経 営 情 報 シス テ ムの水 準 につ い て
一 デ ー タ ・ベ ー ス ・シ ス テ ム を 中 心 に し て 一坪
井
順
一
As
for
the
Level
of the
Management
Information
— Centering
around the Data Base Systems —
Junichi
TSUBOI
These years the introduction of the Data Base Systems interests us so much. Richard
L. Nolan criticized the development to seven grades, but on this paper the level of
Information Systems using the Data Base in our country is investigated by four visual
points, that is, 1)The existence of a on-line systems 2)As to the grade of supporting
level 3) The combination of intersection 4) The perpendicular integration.
In conclusion they got to the area of the Management Information Systems, the development
of Information Systems for management strategy of top management's is still the subject
from now.
目
次
は じめ に
1.DBの
要 件
H.DB進
展 段 階 に対 す る 見解
皿.DB進
展 段 階 分 析 上 の視 点
IV.DBの
水 準
結 。 今 後 の 情 報 シ ス テ ム の展 望
§は じ め に
今 日の 企 業 に お け る情 報 の持 つ 重 要 性 は 非
常 に大 き い.情 報 量 の 多少 は も と よ り,そ の
活 用 の 仕 方 や タ イ ミ ン グ が 大 き く企 業 活 動 を 左 右 す る要 素 に も な っ て い る.か つ てMIS 論 が 盛 ん な り し頃,MISと は 情 報 が 必 要 な 時,必 要 な 情 報 を 必 要 な 人 へ,即 座 に 提 供 す る シ ス テ ム で あ る.と い う説 明 が 応 々 に し て 行 な わ れ た.当 時 の 技 術 的 制 約 は,そ れ を 十 分 に 満 足 さ せ な か っ た け れ ど も,こ こ 数 年 来 の デ ー タ ・ベ ー ス(DataBase,以 下DBと 略)の 定 着 に よ り,様 々 な 形 で のDBシ ス テ ム(以 下DBSと 略)が 稼 動 し て い る.た だ し,そ の シ ス テ ム を概 括 す る に,そ の 利 用 形 態 は 日 常 的 な 定 型 的 情 報 を提 供 す る シ ス テ ム 一73一で あ っ た り,管 理 の た め の 情 報 が そ の 対 象 領 域 で あ り,今 日 最 も 必 要 と さ れ て い る経 営 の た め の 情 報,い わ ゆ る 経 営 戦 略 の た め の 情 報 を 提 供 す る シ ス テ ム に は 成 り得 て い な い.経 営 戦 略 の た め の 情 報 シ ス テ ム の 構 築 の 困 難 さ は,情 報 収 集 の 対 象 領 域 の 広 範 さ と そ の 非 定 型 性,情 報 選 択 の 基 準,す な わ ち変 数 化 の 困 難 性,莫 大 な 情 報 の 蓄 積 ・提 供 を 可 能 に す る 技 術 的 要 素,お よ び そ の 開 発 と そ れ に 費 や す 経 済 的 要 素 と の コ ス ト ・パ ー フ ォ マ ン ス の 問 題,ま た 現 実 的 に は,戦 略 的 決 定 に お け る 人 間 の 直 感 的 判 断 力,主 感 的 判 断 な ど の 定 性 的 要 因 の 評 価 の 難 か し さ な ど,主 に ハ ー ドウ ェ ァ 上 の 要 請 よ り も む し ろ ソ フ トウ ェ ア 上 の 問 題 が 数 多 く横 た わ っ て い る. そ も そ もDBと い う概 念 は,1960年 代 か ら す で に 強 調 され て い た もの で あ る.い わ ゆ る MISブ ー ム の 端 緒 と な っ た 訪 米MIS使 節 団 は,情 報 シ ス テ ム の 可 視 的 側 面 コ ン ピ ュ ー タ を 用 い た 情 報 処 理 シ ス テ ム に 対 し て, 特 に そ の 注 意 を 喚 起 す る こ と に な っ た.け れ ど も,1968年 の 「ス タ ン フ ォ ー ド大 学 研 究 所 コ ン ピ ュ ー タ 利 用 専 門 研 修 団 」 報 告 書(註1)に よ れ ば,す で に デ ー タ ・フ ァ イ ル,DBの 重 要 性 と と も に,そ れ に対 す る 当 時 の 日米 間 の 技 術 格 差 や 意 識 の 相 違 を 指 摘 し問 題 視 して い る.「米 国 で は 集 中 フ ァ イ ル あ る い は デ ー タ ・ベ ー ス と い う考 え 方 が 重 視 さ れ て い る が,こ れ は 経 営 に 必 要 な 情 報 を ス タ ッ フ が 共 通 に 利 用 で き る も の と して,蓄 積 管 理 す る こ と に よ り,デ ー タ の 重 複 保 管 や 死 蔵 を避 け る.こ れ ら の 蓄 積 さ れ た 情 報 を 各 ス タ ッ フ の 必 要 に 応 じて タ イ ム リ ー に 提 供 で き る よ う に す る」(註2}デー タ の 一 元 化,共 用 化,ま た 情 報 の 蓄 積 方 法,検 索 方 法,整 理 さ れ た 情 報 形 式,DBは こ う し た 問 題 に 有 効 な 方 策 と して 今 日 の 情 報 シ ス テ ム の ソ フ トウ ェ ア 上 の 中 核 と な っ て い る. こ こ で は,DBそ の も の を 問 題 とす る の で は な く,そ れ が 企 業 で ど の よ う に 活 用 さ れ て い る の か,ま た 情 報 シ ス テ ム の 発 展 上,ど の よ う な 位 置 に あ る の か を 検 討 して み た い.
