個 人 ホ 』 ム ペ 」 ジ 開 設 と コ ミ ュ=.ケ ー シ ョ ン の 調 査

個 人 ホ 』 ム ペ 」 ジ 開 設 と コ ミ ュ=.ケ ー シ ョ ン の 調 査

」

山 ロ.誠 八 ッ橋 武 明

A Survey of the E-mail Communications Caused by the Personal Home Pages in Internet

Makoto Yamaguchi

Takeaki Yatsuhashi

The E-mail communications due to the personal and non-commercial home pages set up on some sites of internet service providers was surveyd. The number of home pages was nearly equal to ten percent of all subscribers. Any E-mail communications occuered at more than ninty percent of those home page sites.

In the half of those cases E-mail exchanges continued successively and the home page holders were satisfied with their set-up activities. In the other half cases communications stayed temporary. As a result, we understand that the personal home pages will prevail for popular use as a new type of social media, and research of the communications effects due to the personal home pages on our dayly lives will be expected in near future.

1.は じ め に

イ ン タ ー ネ ッ トの一 般 的 な用 途 は 、 ア プ リケ ー シ ョン の観 点 か らす る と、WWW、 電 子 メ ー ル 、 ニ ュ ー ス グ ル ー プやFTPな ど に対 応 して様 々 な種 類 が 存 在 す る 。 しか し人 々 の 意 志 疎 通 を中 心 と した コ ミュ ニ ケ ー シ ョン の観 点 に 立 つ と、 用 途 は大 き くは他 者 の ホ ー ム ペ ー ジ ・ア クセ ス にお け る情 報 収 集 、 電 子 メ ー ル や ニ ュ ー ス グ ル ー プ に よる 情 報 の授 受 、 そ れ に ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 に よ る情 報 発 信 の3種 類 に分 け る こ とが 出 来 よ う。

日本 で は1995年 か ら イ ン ター ネ ッ ト ・サ ー ビス ・プ ロバ イ ダ ー が 急 速 に増 え始 め 、 家 庭 か らの イ ン ター ネ ッ ト ・サ ー ビス の 利 用 が 進 展 し始 め た 。 そ して利 用 者 は 急 速 に 増 え つ つ あ り、 利 用 層' は拡 大 し、 利 用 の 二 般 化 が 進 み つ つ あ る 。之 れ らの 状 況 下 で 、 多 くの 人 は イ ン ター ネ ッ トが 個 人 ユ ー ザ に どの 様 に 利 用 さ れ て い るか につ い て 関 心 を持 ち 、 色 々 な調 査 結 果 が 報 告 され て い る(1〜

5)。 こ の 中 心 的 な テ ー マ は、 ホ ー ムペ ー ジ ア ク セ ス や 情 報 収 集 ・電 子 メ ー ル利 用 にお い て 、 利 用 者 が イ ン タ ー ネ ッ トを どの 様 に利 用 して い る か 、 とい う利 用 実 態 を明 らか にす る こ とで あ る。 拡 大 しつ ρ あ る利 用 に対 応 して 、 既 存 メ デ1イア と の代 替 効 果(3)や ・ 利 用 者 層 の一 般化 に向 け て初 期 段 階 とは 大 分 変 わ りつ つ あ る こ と(6).も 報 告 さ れ て い る 。

イ7タ ー ネ ッ トの受 信 を 中心 と した この 種 の 利 用 の 仕 方 に対 して 、 も う一 つ残 さ れ て い る従 来

に ない 新 た な機 能 は、 発 信 を 中 心 と した利 用 で あ る ホ狛 ム ペ ー ジ の 開 設 で あ る0イ 昭 ター ネ ッ ト 利 用 者 の 一 部 の 人 た ち ぽ様 々 な 目的 の も と に 自分 ゐ 示 一 ム ペ ー ジ を開 設 し、社 会 に対 し て 自 己 の 広 報 を行 う様 に な っ て来 て い る。 不 特 定 の 人 々 に 対 して 簡 単 に、 か つ 能 動 的 に個 人 広 報 が 出来 る ホ ー ム ペ ー ジの 開 設 は 、 従 来 は存 在 しな か ρ た手 段 で あ る。 また 草 の根 的 な レベ ル で の 社 会 の新 た な 関 係 、 な い しは 広 く考 え れ ば そ れ を起 点 と して の 新 た な コ ミュ ニ テ ィ の形 成 を促 進 し う る ど 言 う点 で は 、 興 味 深 い もの が あ る 。 ホ ー ム ペ ー ジ の 進 展 は 、 社 会 構 造 を変 え うる 力 を 潜 在 的 に は 備 え て い る と言 っ て も よい だ ろ う。 また 情 報 化 社 会 の 画 一 的 管 理 可 能 性 に対 時 して 、 社 会 の 多 様 性 を保 証 す る最 も代 表 的 な 手段 の 一 つ と言 う こ と も出来 よ う。 、、

この 様 な観 点 に立 つ と、 個 人 ホ ー ム ペ ー ジが ど の様 に 開 設 さ れ 、 どの様 なコ ミュ三 ケー シ ョン が 実 現 して い るか の 実 態 は 、今 後 の 個 人 ホ ー ムペ ー ジ とそ の社 会 的 影 響 を考 え る第1歩 と して は 関 心 が 持 た れ る資 料 と な る 。 個 人 ホ ー ム ペ ー ジ 関 係 の調 査 と し て は 、 ま だ川 上 等 が オ ン ラ イ ン に よ

