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(1)

卒 業 研 究 報 告 書

平成

28

年度 

研究題目

タスクの自動計測システムにおける

導入を妨げる要因の削減

指導教員

講師

平成

29

2

16

日 提出

奈 良 工 業 高 等 専 門 学 校   情 報 工 学 科

(2)

タ ス ク の 自 動 計 測 シ ス テ ム に お け る

導 入 を 妨 げ る 要 因 の 削 減

上 野 研 究 室   藤 井   滉 斗

ソ フ ト ウェア 開 発 者 の 作 業 を 計 測 す る シ ス テ ム と し て TaskPit が 存 在 す る .こ の シ ス テ ム は ,現 在 使 用 し て い る ア プ リ ケ ー ション 名 ,あ る い は そ れ に 関 連 付 け さ れ た 作 業 名 と 作 業 時 間 ,打 鍵 数 ,左 右 ク リック 数 を 自 動 的 に 記 録 す る .本 研 究 室 で は 以 前 か ら ,実 際 の ソ フ ト ウェア 開 発 現 場 で の 作 業 デ ー タ を 収 集 す る た め に , 企 業 に TaskPit の 導 入 を 依 頼 し て い る .本 研 究 で は TaskPit を よ り 多 く の 現 場 で 適 用 す る た め ,シ ス テ ム の 導 入 を 妨 げ て い る 様々な 要 因 を 被 験 者 実 験 と 性 能 評 価 実 験 で 検 証 す る .被 験 者 実 験 で は ,TaskPit を 実 際 に イ ン ス ト ー ル し ,出 力 デ ー タ を 分 析 し て も ら う こ と で“ イ ン ス ト ー ル 時 に 困 難 な 操 作・用 語 が 存 在 す る ”,“ シ ス テ ム が 使 い に く い ”,“ 動 作 環 境 が 限 定 さ れ る ”と い う 3 つ の 要 因 を 検 証 す る .性 能 評 価 実 験 で は ,TaskPit を 様々な Windows OS の PC に イ ン ス ト ー ル し ,動 作 確 認 す る こ と で“ 動 作 環 境 が 限 定 さ れ る ”と い う 要 因 を 検 証 す る .ま た ,CPU の 使 用 率 と デ ー タ 通 信 量 を 測 定 す る こ と で ,“ ハ ー ド ウェア へ の 負 荷 が 大 き い ”,“ 通 信 経 路 を 圧 迫 す る ”と い う 2 つ の 要 因 も 検 証 す る .被 験 者 実 験 の 結 果 は ,設 定 ファイ ル と 実 行 ファ イ ル の 場 所 を TaskPit の イ ン ス ト ー ラ や 取 扱 説 明 書 に 明 示 す る こ と で ,ファイ ル を 探 す 時 間 を 短 縮 で き る こ と を 示 唆 す る .ま た ,設 定 ファイ ル の ユ ー ザ ー イ ン タ ー フェー ス の 改 良 も 必 要 で あ る .被 験 者 の 分 析 作 業 か ら ,既 に 分 析 済 み の デ ー タ を 出 力 す る こ と で ,ユ ー ザ の 負 担 が 減 少 す る と 考 え ら れ る .性 能 評 価 実 験 の 結 果 , TaskPit は 様々な Windows OS に イ ン ス ト ー ル で き た .CPU の 使 用 率 を 調 査 し た 結 果 , 平 常 時 は 使 用 率 が 1 % 未 満 だ が ,デ ー タ 送 信 の 前 後 で 使 用 率 が 10 % 程 度 ま で 上 昇 し た .ま た ,TaskPit の デ ー タ 通 信 量 は 非 常 に 小 さ い た め ,通 信 経 路 は 圧 迫 し な い と 示 唆 さ れ る .

(3)

目 次

1 は じ め に 3 2 関 連 研 究 4 3 シ ス テ ム の 導 入 を 妨 げ る 要 因 6 3.1 イ ン ス ト ー ル 時 に 困 難 な 操 作・用 語 が 存 在 す る . . . . 6 3.2 シ ス テ ム が 使 い に く い . . . . 6 3.3 動 作 環 境 が 限 定 さ れ る . . . . 7 3.4 ハ ー ド ウェア へ の 負 荷 が 大 き い . . . . 7 3.5 通 信 経 路 を 圧 迫 す る . . . . 8 3.6 導 入 効 果 が 明 確 で な い . . . . 8 3.7 ソ フ ト ウェア の 価 格 が 高 い . . . . 8 3.8 充 実 し た サ ポ ー ト を 受 け る こ と が で き な い . . . . 9 4 実 験 10 4.1 被 験 者 実 験 . . . . 10 4.1.1 被 験 者 と 実 験 環 境 . . . . 10 4.1.2 実 験 タ ス ク . . . . 10 4.1.3 タ ス ク 中 の 作 業 計 測 . . . . 14 4.1.4 ア ン ケ ー ト . . . . 14 4.1.5 分 析 方 法 . . . . 15 4.2 性 能 評 価 実 験 . . . . 16 4.2.1 動 作 環 境 の 確 認 . . . . 16 4.2.2 CPU 使 用 率 の 測 定 . . . . 16 4.2.3 ネット ワ ー ク 通 信 量 の 計 測 . . . . 16 5 結 果 と 考 察 17 5.1 被 験 者 実 験 の 結 果 . . . . 17 5.1.1 計 測 デ ー タ の 平 均 と 標 準 偏 差 . . . . 17 5.1.2 最 小 作 業 量 と の 比 較 . . . . 20 5.1.3 ア ン ケ ー ト の 結 果 . . . . 21 5.2 性 能 評 価 実 験 の 結 果 . . . . 24 5.2.1 動 作 環 境 の 確 認 . . . . 24 5.2.2 CPU 使 用 率 の 測 定 . . . . 24 5.2.3 ネット ワ ー ク 通 信 量 の 計 測 . . . . 24 5.3 改 善 策 の 提 案 . . . . 26 5.3.1 設 定 ファイ ル の 場 所 . . . . 26

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5.3.2 計 測 す る ア プ リ ケ ー ション の 設 定 方 法 . . . . 26 5.3.3 TaskPit の 起 動 . . . . 26 5.3.4 作 業 履 歴 の 出 力 形 式 . . . . 27 6 お わ り に 28 謝 辞 29 参 考 文 献 30 付 録 32 A 被 験 者 配 布 資 料 . . . . 32 B 被 験 者 実 験 ア ン ケ ー ト . . . . 33

(5)

1

は じ め に

ソ フ ト ウェア 開 発 者 の 能 力 向 上 や ,開 発 現 場 で の 意 思 疎 通 を 目 的 と し て Personal Software Process (PSP) が 提 唱 さ れ て い る [1].PSP と は 開 発 者 の 作 業 を 計 測 す る こ と で ,設 計 や コ ー ディン グ,テ ス ト,会 議 な ど 個々の 開 発 作 業 に ど れ だ け の 時 間 を 費 や し て い る の か を 分 析 し ,プ ロ セ ス 改 善 や コ ミュニ ケ ー ション に 役 立 て る 手 法 で あ る . 以 前 か ら PSP の 補 助 を 目 的 と し た ,作 業 記 録 を 容 易 に す る 計 測 シ ス テ ム が 複 数 提 案 さ れ て お り,開 発 者 が 作 業 に 費 や し た 時 間 を 自 動 で 計 測 で き る .し か し ,現 在 ど の よ う な 作 業 を し て い る の か は ,開 発 者 が 手 動 で 入 力 し な け れ ば な ら な い . そ の た め ,デ ー タ の 取 り 忘 れ や 計 測 そ の も の に 気 を 取 ら れ て 作 業 に 集 中 で き な い と い う 問 題 が あ る .こ れ ら の シ ス テ ム の 内 容 は 2 章 で 述 べ る . 一 方 ,コ ン ピュー タ 上 の 作 業 を 計 測 す る シ ス テ ム と し て TaskPit が 存 在 す る [4]. こ の シ ス テ ム は ,現 在 使 用 し て い る ア プ リ ケ ー ション 名 ,あ る い は そ れ に 関 連 付 け さ れ た 作 業 名 と 作 業 時 間 ,打 鍵 数 ,左 右 ク リック 数 を 自 動 的 に 記 録 す る .ま た , 作 業 の 切 り 替 え を 自 動 で 判 断 す る た め ,開 発 者 は 現 在 の 作 業 を 手 動 で 入 力 す る 必 要 は な い .開 発 者 は ,記 録 さ れ た 履 歴 を 作 業 ご と に 集 計 す る こ と で ,個々の 作 業 に ど れ だ け の 時 間 を 費 や し て い る の か を 分 析 で き る . 本 研 究 室 で は 以 前 か ら ,実 際 の ソ フ ト ウェア 開 発 現 場 で の 作 業 デ ー タ を 収 集 す る た め に ,企 業 に TaskPit の 導 入 を 依 頼 し て い る .し か し ,多 く の 現 場 か ら ,そ も そ も TaskPit を 導 入 す る こ と が で き な かった と い う 声 が 返 さ れ て い る .作 業 デ ー タ を 計 測 す る た め に は ,ま ず TaskPit を 正 し く 導 入 す る 必 要 が あ る .そ こ で ,本 研 究 で は TaskPit を よ り 多 く の 現 場 で 適 用 す る た め ,シ ス テ ム の 導 入 を 妨 げ て い る 様々 な 要 因 の 削 減 を 目 指 す. 一 般 的 に ,シ ス テ ム の 導 入 を 妨 げ る と 考 え ら れ る 要 因 は ,ソ フ ト ウェア に 起 因 す る も の や ,ハ ー ド ウェア に 起 因 す る も の な ど い く つ か 考 え ら れ る .本 研 究 で は そ の 要 因 を 調 査 し ,TaskPit に 当 て は ま る も の を 考 察 す る .

