23
日
調査対象
企業属性
2018
年版
中堅
中小向け通信
/
ネットワ
ク関連サ
ビ
のニ
予測レポ
ト
従業員数 業種 所在地
22.9%
10.4%
10.3%
17.6%
13.1%
12.9%
10.0%
1.9%
1.0%
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 20人 満
20人以 ～50人 満
50人以 ～100人 満
100人以 ～300人 満
300人以 ～500人 満
500人以 ～1000人 満
1000人以 ～3000人 満
3000人以 ～5000人 満
5000人以
n=700
11.4%
13.7%
8.9%
10.0% 7.3%
3.4%
14.3%
29.1%
1.9%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0%
組立製造業 工製造業 建設業 卸売業 売業 運輸業
IT関連 業 一般 業 ：
n=700
3.0%
4.4%
45.9%
3.7%
13.0%
18.1%
5.1%
1.4%
5.3%
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0%
海遈地方 東 地方 関東地方 陸地方 中部地方 近畿地方 中国地方 四国地方 九州/沖縄地方
設問構成
調査 設問 目 以 通 あ 一部 除 い え 選択肢 回答 選ぶ選択式設問
い 複数回答可 載 選択肢 複数選ぶ 設問 指 載 い 選択肢 1
選ぶ単一回答設問 指 一部 例外 数値 載 数値 直接入力 述式 設問 い
以 全 設問 い 前章 述 A1～A7 企業属性 軸 計 含
中堅 中 企業 通信/ ワ 関連 IT支出 LAN 無線/ 線 や ン 回線 主体
あ 一部 企業 い VPNやIP電 入 見 い 状況
後 DX ン ン 向 組 通 う 状況 変 生 可能性 あ
DX ン や新 機器 端 ン 収 活用 多い
際 積/ 析 基 力 候補 新 場 様々 機器
結ぶ 通信/ ワ 関連 重要 役割 果
中堅 中 企業向 通信/ ワ 関連 普及 DX 関連 新 IT活用場面
目 向 重要 調査 19 目 渡 通信/ ワ 関連 入意向 尋
N系列設問 後 望 考え 40 目 IT活用場面 ITソ ン 尋 結果 B系列設問 関連性
い 析/提言 行 い
N
系列設問：
N系列設問 通信 関 目 VPN ン ワ 音声/FAX通信 関 目 線電
IP 情報共 関 目 ン 音声 回線統合や通 私
計 非常 多岐 渡 通信/ ワ 関連 利用意向 利用 際 許容 初年度 合計
用 い 尋 い
B
系列設問：
DX ン ン 中堅 中 企業 IT活用 影響 及ぼ あ 調査
DX 関連 40 目 渡 IT活用場面 ITソ ン 抽出/選 企業 活用状況 尋 い
40 目 渡 設問 B系列設問 あ B系列設問 IT活用場面 種 毎 以 5 い
B1系列：顧客対応 改善 14設問
B2系列：人材 活性 7設問
B3系列： 処理 自動 5設問
B4系列：現場作業 効率 8設問
B5系列：間接業務 効率 6設問
設問番 表 B1系列 1番目 設問 あ ば B1-1 B3系列 5番目 設問 あ ば B3-5 い 形
頁以降 N系列設問 B系列設問 設問文や選択肢 列挙
2
設問
目：
N
系列設問
1/2
N系列設問 調査 中核 設問 目 あ 非常 多岐 渡 通信/ ワ 関連 利用
意向 利用 際 許容 初年度 合計 用 尋 い
N1.
