人 と 自 然 を 大 切 に し た
価 値 あ る 製 品 づ くり を
トンボ経営理念
私たちの使命
トンボの行動指針
トンボブランドのもと、
最良のユニフォームメーカーをめざし、
社会に役立つ確かな価値を創造し、提供します
・愛と汗の精神で、人を大切にし、全員経営をめざします
・信用を重んじ、約束を守り、誠実に行動します
・縁を大切にし、相手の立場を尊重します
・社会に役立つ、心の通った開発をめざします
・自然と環境に配慮した活動を行います
ネキトンボ♂
岡山県真庭市蒜山上長田戸谷にて撮影 写真提供 社団法人 トンボと自然を考える会 常務理事 杉村光俊氏INDEX
会社概要
トップメッセージ
信頼される企業体制
お客様に安心と満足をお届けするために
ハイライト
環境活動報告
社会的活動報告
健全な企業風土づくり
ブランディング活動報告
沿革
3
5
7
9
13
15
17
18
21
23
25
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29
33
34
環境方針と環境負荷低減活動 トンボ絵画コンクール エコプロダクツ展 環境活動とコミュニケーション 各事業所の取り組み ビクトリースポーツ教室・制服着こなしセミナー キラク川柳・工場見学・インターンシップによる地域貢献 ユニフォーム研究開発センター・公益財団法人八正会・東日本大震災復興支援編集にあたって
「トンボ CSR レポート 2012」では、2011 年 7 月から 2012 年 6 月までのトンボ と一部グループ会社の取り組みを紹介しています。 将来にわたって持続可能な社会を作っていくために、トンボでは、企業として 必要な役割と責任を果たすとともに、社会的な信頼を高めていくことをめざして、 当社にできる課題から取り組みを進めています。 毎年、少しずつ成長している姿をご覧いただけましたら幸いです。 また、皆様のご意見やご感想をぜひお聞かせくださいますよう、よろしくお願い 申し上げます。 CSR レポート編集委員一同会社概要
社 名 U R L 会 社 設 立 資 本 金 代 表 者 従 業 員 数 本 店 所 在 地 事 業 所 所 在 地 玉 野 本 社 工 場 本 社 事 務 所 東 京 支 店 （2012年7 月移転） 横 浜 ブ ラ ン チ 大 阪 支 店 岡 山 支 店 広 島 営 業 所 松 江 営 業 所 愛 媛 出 張 所 福 岡 支 店 ユ ニ フ ォ ー ム 研究開発センター 岡 山 工 場 美 咲 工 場 玉 野 物 流 セ ン タ ー 紅 陽 台 物 流 セ ン タ ー【 事 業 内 容 】
http://www.tombow.gr.jp 大正 13 年 5 月 10 日（創業：明治 9 年） 1 億 8 千万円 取締役社長 落司 量則（おとし かずのり） 741 人（2012 年６月末現在） 〒706-0224 岡 山 県 玉 野 市 八 浜 町 大 崎 1212 番 地 TEL.（0863）51-1515 FAX.（0863）51-2526 〒700-0985 岡山県岡山市北区厚生町二丁目 2 番 9 号 TEL.（086）232-0311 FAX.（086）225-4094 〒111-0052 東京都台東区柳橋二丁目22番8号 トンボ東京ビル TEL.（03）5822-1129 FAX.（03）5822-1145 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜二丁目７番地１号 日総第 14 ビル 2F TEL.（045）473-8705 FAX.（045）473-8719 〒540-0025 大阪府大阪市中央区徳井町二丁目１番１号 TEL.（06）6942-5551 FAX.（086）6942-5549 〒700-0977 岡山県岡山市北区問屋町 22 番地 101 TEL.（086）241-7830 FAX.（086）241-7856 〒733-0842 広 島 県 広 島 市 西 区 井 口 五 丁 目 3-4 TEL.（082）270-5121 FAX.（082）270-5123 〒690-0047 島 根 県 松 江 市 嫁 島 町 13 番 5 号 TEL.（0852）23-3211 FAX.（0852）27-5387 〒790-0014 愛媛県松江市柳井町一丁目 15 番地９ TEL.（089）921-6888 FAX.（089）921-6855 〒811-2207 福岡県糟屋郡志免町南里六丁目８番１号 TEL.（092）937-3730 FAX.（092）937-3750 〒706-0224 岡 山 県 玉 野 市 八 浜 町 大 崎 1212 番 地 TEL.（0863）51-1517 FAX.（0863）53-9009 〒700-0034 岡 山 県 岡 山 市 北 区 高 柳 東 町 ８ 番 １ 号 TEL.（086）252-1131 FAX.（086）253-4432 〒708-1523 岡山県久米郡美咲町吉ヶ原 954 番地 TEL.（0868）62-0122 FAX.（0868）62-0797 〒706-0224 岡 山 県 玉 野 市 八 浜 町 大 崎 1212 番 地 TEL.（0863）51-1522 FAX.（0863）51-1243 〒706-0134 岡 山 県 玉 野 市 東 高 崎 25 番 地 8 TEL.（0863）71-4466 FAX.（0863）71-4471 スクールユニフォーム、スポーツウエア 介護・メディカルウエアなどの企画、製造、販売【 関 連 会 社 】
【トンボグループ 】
凡 例
