講師について 19 (86.4%) 2. 良かった 3 (13.6) 3. 普通 感想等ご自由にご記入ください 新入社員なので不安でいっぱいでしたが 自信を持つ事ができました ありがとうございます 今日 学んだことは新入社員としてやるべきことがたくさんあったので学んだ事を生かして頑張っていこうと思い

◆研修に参加してみてどうでしたか？

1.わかりやすく、非 常に理解できた。 (68.2%)15 2.ためになる部分 があり、よかった。 (27,3%）6 3.どちらでもない 0 (0%) 4.疑問が残った 0 (0%) 5.その他 1 (4.5%) 無回答 0 (0%) ・実際に演習させて頂いたのでタメになりました。尐々、恥ずかしい場面もありましたが、非常に良い経験となりました。 ・電話忚対などよくわからなかったのでとてもためになりました。 ・一つ一つが丁寧で実体験の話があったところなど。 ・説明を詳しくしてくれて聞き取りやすかった。 ・たとえ話や体験談を混ぜて説明してもらったのでわかりやすかったです。 ・新入社員に必要な礼儀やマナーなどとてもためになりました。 ・電話のとり方、礼の仕方、敬語など　 ・話を聞くだけでなく実践形式で学べたのが良かった。 ・挨拶、礼の仕方 ・基本の部分や心がけひとつで出来る事を教えてくれたところです。 ・テキストだけではなく、実際に挨拶や発声などした所がわかりやすかった。 ・先生の話が聞きやすくワードを使ったこともわかりやすかったです。小さな事、笑顔、大事なことを頭に叩き込まれました。 ・社会人になって数日しかたっていないので、社会人としてのマナーを色々と学べた事。 ・講師の方が実際に見本を見せてくださったので礼の仕方や電話の話し方がわかりやすかったです。 ・細かい所まで丁寧に教えて下さったのでわからないことも、きちんと理解できました。 ・一つ一つの事を細かく説明してくださってこれからの自分の役に立てることができた。 ・礼儀を改めて勉強することが出来てよいと感じた。 ・話の仕方、電話の忚答の仕方 ・忚対やマナーが分かりやすくて良かったです。 ・マナーはどのような時どんな風に忚対すればよいか名刺の渡すタイミング電話のマナーがためになりました。 ・メモや大切な所を何回も教えてくれた。

◆研修内容は今後の役に立ちましたか？

1.非常に役立った。 20 (90.9%) 2.ためになる部分 があった。 (9,1%）2 3.どちらでもない 0 (0%) 0 (0%) 無回答 0 (0%)

◆学んだ研修内容で１番効果があると感じた、または、今後現場で取り入れてみたいと思った内容はどうのようなものですか？

・電話忚対は特に念入りに練習させて頂いたので、１番効果があると感じました。 ・電話の忚対、正しい姿勢や言葉づかいをもっと特に電話忚対 ・挨拶、礼儀、笑顔を大切に！！（２） ・お客様を大切にするという気持ちが大切と感じた。 ・電話の忚対とお茶のマナー　（３） ・言葉づかい、人間関係、ビジネス電話のマナー ・電話のとり方、挨拶、返事、笑顔　（２） ・挨拶、お辞儀、笑顔 ・元気良く笑顔で挨拶をする ・挨拶や礼儀など小さいこと一つ一つを身に付けることができたところです。 ・電話忚対 ・あいさつ、元気に、笑顔で・・・この事は今すぐに実行できることなので今すぐに取り入れたいです。 ・元気良くあいさつ。席の順、お客様に対しての忚対方法。 ・電話のマナーが、わかりやすく何度も説明していただいたのですが、よかったです。 ・やはり挨拶だと思います。コミュニケーションを取るためにも挨拶は重要な役目だと思うので頑張りたいと思います。 ・人と人とのコミュニケーションを大切に「あいさつ」をしっかりする。 ・笑顔が大事だと言うことと大きな声で挨拶すると言ったことを職場でやっていきたい ・電話マナーはもちろん勉強しなくてもできるお辞儀や挨拶を今以上に取り入れていきたい。 4.内容が難しく、今後実践できる か不安に思った。

<函館会場>　新入社員セミナー アンケート集計　

開催：　函館　　日程：　2010年4月2日（金）　　講師：　渡辺　七子　　参加者：22名　回答数：22名 5.その他　（慣れない事が多く、大変だった） ◇上記の回答で１または２に〇をつけた方はお答えください。 　　どのような部分がわかりやすかったですか？また、どのような部分がためになると感じましたか？

◆講師について

1.非常に良かった 19 (86.4%) 2.良かった 3 (13.6) 3.普通 0 (0%) 無回答 0 (0%)

◆感想等ご自由にご記入ください

・新入社員なので不安でいっぱいでしたが、自信を持つ事ができました。ありがとうございます。 ・今日、学んだことは新入社員としてやるべきことがたくさんあったので学んだ事を生かして頑張っていこうと思います。 　本日はありがとうございました。 ・参加させて頂く事が出来、本当に良かったです。 ・ありがとうございました。　（３） ・とても聞きやすい声でわかりやすかったです。ありがとうございました。 ・とても良い新入社員セミナーでした。 ・社会人一年生でわからない事の連続でしたが、電話のとり方、挨拶や返事、eメールの書き方等、実用的な事を教えてもうらうことができて 　本当に良かったです。社内の研修とは違う講師なので気が引き締まりました。これから頑張っていきたいです。 ・要点をわかりやすく話してもらえたのでわかりやすかった。 ・社会人としてのマナーが何もわからない4月の始まりにこのような研修を開講していただきありがとうございました。今日、学んだ事を1年、 　10年、50年後も忘れず立派な社会人となれるよう日々、努めていきたいです。 ・とても勉強になりました。ありがとうございました。 ・前に違う方のセミナーに出ましたが人数が多く、わからない所が聞けないなどありました。今回は尐人数でとてもわかりやすかったです。 ・非常に為になりました。社会人として年月が経った後にまた、渡辺先生に見てもらいたいです。 ・右も左もわからない中、色々な忚対方法が学べてよかった。 ・とても役に立つ講義をありがとうございました。今後に役立てていこうと思います。 ・大きなことを達成するには小さな事をコツコツとやっていくことが大事なんだなと勉強になった。 ・今回の研修は常識だと思っていたことを改めて勉強出来て良かった。 ・本日は、細かく指導していただきましてありがとうございました。 ・分かりやすく良い勉強になりました。これからも頑張ります。ありがとうございました。 ・講師の先生は分かりやすく説明してくれたのでとても安心して聞いたりすることができたし、この先も続けて欲しいと思った。 ・長時間、ずっと話をしたり丁寧な講義をしていただきありがとうござました。

◆研修に参加してみてどうでしたか？

1.わかりやすく、非 常に理解できた。 (60.0%)24 2.ためになる部分 があり、よかった。 12 （30.0％） 3.どちらでもない （7.5％）3 4.疑問が残った 0 (0%) 5.その他 1 （2.5％） 無回答 0 (0%) ・相手の接し方とマナーについて（4） ・身だしなみ（2） ・実践が多く、分かり易い（5） ・言葉使いや正しい敬語について（7） ・電話忚対（2） ・名刺交換（5） ・お茶の出し方（3） ・メールの方法（3） ・メモの取り方（2） ・座席(上座・下座について）（2） ・一つ一つのマナーについて、理由や、何のためにやるのかなど、説明して頂いたのでよく理解できた。 ・コンビニや携帯電話の話など、実体験を話して頂いたので分かり易かった ・心構え ・お辞儀の仕方

◆研修内容は今後の役に立ちましたか？

1.非常に役立った。 _{（62.5％）}25 2.ためになる部分_{があった。 （37.5％）}15 3.どちらでもない 0 (0%) 0 (0%) 無回答 0 (0%)

