目次目次 1. はじめに 2. ログイン ID とアクセス権限 3. 前提条件 4. 事前準備 ( ログイン ) 4-1. ログイン画面アクセス 4-2. ログイン 4-3. ログイン後 5. ホーム画面 6. 特記すべき画面操作 6-1. カレンダー表示 6-2. メニュー表示 6-3. クリッ

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沖縄ツーリスト

ホテル予約サイト管理システム

操作マニュアル

(ホテル管理者向け)

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目次 1.はじめに 2.ログインIDとアクセス権限 3.前提条件 4.事前準備（ログイン） 4-1.ログイン画面アクセス 4-2.ログイン 4-3.ログイン後 5.ホーム画面 6.特記すべき画面操作 6-1.カレンダー表示 6-2.メニュー表示 6-3.クリック編集 7.ホテル管理「予約管理」 7-1.予約情報の条件検索 7-2.予約情報の内容確認 8.ホテル管理「部屋タイプ設定」 8-1.部屋タイプ設定 8-2.部屋タイプ一覧 8-3.部屋タイプの編集・削除・コピー 8-4.新規登録 9.ホテル管理「プラン設定」 9-1.プラン設定 9-2.プラン一覧 9-3.料金パターン 9-4.料金設定 9-5.プランの編集・削除・コピー 9-6.新規登録 10.ホテル管理「ホテル管理」 10-1.ホテル管理 11.予約問い合わせ管理 11-1.予約問い合わせ管理 11-2.問い合わせ管理の条件検索 11-3.問い合わせ管理の問い合わせ詳細確認・返信 12.精算管理 12-1.精算管理 12-2.精算管理の詳細確認注意事項 13.御請求・御支払 13-1.御請求・御支払 13-2.御請求・御支払 13-3.請求書・支払書　ダウンロード(PDF形式)

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1.はじめに

本書は、沖縄ツーリスト様のホテル予約サイト管理システムの基本的な操作手順を記したものです。

2.ログインIDとアクセス権限

本システムを利用するためには、ログインIDが必要です。ログインIDはユーザーごとに付与され、本システムにログインする際に必要です。以下のアクセス・操作権限を有しています。アクセス権限権限内容総合管理者全てのアクセスに関して利用可能です。ホテル管理者各ホテル事のアクセスに関して利用可能です。 ※本書は「ホテル管理者」向けの操作マニュアルとなっております。

3.前提条件

本システムの利用者は、ログインIDが付与されていることが前提となります。

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4.事前準備（ログイン）

4-1.ログイン画面アクセス

Webブラウザを立ち上げ、指定のURLへアクセスします。アクセスURL：http://www.otsinternational.jp/hotel/admin/

4-2.ログイン

ログインIDとパスワードを入力してログインボタンを押下しログインします。

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4-3.ログイン後

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5.ホーム画面

ログインするとはじめにホーム画面が表示されます。 [1]HOME・・・・・・・ホーム画面 [2]予約管理・・・・・・予約情報の管理を行ないます。 [3]部屋タイプ設定・・・部屋タイプの新規登録・編集や在庫の設定を行ないます。 [4]プラン設定・・・・・宿泊プランの新規登録・編集や料金の設定を行ないます。 [5]ホテル管理・・・・・ホテル情報の編集など管理設定を行ないます。 [6]問い合わせ管理・・・お客様からの問い合わせの内容確認・返信等を行います。 [7]精算管理・・・・・・ご予約された宿泊プランに伴った精算小計、精算合計の確認を行います。 [8]御請求・御支払・・・御支払書・御請求書の確認を行います。

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6.特記すべき画面操作

6-1.カレンダー表示

テキストボックスをクリックするとカレンダーが表示されます。任意の日付をクリックしてください。

6-2.メニュー表示

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6-3.クリック編集

編集可能な部分をクリックすると、編集フォームボックスが表示されます。「変更（または更新）」ボタンをクリックして変更することができます。

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7.ホテル管理「予約管理」

「予約管理」は予約サイトからの予約データの内容を確認することができます。左側「管理メニュー」の「ホテル管理」の「予約管理」のリンクをクリックします。「予約管理」一覧が表示されます。

7-1.予約情報の条件検索

予約情報一覧を各種条件に合わせて絞り込み表示することができます。

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タイトル「プラン：一覧」下の「予約番号」「予約者名（カナ）」「状態」「予約受付日」「宿泊日」「プラン名」「言語」の各項目を必要に応じて検索したい条件を入力・選択し、「検索」ボタンをクリックしてください。

検索条件の項目をリセットする場合は、「検索条件をクリア」ボタンをクリックして下さい。予約情報が絞り込まれて表示されます。

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7-2.予約情報の内容確認

各予約情報の詳細内容を確認するには予約番号のリンクをクリックします。 TLから始まる予約番号はTLリンカーンの予約番号となります。

リンカーンプランをご予約の場合のみ表示されます。

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OTSからのメモがある場合はメモが表示されてます。

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「連絡送信」に送信したい内容を入力して「送信」ボタンをクリックして下さい。ステータスを更新することができます。必要に応じてご活用ください。