・る イ ン タ ー ネ ッ ト利 用 者 調 査(4)の 中 で 、開設 ・利用 に関す る状 況 を報告 してい る もののみ に留 ま っ て い る 。 こ れ 以 外 に は 調 査 は 見 当 た らず 、継 続 的 な コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ンの 成 立 と言 う側 面 に 視 点 が 置 か れ た デ ー タは な い。 そ こで わ れ わ れ は96年12月 に 、 一 般 の個 人 が ホ ー ム ペ ー ジ を 開設 し、 そ れ が どの 様 な コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン を実 現 して い る か を 調 査 した 。 調 査 の対 象 範 囲 は 狭 く、

必 ず し もサ ン プ ル 数 は 多 い もの で は ない が 、 公 表 さ れ て い る 関 連 デ ー タが 乏 しい 状 況 で は紹 介 の 価 値 が あ る もの と考 え 、 こ こ に調 査 結 果 を報 告 す る 。

1.調 蕈 の 概 要

調 査 は 大 学 周 辺 地 域 の イ ン タ ー ネ ッ ト ・サ ー ビ ス ・プ ロ バ イ ダー に加 入 し、 個 人 ホ ー ム ペ ー ジ (以降 で は 時 と してHPと 省 略)を 開 設 して い る人 を対 象 に 行 っ た。 方 法 は 調査 票 の 送 付 と 回答 と もに電 子 メ ー ル で 行 っ た 。 調 査 時 期 は96年12月1日 か ら1週 間 で あ る。 サ ン プル 数 と有 効 回 収 数 を 表1に 示 す 。 有 効 回 収 数 は約30%で あ る 。 なお 同 表 に は 知 る こ との 出来 た プ ロ バ イ ダ ーへ の 加 入 数 を示 して い る 。 そ の 数 と調 査 対 象 数 との 傾 向 を見 る と、2つ の プ ロバ イ ダー につ い て は 、 加 入 数 460人 に対 してHP開 設 者 は48人 で あ り、 初 期 加 入 者 は約10%の 人 がHPを 開 設 して い る こ とが 分 か る。

表1.1調 査 の サ ン プ ル 数 と回収 数

プ ロ バ イ ダ ー 調査 対象数 有 効 回収数 有 効 回収 率 プ ロバ イ ダー加 入 数 藤 沢 イ ン タ ー ネ ッ ト

ネ ッ ト16さ が み Wellmet

33 15 106

11 6 27

33.3 40.0 25.5

260 約200 非 公 開

合計

(注)1.調 査 対 象 数 は そ れ ぞ れ の フ.ロバ イダ ーに お い てHPを 開 設 し て い た 人 数 で あ る 。・

2.プ ロ バ イ ダ ー 加 入 数 は 、96年11月 末 時 点 の 各 プ ロ バ イ ダ ー の 加 入 者 数 で あ る 。

表1、2質 問 項 目 、 フ ェ ー ス:年 齢 、性 別 、 職 業

開 設 行 動:開 設 時期 、 開設 目的

閲 覧 反 応:閲 覧 者 反 応 の有 無 、 反 応 の メ ー ル 通 数 、 反 応 の メ ー ル の 継 続 性 作 成 維 持 活 動:HP作 成 者 、HP更 新 頻 度 、作 成 難 易 、 情 報 内 容 ポ リ シ ー、,

画 像 扱 い 、 外 部 リ ン ク依 頼 の有 無 、 リ ン クサ イ トめ 種 類 、 HP作 成 注 意 点 、

開 設 の評 価:公 開 の満 足 度 、 目的 達 成 度

ま た主 な 質 問 項 自を 表 ゴ2に 示 す 。 開 設 行 動 とそ の 後 に 成 立 し た コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン行 動(H Pを 閲 覧 した 人 が 電 子 メ 門 ル で どの 様 に反 応(連 絡)を して い るか)、HPの 作 成 ・維 持 の た め に して い る活 動 、そ れ に 開 設 者 の 満 足 度 や 目的 達 成 度 を聞 い て い る。

な お 今 回 の 電 子 メ・一 ル を利 用 した ア ン ケ ー ト調査 で は 、 調 査 票 を送 信 して か ら早 い もの で3時 間 後 に返 送 さ れ て い る 。 遅 い の で も一 週 間程 度 で 、 返 送 され る も の は ほ ぼ 出 そ ろ っ た 。 そ の 即 応 性 に つ い て は非 常 に注 目すべ き も の が あ る 。

2.回 答 者 の 横 顔

調 査 結 果 を説 明 す る に先 立 ち 、 回答 者 の 横 顔 を 説 明 し て お く。 まず 回答 者 の 年 齢 を 図2.1に 示 す 。20歳 代 が6割 弱 を 占 め る 。 次 い で30歳 代 の 約18%と な っ て い る。 他 の 調 査(1〜4)に 見 る イ ン タ ー ネ ッ トの 初 期 段 階 の 利 用 者 は20〜30歳 代 が 極 め て 多 く、

今 回 の 調 査 も そ の 傾 向 を 反 映 して い る が 、 20歳 代 が 特 に 多 い こ とが 特 徴 的 で あ る。

次 に 図2.2に 職 業 を示 す 。 学 生 と技 術 ・ デ ザ イ ン系 の 会 社 員 が 非 常 に 多 く、 こ の2 つ で70%強 と な る 。 こ れ も イ ン ター ネ ッ ト の 初 期 の 利 用 者 の 特 徴 で 、 コ ン ピ ュ ー タ関 係 の技 術 者 、 コ ン ピ ュ ー タ に親 しん で い る 学 生 が 多 く含 まれ て い る。