北海道トンボ株式会社 秋田トンボ株式会社 宮城トンボ株式会社 福島トンボ株式会社 関東トンボ株式会社 茨城トンボ株式会社 株式会社トンボ繊維 長野トンボ株式会社 株式会社トンボメイト 徳島トンボ株式会社 グローイング株式会社 南九州トンボ株式会社 株式会社マイク 株式会社モリ商会 トンボソーイング株式会社 サントンボ服装株式会社 株式会社ハートヒルズ 株式会社トンボシステム 株式会社トンボ保険サービス 本社 支店 工場 販売会社株 式 会 社 トンボ
岡山本社 岡山工場 北海道トンボ 美咲工場 玉野本社工場・物流センター トンボソーイング サントンボ服装 東京支店 横浜ブランチ 大阪支店 愛媛出張所 広島営業所 岡山支店 岡山本社 松江営業所 福岡支店 秋田トンボ 宮城トンボ 福島トンボ 茨城トンボ 関東トンボ トンボ繊維 関東トンボ （群馬支店） 長野トンボ トンボメイト 徳島トンボ グローイング 南九州トンボ 岡山支店 玉野本社工場 ・物流センター 美咲工場 ハートヒルズ 1,374 23,366 1,163学校オリジナル制服
男子詰襟・女子通学服・小学生服
スポーツウエア
メディカルウエア
介護ウエア
【 連 結 売 上 高 】
（単位：百万円）【 連 結 経 常 利 益 】
（単位：百万円）【 売 上 高 構 成 比 率 】
【 主 要 ブ ラ ン ド 】
大賞・文部科学大臣賞 小学１年生の部 福島県郡山市 開成小学校 佐藤 友倫花さん スクールユニフォーム 76.6% スポーツウエア 15.4% 介護ウエア 5.9% ビジネスウエア 1.2% その他 0.9% 0 20,000 20,500 21,000 21,500 22,000 22,500 23,000 23,500 24,000 24,500 2008 2009 2010 2011 2012/06 2008 2009 2010 2011 2012/06 1,500 1,400 1,300 1,200 1,100 1,000 900 800 700 600 500 0 24,200 23,576 1,189 1,229 1,224 1,374 1,374 23,549 23,366 23,366 23,211 23,366 1,374 1,163 1,163 1,163トップメッセージ
当社は昨年 10 月から今年の 4 月まで、東日本大震災復 興に向けて復興キャンペーンを行いました。 震災直後、混乱の中で、現地事情に応じて、できる範囲で いろいろな支援を行いましたが、それとは別に、腰を据えて 支援をということになり企画したものです。当社は、学校 とご縁のある制服や体育衣料が主力商品ですから、この ような時こそ、被災地の学校や児童生徒のお役に立ち たいと考えてのことでした。 何も特別なことをしたのではなく、最需要期にあたる この時期の売上げの一部を義援金に当てることにした ものですが、売上げが義援金の一部になると聞いて勢い 込んだ社員や、販売店様の頑張りで目標を上回る成果を 収めることができました。 そこで、義援金をどこに託せば良いかを検討した結果、 あの大災害の翌日もしっかり新聞を届け、報道魂が後世 にまで語り継がれることになった岩手、宮城、福島の 現地新聞社にお願いすることを決めました。 地元事情に精通し、学校と児童生徒をしっかり見つめて おられるだろうと感じたからです。 6 月にようやく現地を訪ねることができ、岩手日報では 同社が作っておられる「いわての学び希望基金」に、 河北新報は震災遺児に、福島民報では福島民報厚生文化 事業団を通じて、それぞれ最適な使い道を決めていただ きました。 駆け足の旅でしたが、新聞社要職の方々の生々しいお話 を聞き、まだまだ手付かずの被災地や復興途上の地域を 見て、僅かではありますがお役に立てる嬉しさを感じる とともに、これから先も、息の長い支援が必要だと感じ ました。 同時に、子どもたちが、家庭の宝であることはもちろん、 当たり前のように地域の宝としても見守られている のを見て、教育の一端でもある制服のメーカーであるこ とを誇りに思えたことも事実です。 なお、当社の復興キャンペーンは、詰襟やセーラー服、 体育衣料を買っていただいたお客様に、直接寄付をお願い したものではありませんが、同じ買うなら、あるいは 販売するなら、復興に役立つものをと思ってくださった 方々が多いことに感動するとともに、由縁由来のある 営業活動がいかに大事か、あらためて気づかされたこと でもありました。◇ 復興に 希望を託して 縫う一枚
（東京支店横浜ブランチ 染谷直孝）◇ おめでとう 気持ちを込めて 服作り
（岡山支店 販売課 山本篤） 当社 11 月 29 日いい服の日標語 入選作から東日本大震災復興支援
∼できることを息長く∼
代表取締役社長
Top Message
大賞・文部科学大臣賞 小学 2 年生の部 高知県高知市 介良小学校 岡﨑 智一 さん 〈トンボ東京ビル〉 2011 年度における当社の事業展開として大きなものは、 2 件の設備投資を行いました。 経営年度では少し時期がずれましたが、昨年トンボ東京 ビルを購入・改修し、7 月に東京支店、スクール事業本部 東京企画課、ヘルスケア事業本部東京販売課の 3 事業部 が業務を開始しました。 首都圏重視の営業戦略の一環として、まず建物のキャパ シティを充実させたものです。 夏は、隅田川の由緒ある花火が間近で見られ、新名所と なっている東京スカイツリーにもそう遠くないロケー ションとなっています。 下町感覚を残しつつ、伝統と先端が交差する環境にあり、 多くの候補物件の中でも、当社にとって最も好適なビル として取得したものです。 〈スポーツウエア主力工場カッティングセンター新設〉 同じく 7 月に竣工したのが、スポーツウエア基幹工場で ある岡山県の美咲工場に隣接して新設したカッティン グセンターならびに資材倉庫です。 