目次
まもりすまいオンラインサービスマニュアル 準備編 について ご利用のお申し込みからログインまでの概要 ①オンラインサービス利用申込書を入手する ②オンラインサービス利用申込書に記入する ③オンラインサービス利用申込書を送付する ④ご登録のお知らせ ①ご利用環境について ①まもりすまいオンラインサービスのご利用方法 まもりすまいオンラインサービスのアドレス ②ログイン画面に表示されている情報、機能について 初回ログイン時の設定について パスワードを忘れた場合 拡大縮小について ①トップ画面について ②ユーザ登録について 作成できるユーザの種類について ユーザを登録することで出来ること Ａ 支店の取り扱いについて Ｂ ユーザの閲覧制限について Ｃ ユーザ登録のメール送信通知について Ｄ ユーザの無効化について ユーザ登録・更新時に配信されるメールについて 申込入力時に活用される項目について パスワードの初期化とお取り扱い上の注意について ③ユーザの一覧表示・管理について パスワードの初期化の実施方法について ユーザの削除について ―変更点のご案内― 平成 27 年 11 月以前からご利用の皆様 平成 28 年 12 月以前からご利用の皆様 はじめに 1 I.利用申込 3 Ⅱ.利用環境の確認 6 Ⅲ.事前準備（ログイン方法） 7 Ⅳ.ログイン後のご利用について 12 付録 26まもりすまいオンラインサービスマニュアル 準備編 について
本書は、保険契約者（保険申込者）様が利用する『まもりすまいオンラインサービス』について、 お申込みから、ログイン方法、管理者としてのご利用の注意点等を説明しています。
①本書の画像、設定は、一部を除き Microsoft Windows®7TM、Internet Explorer®11 の環境で説明を記 載しています。ご利用のバージョン等により表示等は異なりますので、ご注意ください。 ②まもりすまいオンラインサービスの利用可能時間は以下のとおりです。 ご利用時間 システム利用可能時間 7:00～22:00（平日、土日、祝日） お問い合わせ受付時間 9:00～17:30（平日 年末年始を除く） ※必要に応じメンテナンス等による停止を行う場合があります。 ログイン画面や弊社ホームページ等にてご案内をしておりますので、ご確認ください。 ③メール、Windows 及びブラウザ自体の操作方法については、お手数ですが付属のヘルプ、各種解説 サイト、書籍、映像によりご利用の皆様自身でご確認ください。 また、各社様のネットワークの設定、ウィルス対策及びセキュリティ対策の各種設定、ソフトウェ ア導入にかかるポリシー等については、ネットワーク管理者あるいはセキュリティ管理者様にご相 談ください。 また、Windows、ブラウザ、各種ソフトウェアにはメーカーによるサポート期間が設定されていま す。ご利用については、各社様自身でご判断いただきますようにお願いします。 ④本書についてのお問い合わせは以下になります。 お問い合わせ先 まもりすまい保険、申込に関するお問い合わせ まもりすまいオンラインサービスに関するお問い合わせ TEL 03-6435-8870 （受付時間 平日 9:00～17:30） Mail callcenter@mamoris.jp 【登録商標について】 ・「まもりすまい」は住宅保証機構株式会社の日本における登録商標または商標です。 ・住宅保証機構ロゴは、住宅保証機構株式会社の日本における登録商標または商標です。 ・「Microsoft」「Windows」「Internet Explorer」「Windows7」「Windows8」「Windows8.1」「Windows10」 「Microsoft Edge」は米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における登録商標または商標 です。
ご利用のお申し込みからログインまでの概要
ご利用の開始までに必要な取り扱いは以下のような流れになります。 ①ご利用のお 申し込み ⇒（詳細は Ⅰ．利用申込） ・利用規約（http://www.mamoris.jp/member/online/pdf/kiyaku.pdf）にご同意の上で、 利用申込書（http://www.mamoris.jp/member/online/pdf/entry.pdf）を記入押印し、下 記までお送りください。 宛先：住宅保証機構株式会社 営業部 業務課 ●郵送 〒105-0011 東京都港区芝公園 3-1-38 芝公園三丁目ビル ●e-mail service-desk＠mamoris.jp ・ご指定のメールアドレスに、ユーザ ID をお知らせいたします。 ②ご利用の PC 環境の確認 ⇒（詳細は Ⅱ．利用環境の確認） ・インターネットに接続できる必要があります。・Windows7 以降の Windows であること（Windows 以外では動作確認しておりません） ・PDF 表示のために、PDF 表示ソフトウェア（Adobe Acrobat DC を推奨）のインストールが 必要です。 ・ウィルス対策ソフト、セキュリティソフトウェアによっては、まもりすまいオンライン サービスのアドレス（https://online.mamoris-net.jp/）を設定する必要があります。 ③ログイン方 法とログイン 画面について ⇒（詳細は Ⅲ．事前準備（ログイン方法）） まもりすまいオンラインサービスのご利用方法 ・ブラウザのアドレス欄に、「https://online.mamoris-net.jp」と入力する お気に入り、通知メールや PDF 資料のリンクを使用する ・ログイン画面に表示されている情報、機能について ユーザ ID とパスワードを入力、初期パスワードからの変更について ④ログイン後 のご利用につ いて ⇒（詳細は Ⅳ．ログイン後のご利用について） トップ画面、ユーザの登録及びユーザの一覧の表示・管理について ・ユーザの作成、ユーザの種別の設定などをご覧いただき、ユーザの作成をご検討く ださい。 ・管理者ユーザの方は、パスワードの初期化の方法についてもお読みください。