な お 回 答 者 の 性 別 は 、 男 性 が73.3%、

女 性 は20.0%、 無 回答 は6.7%で あ っ た 。 男 性 が 多 い の は 初 期 加 入 者 の 特 徴 で あ る が 、 他 の 利 用 者 調 査 で は 女 性 が10%前 後 で あ り、 こ の 場 合 に は 女 性 が 比 較 的 多 くな っ て い る 。

3.ホ ー ム ペ ー ジ の 開 設 状 況

(1)ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 の 時 期 回答 者 が 初 め て ホ ー ム ペ ー ジ を 公 開 した 時 期 を 図3.1に 示 す 。 プ ロ バ イ ダ ー が サ ー ビ ス を 始 め た 時 期 は 、 95年9月 、95年12月 、96年2月 な の

で 、 初 期 の 立 ち上 が り状 況 を カバ ー して い る 。 棒 グ ラ フ の1本 の 棒 は 、2 ヶ月 間 の ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 者 数 で あ る 。 最 後 の96年11月 〜12月 は2人 で 齟あ る が

、 調 査 時 期 が96年12月 の 初 め な の で 、 ほ ぼ1ヶ 月 分 の デ ー タ で あ り、 実 際 に は この 倍 程 度 は あ っ た で あ ろ う。

こ の グ ラ フ が 示 し て い る特 徴 は 、 初 期 段 階 で は半 年 程 度 で 開 設 者 数 は

ピ ー ク を迎 え 、 そ の 後 に減 少 に転 じ て い る こ とで あ る。 従 っ て ホ ー ム ペ

一 ジ 開 設 者 が 今 後 どの 様 に 増 加 し続 け る か を 考 え る 際 に は示 唆 的 で あ る

。 と言 うの は 、 ホ ー ム ペ ー ジ 開設 者 数 は単 純 に 「プ ロバ イ ダ ー加 入 者 数 」 に比 例 して 増 え続 け る と言 う こ と は あ りに くい

、 こ とを示 して い る か らで あ る。

他 方 で こ の 時 期 のHP開 設 者 数 の 母 体 と も言 うべ き プ ロバ イ ダ ー加 入 者 数 は、 各 社 の 説 明 に よ る と、 毎 月 ほ ぼ 一 定 の 増 え 方 で増 加 して い る と言 う。 表1.1に よ る と、96年12月 時 点 で の 、(H

P開 設 者 数)/(プ ロバ イ ダ ー加 入 者)は 、10%程 度 と推 定 さ れ る 。 した が っ て 、図3.1の 示唆 を踏 ま え れ ば 、 ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 者 が プ ロ バ イ ダ ー加 入 者 の10%を 越 え る こ と は起 こ り難 い で あ ろ う。 ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 ま で含 め て イ ン タ ー ネ ッ トを 自宅 で利 用 した い と思 っ て い た 人 は 、 初 期 段 階 か ら早 々 に プ ロバ イ ダ ー に加 入 し、 ホ ー ム ペ ー ジ を 開 設 して い く。 そ の 後 開業 か ら1年 程 度 た つ と比 較 的 そ の種 の 人 は少 な くな っ て行 く。 そ の 時 点 で加 入 者 の 約1割 が ホ ー ム ペ ー ジ を 開 設 して お り、 そ の 後 の加 入 者 が ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 者 に転 じて い く比 率 は よ り小 さ い もの とな ろ う 。 なお 大 手 プ ロバ イ ダ ト のrimnetで は 、96年6月 時 点 で の ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 者 の 加 入 者 に対 す る比 率 は 、 6〜7人 に1人 の 割 合 と して お り(2)、 この 場 合 は約15%程 度 と見 ら れ る 。

こ の 様 に 見 て く る とホ ー ムペ ー ジ を 開 設 し、 自 ら情 報 発 信 して い る人 は 少 数 派 で 、大 部分 の人 が 他 人 の ホ ー ムペ ー ジ を見 て 回 る だ け 、 ま た は電 子 メ ー ル な ど の他 の 機 能 を利 用 して い る だ け と 言 う こ とに な る。 多 くの 人 がROM(リ ー ド ・オ ン リー ・メ ンバ ー)に 留 ま る こ と を示 して い る。

パ ソ コ ン通 信 の電 子 会 議 の研 究(7)に よ る と、パ ソコン通信 の加 入者 に対 す る会議室 の発言者 の 割 合 は 、 お お よそ10%強 の 水 準 に あ り、 比 較 的似 通 っ た 数 値 で あ る 。 ホ ー ム ペ ー ジ 開設 者 もパ ソ コ ン通 信 で の発 言 者 も 自 ら情 報 を発 信 す る こ と に変 わ りな く、 この数値 をみ る限 り、積極 的 に情 報 発 信 す る 人 々 は 比 較 的 限 られ て い る こ と を示 して い る 。 現 段 階 で10%で あ る か ら、 イ ン タ ー ネ

ッ トが よ り一 般 化 した時 期 で は 、 さ らに 小 さい比 率 と な ろ う。

(2)ホ ー ムペ ー ジ作 成 の 目 的

次 に、 ホ ー ム 開 設 の 目的 を見 て い く。 ホ ー ム ペ ー ジ は そ も そ も、 情 報 発 信 す る た め の ツ ー ル で あ る 。 情 報 発 信 す る か ら に は そ れ な りの 目的 が あ る はず で あ る。 そ の 目的 に対 す る 回 答 を 図3.2 (複 数 回答)に 示 す 。

