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08年春版
PRESS RELEASE （報道関係者各位） 2008年5月21日
08年春版 Vol.003
08 年度春の SMB の IT 指標
株式会社ノークリサーチ（本社〒120-0034 東京都足立区千住1-4-1 東京芸術センター1705：代表伊嶋謙ニ03-5244-6691
URL：http//www.norkresearch.co.jp）では、第3回目のSMB市場に対する市場展望を行った。
今回の「SMB短観」は、08年度の「IT投資意欲」「社内IT運用体制」についてのアンケートを実施し、800社の回答結果の速報をまと めた（08年5月実施）。今後も、SMB市場に関する様々な定点観測や専門的な分析を継続的に行い四半期毎に発表する（毎年2月、5 月、8月、11月に発行予定）。
【08年5月SMB短観のポイント】
08年度もSMBのIT投資意欲は堅調、全国的に「晴れ」一部「曇り」だ。
▼ 08年度「SMBのIT投資は前年比より増加する」（全体指数+21.2）。
▼ 「SFA」「CRM」「モバイルソリューション」などフロント系へのIT投資が活発化。
▼ IT投資意欲の高い企業ではASP/SaaS利用が前向き。
▼ SMBでも中堅企業から 「 ITコンソリデーション 」本格始動の兆し。
▼ 中小企業の社内ＩＴ担当者は平均約4人。担当1人以下は、意外に多く5割超も。
【SMBアンケート調査概要】 ▼調査対象;5億〜500億円企業のITマネージャークラス▼調査方法;Webアンケート▼有効回答数;800社▼調査 日程;4月下旬
ノークリサーチはSMB短観正月版（1月9日発行）で、中堅・中小企業向け市場（SMB＝Small＆Medium Business）を定義した。基本は年商5 億円以上500億円未満の民間企業とする。またSMBは約20万5千社もあるため、年商クラスによってセグメントを行い「中堅企業(50億~500億 円未満」を3つのクラス（HML)と「中小企業(5億〜50億円未満)」の合計4つのカテゴリに分類することとした。
08年度のSMB-IT市場は「晴れ」
業種によって「曇り」
Data1. SMB-IT 天気予報
08年度のIT投資予算の増減について「増える」「同じ程度」「減る」の３段階の質問を行い、「増える」と「減る」の差異で
「投資意欲指数」を算出し、5段階のIT天気予報として指標化したものである。
SMB市場全体のIT天気予報は「晴れ」で、08年新年度のIT投資意欲も概ね良好である。「加工製造業」の鈍化傾向 がみられ、原材料コスト高騰がIT投資にも影響を与えているようだ。また前回投資意欲の旺盛だった中堅Hクラスに曇 りがみられ今後の気配が注目される。今後も観測データは本誌上にて発表の予定。
IT天気予報
（SMB全体）
21.2
中堅Hクラス
(年商300億〜500億円)
12.5
組立製造業
（電機/機械等）
31.7
小売業
28.6
中堅Mクラス
(年商100億〜300億円)
29.8
加工製造業
（食品/薬品/飲料/衣料等）
1.7
IT関連 サービス業
19.7
中堅Lクラス
(年商50億〜100億円)
16.3
建設業
12.0
サービス業
（IT関連以外）
32.5
中小企業クラス
(年商5億〜50億円)
23.6
卸売業
17.7
その他業種
19.6
年商別のIT天気予報 業種別のIT天気予報
【天気予報の目安】
快晴:
25以上 晴れ;
15〜25未満 時々晴れ:
5〜15未満 曇り:
±5.0未満 雨:
-5以下
2
08年春版
「SFA」「CRM」「モバイルソリューション」などフロント 系へのIT投資が活発化。
Data2. 08年度のIT投資先
ITアプリケーションの新規導入意向について、前掲の「08年度のIT投資額が増加すると回答した企業」を集計し たのが以下の図である。
08年度に導入計画中のITアプリケーションでは、「SFA（営業支援システム、14.3%）」「CRM（顧客管理システ ム、13.4%）」「モバイルソリューション（12.4%）」のフロント系がトップ3だ。次いで「BI（データ分析ツール、
12.3%）」「Web会議システム（11.6%）」「ワークフローシステム（10.8%）」が続いている。
08年度IT投資額が増加すると回答した企業の ITアプリケーション導入意向
（N=127)14.3 13.4 12.4 12.3 11.6 10.8 8.4 8.4 8.0 7.7 7.4 6.5 5.6 4.9 3.1 3.1 2.4
30.2 26.9 24.0
31.5 34.7 28.3 16.0
23.5 28.3 26.5 10.7
17.0 10.3
21.3 9.5
11.0 14.3
0 10 20 30 40 50
SFA （営業支援システム）
CRM （顧客管理システム）
モバイルソリューション BI（データ分析ツール）
Web会議システム ワークフローシステム ブログ SNS ECサイト ERP 生産管理 グループウェア 販売管理・在庫管理 IP電話システム 財務管理 セキュリティシステム 人事管理・給与管理
(%)
08年度に導入計画中 時期未定だが検討中＋興味関心あり
IT投資意欲の高い企業ではASP/SaaS利用が
Data3. ASP/SaaSの利用意向 前向き。
ASP/SaaSの利用意向について、前掲の「08年度のIT投資額が増加すると回答した企業」を集計したのが以 下の図である。
ASPは「既に利用している（25.8%）」「利用を計画/検討している（26.5%）」で合計すると5割を超えている。
SaaSは「既に利用している（9.8%）」「利用を計画/検討している（27.3%）」で合計すると4割に迫る勢い。
08年度IT投資額が増加すると回答した企業の ASP/SaaS利用意向（N=127)
25.8
9.8
26.5
27.3
20.5 15.9
21.2
11.4
14.4 27.3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