利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について
I.利用申込
まもりすまいサービスのご利用には、事前にお申込が必要です。 以下の手順で利用申込書を入手いただき、弊社までお送りください。①オンラインサービス利用申込書を入手する
※ご案内のリンク、表示は断りなく変更される場合があります。ご了承ください。 １）住宅保証機構のホームページ（http://www.mamoris.jp/）にアクセスして、 「まもりすまい保険 届出事業者さま専用ページ」リンクをクリックします。 ２）「まもりすまいオンラインサービスのご利用について」リンクをクリックします。 まもりすまいオンラインサービス利用規約にご同意の上で、まもりすまいオンラインサービス 利用申込書（http://www.mamoris.jp/member/online/pdf/entry.pdf）を記入押印し、下記ま でお送りください。 宛先：住宅保証機構株式会社 営業部 業務課 ●郵送 〒105-0011 東京都港区芝公園 3-1-38 芝公園三丁目ビル ●e-mail service-desk＠mamoris.jp 申込の方法 1 「まもりすまい保険 届出事業者さ ま専用ページ」リンクをクリック 2 「まもりすまいオンラインサービス のご利用について」リンクをクリック利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について ３）「取引規約」及び「利用申込書」をクリックします。 利用規約と利用申込書 以下のリンクから直接ダウンロードできます 利用規約 http://www.mamoris.jp/member/online/pdf/kiyaku.pdf 利用申込書 http://www.mamoris.jp/member/online/pdf/entry.pdf ⇒PDF ファイルがブラウザに表示されるか、ファイルの保存ダイアログが表示されます。適宜フ ァイルの保存、印刷を行ってください。
②オンラインサービス利用申込書に記入する
オンラインサービス取引規約の各条項のご確認と同意の上、オンラインサービス利用申込書を記 入・押印ください。 利用申込書の記入の際の注意事項 ・ご連絡先、メールアドレスの間違いが発生しております。 受信が可能なメールアドレスを間違いなく入力してください。0（零）や O（オー）、 -（ハイフン）や_（アンダーバー）等間違えやすい文字の記入にはご注意ください。 ・callcenter@mamoris.jp のメールを受信できるようにしてください。 3 2.利用申込書の記入・送付 にある 取引規約 利用申 込書 をクリック 2 利用規約に同意の上で、 必ず代表者印を押してください。 3 ユーザ登録時に使用します。必ず有効 な電話番号を記入してください。 4 callcenter@mamoris.jp よりメールで 登録の通知等をいたします。間違いの ないように記入してください。 1 弊社に登録している情報を記入してくだ さい。照合できない場合は登録が出来ない 場合があります。利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について
③オンラインサービス利用申込書を送付する
まもりすまいオンラインサービス利用申込書を送付します（「まもりすまいオンラインサービス利 用規約」は送付の必要はありません）。 宛先：住宅保証機構株式会社 営業部 業務課 ●郵送で送付 住所：〒105-0011 東京都港区芝公園 3-1-38 芝公園三丁目ビル ●e-mail で送付 e-mail アドレス：service-desk＠mamoris.jp 支店、支社等のお取り扱いについて ・まもりすまいオンラインサービスのお申し込みは、事業者様ごとにお取り扱いいたします。 （本社でお申込のとき、支社ごとのお申込は不要です。） ⇒（支店等のお取り扱いの詳細については Ⅳ.②.Ａ 支店の取り扱いについて）④ご登録のお知らせ
数営業日の後、ご指定のメールアドレスに、ご利用の登録が完了したことと、ご利用のためのユ ーザ ID をお知らせします。（メールは callcenter@mamoris.jp より発信します。メールを正しく受 信できるように設定をお願いします。文面は、断りなく変更される場合があります。） 2 管理者としてご利用いただくユーザID となります。 5 まもりすまいオンラインサービスのアドレスです。 6 お問い合わせ先等になります。 1 利用申込書で指定されたアドレスに届きます。 3 ユーザの種類になります。 「届出事業者管理者ロール」にな ります。 4 届出事業者様の番号や登録日時が表示されます。 ●●●●●●●●利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について