後利用
い通信
/
ワ
関連
複数回答可
通信 音声/FAX通信 情報共 様々 領域 対象 通信/ ワ 関連 い 後 利用
意向 あ う ？ 尋 設問 あ 選択肢 以 19通 選択肢 容 明 共 以 列挙
通信
関
目：
仮想 ワ VPN
間や / ン 間 仮想的 ワ 接続 安全や品質 確保
間 ワ 統合
間や / ン 間 繋 複数 ワ 用途や混雑 応 使い
ン ワ
様々 場所 設置 多数 ン 得 収 計/ 析 行う
ン 間連携
異 複数 ン 間 高速/安全 接続
社外 や ン 安全 接続
用線接続
間や / ン 間 占 ワ 接続 安全や品質 確保
音声
/FAX
通信
関
目：
電 着信管理
顧客 電 社 適 部署/担当者 着信
線通 IP
交換機 機能 実現 IP電 機/PC/ ン 社 外 線通 器 利用
約型FAX送 信
FAX通信機能 実現 大量送信や一斉 報 効率
既 電 網対応 IP電
既 電 網 固 電 携帯電 国際電 通 可能 IP電
情報共
関
目：
ン統合
職責や業務 応 IP電 在席確認 Web/ 会議 連携/併用
共 帳
社員や顧客 情報 共 端 残 社外 連絡 参照
送信
添付 送 い大容量 手軽/安全 送信
共
大容量 多数 手軽/安全 共
遠隔会議
設問
目：
N
系列設問
2/2
目：
音声 回線統合
音声用回線(IP電 移行 設置 用回線 統合
回線利用料 一括契約
異 業者 通 回線や 回線 利用料支払い 一括 行う
通信 私 計
個人 所 端 い 業務利用 通信料金 企業 負担
現段階 当 製品/ 在 い
通 私 計
個人 所 端 い 業務利用 通 料金 企業 負担
以外 通信/ ワ 関連
N2.
通信
/
ワ
関連
利用時
許容
初年度
合計
用
万
数値
N1 い 利用意向あ 回答 複数 通信/ ワ 関連 全 利用 仮 場合 許容
初年度 合計 用 万 尋 設問 あ 初年度 合計 用 当 利用
際 初年度 必要 初期契約 用 初期設 作業 用 初年度 利用 用 全 用合計 指
4
設問
目：
B
系列設問
1/4
B系列設問 40 目 渡 IT活用場面 ITソ ン 列挙 目毎 以 選択肢 基 活用状況 尋
い 単 入済 / 入予 尋 / ン 遊いや 利用 無 把握
う 選択肢 細 い
40 目 渡 ITソ ン 活用状況 尋 選択肢
後 入 予 場合：
後 形態 入 予 あ 利用
後 形態 入 予 利用 い
後 ン 形態 入 予 あ 利用
後 ン 形態 入 予 利用 い
既 入済 場合：
既 形態 入済 あ 利用 い
既 形態 入済 利用 い い
既 ン 形態 入済 あ 利用 い
既 ン 形態 入済 利用 い い
：
活用 予 全 い
現時 断 い
選択肢 場 各用語 義 以 通 あ
ン ： 企業 業務 自 所 利用 形態
： IT企業 提供 業務 企業 利用 形態
： や ン う 入力 主体 携帯端
外 利用 PCや ン
付 場合 入力 主体
い う ？ う ？ 断基準
以 図 示 う 業務 置 場所 社外 あ 企業 業務 所 場合 ン
調査 ン 遊い 企業 業務 所
う 基準 置い い
設問
目：
B
系列設問
2/4
40 目 渡 IT活用場面 ITソ ン う 5 い
B1系列：顧客対応 改善 14設問
B2系列：人材 活性 7設問
B3系列： 処理 自動 5設問
B4系列：現場作業 効率 8設問
B5系列：間接業務 効率 6設問
以 B1系列～B5系列 全 B系列設問 40 目 設問番 /設問文/ 明文/具体例 列挙 い 調査
対象 企業 以 目 関 前述 選択肢 基 活用状況 回答 いう流
B1
系列：顧客対応
改善
14
設問
B1-1.Web/ /SNS 跨 顧客対応
開 /Web 閲覧/SNS書 込 自動的 連携 緊密 顧客対応 行う
例 ン MARKETING PLATFORM marketo
B1-2. 刺 顧客共
従業員 所持 顧客 刺 約 顧客情報 社 複数部署 共
例 ン SmartVisca Sansan Sansan
B1-3.店舗/施設 顧客動線 析
店舗や施設 顧客 う 移動 析 最適 商材や設備 配置 行う
例 Moptar
B1-4.電 一 対応窓口 外部委
顧客電 一 対応 外部 委 相手連絡 や 電 容 通知 う
例 ン
