PowerPoint プレゼンテーション

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情報システム論

第11回情報システム実例②（流通業）

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今後の予定

回日 講義内容

⑩ 12/3 情報システム実例①（金融業）

⑪

_12/10 情報システム実例②（流通業）

⑫

_12/17 情報システム実例③（製造業）

⑬

12/24 情報システム実例④（エンタテイメント産業）

⑭

_1/7 _{まとめと振り返り}（できなかった分をまとめて）

⑮

_1/21 _{授業時試験と振り返り}

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今日の内容

 流通情報システム

• 歴史をざっくりと

• あわせてセブンイレブンの情報システム

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流通情報システムの歴史概要

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『明日のIT経営のための情報システム発展史流通業編』

経営情報学会情報システム発展史特設研究部会,2010.

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前回の金融情報システムは……

 金融情報システムには、信頼性、使用可能性、法令順守性が特に強調される。理由は他の産業との比較で、

次の特徴による

① 情報システムの機能自体が、商品・サービスを直接的に具現している（他産業においては業務を支援する位置づけにあるのとは対照的である）

② 公共性が高い業務であり、規制色が強く、業界全体での対応が求められる場面が多い。制度や標準化への対応を「待ったなし」で迫られる

③ 扱う情報は顧客の金融資産情報であり、絶対的な正確性が求められる。また、情報システムの利用者は顧客自身であることが多い

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つまり

 扱う情報は「比較的シンプル」であるといえる

• 「誰が、いくら持っているか」というデータベースの管理

 基本的に他業種企業と情報のやりとりをする必要がない

• 情報の流れという意味では、比較的「閉じた」もの

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データベース

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対して流通情報システムは

 扱う情報が多岐にわたる

• 受発注、納品・受領、請求、決済処理など

 他企業との情報のやりとりが業務の基本となる

• どのような手順（通信方式や伝票形式）で行うかが肝となる

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セブンイレブン徹底解剖～情報システムより

http://www.sej.co.jp/company/aboutsej/info_01.html

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改めてコンピュータの歴史

1940年頃～大型コンピュータの時代

1970年代個人用コンピュータ

（パソコン）

の登場 1980年代パソコンを使った業務の普及

1990年代～徐々にグラフィカルに

1995年～パソコンの家電化

（Windows95発売）

2007年 iPhone 発売

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年表

日経XTECH、日経エレが目撃した電子産業・歴史の現場

【電子産業史】1984年：GUIとパソコン

https://tech.nikkeibp.co.jp/dm/article/COLUMN/20080807/156205/ より

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昭20 = 1945（終戦）昭40 = 1965 平1= 1989

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流通とは

 生産と消費をつなぐもの

• 商品メーカ、卸売業、小売業の三者が主体

• それぞれの間で取引が行われ

（商流）

、商品が流れ

（物流）

、付随して取引情報の伝達

（情流）

が発生する

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日本の流通業の特徴

① 多様な流通機構の存在

スーパー、コンビニ、ディスカウントストアなど

② 卸売業による多段階流通機構

③ 小売業の零細・過多性など流通革命

第1次 60年代高度成長期、大量生産、大量流通、大量消費

スーパーマーケットなどの新しい小売業態の出現第2次 91年～バブル崩壊、大規模小売店舗法緩和

ディスカウントストア、外国企業の参入価格破壊、流通機構改革

第3次？消費者主導?

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流通情報システムの特徴

1. ①「企業内システム」と ②「企業間取引システム」

① → 販売管理システム、在庫管理システム、受発注システム会計システム、人事管理システムなど

② → 企業間受発注システム、納品・受領システム請求処理システム、決済システムなど

2. 最終顧客は消費者であり、売れるものを供給するシステムが必要

3. システム化に対して各種の標準化が前提となる

•

商品コードや企業コード、伝票形式、伝送形式を統一（標準化）

しなければ企業間取引システムは実現不可

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標準化の例 JANコード

 Japan Article Numberコードの略。流通の中で商品を識別するための共通のコードとして広く利用されている。国際的にはEAN

（European Article Number）

コードと呼ばれ、アメリカ、カナダにおけるUPC

（Universal Product Code）

とも互換性のある国際的な共通商品コードである。日本では一般財団法人流通システム開発センターが管理している

（百科事典マイペディアより）

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一般財団法人流通システム開発センター http://www.dsri.jp/jan/about_jan.htmlより