Ⅱ.利用環境の確認
①ご利用環境について
まもりすまいオンラインサービスを使用する PC は、以下の条件を満たす必要があります。 以下の条件を満たさずにご利用の場合は、処理が遅くなったり、データが正しく登録されない等の 問題が生じる場合があります。 項目 環境 備考・補足 OS Windows7、Windows8、Windows8.1、 Windows10 Windows 以外では動作確認しておりませ ん。 ブラウザ （推奨環境）Microsoft®Internet Explorer（各 OS 最新版）** Microsoft Edge Chrome 左記ブラウザで動作確認しております。 ネットワーク インターネットに接続されている こと まもりすまいオンラインサービスへの通 信が許可されている必要があります。 PDF ビューワ Adobe Reader DC（推奨）*** 帳票の印刷やヘルプの表示に利用します。 ** 2016 年 1 月 12 日以降、各 OS の最新のブラウザ以外は Microsoft 社によるサポートが終了しま した。（https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/lifecycle/iesupport/）ご留意ください。 *** 最新の AdobeReader DC は、https://get.adobe.com/jp/reader/ より入手が可能です。 （2016/11 現在） WindowsXP と IE6 について WindowsXP と IE6 の組み合わせの場合、機能の不足の関係でまもりすまいオンラインサービ スはご利用いただけません。IE7 以降及び新しい OS でご利用ください。 参考：IE6 でまもりすまいオンラインサービスにアクセスした際の表示 ・インターネットに接続できる必要があります。
・Windows7 以降の Windows であること（Windows 以外では動作確認しておりません）
・PDF 表示のために、PDF 表示ソフトウェア（Adobe Acrobat DC を推奨）のインストールが必要 です。
・ウィルス対策ソフト、セキュリティソフトウェア等によっては、まもりすまいオンラインサ ービスのアドレス（https://online.mamoris-net.jp/）を設定する必要があります。 まもりすまいオンラインサービスの利用に必要な環境は
利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について
Ⅲ.事前準備（ログイン方法）
①まもりすまいオンラインサービスのご利用方法
１）まもりすまいオンラインサービスは、以下の方法でご利用を開始できます。 Ａ）ブラウザのアドレス欄に入力をする。 Ａ－１）ブラウザを起動します。 Ａ－２）アドレス欄に 「https://online.mamoris-net.jp/」と入力します。 まもりすまいオンラインサービスのアドレス ※http:ではありません。ご注意ください。 ※Yahoo ツールバー等で検索を行ってしまうケースが増えています。ご注意ください。 Ｂ）（２回目以降）お気に入りの登録アドレスから利用する。 Ｃ）ユーザ登録の通知メールのアドレスをクリックする。 Ｄ）本 PDF のリンクをクリックするhttps://online.mamoris-net.jp/
・ まもりすまいオンラインサービスのご利用方法 ・ブラウザのアドレス欄に、「https://online.mamoris-net.jp/」と入力する ・お気に入り、通知メールや PDF 資料のリンクを使用する ログイン画面に表示されている情報、機能について ログイン方法とログイン画面について ここに入力します利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について ２）ログイン画面が表示されます。 登録済みの古いお気に入りでアクセスした場合 平成27 年 11 月 15 日より前に登録した、まもりすまい保険のお気に入りを 使用した場合、以下のご案内の画面が表示されます。 しばらくお待ちいただくか、「コチラ」をクリックすることで 上記画面が表示されます。 また、検査業務等で「まもりすネット」をご利用・お気に入りを登録し、 これを使用した場合、以下の画面が表示されます。 「まもりすまいオンラインサービス」のボタンを押すことで、 上記画面が表示されます。 後述のお気に入りの登録等で、再度登録のし直しをお願いします。 2 お知らせや注意事項が記載れま す。ご利用の前に必ず確認して ください。 4 パスワードを変更する際に使用します。 3 ユーザ ID とパスワードを入力 し、ログインを行います。 パスワードは、何を入力しても ●で表示されます。 5 このページをお気に入りに登録す る際に使用してください。また、 閉じるボタンでこのウィンドウを 終了することが出来ます。 1 ご案内のメッセージが表示されます。 こちらをクリックします。
利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について