(6)

2

関 連 研 究

PSP と は ソ フ ト ウェア 開 発 者 の 作 業 を 計 測 し ,個々の 開 発 作 業 に ど れ だ け の 時 間 や 手 間 を 費 や し て い る の か を 分 析 す る こ と で ,プ ロ セ ス 改 善 や 作 業 の 定 量 的 評 価 に つ な げ る 手 法 で あ る .PSP を 実 施 す る た め に 開 発 者 は ,現 在 行って い る 作 業 の 目 的 を 定 義 す る 必 要 が あ る .こ の 作 業 目 的 を タ ス ク と 呼 ぶ .例 え ば ,“ 設 計 ”, “ コ ー ディン グ ”,“ テ ス ト ”,“ 会 議 ”の よ う に タ ス ク を 分 類 し ,ア プ リ ケ ー ション と の 関 連 付 け を 行 う.タ ス ク ご と に 作 業 履 歴 を 分 析 す る こ と で ,タ ス ク に 対 応 し た 作 業 の プ ロ セ ス 改 善 に つ な げ る . PSP の 補 助 を 目 的 と し た 作 業 計 測 シ ス テ ム は ,以 前 か ら 提 案 さ れ て い る [3]1 2. Process Dashboard や SlimTimer は ,開 発 者 が 作 業 に 費 や し た 時 間 を 自 動 で 計 測 で き る .し か し ,現 在 ど の よ う な 目 的 で 作 業 を し て い る の か は ,開 発 者 が 手 動 で 入 力 し な け れ ば な ら な い .そ の た め ,目 的 の 入 力 ミ ス や 計 測 そ の も の に 気 を 取 ら れ て 作 業 に 集 中 で き な い と い う 問 題 が あ る . そ こ で ,作 業 計 測 と タ ス ク の 判 定 ま で を 自 動 化 し た シ ス テ ム で あ る TaskPit が 存 在 す る .TaskPit は ,Windows 環 境 で 動 作 し ,現 在 使 用 し て い る ア プ リ ケ ー ション 名 や ウィン ド ウ タ イ ト ル の 変 化 を 自 動 的 に 検 出 す る .そ し て ,あ ら か じ め 設 定 し た タ ス ク に 基 づ い て ,作 業 中 の ア プ リ ケ ー ション の タ ス ク 名 ,作 業 時 間 ,打 鍵 数 , ク リック 数 な ど を 記 録 す る .図 1 に TaskPit で 記 録 し た 作 業 履 歴 の 例 を 示 す.作 業 履 歴 は csv 形 式 で 保 存 さ れ ,組 織 の 管 理 者 は こ の 履 歴 を も と に 作 業 を 分 析 す る . 門 田 ら は ,TaskPit を 開 発 組 織 に 適 用 し た 結 果 を 報 告 し て い る [5].実 際 の 開 発 者 の 作 業 履 歴 か ら 各 タ ス ク の 作 業 時 間 ,打 鍵 数 な ど を 抽 出 し ,開 発 者 が ど れ だ け 各 タ ス ク に 従 事 し て い る の か を 分 析 し て い る .そ の 結 果 ,現 場 リ ー ダ が 開 発 作 業 に 従 事 し 過 ぎ て い る ,メ ー ル の 書 き 方 に 問 題 が あ る な ど の 改 善 点 を 指 摘 し て い る .ま た 大 橋 ら は ,TaskPit の 作 業 目 的 を 自 動 で 予 測 す る 手 法 を 提 案 し て い る [2]. TaskPit に 機 械 学 習 を 取 り 入 れ る こ と で ,開 発 者 の 前 後 の 作 業 か ら ,現 在 の 作 業 目 的 を 予 測 す る こ と に 成 功 し て い る .作 業 目 的 を 自 動 で 予 測 す る こ と に よ り,開 発 者 が 目 的 ご と に 作 業 分 析 を す る 際 の 負 荷 軽 減 を 図って い る . タ ス ク 名, 開 始 時 刻, 終 了 時 刻, 左 ク リック, 右 ク リック, 打 鍵 回 数 設 計, 12:00:00, 12:00:01, 1, 2, 3 コ ー ディン グ, 12:00:01, 12:00:02, 4, 5, 6 テ ス ト, 12:00:02, 12:00:03, 7, 8, 9 会 議, 12:00:03, 12:00:04, 10, 11, 12 図 1 作 業 履 歴 の 例

1The Software Process Dashboard, http://www.processdash.com/

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ま た ,TaskPit は 専 用 の サ ー バ ア プ リ ケ ー ション を 用 い て 作 業 履 歴 の 一 括 管 理 や 遠 隔 計 測 が で き る .遠 隔 計 測 に よ り,管 理 者 の 目 が 届 か な い 場 所 の 作 業 で あって も 計 測 で き る .図 2 に TaskPit の 利 用 例 を 示 す.図 2 の よ う に ,TaskPit は サ ー バ・ク ラ イ ア ン ト の 仕 組 み を とって い る .作 業 履 歴 は ,イ ン タ ー ネット を 通 じ て 作 業 者 の コ ン ピュー タ か ら サ ー バ に 送 信 さ れ る .デ ー タ 送 信 の 際 に 作 業 履 歴 は 暗 号 化 さ れ ,改 ざ ん の 有 無 や 改 ざ ん 日 時 を 検 出 で き る [6].例 え ば ,他 社 と の 共 同 作 業 を す る 際 ,自 社 の 作 業 履 歴 を 送 信 す る こ と で 作 業 の 進 捗 を 共 有 で き る . 本 研 究 で は ,TaskPit を よ り 多 く の 現 場 で 適 用 す る た め ,シ ス テ ム の 導 入 を 妨 げ て い る さ ま ざ ま な 要 因 の 削 減 を 目 指 す.TaskPit の 導 入 を 妨 げ て い る 要 因 を 調 査 し ,そ の 解 決 策 を 考 案 す る . 図 2 TaskPit の 利 用 例

(8)

3

シ ス テ ム の 導 入 を 妨 げ る 要 因

シ ス テ ム の 導 入 を 妨 げ て い る 要 因 は 様々で あ り,ソ フ ト ウェア に 起 因 す る も の や ハ ー ド ウェア に 起 因 す る も の な ど が 考 え ら れ る .本 研 究 で は ,TaskPit の 問 題 を 解 決 す る た め ,ソ フ ト ウェア 起 因 の 問 題 点 を 考 察 す る .本 章 で は ,企 業 へ の シ ス テ ム 導 入 に 関 す る 文 献 [7][8][9][10][11][12] を も と に ,一 般 的 に シ ス テ ム の 導 入 を 妨 げ る 要 因 を 整 理 す る .TaskPit は ,企 業 や 開 発 組 織 へ の 導 入 を 想 定 し た シ ス テ ム で あ る た め ,過 去 の シ ス テ ム 導 入 事 例 を 参 考 に す る .

3.1

イ ン ス ト ー ル 時 に 困 難 な 操 作・用 語 が 存 在 す る

多 く の ソ フ ト ウェア は 使 用 す る 際 ,最 初 に イ ン ス ト ー ル や 初 期 設 定 の 作 業 が 必 要 で あ る .TaskPit も そ の 例 に 漏 れ ず,使 用 に は イ ン ス ト ー ル・初 期 設 定 が 必 要 で あ る .し か し ,そ の 作 業 が 困 難 で あ る と ,そ も そ も ソ フ ト ウェア を 利 用 で き な い . TaskPit イ ン ス ト ー ル 時 の 困 難 な 操 作・用 語 の 例 と し て ,設 定 ファイ ル の 操 作 が 挙 げ ら れ る .TaskPit は ,設 定 ファイ ル で タ ス ク と ア プ リ ケ ー ション の 関 連 付 け を し て い る .ま た IP ア ド レ ス や 使 用 ポ ー ト な ど ,サ ー バ と の 通 信 設 定 も 設 定 ファイ ル で 行 わ れ て い る .TaskPit を 正 し く 使 用 す る た め に は ,設 定 ファイ ル の 適 切 な 操 作 が 不 可 欠 で あ る .TaskPit は ,主 に ソ フ ト ウェア 開 発 者 の 使 用 を 想 定 し た ソ フ ト ウェア で あ る .本 研 究 で は ,ソ フ ト ウェア 開 発 者 を 模 し た 被 験 者 に TaskPit の イ ン ス ト ー ル・初 期 設 定 を し て も ら う.そ の 結 果 か ら ,イ ン ス ト ー ル・初 期 設 定 作 業 に お い て 時 間 が か かった 項 目 ,ミ ス の 多 かった 項 目 を 考 察 す る .

3.2

シ ス テ ム が 使 い に く い

シ ス テ ム の 使 い や す さ は ,ユ ー ザ が 継 続 し て シ ス テ ム を 利 用 し 続 け る 上 で 重 要 な 要 素 で あ る .新 し い シ ス テ ム を 導 入 し た が ,使 い に く かった た め に 元 の シ ス テ ム に 戻 す 組 織 も 少 な く な い .な る べ く 新 し い 知 識 を 要 さ な い シ ス テ ム が ,使 い や す い シ ス テ ム で あ る と さ れ て い る . 現 在 の TaskPit の 仕 様 上 ,作 業 履 歴 は csv 形 式 で 出 力 さ れ る .こ の 作 業 履 歴 は ユ ー ザ が 手 動 で 分 析 し な け れ ば な ら な い .本 研 究 室 で は 以 前 か ら ,実 際 の ソ フ ト ウェ ア 開 発 現 場 に お け る 開 発 者 の 作 業 デ ー タ を 収 集 す る た め ,企 業 に TaskPit の 導 入 を 依 頼 し て い る .そ の 結 果 ,導 入 に 成 功 し た ソ フ ト ウェア 開 発 企 業 の 作 業 デ ー タ を 得 て い る .作 業 履 歴 の 形 式 を 理 解 し て い る 実 験 者 が ,そ の 作 業 履 歴 を 分 析 し た と こ ろ ,1 人 の 履 歴 5 日 分 を 分 析 す る た め に 30 分 か か る こ と が 判 明 し た .5 日 分 の 作 業 と は ,一 般 的 な 企 業 の 1 週 間 の 業 務 に 相 当 す る .企 業 の 管 理 者 が 1 週 間 に 一 度 ,部 下 の 作 業 を 分 析 す る と 仮 定 し た 場 合 ,か か る 時 間 は「 部 下 の 人 数 × 30 分 」 と な り,自 身 の 作 業 時 間 を 著 し く 圧 迫 す る と 予 測 で き る .ま た ,30 分 と い う 時 間

(9)

は ,作 業 履 歴 の 形 式 を 理 解 し て い る 者 が 分 析 し た 場 合 の 時 間 で あ り,形 式 を 理 解 し て い な い 場 合 は 更 に 時 間 が か か る と 考 え ら れ る .本 研 究 で は ,TaskPit を 初 め て 使 用 す る 被 験 者 が ,作 業 履 歴 の 分 析 に か か る 負 担 を 計 測 す る .計 測 指 標 は 主 に , 分 析 作 業 に か か る 時 間 と ,作 業 後 の ア ン ケ ー ト に よ る 被 験 者 の 主 観 評 価 で あ る . 計 測 結 果 か ら 分 析 作 業 の 負 担 が 大 き い と 判 断 で き た 場 合 ,TaskPit に お け る 作 業 履 歴 の 出 力 形 式 に 問 題 が あ る も の と し て ,そ の 改 善 策 を 考 案 す る .

