V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
素敵ネットについて
素敵ネットとはインターネットを利用して居住者様のお役にたてる情報を提供させていただく、マンション専用のポータ ルサイトです。生活情報やコミュニティ情報、暮らしのカレンダーなどをごらんいただけます。
Ｑ1 どうやって利用するの？
お手持ちの PC、スマートフォンなどからブラウザ、スマホアプリなどでご利用になれます。ご利用にはユーザ登録が必 要です。素敵ネットではご所有のマンションの情報をはじめ居住者様のお役にたつ情報をご利用いただけますのでご 登録をおすすめします。
素敵ネットログイン画面の「素敵ネットユーザ登録でお困りの場合」リンクに登録手順が掲載されています。
Ｑ2 何でみるの？
スマートフォンやモバイル端末、パソコン等が必要です。サイトを閲覧する際は下記のブラウザのご利用を推奨しま す。なお、推奨ブラウザ以外でのご利用や、推奨ブラウザでもお客様のブラウザ設定によっては、本 Web サイト をご 利用できない場合や正しく表示されない場合がございますので予めご了承ください。
また、セキュリティ的な観点から、ブラウザや OS の自動アップデートを有効に設定してご利用ください。
Microsoft Edge（バージョン88以降）
Google Chrome（最新版）
Mac Safari（最新版）
iOS 12
以上Android 4.3
以上Ｑ3 素敵ネットの案内がきました。登録しなければいけませんか？
ご登録は任意です。ご所有のマンション内情報を確認していただけますのでご登録をおすすめします。
Ｑ4 引っ越します。必要な手続きを教えてください。
フロントオフィス（管理事務室）に申請書を用意しておりますのでご提出ください。なお、ご登録いただいた情報は 全て削除させていただきます。
Ｑ5 賃借人ですが利用できますか？
居住者のみなさまに利用していただくことを基本としています。認証キー*がお手元にない場合はフロントオフィスへお 申し出ください。
2
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 初回ログイン手続きをしていただく際に必要なものです。登録手続きが完了しましたら認証キーは無効になります。
Ｑ7 認証キーがありません。
認証キーがお手元にない場合は再度お知らせしますのでフロントオフィス(管理事務室)へお申し出ください。
Ｑ8 管理会社が他社に変更となった場合は、素敵ネットは使えますか？
申し訳ございません。利用できません。
基本操作時のトラブル
Ｑ9 登録しようとしているのですが、利用規約画面から先に進みません。
文末にございます「素敵ネット利用規約に同意する、長谷工 ID 規約に同意する、個人情報保護方針に同意す る」のチェック欄に同意してください。
Ｑ10 ログアウトの方法がわかりません。
トップ画面では、右上にございます （ログアウト）を押すと、「ログイン」画面に戻ります。
各メニュー（マンション情報や生活便利帳）ページ、スマートフォン、タブレットの場合は 画面右上の （メニュー）をクリックし表示されるログアウトボタンを押してください。
Ｑ11 素敵ネットの TOP 画面に戻りたいのですが。
画面左上にございます【素敵ネット】ロゴ部分を押してください。
Ｑ12 掲載資料が PDF なのはなぜでしょうか。
Windows ユーザ、Macintosh ユーザに問題なく資料を閲覧していただくため PDF を活用しています。
ご登録について
Ｑ13 登録しているメールアドレスが変わりました。変更方法は？
登録済みのメールアドレス、パスワードでログインしてください（※現在使用していないメールアドレスでもかまいませ ん）。
メニュー内の （個人設定）を開きます。
【メールアドレスを変更する】を押し、新しいメールアドレスを入力してお進みください。新しいメールアドレス宛に、変 更手続きの案内メールが送信されますので引き続きお手続きください。
※スマートフォン、タブレットの場合は画面右上の （メニュー）をクリックすると、 （個人設定）メニュー
3
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
Ｑ14 登録するメールアドレスについて
yahoo メール／gmail 等のフリーメールアドレスでもご登録いただけます。
スマートフォンをご利用のお客様でも、SMS にて受信するメールアドレスをご利用の方は、本メールが正しく表示さ れず、ご登録いただけないことがありますのでご注意ください。
Ｑ15 パスワードを変更したいのですが。
メニュー内の （個人設定）を開きます。
画面をスクロールし、【パスワードを変更する】を選択します。新しいパスワード（セキュリティ上の理由により、表示 いたしません）」を入力後、「パスワードを変更する」を押してください。（前回と同じパスワードでも登録できま す）