ASP
SaaS
既に利用している 利用を計画/検討している 興味関心はある 関心はない 知らない/わからない
3
08年春版
Data4. SMBトレンドITキーワード SMBでも「ITコンソリデーション」本格始動の兆し。
SMBにおけるITトレンドキーワードは、導入率でみると「ブレードサーバ（9.4%）」「グリーンIT（6.9%）」「統合化
（6.6%）」がトップ3である。取組状況（導入を計画/検討している）では「統合化（16.5%）」、興味関心度では
「Windows Server 2008(26.3%)」が高い結果となっている。
上位の「ブレードサーバ（サーバの統合）」「シンクライアント（クライアントPCの統合）」「仮想化（アプリケーションの統 合）」はすべて「統合化」の動きで、さらに「グリーンＩＴ」も省電力化や熱対策という点で考えると「統合化」と深い関わりが あり、SMBでも「ＩＴコンソリデーション」が本格化しつつあるようだ。
ITキーワードの取組状況と興味関心度
（N=800）9.4 6.9 6.6
8.6 9.3
16.5 10.3 9.1 9.0 11.6 7.3 10.9 6.6 7.1
20.3 18.8
20.3 19.8
19.1 22.4
26.3 18.4
22.4 16.6
16.1 4.4
4.6
4.1 3.3
4.8
1.1 1.3 2.1
0 10 20 30 40 50
ブレードサーバ グリーンIT 統合化 シンクライアント 仮想化
SaaS Windows
Server 2008 SOA NGN
クラウドコンピューティング ユニファイドコミュニケーション既に取り組んでいる（導入している） 取り組み（導入）を計画／検討している 興味関心はある
「統合化」への取り組みは中堅企業が旺盛だ。
トップ3のキーワードを企業規模別でみると、中堅クラスと中小企業でIT重要度に対する大きな違いがみ られた。特に「統合化」について中堅クラスの取組み、関心度に高い反応が目立つ。
企業規模別のトップ3キーワードへの取組状況と興味関心度
16.1 11.7 6.8
11.0 9.9
9.7 9.5
9.0 5.9 11.1 8.8
9.0 6.8 12.6 8.8
20.6 15.3 16.4 14.8
17.4 24.8
25.1 13.0
20.0 18.9
23.2 13.4
14.8 24.8 24.6 15.3
4.6
3.4 4.2
3.7 4.3
0 10 20 30 40 50
中堅Hクラス(155) 中堅Mクラス(222) 中堅Lクラス(207) 中小企業(216) 中堅Hクラス(155) 中堅Mクラス(222) 中堅Lクラス(207) 中小企業(216) 中堅Hクラス(155) 中堅Mクラス(222) 中堅Lクラス(207) 中小企業(216)
既に取り組んでいる（導入している） 取り組み（導入）を計画／検討している 興味関心はある
ブレード サーバ
グリーン
IT
統合化
中堅Hクラス：年商300億~500億円、中堅Mクラス：年商100億~300億円、中堅Lクラス：年商50億~100億円、中小企業：5億~50億円
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08年春版
中小企業の社内ＩＴ担当者は平均約4人。
そのうち担当1人以下は、意外に多く5割超も。
SMB Question?
社内IT担当者の人数は、SMB全体平均で約7人。年商規模別では、中堅Hクラス約12人、中堅Mクラス約8人、中堅
Lクラス約7人、中小企業約4人となっている。しかし、中小企業では、1名以下（0名/兼任1人/専任1人）で5割超を占
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オリジナルデータが必要なお客様に 社内IT担当者の人数
5.0
13.7
4.3 29.5
3.5 13.2 2.3
4.7 11.8
29.4 10.9
8.5
9.1 19.2 21.4 8.5
18.6 12.8
4.9
8.6
7.4 5.5
7.4
4.5 3.8
3.8
5.3 5.5
25.6 12.1
24.0
34.9
27.5 21.9
27.7
20.5 33.3 14.3
17.0
30.1 33.0
19.9 25.0
25.0
19.9
11.8 23.4
22.3
20.5 16.7 31.0
16.0
19.5 15.6
11.5 18.2
21.9 4.8
3.4 14.1
16 4.5
7.7 16.7 10.4
8.8 11.9
11.9 25.0
15.6 8.6
15.6 11.7
11.4 6.4 9.5 17.0
9.7 10.1
2.8 6.1
2.6
2.3
0 4.8 9.4
3.7
5.2
10.6
3.6
6.5
2
4.7
2.1
1.3
3.5
4.6 2.8
0.8
0.5
1.6 3.2
0
2.4
11.5
0 2.1
0
2.9 1.6
2.0
0
0.9 17.9
0
0% 20% 40% 60% 80% 100%
全体(714)
中堅Hクラス（132）
中堅Mクラス（192）
中堅Lクラス（186）
中小企業（204）
組立製造業（128）
加工製造業（94）
建設業（44）
卸売業（78）
小売業（42）
IT関連サービス業（106）
サービス業（113）
その他業種（109）
０名 １名（兼任） １名（専任）
２〜３名 ４〜５名 ６〜９名 １０〜１９名 ２０〜２９名 ３０名以上 年
商 ク ラ ス 別
業 種 別
平均人数 7.4人
12.3人
7.9人
6.6人
3.9人
7.6人
5.8人
4.8人
4.2人
5.7人
14.0人
5.6人
7.0人
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株式会社 ノークリサーチ 監修：伊嶋謙二〈イシマ〉
編集：松延〈マツノブ〉、岩上〈イワカミ〉
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