専業他社では、コスト圧縮をめざして海外に生産を移す ところも多い中、何とか国内で踏ん張り、学販体育衣料 や介護、看護ユニフォーム特有の短納期生産をさらに 確実にし、あわせて技術継承や地元雇用を維持するため、 設備面でいっそうの新鋭化を進めるための一環です。 もう少し詳しくお伝えしますと、本来は全量自社生産と 言いたいところですが、ユニフォームは生産の年間平準 化が極めて難しい業種であり、冬の繁忙期をベースと した生産設備では過大投資となり、コストを上昇させて しまいます。 美咲工場一帯には広範囲に縫製工場がありますので、当 社の品質基準や仕様ノウハウを共有化することで、縫製 面でのトンボ品質はキープできると考え、高精度なパー ツを供給するカッティングセンターの新設に至りました。 海外の大規模工場に比べれば小規模かもしれませんが、 美咲工場と近隣の委託工場に供給し納期どおりに納め るために充分な量が確保できました。 以上 2 つの設備投資は、いずれも市場としても生産拠点 としても国内を見据えたものです。 少子化や人口減少、経済力低下などのために日本に早々 と見切りをつけ、海外を志向するアパレルが多い中、 当社としてはまだまだ国内は深耕する価値があり、日本 で生産販売するメリットは計り知れないと熟慮した 末の決断です。 器（うつわ）が整った今、社内外の工夫や智恵を結集し、 使い勝手を改良し、仕事にいっそう磨きをかけていきた いと考えています。また、信頼のさらなる向上や、省エネ、 環境保護への貢献、製造技術の継承など、企業の社会的 責任を可能な限り果たしていきたいと考えております。 皆様には、引き続きご支援をくださいますよう、よろし くお願い申し上げます。
トンボのフィールドは日本
トンボ東京ビル 美咲工場カッティングセンター信頼される企業体制
◆コーポレートガバナンス
◆CSR 推進体制
取締役会
経営会議
私たちの CSR チェックリスト
※1当社は、ステークホルダー
との良好な関係のもと、客観性・透明性の高いガバナンス体制の構築と、持続的な
企業価値の向上をめざし、
「取締役会」
及び
「経営会議
（執行役員会）
」
による迅速な意思決定を行い、各事業部門に
て業務を執行しています。
社会が必要とする企業として、「私たちのCSR 指針」を掲げ、社員一人ひとりが、「私たちの CSR チェックリスト」で、その 行動をしっかりと確認しながら企業活動に取り組んでいます。そして、企業として持続可能な成長および、社会と調和した活 動を目指します。推進組織は、社長直轄の「環境・CSR 推進本部」において、委員会を定期開催し、CSR 活動を推進しています。 社内外とのコミュニケーション活動は「広報課」「お客様相談室」「環境事業企画室」を設置し、積極的な活動を展開します。ま た、「安全衛生委員会」により、安全衛生面の改善活動を実施しています。そして、「EMS 推進事務局、QMS 推進事務局」により、 「ISO14001 」「ISO9001 」に沿った環境マネジメントシステム、品質マネジメントシステムの構築と充実を図っています。 ・人を大切にする経営を進めます ・適正品質と品質保証に努めます ・環境保全活動を推進します ・社会貢献活動を推進します ・法令、倫理規範を遵守します ・適切な情報開示を行います ・トンボブランドに恥じない行動をします □ その行動、その商品はトンボブランドを 傷つけませんか？ □ 人の気持ちや意見を大切にしていますか？ □ 自信を持ってその商品を世に出せますか？ □ 法律やルールに触れませんか？ □ 家族や大切な人を裏切ることになりませんか？ □ 社会に迷惑をかけませんか？ 株主総会にて選任された「取締役」による経営の最高 意思決定機関。法令及び定款に定める事項、その他年 度予算や決算の承認、中期経営戦略計画の策定など、 重要事項を決定。監査役同席のもと、毎月開催。 取締役・執行役員により、会社の経営に関する基本 方針の協議や、会社の業務執行、戦略に関する重要事 項を決定。毎月開催。 ※2私たちの CSR 指針
∼社会が必要とする企業として∼
経営理念 行動方針 事務本部 支店 営業所 工場 関連会社 管理者会議 経営会議 ︵執行役員︶ 社長 取締役会 監査役 株主 ︵株主総会︶ ※3 ※4 ※5 ※１ コーポレートガバナンス：企業統治、内部統制。企業が社会や個人のために、健全で持続的な企業活動を行うための仕組み。 ※２ ステークホルダー：企業活動に関する利害関係者。※３ CSR（Corporete Social Responsibility）: 企業の社会的責任。社会における企業のあり方、地域社会の中での役割・責任。
※４ ISO14001：ISO（国際標準化機構）が定めた企業活動、製品およびサービスによって生じる環境への負荷低減等、環境経営に関する国際規格。 ※５ ISO9001：ISO（国際標準化機構）が定めた「提供する品質やサービスの顧客満足度の向上」を目的とした品質管理の国際規格。 お客様相談室での 顧客からの 意見要望への対応 環境事業企画室による 環境コミュニケーション 活動の推進 広報課による 情報の公開 マスコミ 学生 お客様 株主 事業 パートナー 社員 地域社会 自治体 官公庁 ステークホルダー 社 長 環境・CSR推進本部 事業本部 支店 営業所 工場 関連会社 QMS推進事務局 （生産本部） 安全衛生 委員会 CSR 推進委員会 お客様相談室 広報課 環境事業企画室 推進事務局EMS 全社環境 委員会
◆トンボ CSR 活動の更なる推進！
◆コミュニケーション手法