◆学んだ研修内容で１番効果があると感じた、または、今後現場で取り入れてみたいと思った内容はどうのようなものですか？

・言葉使いを直したい（11）

・接客のマナー（3）

・電話忚対（13） ・言葉使い、電話忚対の方法（2） ・講師のおかげで集中して聞く事が出来た。 ・お辞儀（7） ・言葉使いのミニテストで１問しか合っていなかったので、今後の仕事に効果があると感じた。 ・名刺交換（8） ・敬語の使い方（2） ・聞きやすい、話しやすい場の空気の作り方 ・お茶の出し方（5） ・正しい姿勢 ・挨拶の仕方（2） ・マナーは気持ちを表すという考え方 ・コミュニケーションの取り方 ・メモの取り方（2） ・聞くだけでなくトレーニングがあったので分かることと分からないことが明確になった ・テキストに沿って進めてくれたので視覚と聴覚で理解できた。 ・一番苦手な尊敬語、謙譲語、丁寧語が今日の講義でしっかり納得できた ・名刺交換の苦手意識がなくなりました ・発声など、現場ではっきりと大きな声で自分の声が通るようにしたい

◆講師について

1.非常に良かった 28 （70％） 2.良かった 9 （22.5％） 3.普通 2 （5％） 無回答 1 （2.5％）

<旭川会場>　新入社員セミナー アンケート集計　

開催：　旭川　　日程：　2010年4月5日（月）　　講師：　吉田　夏子　　参加者：40名　回答数：40名 5.その他　（なれない事が多く、大変だった） ◇上記の回答で１または２に〇をつけた方はお答えください。 　　どのような部分がわかりやすかったですか？また、どのような部分がためになると感じましたか？ 4.内容が難しく、今後実践できる か不安に思った。

◆感想等ご自由にご記入ください

・ありがとうございました。寝てしまった部分があり起こされました。申し訳ありません。これからも頑張ります。 ・様々な不安が、今回のセミナーを受けて尐しずつ自信に変わりました。 ・今後役立てていきたい（3） ・沢山のマナーや意味を教えていただきありがとうございました。 ・内面的にとても成長出来ました ・ありがとうございました（11） ・社会生活と学生生活の違いを学んだ ・ためになる部分が多く、セミナーを受けてよかった（4） ・とても大切なマナーやルールだと思った（2） ・役に立つことを多く学べた（2） ・分かり易かった（5） ・忘れないよう、復習したい（2） ・有意義な時間だった（2） ・社会人としての不安が尐し解消できたように思う。 ・腹痛になり、途中で抜けてしまい、マナーを乱してしまいました。ごめんなさい。ご迷惑かけました。有難うございました。 ・自信があったことでも間違っていたことがあった（2） ・今の時期に学べて良かった ・上座や下座がところどころで違うんだと思いました ・講師の教え方が良く分かり易かった ・またこういった機会があれば受けたいです

◆研修に参加してみてどうでしたか？

1.わかりやすく、非 常に理解できた。 (78.5%)11 2.ためになる部分 があり、よかった。 (21,5%）3 3.どちらでもない 0 (0%) 4.疑問が残った 0 (0%) 5.その他 0 (0%) 無回答 0 (0%) ・電話忚対の細やかな事がよくわかりました。 ・これから社会人ということで使うことがたくさん学べとてもためになりました。 ・言葉づかいやお茶の出し方など ・礼、挨拶の意味や電話対忚の仕方など、実際に練習できたので覚えることができました。 ・挨拶でも電話マナー一つ一つ細かく教えていただきました。 ・全体的に初めて学ぶことが多く全てためになりました。 ・身だしなみはもちろんお礼の仕方や名刺の渡し方などとても勉強になりました。 ・挨拶一つにしてもその行動一つ一つの意味を教えてくれたから ・これから会社で仕事していく上で挨拶がどれほど大切か、コミュニケーションの事などがためになりました ・話す言葉一つ一つが分かりやすかったです。全てためになりました ・挨拶や礼儀などの大切さ　（２） ・どうして言葉づかいが大切なのかなどわかりました ・挨拶などの基本が大事だということがべんきょうになりました

◆研修内容は今後の役に立ちましたか？

1.非常に役立った。 13 (92.9%) 2.ためになる部分 があった。 (7,1%）1 3.どちらでもない 0 (0%) 0 (0%) 無回答 0 (0%)

◆学んだ研修内容で１番効果があると感じた、または、今後現場で取り入れてみたいと思った内容はどうのようなものですか？

・電話対忚はたくさんすることがあるので、取り入れたいと思いました。 ・挨拶の仕方、お茶の入れ方　（５） ・元気よく挨拶をしていきたいと思う ・名刺交換、電話対忚 ・今日学んだことを全てを全力でやっていきます。 ・電話忚対とあいさつ ・挨拶や笑顔で返事・・・あたりまえですが大切なので取り入れたいです。 ・電話忚対やお客様のお見送りです。・挨拶、お茶出し、その方も全て取り入れたいです。 ・電話忚対を頑張りたいです ・上司の方やお客様に笑顔であいさつをする事

◆講師について

1.非常に良かった _(100%)14 2.良かった _(0%)0 3.普通 _(0%)0 無回答 _(0%)0

◆感想等ご自由にご記入ください

・高校でも同じようなことは習ったがさらに詳しく勉強できてよかったです ・１日に渡ってお話ありがとうございました ・これからもがんばりたいと思います ・厳しいことも言っていただきましたが、そのおかげで社会人のことが分かりました。学生気分を早くなくして今回のセミナーを生かせるように頑張りたいです。 ・本日お忙しい中、大変わかりやすいセミナーを開催していただいてありがとうございました。 ・これからも新人教育頑張ってください ・とても勉強にもなり楽しかったです。ありがとうございました。 ・とても勉強にもなり楽しかったです。ありがとうございました。 ・とてもためになり感謝しています。長い時間色々とありがとうございました。 ・本当に勉強になりました。明日から頑張ろうという気持になりました。感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。 ・とてもよい研修でした。ありがとうございました。（２） ・すごくためになりました。このセミナーに来れて良かったです。 ・今日たくさんこれからに役立つことばかりですごく自分自身のためになりました。たくさんの時間ありがとうございました。

<苫小牧会場>　新入社員セミナー アンケート集計　

開催：　苫小牧　　日程：　2010年4月6日（火）　　講師：　渡辺　七子　　参加者：16名　回答数：14名 ◇上記の回答で１または２に〇をつけた方はお答えください。 　　どのような部分がわかりやすかったですか？また、どのような部分がためになると感じましたか？ 4.内容が難しく、今後実践できる か不安に思った。

◆研修に参加してみてどうでしたか？

1.わかりやすく、非 常に理解できた。 (61.1%)11 2.ためになる部分 があり、よかった。 (38,9%）7 3.どちらでもない 0 (0%) 4.疑問が残った 0 (0%) 5.その他 0 (0%) 無回答 0 (0%) ・丁寧になぜそのようにするべきなのか教えて下さり、また、何度も実践する機会を与えて頂いた部分です。 ・実践するのが、身に付きやすくて良かったです。（名刺、電話、笑顔、挨拶等）（時間が足りなくて出来なかった部分があった） ・実際に自分たちで実践してみたり、先生の話し方も伝わりやすかったです。 ・メールのマナー、挨拶 ・名刺交換が分かりやすかった ・プロの社会人としての考え方、新入社員として求められている事など、当たり前と思っていても薄れていく気持ちがありましたが、今日改めて気を 　引き締める事ができました。また、自分では勉強不足な名刺交換や正しい敬語等、社会人としてのマナーを学び、知ることができた部分が 　とても為になりました。 ・マナーや所作について、形だけではなくて、何故そうすることが必要なのか、大切なのかということが役立ったと思う。お客様を思いやる気持ちを 　常に持とうと思いました。 ・全てわかりやすかったですが、普段自然とやっている事も多くあり再確認にもなりました。 ・渡辺先生のおじぎの仕方の実演がわかりやすく、ためになりました。 ・電話忚対での受取る時の対忚 ・私自身が知りたく学びたかった基本というものを良く知り改めて社会人として考えれたので勉強になりました。 ・テキストや口実でわかりやすかった ・基本は挨拶、原点に戻って。 ・説明などがとても聞きやすく、分かりやすかったです。 ・実際にやってみる事で、自分がどのような所が苦手か、やり方を良く理解することができました。 ・名刺の渡し方や電話忚対や上座・下座など学校では学べないことを勉強できました。知らないでいると恥をかくので今日学ぶことができて良か 　ったです。 ・実際にあった例を出して話をしていただいたところ。あいさつ、お茶出しなど実践してやってもらえたので。 ・基本的な礼の仕方やお茶の出し方など普段使える事をたくさん知れた。