3.3

動 作 環 境 が 限 定 さ れ る

動 作 環 境 が 限 ら れ る シ ス テ ム は 汎 用 性 が 低 い た め ,導 入 が 見 送 ら れ る ケ ー ス が あ る .動 作 環 境 の 代 表 的 な 例 は ,ソ フ ト ウェア に お け る オ ペ レ ー ティン グ シ ス テ ム (OS) で あ る .TaskPit は Windows 環 境 専 用 の ソ フ ト ウェア で あ る が ,Windows に も 様々な バ ー ジョン が 存 在 す る .

TaskPit は 2016 年 時 点 で 最 新 の Windows OS で あ る ,Windows 10 で の 動 作 を 確 認 し て い な い .本 研 究 で は Windows 10 以 前 の Windows OS で の イ ン ス ト ー ル 及 び 動 作 確 認 を す る .ま た ,TaskPit は 様々な 作 業 環 境 で の 使 用 を 想 定 し て い る .2016 年 12 月 時 点 で ,世 界 の デ ス ク トップ OS シェア [13] は ,図 3 の よ う に なって い る .横 軸 が OS の 種 類 ,縦 軸 が そ れ ぞ れ の OS の シェア を パ ー セ ン ト で 示 し て い る .図 3 よ り,Windows 7, 8.1,10 は 利 用 者 が 多 い た め ,検 証 の 必 要 性 が 高 い .ま た ,Windows XP,Vista の よ う な サ ポ ー ト 期 間 が 過 ぎ て い る も の ,著 し く 利 用 者 が 少 な い も の は ,検 証 の 必 要 性 が 低 い .故 に ,本 研 究 の 被 験 者 実 験 で は ,Windows 7 搭 載 の ノ ー ト PC と ,Windows 8.1 搭 載 の デ ス ク トップ PC を 使 用 す る .本 研 究 の 実 験 機 材 の 都 合 上 ,Windows 10 環 境 で の 被 験 者 実 験 は 見 送 る .

3.4

ハ ー ド ウェア へ の 負 荷 が 大 き い

ソ フ ト ウェア を 動 作 さ せ る た め に は ,ハ ー ド ウェア が 必 要 で あ る .一 般 的 に 高 度 な 処 理 を す る ソ フ ト ウェア ほ ど ,高 性 能 で 高 価 な ハ ー ド ウェア を 必 要 と す る こ と が 多 い .あ ま り に も 処 理 が 重 い ソ フ ト ウェア は ,対 応 す る ハ ー ド ウェア が 少 な く な る た め ,開 発 現 場 へ の 導 入 が 困 難 に な る . ハ ー ド ウェア へ の 負 荷 を 示 す 代 表 的 な 指 標 と し て ,CPU 使 用 率 が 挙 げ ら れ る . CPU 使 用 率 が 上 昇 す る と ,他 の ア プ リ ケ ー ション と の 共 存 が 難 し く な る .TaskPit は 作 業 を 計 測 す る と い う 特 性 上 ,他 の ア プ リ ケ ー ション と 同 時 に 使 用 す る こ と を 前 提 と し て い る .本 研 究 で は ,TaskPit 自 体 の CPU 使 用 率 を 測 定 し ,他 の ア プ リ ケ ー ション に ど れ だ け 影 響 を 及 ぼ し て い る か 調 査 す る .

(10)

図 3 世 界 の デ ス ク トップ OS シェア(2016 年 12 月 時 点 )[13]

3.5

通 信 経 路 を 圧 迫 す る

ソ フ ト ウェア の 中 に は ネット ワ ー ク を 使 用 し て 通 信 す る も の が 存 在 す る .TaskPit も イ ン タ ー ネット を 使 用 し て ,作 業 履 歴 の 送 信 を す る .デ ー タ 通 信 量 が 多 す ぎ る ソ フ ト ウェア は 通 信 経 路 を 圧 迫 し ,他 の シ ス テ ム に も 影 響 を 及 ぼ す. 本 研 究 で は ,TaskPit の デ ー タ 通 信 量 を 測 定 し ,ど の 程 度 通 信 経 路 を 圧 迫 し て い る の か 調 査 す る .

3.6

導 入 効 果 が 明 確 で な い

シ ス テ ム 導 入 の 失 敗 事 例 と し て ,得 ら れ る 効 果 が 明 確 で な い ま ま 導 入 に 踏 み 切って し ま う ケ ー ス が あ る .導 入 す る 目 的 が 明 確 で な い シ ス テ ム は ,開 発 現 場 に 定 着 し な い . 導 入 効 果 の 明 確 化 は ,シ ス テ ム の 価 値 を 上 げ る も の と し て 重 要 で あ る .し か し ,実 験 に は 被 験 者 に TaskPit の 導 入 効 果 を 知って も ら う 必 要 が あ り,検 証 す る 方 法 が 困 難 で あ る .故 に ,重 要 な 要 因 の 1 つ で あ る が ,本 研 究 で の 検 証 は 見 送 る .

3.7

ソ フ ト ウェア の 価 格 が 高 い

ソ フ ト ウェア の 価 格 が 高 い 場 合 ,財 政 的 な 理 由 か ら 導 入 を 見 送 る ケ ー ス が あ る .費 用 対 効 果 の 考 え 方 に 基 づ き ,価 格 が 高 い と 費 用 当 た り の 効 果 は 薄 く なって し ま う.

(11)

し か し ,TaskPit は 無 料 で 利 用 で き る ソ フ ト ウェア で あ る .従って ,TaskPit に 該 当 し な い 要 因 の た め ,本 研 究 で は 検 証 し な い .

3.8

充 実 し た サ ポ ー ト を 受 け る こ と が で き な い

充 実 し た サ ポ ー ト を 受 け る こ と が で き な い ソ フ ト ウェア は ,不 具 合 が 発 生 し た 時 に ユ ー ザ の 負 担 が 大 き く な る た め ,導 入 が 見 送 ら れ る ケ ー ス が あ る .一 方 ,豊 富 な サ ポ ー ト を 持 つ ソ フ ト ウェア は ,ユ ー ザ が 安 心 し て 導 入 す る こ と が で き る . し か し ,ソ フ ト ウェア サ ポ ー ト の 充 実 を 検 証 す る た め に は ,企 業 と の 連 携 が 必 須 で あ り,実 験 が 著 し く 困 難 に な る .故 に ,重 要 な 要 因 の 1 つ で あ る が ,本 研 究 で の 検 証 は 見 送 る .

(12)

4

実 験

本 研 究 で は ,TaskPit 導 入 の 困 難 さ を 評 価 す る た め に ,ソ フ ト ウェア の 被 験 者 実 験 と 性 能 評 価 実 験 を 行 う.本 章 で は ,そ れ ぞ れ の 実 験 方 法 と 分 析 方 法 を 述 べ る . 表 1 に ,3 章 で 整 理 し た シ ス テ ム の 導 入 を 妨 げ る 要 因 の 内 ,検 証 の 有 無 と 検 証 方 法 を 示 す.

4.1

被 験 者 実 験

被 験 者 実 験 で は ,3 章 で 述 べ た“ イ ン ス ト ー ル 時 に 困 難 な 操 作・用 語 が 存 在 す る ”,“ シ ス テ ム が 使 い に く い ”,“ 動 作 環 境 が 限 定 さ れ る ”の 3 要 因 を 検 証 す る . 4.1.1 被 験 者 と 実 験 環 境 被 験 者 実 験 に は 奈 良 工 業 高 等 専 門 学 校 5 年 生 の 学 生 5 名 ,2 年 生 の 学 生 5 名 の 計 10 名 が 参 加 し た .全 て の 学 生 は 情 報 工 学 科 に 所 属 し て い る .実 験 に は Windows 7 搭 載 の ノ ー ト PC と ,Windows 8.1 搭 載 の デ ス ク トップ PC の 計 2 台 を 使 用 し た .実 験 は 2016 年 12 月 12 日 か ら 12 月 16 ま で の 5 日 間 実 施 し た . 4.1.2 実 験 タ ス ク 実 験 で は 被 験 者 に ,以 下 に 示 す 作 業 1∼6 を 行って も ら う.そ れ ぞ れ の 作 業 は , 「TaskPit を 導 入 す る 開 発 者( 作 業 1∼5)」,「 作 業 履 歴 を 分 析 す る 管 理 者( 作 業 6)」の 2 つ の 立 場 を 想 定 し た も の で あ る .ま た ,各 作 業 に は 制 限 時 間 を 設 け て い る . 作 業 1: TaskPit の イ ン ス ト ー ル( 制 限 時 間 10 分 ) 被 験 者 に は ,デ ス ク トップ 画 面 に 用 意 さ れ た イ ン ス ト ー ラ を 使って TaskPit を イ ン ス ト ー ル し て も ら う.被 験 者 が イ ン ス ト ー ル で き た と 思った ら 作 業 表 1 実 験 の 検 証 方 法 シ ス テ ム の 導 入 を 妨 げ る 要 因 検 証 方 法 イ ン ス ト ー ル 時 に 困 難 な 操 作・用 語 が 存 在 す る 被 験 者 実 験 シ ス テ ム が 使 い に く い 被 験 者 実 験 動 作 環 境 が 限 定 さ れ る 被 験 者 実 験 & 性 能 評 価 実 験 ハ ー ド ウェア へ の 負 荷 が 大 き い 性 能 評 価 実 験 通 信 経 路 を 圧 迫 す る 性 能 評 価 実 験 導 入 す る こ と で 得 ら れ る 効 果 が 明 確 で な い 検 証 し な い ソ フ ト ウェア の 価 格 が 高 い 検 証 し な い 充 実 し た サ ポ ー ト を 受 け る こ と が で き な い 検 証 し な い