※スマートフォン、タブレットの場合は画面右上の （メニュー）をクリックすると、 （個人設定）メニュー が表示されます。
Ｑ16 パスワードについて
英数字 8 文字以上で登録してください。大文字・小文字も区別されます。なお、パスワードを忘れた場合は、ロ グイン画面にございます「パスワードを忘れた場合」から手続きをしてください。
Ｑ17 家族を登録したいのですが、何名登録できますか？
メインユーザ1 名の他、サブユーザ4 名が登録できます。
Ｑ18 サブユーザの登録方法を教えてください。
ご登録済みのメインユーザでログインしてください。
ログイン後、メニュー内の （個人設定）を開きます。
画面をスクロールし、【サブユーザを追加・削除する】を選択します。「サブユーザの追加」タブにサブユーザのメールア ドレスを入力し、「追加する」ボタンを押します。
登録されたサブユーザに登録手続きの案内メールが届きますので、画面案内にそってサブユーザ情報を登録してく ださい。
登録されたサブユーザを削除する場合は、同じ画面にある「サブユーザ削除」タブを選択し、操作を進めてください。
※スマートフォン、タブレットの場合は画面右上の （メニュー）をクリックすると、 （個人設定）メニューが 表示されます。
登録時のトラブルについて
Ｑ19 「新規登録」のボタンが押せません。
4
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 仮登録メール受信後 2 時間が経過した。→再度、認証キー入力からやり直してください。
iPhone/iPad のプライベートモード、Android のシークレットモードになっている。
→各モードを解除してください。
必須箇所・入力内容のミス→性別が未選択になっていませんか。また、数字やメールアドレスは半角英数字を使 用しているか今一度ご確認をお願いします。
アプリやパソコン、iPhone の別ブラウザで操作されている場合は、「Safari」でお試しください。
Ｑ20 返信メールが届きません。
お使いのメールアドレスの受信設定をご確認ください
キャリアメール「アドレスの後半が @docomo.ne.jp 、 @ezweb.ne.jp 、 @softbank.ne.jp
（@i.softbank.jp）」を使用されている方は携帯電話のメール設定で「携帯のメールのみ許可」や「URLがつい たメールは受信しない」等のチェックを外してください。
「@suteki.haseko.jp」「@haseko.co.jp」 のドメインを受信できるように設定してください。
※ご利用の携帯電話の機種や携帯電話会社によって設定方法は異なります。携帯電話のマニュアルをご確認 頂くか携帯電話会社へお問い合わせください。
迷惑メールフォルダに届いていないかの確認をお願いします。
受信設定により迷惑メールフォルダにもない場合がございますので、その際は各プロバイダへお問い合わせください。
Ｑ21 返信メールの URL から登録ページに移動しません。
お使いのメーラーによっては本登録用の URL が正しく表示されず、登録画面でなくログイン画面が表示されてしまう ようなことがあります。その場合はお手数ですが、URL をメモ帳アプリなどにコピーし、整形したうえでアドレスバーへコ ピーしていただくようお願いします。
Ｑ22 「404 エラー：アクセスしようとした URL は存在しません。 」と表示され登 録できません。
登録完了しているにもかかわらず認証キーを入力するとエラー表示されます。認証キーは初回登録が完了すれ ば不要です。
また、他のご家族が登録完了されている場合がありますので、確認をお願いします。
iPhone/iPad のプライベートモード、Android のシークレットモードになっている場合は、解除してください。
Ｑ23 返信メールが届きましたが、後で操作しようとしたら URL が開きません。
返信メール内に記述されている URLの有効期限は 2 時間です。
2
時間経過した場合は再度認証キーを入力するところからやり直してください。Ｑ24 認証キーは保管しなければいけませんか。
5
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
ログイン方法について Ｑ25 素敵ネットへのログインは
登録されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
登録されたメールアドレスと異なる端末を使用される場合でも「登録済みのメールアドレスとパスワード」でログインで きます。
Ｑ26 登録したメールアドレスを変更したいのですが。
Q13 の回答をご覧ください。
Ｑ27 登録しているパスワードを変更したいのですが。
Q15 の回答をご覧ください。
Ｑ28 メールアドレス、パスワードを入力してもログインできません。
以下をご確認ください。
全て半角英数字で入力していますか。大文字や小文字も区別しますのでご注意ください。
iPhone/iPad のプライベートモード、Android のシークレットモードになっていませんか。