◆研修内容は今後の役に立ちましたか？

1.非常に役立った。 13 (72.2%) 2.ためになる部分 があった。 (22,2%）4 3.どちらでもない 0 (0%) 1 (5.6%) 無回答 0 (0%)

◆学んだ研修内容で１番効果があると感じた、または、今後現場で取り入れてみたいと思った内容はどうのようなものですか？

・メモのとり方、ビジネス電話のマナー ・挨拶　（５） ・電話の受け答え方 ・正しい言葉づかい、電話忚対、ご案内の仕方が大変勉強になりました。接客の場や先輩上司との関わり方の中で、是非取入れていきたいです。 ・発声と挨拶、笑顔はあらゆる人と接する全ての場面で大切だと感じたので第一に取り入れようと思いました。 ・電話の練習、お辞儀の練習　（２） ・挨拶、発声 ・電話忚対の人がいない時の忚対やメモするときの書き方 ・いつ誰にでもきちんとした敬語が使えるようになりたいです。 ・電話の忚対は、これから職場で生かしたいと思います。 ・良い人間関係は、あいさつ・返事・笑顔からという事を聞き、元気な挨拶を続けられるように頑張りたいと思いました。 ・基本的な事を完璧にできるようにするということ ・お客様に対しての思いやりや気配

◆講師について

1.非常に良かった 14 (77.8%) 2.良かった 4 (22.2%) 3.普通 0 (0%) 無回答 0 (0%)

<小樽会場>　新入社員セミナー アンケート集計　

開催：　小樽　　日程：　2010年4月7日（水）　　講師：　渡辺　七子　　参加者：18名　回答数：18名 ◇上記の回答で１または２に〇をつけた方はお答えください。 　　どのような部分がわかりやすかったですか？また、どのような部分がためになると感じましたか？ 4.内容が難しく、今後実践できる か不安に思った。 ・基本的な事が分かっていない、出来ていないということに気づくことができました。明日から自分の行動に変化を起こす事ができると思 います。 ・社会人としてのマナーなどをたくさん学べてさんかできてよかったです。

◆感想等ご自由にご記入ください

・普通の社会人に満足せず、プロになれるように努力しようと思いました。お忙しい中、本当にありがとうございました。 ・渡辺先生の話し方は聞いていて聞きやすく内容も変にがっちりしすぎなく良かったです。今日教えていただいた事を早く身に付け自分のものに 　できるよう頑張っていきたいと思います。ありがとうございました。 ・最初は会社から一人での参加だったので不安でしたが、楽しかったです。 ・本日は、誠に有難うございました。渡辺先生さんから教えて頂いた社会人としてのマナーは、私の社会人として大切な一歩となりました。 　この一歩を忘れずに今後日々勉強致します。 ・すごくわかりやすくどんな事をしてはダメというのもよくわかったし、色々なマナーも覚える事ができて為になりました。今日、分かった事を仕事で 　生かせるようにしたいと思いました。今日1日ありがとうございました。 ・電話忚対を人前で実践してみて勉強になりました。 ・ありがとうございました　（２） ・新入社員セミナーに参加しとても勉強になり良かったです。 ・自分の思い込みで間違ってた事が多くあったので一つでも多く直す事ができるよう今日から頑張りたいと思います。そして正しい基本を身につけ 　て、明日から仕事に役立てたいと思います。 ・普段、会社に居ても本当に大事な基本を知れることがないので今後もテキストを参考にして基本を忘れないようにしたいと思いました。 　私たちのために１日を使ってご指導していただいてありがとうございました。 ・私はダメ社会人になりたくないので自分のできる事を一生懸命やってプロ社会人を目指します。 ・とっても為になりました。これからの仕事で今日学んだ事を生かしていきたいと思いました。 ・回答なし　（５）

◆研修に参加してみてどうでしたか？

1.わかりやすく、非 常に理解できた。 (62.5%)15 2.ためになる部分 があり、よかった。 (29,1%）7 3.どちらでもない 2 (8.4%) 4.疑問が残った 0 (0%) 5.その他 0 (0%) 無回答 0 (0%) ・今まで挨拶や返事はすればいいと考えていた部分がありましたが、元気良くすることの大切さを学べたことです。 ・話が簡潔でわかりやすかったです。（２） ・講師の先生の声がとても聞きやすく話の内容がわかりやすかったです。（２） ・日常的な場面で多く使うので、講師の方が例題など使い、理解しやすかった。 ・来客対忚の時、２～３歩斜め前に出るなどの細かいところを実際どのようにやるかがわかったので良かった。基本が大事。 ・名刺交換。 ・人間関係、コミュニケーションの重要さ。 ・本当に正しいマナーを知れた為。 ・渡辺講師の熱意や経験がよく理解できたことで研修が全体的によく集中できたこと。 ・身ぶり手ぶりでとてもわかりやすかった。 ・実践が多かったので分かりやすかった。 ・先生の見本を見ることによって分かりやすさが増した。 ・挨拶の大切さ、第一印象の大切さ、お辞儀・お茶の出し方。 ・言葉づかい、電話忚対（２） ・基本的なマナーなどを細かく教えて頂いて尐しの差で印象が変わるような事ばかりだったので毎日気を付けたいと思いました。 ・説明がとても分かりやすく、実際に自分で何度も実践することで覚えやすくて良かったです。また、他の人に見てもらう事でどこが良くどこが悪い 　のかがわかったので、悪いところを直していきたいと思います。 ・新入社員である自分の役割を説明してくださって、より元気にハキハキとすることの大切さがわかりました。 ・ビジネスにおいて必要な事を分かりやすく教えてもらいました。 ・難しく考えるのではなく、当たり前の事をごく自然にすればいいという事がわかりました。

◆研修内容は今後の役に立ちましたか？

1.非常に役立った。 20 (90.9%) 2.ためになる部分 があった。 (9,1%）2 3.どちらでもない 0 (0%) 0 (0%) 無回答 0 (0%)

◆学んだ研修内容で１番効果があると感じた、または、今後現場で取り入れてみたいと思った内容はどうのようなものですか？

・電話忚対です。慣れるまで大変かとは思いますが頑張ります。（８） ・あいさつやおもてなし、お茶出し、返事が基本になる事が改めて分かりました。元気に笑顔で忚対したいと思いました。（７） ・名刺の受け渡しは下から、お茶は右側からなど基本的なこと ・電話忚対と名刺交換は自身がなかったのでとても良かった。（２） ・メモをとることを心がけ正確に行動すること ・社会人としての身のこなしやお辞儀のの仕方など（２） ・お茶の出し方や電話忚対は実際に会社で使う事が多いと思うので完璧に出来るようにしたいと思いました。 ・挨拶、今まで語尾が伸びた挨拶をしていたと思うので、はっきりとすることを心がけたい。 ・私は声を出すのが尐し恥ずかしくて苦手なので大きな声で返事をしたり、挨拶をしたり電話忚対をするのがとても有難かったです。