②ログイン画面に表示されている情報、機能について
１）ご案内メッセージ
簡単な操作方法や、入力エラー等があった場合にお知らせのメッセージが表示されます。 不明点等が生じましたら、必ずこちらを確認してください。２）お知らせ・注意事項
画面下部には、メンテナンス等のお知らせや連絡事項、注意事項等が記載されています。 システムのご利用について、重要なお知らせを掲載いたしますので、必ず確認ください。３）ユーザ ID とパスワードの入力欄
ユーザ ID とパスワードを入力し、ログインボタンをクリックします。 ユーザ IDC で始まる英数字 8 桁で、英字は大文字のみを使用します。
初回登録時にご用意しているユーザ ID は 事前にメールでご案内したものになります。 ・ユーザ ID には、アルファベットの O「オー」は使用しません。入力間 違いにご注意ください。（ABCDEFGHIJKLMN PQRSTUVWXYZ 0123456789 を 使用します。） ・B で始まるユーザをお持ちの場合、検査員等としてのユーザである可能 性があります。ログインのための画面等も異なりますので、提供元にご 確認ください。 ・登録申請頂いた際に弊社がご用意するユーザは、下 3 ケタが 000 の管理 者ユーザと呼ばれるものになります。（このユーザは弊社でしか作成で きません。） ・複数のユーザをご利用の場合は、各事業者様にて、管理者ユーザを使用 して新たにユーザを作成、管理を頂く必要があります。 パスワードユーザごとに設定を頂いたパスワードを入力します。
・大文字小文字を区別します。一定の桁数以上が必要です。・初回登録時点のパスワードは、ユーザ登録時のメール
『まもりすまいオンラインサービス』ユーザ登録完了のお知らせ
に記載しています。
・パスワードには有効期限が設定されています。期限が切れた場合は、新 しいパスワードを設定してください。（前回と同じパスワードは設定で きません。）初回ログイン時の設定について
４）パスワード変更
パスワードは任意時タイミングで変更をすることができます。画面が下記のような表示に切り 替わりますので、すべての項目を正しく入力してください。 パスワードを忘れた場合 ・初回ログインの際には、必ず新しいパスワードの設定が求められます。 お客様の情報をまもるためにも、ユーザ ID のメールが届きましたら出来るだ け早くパスワードの変更を行ってください。 ※上下２か所に新しいパスワードを入力し、登録ボタンを押してください。 ・パスワードを忘れた場合は、パスワードの再登録をしてください。 ・オンラインサービスからメールをお送りします。 ・メールを受信し、本文に記載のURL をクリックするとパスワードの再登録を することができます。 1 ユーザＩＤ、オンラインサービスに 登録されているメールアドレスを 入力して確認ボタンをクリックし ます。 3 ユーザ情報に登録されている電話 番号と新しいパスワードを入力し て、再登録ボタンをクリック メールに記載のＵＲＬをクリック するとパスワードの再登録をする ことができます。 2利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について
５）お気に入り追加及び閉じるボタン
お気に入り追加ボタンは、ログイン画面をお気に入りに登録することができます。（IE 以外で はキーボードから Ctrl キーと D キーを同時に押してお気に入りに登録してください。） 登録後はお気に入りからこのログイン画面を直接開くことができます。 また、閉じるボタンはこのログイン画面を終了するためのものです。 拡大縮小について ・IE は、表示の拡大縮小機能があり、まもりすまいオンラインサービスでも ご利用が可能です。 ただし、100%を基準に画面の調整を行っておりますので、 ご利用の環境によっては下記のような問題を生じる可能性があります。 この場合は、表示を100%に戻してご利用ください。 ＊画面表示やボタン、文字の表示が崩れる場合があります。 ＊（大きく拡大した場合）右もしくは左側の表示が欠けてしまう、 操作ボタンが表示されず押せない等が生じる場合もあります。 ※画面の拡大縮小の状況は、ウィンドウの右下に表示されます。 変更方法は下記サイトを参考にご覧ください。 http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/zoom-webpage なお、100%に戻したい場合は、Ctrl キーと 0 キーを同時に押してください。 100% 200% 50%利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について
Ⅳ.ログイン後のご利用について
ユーザ ID とパスワードを正しく入力し、ログインボタンをクリックすると まもりすまいオンラインサービスにログインします。 ログインした際に表示される画面は、「トップ」という画面で、各種ご利用の機能のメニューとなっ ております。①トップ画面について
・ ・まもりすまいオンラインサービスのすべての機能にアクセスできる画面です ・ご利用のサービスに応じ、各メニュー項目をクリックして使用します。 ・画面上部には、ヘルプ等の機能が常時表示されるようになっています。 トップ画面 １ ご利用中のユーザ情報 ２ ヘルプ・ログアウト 3 申込毎の進捗状況とその件数を表示します。 リンクをクリックすると検索画面に遷移します。利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について