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8.ホテル管理「部屋タイプ設定」

8-1.部屋タイプ設定

「部屋タイプ設定」では部屋タイプの管理・新規登録・在庫設定を行ないます。左側「管理メニュー」の「ホテル管理」の「予約管理」のリンクをクリックします。

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8-2.部屋タイプ一覧

登録されている部屋タイプの一覧と詳細内容の確認・編集を行ないます。子メニュー「部屋タイプ一覧」をクリックして下さい。

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部屋タイプ設定を各種条件に合わせて絞り込み表示することができます。タイトル「部屋タイプ：一覧」下の「ステータス区分」「データ区分」「在庫区分」「部屋名称」の各項目を必要に応じて検索したい条件を入力・選択し、「検索」ボタンをクリックしてください。検索条件の項目をリセットする場合は、「検索条件をクリア」ボタンをクリックして下さい。

8-3.部屋タイプの編集・削除・コピー

登録済みの部屋タイプの編集を行なうには一覧の右端の「編集」リンクをクリックしてください。部屋タイプの詳細画面が表示されます。必要に応じて内容を変更し「更新」ボタンをクリックして下さい。

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データ区分が「OTS」の場合のみ削除が可能です。削除する場合は、「削除」ボタンをクリックして下さい。

登録済みの部屋タイプのコピーを行なうには一覧の右端の「コピー」リンクをクリックしてください。データ区分がリンカーンの場合、データ区分が「OTS」、在庫区分が「Web在庫」の状態で

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登録済みの部屋タイプの翻訳テキストの編集を行なうには一覧の上部にある「英語」「中国語_繁体字」「中国語_簡体字」「韓国語」リンクをクリックしてください。

必要に応じて翻訳内容を変更し「更新」ボタンをクリックして下さい。 ※既存で翻訳された言語は”Google翻訳機能”によるものです。

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8-4.新規登録

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「部屋タイプ：新規登録」画面が表示されます。入力後、「登録」ボタンをクリックして下さい。

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8-5.在庫設定

各部屋タイプの在庫設定を行ないます。子メニュー「在庫設定」をクリックして下さい。

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在庫設定を行ないたい範囲を設定します。必要なければそのままでもかまいません。登録数を登録したい場合は「編集」ボタンをクリックして下さい。データ区分が「OTS」の部屋タイプのみ、「編集」ボタンは表示されます。在庫の設定を行います。一括更新する方法とそれぞれ日ごとで設定をすることができますので、必要に応じて設定し、「更新」ボタンをクリックして下さい。

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9.ホテル管理「プラン設定」

9-1.プラン設定

「プラン設定」では部屋タイプの管理・新規登録・在庫設定を行ないます。左側「管理メニュー」の「ホテル管理」の「プラン設定」のリンクをクリックします。

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9-2.プラン一覧

登録されているプランの一覧と詳細内容の確認・編集を行ないます。子メニュー「プラン一覧」をクリックして下さい。

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各プラン情報を各種条件に合わせて絞り込み表示することができます。

タイトル「プラン：一覧」下の「データ区分」「ステータス区分」「プラン名称」「表示区分」の各項目を必要に応じて検索したい条件を入力・選択し、「検索」ボタンをクリックしてください。

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9-3.料金パターン

各プランの料金パターンを設定するには「料金パターン」をクリックして下さい。データ区分によって表示・編集の仕様が異なります。 ■データ区分が「リンカーン」の場合子供料金設定を確認することができます。内容を変更することはできません。

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■データ区分が「OTS」の場合各プランの料金パターンに関する内容を確認、変更することができます。 ※大人料金設定・・・基本の料金パターンです。A〜Rまで18パターン作成することができます。必要に応じて入力してください。 ※子供料金設定受入設定・・・受入可否を選択します。「なし」を選択した場合、それ以降の項目は反映されません。料金算出時の大人人数・・・料金算出時の人数に含める場合はチェックをつけてください。料金計算設定・・・料金を入力する場合は必ず「％」「円」「円引き」を選択してください。入力後、「更新」ボタンをクリックして内容更新を行なってください。

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9-4.料金設定

各プランの料金設定を行ないます。「料金設定」をクリックして下さい。データ区分によって表示・編集の仕様が異なります。 ■データ区分が「リンカーン」の場合プラン料金を確認することができます。内容を変更することはできません。

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■データ区分が「OTS」の場合

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プラン一覧の右側の「料金設定」をクリックすると、料金設定画面が表示されます。料金を設定するには、「編集」ボタンをクリックして下さい。

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大人料金・小人料金の料金パターンを参考に料金設定を行ないます。「日付」「シーズナリティ」「販売ステータス」「プラン残数」に関して「一括設定」または日ごとで設定することができます。

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必須ではありません。入力後、「更新」ボタンをクリックして内容更新を行なってください。