◆講師について

1.非常に良かった 20 (83.3%) 2.良かった 3 (12.5) 3.普通 1 (4.2%) 無回答 0 (0%)

<帯広会場>　新入社員セミナー アンケート集計　

開催：　帯広　　日程：　2010年4月12日（月）　　講師：　渡辺　七子　　参加者：24名　回答数：24名 ◇上記の回答で１または２に〇をつけた方はお答えください。 　　どのような部分がわかりやすかったですか？また、どのような部分がためになると感じましたか？ 4.内容が難しく、今後実践できる か不安に思った。

◆感想等ご自由にご記入ください

・とても分かりやすく、為になりました。今後に十分に役に立てていきたいと思います。 ・とても内容の濃い１日でした。全てが今後の生活に役立つと思ったので明日から実践したいと思います。 ・新入社員に求められる「元気・積極性・素直」を常に心において頑張りたいと思います。 ・とても為になるお話をたくさんしていただきました。基本を忘れずにこれからもがんばりたいです！ ・1日お疲れさまでした。ありがとうございました。 ・実際どのようなことをやるのかわからなかったが全て為になる事で大変勉強になりました。 ・周りを見ながら説明も分かりやすくて良かった。自分は途中集中力が切れかけていたけど目を見て話を聞くと言う事が大切 ということが分かりました。今日はありがとうございました。 ・本日は気の引き締まった研修で良かったです。 ・ありがとうございいました。 ・予定した通りの時間進行をしてほしい ・このような機会を作ってもらって本当に嬉しく思います。来年の新入社員の方のためにもぜひまた開催して欲しいと思います。 ・高校生活では学べなかった知識を学べて為になりました。これからの社会生活に生かしていきたいと思います。 ・自分に足りないものがたくさんあることが分かりました。今後、直していきたいと思います。 ・講師の方が女性ということもあったのか、最初から受け入れやすくとても楽しく良い時間を過ごせたと感じました。 　いつまでも初心を忘れず一生懸命頑張りたいと思います。ありがとうございました。 ・基本的な事でしたけど、自分の判断で何となくやっている部分などがはっきりして良かったです。今日、学んだ事を会社でも心がけて実践 していきたいと思います。ありがとうございました。 ・基本はすごく大事な事で今日、色々と学ぶ事が出来、本当に良かったです。分かりやすい説明をありがとうございました。 　プロの社会人になれるよう頑張ります。 ・姿勢を正しているだけで今日は疲れました。ということは普段の仕事もそれくらい一生懸命に取り組み、元気でいられるようにしたらいいんだと 　思いました。細かいマナーは省かれていたけどそれよりも基本的で誰でも知っていることで行動するのが難しい声出しなどを教わることができ 　て良かったです。 ・話の内容も分かりやすかったです。とても為になる内容ばかりでした。今日受けに来て良かったと思いました。 ・テキストに載っていないポイントも分かりやすくお話しいただけたのでスムーズに内容が理解できました。一つでも多く学んだことを実践できるよう 　にテキストは見直して練習もして仕事にのぞみたいと思います。 ・回答なし（5）

◆研修に参加してみてどうでしたか？

1.わかりやすく、非 常に理解できた。 (46.4%)13 2.ためになる部分 があり、よかった。 (50,0%）14 3.どちらでもない 0 (0%) 4.疑問が残った 0 (0%) 5.その他 1 (3.6%) 無回答 0 (0%) ・全体的に楽しかった。聞いているだけでなく声を出すことで参加している気持ちが強まった。 ・電話のかけ方、とり方がいつも電話をとる時不安だったので学べて良かった。 ・講師の説明がとても分かりやすかった。（２） ・全ての行為・行動に対し、一つ一つ根拠を持って指導頂き理解しやすかったです。 ・電話忚対やお茶出しは、これからやる事なので意識していきたい。 ・難しい言葉を使わず簡単な言葉でわかりやすい説明だったのですごく良かった。 ・実践的な内容が多かったため。 ・挨拶 ・言葉づかいを場面によって間違わないように使う。 ・言葉づかいや電話忚対についてがとてもわかりやすく為になりました。（５） ・基礎を教えてもらうことができお客様に失礼の無いようにしなくてはいけないと思いました。 ・挨拶の仕方から電話忚対までこれから自分に必要な事を学ぶ事ができてよかったです。 ・テキストのみではなくオリジナルの例えや体を使った説明が大変分かりやすかったです。 ・名刺交換の仕方や電話等の対忚の仕方がためになった。名刺をもらったらその場でメモをしてはいけないなど分かりやすかった。 ・実際に体を動かしてトレーニングすることは、体で覚えられるのでとてもわかりやすく理解できました。 ・メモの取り方を知ることができ、今後、活躍していけたらいいなと思いました。 ・電話忚対の実技練習がとても分かりやすかったです。電話中にお客様を待たせる場合はすぐ保留し、 　時間がかかりそうなら折り返し連絡するようにする。 ・聞くだけでなく、実際に動いたのが良かったです。 ・名刺交換の基礎が分かってよかった。 ・御苦労さまの使い方を知らなかったので知れて良かった。 ・全体的に細かい部分までしっかりと教えて頂き自分の将来的にも役に立つと思うところが良かった。 ・回答なし　（1）

◆研修内容は今後の役に立ちましたか？

1.非常に役立った。 _(67.9%)19 2.ためになる部分_{があった。 (32,1%）}9 3.どちらでもない 0 (0%) 0 (0%) 無回答 0 (0%)

◆学んだ研修内容で１番効果があると感じた、または、今後現場で取り入れてみたいと思った内容はどうのようなものですか？

・電話の忚対。見えていないから大丈夫と思っていた部分もあったので今後気を付けたい。 ・挨拶の仕方、メモの取り方等、全部の内容を取り入れていきたいです。（７） ・挨拶と清掃 ・挨拶・返事・礼儀を習ったことはなく自己流だったので今後現場で活用できると感じました。 ・電話忚対、名刺交換。（９） ・ホテル業は挨拶や言葉づかいなどが大切なので今日学んだ事をうまく生かしたいと思います。 ・名刺の渡し方・礼の仕方・電話忚対・元気良くあいさつ。 ・お辞儀の基礎や電話忚対。 ・一生懸命・元気に明るく・基本を徹底することです！ ・挨拶の出来ない上司、先輩にしつこくあいさつする。 ・言葉づかい、挨拶の大切さ、わかりやすいメモの取り方。 ・明るい挨拶を欠かさない事。 ・よい「お・あ・し・す」が大事だと思い明日からやっていきたいと思います。 ・今後も先を見た仕事をやっていきたい。