1番 多 か っ た の が 「取 りあ えず 作 っ て み た」 と い うの で17件 。 次 に 多 か っ た の が 「自分 を世 界 に ア ピー ル した い 」、 「同 じ趣 味 の 仲 間 を増 や し た い 」、 「知 ら な い 人 と コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を 図 りた い 」、 「他 の 人 の 役 に立 ち た い 」 が ほ ぼ 同 程 度 の10〜12件 。 「流 行 して い る か ら」 とい うの は 少 な く5件 だ っ た 。 「取 りあ え ず 作 っ て み た 」 と い う 回答 が 一 番 多 か っ た の は 、 や は りイ ン タ ー ネ ッ ト と い う メ デ ィ ア は ま だ ま だ 新 しい の と 、 ホ ー ム ペ ー ジ を 開 設 した 人 で も ま だ始 め て か ら 間 も な い 人 が 多 い の で 、 そ の よ う な 感 覚 を もつ とい うの は 当 然 の結 果 か も しれ な い 。

しか し注 目 す べ き点 は 「同 じ趣 味 の 仲 間 を 増 や し た い 」 と 「知 ら な い 人 と コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を 図 りた い 」 とい う、 「自分 の コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン の場 を 広 げ た い 」 意 欲 で あ り、 人 との つ な が りを得 た い 、 新 た な 関 係 を作 り た い とい う意

図 が 含 まれ て い る。 か な りの 人 が そ う思 っ て い る とい う点 が 注 目に値 す る 。

(3)作 成 者 と難 易 感

開設 した ホ ー ム ペ ー ジ を 誰 が 作 成 した か と言 う点 で は 、 「1.す べ て 自分 」 と 「2.ホ ー ム ペ ー ジ 作 成 ソ フ トを利 用 」 とで 合 わ せ て96%で あ り、他 人 の力 に は頼 らず 殆 ど 自分 だ け の 力 で 制 作 して

い る こ とが わ か る 。

ま た ホ ー ム ペ ー ジ 作 成 の 難易 感 につ い て は 、 ホ ー ムペ ー ジづ く りは 「1.非 常 に簡 単 」 が27%、

「2.ま あ 簡 単 」 が47%で 、.簡単 と思 っ て い る 人 が 合 計72%い る 。 他 方 で難 しい と感 じた 人 は20%

い る 。 多 くの 人 が 独 力 で 比 較 的 簡 単 に作 っ て い る 反 面 、 苦 労 を して い る 人 も若 干 は 含 まれ る の が 現 状 で あ る 。 「2.回 答 者 の 横 顔 」 で も述 べ た 、 初 期 の イ ン タ ー ネ ッ ト加 入 者 は コ ン ピ ュ ー タ に詳 しい 人 が 多 い 、 と言 う点 を勘 案 す る と、 大 部 分 の 人 は コ ン ピ ュ ー タ能 力 の 高 い 人 で 、 しか し中 に はWindows95の ブ ー ム で 生 まれ た比 較 的 初 期 の コ ン ピ ュ ー タ利 用 者 で 、技 術 は不 慣 れ だ が 情 報 発 ・ 信 は した い 、 と言 う入 た ち も含 ま れ て い る と言 うこ とで あ ろ う。

4.ホ ー ム ペ ー ジ を 介 し た ユ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン の 発 展

そ れ で は 実 際 に 開 設 した ホ ー ム ペ ー ジ を介 して どの 様 な コ ミ ュニ ケ ー シ ョ ンが 成 り立 っ て い る の か 見 て い く。 ホ ー ム ペ ー ジ を介 して コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ンす る に は 、現 時 点 で 幾 つ か の 方 法 が あ

る。 例 え ばCGIを 使 っ て 直 接 ホ ー ム ペ ー ジ に書 き込 ん で も ら う方 法 や 、ホ ー ム ペ ー ジ 上 で チ ャ ッ トな ど を行 う方 法 な どが あ るが 、個 人 が 行 う に は 少 々 技 術 的 に難 しい の で 、 最 もポ ピュ ラ ー な 、 電 子 メ ー ル が 中 心 と な る もの と して調 査 した 。

(1)他 人 か ら の メ ー ル の 通 数

開 設 した ホ ー ム ペ ー ジ に つ い て 、 ど の 程 度 に メ ー ル を 受 信 し た か を調 べ た 結 果 を 、 図4 .1に 示 す 。 こ の 図 は1日 に 受 信 し た メ ー ル の 通 数 で 調 べ て い る 。 こ の 図 に よ る と 、 ホ ー ム ペ ー ジ を 開 設 し た 人 の91%が 幾 ら か で も メ ー ル を 受 信 し 、 何 ら か

の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン が 発 生 し て い る こ と が 分 か る 。 そ し て1通/日 未 満 が 過 半 の53%、1

〜4通/日 が27% 、5通/日 以 上 が11.1%で あ る 。 殆 ど の ペ ー ジ に 反 応 が あ る わ け で 、 個 人 の ホ ー ム ペ ー ジ で あ っ て も そ れ を 見 て メ ー ル を 送 る 読 者 も 多 く 存 在 す る と 言 え る 。