B1-5.AI 活用 自動応答
顧客 や 製品/ 問い合わ 応対 ＡＩ 用い 自動
例 空色 OK SKY ChatBOT
B1-6.対 型 顧客対応
や動物 模 店舗や窓口 配置 音声や画面 接客や情報提供 行う
例 FRONTEO ン Kibiro for Biz
B1-7. 顧客対応
丸形や 筒型 店舗や窓口 配置 音声 や 接客や情報提供 行う
例 TIS/ Aisonar
B1-8.遠隔会議 用い 接客や
Web会議 組 用い 社 従業員 離 顧客向 接客や 開催 行う
例 bellFace
B1-9.顧客向 決済
企業側 入 顧客 決済 環境 手軽 構築
例 Square Square
B1-10.顧客向 QR 決済
顧客 持 ン QR 表示 逆 QR 決済
例 Origami Origami Pay
B1-11.会 音声 析 顧客応対改善
顧客 会 音声 析 満足度 高い応対例 優良 共 品質改善 図
例 NTT ForeSight Voice Mining
B1-12.活動履歴 析 顧客応対改善
従業員 営業活動 析 優 対応 顧客や 行動 自動的 提示
例 Senses
B1-13.外国人顧客向 音声翻
会 や 翻 外国人顧客 応対 改善
例 い翻 い翻 音声翻
6
設問
目：
B
系列設問
3/4
B1-14.外国人顧客向 文書翻
紙面/Web / 文書 翻 外国人顧客 応対 改善
例 楽 YarakuZen
B2
系列：人材
活性
7
設問
B2-1.従業員 ン向
業務状況 元 従業員 心理状態 把握/可視 や外部 ン 助言 行う
例 YeLL ソ ン Willysm
B2-2.人材 効活用
従業員情報 顔写真や趣味 含 自己 録形式 共 人材情報 見え 図
例 kaonavi
B2-3.動画 用い 共
成 事例や研修 容 動画 撮影 複数 店舗や事業所 配信 業務 共
例 TANREN TANREN
B2-4. / 労務管理
/ 面接調整 勤怠管理 給 通知 PCや ン 管理/実行
例 富士ソ FSCloud PAM
B2-5.従業員 ン
従業員 挨拶 声 析 感情や 状態 把握 事故や疾病 予防
例 日立 音声 析
B2-6. や経歴 基 人員配置
従業員 経歴や 収 /整理 最適 人員配置 析/ 見
例 CYDAS.com
B2-7. や過労 視
挙動 認識 視 用い 従業員 行 や過重労働 見/抑
例 富士通 Sense YOU Technology Biz
B3
系列：
処理
自動
5
設問
B3-1.PC操作 容 録 自動
従業員 行 PC操作 容 録 再生 処理 自動的 実行
例 NTT WinActor
B3-2.業務 義 連携 自動
複数 業務 跨 複雑 作業 流 義/連携 処理 自動的 実行
例 RPA BizRobo!
B3-3.AI 高度 容 断 伴う自動
や文書 中身 認識 顧客返答や承認 断 高度 処理 自動的 実行
例 AI-RPA
B3-4. 容 理解 情報検索
尋 容 理解 社 外 様々 情報源 検索 最適 結果 返答
例 NTT ン COTOHA Chat&FAQ
B3-5.音声 析 議事録 自動作成
会議 音声 析 作業 議事録 自動的 生成
例 NEC VoiceGraphy
B4
系列：現場作業
効率
8
設問
B4-1.手書 文 自動認識
現場 録 手書 文 自動認識 業務 渡
設問
目：
B
系列設問
4/4
B4-2. ン 用い 従業員 作業動線 析
従業員 携帯 ン 動 析 工場や店舗 現場作業 効率 図
例 ソ Location Data Analyzer
B4-3.音声 現場作業 指示/報告
通 音声 作業指示や作業報告 行う 現場作業 効率
例 ci.Himalayas/voice
B4-4. 端 用い 作業情報共
眼鏡型 端 様々 投影 手 離 作業情報 参照/共
例 Remote Action
B4-5. 用い 作業情報共
や ン 機能やGPS機能 活用 作業情報 参照/共
例 MetaMoji eYACHO
B4-6. ン空撮 撮影/測量/検査/警備
ン空撮 用い 観 や 動産向 撮影 建設 測量や検査 警備巡回 行う
例 Rapyuta Robotics Rapyuta c.drone
B4-7.VR/AR/MR 用い 従業員 研修/教育