規定外文字を使用していませんか。
Ｑ29 iPhone でただしくメールアドレス、パスワードを入力してもログインでき
ません。
ご利用の iOS のバージョンをご確認ください。iOS11 以下の場合は、iOS12 以上にアップデートしてください。
共用施設予約について
素敵ネットで予約してください。施設予約は、各施設の使用規則に基づき「先着順」または「抽選後、先着順」の 方法で受け付けます。
お住まいのマンションによっては使用申込書を提出する必要がある場合があります。その場合は利用日までに管理 組合様宛ての使用申込書を提出してください。使用申込書はフロントオフィス（管理事務室）で用意していま す。詳しくはフロントオフィスにご確認下さい。
Ｑ30 施設の鍵の受け取りはどうすればよいでしょうか。
鍵の受け渡しが必要な施設は、フロントオフィス（管理事務室）営業時間内に鍵の受け取りをお願いします。フ ロントオフィス（管理事務室）休務日は対応できませんので、事前にお受け取りいただきますようお願いします。
6
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
Ｑ31 施設利用料の支払いはどうすればよいでしょうか。
1 日～月末まで分を翌々月の管理費に加算して引き落とします。
ただし、マンションにより例外対応がありますのでフロントオフィス（管理事務室）でご確認ください。
Ｑ32 自分の予約状況を確認したいのですが。
素敵ネットへログイン後、施設予約画面にある「あなたの予約状況」をご覧ください。
Ｑ33 予約の変更・キャンセルはできますか。
素敵ネットへログイン後、施設予約画面にある「あなたの予約状況」をご覧ください。
カレンダーの下部へ予約明細が表示されますので、日時の変更および取り消しを行ってください。
なお、施設の使用規則において予約キャンセルの期限が設けられている場合、期限を過ぎた予約の「変更」「キ ャンセル」は素敵ネットで行うことはできません。恐れ入りますが素敵生活サービスデスクではお取扱いできませんの でご了承ください。
Ｑ34 代行で予約してもらえますか。
フロントオフィス（管理事務所）で承ります。恐れ入りますが素敵生活サービスデスクではお取扱いできませんので ご了承ください。
Ｑ35 予約が完了した場合、予約完了メールは届きますか。
完了メールは届きません。予約完了時に画面上方に「予約を登録しました」と表示されます。現在の予約状況は
「施設予約」/「
あなたの予約一覧
」画面でご確認ください。抽選予約について
Ｑ36 抽選申込をしましたが、抽選結果はどうなりますか。
ご登録いただいたメールアドレスに抽選結果のお知らせが届きます。当選した場合は、抽選確定期間内（約1 週 間）に「確定」の操作をしてください。「確定」されない場合、予約は無効となります。
※確定の期日はマンションによって異なります。また、確定操作が不要な場合もございます。詳しくは共用施設の 使用規則をご確認ください。
Ｑ37 当選者のキャンセル情報はわかりますか。
当選者のキャンセル・無効通知は行いません。当選確定期間以降に予約状況をご確認ください。
Ｑ38 抽選方法は？
7
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
施設予約時のトラブル Ｑ39 予約の申込みや変更ができません。
予約申込締切日を過ぎていませんか。締切日以降は予約の申込みはできません。また、キャンセル可能期限を過 ぎた場合は、変更もできなくなります。
Ｑ40 予約のキャンセルができません。
キャンセル可能日を過ぎていませんか。利用しない場合でも、使用料が請求される場合があり、次の希望者も使 用できませんので、キャンセルは早めのお手続きをお願いします。
Ｑ41 予約した施設が他の人に使用されている。
フロントオフィス（管理事務室）へお申し出ください。なお、フロントオフィス（管理事務室）が休務日の場合は、
翌営業日にご連絡をお願いします。
ブランシエラクラブについて
長谷工グループ各社とお客様をつなぐ、サービス提供サイト。ブランシエラクラブが提供するサービスの利用には「長 谷工 ID」の登録が必要です。
Ｑ42 長谷工 ID とは
長谷工グループの各種サービスをご利用いただくための「長谷工グループ共通の ID」です。
Ｑ43 住まいレージとは
長谷工グループ共通通貨制度です。単位は「スマイル」。スマイルをたくさんためて素敵な商品やサービスと交換で きます。
Ｑ44 ブランシエラクラブに登録するには
素敵ネットログイン時に表示される「ポイントサービスのご案内」もしくは素敵ネット TOP 画面に表示される「住まい レージポイントサービス」アイコンを選択後、「住まいレージを利用する」へお進みください。
8
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
素敵ネットマニュアル
一般ユーザ向け
9
