1
1
マーケティング・リサーチ 問題の設定
2
マーケターの抱える問題
低価格化か？高品質化か？
広告予算の割合
ブランド名の決定
顧客は自社製品に満足しているか？
自社製品のライバルは何か？
どんな人々が自社の顧客か？3
マーケティング・リサーチ 市場調査
マーケティング活動の意思決定に 必要な
情報の収集
収集した情報の分析
分析結果のマーケティング活動への活用
4
市場調査の手順
1.
問題の設定2.
調査方法の決定3.
データ収集方法の決定4.
調査企画書の作成5.
データ収集の実行6.
データ分析と解釈7.
報告書の作成5
問題の設定：予算と精度
ここで考えること
調査の目的は？
どの様な情報が意思決定に必要か？
その情報は既に持っているか？
調査結果はどの様に使われるのか？
調査は行われるべきか？6
問題の設定
マーケティング意思決定問題 マーケティング戦略立案上の問題
を
リサーチ問題 実行可能な調査企画
に変換すること
7
意思決定問題とﾘｻｰﾁ問題の例
どの様な新製品を 開発すべきか？
来店客数を増すには どうすれば良いか？
広告予算をどの様に 媒体配分すべきか？→代替案の 有効性の評価
→現在の
店舗ｲﾒｰｼﾞの測定
→現在の 媒体別接触率の 測定
リサーチ問題は一つとは限らない！
8
問題設定の手順
意思決定者とその環境・企業文化の理解
意思決定問題の明示化
リサーチ問題の代替案の検討
実行可能性
意思決定問題との整合性9
意思決定者と
その環境・企業文化の理解
意思決定者
ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ、営業企画、製品開発部門の 部課長、担当重役、社長・・・
理解すべきこと
問題意識
市場調査に対する知識
・・・2
10
意思決定問題の明示化
できるだけ明確かつ具体的に！× 我が社は今後どうしたら良いのか？
○ 主力ブランドのシェアを
回復させるにはどうしたら良いのか？
11
リサーチ問題の実行可能性
コスト
調査の規模
調査技術の専門性消費者の行動、態度
現状の記述、将来の予測
→内注、外注
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意思決定問題との整合性
パーパシブ・アプローチ（目的志向型）
目的（意思決定問題）からさかのぼる形 でリサーチ問題を設定すべき14
整合性のとれない例(1)
意思決定問題
「キャットフードの新製品を開発したい」
リサーチ問題
「猫を飼っている人に対して普段買っている商品の原材料や価格を インタビューする」
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整合性のとれない例(2)
意思決定問題
「紙おむつの新製品が機能的に従来品 を上回っているかを知りたい」
リサーチ問題
赤ちゃんを育てている母親に 試供品を配りその後の売れ行きを調べる