仮想現実 VR 張現実 AR 複合現実 MR 用い 従業員 研修や教育 行う
例 VR研修
B4-8. やSNS 社 情報共
代替 やSNS 用い 対 や 共 手軽 迅速 行う
例 Talknote AOS InCircle
B5
系列：間接業務
効率
6
設問
B5-1.労務関連手続 ン ン
社会保険や 用保険 手続 ン ン 従業員自身 入力 省力 図
例 SmartHR SmartHR
B5-2.経 精算手続 ン ン
交通 ン ン 従業員自身 申請 精算処理 自動 省力 図
例 ソ kincone
B5-3.業務 ン ン
紙面 業務 従業員 常 最新版 共
例 Teachme Biz
B5-4.領収書や契約書
契約書 印紙代/郵送代 節減や 撮 領収書 省力
例 弁護士 ン STREAMED
B5-5.FAX送 信
容 紙面 印刷 業務 や 直接FAX 送 信 行う
例 OpenText Fax2mail NTT ン BizFAX ＆
B5-6.IC や 物品管理
企業 所 様々 物品 IC や 付 資産情報 一括 管理
例 ンITソ ン Convi.BASE
8
試
版
1
析
1
調査 析 40 超 及び 計 中 重要度 高い ン や
販社/SIer 通信/ ワ 関連 提案 組 際 留意 事 や 後 向 提言 述 い
以 試 版 析 第3章： 通信/ ワ 関連 間 関連性 許容 初年度合計
用 一部 紹 い
**************以 省略**************
禁転載/禁抜粋：Copyright©2018 by Nork Research Co.,Ltd. All Rights Reserved.
第
3
章
.
通信
/
ッ
ワー
関連
ービ
間
関連性
許容
初
度合計費用
第 2章 19項目 渡 通信/ ッ ワー 関連 ービ 対す ニー 傾向を 商別
業種別 分析し 結果 い 述べ 本章 19項目 ービ 間 見 関係性
い 見 いくこ す
以 フ 設問 N1 結果を設問 N1 自身を軸 し 集計し も 集計 ー
タ￥質問間 集計 ータ￥ N1 ( N1 表側).xlsx ま 今後利用し い通信/
ッ ワー 関連 ービ し あ 項目を回答し ー 企業 他 う 項目を回
答し い ？ 関係性を示し 結果 いうこ
19項目 ービ い 全体 均 比べ 10ポイン 以 高い回答割合 他
関連す ービ 項目を列挙す 以 う
仮想 ッ ワー VPN (n=198)：
[10ポイン 以 高い項目]
｢内線通話 IP化 23.2%
仮想 ッ ワー VPN 拠点間を結ぶ基本的 ッ ワー 基盤 あ ゆえ
逆 単独 訴求す こ 難しい場合もあ
39.2% 25.6% 28.2% 37.9% 38.8% 36.6% 51.1% 37.1% 45.5% 40.0% 39.7% 31.9% 33.1% 37.6% 45.2% 42.6% 35.7% 31.3% 33.8% 29.3% 37.9% 31.1% 34.7% 40.9% 33.3% 34.3% 34.1% 40.7% 39.7% 27.4% 27.5% 31.2% 54.8% 35.2% 57.1% 21.9% 10.6% 14.0% 21.4% 9.9% 14.3% 16.1% 21.1% 20.0% 22.7% 12.9% 7.4% 8.0% 7.9% 5.5% 17.7% 20.4% 28.6% 15.6% 14.6% 22.8% 26.8% 16.1% 22.4% 19.4% 21.1% 25.7% 29.5% 20.7% 20.6% 16.8% 16.3% 15.6% 27.4% 35.2% 39.3% 34.4% 30.8% 29.2% 19.5% 25.2% 44.9% 23.7% 47.8% 45.7% 52.3% 36.4% 33.8% 41.6% 38.8% 44.0% 33.9% 44.4% 46.4% 40.6% 9.6% 9.9% 8.5% 10.7% 13.7% 10.8% 13.3% 17.1% 15.9% 11.4% 14.7% 12.4% 11.2% 12.8% 12.9% 14.8% 25.0% 21.9% 17.2% 22.2% 18.3% 17.5% 13.7% 20.4% 26.7% 31.4% 34.1% 