Dr.Web Anti-Virus for Windows
バージョン
9 アップグレード手順書
株式会社Doctor Web Pacific 2014 年 10 月(改版)
目次
１．はじめに ... 2 ２．前提条件 ... 2 ３．利用中のDr.Web Anti-Virus のアンインストール ... 3 アンインストール手順：共通の手順 ... 3 Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 を利用中の場合 ... 5 Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 を利用中の場合 ... 7 ４．Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 のインストール ... 9 ５．インストール後のDr.Web Anti-Virus の確認 ... 20 ６．エラーが発生した場合 ... 21１．はじめに
本手順書は、インテリジェントウェイブ社(以下､IWI 社)の株主のお客様が、IWI 社から株主優待として 配布された、Doctor Web 社のアンチウイルス製品(以下､Dr.Web Anti-Virus)のバージョン 7、もしくは バージョン8 をご利用中で、同製品のバージョン 9 にアップグレードする際の手順書となっております。 お手元にシリアル番号を確認出来るライセンス証書等をご用意の上、手順書の内容に従って作業を実施 してください。 【初めてDr.Web Anti-Virus を使用するお客様や、新規 PC (新品) にインストールされるお客様へ】 ※初めてDr.Web Anti-Virus バージョン 9 をインストールされる(現在バージョン 7 やバージョン 8 を ご利用中ではない)お客様は、本手順書 9 ページ『４．Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 のインストール』 からご確認ください。 ※Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 のインストールを実行される前に、ご使用になる PC に他のアンチ ウイルス(他の Dr.Web 製品も含め)がインストールされていないか、念の為もう一度、ご確認ください。 もし、PC に他のアンチウイルスがインストールされておりましたら、完全に削除(アンインストール) を行ってから、Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 のインストールを実行してください。
２．前提条件
本手順書では、Windows7 がインストールされている PC に、『Dr.Web Anti-Virus をインストールして いる/インストールする』ことを前提として記載しています。Windows Vista、Windows 8、Windows 8.1 がインストールされているPC では、表示される文言や画面表示などが異なる場合がございます。 必要に応じて注釈は含めておりますが、前提として予めご理解ください。
３．利用中の Dr.Web Anti-Virus のアンインストール
まず、現在ご利用中のDr.Web Anti-Virus をアンインストールします。 Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 をご利用中の場合と、バージョン 8 をご利用中の場合では、途中から 画面表記(手順)が異なりますので、ご注意ください。アンインストール手順：共 通 の 手 順
【手順①】PC のデスクトップ画面(壁紙の表示される画面)左下にある「スタートボタン」をクリックし、 表示されたメニューの右側にある「コントロールパネル」を開きます。 図1. スタートメニュー ※Windows 8 をご使用のお客様は、スタートボタンが表示されていない場合があります。 PC 画面左下の (エクスプローラーアイコン)をクリックし、下記の画面(図 2)を開きます。 左側のリストから「デスクトップ」を選び、「コントロールパネル」を開いてください。 図2. フォルダ表示【手順②】コントロールパネル内の「プログラムのアンインストール」をクリックします。
※右上の表示方法が「小さいアイコン」となっている場合は、「カテゴリ」に変更すると、「プログラム」 項に「プログラムのアンインストール」が表示されます。
図3. コントロールパネル
【手順③】PC にインストールされているアプリケーションの一覧が表示されます。
リストから「Dr.Web Anti-Virus for Windows」を探し、マウスの左ボタンで 1 回だけクリックすると、 選択された状態(背景が青色)になります。上部にある「アンインストール」をクリックします。 ※又は、「Dr.Web Anti-Virus for Windows」を右クリックして「アンインストール」をクリックします。
図4. プログラムと機能