コードを利用したいメーカーは商工会議所などを通じて同センターから自社のコードを取得する

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流通業における情報システムの変遷

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大丸（百貨店）の「情報システムのねらい」の変遷

第１期

（1963年～）

省人・省力、業務精度向上に向けた「機械化システム」

日々発生する取引の集計や、毎月の買掛金支払い業務、給料計算などに膨大なマンパワーを要していた

→ パンチカードからコンピュータへ（バッチ処理）

第２期

（1972年～）

顧客へのサービス向上に向けた「スピード化システム」

オンラインシステムのスタート（顧客からの配送依頼品の着否を専用端末からリアルタイムで問い合わせ）

POSシステムの実験的導入第３期

（1982年～）

少数人数での効率的店舗運営に向けた「店舗業務効率化支援システム」

POSシステムの全店導入、EOS実現への取り組み情報システム部門の分社化

第４期

（1996年～）

商品管理・収益管理の徹底のための「営業支援システム」

POSで取得する情報の詳細化第５期

（2002年～）

戦略遂行のための「戦略一体化システム」

「営業改革」「後方改革」を実現するためのツールとしての情報システムインターネットの活用

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セブンイレブン情報システムの歴史

 セブンイレブンウェブサイト

 セブンイレブン徹底解剖＞情報システムの変遷



http://www.sej.co.jp/company/aboutsej/info_03.html

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流通情報システムのはじまり

 1960年代～70年代前半社内業務のコンピュータ化

• それまではパンチカードシステムによる処理

• 高度成長期により取引量が増加し、人手では困難な量に

• 流通業独自のシステムではない

 70年代前半～企業内オンラインシステム化

• 1972 大丸

贈答品の着否問い合わせシステム

75年にシステムを拡大（受注処理、売上管理、販売支援など）

• 1972 キリンビール

 本社、支店、倉庫間での受注出荷オンラインシステムの稼働

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1974 セブンイレブン第１号店 ^（豊洲）

 1973 イトーヨーカ堂が米サウスランド社とライセンス契約

• 酒屋時より売上５割アップ、若い男性や子供も客層に

 加工食品、日用雑貨など約１００社の取引先（ベンダ）

• 発注はそれぞれに電話、すべてに発注書を書く必要があった

• １日に７０台のトラックが横付け、段ボールを置いていく

http://www.sej.co.jp/csr/feature/01.html

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発注方法の改善 ^{（過渡期的な方法）}

① 商品リストを渡し、店舗側で発注数を記入してもらう

② 店舗担当社員が回収、事務所で伝票作成（パンチ入力）

③ 取引先に仕入伝票か磁気テープで注文を手渡し

 回収が手間＆パンチミスが発生

→

店舗が発注情報を直接入力し

電子データとして利用できる仕組み

が欲しい

商品リスト

…

… 地区事務所

取引先向け伝票

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1978 発注システム（ターミナルセブン）の開発

 日本電気（NEC）が（半年で）開発

 世界初のチェーン店舗向け発注端末機

• 発注用バーコード台帳をペン型スキャナで読み取り、本部のコンピュータへ転送（まだJANコードは普及していない）

• 本部は発注データを集約して取引先に伝票発行（郵送か手渡し）

 店舗と取引先の両方で業務効率が大幅改善

 発注量の適正化 → 売上が大幅増加

発注用バーコード台帳

（イメージ図）

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EOS（Electronic Order System）

 コンピュータによる発注システムのこと。流通業における大きな変革の１つとされる

 1974 ジャスコ（現イオン）

 1978 セブンイレブン

• この時点では店舗と本部間でのオンライン化

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VAN（Value-Added Network：付加価値通信網）