１）ご利用中のユーザ情報について
画面上部及びトップ画面の下部には、現在ログインしているユーザの情報が表示されています。２）ヘルプ・ログアウトについて
右上には、常時以下の表示が行われています。 複数ユーザでの同時利用について まもりすまいオンラインサービスは、同じユーザを複数の方が同時にご利 用いただくことはできません。 表示されているユーザを別の PC 等でログインしてしまった場合は、 後からログインした方が優先されます。 また、上記の「ログアウト」をクリックせず、ウィンドウの×等でまもり すまいオンラインサービスを終了した場合は、システム上そのユーザはロ グインしたままの状態として扱います。 このため、 Ａ）既に同じユーザで別の方がログインしている場合 Ｂ）ログアウトをクリックせずに終了したために、記録上はログインした ままになっている場合 には、後からログインをする方の画面に以下のような表示がされます。 ・「OK」をクリックするとログインが行われますが、Ａ）の場合はログイ ンしていた別の方が強制的にログアウトとなります。ご注意ください。 （キャンセルをクリックすると、ログインを取りやめます。） ・Ｂ）の心当たりがある、且つＡ）は考えられない場合は、「OK」をクリ ックしてログイン頂いて構いません。 トラブル防止のため、終了する際はログアウトをクリックして頂きます ようお願いします。 1 各画面のヘルプが表示されます。 （PDF で表示されます。）ご活用 ください。 2 まもりすまいオンラインサービス を終了する場合にクリックしてく ださい。利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について タイムアウトについて まもりすまいオンラインサービスは、一定時間操作が行われない場合、 安全のためにタイムアウト（強制的にログアウト）されるようになっています。 ・タイムアウトの処理が行われた場合は、下記のような表示が行われます。 ・タイムアウト処理が行われた場合、入力中のデータは保存されません。（変更の 入力等を行っていた場合は、変更の前の状態になります。） ・トラブル防止のため、都度一時保存ボタンをご利用頂きますようお願いします。
利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について エラーメッセージ等について まもりすまいオンラインサービスでは、 入力エラータブにエラーや警告のメッセージを表示しております。 エラー一覧：データの入力等に修正を要する事項がある場合の記述です。 例：住所の入力がない場合 警告一覧：特に注意を要する取り扱いについての記述です。 例：「郵便番号（所在地）」「延床面積」「地上階数」「地下階数」が同一 の契約情報が他にも登録されている場合 エラー一覧については、表示されているメッセージをよく確認の上で、 作業内容の修正、調整をお願いします。 また、弊社に照会を頂く際にも、上記のメッセージ（エラーコードも 必要です。）を添えてお知らせいただきますと、早期対応につながりま す。ご協力をお願いします。 例：上記メッセージの例では、 「タブ：契約情報 契約住宅 項目：住所 内容：必須入力です。
利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について
②ユーザ登録について
まもりすまいオンラインサービスは同じユーザ ID を複数名で同時に利用することはできません。 複数の職員、支店等でご利用の場合はそれぞれのユーザ ID をご用意いただくと便利です。 １）管理者ユーザ（下 3 桁が 000 のユーザ）もしくは届出事業者ユーザ作成ロールのユーザで まもりすまいオンラインサービスにログインしてください。 ２）ユーザ管理をクリックし、ユーザ登録をクリックしてください。 ３）ユーザ登録画面が開きます。 ４）ロール（ユーザの種類）を選択します 作成できるユーザの種類について まもりすまいオンラインサービスで作成することのできるユーザは、 以下のような種類（ロール）があります。 適宜種類を選択して、ユーザの設定をしてください。 ○届出事業者管理者ロール（※弊社でしか作成できません。） ユーザ ID の下 3 桁が、必ず 000 になります。ユーザー登録・変更・削除などの管理が可能です。 ○届出事業者一般ロール 保険の申込や進捗の確認 ○届出事業者一般２ロール 届出事業者一般ロールとほぼ同じ機能が利用できますが、 申込・契約のエクスポート権限がありません（ボタンがクリックできなくなります） 事業者一般ロール 届出事業者一般ロール２ ○届出事業者参照ロール 保険の照会や進捗の確認が出来ますが、お申し込みはできません。 ○届出事業者ユーザ作成ロール 支店や営業所の管理者様を想定しています。 「届出事業者管理者ロール」と同様の機能が利用可能です。 1 ユーザ管理をクリック 3 プルダウンメニューをクリック 2 ユーザ登録をクリック利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について ５）ユーザ情報の入力表示が行われます。 ６）登録結果が画面上部に表示されます。 6 画面上部に登録の結果（ユーザID）が 表示されます。 併せて指定のアドレスにメールを発信 します。 4 ※の項目は入力が必須となります。 5 入力が完了したら、登録ボタンを押してください。 Ｄ ユーザの有効無効を設定できます。詳しくはコラムをご覧ください。 Ｃ ユーザ登録を行った際に、指定のアド レスにメールを発信いたします。詳し くはコラムをご覧ください。 Ｂ 閲覧の制限を設定できます。詳しくはコラムをご覧ください。 Ａ 支店についてはコラムをご覧ください。