当社は、ステークホルダーとの良好な関係を築くため、様々なコミュニケーション手法を用いています。 当社の CSR（企業の社会的責任）活動も 6 年が経ちました。2010 年から開始したブラン ディング活動や、今年で 27 回目となる「WE LOVE トンボ」絵画コンクール、学校ビオトー プづくりや各種環境保全団体への支援活動もいっそう定着してきていると自負しています。 また学校での環境授業、マイバッグ作り指導、そして CO2の排出削減につながる製品開発 や着用後の回収システムについての研究も着実に進み、また 2011 年より始まった地元 岡山県真庭市との「カーボンオフセット契約」も、森づくりの活動を含めて今年はさらに拡大 しました。 「スポーツ教室」「制服着こなしセミナー」「全国各地での展示会、イベント」でのお客様との ご縁、また「ユニフォームミュージアム」「八正館」にお越しいただきましたお客様とのご縁、 これらステークホルダーの皆様との関係は、より確かなものとなりつつあると感じています。 雇用・人財育成の面でも、開設から 7 年目となる「トンボスクール」の一環として「社内留学 制度」等による社員の一段のレベルアップに向けた積極的な取り組みを進め、また長時間 労働の是正やメンタルヘルス対策、子育て・介護支援対策、定年制、高齢者雇用対応の見 直しも進め、「いきいきと働ける職場づくり」に取り組んでいます。 グループ関連各社と共にトンボグループ全体が「ファーストコールカンパニー」としてお客様 からきちんと認知していただけるよう、さらに努めて参ります。 トンボグループはこれからも CSR 推進企業としての持続的な活動を展開し、社会に役立 つ企業をめざして参ります。皆様のご支援を宜しくお願い申し上げます。 2012 年 7 月常務取締役
環境・CSR 推進本部
推進委員長 田窪 啓二
大賞・文部科学大臣賞 小学３年生の部 宮城県仙台市 八木山小学校 亀田 遥 さんお客様
社員・OB
事業パートナー
お客様相談室 ユニフォーム総合展示会 エコプロダクツ展 国際福祉機器展 等 商品カタログ 学校向け制服情報誌「スクーラーレポート」 小売店向け情報誌「エスキューブ」 制服着こなしコミック「ガクスタ」 社内情報共有システム（トンボネット） 社内報 マンスリーエコレポート ブランディング情報誌「トンボのこころ」 キラク親睦会（会社概況説明会・親睦会） 販売代理店・販売店研修 品質改善会議 販売会社・協力工場・仕入先オンラインシステム自治体官公庁・マスコミ
プレスリリース 取材対応 各種経営指標報告学生
株主
地域社会
会社説明会 インターンシップ受け入れ リクルート冊子 株主総会 決算報告書 社員持株会 工場見学会（学校社会科見学） チャレンジワーク（中高生） 各種協賛（校内広報板提供） 社会貢献活動 （清掃活動・ビクトリースポーツ教室）全体
ホームページ トンボエコフォーラム CSR レポート トンボ歴史資料館案内 工場案内 会社経歴書主なコミュニケーション手法
お客様に安心と満足をお届けするために
ユーザー、リテーラーニーズの把握
情報収集
１
トンボでは、
『ここちよさを、ひとつずつ』
をブランド・スローガンに、商品の企画から製造、納品の各プロセスで
様々な工夫を凝らしています。
特にお客様目線によるものづくりと環境配慮は、
当社独自のものと自負しています。
新しい試みとして新潟大学附属小中学校の生徒さんに ご協力をいただき、体育衣料の実際の使われ方や不満点 などを浮き彫りにし、商品開発に反映しました。この 結果、今までの大人目線でのものづくり常識が、少し 変わってきました。 また消費者の方だけでなく制服を扱う販売店の方の 意見にも耳を傾けて、誰もが扱いやすい製品づくりを めざしています。新技術、新素材の開発
「臭いがすぐに消える瞬間消臭素材」「シャワーで汚れ が落ちる繊維」「濃色でも夏に涼しい素材」など、お客様の あったらいいなに応える技術を取り入れた製品を毎年 発表しています。 紡績メーカーや副資材の商社にご協力いただき、素材・ 副資材・縫製を連携させることによって、目的に合った 高い機能性を実現させています。研究開発
2
ものづくりの基本ステップ
1
2
3
4
5
6
7
8
情報収集
研究開発
商品企画
品質認証
材料手配
生
産
物
流
アフターサービス
＆
フィードバック
お 客 様 ニーズ のフィードバック
大賞・文部科学大臣賞 小学 4 年生の部 福岡県中間市 中間西小学校 日髙 葉月さん
トンボらしいものづくりのコンセプト設定
商品企画
3
ものづくりの基本は「こんなものが欲しい」という意見・アイデアから始まります。 当社では、グループ討議を重ね、「とにかく丈夫でタフな詰襟を」「強くてしなやかな セーラー服が欲しい」といった商品ごとのコンセプトを想定し、プロジェクトチームを 結成したうえで、ものづくりに取り組んでいます。色ブレを未然に防ぐ管理
品質認証
4
検反機による事前検査
通常は生地メーカーが出荷段階で検査を行なっている ため、アパレルメーカーが改めて生地の検査をすること はありません。しかし当社では、原反受け入れ後に独自 検査を実施しています。これにより、製品検査時の生地 不良に起因する不良率は大幅に減少しています。 学校制服という商品は、前の年と同じ色、同級生の全員分が同じ色でなければ不良品となってしまいます。 当社では、色ブレを未然に防ぐため、標準光源機を使って検査し、また、膨大な基本色を退色・変色のない状態で保管し、 照合に利用するなど、様々な工夫を重ねています。材料手配
5
標準光源機での色差検査 検反機での検反作業 保管している基本色お客様に安心と満足をお届けするために
工場内にスローガンを貼り出している風景『次工程はお客様』
生 産
6
物 流
7