24.3% 26.5% 20.4% 17.4% 17.4% 40.3% 27.8% 42.9% 25.0% 23.2% 17.5% 23.2% 18.4% 26.7% 24.5% 25.8% 42.9% 45.5% 27.1% 27.9% 20.4% 22.5% 21.1% 38.7% 42.6% 39.3% 28.1% 6.6% 7.0% 8.5% 8.7% 9.9% 12.2% 11.8% 16.7% 22.7% 9.3% 16.2% 10.6% 9.0% 10.1% 14.5% 22.2% 25.0% 18.8% 10.1% 8.8% 12.2% 12.6% 14.3% 14.3% 16.1% 22.2% 28.6% 10.7% 14.7% 17.7% 15.2% 14.7% 19.4% 22.2% 25.0% 28.1% 28.3% 33.3% 22.0% 28.2% 31.7% 32.7% 36.6% 42.2% 37.1% 34.1% 48.5% 34.5% 36.5% 43.1% 53.2% 35.2% 53.6% 25.0% 13.6% 15.8% 6.1% 13.6% 14.3% 20.4% 19.4% 21.1% 31.4% 22.7% 23.6% 27.4% 21.3% 23.9% 22.6% 38.9% 25.0% 18.8% 18.2% 18.1% 11.0% 18.4% 29.2% 28.6% 24.7% 25.6% 34.3% 45.5% 27.9% 45.6% 41.0% 36.7% 30.6% 37.0% 53.6% 37.5% 29.8% 28.7% 17.1% 28.2% 42.9% 40.8% 33.3% 44.4% 45.7% 61.4% 46.4% 55.9% 64.6% 52.3% 45.2% 46.3% 57.1% 40.6% 20.7% 19.9% 7.3% 16.5% 29.8% 28.6% 20.4% 25.6% 31.4% 36.4% 33.6% 38.2% 35.4% 32.0% 29.0% 25.9% 39.3% 31.3% 14.1% 19.9% 13.4% 16.5% 13.0% 16.3% 26.9% 26.7% 25.7% 27.3% 23.6% 20.6% 16.8% 15.7% 16.5% 31.5% 35.7% 25.0% 11.6% 11.1% 13.4% 18.4% 14.9% 16.3% 16.1% 25.6% 34.3% 27.3% 13.6% 30.9% 17.7% 14.0% 12.8% 27.4% 35.7% 34.4% 5.1% 9.4% 9.8% 10.7% 8.1% 14.3% 12.9% 12.2% 20.0% 15.9% 10.7% 10.3% 13.3% 9.0% 10.1% 16.1% 18.5% 31.3% 5.1% 6.1% 10.7% 8.1% 14.3% 8.6% 10.0% 17.1% 20.5% 5.7% 8.8% 10.6% 7.3% 9.2% 12.9% 20.4% 35.7%
仮想ッワー VPN(n=198) 拠点間ッワー統合(n=171)
ン ッワー(n=82) ータンタ間連携(n=103) モー (n=161) 専用線接続(n=49)
電話着信管理(n=93) 内線通話IP化(n=90) 集約型FAX送受信(n=35) 既存電話網対応IP電話(n=44)
コミニー ン統合(n=140)
共有 帳(n=68) フイ送信(n=113) フイ共有(n=178)
遠隔会議(n=109)
音声 ータ回線統合(n=62) 回線利用料一括契約(n=54) ータ通信公私分計(n=28) 通話公私分計(n=32)
N1.今 後利用し い通信/ ッ ワー 関連 ービ 複数回答可
試
版
2
析
2
析 19 目 渡 通信/ ワ 関連 対 入意向 年商 業種 間 関 性
い 様々 観 計/ 析 い
以 試 版 析 第2章：通信/ ワ 関連 年商 び業種 動向
い 業種 入意向 解 い 箇所 一部 紹 い
10
**************以 省略**************
禁転載/禁抜粋：Copyright©2018 by Nork Research Co.,Ltd. All Rights Reserved.