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
1 入居者情報の登録 ... 11
1.1 初回ログインする ... 12
1.1.1 素敵ネット居住者用画面にアクセスする/利用規約に同意する ... 12
1.1.2 認証キーを入力する ... 14
1.1.3 登録メールアドレスを入力する... 15
1.1.4 ユーザ情報を登録する ... 17
2 同居者情報の登録 ... 20
2.1 同居者情報を登録する ... 21
2.1.1 同居者のメールアドレスを登録する ... 21
2.1.2 素敵ネット居住者用画面にアクセスする/利用規約に同意する ... 22
2.1.3 ユーザ情報を登録する ... 24
2.2 同居者情報を削除する ... 26
2.2.1 同居者のユーザ情報を削除する ... 26
3 施設予約 ... 27
3.1 施設予約を申し込む ... 28
3.1.1 予約状況を確認する ... 28
3.1.2 施設予約を申し込む ... 31
3.2 施設の抽選予約を申し込む ... 34
3.2.1 抽選結果を確認する ... 34
3.2.2 抽選結果を確定する ... 36
3.3 施設予約を変更/キャンセルする ... 38
3.3.1 施設利用日付・時間帯を変更/キャンセルする ... 38
4 施設代行予約 ... 42
5 メッセージ管理 ... 43
5.1 メッセージを閲覧する ... 44
5.1.1 メッセージを閲覧する ... 44
6 カレンダ管理 ... 45
6.1 イベントを閲覧する ... 46
6.1.1 イベントを閲覧する ... 46
7 生活便利帳管理 ... 47
7.1 生活便利帳を閲覧する ... 48
7.1.1 生活便利帳を閲覧する ... 48
8 マンション・管理組合情報管理 ... 49
8.1 マンション・管理組合情報を閲覧する ... 50
8.1.1 マンション・管理組合情報を閲覧する ... 50
9 問い合わせ管理 ... 51
9.1 問い合わせフォームで問い合わせする ... 52
10
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 付録 用語解説 ... 53
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
1 入居者情報の登録
この章では、初回ログインはじめ、入居者の方の情報登録の操作を説明します。
【操作手順】
操作の流れ 操作項目 参照先
初回ログインする 1.1
① 入居者用書類、または認証キーを確認する －
②素敵ネット 素敵ネット居住者用画面にアクセスする/利用規約に同意する 1.1.1
③素敵ネット 認証キーを入力する 1.1.2
④素敵ネット 登録メールアドレスを入力する 1.1.3
⑤ 登録用メールを受信する －
⑥素敵ネット ユーザ情報を登録する 1.1.4
12
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
1.1 初回ログインする
1.1.1 素敵ネット居住者用画面にアクセスする/利用規約に同意する
1. Web ブラウザーで素敵ネットの URL(https://www.suteki.haseko.jp/resident/login)を開きます。
2. ［素敵ネットユーザ登録］ボタンをクリックします。
補足
［素敵ネットユーザ登録でお困りの場合］のリンクをクリックすると、別画面にログイン手順が表示されま す。
3. 利用規約を確認します。
4. ［「素敵ネット利用規約」に同意する］、[「長谷工 ID 規約」に同意する]、[「個人情報保護方針」に同 意する]をチェックします。
13
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 5. ［次へ進む］ボタンをクリックします。
14
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
1.1.2 認証キーを入力する
1. 「認証キー入力」に、書面で案内された認証キーを入力します。
2. ［次へ進む］ボタンをクリックします。
15
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
1.1.3 登録メールアドレスを入力する
1. ［新規登録］ボタンをクリックします。
16
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 2. 「メールアドレス」と「メールアドレス（確認用）」に、登録するメールアドレスを入力します。
補足
［困った時は］をクリックすると、メールが届かない場合の対処が表示されます。
3. ［メールアドレスを登録する］ボタンをクリックします。
4. 登録したメールアドレスに、メールが送信されます。
17
