PowerPoint プレゼンテーション

2014/01/09

楽天トラベル

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【日付から検索】 １．チェックイン・チェックアウト日入力 ２．１部屋あたりのご利用人数入力 ３．ご利用部屋数入力 ４．宿泊料起因の範囲を入力 ５．検索ボタンをクリックします。 【地域から探す】 ご希望の宿泊エリアを お選びください。 【キーワードから探すで検索】 色々なキーワードを入力すると、 該当するホテルが表示されます。

ログインが完了すると、ホテル検索ページに遷移します。

※上記は表示結果の一例です。

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

【検索条件絞り込み・再検索機能】

⇒条件を変更した場合にご利用ください。

【表示方法の切り替えタブ】

⇒検索結果を【宿泊プラン】【施設】【地図】と３つのパターンで切り替えられます。

【予約ボタン】

⇒予約画面に遷移します。

予約ボタンを押しただけでは予約確定になりません。

該当施設の他のプラン

条件の絞り込み・再検索機能 表示方法の切り替え 予約ボタン

検索結果が表示されます。

条件を指定し再検索が可能

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検索した予約内容に誤りがないか確認してください。

問題がなければ次の手順に進みます。

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

STEP2_1

予約情報を入力してください。

１．宿泊者氏名を入力。(複数人いる際は、人数分入力）

２．宿泊代表者の連絡先を入力。

３．チェックイン時刻を選択。

４．支払方法が【企業・法人様による一括精算】になっているかご確認

①

②

③

④

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

（先ページ続き） 料金・予約内容・キャンセルポリシーの確認

ログイン時の楽天会員情報が表示されます。

１．キャンセルポリシーを必ずご確認ください。

⇒キャンセル料はホテル毎に異なります。

２．【社員情報を入力する】ボタンをクリックしてください。

①

②

キャンセルポリシーを必ずご確認ください。

STEP2_3

STEP2_4

社員情報を入力し、予約ボタンを押してください。

１．予約者の氏・名

【必須】

を入力してください。

２．【上記の内容で予約する】ボタンをクリックすると予約が完了します。

①

②

予約確認メールを送信したい場合は次ページへ

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

予約完了後に予約の確認メールの送信が可能です。

１.送信先メールアドレスの選択(入力）

２.HTML形式・テキスト形式の選択

３.宿泊予約確認メール送信をクリック

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

STEP3

送信完了画面と予約内容が表示されます。

以上で予約操作＆予約確認メールの送信が完了しました。

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

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キャンセルを行う場合、施設様の定めたキャンセル料が発生します。

※キャンセルポリシーを必ずご確認ください。

以下手順によりキャンセル操作が可能です。

①【宿泊確認・予約確認】をクリック

②【キャンセル手続きへ】をクリック

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

（前頁続き）キャンセル前に内容を良くご確認ください。

予約内容に誤りがないか？

誤ってキャンセルしても

キャンセルポリシー通りの

キャンセル料が発生します。

キャンセルポリシー

必ずご確認ください。

キャンセル内容に誤りがない事を確認し、

キャンセルボタンを押してください。

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■マニュアル ⇒一括精算サービスの画面遷移や予約方法についてのマニュアルです。

■お問合せ ⇒【Q&A集】 【ヘルプページ】へのリンクや【問い合わせ先】が明示されています。

■確認・変更・取消 ⇒ 現在の予約内容が確認できます。変更・取消操作もこちらからとなります。

■ログアウト ⇒一括精算の画面からログアウトする際クリック下さい。

【ログアウト画面】

注意

ログアウト後に再度ログインする場合は、

再度貴社ご利用システムから一括精算サービスにログイン下さい。

利用頻度の多い各種リンクが設定されております。

【共通ヘッダー】

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。 ●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