(2)メ ール の 継 続 性

コ ミ ュニ ケ ー シ ョ ンの 発 生 の 観 点 か らす る と、 受 信 数/日 と同 時 に 、そ の コ ミュニ ケー シ ョン に ど の程 度 の継 続 性 が あ る の か も関心 の あ る 点 で あ る 。 複 数 の 人 か ら電 子 メ ー ル を 受 信 し、 また そ の 相 手 に 自分 が 発 信 す る とい う繰 り返 しの 中 に は 、 あ る人 とは 途 中 で や り と り しな くな り、 あ る人 はず っ と継 続 して い る とい う ケ ー ス も存 在 し よ う 。 そ の様 な ケ ー ス を も含 め た 「継 続 的 」 な 場 合 と、 継 続1生が ない 一 過 的 ・単 発 的 な状 況 を示 す 「単 発 的 」 な場 合 もあ る 。 継 続 性 を こ の2つ に 分 け 、 これ ら と通 数/日 の 関係 を見 た のが 図4.2で あ る 。

同 図 に よ る と全 体 で は 半 分 強 が 「継 続 的 」 と な っ て お り、 か な り継 続 性 の あ る コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ンが 成 立 して い る こ と が 分 か る 。 しか し、

興 味 あ る こ と に メ ー ル 通 数 との 関 係 を 見 る と、1〜4通/日 の場 合 に は 厂継 続 的 」 が 著 し く高 く90%強 と な っ て お り、 そ れ よ り多 い5 通/日 以 上 お よ び 少 な い1通/日 未 満 の 場 合 に は、 約40%程 度 が 「継 続 的 」 で あ る。 した が っ て多 い 場 合 に も少 な い場 合 に も コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ンは 単 発 的 に な りや す く、1〜4通/

日 よ り若 干 多 い 側 か ら若 干 少 な い 側 まで の 範 囲 に 、 継 続 す る最 適 範 囲 の メ ー ル 通 数 が 存 在 す る こ と を示 して い る。

(3)開 設 の 満 足 度 と コ ミュ ニ ケ ー シ ョン の継 続 性

個 人 ホ ー ム ペ ー ジ が 今 後 さ らに 開 設 さ れ 、 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ンが 発 展 して い くた め に は、 開 設 者 が 自 分 の 開 設 の結 果 を どの 様 に 評 価 して い る か は重 要 な側 面 で あ る 。 そ こで 開 設 者 が 自分 の ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 を どの 様 に 満 足 して い る か

、 さ ら に どの 様 に 目 的 達 成 を評 価 して い る か を見 て い く。 図4.3に 集 計 の結 果 を示 す 。

全 体 を見 る と7割 弱 が 「満 足 」 して お り、 「ど ち と言 え ぬ 」 と 「不 満 足 」 は合 わ せ て3割 強 と な っ て い る。 「満 足 」 層 は か な り多 く、 「不 満 足 」 層 は大 分 少 な い。 この 満 足 度 を ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 の 目的 の 達 成 度 グ ル ー プ 別 に見

る と 、 達 成 出 来 た グ ル ー プ は

「満 足 」 が8割 強 で 、 不 満 足 は い な い 。 そ れ に対 して 、 達 成 出 来 な い グ ル ー プ で は 「不 満 足 」 層 が 断 然 多 く、60%と な っ て い る 。 満 足 度 と達 成 度 の 相 関 関 係 は 明 白 で あ る(こ の2変 数 の 相 関 係 数 は0.630(Sig.<10  4)と な っ て い る)。 ホ ー ム ペ ー ジ の 開 設 の 目的 を達 成 出 来 な くて も満 足 して い る層 が あ る の は 、 い わ ば 自分 の 努 力 の 程 度 を 勘 案 し な が ら、 満 足 度 を評 価 して い る た め で あ る(達 成 出 来 て い な い 人 の7割 は 簡 単 に ホ ー ム ペ ー ジ が 作 成 で きた と答 えて い る)。

そ れ で は ど の 様 な状 態 が 実 現 で きる と、 ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 の 満 足 度 が 高 ま るの で あ ろ う か 。 本 調 査 で は達 成 され た状 態 と し℃ 、 メ 「 ル の 通 数 と継 続 性 の2つ の 変 数 を検 討 す る こ とが 出 来 る。 そ の 結 果 、 メ ー ル の 通 数 に は 全 く有 意 性 は無 い が 、 継 続 性 に は 強 い 有 意 性 が あ る こ とが 分 か っ た 。 図4.4に そ の 結 果 を示 す 。 継 続 的 に メ ー ル を交 換 して い る層 は9割 以 上 が 満 足 層 で 、 不 満 足 層 は.

い な い 。 そ れ に対 し て 単 発 的 な 層 で は 「ど ち と言 え ぬJと 「不 満 足 」 が 多 い 。 「満 足 度VS継 続 性 」 に 見 え る こ の 関 係 は 、 「達 成 度VS継 続 性 」 に も ほ ぼ 同 様 に 成 り 立 つ 。 相 関 係 数 で 見 る と 、 満 足 度 と 継 続 性 で は0.577 (Sig.<10一 ・)、達 成 度 と継 続 性 で

は0.568(Sig.<10一 ・)であ る 。 し た が っ て 継 続 性 の 高 さ は ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 の 成 功 の 度 合 い を 示 す 有 力 な 指 標 と 見 る こ と が 出 来