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
1.1.4 ユーザ情報を登録する
1. Web ブラウザーで受信したメールに記載された URL を開きます。
2. 「ユーザ情報登録」を入力します。
18
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 3. ［入力内容を確認する］ボタンをクリックします。
4. 内容を確認し、問題なければ［登録する］ボタンをクリックします。
5. ユーザ情報の登録が完了します。
6. ［ログインする］ボタンをクリックします。
7. 「素敵ネット」のトップ画面が表示されます。
19
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
2 同居者情報の登録
この章では、入居者の同居人が素敵ネットを利用するためのユーザ情報を、入居者が新たに登録す る操作について説明します。
【操作手順】
操作の流れ 操作項目 参照先
同居者情報を登録する 2.1
①素敵ネット 同居者のメールアドレスを登録する 2.1.1
② 登録用メールを受信する －
③素敵ネット 素敵ネット居住者用画面にアクセスする/利用規約に同意する 2.1.2
④素敵ネット ユーザ情報を登録する 2.1.3
権限の変更 －
① ユーザ権限を変更する(入居者情報登録と同じ) －
同居者情報を削除する 2.2
①素敵ネット 同居者のユーザ情報を削除する 2.2.1
21
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
2.1 同居者情報を登録する
2.1.1 同居者のメールアドレスを登録する
1. 素敵ネットにログインします。
2. 表示されたメニューから［すべての機能を見る］－［個人設定］をクリックします。
3. 「サブユーザ」の［サブユーザを追加・削除する］ボタンをクリックします。
4. ［サブユーザの追加］タブをクリックします。
5. 「サブユーザメールアドレス」と「サブユーザメールアドレス（確認用）」に、登録するサブユーザのメールアドレ スを入力します。
6. ［追加する］ボタンをクリックします。確認画面が表示されます 7. 内容を確認し、問題なければ［OK］ボタンをクリックします。
登録したメールアドレスに、サブユーザ登録用の URL がメールで送信されます。
22
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
2.1.2 素敵ネット居住者用画面にアクセスする/利用規約に同意する
1. Web ブラウザーで受信したメールに記載された URL を開きます。
2. 「メールアドレス」と「パスワード」を入力します。
補足
［パスワードを忘れた場合］ボタンをクリックすると、新しいパスワードを設定できます。
3. ［ログイン］ボタンをクリックします。
4. 利用規約を確認します。
5. ［「素敵ネット利用規約、長谷工 ID 規約、個人情報保護方針」に同意する］をチェックします。
23
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 6. ［次へ進む］ボタンをクリックします。
24
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
2.1.3 ユーザ情報を登録する
1. 「ユーザ情報登録」を入力します。
2. ［入力内容を確認する］ボタンをクリックします。
25
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 3. 内容を確認し、問題なければ［登録する］ボタンをクリックします。
4. ユーザ情報の登録が完了します。
26
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
2.2 同居者情報を削除する
2.2.1 同居者のユーザ情報を削除する
1. 素敵ネットにログインします。
2. 表示されたメニューから［すべての機能を見る］－［個人設定］をクリックします。
3. ［サブユーザを追加・削除する］ボタンをクリックします。
4. ［サブユーザの削除］タブをクリックします。
5. 削除するサブユーザをクリックします。
6. ［削除する］ボタンをクリックします。確認画面が表示されます。
7. 内容を確認し、問題なければ［OK］ボタンをクリックします。
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
3 施設予約
この章では、入居者が物件の施設を利用する際に、素敵ネットから施設を予約する操作について説 明します。
【操作手順】
操作の流れ 操作項目 参照先
施設予約を申し込む 3.1
①素敵ネット 予約状況を確認する 3.1.1
②素敵ネット 施設予約を申し込む 3.1.2
③ 施設予約申込書を作成/送付する －
施設の抽選予約を申し込む 3.2