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を 終 了 し て も ら う.こ の 作 業 で は ,イ ン ス ト ー ル の 手 順 が わ か ら な い ,イ ン ス ト ー ル す る フォル ダ の 指 定 が わ か ら な い な ど の 困 難 を 想 定 し て い る . 作 業 2: 設 定 ファイ ル の オ ー プ ン( 制 限 時 間 10 分 ) 被 験 者 に は ,イ ン ス ト ー ル し た TaskPit の 設 定 ファイ ル を 開 い て も ら う.被 験 者 が 設 定 ファイ ル を 開 け た と 思った ら 作 業 を 終 了 し て も ら う.TaskPit の 設 定 ファイ ル は ,隠 し フォル ダ で あ る“ AppData ”の 中 に 存 在 す る た め ,エ ク ス プ ロ ー ラ ー か ら 探 し 出 す こ と が 難 し い .こ の 作 業 で は ,設 定 ファイ ル を 見 つ け ら れ な い 困 難 を 想 定 し て い る . 作 業 3: タ ス ク の 設 定( 制 限 時 間 30 分 ) 被 験 者 に は ,開 い た 設 定 ファイ ル の タ ス ク 設 定 部 分 を 書 き 換 え て も ら う. 以 下 の 図 4 に 示 す 7 つ の ア プ リ ケ ー ション 登 録 し て も ら う.こ れ ら の ア プ リ ケ ー ション 群 は ,ソ フ ト ウェア 開 発 者 が 業 務 で 使 用 す る こ と を 想 定 し た も の で あ る .タ ス ク の 設 定 は ,ア プ リ ケ ー ション の exe 名 を 何 ら か の 方 法 で 調 べ て 登 録 し て も ら う.被 験 者 が 7 つ の ア プ リ ケ ー ション を 登 録 で き た ら ,終 了 し て も ら う.exe 名 が わ か ら な い ア プ リ ケ ー ション は ,XXX と 入 力 し て も ら う.こ の 作 業 の 正 し い 設 定 は 以 下 の 図 5 の よ う に な る .図 5 の よ う に ,タ ス ク ご と に ア プ リ ケ ー ション を 列 挙 す る こ と で 設 定 で き る .ア プ リ ケ ー ション の exe 名 を パ イ プ ラ イ ン で つ な げ て 登 録 す る .し か し ,登 録 の 際 ,プ ロ グ ラ ム 名 と exe 名 が 一 致 し な い も の も 存 在 す る .こ の 作 業 で は , 登 録 す る ア プ リ ケ ー ション の exe 名 が わ か ら な い 困 難 を 想 定 し て い る . 作 業 4: サ ー バ と の 通 信 設 定( 制 限 時 間 15 分 ) 被 験 者 に は ,設 定 ファイ ル の 通 信 設 定 部 分 を 書 き 換 え て も ら う.使 用 す る サ ー バ の IP ア ド レ ス ,ポ ー ト 番 号 は ,予 め 被 験 者 へ 渡 す 配 布 資 料 に 示 し て お く.被 験 者 が 通 信 設 定 部 分 を 書 き 換 え ら れ た と 思った ら 作 業 を 終 了 し て も ら う.こ の 作 業 の 正 し い 設 定 は 以 下 の 図 6 の よ う に な る .図 6 に あ る “ server connect enable ”は 初 期 値 は 0 で あ り,そ の ま ま で は サ ー バ と 通 信 で き な い .こ の 作 業 で は ,サ ー バ を 使 用 し な い 設 定 の ま ま 作 業 を 終 了 す る 可 能 性 を 想 定 し て い る .

作 業 5: サ ー バ と の 接 続( 制 限 時 間 10 分 )

被 験 者 に は ,TaskPit を 起 動 し ,サ ー バ と の 接 続 を 確 認 し て も ら う.サ ー バ

ブ ラ ウ ザ:InternetExplore,Google Chrome,Mozilla Firefox

メ ー ル:Outlook,Google Chromeか ら 立 ち 上 げ たGmail

プ ロ グ ラ ミ ン グ:Visual Studio 2015,Eclipse

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[tasks]

ブ ラ ウ ザ = iexplore.exe\textbar chrome.exe\textbar firefox.exe

メ ー ル = Outlook.exe\textbar chrome.exe:gmail プ ロ グ ラ ミ ン グ = devenv.exe\textbar eclipse.exe 図 5 登 録 す る ア プ リ ケ ー ション の 設 定 例 [ipaddress] ip = 192.168.2.25 port = 54322 server\_connect\_enable = 1 図 6 通 信 設 定 の 例 画 面 は 被 験 者 各 自 の PC に 表 示 し て お く.ま た ,通 信 設 定 を 間 違 え て い た 場 合 ,被 験 者 は 作 業 4 を や り 直 さ な け れ ば な ら な い .故 に 手 戻 り を 防 ぐ た め ,作 業 5 の 前 に 設 定 ファイ ル は 正 し く サ ー バ と 通 信 す る 内 容 に 書 き 換 え て お く.被 験 者 が サ ー バ と 接 続 で き た と 思った ら 作 業 を 終 了 し て も ら う. こ の 作 業 で は ,プ ロ グ ラ ム 中 か ら TaskPit を 見 つ け ら れ ず,起 動 が で き な い 困 難 を 想 定 し て い る . 作 業 6: 作 業 履 歴 の 分 析( 制 限 時 間 30 分 ) 被 験 者 に は ,3.2 節 で 述 べ た ソ フ ト ウェア 開 発 企 業 の 作 業 履 歴 を 分 析 し て も ら う.デ ス ク トップ に 用 意 さ れ た 開 発 者 1 名 の 3 日 分 の 作 業 履 歴 を 分 析 し ,あ ら か じ め 用 意 さ れ た 表 に 結 果 を 記 入 し て も ら う.表 2 に 作 業 履 歴 の 分 析 時 に 記 入 す る 表 を 示 す.被 験 者 に は 作 業 履 歴 か ら ,開 発 者 の タ ス ク 毎 の 作 業 時 間 と ,1 日 の 作 業 時 間 か ら 見 た タ ス ク の 割 合 を 記 入 し て も ら う. 表 2 は ,被 験 者 の デ ス ク トップ 画 面 に 用 意 さ れ た xlsx ファイ ル で あ り,分 析 結 果 は 表 の 色 が つ い た 部 分 に 記 入 し て も ら う.こ の 作 業 は 管 理 者 が ,タ ス ク に 費 や し た 時 間 を 分 析 す る シ チュエ ー ション を 想 定 し て い る .ま た ,作 業 履 歴 の 形 式 を 理 解 し て い る 実 験 者 が 5 日 分 の 作 業 履 歴 を 分 析 す る の に 30 分 必 要 で あった こ と か ら 被 験 者 の 負 担 を 考 慮 し ,本 実 験 で は 3 日 分 の 作 業 履 歴 を 分 析 し て も ら う.被 験 者 が 表 の 黄 色 い 部 分 す べ て を 埋 め る こ と が で き た ら ,作 業 を 終 了 し て も ら う.こ の 作 業 で は ,TaskPit の 出 力 す る 作 業 履 歴 が 分 析 し に く く,分 析 に 時 間 が か か り 過 ぎ る 困 難 を 想 定 し て い る . 付 録 A に 被 験 者 へ 配 布 し た 実 験 の 手 順 書 を 添 付 す る .図 7 に 実 験 に 使 用 し た PC の デ ス ク トップ 画 面 を 示 す.作 業 環 境 を 統 一 す る た め ,デ ス ク トップ PC,ノ ー ト PC と も に デ ス ク トップ 画 面 の ア イ コ ン は 同 じ 配 置 に す る .ま た ,実 際 の 開 発 環 境 に 近 づ け る た め ,被 験 者 に は イ ン タ ー ネット を 使 用 し た 検 索 を 許 可 し て い る .

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表 2 分 析 デ ー タ 記 入 表

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4.1.3 タ ス ク 中 の 作 業 計 測 被 験 者 に は 1∼6 の 各 作 業 が 終 わ る ご と に 手 を 挙 げ て も ら う.被 験 者 の 作 業 中 の 動 作 と し て ,作 業 に か かった 時 間 ,ミ ス の 回 数 ,左 右 ク リック 数 ,打 鍵 数 ,作 業 量 を 計 測 す る .作 業 に か かった 時 間 は 実 験 者 が ス トップ ウォッチ で 計 測 す る .左 右 ク リック 数 と 打 鍵 数 は ,”タ イ プ 数 カ ウ ン タ ー3”を 使 用 し て 計 測 す る .作 業 量 は ,ディ レ ク ト リ の 移 動・ファイ ル オ ー プ ン・ア プ リ ケ ー ション の 起 動 が 行 わ れ る ご と に 1 ず つ 増 加 す る 値 で あ り,”ロ グ レ コ4”で 測 定 す る .ま た ,ミ ス の 回 数 は ,作 業 3,4 に 存 在 す る 評 価 指 標 で あ る .作 業 3 で は ,設 定 す る 7 つ の ア プ リ ケ ー ション の exe 名 が 間 違 え て い る 数 を 示 す.作 業 4 で は ,サ ー バ と の 接 続 に 必 要 な 3 つ の 項 目”IP ア ド レ ス”,”使 用 ポ ー ト”,”サ ー バ 使 用 の 有 無”の 内 ,間 違 え て い る 数 を 示 す. 4.1.4 ア ン ケ ー ト す べ て の タ ス ク 終 了 後 ,被 験 者 に は ア ン ケ ー ト に 回 答 し て も ら う.客 観 的 な 作 業 履 歴 か ら で は 計 測 で き な い ,作 業 に 対 す る 被 験 者 の 主 観 的 評 価 を 得 る た め に ア ン ケ ー ト を 実 施 す る .被 験 者 の 主 観 的 評 価 得 る こ と で ,ユ ー ザ か ら 見 た 各 作 業 の 難 易 度 を 考 察 す る .表 3 に ア ン ケ ー ト 項 目 と ,各 項 目 に 対 応 す る 作 業 を 示 す.被 験 者 に は ,表 3 の 7 項 目 に 対 し て ,5 段 階 評 価 を し て も ら う.5 段 階 評 価 の 尺 度 を , 図 8 に 示 す.評 価 尺 度 は ,5 が 最 も 質 問 に 当 て は ま る 評 価 と なって お り,1 は 最 も 当 て は ま ら な い 評 価 で あ る .ま た ,ア ン ケ ー ト で は 被 験 者 の コ ン ピュー タ 使 用 歴 も 尋 ね て い る .こ れ は PC 使 用 歴 と ,作 業 の 速 度 や 正 確 性 と の 関 係 性 を 考 察 す る た め で あ る .付 録 B に 被 験 者 へ 配 布 し た ア ン ケ ー ト を 添 付 す る . 表 3 ア ン ケ ー ト 項 目 と 対 応 す る 作 業 ア ン ケ ー ト 項 目 対 応 す る 作 業 TaskPit の イ ン ス ト ー ル は 容 易 で し た か? 作 業 1 設 定 ファイ ル の 場 所 は わ か り や す かった で す か? 作 業 2 記 録 す る タ ス ク の 設 定 は 容 易 で し た か? 作 業 3 ア プ リ ケ ー ション の exe 名 は わ か り や す かった で す か? 作 業 3 サ ー バ と の 通 信 設 定 は 容 易 で し た か? 作 業 4 TaskPit の 起 動 は 容 易 で し た か? 作 業 5 ロ グ の 分 析 は 容 易 で し た か? 作 業 6 3タ イ プ 数 カ ウ ン タ ー, http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se399353.html

