平成２０年 ４月 １日現在
区 分
空 港 の 位 置 空 港 の 面 積 所 在 地 空 港 開 港 日 昭和６３年（１９８８年）７月２０日 滑 走 路 運 用 時 間 定 期 便 の 状 況 国内線： 就航先： 国際線： 就航先： 利 用 状 況 の 推 移 国内線 国際線 計 国内線 国際線 計 平成９年度 16,583,674 380,174 16,963,848 239,709 4,170 243,879 平成１４年度 18,422,891 509,235 18,932,126 205,462 5,493 210,955 平成１７年度 17,110,876 627,124 17,738,000 215,047 5,337 220,384 平成１８年度 17,768,210 768,140 18,536,350 213,973 4,469 218,442 平成１９年度 17,461,708 814,497 18,276,205 227,064 4,317 231,381 ア ク セ ス 札幌駅まで鉄道（ＪＲ）により３６分、バスにより約７０分、札幌市内までタクシーに より約５０分 Ａ ３,０００ｍ×６０ｍ （昭和６３年（１９８８年）７月２０日供用開始） Ｂ ３,０００ｍ×６０ｍ （平成８年（１９９６年）４月２６日供用開始） ２４ｈ ２３路線（２００８年４月ダイヤ） ９路線（２００８年夏ダイヤ） 羽田、成田、伊丹、関西、中部、福岡、女満別、青森、秋田、 花巻、松本、山形、神戸、仙台、広島、小松、岡山、富山、福島、 新潟、稚内、利尻、釧路 乗降客数（単位：人） 貨物取扱量（単位：ｔ） ＊平成１９年度は速報値。 出典：空港管理状況調書 ソウル、釜山、グァム、香港、上海、ユジノサハリンスク、台北、 北京、大連現 況 等
７１９ｈａ 北海道千歳市、苫小牧市 北緯４２度４６分３１秒、東経１４１度４１分３３秒、標高２１．３ｍ １２５便／日（片道） ３６便／週（片道）新千歳空港
空港の概況
乗降客数の推移 1,500 1,600 1,700 1,800 1,900 2,000 平成９年度 平成１４年度 平成１７年度 平成１８年度 平成１９年度 (万人) 国内線 国際線［1］ ［2］ ［3］ ［4］
中国国際航空北京線就航記念行事
○
3
☆
旅客ターミナルビル店舗フロアの活性化
○
3
中国南方航空大連線就航記念行事
○
3
旅客ターミナルビルホームページのリニューアル
○
3
☆ ＣＳ（Ｃustomer Ｓatisfaction：顧客満足）推進活動◇啓発活動
○
3
☆
季節イベントの実施
○
3
従業員休憩室完全分煙化
○
3
新千歳空港を核とした観光交流促進プログラムのフォローアッ
プ
○
123
外国人によるひとり歩き点検隊調査報告
○
123
☆
新千歳空港立体駐車場の設置
○
3
☆
駐車場立体化に伴うユニバーサルデザインの実施
○
3
駐車場利用者の満足度の促進
○
3
駐車場内による無料送迎用電気自動車の運行
○
3
コンセッション営業時間の延長
○
3
特記利
用
促
進
取
り
組
み
状
況
利用促進類型 実施主体 注１） 「利用促進類型」内容は以下のとおり。 ［1］ 航空･空港についての広報活動 ［2］ 空港利用者サービスの改善 ［3］ 地域活性化の核としての空港の活用 ［4］ 航空需要開拓のためのプロモーション活動 注３） 「特記」に☆印のある施策については、次ページ以降に詳細を記載。 注２） 「実施主体」の数字は以下のとおり。 １．空港事務所による取り組み ２．地方運輸局、地方整備局、自治体等による取り組み ３．航空会社、空港ビル等による取り組み1９年度における利用促進の取り組み状況
（１）総括表