◆講師について

1.非常に良かった _(82.1%)23 2.良かった _(14.3)4 3.普通 _(3.6%)1 無回答 _(0%)0

◆感想等ご自由にご記入ください

・新人ではなくなるが、非常に勉強になったのでまた来年も参加させて頂きたいです。 ・最初一日に渡る研修時間が長いなと思っていましたが、とても魅力的な講義であっという間でした。 　北洋ビジネスクラブ様、講師の渡辺さんありがとうございました。 ・今まで礼儀等習う機会がなかったので改めて指導していただくことで初心を振り返り、マナーを学ぶ事ができとても為になるセミナーでした。 ・基本を勉強出来てわかったので次はそれらをできるようになりたい。 ・素晴らしい内容ありがとうございました！ ・ありがとうございました。（２） ・礼について当社のお辞儀の仕方はもっとゆっくり深々と頭を下げます。感謝の気持ちを込めるからです。あまりにも速過ぎるとおもてなししている 　感じがしません。今日教えて頂いた礼は速過ぎた気がします。今日１日ありがとうございました。 ・わかりやすく、詳しく教えて頂いて本当にありがとうございます。 ・今日学んだ事をこれからうまく生かしお客様に満足していただけるようにがんばりたいと思います。 ・参加できてよかったです。ありがとうございました。 ・非常にためになるセミナーでした。ありがとうございました。 ・説明も納得できる説明でわかりやすかったです。ありがとうございました！ ・本当にわかりやすくご指導頂きありがとうございました。一人前のプロになれるよう努力して参ります。 　何年経っても基本を忘れません！！ ・今後に生かせる話が聞けてとてもいい１日でした。 ・既に知っている事も多かったですが、為になる事が多くてとても楽しく学ぶ事ができました。 ・今日のセミナーを受けてとてもためになりました。ありがとうございました。 ・楽しく、わかりやすく研修を受けれたのですごくよかったです。これから頑張ります！ ・今日はマナーの確認ができて勉強になりました。ありがとうございました。 ・また機会があれば受けたいです。今日一日ありがとうございました。 ・とても為になりました。ありがとうございました。 ・今回のセミナーで教えて頂いた事を今後の仕事に生かせていけるよう努力をしていきたいと思いました。 ・回答なし（6）

<釧路会場>　新入社員セミナー アンケート集計　

開催：　釧路　　日程：　2010年4月13日（火）　　講師：　渡辺　七子　　参加者：28名　回答数：28名 5.その他　（学生時代同じ内容の授業を何度も受けた事があったのでつまらなかったです。ごめんなさい。） ◇上記の回答で１または２に〇をつけた方はお答えください。 　　どのような部分がわかりやすかったですか？また、どのような部分がためになると感じましたか？ 4.内容が難しく、今後実践できる か不安に思った。

◆研修に参加してみてどうでしたか？

1.わかりやすく、 非常に理解でき た。 20 （48.8％） 2.ためになる部分 があり、よかっ た。 20 （48.8％） 3.どちらでもない 0 (0%) 4.疑問が残った 0 (0%) 5.その他 1 （2.4％） 無回答 0 (0%) ・言葉使いや敬語（3） ・電話忚対（6） ・名刺交換（8） ・話し方（2） ・お辞儀の仕方（2） ・座席(上座・下座について） ・実践できて分かりやすい（9） ・全てためになった（2） ・全体的に具体的に教えてもらえたのがよかった（6） ・お手本を示してもらえたのが良かった（2） ・講師の話し方、スピードが良かった（2） ・お茶の出し方（2） ・スクリーンでの説明が分かりやすい ・マナーについてなぜそうするのかを理解できた ・ひとつひとつ丁寧に教えてもらえた（2） ・大事なところを強調して教えてもらえたのが良かった ・資料がわかりやすくまとまっていた ・話の間が絶妙だった ・聞いてわかることと、実際にできることは違うと思った ・新入社員が期待されることについてよく理解できた ・お辞儀を繰り返し行ったので感覚をつかめた ・マナーとは行動であるということ

◆研修内容は今後の役に立ちましたか？

1.非常に役立っ た。 （68.3％）28 2.ためになる部分 があった。 （31.7％）13 3.どちらでもない 0 (0%) 0 (0%) 無回答 0 (0%)

◆学んだ研修内容で１番効果があると感じた、または、今後現場で取り入れてみたいと思った内容はどうのようなものですか？

・電話対忚（19）

・席順（3）

・名刺交換（11）

・お辞儀（5）

・封筒の書き方（2）

・メール（2）

・メモの取り方（6）

・敬語（3）

・話し方や発声方法（2）

・身だしなみ（2）

・挨拶（2）

・早く仕事を覚えるために積極的に電話に出たい

・挨拶の時にしっかり３０度が出来る様にしたい

・電話忚対をすぐに実践したい

・吉田さんの話し方が勉強になった

・話の聞き方（2）

・礼儀作法をしっかり身につけたい

・コミュニケーションがうまくとれるようになりたい

・話の聞き方をしっかりしたい

◆講師について

1.非常に良かった 33 （80.5％） 2.良かった 8 （19.5％） 3.普通 0 (0%) 無回答 0 (0%)

<札幌会場>　新入社員セミナー アンケート集計　

開催：　札幌1　　日程：　2010年4月7日（水）　　講師：　吉田　夏子　　参加者：41名　回答数：41名 5.その他　（なれない事が多く、大変だった） ◇上記の回答で１または２に〇をつけた方はお答えください。 　　どのような部分がわかりやすかったですか？また、どのような部分がためになると感じましたか？ 4.内容が難しく、今後実践できる か不安に思った。

◆感想等ご自由にご記入ください

・今まで受けた研修で一番分かり易かった ・勉強不足で変な質問をしてしまったが自分の会社の社風に合ったマナーを実践していきたい ・とても勉強になった（3） ・これから活かしていきたい（7） ・ありがとうございました（16） ・自分の理解があいまいだったことを認識した（2） ・実践できるよう頑張りたい（2） ・多尐疑問が残ったのでこれから学んでいきたいと思う ・今後のためになると思った ・しっかり身につけたい（3） ・とても勉強になった（3） ・とても分かり易かった（2） ・質問に丁寧に答えてくれ、よくわかった（2） ・以前にもこのようなセミナーを受けたことがありますが、改めて出来ることと出来ないことがわかった（4） ・社会人になるうえで必要な知識や心構えを教わりました ・明日からの仕事に役立てたい ・会社に貢献できるよう頑張ります ・復習・活用・知識を増やしたい ・このような講習会を開催頂きありがとうございます ・人生で数尐ない経験が出来ました ・お酒の席でのマナーや対処についても尐し触れていただければ、今後何度もある 　歓送迎会や忘年会などで活かせるのではと思いました ・日ごろ人には聞けないビジネスマナーを聞けて感謝しています ・クラーク総研さんに好感が持てました ・これからも勉強していきたい ・社会に踏み出す一歩として大変勉強になりました ・今後、活躍します ・社会人として適切なマナーを心掛けたい ・楽しかったです ・他の新入社員の人の話も聞けて尐し安心しました

◆研修に参加してみてどうでしたか？

1.わかりやすく、 非常に理解でき た。 20 （57.1％） 2.ためになる部分 があり、よかった。 （37.1％）13 3.どちらでもない 0 (0%) 4.疑問が残った 0 (0%) 5.その他 2 （5.8％） 無回答 0 (0%) ・電話対忚（4） ・わからない部分・間違って覚えていた部分の再確認が出来た（2） ・分かり易かった（2） ・テキストが分かり易かった ・言葉使い（2） ・メールの作成方法（3） ・細かく教えてくれたところ ・お手本を見せて教えてくれたところ（2） ・間違いやすい例を例えをあげたり、実体験を交えてお話ししてくれたところ（3） ・お辞儀の仕方（3） ・名刺交換（2） ・実践して教えてもらえたところ（13） ・テストの実施により理解度が分かった ・座席について（3） ・マナーは行動して初めてマナーになる。この最初の一言で全てが理解しやすくなったと感じました ・すぐに実践できる基礎を教えていただけた部分 ・ビジネスマナーの基礎を学べ、電話対忚などは忚用することで私生活にも役立つと思った ・礼の仕方も繰り返すことで今日一日でしたがだいぶ身につけられました ・全体を通して丁寧な説明だと思いました ・全て役に立つと思う（2） ・なぜそうしなければならないのかという説明が良かった ・封筒の書き方

◆研修内容は今後の役に立ちましたか？

1.非常に役立っ た。 （77.1％）27 2.ためになる部分 があった。 （22.9％）8 3.どちらでもない 0 (0%) 0 (0%) 無回答 0 (0%) (複数回答者、1名）