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5:完 全 に 当 て は ま る 4:当 て は ま る 3:ど ち ら と も い え な い 2:当 て は ま ら な い 1:全 く 当 て は ま ら な い 図 8 5 段 階 評 価 の 尺 度 4.1.5 分 析 方 法 被 験 者 実 験 で は ,作 業 1∼6 に か かった 時 間 ,ミ ス の 回 数 ,左 右 ク リック 数 ,打 鍵 数 ,作 業 量 を 分 析 す る .例 え ば ,左 右 ク リック 数 や 作 業 量 が 多 い 場 合 は ,ファイ ル を 探 す た め に フォル ダ 間 を 頻 繁 に 移 動 し て い る と 予 測 で き る .打 鍵 数 が 多 い 場 合 , 設 定 ファイ ル の 操 作 や イ ン タ ー ネット で の 検 索 を 頻 繁 に 行って い る と 予 測 で き る . 作 業 に か かった 時 間 が 長 い ,ま た は ミ ス の 回 数 が 多 い 場 合 は ,難 易 度 の 高 い 作 業 で あ る と 予 測 で き る .更 に ,あ ら か じ め 各 作 業 を 達 成 で き る 最 短 の 作 業 量 を 求 め て お き ,被 験 者 の 作 業 量 か ら ど れ だ け 離 れ て い る か を 算 出 す る こ と で ,達 成 が 困 難 な 作 業 を 求 め る .被 験 者 10 人 分 の 作 業 デ ー タ の 平 均 ,標 準 偏 差 を も と に , TaskPit の イ ン ス ト ー ル や 作 業 履 歴 の 分 析 に お い て 困 難 で あ る 作 業 を 予 測 す る . ま た ,ア ン ケ ー ト か ら 得 ら れ た 被 験 者 の 主 観 評 価 も ,作 業 の 困 難 さ を 評 価 す る 際 に 用 い る .

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4.2

性 能 評 価 実 験

性 能 評 価 実 験 で は ,3 章 で 述 べ た“ 動 作 環 境 が 限 定 さ れ る ”,“ ハ ー ド ウェア へ の 負 荷 が 大 き い ”,“ 通 信 経 路 を 圧 迫 す る ”の 3 要 因 を 検 証 す る . 4.2.1 動 作 環 境 の 確 認 “ 動 作 環 境 が 限 定 さ れ る ”を 検 証 す る た め に ,様々な Windows OS 搭 載 の コ ン ピュー タ に TaskPit を イ ン ス ト ー ル し ,そ の 動 作 を 確 認 す る .実 験 に は Windows 8.1 搭 載 の デ ス ク トップ PC と ,Windows 7,10 の 両 方 を 搭 載 し た ノ ー ト PC の 2 台 の コ ン ピュー タ を 使 用 す る .デ ス ク トップ PC は 64bit ア ー キ テ ク チャで あ り,ノ ー ト PC は 32bit ア ー キ テ ク チャで あ る .実 験 で は ,そ れ ぞ れ の PC に TaskPit を イ ン ス ト ー ル し ,動 作 確 認 の た め 1 時 間 分 の 作 業 を 計 測 す る .Windows 7,8.1,10 全 て の 環 境 に イ ン ス ト ー ル で き る か 検 証 し ,動 作 確 認 の た め 1 時 間 分 の 作 業 履 歴 が 存 在 す る か を 確 認 す る . 4.2.2 CPU 使 用 率 の 測 定 “ ハ ー ド ウェア へ の 負 荷 が 大 き い ”を 検 証 す る た め に ,TaskPit 動 作 時 の CPU 使 用 率 を 測 定 す る .実 験 に は Windows 8.1 搭 載 の デ ス ク トップ PC を 使 用 し た .CPU は 第 4 世 代 Intel Core i7 プ ロ セッサ,メ イ ン メ モ リ は 8GB の も の を 搭 載 し て い る .測 定 に は ,Visual Studio 2015 の CPU 使 用 率 ツ ー ル を 用 い る .測 定 デ ー タ は ,実 験 者 の 卒 業 研 究 に 関 係 す る 作 業 ,合 計 24 時 間 分 で あ る .TaskPit の 設 定 ファイ ル は サ ー バ と 通 信 す る よ う に 変 更 す る .そ れ 以 外 の 設 定 は 初 期 状 態 の ま ま 使 用 す る .そ の 後 , Visual Studio 2015 の CPU 使 用 率 ツ ー ル の 出 力 結 果 よ り,CPU の 平 均 使 用 率 と CPU 使 用 率 の ピ ー ク が 現 れ る 周 期 を 確 認 す る . 4.2.3 ネット ワ ー ク 通 信 量 の 計 測 “ 通 信 経 路 を 圧 迫 す る ”を 検 証 す る た め に ,TaskPit 動 作 時 の ネット ワ ー ク 通 信 量 を 計 測 す る .測 定 デ ー タ は ,実 際 の ソ フ ト ウェア 開 発 組 織 で 計 測 し た 18 人 分 の 作 業 履 歴 ,合 計 3000 時 間 分 を 使 用 す る .ま ず,18 人 分 の 作 業 履 歴 ファイ ル の 総 デ ー タ 量 を 求 め る .そ の 後 ,作 業 履 歴 か ら TaskPit が 動 作 し て い る 合 計 時 間 を 算 出 す る .そ し て ,ファイ ル の 総 デ ー タ 量 を 合 計 時 間 で 除 す る こ と で ,単 位 時 間 あ た り に TaskPit が 送 信 す る デ ー タ 量 を 求 め る .求 め た ネット ワ ー ク 通 信 量 と ,日 本 や 世 界 の 平 均 イ ン タ ー ネット 通 信 速 度 を 比 較 す る こ と で ,TaskPit の 通 信 経 路 の 占 有 率 を 算 出 す る .

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5

結 果 と 考 察

5.1

被 験 者 実 験 の 結 果

5.1.1 計 測 デ ー タ の 平 均 と 標 準 偏 差 被 験 者 実 験 で 得 ら れ た 計 測 デ ー タ の 加 算 平 均 ,標 準 偏 差 を そ れ ぞ れ 表 4,表 5 に 示 す. ま ず,計 測 デ ー タ を 平 均 値 の 観 点 か ら 分 析 す る .時 間 に 注 目 す る と ,作 業 2,3, 5,6 に は 時 間 が か かって い た .特 に ,作 業 6 は 全 被 験 者 が 時 間 内 に 達 成 で き な かっ た .作 業 6 の 被 験 者 の 動 き を 分 析 す る と ,多 く の 被 験 者 が Excel の 使 い 方 を 実 験 中 に 検 索 し て い た .故 に ,Excel の 使 い 方 を 熟 知 し て い な い 人 に とって ,作 業 履 歴 の 分 析 は 困 難 で あ る と 伺 え る .打 鍵 数 に 着 目 す る と ,作 業 3,6 が 特 に 多 かった .被 験 者 の 作 業 履 歴 を 分 析 す る と ,い ず れ の 被 験 者 も 作 業 3,6 で は イ ン タ ー ネット を 使 用 し て 検 索 し て い た .こ の 結 果 か ら ,作 業 3,6 は イ ン タ ー ネット を 使って 調 べ な け れ ば 達 成 が 難 し い 作 業 で あ る と 考 え ら れ る .左 右 ク リック 数 に 着 目 す る と ,作 業 6 が 特 に 多 かった .作 業 6 は Excel を 用 い て 分 析 す る た め ,セ ル 移 動 に よ る ク リック 数 の 増 加 が 考 え ら れ る .分 析 す る 作 業 履 歴 が 多 い ほ ど ク リック 数 も 増 え る た め , セ ル 移 動 が 少 な く な る よ う な 作 業 履 歴 を 出 力 で き れ ば ,ユ ー ザ の 分 析 作 業 に 対 す る 負 担 は 軽 く な る と 思 わ れ る .作 業 量 に 着 目 す る と ,作 業 2,6 が 特 に 多 かった . 作 業 2 は 設 定 ファイ ル を 探 す た め に ,多 く の 被 験 者 が エ ク ス プ ロ ー ラ ー の 検 索 機 能 を 使 用 し て い た .検 索 の 際 に ディレ ク ト リ の 移 動 が 発 生 し ,作 業 量 が 増 加 し た と 考 え ら れ る .1 つ の ファイ ル を 探 す た め に ,平 均 43.1 と い う 多 く の 作 業 量 を 必 要 と し て お り,設 定 ファイ ル が 探 し に く い 場 所 に あ る と 伺 え る .ま た ,作 業 6 で は 多 く の 被 験 者 が ,Excel と イ ン タ ー ネット の 検 索 画 面 を 行 き 来 し て い た た め ,作 業 量 が 増 加 し て い る .故 に 作 業 量 の 観 点 か ら も ,Excel の 使 い 方 を 熟 知 し て い な い 人 に とって ,作 業 履 歴 の 分 析 は 困 難 で あ る と 考 え ら れ る . 表 4 各 作 業 の 計 測 デ ー タ( 加 算 平 均 ) 作 業 時 間( 秒 ) 打 鍵 数 左 右 ク リック 数 作 業 量 ミ ス の 回 数 1 102.9 3.0 35.7 13.8 -2 229.4 29.7 83.4 43.1 -3 471.3 150.9 83.2 38.6 0.8 4 48.5 28.9 15.3 1.7 0.2 5 192.9 23.6 84.7 37.5 -6 時 間 切 れ 736.2 500.8 136.8