①素敵ネット 施設予約を申し込む 3.1.2
② 抽選結果のメールを受信する －
③素敵ネット 抽選結果を確認する 3.2.1
④素敵ネット 抽選結果を確定する 3.2.2
⑤ 施設予約申込書を作成/送付する －
施設予約を変更/キャンセルする 3.3
①素敵ネット 施設利用日付・時間帯を変更/キャンセルする 3.3.1
② 施設予約を変更/取り消しする －
28
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
3.1 施設予約を申し込む 3.1.1 予約状況を確認する
1. 素敵ネットにログインします。
2. 表示されたメニューから［施設予約］をクリックします。
3. ［予約状況を確認］のリンクをクリックします。
29
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 4. 施設の予約状況が表示されます。施設の予約状況（空き状況）が表示されます。
5. 施設名をクリックすると、施設の予約状況の詳細が表示されます。
① 宿泊施設は、下図の箇所をクリックすると、該当する週の予約状況（空き状況）が表示されます。
中略
30
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
② 時間貸し施設は、下図の箇所をクリックすると、該当する日の予約状況（空き状況）が表示されます。
31
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
3.1.2 施設予約を申し込む
1. ［この施設を予約する］ボタンをクリックします。
2. 「この施設を予約する」で申し込み内容を入力します。
⚫ 宿泊以外の施設の場合は、「開始日時」と「終了日時」を入力します。
⚫ 宿泊施設の場合は、「宿泊開始日」と「宿泊数」を入力します。
32
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
補足
同時に施設に入室する入居者を登録する場合は、「同時入室番号」の［追加する］ボタンをクリックしま す。
3. ［予約する］ボタンをクリックします。
33
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 4. 内容を確認し、問題なければ［この内容で予約する］ボタンをクリックします。
5. 施設予約が確定します。
34
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
3.2 施設の抽選予約を申し込む 3.2.1 抽選結果を確認する
1. 素敵ネットにログインします。
2. 表示されたメニューから［施設予約］をクリックします。
3. ［確定待ちの予約があります］または［予約一覧へ］のリンクをクリックします。
中略
35
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 4. 「あなたの予約一覧」を確認します。施設ごとに抽選結果が表示されます。
⚫ 当選した場合は、「確定待ち」と表示されます。
⚫ 落選した場合は、「落選」と表示されます。
⚫ 抽選前の場合は、「抽選前」と表示されます。
36
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
3.2.2 抽選結果を確定する
1. 「確定待ち」の施設の中から、抽選結果を確定する施設をクリックします。
2. ［確定する］ボタンをクリックします。
37
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 3. 施設予約が確定します。
38
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
3.3 施設予約を変更/キャンセルする
3.3.1 施設利用日付・時間帯を変更/キャンセルする
ここでは、予約の日時情報を変更する場合の操作を説明します。それ以外の箇所を変更する場合は各々、変 更したい箇所を入力します。
1. 素敵ネットにログインします。
2. 表示されたメニューから［施設予約］をクリックします。
3. 「あなたの予約一覧」の「予約状況」で、変更またはキャンセルする施設のリンクをクリックします。
39
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 4. 変更またはキャンセルを選択します。
⚫ 予約を変更する場合は、［変更する］ボタンをクリックします。手順 5.に進みます。
⚫ 予約をキャンセルする場合は、［キャンセルする］ボタンをクリックします。手順 9.に進みます。
40
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 5. 「空き状況」で施設の空き状況を確認し、「予約内容を変更する」を入力します。