「アンインストール」をクリックした後、ご利用中のDr.Web Anti-Virus のバージョンによって、画面 表示・手順が異なります。
→Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 をご利用中の場合は、本手順書の 5 ページをご確認ください。 →Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 をご利用中の場合は、本手順書の 7 ページをご確認ください。
Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 を利用中の場合
【手順④】確認画面が表示されたら、アンインストールを実行しますので「はい」を選択します。 図5. 確認ダイアログ 【手順⑤】ユーザーアカウント制御画面が表示されたら「はい」をクリックします。 図6. ユーザーアカウント制御 【手順⑥】隔離フォルダ、およびフォルダ内のファイルの削除について確認画面が表示されます。 フォルダやファイルは残しておきますので「いいえ」を選択します。 図7. 削除確認(1) 【手順⑦】Dr.Web の設定について削除確認画面が表示されます。 設定は残しておきますので「いいえ」を選択します。 図8. 削除確認(2)【手順⑧】セルフプロテクションを無効にするための認証画面が表示されます。 画面に表示された歪んだ数字(同じ数字は表示されません。ランダムな数字です。)を読み取り、入力欄 に入力して、「無効にする」をクリックしてください。 図9. セルフプロテクション認証 【手順⑨】アンインストールが行われます。(数分～数十分かかる場合がございます。) 完了すると、再起動を求められますので、「はい」をクリックし、再起動を行ってください。 図10. 再起動要求 PC 再起動後に、Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 のアンインストールが完了となります。 →本手順書9 ページの『４．Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 をインストールする』をご確認ください。
Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 を利用中の場合
【手順④】Dr.Web プログラムが起動します。 [ 隔離フォルダ ]、および[ Dr.Web ]の設定について削除を確認する画面が表示されますが、削除せずに 残しますので、何もチェックを入れずに「次へ」をクリックします。 図11. 削除確認 【手順⑤】セルフプロテクションを無効にするための認証画面が表示されます。 画面に表示された歪んだ数字(同じ数字は表示されません。ランダムな数字です)を読み取り、入力欄に 入力して、「プログラムの削除」をクリックしてください。 図12. セルフプロテクション認証削除プロセスがスタートします。完了までお待ちください。 図13. 削除プロセス 【手順⑥】「削除が完了しました」と表示されたら、再起動が必要となります。 「すぐに再起動」をクリックして、PC を再起動してください。 図14. 再起動要求 PC 再起動後に、Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 のアンインストールが完了となります。 →本手順書9 ページの『４．Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 をインストールする』をご確認ください。
４．Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 のインストール
※他のアンチウイルスがインストールされている場合は、アンインストール後に以下手順を実施してください。 【手順①】OS が起動したら、インターネットブラウザを起動し、Dr.Web のホームページを開きます。 ※お手元に、シリアル番号をご用意してください。 Dr.Web ホームページ : http://www.drweb.co.jp 図15. Dr.Web ホームページ(A) 【手順②】Dr.Web の HP が表示されたら、HP 画面上部にある「ダウンロード」をクリックします。 図16. Dr.Web ホームページ(B) 【手順③】お手元のシリアル番号を入力し、「次へ」をクリックしてください。 図17. ダウンロードウィザード(A) ※Dr.Web の再インストール時にシアル番号がご不明な場合： ■ご利用のPC に Dr.Web をインストールしたことがある場合には、次のページ③-1～③-3 の手順にて、 PC 内に保存されているライセンスキーファイルを指定して、ダウンロードを実行することが出来ます。 ■ご利用のPC に初めて Dr.Web をインストールする場合や、Dr.Web のアンインストールをする時に 強制削除ツールを使用された場合は、PC 内にライセンスキーファイル等の情報が保存されていない為、 こちらの手順は実行出来ません。別途、シリアル番号をご用意ください。③-1「ライセンスキーファイル」の右下にある[参照]をクリックします。