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-次 に ,計 測 デ ー タ を 標 準 偏 差 の 観 点 か ら 分 析 す る .各 計 測 デ ー タ の 標 準 偏 差 が 特 に 大 き かった の が ,作 業 2,5 で あ る .作 業 2,5 で は 被 験 者 ご と の 時 間 の 偏 り が 顕 著 で あ る .被 験 者 ご と の 作 業 2 の 所 要 時 間 を ,図 9 に 示 す.図 9 は 横 軸 が 被 験 者 ,縦 軸 が 作 業 2 の 所 要 時 間 を 示 し て い る .B,E,H,J の 4 名 は 設 定 ファイ ル を 探 す た め に ,エ ク ス プ ロ ー ラ ー の 検 索 機 能 を 使 用 し て い た .TaskPit の 設 定 ファイ ル は ,隠 し フォル ダ の 中 に 存 在 し て お り,こ の 方 法 で は 検 索 に 時 間 が か か る .一 方 ,そ の 他 の 被 験 者 は い ず れ も ,Windows の“ す べ て の プ ロ グ ラ ム ”か ら 探 す こ と で ,短 時 間 で 設 定 ファイ ル を 見 つ け 出 し て い る .こ の 結 果 か ら ,“ す べ て の プ ロ グ ラ ム ”の 利 用 が ,設 定 ファイ ル を 開 く 時 間 に 結 び つ い て い る と 考 え ら れ る .故 に ユ ー ザ に 対 し て ,設 定 ファイ ル を 開 く 際 に“ す べ て の プ ロ グ ラ ム ”を 利 用 す る よ う 促 す こ と が で き れ ば ,こ の 作 業 の 所 要 時 間 は 大 幅 に 短 く な る と 思 わ れ る .被 験 者 ご と の 作 業 5 の 所 要 時 間 を ,図 10 に 示 す.図 10 は 横 軸 が 被 験 者 ,縦 軸 が 作 業 5 の 所 要 時 間 を 示 し て い る .A,E,J の 3 名 は ,TaskPit の 起 動 に 著 し く 時 間 が か かって い る .こ の 3 名 は TaskPit の 実 行 ファイ ル を 探 す た め に ,エ ク ス プ ロ ー ラ ー の 検 索 機 能 を 使 用 し て い た .一 方 そ の 他 の 被 験 者 は ,“ す べ て の プ ロ グ ラ ム ”か ら ,TaskPit の 実 行 ファイ ル を 見 つ け 出 し て い る .A,E,J の 3 名 は ,“ す べ て の プ ロ グ ラ ム ”を 使 用 し な かっ た た め 起 動 に 時 間 が か かって い た .こ ち ら も ユ ー ザ に 対 し て ,TaskPit の 実 行 ファ イ ル 探 す 際 に“ す べ て の プ ロ グ ラ ム ”を 利 用 す る よ う 促 す こ と が で き れ ば ,所 要 時 間 が 短 く な る と 考 え ら れ る . 表 5 各 作 業 の 計 測 デ ー タ( 標 準 偏 差 ) 作 業 時 間( 秒 ) 打 鍵 数 左 右 ク リック 数 作 業 量 ミ ス の 回 数 1 64.4 4.6 17.1 9.4 -2 187.4 41.6 67.0 41.0 -3 225.5 87.7 34.1 27.8 2.1 4 17.6 8.1 4.1 1.5 0.6 5 221.7 37.0 87.5 40.0 -6 時 間 切 れ 362.9 136.2 47.8

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-図 9 作 業 2 の 所 要 時 間

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5.1.2 最 小 作 業 量 と の 比 較 被 験 者 の 作 業 と ,各 作 業 を 最 小 で 達 成 し た も の を 比 較 す る .比 較 に よ り,被 験 者 の 作 業 と 最 短 の 作 業 が ,ど れ だ け 離 れ て い る か わ か る .各 作 業 を 最 小 で 達 成 し た も の で あ る 最 小 作 業 量 の デ ー タ を ,表 6 に 示 す.表 6 は ,被 験 者 実 験 の 各 作 業 1∼ 6 を ,実 験 者 が 最 短 で 達 成 し た 時 の 計 測 デ ー タ で あ る .計 測 デ ー タ の 平 均 を 最 小 作 業 量 で 除 し た デ ー タ を ,表 7 に 示 す.表 7 の 時 間 に 着 目 す る と ,作 業 2,5 は 最 小 作 業 量 よ り も 著 し く 時 間 が か かって い た .特 に 作 業 2 の 設 定 ファイ ル の オ ー プ ン で は ,最 短 で あ れ ば 5 秒 程 度 で 達 成 で き る が ,被 験 者 実 験 で は 平 均 200 秒 近 く か かっ て お り,設 定 ファイ ル の 見 つ け に く さ が 伺 え る .作 業 量 に 着 目 す る と ,作 業 2,3, 5 は 最 小 作 業 量 よ り も 著 し く 多 かった .特 に 作 業 3 の タ ス ク の 設 定 に お い て は ,被 験 者 全 員 が イ ン タ ー ネット で 検 索 し て い た た め ,作 業 量 が 増 加 し て い た . 最 小 作 業 量 と の 比 較 か ら ,ま ず 設 定 ファイ ル の 見 つ け に く さ が ,TaskPit の 導 入 を 困 難 に し て い る と 考 え ら れ る .1 つ の ファイ ル を 探 す た め だ け に ,多 く の 時 間 や 作 業 を 費 や す の は 非 効 率 的 で あ る .故 に ,設 定 ファイ ル の 場 所 や ,効 率 の 良 い 開 き 方 を ユ ー ザ に 提 示 す べ き で あ る .ま た ,多 く の 被 験 者 が ア プ リ ケ ー ション の exe 名 を 検 索 す る こ と に 時 間 を 費 や し て い た .こ の こ と か ら ,exe 名 が わ か ら な く と も ア プ リ ケ ー ション を 登 録 で き る 仕 組 み が ,作 業 時 間 の 短 縮 に 効 果 的 で あ る と 考 え る . 表 6 各 作 業 の 最 小 作 業 量 作 業 時 間( 秒 ) 打 鍵 数 左 右 ク リック 数 作 業 量 1 11 0 12 3 2 5 0 11 2 3 58 68 14 1 4 17 13 12 1 5 8 0 11 2 6 - - - -表 7 計 測 デ ー タ の 平 均 ÷ 最 小 作 業 量 作 業 時 間( 秒 ) 打 鍵 数 左 右 ク リック 数 作 業 量 1 9.4 - 3.0 4.6 2 45.9 - 7.6 21.6 3 8.1 2.2 5.9 38.6 4 2.9 2.2 1.3 1.7 5 24.1 - 7.7 18.8 6 - - -

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-5.1.3 ア ン ケ ー ト の 結 果 ア ン ケ ー ト の 結 果 の 平 均 値 を ,表 8 に 示 す.ま た ,そ れ ぞ れ の 質 問 に 対 す る 評 価 の 度 数 分 布 を 図 11∼17 に 示 す.ア ン ケ ー ト 結 果 よ り,設 定 ファイ ル の 場 所 や ア プ リ ケ ー ション の exe 名 に 関 し て ,わ か り に く い と 感 じ た 被 験 者 が 存 在 し て お り,改 善 が 必 要 で あ る と 考 え ら れ る .ロ グ の 分 析 に 関 し て は ,す べ て の 被 験 者 が 非 常 に 低 い 評 価 を つ け て お り,根 本 的 な 改 善 の 必 要 性 が 示 唆 さ れ る . ま た 評 価 の 度 数 分 布 か ら ,質 問 2 と 質 問 3 に お い て 被 験 者 の 評 価 が 2 分 し て い る こ と が わ か る .質 問 2 で 低 い 評 価 を つ け た 被 験 者 は ,設 定 ファイ ル の 検 索 に 時 間 が か かって い た .一 方 ,質 問 2 で 高 い 評 価 を つ け た 被 験 者 は ,設 定 ファイ ル の 検 索 の 時 間 が 短 かった .質 問 3 で 低 い 評 価 を つ け た 被 験 者 は ,タ ス ク の 設 定 に 時 間 が か かって い た .し か し ,質 問 3 で 高 い 評 価 を つ け た 被 験 者 は ,タ ス ク 設 定 の 時 間 が 短 かった .こ の よ う に 設 定 ファイ ル の オ ー プ ン と タ ス ク の 設 定 は ,被 験 者 の 能 力 に よって 評 価 が 大 き く 変 わって い る . 表 8 ア ン ケ ー ト の 結 果 質 問 番 号 ア ン ケ ー ト 項 目 評 価 の 平 均 1 TaskPit の イ ン ス ト ー ル は 容 易 で し た か? 4.9 2 設 定 ファイ ル の 場 所 は わ か り や す かった で す か? 3.8 3 記 録 す る タ ス ク の 設 定 は 容 易 で し た か? 4.3 4 ア プ リ ケ ー ション の exe 名 は わ か り や す かった で す か? 3.2 5 サ ー バ と の 通 信 設 定 は 容 易 で し た か? 4.4 6 TaskPit の 起 動 は 容 易 で し た か? 4.3 7 ロ グ の 分 析 は 容 易 で し た か? 1.1 図 11 度 数 分 布( 質 問 1:TaskPit の イ ン ス ト ー ル は 容 易 で し た か?)

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図 12 度 数 分 布( 質 問 2:設 定 ファイ ル の 場 所 は わ か り や す かった で す か?)

図 13 度 数 分 布( 質 問 3:記 録 す る タ ス ク の 設 定 は 容 易 で し た か?)

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図 15 度 数 分 布( 質 問 5:サ ー バ と の 通 信 設 定 は 容 易 で し た か?)

図 16 度 数 分 布( 質 問 6:TaskPit の 起 動 は 容 易 で し た か?)