⚫ 宿泊以外の施設の場合は、「開始日時」と「終了日時」を入力します。
⚫ 宿泊施設の場合は、「宿泊開始日」と「宿泊数」を入力します。
6. ［変更する］ボタンをクリックします。
7. 変更後の予約内容を確認します。［この内容で変更する］ボタンをクリックします。
41
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 8. 施設予約の変更が確定します。施設予約の変更手順は、これで完了です。
9. ［予約をキャンセルする］ボタンをクリックします。
10. 予約のキャンセルが完了します。
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
4 施設代行予約
入居者が素敵ネットを利用できない場合等に、対象の物件ではライフマネージャに依頼することで、代 理で施設利用の予約を行うことができます。詳細はお住まいの物件のライフマネージャにお尋ねください。
【操作手順】
操作の流れ 操作項目 参照先
施設代行予約する －
① 施設代行予約を依頼する －
② 施設利用申込書の作成/送付 －
施設代行予約変更/キャンセル －
① 施設代行予約変更/キャンセル依頼 －
。
43
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
5 メッセージ管理
この章では、システムや物件のメンテナンス情報、総会の議事やお知らせ事項など、入居者に向けた 情報を、管理組合理事を含む入居者、および所有者が閲覧する操作について説明します。
【操作手順】
操作の流れ 操作項目 参照先
メッセージを閲覧する 5.1
①素敵ネット メッセージを閲覧する 5.1.1
44
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
5.1 メッセージを閲覧する 5.1.1 メッセージを閲覧する
1. 素敵ネットにログインします。
2. 表示されたメニューから［メッセージ］をクリックします。
3. メッセージが表示されます。参照するメッセージのリンクをクリックします。
4. メッセージが表示されます。掲載資料がある場合は、 が表示されます。リンクをクリックすると資料を閲覧 できます。
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
6 カレンダ
この章では、物件設備のメンテナンスや組合総会の開催日等、物件に関連するイベント情報の日程 などを閲覧する操作について説明します。
【操作手順】
操作の流れ 操作項目 参照先
イベントを閲覧する 6.1
①素敵ネット イベントを閲覧する 6.1.1
46
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
6.1 イベントを閲覧する 6.1.1 イベントを閲覧する
1. 素敵ネットにログインします。
2. 表示されたメニューから［カレンダー］をクリックします。
3. をクリックして、イベントを参照する月を選択します。
4. イベントを参照する日付をクリックします。画面の下部に、選択した日付のイベントが表示されます。
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
7 生活便利帳
この章では、入居者が物件での生活を送るうえで有益な情報を、入居者、所有者が閲覧する操作 について説明します。
【操作手順】
操作の流れ 操作項目 参照先
生活便利帳を閲覧する 7.1
①素敵ネット 生活便利帳を閲覧する 7.1.1
48
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
7.1 生活便利帳を閲覧する 7.1.1 生活便利帳を閲覧する
1. 素敵ネットにログインします。
2. 表示されたメニューから［生活便利帳］をクリックします。
3. 閲覧する画像またはリンクをクリックします。選択した生活便利帳が表示されます。
49
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
8 マンション・管理組合情報
この章では、マンション情報、および管理組合情報を、入居者、所有者が閲覧する操作について説 明します。
「マンション情報」と「管理組合情報」の意味を次に示します。
⚫ マンション情報：設備のメンテナンスや新規設備の増設など、物件設備に関連する情報
⚫ 管理組合情報：組合総会や理事会での決定事項等の情報
【操作手順】
操作の流れ 操作項目 参照先
マンション・管理組合情報を閲覧する 8.1
①素敵ネット マンション/管理組合情報を閲覧する 8.1.1
50
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
8.1 マンション・管理組合情報を閲覧する 8.1.1 マンション・管理組合情報を閲覧する
1. 素敵ネットにログインします。