図18. ダウンロードウィザード(B)
③-2「アップロードするファイルの選択」画面が表示されたら、「コンピューター」→「OS(C)」→ 「Program Files」→「DrWeb」フォルダの順にダブルクリックして開きます。
「DrWeb」フォルダ内の「種類」を確認し、「KEY ファイル」という項目を探して、「*.key」(KEY) ファイルをダブルクリックして指定します。
（ご使用のPC 環境に依っては、「.key」という拡張子が表示されない場合もあります。）
C:¥Program Files¥DrWeb¥*.key (DrWeb フォルダ内に KEY ファイルは 1 つのみ存在します)
図19. アップロードするファイルの選択
③-3「ライセンスキーファイル」の下部にライセンスキーファイルのパスが指定されたら[次へ]を クリックします。
図20. ダウンロードウィザード(C)
【手順④】保護されるオブジェクトが「ワークステーション」の欄から「Windows 2000 SP4 + Rollup 1/XP/Vista/7/8(32bit)」を探し、左側にチェックを入れ「次へ」をクリックします。
※アプリケーションの「Windows 2000 SP4 + Rollup 1/XP/Vista/7/8」(32bit)と(64bit)では、どちらを 選択しても問題ございません。次ページの結果は同一となりますので、いずれかを選択してください。
図21. ダウンロードウィザード--プロダクト選択
【手順⑤】プログラム欄内の「■Dr.Web for Windows XP/Vista/7 」(左側に緑の■が付いている、下線
の引いてある文字。マウスの矢印をあてると文字が赤くなります。)をクリックしてください。
【手順⑥】ダウンロードの確認画面が表示されたら「実行」を選択してください。 図23. ダウンロード確認 【手順⑦】ユーザーアカウント制御画面が表示されたら「はい」を選択します。 図24. ユーザーアカウント制御 ※プログラムが実行されると、下記の画像が表示されます。 図25. プログラム開始 【手順⑧】インストールウィザード画面が表示されたら、「ライセンス規約に同意します」の左側にあ るチェックボックスにチェックを入れて、「次へ」をクリックしてください。 図26. ライセンス同意
【手順⑨】Dr.Web ファイアウォールはインストールしないことを推奨しています。 チェックを入れずに、そのまま「次へ」をクリックしてください。 図27. ファイアウォール機能選択 ※Dr.Web ファイアウォールは、通信の全てを遮断し、お客様の許可によって通信の可否を設定する機 能です。そのため、仮にウイルスに感染しても犯罪者のサーバと勝手に通信しようとするのを止める ことができますが、PC やインターネット、ネットワークに関する深い知識が必要な機能になります。 WindowsOS に含まれる Windows ファイアウォールで充分にネットワークの保護は可能ですので、 Dr.Web ファイアウォールはインストールしないことを推奨しています。 【手順⑩】クラウドサービス(検知したウイルス情報を Dr.Web のサーバに送信し、データ検証や統計を 行う、ソフトウェア品質向上プログラム。個人情報は送信しません。)に同意いただける場合には、その まま「次へ」をクリックしてください。(「後で決定します」を選択してもインストールは可能です。) 図28. Dr.Web Cloud
【手順⑪】ライセンスファイルの取得方法を指定する画面が表示されます。 「インストール中にキーファイルを取得する」にチェックを入れ、「次へ」をクリックします。(※注) 図29. ライセンス登録(A) （※注）下記の図26.のように、『有効なキーファイルのパスを指定する』にチェックが入っていて、 ファイルのパスが表示されている場合は、そのまま「次へ」をクリックしてください。 但し、新しい有効期限のシリアル番号の登録を同時に実施する場合には、上図29.のように 『インストール中にキーファイルを取得する』にチェックを入れ、「次へ」をクリックして ください。 図30. ライセンス登録(B)
【手順⑫】インストールの準備ができました。他のアンチウイルスがインストールされていないことを 確認されておりましたら、「インストール」ボタンクリックします。
図31． インストール開始 インストールが行われます。そのままお待ちください。
【手順⑬】登録ウィザード画面が表示されます。「ライセンスを有効化」をクリックしてください。 ※これまでのDr.Web のご利用状況に応じて、表示される画面が異なります。お手元のシリアル番号を 使用して、これまでにDr.Web Anti-Virus を PC にインストールしたことがある場合には、登録済みと なりますので、下図33.～図 38.の画面をスキップして、図 39.の完了画面が表示される場合があります。 図33. ライセンス認証／登録ウィザード(A) 【手順⑭】シリアル番号画面にて「ライセンスキーファイルを取得するシリアル番号を入力して下さい：」 の下部にある入力欄に、お手元のシリアル番号を正確に入力し、「次へ」をクリックしてください。 ※シリアル番号は、必ず、半角の英数字で入力してください。 その際、4 文字×4 個の英数字の間にある”‐”(ハイフン)を入れずに、次のブロックの英数字を続け て入力していただいても問題ございません。自動的に”‐”が入力されます。 ※シリアル番号が正しく入力されますと、「次へ」のボタンがアクティブになります。 図34. ライセンス認証／登録ウィザード(B)