る 。

メ ー ル 交換 の継 続 性 と満 足 度 と の 関係 は次 の よ う に見 る こ とが 出 来 る。 「単 発 的 」 な メ ー ル の や り取 りで は、 そ の メ ー ル の 内 容 単 な る挨 拶 程 度 の 文 だ っ た り、 簡 単 な感 想 とい う こ と とな る。 こ れ で は 活 発 な コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン と は言 え な い 。 他 方 「継 続 的 」 な メ ー ル 交 換 が 出 来 る とい う こ と は 、 そ の ホ ー ム ペ ー ジ の 内 容 が 、 お 互 い の 共 通 の趣 味 で あ っ た り、 お 互 い に 関 心 の あ る 話 題 で

あ っ た り、 ま た 単 に作 者 自 身 を ア ピ ー ル す る だ け で な く積 極 的 に情 報 交 換 で き る テ ー マ で 構 成 さ れ て い る な ど、 共 通 して お 互 い が話 し合 え る何 らか の 要 素 を持 ち合 わせ て い る こ と に他 な ら な い

。 あ る ホ ー ム ペ ー ジ の 作 者 が 晴報 を流 す と、 そ の こ とに つ い て 関 心 を持 っ て い る読 者 が 新 た な情 報 を作 者 に送 る。 そ の 情 報 を も とに作 者 は ホ ー ム ペ ー ジ を更 新 す る。 そ うす る と今 度 は別 の 読 者 が ま た新 た な情 報 を提 供 す る 。

、さ ら に作 者 は ぐ の新 た な 情 報 を も と に ホ ー ム ペ ー ジ を 更 新 す る。 そ して ま た前 の 読 者 が 情報 に コ メ ≧ トを付 け る。 この 様 に 継 続 し始 め る とホ ー ム ペ ー ジ の魅 力 が 高

ま り、 そ れ が さ ら に好 循 環 的 に メ ー ル の継 続 性 を増 して い く。 この 様 な 厂継 続 的 」 な メ ー ル 交 換 が 実 現 して ・ 当 初 期 待 し て い た 活 発 な コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ンが は か られ 、 ホ ームペ ージ開設 に対す る 達 成 度 や満 足 度 が 高 ま る こ と に な る。

5.継 続性 を左 右 す る要 因

こ れ ま で で メ ー ル 交 換 の 継 続 性 が ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 の 成 否 を左 右 す る 重 要 な 指 標 で あ る こ と を 見 て き た。 そ れ で は継 続 性 を左 右 す る要 因 と して は どの 様 な もの が 挙 げ ら れ る の で あ ろ うか 。調 査 デ ー タ を利 用 して そ の種 の 要 因 を分 析 して い く。

(1)外 部 へ の登 録

ホ ー ム ペ ー ジ を 開 設 して 、 そ の 存 在 を 外 部 の 検 索 エ ン ジ ン や リ ン ク 集 へ 登 録 す る こ との 効 果 は どの 様 に な っ て い る で あ ろ う か 。 そ の 結 果 を 図5.1に 示 す 。 登 録 す る こ と の効 果 は 顕 著 で あ る 。

(2)開 設 の 目的

ホ ー ム ペ ー ジ 開設 の 目的 と継 続 性 の 関 係 を見 た の が 図5.2で あ る 。 複 数 回 答 で あ る の で 有 意 性 の 検 定

は 難 しい が 、 継 続 的 ホ ー ム ペ ー ジ と 単 発 的 ホ ー ム ペ ー ジ の 目的 面 で の 差 は顕 著 で あ る。 「趣 味 の仲 間 を 増 や す 」、 「未 知 の 人 と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン」、 厂他 人 の 役 に 立 ち た い 」 は 、 か な り顕 著 な 差 と な っ て 継 続 的 な ホ ー ム ペ ー ジ の 比 率 が 高 い 。 そ れ に 対 して 「流 行 し て い る か ら」、 「自分 を世 界 に ア ピー ル 」、齟 厂取 りあ え ず 作 る」 の 方 は、 単 発 的

な ホ ー ム ペ ー ジ の 比 率 が 高 い 。 全 般 的 に は相 手 を 尊 重 す る志 向 の 目的 で は 継 続 的 な方 が 多 く、 自 分 を前 面 に 出 す 方 が 単 発 的 な方 が 多 い と言 う こ とが 出 来 よ う。

(3)開 設 者 の 年 齢

ホ 「4ぺ 「 ジ 開設 者 め 年 齢 と継 緯 悔 の 閑 係 を 即533に 示 す 。 ホ ー ム ペ 「 ジ を介 して コ ミュ ニ ケ ー シ ョン が 発 生 した 開 設 者 を年 齢 て分 げ ヒ

る とく30歳 未 満 力勉/3,

.$Q麟 以 上 が..

1/3で あ る ・ そ の2ρ の グ 聖 プ卸 ζ.

継 続 性 を 見 る・.と、30歳.未 満 の グ ル ー プ で は 「継 続 的 」 は40%強 に留 ま るが 、.

30歳 以 上 で は80%弱 と な り、.年齢 依 存 .が 明 確 で あ る 。'30歳未 満 の 方 で 「継 続.

的 」 が 少 な い の は 、 例 え ば(2)・ 開.設 の 目的 と継 続 性 で 説 明Lた 樺 な ・、繹 続 性 に結 び つ く 目的 が30歳 未 満 に は少 な い な ど、 ホ 」 ム ペ ー ジ づ く りの 指 向性 が 背 景 に あ る。

(4)作 成 の 容 易 さ

若 干 有 意 性 が 低 い が 、 作 成 の 容 易 さ.