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⇒

■例 施設情報ページから、通常の楽天トラベルページに遷移してしまうケース

楽天トラベルの一般ページへ遷移してしまった場合の対応方法

※通常の楽天トラベルページでは、一括精算予約ができません。

クチコミ・お客様の声クリック

施設情報ページへ

検索結果一覧

クチコミページへ

専用ヘッダーあり。

専用ヘッダーあり。

専用ヘッダーなし

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

一括精算ページから楽天トラベルの通常ページに遷移した場合

ヘッダー情報が変わります。

この画面は●●【貴社システム名】ユーザー様専用です。という表示も無くなります。

こんな時は！

ブラウザーの戻るボタンで、一括精算画面にお戻りください。

ブラウザー上で右クリック

⇒【前に戻る】を選択

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⇒

以下の手順により楽天の新規会員になれます。

次ページへ

①

J’sNAVI画面

必要情報をご入力下さい。

入力後、「以下の規約に同意して入

力内容を確認する」ボタンをクリック

下さい。以下の画面が表示されます。

確認後、上記ボタンをクリック！

次ページへ

●●（ご利用システム名）ユーザ様専用です。

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２．日程短縮を押下

1．宿泊確認・予約確認を押下

3．修正希望日程を選択後、日程短縮を押下

4．日程短縮が完了しました。

通常の楽天トラベル個人ページからも同様の操作が可能です。

楽天太郎さ ん 楽天太郎さん

２．日程短縮を押下

１．予約の確認変更

以下の操作は同様となります。

らくてん たろう

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ＷＥＢ上で減泊ができるタイミングについて

WEB上で減泊処理が行えるのは、宿泊施設で設定された手仕舞い日（予約受付終了日）までとなります。

手仕舞い日はプランごとにも設定可能なため、一概に何日前とは記載できません。

受付期間を過ぎていたり、既にチェックイン済みの予約については、

WEB上での減泊操作が行えない為、宿泊施設など明示される「連絡先」へご連絡ください。

WEB上で減泊操作が行える場合は、必ずWEB上での操作を徹底願います。

その他注意事項 ※ ＷＥＢ上で日程短縮を行った場合、予約成立時の予約番号は破棄されて新予約番号が発番されます。 →施設側に減泊処理を依頼した場合は、金額部分のみ変更となり、予約日付等は変更されません。 ※ 減泊の際もキャンセルポリシーが適用されます。キャンセル料はキャンセル時にも必ずご確認ください。 ※ 日程短縮も一部日程のキャンセルとなるため、短縮されたキャンセル日には「キャンセルポリシー」が適用されます。 キャンセルポリシーは日程短縮の操作を実施する前にも改めてご確認ください。 ※ 日程短縮は、一部の日程をキャンセルしますが、システム上では一旦全日程がキャンセルされて新たに日程短縮後の 宿泊日で予約が成立します。そのため「予約番号」が変わり新たに発番されます。 ※ インターネット及び携帯サイトから日程短縮ができない場合（【日程短縮】ボタンが表示されないなど）は、直接 宿泊施設が明示する連絡先へご連絡ください。宿泊日が近づく場合など宿泊施設が予約及びキャンセルや日程短縮の 受け付けを終了している場合は、【日程短縮】ボタンが表示されません。又、その他理由によりインターネット及び 携帯サイトから日程短縮できない場合も同様に、直接、宿泊施設が明示する連絡先へご連絡ください。 ※ 楽天トラベルへのメールおよび電話での減泊依頼は一切お受けできません。

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項目 内容 Q1 一括精算予約をした場合、支払はどうなりますか？ A1 宿泊施設でのお支払いはございません。 ただし現地での追加のご注文（冷蔵庫の利用代金、飲食、FAX等）、宿泊税（東京都 　のみ）、入湯税などは現地宿泊施設にてお支払いください。 Q2 予約は当日でも可能ですか。 A2 お部屋在庫がある場合、当日のご予約も可能です。ホテル検索よりご宿泊当日をご指定して いただきまして、検索結果に表示されたホテルが予約可能なホテルとなります。 Q3 予約の確認はどこでできますか。 A3 楽天トラベル一括精算サービスログイン後、ページのヘッダーメニューの 【予約の確認・変更・取消】より確認ができます。 Q4 予約のキャンセルをしたい。 A4 ページのヘッダーメニューの【予約の確認・変更取消】より操作ができます。 通常の国内宿泊予約と同様にキャンセル処理を行ってください。 Q5 キャンセル料はかかりますか？ A5 キャンセル料は、施設様の定められたキャンセルポリシーに基づき発生致します。_{予約時に必ずご確認ください。}

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項 目 内容 Q6 日程の延長もしくは部屋の増室を行いたい。 A6 ページのヘッダーメニューの【予約の確認・変更取消】より操作ができます。 ■日程延長もしくは部屋増室をご希望の場合 注）お部屋在庫がない場合は延長・増室ができません。 お部屋の在庫がある場合、以下２つの方法がございます。 ①予約を全てキャンセルし、新たに新規予約し直す。 ②既存予約を残して増室分のみ新規予約を行う。 Q7 日程の短縮を行いたい。 A7 ページのヘッダーメニューの【予約の確認・変更取消】より操作ができます。 ■日程短縮をご希望の場合 ・ 日程短縮する予約の【日程短縮】ボタンをクリックしてお手続きください。 ・ 日程短縮の手続画面で所定手続を終えたら指定した日程短縮内容に誤りがないかご確 認の上、日程短縮手続の最終ボタンである【日程短縮する】をクリックしてください。 ・ 日程短縮が成立すると日程短縮成立画面で成立したことが示されると共に「予約番号」 が表示されます。 ※ 日程短縮が成立すると、予約成立時の予約番号は破棄されて新予約番号が発番さ れます。 ・ 日程短縮の確認メールの送信が必要な場合は、同画面で【送信する】ボタンをクリックし てください。 ・ 日程短縮成立画面まで進んだ場合でも日程短縮手続を行った後は、必ず【予約確認・ 変更・取消】より予約成立状況をご確認ください。 ---注--- ※ キャンセル料はキャンセル時にも改めてご確認ください。 ※ 楽天トラベルへのメールおよび電話では一切お受けできません。

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項目 内容 Q8 キャンセルと日程短縮などがＷＥＢ上でできない場合 A8 各宿泊施設で設定された予約受付締切日の日時を過ぎると、予約のみならずキャンセル や日程短縮もインターネットよりできなくなります。その場合は、宿泊施設など明示される 「連絡先」へご連絡ください。可能な限りインターネットからお手続きいただきたいのですが、 インターネットや携帯サイトが利用できない状況である場合も同様に明示される「連絡先」 へご連絡ください。 Q9 宿泊者が複数いる場合、全員分の名前が必要ですか。 A9 宿泊代表者氏名は1室あたり1名さまのみのお名前で結構です。 複数のお部屋を同時にご予約される場合（例：4名さまが4室のシングルルームを ご予約される）、宿泊代表者氏名はお部屋数分ご入力ください。 Q10 キャンセル料はかかりますか。 A10 キャンセル料はホテル毎に設定しております、「キャンセルポリシー」により定め られております。ホテルページの詳細情報より、ご確認ください。 Q11 自宅PCや携帯電話からも【一括精算サービス】が利用できますか？ A11 自宅ＰＣや携帯電話からは【一括精算サービス】はご利用頂けません。また変更・取消につ いては、通常の楽天トラベル個人ページなどからも可能ですが、通常予約も併せて表示が されます。ミス等を防止するため、一括精算サービスヘッダーメニューからの変更・取消し をお勧めします。