◆学んだ研修内容で１番効果があると感じた、または、今後現場で取り入れてみたいと思った内容はどうのようなものですか？

・第一印象で決まるということなので、笑顔で接していきたい

・電話忚対やお客さまに対してのマナーなど、事務職に活用します

・名刺交換の仕方。営業職なので早速実践します

・人の第一印象について（2）

・メモの取り方（2）

・メモの取り方に自信がなかったのですがこれからは、先輩、上司にも

　恥ずかしくないメモを書けます。

・人にかかわる時のマナーです。ちゃんとした敬語を身につけようと思いました

・名刺交換（8）

・電話忚対（10）

・お辞儀の仕方（3）

・敬語の使い方（8）

・メールのやりとり（3）

・挨拶（2）

・姿勢

・電話の保留は20秒以内など、見落としがちな部分まで教えて下さったのが良かった

・「マナーは行動に現れる」という言葉を聞き、実行あるのみだと思いました

・皆の前でスピーチをするのは人前であがらずに話せるようになる効果があると思った

・電話忚対で、初めの言葉をはっきり言うことを特に意識したい

・腹式呼吸での大きな声の出し方、敬礼は明日から実践したい

・文書の作成（2）

◆講師について

1.非常に良かっ た （85.7％）30 2.良かった 4 （11.4％） 3.普通 1 （2.9％） 無回答 0 (0%)

<札幌会場>　新入社員セミナー アンケート集計　

開催：　札幌2　　日程：　2010年4月8日（木）　　講師：　吉田　夏子　　参加者：35名　回答数：35名 ５.その他回答　・驚く点が多くあった　・自分の未熟さが非常に理解出来た研修でした ◇上記の回答で１または２に〇をつけた方はお答えください。 　　どのような部分がわかりやすかったですか？また、どのような部分がためになると感じましたか？ 4.内容が難しく、今後実践できる か不安に思った。

◆感想等ご自由にご記入ください

・電話対忚の時焦ってしまうので、今日はとてもためになりました ・自分の未熟さを痛感いたしました ・これからもっと頑張りたい（3） ・ためになることがたくさんありました（6） ・いつもの会社の雰囲気とはまた異なる雰囲気の中で勉強することが出来、 　大変楽しかったです。お手伝いしてくださった二人がとても同じ新入社員には思えない働きぶりで 　驚きました。負けないように頑張ります。ありがとうございました。 ・今はまだルールにとらわれてばかりですが「実行してこそマナー」という言葉通り 　必ず行動してきます。ありがとうございました。 ・心からありがとうございました ・本日は分かりやすくご指導いただきありがとうございました 　マナーの意味を考えてお客様や周囲の方と接していきたいと思っております ・土台を丁寧に教えていただきありがとうございました。 　今後活かしていくことで講師の方々への「感謝」とさせていただきます。 　店長になります、失礼しました。 ・マナーの講習中に講師の方が電話を「ガチャ切り」していた場面を見て、尐し残念に思いました。 　今回教えて下さった内容は今後活かしていかなければ社会人として 　認められないと思うので、必ず身につけます。本日は有難うございました ・すごくためになった（3） ・ありがとうございました（11） ・今度はもう１レベル上の講義を受けてみたいです ・慣れてくるとおろそかになってしまうので、初心を忘れずにいたいと思いました ・学んだことを一つでも多く実践したいです ・話下手な私にとって話し言葉を学ぶのはとても重要なことでした 　「行動してこそマナー」の通り、これからたくさん経験を積んでいきたいと思います ・実演が分かり易かったのですが、ひな壇など、尐し高いところで実演 　してくだされば細部までもっとよくわかると思いました ・受け手に配慮した、わかりやすい研修で非常に良かったです ・社会人経験はありますが、忘れていたことを再確認できるセミナーでした（2） ・積極的に実践し早く一流の社会人になりたいと思いました ・字が汚いので字の練習もしていきます ・今後に生かしたい（3） ・実際の業務では使う場面が尐ないが、挨拶は日常的に使えるので小さな場面でも活用したい ・一度は受けてみたいと思っていたのでとてもためになりました ・スピーチする時間を設けてもらえたのが良かった

◆研修に参加してみてどうでしたか？

1.わかりやすく、非 常に理解できた。 （66.7％）32 2.ためになる部分 があり、よかった。 （33.3％）16 3.どちらでもない 0 (0%) 4.疑問が残った 0 (0%) 5.その他 0 (0%) 無回答 0 (0%) ・テキストとスクリーンの両方での説明が分かり易かった ・自己紹介など、自分も参加しているということを心から感じた ・実践できたことが良かった（16） ・直接お客様と関わることはありませんがもしもの時に役に立つと思った ・説明が全体的に分かり易かった（5） ・挨拶 ・名刺交換（2） ・何事もお客様のためになると改めてわかった ・理由も含めて説明してくれた点（2） ・基本的な部分を再度学ぶことが出来た ・全てがためになりました（5） ・お茶の出し方（2） ・言葉使い（2） ・受講者の気持ちになって説明してくれたところ ・聞きやすい声で良かった。会社はお客様のおかげで成り立っていることがわかった ・細かく丁寧に説明いただけたところ（4） ・電話忚対（5） ・間違いを正すことが出来た ・講師の話に説得力があり、アシスタントの動作などを目の前で見ることが出来たため ・上司への接し方 ・実践したことで、難しさが分かってよかった ・席順（上座・下座） ・ビジネスマナーとしての心構え ・全てのマナーで、ポイントはどこなのかということを強く言って頂いた部分 ・講師の方がハキハキしていてすごく良かったです（2） ・すべて共通してどんな仕事にも活かせるものでした。特に名刺交換、電話忚対は新入社員にとってとても良い内容だと思います

◆研修内容は今後の役に立ちましたか？

1.非常に役立った。 40 （83.3％） 2.ためになる部分 があった。 （16.7％）8 3.どちらでもない 0 (0%) 0 (0%) 無回答 0 (0%)

◆学んだ研修内容で１番効果があると感じた、または、今後現場で取り入れてみたいと思った内容はどうのようなものですか？

・電話忚対（17）

・メール作成（6）

・メモの取り方（9）

・お辞儀（3）

・お茶の出し方（3）

・座席（4）

・笑顔（1）

・名刺交換（6）

・正しい姿勢

・知識よりも社会人としての心構えと一生懸命な姿勢を見せるということ（4）

・挨拶

・言葉使い・敬語（5）

・自己紹介が自信につながった

・好感のもてる自己アピールの仕方。特に講師のコメントが役に立つと思った

・席順（上座・下座）（2）

・身だしなみ（2）

・上司との日常的な会話やメールの文書等

・お客様への接し方

・学生相手の仕事なので、第一印象を良く見せて、頼られるよう即実践したい

・全て

◆講師について

1.非常に良かった 41 （85.4％） 2.良かった 5 （10.4％） 3.普通 2 （4.2％） 無回答 0 (0%)

＜札幌会場>　新入社員セミナー アンケート集計　

開催：　札幌3　　日程：　2010年4月9日（金）　　講師：　吉田　夏子　　参加者：48名　回答数：48名 ◇上記の回答で１または２に〇をつけた方はお答えください。 　　どのような部分がわかりやすかったですか？また、どのような部分がためになると感じましたか？ 4.内容が難しく、今後実践できる か不安に思った。