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5.2

性 能 評 価 実 験 の 結 果

5.2.1 動 作 環 境 の 確 認 “ 動 作 環 境 が 限 定 さ れ る ”を 検 証 す る た め に ,様々な Windows OS 搭 載 の コ ン ピュー タ に TaskPit を イ ン ス ト ー ル し ,そ の 動 作 を 確 認 し た .そ の 結 果 ,Windows 7,8.1, 10 搭 載 の PC 全 て に イ ン ス ト ー ル す る こ と が で き た .本 実 験 で は ,イ ン ス ト ー ル 完 了 の 画 面 が 出 て き た 時 点 で ,イ ン ス ト ー ル 作 業 達 成 と 判 断 し た .ま た ,そ れ ぞ れ の PC に イ ン ス ト ー ル し た TaskPit の 動 作 を 確 認 す る た め ,実 験 者 の 卒 業 研 究 に 関 係 す る 作 業 を 1 時 間 分 記 録 し た .そ の 結 果 ,す べ て の PC に 1 時 間 分 の 作 業 履 歴 が 存 在 す る と 確 認 で き た .故 に ,OS の バ ー ジョン の 違 い が TaskPit の 導 入 を 妨 げ て い る 可 能 性 は 低 い と 考 え ら れ る . 次 に ,本 実 験 で は 判 断 で き な い よ う な“ 動 作 環 境 が 限 定 さ れ る ”要 因 を 考 察 す る .現 在 PC の ア ー キ テ ク チャは 64bit が 主 流 で あ る .し か し ,64bit ア ー キ テ ク チャ の PC で 検 証 し た OS は ,Windows 8.1 の み で あ る .故 に ,64bit ア ー キ テ ク チャの 環 境 で 動 作 を 確 認 し て い な い Windows 7,10 に つ い て は ,今 後 検 証 す る 必 要 が あ る . 5.2.2 CPU 使 用 率 の 測 定 “ ハ ー ド ウェア へ の 負 荷 が 大 き い ”を 検 証 す る た め に ,TaskPit 動 作 時 の CPU 使 用 率 を 測 定 し た .測 定 の 結 果 ,24 時 間 TaskPit を 動 作 さ せ た と き の CPU の 平 均 使 用 率 は 1.2 % ,最 大 使 用 率 は 13.8 % で あった .測 定 結 果 の 内 ,あ る 20 秒 間 を 切 り 出 し た グ ラ フ を ,図 18 に 示 す.図 18 の 横 軸 は 時 間 ,縦 軸 は CPU 使 用 率 を 示 し て い る .図 18 の よ う に ,通 常 時 は CPU 使 用 率 が 1.0 % 未 満 で あ る が ,5 分 ご と に 約 10 秒 間 ,使 用 率 が 10 % 程 度 ま で 上 昇 し た .5 分 と い う 周 期 は ,TaskPit が サ ー バ に 作 業 履 歴 を 送 信 す る タ イ ミ ン グ と 一 致 す る .こ の 結 果 か ら ,TaskPit が 作 業 を 計 測 す る 際 の CPU 使 用 率 は 1.0 % 未 満 で あ る が ,サ ー バ と 通 信 す る 際 に は 一 時 的 に 10 % 程 度 ま で 上 昇 す る こ と が わ か る . 実 験 者 が 卒 業 研 究 の 作 業 と 並 行 し て TaskPit を 使 用 し た 際 ,作 業 履 歴 の 送 信 時 に PC の 動 作 が 重 く な る こ と は な かった .し か し 実 際 の ソ フ ト ウェア 開 発 現 場 で , ど の よ う な 影 響 が で る の か は 本 研 究 で 検 証 で き て い な い .故 に CPU 使 用 率 10 % と い う 値 が ,開 発 現 場 に お い て ど れ だ け の 影 響 を 与 え る の か は ,今 後 検 証 す る 必 要 が あ る . 5.2.3 ネット ワ ー ク 通 信 量 の 計 測 “ 通 信 経 路 を 圧 迫 す る ”を 検 証 す る た め に ,TaskPit 動 作 時 の ネット ワ ー ク 通 信 量 を 計 測 し た .分 析 結 果 を ,表 9 に 示 す.ま ず,計 測 し た 作 業 履 歴 ファイ ル の 総 デ ー タ 量 は ,678.96[Mbit] で あった .ま た ,TaskPit が 動 作 し て い る 合 計 時 間 は ,10735921[秒] で あった .こ の 結 果 か ら ,TaskPit が 1 秒 あ た り に 送 信 す る デ ー タ 量 は ,6.3242 ×

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図 18 CPU 使 用 率 の 例 10−5[Mbit] と な る .し か し ,TaskPit は 仕 様 上 デ ー タ の 送 信 は 毎 秒 行 わ ず,初 期 設 定 の 状 態 で 5 分 ご と に デ ー タ を 送 信 を す る .故 に ,TaskPit が 1 度 に 送 信 す る デ ー タ 量 は ,1.8973 × 10−5[Mbit] と な る .こ こ で ,日 本 や 世 界 の 平 均 イ ン タ ー ネット 通 信 速 度 と ,TaskPit の 送 信 す る デ ー タ 量 を 比 較 す る .2016 年 現 在 ,日 本 と 世 界 の 平 均 イ ン タ ー ネット 通 信 速 度 は ,ぞ れ ぞ れ 17.1[Mbps],6.1[Mbps] で あ る [14].こ の デ ー タ を 基 準 に TaskPit の 通 信 経 路 占 有 率 を 求 め る と ,日 本 で は 0.00111 % ,世 界 で は 0.00311 % と な り,い ず れ の 占 有 率 も 非 常 に 小 さ い こ と が わ か る .故 に ,“ 通 信 経 路 を 圧 迫 す る ”と い う 要 因 が TaskPit の 導 入 を 妨 げ て い る 可 能 性 は 低 い と 考 え ら れ る . 表 9 TaskPit の 通 信 経 路 占 有 率 項 目 日 本 世 界 TaskPit が 1 度 に 送 信 す る デ ー タ 量(Mbit) 1.8973 × 10−5 平 均 イ ン タ ー ネット 通 信 速 度(Mbps) 17.1 6.1 TaskPit の 通 信 経 路 占 有 率( % ) 0.00111 0.00311

(28)

5.3

改 善 策 の 提 案

被 験 者 実 験 と 性 能 評 価 実 験 の 結 果 を 踏 ま え て ,TaskPit の 改 善 に 必 要 な 点 を 考 察 す る .本 研 究 で は ,以 下 の 4 点 の 改 善 が 必 要 で あ る と 結 論 づ け る . 5.3.1 設 定 ファイ ル の 場 所 設 定 ファイ ル を 探 す た め に ,多 く の 被 験 者 が 時 間 を か け て い た .設 定 ファイ ル が 隠 し フォル ダ の 中 に 存 在 す る た め ,エ ク ス プ ロ ー ラ ー を 用 い た 検 索 に も 時 間 が か かって し ま う.“ す べ て の プ ロ グ ラ ム ”か ら 設 定 ファイ ル を 探 さ な かった 場 合 ,見 つ け る ま で に 非 常 に 時 間 が か か る 傾 向 に あ る . こ の 問 題 を 解 決 す る た め に は ,TaskPit の イ ン ス ト ー ラ や 取 扱 説 明 書 な ど に ,設 定 ファイ ル の 場 所 を 明 記 す る こ と が 効 果 的 で あ る と 考 え る .“ す べ て の プ ロ グ ラ ム ”を 利 用 し た 被 験 者 は 短 時 間 で 設 定 ファイ ル を 開 い て い た .ユ ー ザ に“ す べ て の プ ロ グ ラ ム ”の 利 用 を 促 す こ と が で き れ ば ,設 定 ファイ ル を 開 く 時 間 を 短 縮 で き る と 推 測 す る .ま た ,イ ン ス ト ー ラ に「 設 定 ファイ ル の ショー ト カット を デ ス ク トッ プ 画 面 に 生 成 す る 機 能 」を 追 加 す る こ と も 効 果 的 で あ る と 考 え る .デ ス ク トップ 画 面 は ユ ー ザ の 目 に つ き や す い 場 所 で あ る た め ,設 定 ファイ ル を 探 す 時 間 を 短 縮 で き る 可 能 性 が 高 い . 5.3.2 計 測 す る ア プ リ ケ ー ション の 設 定 方 法 計 測 す る ア プ リ ケ ー ション の exe 名 を 知 る た め に ,多 く の 被 験 者 が 時 間 を か け て い た .プ ロ グ ラ ム 名 と exe 名 が 異 な る ア プ リ ケ ー ション が あ り,こ の 存 在 が 被 験 者 に とって 設 定 を 困 難 に す る も の で あ る と 考 え ら れ る . こ の 問 題 を 解 決 す る た め に は ,設 定 ファイ ル の ユ ー ザ イ ン タ フェー ス の 改 良 が 必 要 で あ る と 考 え る .例 え ば ,計 測 す る ア プ リ ケ ー ション を ド ロップ ダ ウ ン リ ス ト か ら 選 択 で き る よ う に 改 良 す る と ,exe 名 を 知 ら な い 場 合 で も ア プ リ ケ ー ショ ン を 登 録 で き る .こ の 機 能 は ,ユ ー ザ の PC に イ ン ス ト ー ル さ れ て い る ソ フ ト ウェ ア を 自 動 で 取 得 し ,リ ス ト に 表 示 す る こ と で 実 現 す る . 5.3.3 TaskPit の 起 動 TaskPit の 実 行 ファイ ル を 探 す た め に ,多 く の 被 験 者 が 時 間 を か け て い た .設 定 ファイ ル と 同 じ く,“ す べ て の プ ロ グ ラ ム ”か ら 設 定 ファイ ル を 探 さ な かった 場 合 , 見 つ け る ま で に 非 常 に 時 間 が か か る 傾 向 に あ る . こ の 問 題 を 解 決 す る た め に は ,設 定 ファイ ル と 同 様 に ,TaskPit の イ ン ス ト ー ラ や 取 扱 説 明 書 な ど に ,実 行 ファイ ル の 場 所 を 明 記 す る こ と が 効 果 的 で あ る と 考 え る .ユ ー ザ に“ す べ て の プ ロ グ ラ ム ”の 利 用 を 促 す こ と が で き れ ば ,実 行 ファイ ル

(29)

を 探 す 時 間 を 短 縮 で き る と 推 測 す る .ま た ,同 様 に イ ン ス ト ー ラ に 対 し て「 実 行 ファイ ル の ショー ト カット を デ ス ク トップ 画 面 に 生 成 す る 機 能 」を 追 加 す る こ と も 効 果 的 で あ る と 考 え る . 5.3.4 作 業 履 歴 の 出 力 形 式 実 験 で は ,被 験 者 全 員 が 作 業 履 歴 の 分 析 を 達 成 で き な かった .こ れ に は 作 業 履 歴 の 出 力 形 式 に 問 題 が あ る と 推 測 す る .多 く の 被 験 者 は ,作 業 中 に Excel の 使 い 方 を 検 索 し て い た .こ の こ と か ら ,現 在 の 出 力 形 式 は 分 析 す る ユ ー ザ に 対 し て , 新 し い 知 識 を 求 め て い る と 考 え ら れ る . こ の 問 題 を 解 決 す る た め に は ,作 業 履 歴 を 分 析 し た デ ー タ を 出 力 で き る よ う に ,TaskPit を 改 良 す る こ と が 効 果 的 で あ る と 考 え る .あ ら か じ め 作 業 履 歴 を グ ラ フ 化 し た も の や ,1 日 作 業 時 間 に お け る 割 合 な ど を 出 力 で き れ ば ,ユ ー ザ は 分 析 に 時 間 を 費 や す こ と な く 作 業 状 況 を 知 る こ と が で き る .

