デザインと技術 : 技術による製品の意味の革新戦略
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![図 3-4 ユーザーセンタードデザインの 2 つの効果[39] 製品企画で創出したコンセプトは、製品開発プロセスの上流から下流まで一 貫して守られることで、プロセス全体の効率化を行うことが出来る。特に、 R&D やマーケティングなど、各部門間の協力 [43] やフロントエンドでのコンセプトの 決定や不確実性への対応が非常に重要となる[44]。このような場合にも、プロト タイプやスケッチ等のインダストリアルデザイナーの可視化技術が貢献するこ とができる。なぜなら、フロントエンドなどの上流の段](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123deta/6580087.1133968/33.892.137.756.165.560/ユーザーセンタードデザインインダストリアルデザイナー.webp)
![図 3-6 NPD とユーザーセンタードデザイン・デザインドリブンの関係[17] 3-2-2.シンボルのデザインに関する研究 シンボルのデザインの必要性が出て来たのは、やはり大量生産・大量消費時 代であったと考えられる。特にマーケティングという概念が生まれたことが一 つのきっかけとなったであろう。マーケティングが発生したのは、20 世紀初頭 のアメリカであった[46]。様々な企業が市場に参入するに連れて、企業毎の差別 化が必要になったことで、企業としての広告が必要になった。 Rodger[47](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123deta/6580087.1133968/35.892.153.723.155.416/ユーザーセンタードデザインデザインドリブンマーケティング.webp)
![図 3-7 マーケティングとインダストリアルデザインの統合[59] 3-2-3.サービスのデザインに関する研究 近年サービスデザインに関する関心が非常に高まってきている。企業のサー ビス部門は拡張される傾向にあり、価値の創造に大きな貢献をするようになっ てきた [60] 。サービス研究の起源はマーケティング分野で Shostack[61] が提案 した service notion であると言われている。彼女はサービスが製品のインタンジ](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123deta/6580087.1133968/37.892.157.744.166.883/マーケティングインダストリアルデザインサービスデザイン.webp)
![図 3-9 サービスコンセプト [63]](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123deta/6580087.1133968/39.892.217.670.163.446/図39サービスコンセプト63.webp)
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