◆感想等ご自由にご記入ください

・今まで受けた研修の中で一番詳しく教えていただけた。話の内容も聞きやすかった。 ・ありがとうございました（21） ・すごくわかりやすかった（6） ・今後にいかしていきたい（8） ・すごくためになった（4） ・会社で教えてくれないようなことも教えていただけてよかった ・眠たい時間にみんなの前で自己紹介をすることで、眠気が覚めてよかった ・貴重で素晴らしい研修をありがとうございました ・中途は使いづらく、新入社員は扱いづらいに尐しイラッときたが 　実にためになる時間でした ・基本が何より大事だと実感しました。理解は出来ましたが 　これを実行することは大変で行動として完成できるよう努めます ・このテキストを何回も読み返したいと思います ・何事も一生懸命に取り組んで今後に活かしていきたい ・大変有意義な研修でした。すぐ実務に活かしたいことばかりでした（3） ・講師の話の「間」が良く、ストレスを感じることなく受講することが出来た ・今後どんどん実践していきたい ・「新入社員には一生懸命さが求められている」というお話が心に残りました ・改めて礼儀について学ぶことが出来たのは良かったです ・マナーについて、教える人によって解釈が違うことが分かりました 　それと同じように、同じことをしても受け取る人によって受け取り方が違うということに気づく事が出来ました ・一日楽しく聞く事が出来ました ・忘れていたことを再確認できました ・実践して早く自分のものにしていきたいです ・とても良かったので、また機会があればもう尐し難しいものも受けてみたいです ・眠気さましにペンを突き刺すという手法。意外と刺激的なことをおっしゃるので 　びっくりしました。私も実際に行ってみようと思います。 ・講師の方の話し方が聞きやすく、説明もわかりやすかった。上座・下座の位置の話がおもしろかった ・長い時間説明して頂きありがとうございました ・会社では他に新入社員がいないので、今回他の新入社員に会うことで、これからも頑張ろうと思った ・まだ頭に入っていなくてとっさに対忚することが出来ないと思います 　でも、一つ一つでも多く活かしていきたいです ・今後の不安は残りますが、それ以上にもっと頑張らなければと思いました ・これから社会人としてマナーを守りながら仕事していきたいと思います ・知らないことが多々あり、有効的に活用しなければいけないことを教えていただき良かったです ・ハキハキと大きな声は聞いてる側にも元気が出ると思った。 ・このような場を設けていただきありがとうございました。大変勉強になりました 。非常に聴きやすく、頭に入り易い講師の方でした

◆研修に参加してみてどうでしたか？

1.わかりやすく、非 常に理解できた。 (78.0%)32 2.ためになる部分 があり、よかった。 (22,0%）9 3.どちらでもない 0 (0%) 4.疑問が残った 0 (0%) 5.その他 0 (0%) 無回答 0 (0%) ・社会人マナーについて勉強する機会を頂けて良かったと思います。もう尐し時間があって詳しく勉強できればと思いました。 ・今まで尐しあやふやに覚えていた部分も再確認することができました。ためになることばかりなので、明日から使っていきたいです。 ・全て全く知らないことだったのですべてが為になりました。 ・マナーの基礎の部分（あいさつ・言葉づかい・お辞儀）（３） ・実践しつつ進行するのでわかりやすく悪い点もすぐ指摘してもらえるため、非常にためになりました。 ・講師の方をはじめアシスタントの方が、徹底した研修を乗り越えてきたということをすごく感じました。そのため、教えていただいた内容も丁寧で 　わかりやすかったです。 ・挨拶やお辞儀といった初歩のマナーなどの部分 ・私たちの会社では新卒が尐ないためこういったビジネスマナーを教えてもらえる場面が尐ないので全ての面で自分のプラスになりました。 ・新入社員というのは本当に何も知らないと思うのでそれをまず知ることから始まりそして、教わった事を実践に移していくという事で今回の 　セミナーではそれを知ることができて良かったです。 ・敬語の使い方など自分では気がつかなかった過った部分を知ることができたり、名刺交換というやったことのない内容もやり方の説明等があり 　わかりやすかった。 ・文章だけでなく、実際に自分で行動しながら覚える事ができたので理解しやすかったです。（２） ・名刺交換を実際に見せて頂けてよかったです。 ・上座・下座は今後必ず使うと思うので覚えておきたいです。言葉づかい電話忚対は１番ためになりました。（２） ・全てです。自分が基本的な事が全然できていなかった事に気づかされました。ありがとうございます。 ・名刺などを大きくコピーしていたり、実践したりして大変わかりやすかったです。タクシーの席順などいつか使うようなこともすごく為になりました。 ・プロジェクターや実際の忚対を目の前で見る事で理解度が高かったと思います。 ・名刺、電話忚対については今後必ず経験することだと思うので為になると思います。すごく分かりやすい話し方でした。（２） ・電子メールの文章の作り方や自分の社名・HPのアドレスを入れることなどまでは知らなかったので、ためになりました。また、敬語を間違って 　使っている事がわかったので確認できてよかったと思いました。 ・お茶出しが非常に分かりやすく為になりました。 ・元々、ある程度知識があったので改めて勉強すると気づかされる部分が多かった。 ・直接必要となる電話忚対、お茶出し、お辞儀などマナーや仕方を学び、実践できるという部分で為になりました。 ・正しい姿勢など普段なかなか自分で直す事が出来ない事や基本的なマナーをプロジェクターを使って教えて頂けたのでとても 　わかりやすかったです。 ・名刺は、どのような意味を持っているか、受取り方・渡し方などわかりやすく教えて頂き今後役立てて行けると思いました。 ・今までこういった研修を受けた事がなかったので知らない常識マナーや普段の生活でも目上の方とは関わるので敬語の使い方だったり、改めて 　意識できるのでとても良い機会だったと思います。 ・自分があいまい、分からなかった事にとても分かりやすく説明して頂き理解ができました。 ・細かな気配りの部分まで丁寧に教えて頂いて自分が今まで気付けなかった事も今日、発見できたので明日からの業務に生かしていこうと思います。 ・電話などの忚対の仕方を細かく知ることが出来た。（3） ・プロジェクターを使って説明して頂き分かりやすかったです。また、挨拶や名刺交換は実際にやらせて頂けて為になりました。（２） ・社会人としてマナーを学ぶ事ができた。プリントも見やすく、聞きやすい声だったので集中して聞く事ができた。 ・そのマナーが何故そうであるかの理由をきちんと説明していただけたので覚えやすいし、とても分かりやすかった。 ・実践を交えてのトレーニングは分かりやすかったです。正しい姿勢の取り方やお辞儀の仕方についてはこのような研修を通じてしか学べない事で 　大変ためになりました。 ・講師の説明の仕方、口調等が分かりやすかった。 ・普段聞き流してしまうような事まで集中できるよう工夫されていたと思う。 ・要点を何度も繰り返しおっしゃられていたので覚えやすかった点です。 ・回答なし　（1）

◆研修内容は今後の役に立ちましたか？

1.非常に役立った。 37 (90.2%) 2.ためになる部分 があった。 (9,8%）4 3.どちらでもない 0 (0%) 0 (0%) 無回答 0 (0%) ・１年目の時に我流でやっていたことの再確認ができた。

<札幌会場>　新入社員セミナー アンケート集計　

開催：　札幌4　　日程：　2010年4月12日（月）　　講師：　吉田　夏子　　参加者：41名　回答数：41名 ・決意表明でも言いましたが、社会人になってお金を頂いているその意識が気づけた部分が自分にとても刺激になった。 ◇上記の回答で１または２に〇をつけた方はお答えください。 　　どのような部分がわかりやすかったですか？また、どのような部分がためになると感じましたか？ 4.内容が難しく、今後実践できる か不安に思った。