続い 業種別 傾向 い 見 いくこ す 以 フ 設問 N1 結果を
業種別 集計し も 集計 ータ￥主要分析軸集計 ータ￥ N系列選択肢
( A4 表側).xlsx [N1] ー
組立製造業(n=80)：
[5ポイン 以 高い項目]
｢拠点間 ッ ワー 統合 35.0%
｢ ン ッ ワー 20.0%
｢ ータ ンタ間連携 23.8%
[5ポイン 以 い項目]
｢ モー 17.5%
｢コミ ニ ー ン統合 15.0%
｢共有 帳 3.8%
｢フ イ 送信 8.8%
｢フ イ 共有 16.3%
｢遠隔会議 7.5%
建設業(n=62)：
[5ポイン 以 高い項目]
｢電話着信管理 19.4%
｢フ イ 送信 29.0%
｢回線利用料 一括契約 12.9%
[5ポイン 以 い項目]
｢拠点間 ッ ワー 統合 17.7%
｢コミ ニ ー ン統合 12.9%
28.8% 33.3% 25.8% 18.6% 29.4% 37.5% 34.0% 25.0% 35.0% 25.0% 17.7% 20.0% 21.6% 33.3% 26.0% 22.5% 20.0% 12.5% 11.3% 10.0% 5.9% 12.5% 12.0% 10.8% 23.8% 14.6% 12.9% 14.3% 7.8% 16.7% 18.0% 12.7% 17.5% 19.8% 22.6% 21.4% 23.5% 8.3% 37.0% 22.1% 5.0% 6.3% 7.1% 13.7% 20.8% 10.0% 11.3% 11.5% 19.4% 17.1% 13.7% 16.7% 10.0% 13.2% 10.0% 12.5% 17.7% 10.0% 15.7% 12.5% 18.0% 11.3% 6.3% 8.1% 10.0% 5.9% 6.3% 12.9% 9.8% 7.0% 15.0% 18.8% 12.9% 18.6% 17.6% 16.7% 34.0% 19.1% 7.3% 9.7% 8.6% 13.7% 16.0% 9.3% 8.8% 16.7% 29.0% 18.6% 11.8% 12.5% 16.0% 14.7% 16.3% 22.9% 29.0% 30.0% 29.4% 8.3% 33.0% 23.5% 7.5% 18.8% 11.3% 20.0% 21.6% 16.7% 17.0% 13.7% 6.3% 5.2% 6.5% 8.6% 15.7% 8.3% 11.0% 9.3% 5.0% 12.9% 10.0% 13.7% 6.0% 7.8% 6.5% 7.1% 5.0% 6.5% 10.0% 5.9% 5.0% 5.2% 11.3% 8.6% 5.9% 8.8%
組立製造業(n=80) 加工製造業(n=96) 建設業(n=62) 卸売業(n=70) 小売業(n=51) 運輸業(n=24)
IT関連 ービ 業(n=100)
一般 ービ 業(n=204)
N1.今 後 利 用し い 通信/ ッ ワ ー 関連 ー ビ 複 数回答可
仮想 ッ ワー VPN 拠点間 ッ ワー 統合 ン ッ ワー ータ ンタ間連携 モー
専用線接続 電話着信管理 内線通話 IP化 集約型FAX送受信 既存電話網対応 IP電話
コミ ニ ー ン統合 共有 帳 フ イ 送信 フ イ 共有 遠隔会議
試
版
3
主要
析軸
計
設問 目 掲載 設問結果 年商 業種 従業員数 所在地 基 属性 軸 計 主要 析軸
計 あ Microsoft Excel形式 調査 梱 い 以 試 版 掲載 業種 計
軸 N系列 選択肢設問 計
以 Microsoft Excel N系列選択肢 ( A4 表側).xlsx い N系列選択肢 ン
3 載 い う 19 目 渡 通信/ ワ 関連 入意向 尋 設問 目 あ
示 い 一方 A4 ン 1 載 い う 基 属性 4番目 あ A4.業種 表
う 見 ば 設問 い 何 軸 計 ？ わ う い
N系列選択肢 当 設問 目 N1. 後利用 い通信/ ワ 関連 あ 画面
最 部 載 N1 B系列 複数 設問 含 設問 計結果 収録
Microsoft Excel 設問数 数 含
計 軸 属性 A1.年商 A2.職責 A3.従業員数 A4.業種 A5.IT管理/運用 人員規模 A6.