利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について ユーザを登録することで出来ること 弊社が作成し、お知らせした「管理者ユーザ」は、事業者様がまもりすまいオンラインサービスで ご利用になる全ての機能を利用できます。 このままご利用いただくこともできますが、新規ユーザを作成することで、以下のような運用、 管理が可能です。 ・複数名での同時利用 まもりすまいオンラインサービスは、 同じユーザを同時に複数の方が使用することはできません。 お取り扱いや作業記録のためにも、ご利用になられる方それぞれに 専用のユーザを作成することをお勧めします。 ・支店情報やメールアドレス等の初期入力情報の切り替え ユーザに設定されたメールアドレスや支店の情報は、お申し込み時にコピーされて 自動的に入力が行われます。省力化のためにも活用ください。 ・支店別のお申し込みの管理 まもりすまい保険の支店登録を頂いている場合は、支店ごとにお申し込みを 管理することが可能です。 ・閲覧や CSV 出力の制限 一部のユーザ種別では、データの参照のみに限定されたり、 CSV データ等の出力の機能を制限されています。 個人情報管理等の観点でも活用ください。 ・転勤、異動、退職等による担当者変更 情報管理上前任の方のご利用を止める必要がありますが、面倒なパスワードの引き継ぎ等を 避けることができるとともに、前任者のユーザを無効化する等によりログインを 行えないようにすることも可能です。 弊社では、まもりすまいオンラインサービスをご利用の場合は、ご利用の方それぞれに ユーザをご用意いただき、運用されることをお勧めいたします。 なお、コンプライアンス上、管理者ユーザ及び特にご要望を頂いた個別作業の目的以外には、 弊社では事業者様のユーザの作成、編集はいたしません。 各ユーザの登録や管理は、お手数ですが各社様にて実施いただきますようにお願いします。
利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について Ａ 支店の取り扱いについて まもりすまい保険では、事業者様の登録として支店のお取り扱いが出来ます。 まもりすまいオンラインサービスでも、この支店の活用が可能です。 ○支店所属のユーザの作成の仕方 支店の取り扱いを設定する場合は、ユーザ登録時に支店を選択してください。 ○メリット１ 支店を設定したユーザを作成すると、 新規のお申込時点で、支店番号が標準で入力された状態になります。 ○メリット２ ユーザの管理を支店単位で行うことが出来ます。 「届出事業者ユーザ作成ロール」のユーザを作成する際に、支店番号を設定してください。 これにより、標準で“その支店に所属するユーザ”を、作成、編集することが出来るようになります。 （支店情報を編集することで、他の支店のユーザも検索・編集可能です。） 事業者A 支店a (支店番号：001) ▼「ユーザ作成」ユーザ 1 事業者A 本店 (支店番号：000) ▼管理者ユーザ 事業者 A ① ▼一般ユーザ4 ▼一般ユーザ5 ② ▼一般ユーザ1 ▼一般ユーザ2 ▼一般ユーザ3 事業者A 支店d (支店番号：004) ▼「ユーザ作成」ユーザ 4 ▼一般ユーザ6 ▼一般ユーザ7 ▼一般ユーザ8 ▼一般ユーザ9 ② ① ① ① ② ② ② ユーザ登録 ユーザ登録 ユーザ登録
利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について Ｂ ユーザの閲覧制限について 支店別の管理や作業ミスのために、下記のような運用があります。 ・保険申込を個人や支店別に管理しているので、他のユーザには申込を見せたくない。 ・セキュリティの関係で、自身が直接取り扱う保険申込以外は操作させたくない。 この場合は、「閲覧などの制限」機能をご検討ください。 ユーザー①（閲覧などの制限 無効）は、ユーザー②・③の保険申込物件の閲覧等ができます。 ユーザー②および③（閲覧などの制限 有効）は、その者の保険申込物件のみ閲覧等ができます。 制限されたユーザー同士は、互いの保険申込物件を閲覧することはできません。 この機能を使用することで、上記のように操作、閲覧を行うことが出来る取り扱いを 自信が登録をした申込に限定することが出来ます。 この機能を有効にする（制限をする）場合は、ユーザ登録の際に下記のチェックを入れてください。 注意①：閲覧などの制限は、ユーザ登録後に変更することはできません。 設定を行う、行わないは十分にご検討の上でご利用ください。 注意②：適用ユーザへの周知と説明をお願いします。 閲覧などの制限の機能を利用・適用されているユーザ様から、申込一覧に特定の案件が 表示されない等の照会を頂く場合があります。 これは上記機能により閲覧が制限され、そのユーザでは表示できないお申し込みとなっている ためです。ご利用時には十分にご注意いただきますようお願いします。 ユーザー① 申込入力物件 ユーザー② 申込入力物件 ユーザー③ 申込入力物件 閲覧などの制限イメージ ：閲覧・作業可能 ：閲覧・作業不可 ユーザー① （閲覧などの制限 有効□） ユーザー② （閲覧などの制限 有効□） ユーザー③ （閲覧などの制限 有効□） ✓ ✓