 1972年までは（電電公社の電話回線を利用して）民間企業がデータ通信を行うことは禁止されていた

• 1972年第1次通信回線開放（１対１の通信のみ）

• 1985年第2次通信回線開放（データ処理を目的とした回線利用の自由化）

 VAN事業の登場と普及

• NTTなど自前の回線を持つ事業者から回線を借りて、より高度な付加価値のついた通信処理を行うサービス。インターネットの普及に伴い、使われなくなっている

• VAN業者の提供するネットワークに加入することで、参加者相互間でデータ通信が可能となるため、企業間オンラインシステムの普及につながった

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1970年代後半取引先企業との受発注オンライン実現

 1979 セブンイレブン

• 取引先との受発注オンラインを実現するため、米国のコンピュータと通信衛星を経由して情報伝達を行った

 1981 ジャスコ

 EOSと受発注オンラインシステムにより

• 小売店、取引先の両方における業務の効率化

• 小口多頻度発注の実現。毎日売れた分だけ発注することが可能となり、店頭在庫の極小化、バックヤードの削減と売り場面積の拡大が可能に

 この時点では小売店と取引先企業間でのオンラインシステム

• 多数のメーカ、卸業、小売店で実現できるシステムが可能となったのはVANが登場してから

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1980年代 POSシステムの発展

 POS（販売時点情報管理）

•

商品の販売時点（Point Of Sales）で、その商品に関する情報（商品名や価格など）を収集し、管理するしくみのこと

•

本来は価格ミスや不正の防止などの目的

 高島屋 1973 ギフト品向けにPOS導入、78年首都圏全館に

 大丸 1975 POSの導入の開始、77年には全店に展開

 POS導入は70年代前半から行われていたが、商品コードの統一化と、

バーコードを商品に取り付ける作業（ソースマーキング）の手間などから、導入する企業は少なかった

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1982 セブンイレブン POSシステムの導入

 1982年各店舗にPOSレジスタ導入開始

•

世界で初めてマーケティングにPOS情報を活用。

•

発注精度の向上と欠陥防止、個店対応と単品管理の深耕、

POS情報の活用、共同配送の推進等が大幅に進展



導入にあたり商品納入業者（約2000店舗）のすべてにソース

マーキング（JANコードによるバーコードの印刷）を求めたこ

とから、POSシステムの普及につながった

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80年代後半～90年代

 流通業におけるEOS、POS、VANの３つは融合的に発展していった

• EOSデータ、POSデータはVANを経由して必要なところに送られ、データの蓄積・分析が行われる

• 物流も含めた企業間の受発注取引も盛んに行われるようになり、ビジネスの効率化とスピードアップ、競争戦略や総合的な経営管理などに活用されるようになった

 90年代に入り、単なるEOS（受発注情報）だけでなく、入荷検品、受領、売り上げ、仕入、請求支払いなどを扱える企業間データ交換システムに発展していった

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インターネット普及以後



インターネットを活用した電子商取引の発展



電子マネー・電子決済・RFIDの活用



RFID（radio frequency identifier）

•

近距離無線通信を用いた自動認識技術のこと

•

デンソーウェブサイト > 技術情報 > RFIDとは



https://www.denso-

wave.com/ja/adcd/fundamental/rfid/rfid/index.html

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標準化・EDIの流れ



「EOSあるいは企業間データ交換と呼ばれていたものがEDI と呼ばれるようになったのは90年代以降のことである」



EDI（Electronic Data Interchange：電子データ交換）

 専用回線や通信回線を通じ、ネットワーク経由で標準的な書式に統一された発注書、納品書、請求書などのビジネス文書を電子的に交換すること

（大塚商会 ID用語辞典より）



例

• 一般財団法人家電製品協会 > EDI標準化仕様

 https://www.aeha.or.jp/project/edi/introduction.html

• 一般社団法人日本鉄鋼連盟 >鉄鋼ＥＤＩセンター

 http://www.jisf.or.jp/steeledi/edistand/edigaiyo.html

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EDIを利用した企業間の業務フロー

 当然ながら発注側の発注データは受注側の受注データとなる

 単なる受発注データのやりとりではなく、電子化されたデータがまったく無駄なく、お互いの基幹業務を流れることがわかる

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余談的に

 ITmedia News「あなたの電話相手はもうAIかもしれない」

 http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1805/

13/news015.html

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標準化・EDIの流れと現状の問題点

 （2010年時点）→ 授業内で

 現在は、ISO規格のEDIFACT（Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport）シンタックスルールに基づく標準化が進んでおり、流通業界でのEDIの標準仕様に「JEDICOS（Japan EDI for Commerce Systems）」がある。

インターネットを介するWeb-EDIも普及している。Web-EDIには、標準化を意識することなくデータ項目を変更できる、文字だけでなく画像を取り扱える、回線コストを削減できるというメリットがある。流通業界では、JEDICOSをXML形式にした「JEDICOS- XML」も開発され、次世代EDIの環境整備が進んでいる

（大塚商会 ID用語辞典 https://www.otsuka-shokai.co.jp/words/edi.html より）

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まとめ：流通情報システムの貢献

 流通情報システム経営への貢献

• 省力化によるコスト削減

• 在庫の削減

• 物流コストの削減（物流センターの再配置、配送計画の最適化など）

• 売上の増大（顧客管理、仮説検証などによる）

• 品切れによる機会損失の減少

• 店舗における業務改革（ハンディ端末など）