当社では、社員が仕事に従事するうえで、いくつかの基本 原則を定めており、もっとも代表的なものが『次工程は お客様』です。 これは、自工程にとって都合が良くても、後工程が困った り、ミスにつながることはしない。ということを鉄則と するものです。お客様に満足いただける商品をお届けす るために、オペレーター全員が品質向上の意識を強く持 ち作業にあたっています。 裁断工程での廃棄物の分別作業工場における環境負荷低減活動
環境負荷の低減につながる廃棄物削減に努めています。 例えば裁断工程では、ロスを最低限に抑えるよう努力しつつ、 それでもやむを得ず発生する廃棄物は、分別のうえ業者に 引き渡しています。生地の切れ端は、断熱材や車の内装に 使うフェルトに生まれ変わります。紙は再生されますので ビニールと仕分けしています。 倉庫内の風景 工場で製造された商品は、併設の物流センターへ一旦収納 され、出荷まで保管されます。 学生服はその特性から、どうしても備蓄先行となってしま います。 長期保管しても綺麗な状態を保つよう、アイテム毎に集積 して日焼防止対策をとるなど、細心の注意を払っています。 バーコードによる保管作業風景 物流センターでは、入庫時・出庫時ともバーコードを活用 し、製品の数量検品や保管場所登録を迅速・的確に行い、 確実な保管体制を構築しています。 お客様へより早く・正確に商品をお届けできるよう、今 後も引き続き管理システムの精度アップに努めます。お客様相談室
0120-314253
1,090
件
この一年間に、これだけのお問い合わせやお叱りの声がお客様 相談室に寄せられました。 お客様相談室では、専任体制を整えて迅速・丁寧な対応を心掛け、 関 連 部 署 と も 連 携 し な が ら お 客 様 か ら の 声 に お 応 え さ せ て いただいています。 商品クレームに対しては、部署横断により原因究明と抜本改善に 取り組んでいます。また、お客様の声は貴重な情報として、全社で 共有し製品やサービスの向上に反映させています。 全国のグループ販売会社・代理店・販売店と一体となり、販売後もアフターサービスの体制を整えています。アフターサービス＆フィードバック
8
福岡支店での勉強会風景 工場内の情報ボードのクレーム事例（ ）
大賞・文部科学大臣賞 小学６年生の部 宮城県大崎市 敷玉小学校 今野 龍宏さん販売店との勉強会の開催
商品知識、店頭のディスプレイや接客方法、クレームの現 状や対応方法なども共有します。クレーム情報の社内開示
細心の注意を払っても、やはり一年間を通じると、少なからず クレームは発生してしまいます。当社ではその内容をあえて 社内開示し見える化することで、ミス根絶の意識高揚と 品質向上につなげています。 お客様が工場見学された際に目に付くことから、当初は 社内でも反対意見がありましたが、今では始めて良かっ たと言われるようになっています。トンボホームページでＱ＆Ａ形式で情報発信
よくいただくご質問をビジュアル化し、わかりやすく発信 しています。 クレーム 14％ 問合せ 86％ 質問・要望 46％ 商品不良 7％ 取扱い事故 7％ 購入方法 35％ 新規引合 5％ お客様相談室 フリーダイヤルハイライト
◆
美咲工場は 2012 年４月より、真庭市のカーボンオフセット
クレジットを購入し、学校体育衣料初のカーボンフリー工場と
なりました。
◆キーワードは地球にやさしい、人にやさしい。
ハイライトはその年度で一番お伝えしたい活動を選び掲載しています。今年度は 3 件、美咲工場のカーボン
オフセットと森づくり活動、ヘルスケア事業本部の放射線治療用ウエア、玉野本社工場での現場向け情報
伝達システムです。
企業はその事業活動により、温暖化の原因となる CO2を発生しています。カーボンオフセットは、この排出した CO2に 対して自発的に埋め合わせ（オフセット）することで、その責任を持つという取り組みです。 当社では、製造工程での CO2排出削減を推進するとともに、排出した CO2については、他の場所で行われた CO2削減 活動のクレジットを買い取るカーボンオフセットの取り組みを進め、自らの CO2排出への責任を果たしています。 岡山県真庭市と「まにわの森づくり協定」を締結。地元の方々と協力し、蒜山中和地区で「トンボの里プロジェクト」の 一環として、里山保全活動や水田ビオトープ※を活用した生物多様性保全活動に取り組んでいます。 美咲工場では、裁断や縫製など、商品製造時に排出する CO2をオフセットする ために、岡山県真庭市役所の木材（バイオマス）燃料を使った冷暖房から得ら れた国内クレジットを購入しました。 美咲工場のCO2排出量 189.5t-CO（2011年4月1日∼2012 年3月31日）2 に対し、 真庭市から購入した CO2 削減量は 136 t-CO2です。また不足分は、真庭市 の牧野木材工業株式会社より、バイ オマスボイラーによる国内クレジッ トを購入しました。 ❶発生した CO2の量をきちんと計算して（知って） ❷自分で努力して CO2削減をして（減らして） ❸どうしても減らせなかった量の CO2について ❹その一部もしくは全部を他社の削減事業のクレジットを 購入し、埋め合わせをします（オフセット） 笹刈作業 水田ビオトープ 真庭市との森づくり協定書 集合写真 CO（2011年4月1日∼2012 年2 減量は 真庭市 バイ レジッ 真庭市との森づくり協カーボンオフセットとは
真庭市内でのバイオマス国内クレジットでオフセット
真庭市との取り組み「トンボの森」
※ビオトープ：生物群集が存在できる環境条件を備える地域。生物群の生息場所という意味のドイツ語。◆
玉野本社工場 デジタルサイネージ導入