利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について Ｃ ユーザ登録のメール送信通知について Ｄ ユーザの無効化について ユーザ登録画面には、「ユーザ登録・更新時にメールを送信する」というチェック項目があります。 この項目にチェックがある場合、ユーザの登録や更新を行った後に、指定するアドレスに メールが配信されます。メールでは、ユーザ ID 等をお知らせしています。 （メールの詳しい内容は別項にて紹介しています。） ユーザを新規に登録する際には、「ユーザ登録・更新時にメールを送信する」は標準でチェックされ、 メールアドレスを必ず入れるように求められます。（未入力時はエラーになります。） ユーザ情報の更新時は、このチェックは標準では外れており、メールは配信されません。 登録情報の再通知等を要する場合は、こちらをチェックして「更新」ボタンをクリックしてください。 指定のアドレスにメールが配信されます。 注意：メールは、callcenter@mamoris.jpから発信されます。 関連のメールが受信できるように調整をお願いします。 ユーザ登録画面には、「ユーザ状況」という項目があります。 このチェックが外れている場合、当該ユーザでのログインが出来なくなります。 セキュリティを考慮の上、以下のようなケースでご利用ください。 ・該当のユーザの利用者が、退職や転勤等で、そのユーザを使用しなくなった。 ・組織変更等により、ユーザの取り扱いが中に浮いた状態となった。 ・該当のユーザの利用者が、入院、長期休暇等で一時的に利用しない状態になった 再度チェックを入れ直すことで、当該ユーザを再度ログインできるようにすることが出来ます。 なお、ユーザ一覧画面の「削除」ボタンで削除を行った場合、削除後の復旧が出来ません。 復旧や引き続きの管理が必要な場合は、こちらのユーザ状況の機能をご利用ください。
利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について ユーザ登録・更新時に配信されるメールについて ユーザ登録の際にメールアドレスを指定された場合は、指定のアドレス宛てに登録のご案内を 通知いたします。 ご案内の文面は以下のようなものになります。 このメールは、ユーザ登録及び更新を行う際に、「メール配信」にチェックが入っている場合に callcenter@mamoris.jpから発信されます。関連のメールが受信できるように調整をお願いします。 3 ユーザID となります。 1 callcenter@mamoris.jp知になります。 からの通 2 ユーザ登録時の指定アドレス宛てになります。 4 ユーザの種類となります。 事業者様の情報及び登録者の情報 になります。 5 6 オンラインサービスのアドレスです。 ●●●●●●●● ●
利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について 申込入力時に活用される項目について パスワードの初期化とお取り扱い上の注意について ユーザ登録時に設定する以下の項目は、新規申し込みの入力時に 自動的に入力が行われるようになります。 ・ユーザ ID、ユーザ名 お申し込みを行ったユーザとして記録されます。（変更できません） ・事業者届出番号の支店情報 支店所属のユーザの場合は、その支店番号が標準で入力されます。 ・メールアドレス オンライン申込の進捗通知等の送付先として設定するメールアドレスに設定されます。 入力の省力化にご活用ください。 注意：ユーザの登録情報を変更しても、それまでに送信した申込のメールアドレス等は 変更されません。（個別にお申し込みの内容の変更が必要になります。） 以下のような場合、パスワードの再登録、または、弊社もしくは管理者ユーザによるパスワードの 初期化が必要です。 ・現在のパスワードが分からなくなってしまった ・ログインボタンを押すと「認証エラーの規定回数を超えました。」と表示されて しまう。（パスワードを一定回数以上間違えてしまった場合に、安全のためにこ の表示に切り替わるようになっています。） パスワードの再登録は、ユーザご自身で行なうことができます。（ログイン画面-パスワード変更） また、事業者様にて作成されたユーザの場合は、 管理者ユーザもしくは届出事業者ユーザ作成ロール にログイン頂き、後述のユーザ管理画面でパスワードの初期化も可能となっています。 --- パスワードの再登録が出来ない、管理者ユーザが上記の状態になってしまった、 もしくは管理者様と連絡がつかず、初期化の依頼が出来ない等の場合は、 下記を漏れなく記載の上、弊社にご連絡をお願いします。パスワードの初期化を行ないます。 連絡先：sys-unyo@mamoris.jp ・初期化をご希望のユーザ ID（8 桁英数字） ・事業者様の事業者届出番号（8 桁数字） ・お知らせ先のメールアドレス ・初期化をご希望のご事情等 ※必ず全ての項目を記載してください。 パスワードの初期化を行うと、パスワードがお申し込み当初（ユーザ登録当初）のものに 修正されます。次回ログイン時に、改めて新しいパスワードへの設定を求められますので、 新しいパスワードを設定の上、厳重に管理運用を頂きますようにお願いします。 なお、弊社に初期化をご希望の際を含めて、