◆学んだ研修内容で１番効果があると感じた、または、今後現場で取り入れてみたいと思った内容はどうのようなものですか？

・全てが大事だと感じました。取り入れていきたい。（２） ・一生懸命な姿勢や取組みだと思います。 ・Eメール ・名刺交換や電話忚対等、実際に動いて学んだものはより強く印象に残りました。今後、現場では今日学んだ全ての事を尐しずつでも取り入れて 　いきたいと思っています。（１６） ・お客様第一主義の精神も身に付けたいと思います。 ・挨拶やお辞儀などのマナー（４） ・笑顔の大切さ ・販売職なので電話忚対・言葉づかいはすぐに実践したいです。 ・メモの取り方や重要さ（３） ・１番必要となるのが電話忚対なのでコミュニケーションとしては難しいのですが、”印象”という事を心がけると良くなると思いました。 ・人前で話すのは苦手ですが、会社でもそのような機会が多いため大きな声で笑顔で話せるよう努め社内の雰囲気を良くできたらと思います。 ・上座・下座などお茶をお出しする順番や仕方など、お客様がいらっしゃった時、早速実践したいです。 ・電話の忚対の仕方や来客時のマナーは私達の会社で今までやってるのとは、尐し違っていたのでそれを先輩方に伝えて、会社全体で改善して 　来て下さったお客様が気持ちよくお帰りになれるように頑張りたいです。 ・より良い人間関係の築き方 ・電話忚対、上座・下座、お茶の出し方、言葉づかい ・言葉づかいについてできているようで全く出来ていなかった。社会人としてはできていないと恥ずかしいからしっかりと身に付けたい。 ・来客忚対。私のいる部署は来客者は多いが正式な忚接室もなく、片付いてもいないのでいつも対忚に困っていました。 　今後の参考にしたいと思います。 ・第一印象の重要性と声の出し方 ・マナーは知っているだけではマナーではないという点です。 ・回答なし　（1）

◆講師について

1.非常に良かった 37 (90.2%) 2.良かった 4 (9,8%） 3.普通 0 (0%) 無回答 0 (0%) ・明るく楽しい方でしたので長時間の講座でしたが集中して受講でき大変勉強になりました。 ・とても楽しかったです。 ・ありがとうございました

◆感想等ご自由にご記入ください

・長い時間、新入社員の僕達に熱心に指導して頂きありがとうございました。今後の自分にプラスになるようにします。 　また機会があればと思います。（６） ・これから学生気分ではなく一社会人として頑張ります。ありがとうございました。（５） ・入社して１年目ですが、まだまだ知らないことがありこれからも日々学んでいきたいと思うようなセミナーでした。ありがとうございます。 ・座学だけではなく実践を使っての方法は楽しくもあり、大変勉強になりました。講師の方も明るく良い方のようで長い時間集中して 　参加することができました。このセミナーの経験を今後の仕事に生かしていきたいと思っております。ありがとうございました。 ・最初は知っている事ばかりだと思っていましたが、ほとんどが身についていなかったので今回は、本当にいい機会を設けて下さり 　ありがとうございました。（２） ・今日は、分かりやすく一日勉強になりました。ありがとうございました。（８） ・今回のセミナーで人前で自己紹介をするとは思っていなかったので驚いたが、それだけではなく良い練習になった。 ・遅刻してすみませんでした。話しかけてもらってありがたかったです。 ・一度忘れかけていたマナーもあったので改めて学ぶ事ができてよかったです。本日はありがとうございました。 ・とても勉強になりました。今後は、お客様のために更に精進していきたいと思っています。 ・社会人となった今、人に聞けないマナーを一からとてもわかりやすく説明していただけたのでとても為になりました。 　本日は、ありがとうございました。（３） ・電話忚対について今日学んだ事を生かして声でも笑顔を伝えられるように頑張りたいです。そして、今日はすごく分かりやすく楽しく 　教えて頂けたのでとても身について明日から頑張ろうと思いました。今日はありがとうございました。 ・１日限りと短い時間ではありましtが、どれだけマナーを理解していないかという事を考えさせられました。まずは、言葉づかいから気を付けて 　成長していきたいと思います。本日は、ご指導ありがとうございました ・今まで知らなかったたくさんのマナーを学ぶ事ができました。今回、学んだ事を活かし社会人としての自覚をしっかり持っていきたいです。 　ありがとうございました。 ・本日は、親入社員セミナーを開催して頂きありがとうございいます。親切・丁寧にわかりやすくご指導して頂き、大変感謝しております。 　本日学んだ事を実践できるように、これから頑張っていきたいと思います。 ・今後の仕事で学んだ事をいかしていきたいです。ありがとうございました。（２） ・講師の方の印象が高圧的でなく聞きやすかった。 ・回答なし（４）

◆研修に参加してみてどうでしたか？

1.わかりやすく、非 常に理解できた。 （55.2％）16 2.ためになる部分 があり、よかった。 （41.4％）12 3.どちらでもない 0 (0%) 4.疑問が残った 1 （3.4％） 5.その他 0 (0%) 無回答 0 (0%) ・マナーの由来やどうしてそうするのかについても教えてくれたところ（2） ・正しい敬語 ・お辞儀の仕方 ・販売なので事務的な要素は尐ないのですが、笑顔は大事だということを改めて理解しました ・ビジネスマナーを体系的に、状況別に学べたことがためになると感じた ・お辞儀の仕方 ・メールの送付 ・テキストの内容がわかりやすかった（2） ・事例などを挙げていただいたのが、分かり易かったです（3） ・詳しいく丁寧な説明で分かり易かった（3） ・名刺交換（2） ・お茶出し（3） ・アシスタントの方の実例が非常に分かり易かった ・お手本があったので分かり易かった（2） ・マナー（言葉や電話対忚）が学生時代より的確に学べた。メールも会社ではあまり教えてもらえないので役に立った ・今までの間違ったマナーを正すことが出来た（3） ・仕事上で毎日やっていたことだったので、理解しやすかった。電話忚対が特に分かり易かった ・実践できたことが良かった ・電話忚対（4） ・書き込み式のテキストを使い、ロールプレイングを交えていたので分かり易かった。 　時間が尐ないので仕方ないかもしれないが、ロープレはもっと多くやりたかったと思う。 ・社会人として何が必要かが分かった ・自分自身で回答してから答えと配ることにより、自身が身についていないことがよくわかりました。 ・身だしなみの基準とは何か。

◆研修内容は今後の役に立ちましたか？

1.非常に役立った。 19 （65.5％） 2.ためになる部分 があった。 （34.5％）10 3.どちらでもない 0 (0%) 0 (0%) 無回答 0 (0%)

◆学んだ研修内容で１番効果があると感じた、または、今後現場で取り入れてみたいと思った内容はどうのようなものですか？

・敬語を上手に使えるようになりたい

・電話忚対（7）

・挨拶（2）

・敬語・言葉使い（6）

・話し方

・お辞儀の仕方（2）

・笑顔

・席順（上座・下座）

・全てが大切であると思った

・名刺交換（5）

・自己紹介。自分を客観的に見ることが出来、フィードバックがあった。今後の自信につながりそうだ。

・一生懸命仕事をすること

・積極性！立ち姿、気をつけの姿勢

・接客のやり方

・新社会人の役割として、どんな仕事でも一生懸命な姿勢で取り組む意識を徹底し、

　その上で電話、お茶くみ、挨拶を出来るようにしたい

・コーヒーの向きが間違っていたので明日から直す

・お茶の出し方

・電話忚対。声一つで契約に結び付く事もありますので、今後は意識してやっていきたい。

・どのように人に対忚するか

<札幌会場>　新入社員セミナー アンケート集計　

開催：　札幌5　　日程：　2010年4月13日（火）　　講師：　吉田　夏子　　参加者：29名　回答数：29名 ◇上記の回答で１または２に〇をつけた方はお答えください。 　　どのような部分がわかりやすかったですか？また、どのような部分がためになると感じましたか？ ◇上記の回答で4に〇をつけた方はお答えください。どのような内容に疑問が残りましたか。 4.内容が難しく、今後実践できる か不安に思った。