2 011年 11月よりデジタルサイネージ（電子掲示板 ) を導入しました。 作業現場とのスピーディーかつ動画での情報共有を目的とした「見える 化・見せる化」活動の一環で、アナログ掲示板の限られた情報量と伝達方 法を改善したものです。 現在、掲示している内容は、総務部門からの情報、スローガン、縫製実績、 クレーム情報のほか、来客へのウエルカムメッセージなどです。これまで 伝えられなかった入社式や会社創立記念式でのトップメッセージやミシン 清掃手順など動画での情報も流しています。社員には好評で、電子掲示板 ならではの動画コンテンツなどで情報の公開と共有化をさらに充実させ ていきます。◆
ヘルスケア事業本部 放射線治療用ケープ 特許取得
女性のがん罹患率第一位は乳がんです。2007 年乳がん発見に効果的な マンモグラフィ検査で着用するマンモケープを開発、多くの病院に採用 を頂きました。その後、放射線治療用のウエアを作ってほしいという声を 頂き、乳がんの放射線治療時に、患者さんが着用するウエアを、北里大学 病院 放射線科のご協力の下で開発しました。 放射線治療では、治療台の上に仰向けになり、患部側の腕を上げ、放射線 照射を受けますが、位置の確定から照射までの長時間、胸を出したままで いることは女性にとって大きな苦痛です。 ガンに苦しむ女性の精神的苦痛を少しでも和らげたいという思いでモニタ リング、改良を重ね、ウェアを脱がずに患部を見せることができ、尚且つ 患部を簡単に出すことができるウェアを開発しました。 特許取得のポイントとなったのは胸部の内側にもう一枚布があることで 腕を上げても胸を隠すことができ、通常時も透けの心配がない所です。 これからもお客様のニーズに耳を傾け、お客様が必要とする商品開発を 続けていきたいと思います。得
大賞・文部科学大臣賞 中学生の部 愛知県名古屋市 南山高等中学校 近藤 魁さん 株 式 会 社 ト ン ボ は NPO 法 人 J.POSH（日本乳がんピンクリボ ン運動）のオフィシャルサポー ターとして、ピンクリボン運動 を支援しています。 開発担当者 ヘルスケア事業本部 樋口久美子環境活動報告
◆環境方針と環境負荷低減活動
２０１１年３月１１日に発生した東日本大震災以後、電力の使用抑制や、よりクリーンな方法でつくられた
電気の使用に対する国民的な関心が高まっています。振り返ってみると、私達の事業活動で使用している
エネルギーでは、電気が最も大きなウエイトを占めています。このため当社では、グリーン電力を使用した
詰襟学生服の製造のほか、事業活動で発生するＣＯ
２の削減努力とともに、減らせなかったＣＯ
２に対しても
自主的に責任を持つカーボンオフセットの取り組みを行っています。
基本理念
基本方針
1. 環境マネージメントシステムの確立と継続的改善の推進
私たちは、国際規格に基づいた環境マネージメントシステムを構築し、実施し、維持し、 定めたテーマに沿って、環境パフォーマンスの継続的な改善活動を推進します。7. 環境方針の見直し
定めた環境目的・目標が状況の変化に適応できるように、また環境方針が当社にとって 適切かつ有効であり続けるように、私が見直しを行います。6. 環境方針の周知徹底と公開
環境方針は、社員並びに当社の企業活動への協業者に環境教育を通して周知し、全員が理解、 実践できるよう啓発活動を推進します。また、この方針は広く一般の人々に公開して、 社会と共生する環境活動を推進します。3. 環境上の法的要求事項及びその他の要求事項の順守
私たちは、当社の環境側面に関係して適用可能な法的要求事項及び当社が 同意するその他の要求事項を順守します。2. 環境保全活動の推進
私たちは、環境に与える影響を認識し、評価し、汚染の予防を含めて、 環境影響を考慮した企業活動を展開します。 2008 年 7月1日宣言 代表取締役社長落司 量則
5. 自然保護活動の推進
私たちは、以下の自然保護活動を推進します。 ①トンボ環境委員会活動の推進。 ③トンボと自然を考える会への協賛支援。 ②トンボ絵画コンクールへの協賛支援。 ④学校のビオトープづくり、環境学習への側面支援。4. 企業活動の展開
私たちは、ユニフォームウエア等の企画、設計、製造、販売において、環境影響を考慮し、 また地球温暖化防止に向け、日常業務と一体化した活動を展開します。 ①環境に配慮した素材の導入と製品開発・販売の推進。 ②使用原材料に含まれる有害物質の安全基準の順守。 ③資源の有効活用及び省エネルギーの推進による CO2排出量の削減。 ④3R（リデュース、リユース、リサイクル）の推進。 株式会社トンボは、創業時よりのブランド「 」を旗印として、最良のユニフォームメーカーをめざし、地球環境の保全が 最重要課題の一つであることを全社員で自覚し、次世代に向けてトンボが雄飛する美しい地球環境のもと、豊かで住みよい 循環型社会を実現する企業活動を展開し、社会に貢献します。環境方針
【売上１億円当たりの CO2排出量】
二酸化炭素（CO
2）排出量の推移
全事業所で、電気、水道、ガソリン、プロパンガス、都市ガ ス、灯油、Ａ重油、軽油などのＣＯ２排出量を削減する取り 組みをしています。 ２０１０年からは大阪支店、松江営業所もＣＯ２管理の対象と しました。そのため、全体のＣＯ２排出量は増加しました。 2011年度（ 7月∼ 2012 年 6 月）は、東京支店の節電、美咲 工場のカーボンオフセット 150ｔ−ＣＯ２、玉野本社工場の 照明器具の LED 化など対策を実施しました。 しかし、ＣＯ２排出基準を変更（各事業所の管轄電力会社の 係数に合わせた）したため結果としてＣＯ２排出量は増加 した結果となりました。また売上１億円当たりのＣＯ２ 排出量も、8.8ｔ−ＣＯ２から 9.7t−ＣＯ２と増えました。 当社のＣＯ２発生源は、電気が 7 6％を占め、これにＡ重油、 ガソリンを加えると全体の9 3％にのぼります。今後は、 さらなる自助努力とカーボンオフセットなどの取り組みを 行い、いっそうの排出削減に努めます。商品における環境負荷低減