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6

お わ り に

本 研 究 で は ,ソ フ ト ウェア 開 発 者 の た め の 作 業 計 測 シ ス テ ム で あ る TaskPit を よ り 多 く の 開 発 現 場 に 導 入 す る た め ,導 入 を 妨 げ て い る 要 因 を 調 査 し た .過 去 の 企 業 へ の シ ス テ ム 導 入 事 例 を も と に ,シ ス テ ム の 導 入 を 妨 げ る 要 因 を 調 べ ,そ れ ら が TaskPit に 当 て は ま る か ど う か を 検 証 し た .検 証 の た め 被 験 者 実 験 と 性 能 評 価 実 験 を 行った .被 験 者 実 験 で は ,TaskPit を 実 際 に イ ン ス ト ー ル し ,出 力 デ ー タ を 分 析 し て も ら う こ と で“ イ ン ス ト ー ル 時 に 困 難 な 操 作・用 語 が 存 在 す る ”,“ シ ス テ ム が 使 い に く い ”,“ 動 作 環 境 が 限 定 さ れ る ”と い う 3 つ の 要 因 を 検 証 し た .性 能 評 価 実 験 で は ,TaskPit を 様々な OS の PC に イ ン ス ト ー ル し ,動 作 を 確 認 す る こ と で“ 動 作 環 境 が 限 定 さ れ る ”と い う 要 因 を 検 証 し た .ま た ,CPU の 使 用 率 と デ ー タ 通 信 量 を 測 定 す る こ と で ,“ ハ ー ド ウェア へ の 負 荷 が 大 き い ”,“ 通 信 経 路 を 圧 迫 す る ”と い う 2 つ の 要 因 も 検 証 し た . 被 験 者 実 験 の 結 果 ,TaskPit の 設 定 ファイ ル と 実 行 ファイ ル を 探 す こ と に ,多 く の 被 験 者 が 時 間 を か け て い た .ま た ,TaskPit が 計 測 す る ア プ リ ケ ー ション の exe 名 を 調 べ る こ と に 時 間 を か け て い た .こ の 結 果 か ら ,設 定 ファイ ル と 実 行 ファイ ル の 場 所 を TaskPit の イ ン ス ト ー ラ や 取 扱 説 明 書 に 明 示 す る こ と で ,ファイ ル を 探 す 時 間 を 短 縮 で き る と 考 え ら れ る .ま た ,設 定 ファイ ル の ユ ー ザ ー イ ン タ ー フェー ス の 改 良 も 必 要 で あ る と 考 え ら れ る .登 録 す る ア プ リ ケ ー ション を ド ロップ ダ ウ ン リ ス ト か ら 直 接 選 択 で き る よ う に す る こ と で ,ユ ー ザ が ア プ リ ケ ー ション の exe 名 を 知 ら な く と も 設 定 で き る .ま た ,分 析 作 業 は す べ て の 被 験 者 が 達 成 で き な かっ た た め ,出 力 デ ー タ 形 式 を 根 本 的 に 変 え る 必 要 が あ る .既 に 分 析 済 み の デ ー タ を 出 力 す る こ と で ,ユ ー ザ の 分 析 に 対 す る 負 担 が 減 る と 考 え ら れ る . 性 能 評 価 実 験 の 結 果 ,TaskPit は ,検 証 に 使 用 し た Windows7,8.1,10 全 て の 環 境 に イ ン ス ト ー ル で き た .し か し ,64bit ア ー キ テ ク チャで の 動 作 確 認 が 不 十 分 で あ る た め ,今 後 検 証 す る 必 要 が あ る .CPU の 使 用 率 を 調 査 し た 結 果 ,平 常 時 は 使 用 率 が 1 % 未 満 だ が ,デ ー タ 送 信 の 前 後 で 使 用 率 が 10 % 程 度 ま で 上 昇 し た .CPU の 使 用 率 が 他 の シ ス テ ム に ど の 程 度 影 響 を 与 え る か は ,今 後 検 証 す る 必 要 が あ る . ま た ,TaskPit の デ ー タ 通 信 量 は 非 常 に 小 さ い た め ,通 信 経 路 は 圧 迫 し な い こ と が 示 唆 さ れ る . 本 研 究 の 今 後 の 発 展 と し て ,今 回 調 査 で き な かった 要 因 の 検 証 が 挙 げ ら れ る . 実 験 の 難 易 度 が 高 い こ と か ら ,“ 導 入 す る こ と で 得 ら れ る 効 果 が 明 確 で な い ”,“ 充 実 し た サ ポ ー ト を 受 け る こ と が で き な い ”と い う 2 つ の 要 因 は 検 証 で き な かった . こ の 2 つ の 要 因 は ,実 験 す る に あ たって 企 業 と の 連 携 が 必 要 で あ る .今 後 は ,実 際 の ソ フ ト ウェア 開 発 組 織 と 連 携 し て ,こ れ ら の 今 回 実 験 で き な かった 要 因 を 検 証 し た い .

(31)

謝 辞

本 論 文 の 執 筆 お よ び 研 究 の 進 行 に あ たって ,多 く の 方 に ご 協 力 を い た だ き ま し た .こ の 場 を 借 り て お 礼 申 し 上 げ ま す. 指 導 教 員 で あ る 上 野 秀 剛 講 師 に は 研 究 の 助 言 や 論 文 の 添 削 な ど ,常 日 頃 か ら ご 指 導 を い た だ き ま し た .ま た ,日 常 生 活 に お い て も 様々な ア ド バ イ ス を い た だ き ま し た .心 よ り 感 謝 を 申 し 上 げ ま す. 本 論 文 の 作 成 に あ たって ,松 村 寿 枝 准 教 授 に は 査 読 を し て い た だ き ま し た .心 よ り 感 謝 を 申 し 上 げ ま す. 同 じ 上 野 研 究 室 の 皆 様 に は 発 表 練 習 を 通 じ て ,的 確 な ア ド バ イ ス を い た だ き ま し た .心 よ り 感 謝 を 申 し 上 げ ま す. ま た お 忙 し い 中 ,被 験 者 実 験 に 参 加 し て く だ さった 皆 様 に も 感 謝 を 申 し 上 げ ま す.あ り が と う ご ざ い ま し た .

(32)

参 考 文 献

[1] W. S. Humphrey, “ パ ー ソ ナ ル ソ フ ト ウェア プ ロ セ ス 入 門, ” 共 立 出 版 .

[2] 大 橋 亮 太, 上 野 秀 剛, 門 田 暁 人, 荒 木 健 史, 山 田 欣 吾, 松 本 健 一,“ 自 動 計 測 デ ー タ と 機 械 学 習 に 基 づ く ソ フ ト ウェア 開 発 の 作 業 目 的 の 推 定, ” コ ン ピュー タ ソ フ ト ウェア, Vol.33, No.2, pp.139-150, June 2016.

[3] S. Stumpf, X. Bao, A. Dragunov, T. G. Dietterich, J. Herlocker, K. Johnsrude,L. Li, and J. Shen, “ Predicting User Tasks: I Know What You ’re Doing!, ” InProc, the 20th National Conference on Artificial Intelligence (AAAI), 2005.

[4] 門 田 暁 人, 亀 井 靖 高, 上 野 秀 剛, 松 本 健 一,“ プ ロ セ ス 改 善 の た め の ソ フ ト ウェア 開 発 タ ス ク 計 測 シ ス テ ム, ”ソ フ ト ウェア 工 学 の 基 礎 XV, 日 本 ソ フ ト ウェア 科 学 会 FOSE2008, pp.123-128, November 2008. [5] 門 田 暁 人, 上 野 秀 剛, 荒 木 健 史, 山 田 欣 吾, 松 本 健 一,“ ソ フ ト ウェア 開 発 企 業 に お け る 開 発 タ ス ク の 自 動 計 測, ” 第 20 回 ソ フ ト ウェア 工 学 の 基 礎 ワ ー ク ショップ, Vol.20, pp.257-262, December 2013. [6] 池 田 祥 平, 上 野 秀 剛,“ 第 三 者 に よ る ソ フ ト ウェア 開 発 作 業 評 価 の た め の 作 業 記 録 の 保 護 手 法, ”情 報 処 理 学 会 研 究 報 告 ソ フ ト ウェア 工 学 研 究 会, Vol.2014-SE-185, No.2, pp.1-8, July 2014.

[7] “ な ぜ 多 く の 日 本 企 業 が ERP 導 入 に 失 敗 し た の か:ITpro Active ”, http:// itpro.nikkeibp.co.jp/article/Active/20120305/384596/, 2016/10/27 ア ク セ ス.

[8] “ ERP 導 入 失 敗 事 例 に 学 ぶ 、3 つ の 導 入 成 功 ポ イ ン ト|IT ト レ ン ド ”, http:// it-trend.jp/erp/article/failure case, 2016/10/27 ア ク セ ス.

[9] “ [業 務 効 率 化]ERP シ ス テ ム 導 入 が 失 敗 す る 10 の 理 由|Dell 日 本 ”, http://www.jp.dell.com/content/topics/global.aspx/bizportal/sb360articles/ja/

pr enterpresezine detail 69?c=jp&l=ja&cs=jpbsd1, 2016/10/27 ア ク セ ス.

[10] “シ ス テ ム 開 発 の 失 敗 事 例:シ ス テ ム 開 発 会 社 評 判”, http://shisutemukaihatsu.net/ cat0007/, 2016/10/27 ア ク セ ス.

[11] “1. な ぜ 8 割 の 企 業 が シ ス テ ム 導 入 に 失 敗 す る の か|効 果 大 の シ ス テ ム 開 発 で 、 あ な た の 実 績 に 。オ ー シャン・ア ン ド・パ ー ト ナ ー ズ ”, http://www.ocean-ap.co.jp/ attention/failure.html, 2016/10/27 ア ク セ ス.

[12] “ 失 敗 例 か ら 学 ぶ 、POS シ ス テ ム 導 入|IT ト レ ン ド ”, http://it-trend.jp/pos system/ article/failure case, 2016/10/27 ア ク セ ス.

(33)

[13] “ Windows 7/10/XP が 増 加 - 12 月 OS シェア ”, http://news.mynavi.jp/news/2017/01/03/ 043/, 2017/1/4 ア ク セ ス.

[14] “ 世 界 の イ ン タ ー ネット 平 均 速 度 は 6.1Mbps・最 大 速 度 の 平 均 は 36.0Mbps で 日 本 は 世 界 第 9 位 - GIGAZINE ”, http://gigazine.net/news/20161005-akamai-internet-report/, 2017/1/7 ア ク セ ス.

図 3 世 界 の デ ス ク トップ OS シェア( 2016 年 12 月 時 点 ) [13] 3.5 通 信 経 路 を 圧 迫 す る ソ フ ト ウェア の 中 に は ネット ワ ー ク を 使 用 し て 通 信 す る も の が 存 在 す る . TaskPit も イ ン タ ー ネット を 使 用 し て ,作 業 履 歴 の 送 信 を す る .デ ー タ 通 信 量 が 多 す ぎ る ソ フ ト ウェア は 通 信 経 路 を 圧 迫 し ,他 の シ ス テ ム に も
図 7 デ ス ク トップ 画 面
図 9 作 業 2 の 所 要 時 間
図 12 度 数 分 布( 質 問 2:設 定 ファイ ル の 場 所 は わ か り や す かった で す か?)
+3

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