絶対にパスワードをメール等に記載しないでください。
弊社及び弊社関係機関は、事業者様にパスワードを照会する等は絶対に行いません。利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について
③ユーザの一覧表示・管理について
ユーザ管理では、現在登録されているユーザの一覧と、ユーザの登録、編集を行うことができま す。 １）管理者ユーザ（下 3 桁が 000 のユーザ）もしくは届出事業者ユーザ作成ロールのユーザで まもりすまいオンラインサービスにログインしてください。 ２）トップ画面でユーザ管理をクリックします。 ３）ユーザ一覧が表示されます。 1 [ユーザ管理]をクリック 2 ユーザ状況を無効としたユーザは、検索」のチェックを外して検索します。 「有効ユーザのみ 3 ユーザ ID をクリックするとユーザ情報の照会や編集ができます。 4 パスワードを初期の状態に戻します。 パスワードが分からなくなったり、一定回数以 上間違えた場合に使用してください。利用申込 利用環境の確認 事前準備 （ログイン方法） ログイン後の ご利用について ５）ユーザ照会 パスワードの初期化の実施方法について ユーザの削除について ユーザ一覧画面では、
ログインができなくなったユーザのパスワードを
登録した時点の設定に戻す処理が可能
になっています。 （パスワードの初期化を行うことができるのは、同じ事業者様に所属するユーザに限られます。） パスワードの初期化を行うと、パスワードがユーザ登録当初のものに修正されます。 次回ログイン時に、改めて新しいパスワードへの設定を求められますので、 新しいパスワードを設定の上、厳重に管理運用を頂きますようにお願いします。 ユーザ一覧画面では、管理者ユーザは同じ事業者様に所属するユーザを削除することが出来ます。 ただし、 ・削除したユーザを復旧することは出来ません。 ・削除したユーザの ID は欠番となります。 ユーザの復旧が可能な、ユーザ登録・更新画面のユーザ状況の「無効化」による処理をご検討ください。 削除ボタンでの取り扱いは、原則として“間違えて登録してしまったユーザの取り消し”を 想定しています。 5 ユーザ情報の編集ができます。補
付録 ―変更点のご案内―
平成 27 年 11 月以前からご利用の皆様
平成 28 年 12 月以前からご利用の皆様
平成 27 年 11 月 16 日より、本システムの改修を行いました。 ユーザ ID 及びログインのお取り扱いが大幅に変更されております。 １）クライアント証明書及び CA 証明書のインストールが不要になりました。 従前にインストールした証明書のアンインストール等は不要です。 そのままでご利用ください。 ２）ユーザ登録時にお送りしているメールの内容を変更しています。 １）の通り、従前にお送りしていたクライアント証明書等のファイルが 不要となりましたので、添付なしでの送付とさせていただきました。 合わせて、メール本文も修正をしております。 ※クライアント証明書の紛失、破損等により、ユーザ登録時のメールの“再送”を 行っておりましたが、本改修に伴いお取り扱いは終了いたします。 ３）ユーザ情報更新時に、登録のアドレスにメールの内容を送信することができるように なりました。 ユーザ情報を更新した際に、ご希望の場合は更新したことを通知するメールを 配信できるようになりました。 ４）ユーザ登録時の郵送での通知を終了いたしました。 郵送でユーザ ID 等のご案内をしておりましたが、ユーザ ID は、 ユーザ登録時にお送りするメールにユーザ ID を併記させていただき、 郵送のご案内は終了させていただきます。 ５）ログイン画面の表示を大幅に変更しました。 まもりすまいオンラインサービスのログイン画面は、 イメージキャラクターのまもりすに合わせ、ピンク色の画面となりました。 また、レイアウトの調整等を行っております。 平成 28 年 12 月 12 日より、まもりすまいオンラインサービスを一新しました。 １）利用できるブラウザが増えました。Internet Explorer、Chrome、Microsoft Edge などでご利用が可能です。 面倒なブラウザ設定は不要になりました。 ２）お申込み入力画面が新しくなりました。 ヘルプやコメントなど、入力をサポートする機能を増やしました。 ３）一時保存は手動で行なうことに変更しました。 これまでは、画面が遷移するごとに一時保存をしておりましたが、意図しないデータ保存を避け るため、一時保存は手動にて行っていただくこととしました。適宜、一時保存ボタンをクリック して保存ください。 ４）パスワードを忘れた場合の機能を追加しました。 規定回数以上ログイン認証に失敗した場合、ユーザ自身にてパスワードの再登録ができるように しました。 ５）検索画面が新しくなりました。 入力中（送信前）、保険証券発行申請可などの「定型検索」や、定型検索と他の検索条件を組み合 わせた「定型+フリー検索」が出来ます。また、検索のスピードを大幅に改善しました。 新しくなったまもりすまいオンラインサービスを今後ともご活用ください。