ペットボトルリサイクル素材商品の普及 2011年度の再生ＰＥＴ素材を使用した商品の販売点数 は、497,617 点にのぼり、バージンポリエステルを使用 した商品と比較して、51.65ｔのＣＯ２排出削減を達成 することができました。当社の製品全体に占める再生 ＰＥＴ素材商品の販売比率は、今年度時点で 7.2％（前年度 5.6％）となっています。 ウールを含む素材のリサイクルで す。学校や職場で着用された制服を 回収し、マットやモップとして再商 品化・還元する「回収型リサイクル」 に取り組んでいます。 高混率のポリエステルを含む素材のリサイクル システムです。着用後の商品を回収・分解し、ポリ エステル部分はボタンやファスナーとして、また 綿部分はアルコールへ加工して再利用します。 このシステムは広域認定の許可を受けています。 エコログリサイクリングネットワークのマーク つき製品は、回収後、指定運輸業者の手で工場へ 運ばれ加工が行われます。ポリエステルは繰り 返しリサイクルが可能です。 ポリエステルや一部綿を含む素材のリサイクル システムです。ポリエステル繊維などほとんどの ポリエステル製品から添加剤、着色剤を分離し、 高純度ポリエステル原料（ＤＭＴ）を作ります。 バージンポリエステルと同じレベルのポリエステルが 製造できる完全循環型のリサイクルシステムです。 これにより、生産時の使用エネルギーは約７０％、 ＣＯ２排出は約８０％削減でき、省エネルギーで 環境負荷低減にも貢献します。製品着用後の環境負荷低減
着用後の制服を回収し、素材の混紡率に応じ３つのリサイクルシステムを推進し、環境負荷の低減に努めています。 【エネルギーフローの構成】 エ ネ ル ギ ー 使 用 構 成 表 【CO2排出量の推移】１．ウールリサイクル
システム
２．エコログリサイクリング
ネットワーク
３．ポリエステル ケミカル
リサイクルシステム
8.8 8.6 9.0 8.8 9.7 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 （t-CO2/億円） （CO2量/t-CO2） （単位：点） （単位：kg） 6 8 10 12 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 0 1,500 1,000 500 2,000 2,500 【繊維製品（衣料品）のLCA調査報告にもとづくCO2換算（2003年5月版）】 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 0 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 18,674 21,726 35,947 42,192 51,645 277,157 289,110 308,457 363,374 497,617 電 力 ガ ソ リ ン プ ロ パ ン ガ ス 都 市 ガ ス 灯 油 A 重 油 軽 油 スクールユニフォーム 2010 年でビジネスユニフォームは終息しました。 スポーツウエア ビジネスユニフォーム 介護ウエア C O2排 出 量 カーボンオフセット 大賞・文部科学大臣賞 高校生の部 神奈川県小田原市 西湘高等学校 岡部 祥太 さん 電力 76％ ガソリン 12％ プロパンガス 4.5％ A 重油 4.7％環境活動報告
◆トンボ絵画コンクール
日本を代表する昆虫「トンボ」を観察し、描くことで、子どもたちが自然とのつながり、生き物の命の尊さに
気づき、自然を守る心を育んでほしい。その思いを数多くの学校や皆様方にご理解・ご支持をいただき、
2012 年度には第 27 回コンクールの開催を迎えています。
■主催：朝日新聞社 朝日学生新聞社 ■後援 文部科学省 環境省 全国 都道府県教育委員会連合 全国市町 村教育委員会連合会 全国連合小 学 校長会 全日本中学 校長会 全国高 等学校長協会 全国中学校文化連盟 全国高等学校文化連盟 全国高等 学校美術工芸教育研究会日本PTA全 国協議会 世界自然保護基金ジャパン （WWF Japan）日本トンボ学会 トン ボと自然を考える会 ■協力：サクラクレパス 創業110周年記念事業として1986年より開始した高知県 四万十市（旧中村市）の「トンボ王国」づくりの支援ととも に、トンボの棲む環境の大切さを広く伝える「WE LOVE トンボ」絵画コンクールの協賛を継続しています。 昨年発生した東日本大震災、大津波は、美しい自然、なつかしい ふるさとの姿を一変させました。しかし、生き物の生命 力はたくましく、被災地にも多くのトンボが飛び交う姿が 見られました。そして、2011年度の第26回コンクールでは、 被災された3県からも多数の力作が寄せられ、多くの人の 心を勇気づけてくれました。そうした作品は、「一日も早く、 トンボの飛び交うふるさとの自然を取り戻すため、みんな で力を合わせて頑張ろう」という強い意思が感じられ、 絵画の持つ力を改めて認識させられました。 応募数164,963点、応募校数5,801校は前年よりも減少 しているものの、震災直後に開催された同コンクールは 非常に意義深く、その価値を広く皆様にお伝えできたもの と考えています。 2011年7月16日、岡山県真庭市の津黒生き物ふれあいの里 にて開催されたトンボのスケッチ会を後援しました。同イベント は国際森林年の国内イベント「市民と森林をつなぐ国際森林 年の集いin岡山県真庭市」の一環として開催されたもので、 地元真庭市の小学生を中心とする26名が参加して実施され ました。 当日は、専門スタッフがまずトンボを観察できる場所まで案内 して解説を行い、その後参加された皆さんがトンボを捕まえ、 観察し、スケッチを行いました。 当社では、前年のトンボ絵画コンクールの優秀作品を参考と して展示し、安全管理や記録のサポートも行いました。トンボスケッチ会を実施しました