利用促進協議会会長（佐藤新千歳空港長）からのメッセージ 新千歳空港における平成１９年度の旅客輸送実績は約１,８３０万人で前年度比の １．３％減でしたが、国際路線の利用客数は９％伸びの約８４万人で過去最多を示 しました。この国際線利用者の増大に対応するため、新国際線旅客ターミナルビル の建設工事が今春から０９年度内の供用開始を目指して実施されております。この 工事期間中における空港利用者への利便性の確保と円滑な空港の運用をしっかり行 って参ります。 また、今年度７月には広域空港管理官が配置されますので、さらなる空港利用促 進に向けて関係機関・事業者等と連携を図り、空港を核とした地域振興と空港の利 便性を目指すユニバーサルデザイン等の推進に取り組んで参ります。利用促進類型 ［2］空港利用者サービスの改善 実施主体 北海道空港（株） 実施時期 平成１９年５月～ 概 要 店舗間の通路を広げて利用客の利便性を向上させ、合わせて店舗の再配置・新規店舗の展開等を行った。 「北の市場ゾーン」及び「バラエティゾーン」の店舗通路の拡幅、新規店舗の展開等を 実施し、リニューアルオープンした。 利用促進類型 ［2］空港利用者サービスの改善 実施主体 北海道空港（株） 実施時期 平成１９年７月５日・６日、１１月１３日・１４日 概 要 空港に入居する会社全体でＣＳに関する具体的成功事例等を学び、空港ビル内におけるＣＳの向上を図った。 ７月実施時：出席者２日間計２３８名 １１月実施時：出席者２日間計１２６名 〈総計３６４名〉 内 容 等
①旅客ターミナルビル店舗フロアの活性化
②ＣＳ（Ｃustomer Ｓatisfaction：顧客満足）推進活動◇啓発活動
内 容 等 利便性が向上した店舗フロア 講演会でＣＳ向上策を熱心に学ぶ出席者（２）主な取り組み
利用客の動線を拡幅し たことにより、利便性が 格段に向上した。 ひとこと ＣＳ向上の必要性に 関して、空港内におけ る認識が高まると共 に、講演内容にヒント を得て具体的な向上 ひとこと 拡幅利用促進類型 ［3］地域活性化の核としての空港の活用 実施主体 北海道空港（株） 実施時期 平成１９年７月～平成２０年２月 概 要 空港周辺の地域住民の方々に空港の施設をより身近に感じてもらい、気軽に利用し ていただくため、旅客ターミナル２階のセンタープラザにおいて各種イベントを実施し た。 【イベント名及び時期】 フルール15周年記念イベント …平成19年7月～8月に開催 「空の日」協賛ステージイベント…平成19年9月に開催 クリスマスドリームフェスタ …平成19年12月に開催 ホワイトドリームフェスタ …平成20年2月に開催 利用促進類型 ［2］空港利用者サービスの改善 実施主体 Ａ駐車場：（社）千歳観光連盟、Ｂ駐車場：（財）空港環境整備協会 実施時期 Ａ駐車場：平成２０年３月２６日、Ｂ駐車場：平成１９年１０月３１日 概 要 近年の混雑緩和に対応するため駐車場の一部を立体化し駐車枠を増設、駐車場利用者の利便性向上を図った。
③季節イベントの実施
④新千歳空港立体駐車場の設置
内 容 等 内 容 等 キャラクターショー、 著名ゲストによるラジ オ公開放送等のイベ ントを実施したことによ り、地元住民の方々を 中心に空港の活用が 図れた。 ひとこと フルール１５周年記念イベント Ａ駐車場：立駐部分４９０台（全体１,８１８台） Ｂ駐車場：立駐部分４８９台（全体１,８１５台） 駐車場における繁忙期の混 雑解消や雨天時の利便性向 上に効果があった。 ひとこと Ａ駐車場 Ｂ駐車場 クリスマスドリームフェスタ利用促進類型 ［2］空港利用者サービスの改善 実施主体 Ａ駐車場：（社）千歳観光連盟、Ｂ駐車場：（財）空港環境整備協会 実施時期 Ａ駐車場：平成２０年３月２６日、Ｂ駐車場：平成１９年１０月３１日 概 要 立体駐車場における身障者駐車スペースの増設並びに身障者利用施設の設置。 ・身障者専用駐車枠各４台を設置（Ａ、Ｂ駐車場１Ｆ） ・遠隔制御方式フラップ板を設置（Ａ駐車場１Ｆ） ・多目的トイレを設置（Ａ駐車場１Ｆ） ・身障者専用駐車枠に音声放送装置を設置（Ｂ駐車場１Ｆ） 内 容 等
⑤駐車場立体化に伴うユニバーサルデザインの実施
身障者専用駐 車スペースや施 設を設けることに よって、身障者 の方々が安心し て利用できるよう になった。 ひとこと 身障者駐車スペース 多目的トイレ 利用時に連絡するとフラップ板 を下げてもらえる。 遠隔制御方式フラップ板組 織 名 役 職