は継 続 性 と関 係 して い る 。.図5.4に よ る と、 コ ン ピ ュ ー タ に詳 しい な ど の理 由 で 非 常 に.簡単 に 出 来 た.場.合に は 、

「継 続 的 」 の 比 率 は27%、 そ れ よ り難 し く感 じた 場 合 に は 、 「継 続 的 」 の 割 合 は60%台 に あ る 。 した が っ て そ れ な.

り の 努 力 ・工 夫 を す る 場 合 の 方 が 、

「継 続 的 」 と な る 可 能 性 が 高 い こ と を 示 して い る。.

(5)リ ン ク の 有 無

ホ ー ムペ ー ジ にお け る リ ン クの 有 無 が 与 え る影 響 を調 べ た 結 果 が 図5.'5で あ る 。8割 強 の ホ ー ム ペ ー ジ に は リ ン ク が 張 ら れ て お り、.リン ク の あ るペ ー ジ は 明 ら か・に 継 続 性 が 高 い 。 リ ン ク そ の もの が 継 続 性 を高 め る可 能性 が あ る の と、.リ.ンク を張 る 努 力 そ の も の が他.

の面 で ホ ー ム ペ ー ジ の.魅力 度 を高 め る と言 う こ と も.あろ う・。

(6>更 新 の 頻 度

ホ ー ム ペ ー ジ を 開 設 す る と 、 時 間 と と も に ホ ー ム ペ ー ジ の 更 新 が 行 わ れ る 。'手ま め に更 新 をす る こ とが どの 程 度 に継 続 性 に 影 響 す る か を見 た の が 図5.6で あ る。 週1回 以 上 の 頻 度 で 更 新 す る グ ル ー プ で は 「継 続 的 」 な 場 合 は

70%弱 で あ る 。 そ れ に対 して 更 新 の 頻 度 が 減 少 す る と と も に 「継 続 的 」 場 合 の 比 率 が 下 が り、 殆 ど し な い グ ル ー プ で は 「継 続 的 」,場合 は30%強

と な る 。 更 新 が 継 続 性 に影 響 して い る の は 見 て 取 れ る が 、 そ の 効'果は 外 部 へ の 登 録 の 場 含 に 比 球 る と 弱L>。 『 更 新 努 力 も外 部 ぺ 公 知 され て 初 め て 継 続 性 に結 び つ く もの と な る た め で あ る 。

6.ま と め と今 後 の 課 題

こ こ で は これ まで に述 べ て 毒た注 目す べ き調 査 結 果 を ま と め 、今 後の課題 を整理 す る。 ・ 本 研 究 は か な り限 られ た サ ン プ ル 数 の 調 査 に基 づ く もの で あ っ た が 、 出来 る だ け統 計 的 有 意 性 を尊 重 しつ つ 、注 目す べ き傾 向 を述 べ て きた 。 そ れ らを ま と め る と次 の 様 に な る 。

① プ ロ バ イ ダ ー に開 設 され る 個 人 ホ ー ム ペ ー ジ 数 は 乱 開設 時 期 で 見 る と プ ロバ イ ダ ー の サ ー ビ ス 開 始 後 約 半 年 程 摩 で 開 設 数 は 競 も多 くな る が 、 そ れ を過 ぎ る と開 設 ペ ー ス は低 下 す る 。個 人 ホ ー ムペ ー ジ数 は プ ロバ イ ダ ー の 加 入 者 数 の10%前 後 の 数 に 留 ま ろ う

。

② 大 部 分 の 開 設 した ホ ご ム ペ ー ジ(9割 程 度)に 対 して 、 読 者 か らの メ ー ル が 送 られ 、 何 らか の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ンが 発 生 す る 。 そ の う ち の 半 分 程 度 にお い て 継 続 的 な コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ンが 成 立 し、 他 の 半 分 程 度 は 単 発 的 な コ ミュ ニ ケ ー シ ョン に留 まる 。

③ メ ー ル の 通 数 は、 開 設 者 の1割 程 度 で は5通/日 以 上 、3割 程 度 で1〜4通/日 、6割 程 度 で1通/

日未 満 で あ る。 多 くて も少 な くて も継 続 性 は低 く、1〜4通/日 の 場 合 に は そ の9割 程 度 が 継 続 的 な コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン と な っ て い る 。

④ ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 の 満 足 感 、 当 初 の 開 設 目的 の 達 成 感 は 双 方 と もメ ー ル の 継 続 性 に 強 く依 存 し て い る 。 継 続 性が 成 否 の 目安 とな る0 .

⑤ 継 続 性 を左 右 す る要 因 と して ほ 丸 外 部 の検 索 エ ンジ ンや リ ン ク集 へ の 登 録 、 開 設 の 目的(自 分 を前 面 に 出 す 指 向 惟 ② 目 的 よ り、 相 手 を尊 重 す る指 向 性 の 目的 の 方 が 継 続 性が 多 い)、 リ ン ク の 有 無 が 挙 げ られ る 。 情 報 更 新 の 頻 度 も継 続 性 を高 め る が 、 そ の効 果 は他 に比 べ る と弱 い 。