2. 表示されたメニューから［マンション情報］または［管理組合情報］をクリックします。
3. 閲覧する画像またはリンクをクリックします。選択した情報が表示されます。
掲載資料がある場合は、 が表示されます。リンクをクリックして資料を閲覧できます。
補足
［すべて表示］をクリックすると、すべての情報が表示されます。
V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
9 問い合わせ
素敵ネットをご利用いただく際、ご不明な点などある場合は、問合せを行うことができます。
問合せは電話、フォームなどの手段があります。詳細はお住まいの物件のライフマネージャにお問合せく ださい。
【操作手順】
操作の流れ 操作項目 参照先
電話で問い合わせする －
① 問い合わせする －
問い合わせフォームで問い合わせする 9.1
①素敵ネット 問い合わせフォームを入力する 9.1.1
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V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
9.1 問い合わせフォームで問い合わせする 9.1.1 問い合わせフォームを入力する
1. 素敵ネットにログインします。
2. 画面の一番下に表示される［お問い合わせ］をクリックします。
3. 「マンションに関するお問い合わせ」または「素敵ネットに関するお問い合わせ」の［お問い合わせフォーム］
のリンクをクリックします。
4. お問い合わせの内容を入力します。
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V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102
付録 用語解説
ここでは、素敵ネットで使用する用語について説明します。
素敵ネット
素敵ネットとは、施設予約や、マンションイベントのカレンダなど、このマンションで快適に暮らす手助けになる情報を掲載 したりする居住者様専用の Web ページです。
居住者様のパソコンやスマートフォンから参照できるので、急な来客で駐車場など共用施設の予約が必要になった時で も、いつどこにいても予約ができます。また、家具家電の購入などで間取りや占有設備の詳細な情報が知りたくなった場 合でも、すぐに情報を取り出すことができます。
素敵ネットでは、大きなアイコンやボタンで分かりやすく情報が掲示されているので、スマートフォンでも快適に操作、確認 することができます。
メッセージ
管理会社や管理組合からの重要なお知らせが掲載されています。管理会社からの各種作業のお知らせや注意喚起、
管理組合からの大事なお知らせが掲載されます。素敵ネットをご覧になる際は、メッセージに新しい情報がないか、まず ご確認ください。
マンション情報
マンションの図面やパンフレット等が格納されています。
これらの書類は PDF という形式で保存されています。自分のパソコンやスマートフォンにダウンロードしたり、印刷したりし て、保存しておくこともできます。
自宅の修繕やメンテナンスなどに便利です。
管理組合情報
管理組合関係の資料がここに収められています。具体的には、総会や理事会の議事録、各種届出書のひな型、規 約などが収められています。
これらの書類も、マンション情報と同様に PDF という形式で保存されています。必要に応じてダウンロードしたり印刷した りすることができます。
施設予約
マンションの共用施設を利用する時は予約が必要です。「施設予約」では、空いている施設の確認をして、実際に予約
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V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 するところまでをパソコンやスマートフォンで行うことができます。ご自身の予約状況やご利用料金も確認できます。
また、抽選が必要な場合の抽選予約もパソコンやスマートフォンから行えます。
カレンダ
マンションのイベントなどが記載されています。ごみの日や管理組合の総会の日程など、重要なイベントが記載されていま す。随時ご確認ください。
生活便利帳
日々の暮らしに役立つリンク集です。近隣情報などをリンクしております。
個人設定
素敵ネット内で表示する自分の画像（アバターといいます）やプロフィールを修正できます。
施設予約代行
施設予約がうまくできない場合、ライフマネージャに施設予約代行を依頼することができます。予約したい施設、日時を ご連絡ください。
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V1.2 FAQ+一般マニュアル 202102 修正来歴
No 年月日 種別 箇所 内容 関連・類似
1 2020/10/9 V1.0
改訂
各ページ ・画面イメージを全体的に更新した。 なし