【手順⑮】新規のお客様が Dr.Web をインストールされる場合や、新しいシリアル番号の更新などで、 お手元のシリアル番号を初めてご利用になる場合には、下記のユーザ情報画面が表示されます。 ※「お持ちのライセンスを150 日延長！」画面が表示された場合、IWI 社優待製品のシリアル番号では ご利用いただけませんので、「以前使用していたライセンスはありません」をクリックしてください。 図35. ライセンス認証／150 日延長サービス 各項目を入力して、「次へ」をクリックしてください。 氏名：お客様の氏名（又は会社名） 地域：Japan を選択 メールアドレス：メールアドレス(半角英数字で入力) ※「ニュースレターの配信を申し込む」のチェックは不要です。 ※こちらで入力された情報は、シリアル番号を紛失した場合などに必要となりますので、忘れることの ないようにしてください。 図36. ライセンス認証／登録ウィザード(C)
【手順⑯】「ライセンスが有効化されました。」と画面に表示されたら「完了」をクリックしてください。
図37. ライセンス認証／登録ウィザード(D)
ライセンスキーファイル取得後、引き続きインストールが行われます。そのままお待ちください。
【手順⑰】「インストールが完了しました」と画面に表示されたら、「すぐに再起動」をクリックして、 PC を再起動してください。
PC が再起動した後に、Dr.Web Anti-Virus が動作を開始(有効化)されます。
５．インストール後の Dr.Web Anti-Virus の確認
インストールされたDr.Web Anti-Virus は、デスクトップ画面の右下の常駐アイコンにて表示されます。 Dr.Web のアイコンにマウスのカーソルを合わせ、吹き出しで表示された画面に「 有効です」と表示 されている状態でしたら、問題なく動作している状態となります。 ※インストール直後やPC 起動直後は、Dr.Web サーバーとの通信量が多いため、有効になるまで時間 がかかります。「無効です」と表示された場合には、少し時間を置いてから、再度ご確認ください。 ※Dr.Web アイコンが見当たらない場合は、△マークをクリックして、隠れているインジケーター内を 確認してください。 図40. Dr.Web アイコン６．エラーが表示された場合
Dr.Web Anti-Virus バージョン 7、およびバージョン 8 のアンインストール時にエラー(「SelfProtection が無効にできません」等)が発生してアンインストールに失敗した、又は、バージョン 9 のインストール 中にエラーが表示されて、インストールに失敗した場合には、下記の手順を行った後、バージョン9 の インストールを行ってください。
【PC から Dr.Web Anti-Virus を強制削除(アンインストール)する手順】
※本手順を実行すると、PC内からDr.Webのインストール情報(キーファイル含む)が削除されます。 インストールに必要となるシリアル番号は、予めお手元にご用意の上、手順を実行してください。 【手順①】インターネットブラウザを起動して、Dr.Web のホームページを開きます。 Dr.Web ホームページ : http://www.drweb.co.jp 図41. Dr.Web ホームページ(A) 【手順②】画面中央下部辺りにある「ヘルプ」を探して、項目内にある「強制削除ツール(Windows 用)」 をクリックします。 図42. Dr.Web ホームページ(B) – 強制削除ツール【手順③】ダウンロードの確認画面が表示されたら「実行」を選択します。 図43. ダウンロード確認 【手順④】ユーザーアカウント制御画面が表示されますので「はい」をクリックしてください。 図44. ユーザーアカウント制御 【手順⑤】削除するための認証画面が表示されます。 画面に表示された歪んだ数字(同じ数字は表示されません。ランダムな数字です)を読み取り、入力欄 ([Enter numbers from the picture]と書かれた右側)に入力して、「Remove」をクリックしてください。
【手順⑥】『完全に削除するにはコンピュータの再起動が必要です。今すぐ再起動しますか？』という 意味の英文メッセージ画面が表示されたら、「はい」をクリックしてPC を再起動します。 図46. 再起動要求 PC 再起動後に、本手順書 9 ページ「４．Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 をインストールする」から 手順を実行してください。 以上