こ れ ちの 結 果 を換 言 す れ ば＼ プ ロ バ イ ダ=へ の加 入 者 数 に比 して 開 設 数 は 限 定 さ れ る に して も、 個 人 ホ ー ム ペ ー ジ は社 会 的 な コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ンの 手 段 と して 定 着 す る可 能 性 が 高v＼ と言 っ て よ い で あ ろ う。 こ の様 な 見 方 を前 提 とす る と今 後 の研 究 に お い て は次 の 課 題 が 考 え られ る。

① 個 人 ホ ー ム ペ ー ジ 開設 が も た らす ゴ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン効 果

そ もそ も個 人 ホ ー ム ペ ー ジ は 開 設 者 に どの 様 な 効 果 を も た らす の で あ ろ うか 。 情 報 収 集 に 留 ま

らず 、 サ ロ ン形 成 、 友 人 形 成 、 グ ル ー プ活 動 促 進 な ど、 様 々 な 効 果 が 現 れ う る と見 ら れ る。 こ の 様 な 効 果 の 明 確 化 は、 ホ ー ム ペ ー ジ の社 会 的 影 響 を考 え る に 際 して 最:も基 礎 的 な デ ー タ とな るQ

② 開 設 者 の情 報 活 動 に 占め る個 人 ホ ー ム ペ ー ジ の ウ エ イ トとメ デ ィ ア特 性

個 人 ホ ー ム ペ ー ジ は開 設 者 に は1つ の メ デ ィ ア と して作 られ 、 他 の 様 々 な メ デ ィ ア との使 い 分 け が 行 わ れ る よ う に な る 。 そ の と きホ ー ム ペ ー ジ は メ デ ィ ア マ ッ プ に お い て は ど の様 な位 置 づ け

と な り、特 性 面 か ら見 た棲 み 分 け は どの 様 に な る の で あ ろ うか 。

③ 形 成 さ れ る コ ミュ ニ テ ィ とそ の 具 体 的 展 開

個 人 ホ ー ム ペ ー ジ は情 報 交 流 の 起 点 と して 、 草 の 根 レベ ル の 交 流 や 新 た な コ ミュ ニ テ ィ 形 成 を 促 進 す る潜 在 力 を持 つ と思 わ れ る 。 こ の 観 点 で 見 た コ ミ ュニ テ ィ 形 成 の実 態 は どの 様 な もの で あ ろ うか 。

④ ホ ー ム ペ ー ジ 開 設 実 態 の定 期 的 調 査

1996年 はwindows95フ ィー バ ー の 影 響 でパ ソ コ ン利 用 者 が 急 増 し、 イ ン ター ネ ッ ト加 入 者 も急 増 す る な ど、 イ ン タ ー ネ ッ ト元 年 と言 うべ き時 期 で あ っ た 。 そ の 後 も イ ン タ ー ネ ッ ト加 入 者 は 増 加 し続 け 、 加 入 者 は よ り一 般 的 な層 へ(若 年 層 か ら全 年 齢 層 へ 、 コ ン ピ ュ ー タ技 術 者 か ら非 コ ン ピ ュ ー タ技 術 者 へ)拡 大 して い る 。 こ の 様 な流 動 的 な状 況 下 で は 、 タ イ ム リー な実 態 把 握 を欠 くこ とは 出 来 な い 。

こ の 様 な研 究 成 果 を 踏 ま え 、 個 人 ホ ー ムペ ー ジ 開 設 の社 会 的 な意 義 ・影 響 が 解 明 さ れ る こ とが 望 ま れ る 。 この 知 見 は 、 今 後 の 情 報 化 社 会 が どの 様 に変 貌 して い くの か を 知 る上 で 重 要 な 役 割 を 果 たす もの とな るで あ ろ う。

【引 用 文献 】

1.サ イ バ ー ス ペ ー ス ジ ャ パ ン 「第6回CSJWWW利 用 者 調 査 」1997.6 http://www.csj.co.jp/www6/main.html

2.rimnet「 リ ム ネ ッ トユ ー ザ ー 満 足 度 調 査 結 果 発 表 」http:〃www血orjp1Mmzine19607/enq/1996.6 3.橋 本 良 明 他 「電 子 メ ー ル 利 用 の 実 態 と イ ン タ ー ネ ッ ト加 入 に よ る 他 メ デ ィ ア 利 用

時 間 の 変 化 」 日 本 社 会 情 報 学 会96年 度 秋 期 年 会 …報 告96.11.17

4.川 上 芳 郎 他 「表 出 と探 索 の メ デ ィ ア:イ ン タ ー ネ ッ ト」 イ ン タ ー ネ ッ ト研 究 会 報 告 書 1996.11

5.郵 政 研 究 所 「第II章 イ ン タ ー ネ ッ トの 利 用 動 向 調 査 ア ン ケ ー ト結 果 」 『新 し い メ デ ィ ア の 利 用 動 向 に 関 す る 調 査 研 究 報 告 書 』1997.9pp.5‑24

6.橋 本 良 明 他 「イ ン タ ー ネ ッ ト個 人 加 入 者 の 実 態1997」 東 京 大 学 社 会 情 報 研 究 所 調 査 研 究 紀 要 第 10号(1997)pp.1〜71

7.川 上 芳 郎 他 「2.発 言 の メ デ ィ ア と言 う け れ ど」 『電 子 ネ ッ ト ワ ー キ ン グ の 社 会 心 理 』 誠 心 書 房1993pp.169‑172

*山 口 誠(株)マ ッ プ ス(前 文 教 大 学 情 報 学 部 広 …報 学 科 学 生)[email protected]

**入 ッ橋 武 明 文 教 大 学 情 報 学 部[email protected]