状況 A7.所在地 7 目あ N系列選択肢 対象 主要 析軸 合計 数 7
N系列数値 数値入力設問 あ N2.通信/ ワ 関連 利用時 許容 初年度 合計 用
万 数値 当 い 様 合計7 在 N系列 B系列 合計 調査
全体 主要 析軸 計 数 7+7+(40×4×7 = 1134 遉
個々 画面 部 軸 設 い状態 縦帯 画面中央 年商や業種 い 属性軸 設 計
結果 数表 画面 部 数表 横帯 表 掲載 いう書式 い
う 主要 析軸 計 見 ば
様々 通信/ ワ 関連 入意向 年商 う変 ？ 知 い
業種 見 時 通信/ ワ 関連 許容 初年度合計 用傾向 知 い
い 客観的 見地 数量的 確認
年商30億 以 ～50億 満 組立製造業 い う 2 以 属性 掛 合わ 軸
試
版
4
質問間
計
設問 目 掲載 設問結果 設問結果 軸 計 質問間 計 あ 主要 析
軸 計 様 Microsoft Excel形式 梱 い
以 試 版 掲載 N1. 後利用 い通信/ ワ 関連 軸 B1系列：顧客対応
改善 回答結果 計 あ 結果 見 あ 通信/ ワ 関連 入意向
示 企業 後 入 予 い 顧客対応改善 関 ITソ ン 何 ？ 知
通信/ ワ 関連 IT活用 基 的 基 あ 単独 企業 対 面
求 い B系列設問 列挙 具体的 ITソ ン 関連付 求 ば 提案力
大 向 以 質問間 計 基礎情報
以 Microsoft Excel B1系列 ( N1 表側).xlsx い B1系列 ン 6
載 い う B1系列：顧客対応 改善 関 ITソ ン活用意向 尋 設問 あ 示 い
N1 ン 3 載 い う N1. 後利用 い通信/ ワ 関連 関
設問 目 表 計 軸 う 見 設問 軸 設問
結果 計 ？ わ う い
個々 画面 部 軸 設 い状態 縦帯 画面中央 特 設問 軸 設 計結果
数表 画面 部 数表 横帯 表 掲載 い 書式 い
12
本
キュメン
に関
るお問い合わせ
株式会社 ー ーチ 担当：岩 由高
120-0034 東京都足立区千 1-4-1東京芸術 ンター1705
TEL 03-5244-6691 FAX 03-5244-6692 [email protected] www.norkresearch.co.jp
調査
価格
購入
案
価格
180,000
(
税
)
媒体
CD-ROM (
析
：
形式
計
：
Microsoft Excel
形式
)
刊日
2018
年
5
7
日
備考
以
URL
調査
ン
/
覧い
2018
年
中堅
中
向
通信
/
ワ
関連
年商
び業種
動向
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018NW_user_rel1.pdf
2018
年
中堅
中
向
通信
/
ワ
関連
入
繋
IT
ソ
ン提案
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018NW_user_rel2.pdf
申込
方法
弊社
申
込
[email protected]
連絡
い
好評い
い
い
調査
本 タ 無断引用 転載を禁 ま 引用 転載を 希望 場合 記を 参照 担当窓口にお問い合わせくだ い 引用 転載 ポリシ ： http://www.norkresearch.co.jp/policy/index.html
2018
年版
DX
時代
向
中堅
中
IT
ソ
ン投資動向
中堅 中 場 攻略 可 40 目 渡 新 IT活用場面 ITソ ン 活用意向 網羅
ン /
2018年MA/ / / 顧客対応改善 投資意向
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018IT_user_rel1.pdf
2018年 働 方改革 異 堅実 人材 活性 実現 ITソ ン投資動向
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018IT_user_rel2.pdf
2018年中堅 中 企業 自動 びRPA関連ソ ン 投資動向
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018IT_user_rel3.pdf
2018年現場作業 効率 繋 IoT/ 関連ソ ン 投資動向
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018IT_user_rel4.pdf
案 ン 属性 設問 目 試 版 http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018IT_user_rep.pdf
価格 180,000 (税 )
2018
年
中堅
中
企業
基幹系業務
経年変
基
課
/
予測
2014年～2017年 経年変 元 会計 生産 販売 入 在庫 給 人事 勤怠 就業
基幹系業務 後 課 予測
ン /
販売 入 在庫管理 経年変 基 課 / 予測
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018erp_rel1.pdf
働 方改革 人事給 活用 繋 ン 探索
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018erp_rel2.pdf
会計管理 差 ン 求 最適 序 関 析
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018erp_rel3.pdf
生産管理 機能 展開 関 析
http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018erp_rel4.pdf
案 ン 属性 設問 目 試 版 http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2018erp_rep.pdf