9-5.プランの編集・削除・コピー

プラン内容の編集を行ないます。各プランの詳細を変更するには「編集」をクリックして下さい。データ区分によって表示・編集の仕様が異なります。 ■データ区分が「リンカーン」の場合各項目、必要に応じて選択変更して「更新」ボタンをクリックして下さい。（データ区分が「リンカーン」の場合はプランを削除することはできません。）

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■データ区分が「OTS」の場合

各項目、必要に応じて選択変更して「更新」ボタンをクリックして下さい。このプランを削除する場合は「削除」ボタンをクリックして下さい。

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また翻訳テキストの編集を行なうには一覧の上部にある「英語」「中国語_繁体字」「中国語_簡体字」「韓国語」リンクをクリックしてください。

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また、プランのコピーを行うこともできます。各プランの詳細をコピーするには「コピー」をクリックして下さい。 ※データ区分「OTS」の場合の仕様となります。「リンカーン」は対応しておりません。

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「コピー」クリック後、コピーされたプランの内容で詳細画面が表示されます。プラン名の頭に【コピー】と自動的に付与されている状態となりますので、必要に応じて内容を更新、変更し「更新」ボタンをクリックしてください。 ※9-5.プランの編集・削除・コピーにて更新方法記載

9-6.新規登録

プランの新規登録を行ないます。子メニュー「新規登録」をクリックして下さい。プランの新規登録画面が表示されます。

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必要に応じて内容を入力し、「登録」ボタンをクリックして下さい。

新規登録したプランの料金パターン・料金設定に関しては、プラン一覧の該当プランの「料金パターン」「料金設定」より設定を行なって下さい。

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※詳細の操作方法については「9-3.料金パターン」「9-4.料金設定」をご参照ください。

10.ホテル管理「ホテル管理」

10-1.ホテル管理

「ホテル管理」では各プランを提供する各ホテル情報の新規登録・編集を行ないます。左側「管理メニュー」の「ホテル管理」の「ホテル管理」のリンクをクリックします。ホテル管理・編集画面が表示されます。必要に応じて内容を変更して「更新」ボタンをクリックして下さい。

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また翻訳テキストの編集を行なうには一覧の上部にある「英語」「中国語_繁体字」「中国語_簡体字」「韓国語」リンクをクリックしてください。

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11.予約問い合わせ管理

11-1.予約問い合わせ管理

「予約問い合わせ管理」ではお客様からの問い合わせに対し、確認・返信を行ないます。左側「管理メニュー」の「予約問い合わせ管理」のリンクをクリックします。

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予約問い合わせ管理画面が表示されます。

11-2.問い合わせ管理の条件検索

お問い合わせ情報を各種条件に合わせて絞り込み表示することができます。「問合回答」「氏名」「予約申し込み日/初回問合日」の各項目を必要に応じて検索したい条件を入力・選択し、「検索」ボタンをクリックしてください。検索条件の項目をリセットする場合は、「検索条件をクリア」ボタンをクリックして下さい。

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11-3.問い合わせ管理の問い合わせ詳細確認・返信

各問い合わせ情報の詳細内容を確認するには「確認」のリンクをクリックします。

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予約状況を必要に応じて選択変更して「予約内容を更新する」ボタンをクリックして下さい。

OTSからのメモがある場合はメモが表示されてます。

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1. ステータスの更新・・・問合せに対して返信の進捗ステータスの更新を行う。 2. 履歴・・・・・・・・・お客様とカスタマーサポートのやりとり（履歴）を表示させます。 3. 連絡送信・・・・・・・問い合わせの返信内容を入力する。 4. メール送信不要・・・・送信不要の問い合わせであればチェックを入れる。 5. 送信・・・・・・・・・送信を行う。

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12.精算管理

12-1.精算管理

「精算管理」では精算金額の確認を行います。左側「管理メニュー」の「精算管理」のリンクをクリックします。精算管理の詳細内容が表示されます。

12-2.精算管理の詳細確認

1. 精算表一覧情報を各種条件に合わせて絞り込み表示することができます。　　　「対象年月」「言語区分」「精算パターン」「ホテル名称」「プラン名」の各項目を必要に応じて検索したい条件を入力・選択し、「検索」ボタンをクリックしてください。

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2. 精算小計・・・・・・・各予約に掛かる精算パターンの小計が確認できます。 3. 精算合計・・・・・・・検索結果の精算合計が確認できます。 4. 予約番号・・・・・・・予約の詳細を確認することが出来ます。　　　 ※7-2.予約情報の内容確認にて確認、編集方法記載。 5. 精算管理の検索結果はCSV・PDFダウンロードできます。注意事項 ※毎月10日早朝に先月予約分の精算集計を行っています。　精算集計後は、予約詳細のページの予約状態からキャンセルができなくなり　「予約内容を更新する」ボタンも表示されなくなります。　前日の9日までに先月分の予約確認をお願いします。　

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