最終審査風景 大賞・文部科学大臣賞 小学1年の部 福島県郡山市 開成小学校 佐藤 友倫花さん 大賞・環境大臣賞 小学２年の部 熊本県上益城郡 矢部小学校 告本 哲崇さん 大賞・文部科学大臣賞 小学６年の部 宮城県大崎市 敷玉小学校 今野 龍宏さん 大賞・環境大臣賞 中学の部 宮城県塩竈市 第三中学校 村上 望さん 記念撮影 検 索 トンボ絵画コンクール入賞作品 http://tombow.gr.jp
■応募数推移
0 50 100 150 200 第26回 第25回 第24回 第20回 第15回 第10回 第5回 第1回 164,963 166,903 86,687 58,450 51,874 22,863 11,382 170,008 （千点）◆環境活動とコミュニケーション
地球環境の改善に取り組む人の輪を広げるコミュニケーション活動に、
積極的に取り組んでいます。
大賞・環境大臣賞 小学１年生の部 愛媛県大洲市 喜多小学校 上田 鼓 さん 日本最大の環境イベント「エコプロダクツ展」へ、当社は 2003年より出展しています。13回目を迎えた2011年 エコプロダクツ展では、入場者181,487人（前年総来 場者数183,140人）が訪れ、750団体超の出展があり ました。当社のブースには、東京・神奈川など首都圏よ り、小・中・高 校 生を 中 心 として 、前 年 よりも 多 い 、約2,100名の来場者がありました。 ブースでは、新しいエコ商品として「グリーン電力」で 製造した学生 服を展示し、クイズを通じてグリーン 電力について学んでいただきました。また制服を製造 するエネルギーで最も多い「電気」について、どの種類 の電気で作った制服が良いか投票を実施。その結果、 グリーン電力が58％、原 子 力 26％ 、水 力（ 小 水 力 発 電を含む ）13％ 、火力3％の結果となりました。 さらに、今年度から新たに取り組んでいる、バイオマス 燃料による冷暖房で発生した国内クレジットを使った 「カーボンオフセット体操服」も紹介。スポーツウエア 生産の主力、美咲工場全体をカーボンオフセットし、 CO2排出ゼロにする取り組みは、ご来場の多くの皆様 にご支持をいただきました。 また今回、制服の残り布を利用し接着テープで作る 「マイ箸袋づくり」のワークショップを開催。300名近くの 方にご参加をいただきました。ワークショップの最終日 には、マイ箸袋づくりの出前授業を実施したご縁で、 埼玉県の越谷市立大袋東小学校の児童たちが講師 役として参加し、ブースを盛り上げてくれました。エコプロダクツ展 出展
カーボンオフセットは高い支持率でした。 マイ箸袋作りを指導する小学生 どんな電気で作った制服が良いか？ グリーン電力が一番でした。環境活動報告
商品や素材を題材とした出前環境授業の実施や教材としての残布提供、また残布の用途開発などを行い、
ステークホルダーの環境意識の向上と共に資源の有効活用に取り組んでいます。
当社社員が講師を務める環境授業を、2003 年より継続的に開 催しています。2012 年度は、12 カ所の学校で 20 回（小学校と 中学校・高校でほぼ半数ずつ）、環境学習施設や自治体のイ ベントで 6 回、合計 26 回の授業を実施しました。 その内容は、「ペットボトルと制服のリサイクル」「マイバッグ を作っていきものとすみかを守ろう」「マイ箸袋を作って森と 海を守ろう」「地球と人にやさしい服の選び方」などです。 マイバッグやマイ箸袋の材料は、当社の制服の残布を再利用。 両面テープや布テープを使って低学年も容易に作成でき、３校で 親子授業として取り組んでいただきました。また「地球と人に やさしい服の選び方」では、無農薬栽培のオーガニックコットン について学習。自分達で綿花を栽培し、糸を紡ぐ体験をした 小学校もありました。授業後、さらにグループ研究を行って、 保護者・教職員・同級生 15 0人に研究発表し、実りの多い学習 となったようです。 このほか、環境ＮＰＯとタイアップした「里山授業」も実施。 里山の土地利用の変遷を通してその環境の変化について学び、 その後笹刈りを体験したり、生き物の変化を見たりして、人の 手が入ると里山に棲む生物が増えることを学習。 里山授業はすでに 6 年以上継続しており、学校の特色ある 授業として取り組んでいただいています。出前授業
親子でマイバッグ作り マイ箸袋作り 里山授業でシイタケ菌打ちや間伐体験 人と地球にやさしい 服の選び方 栽培した綿で糸紡ぎ大賞・環境大臣賞 小学２年生の部 熊本県上益城郡 矢部小学校 告本 哲崇さん 1999 年から始めた制服の残布（制服の製造時に発生する残り布）提供は、延べ 199 校となりました。 今年度だけで 51 件提供、そのうち小学校からの依頼が約半数、また中学・高校もほぼ同数の依頼がありました。 残布で制作された作品は、マイバッグの他、ウォールポケット、巾着袋、クッション、弁当箱包み、ポケットティッシュ カバー、ブックカバーなど多彩です。ご報告をいただいた学校の作品は、ホームページでご紹介しています。 丈夫で品質が安定しているという利点がある制服素材を、農業用、園芸 用資材として転用する研究を、産官学の多くの機関の協力を得て進めて います。 また昨年度は、岡山県循環 型社会形成推進モデル事 業技術開発事業費等補助 事業（ミニエコ）にも採択 され、研究開発の支援を受 けました。本年度は（財）地 域総合整備財団（ふるさと 財団）の新技術・地域資源 開発人材活用支援事業と しても採択されました。