IDBの
要 件
従 来 の シ ス テ ム が と もす れ ば 業 務 別 シ ス テ ム=業 務 別 フ ァ イ ル 群 で あ っ た の に 対 して, DBは そ れ ら の フ ァ イ ル 群 の 共 用 化 を 目 的 と して い る.も ち ろ ん 業 務 別 シ ス テ ム に も 利 点 が な い わ け で は な い.開 発 の 労 力 や 費 用 を 期 間 的 に 平 均 化 し,そ の 業 務 に 精 通 した 人 間 が 最 適 な 業 務 シ ス テ ム を 作 る こ と が で き る.ま た 変 更 時 に も,部 分 的 な シ ス テ ム 単 位 の 変 更 が 可 能 で あ る し,他 の シ ス テ ム と の 関 連 を 考 慮 す る 必 要 も な く,メ ン テ ナ ン ス も容 易 と な る.け れ ど も 逆 に,適 用 業 務 が 拡 大 す る と メ ン テ ナ ン ス 費 用 が 増 加 す る と い わ れ,容 易 さ は 回 数 の 増 加 に つ な が り,結 果 的 に メ ン テ ナ ンス 費 用 の 増 加 を招 くこ と に な りが ち で あ る. さ ら に,業 務 別 シ ス テ ム は 原 則 的 に他 シ ス テ ム と の 互 換 性 が な い も の と して 設 計 さ れ て お り,拡 張 上 の 限 界 が あ る. 通 常,DBが シ ス テ ム と して 機 能 す る た め に は,4つ の 要 件 に よ っ て い る. 1.デ ー タ の 独 立(dataindependence) 業 務 別 シ ス テ ム で は,シ ス テ ム が 全 体 か ら 独 立 して お り,個 々 の シ ス テ ム の な か に デ ー タ が 位 置 づ け ら れ,た と え ば 在 庫 管 理 シ ス テ ム の デ ー タ ・フ ァ イ ル は,原 価 管 理 シ ス テ ム の そ れ と の 互 換 性 は な か っ た.け れ ど も 各 種 の 業 務 に適 用 させ る に は,個 々 の シ ス テ ム か ら デ ー タ の み を独 立 さ せ,在 庫 管 理 に も 原 価 管 理 に も 利 用 で き る よ う な 共 用 フ ァ イ ル の 構 築 を 必 要 と す る. 2.デ ー タ の 保 全(dataintegrity) 共 用 フ ァ イ ル で あ る た め に は,信 頼 性 の 高 い フ ァ イ ル を 維 持 す る 必 要 が あ る.信 頼 性 に は,精 度 と 確 実 性 の 問 題 が 含 ま れ る.た と え ば,生 産 ・貝冓買 ・在 庫 管 理 フ ァ イ ル な ど で は 出 来 る 限 り最 新 の現 状 を反 映 さ せ た フ ァ イ ル を 保 有 し,日 常 的 な メ ン テ ナ ン ス を 行 な う 必 要 が あ る.毎 日 の 在 庫 量 と 発 注 の 関 係,見 積 り 一74一段 階 で の 更 新 され た 製 品 番 号 や 部 品 番 号 及 び 親 子 関 係,価 格 な ど,業 種 に よ っ て は 更 新 の 頻 度 高 い も の が あ る. 3.デ ー タ の 保 護(dataprotection) デ ー タ を 集 約 化 して 持 つ こ と は 機 密 保 護 体 制 の 整 備 が 要 求 さ れ る.誰 も が 自 由 に 検 索 す る こ と が 可 能 な 内 容 で あ れ ば 問 題 は な い が, 人 事 情 報 や 経 営 計 画 上 の 機 密 性 の 高 い情 報 な ど は,開 放 的 な 検 索 は 好 ま し く な い.通 常 の 方 策 と して は,各 人 に 秘 密 の キ ー ワ ー ドを与 え,そ の 登 録 され た キ ー ワ ー ドに よ り 検 索 で き る デ ー タ の 範 囲 を 限 定 す る 方 法 が あ る.ま た,端 末 を 固 定 化 し,人 事 関 係 の フ ァ イ ル は 人 事 部 門 に 設 置 さ れ た 端 末 か ら しか 検 索 で き な い よ う に した 入 出 力 端 末 の 指 定 と い う 方 法 も あ る.コ ン ピ ュ ー タ 犯 罪 の 増 加 に も伴 い, 今 後 は,端 末 の 管 理 や 広 くDBの 管 理 を 目 的 と したDB管 理 者(DataBaseAdminist-rator)の 設 置 も 必 要 と な る で あ ろ う. 4.デ ー タ 言 語(datalanguage) 多 数 の ユ ー ザ ー が 共 用 す る た め に は,取 扱 い が 容 易 で な くて は な ら な い.言 語 と して は, デ ー タ 記 述 言 語(DDL:datadescription language)と デ ー タ 操 作 言 語(DML:data manipulationlanguage)と が あ り,前 者 は デ ー タ の 独 立 の た め の 手 段 と してDBと プ ロ グ ラ ム と の イ ン タ ー フ ェ イ ス を な し,そ の 論 理 構 成 を 記 述 す る.DBの 記 憶 構 造,索 引 構 造, セ グ メ ン ト名,属 性 な ど も 含 ま れ る. 一 方 ,DMLは,デ ー タ の 検 索,更 新,削 除 な ど を 行 な うた め の 言 語 で あ り,ユ ー ザ ー に 身 近 な 言 語 と して 定 型 的 業 務 な ど に 普 及 し て い る. こ れ らの4機 能 は,あ く ま でDBに 共 通 に 具 備 さ れ た 要 件 で あ り,こ れ に 基 づ い て 現 実 的 に は 様 々 なDBSが 展 開 さ れ る こ と に な る.
HDB進
展 段 階 に対 す る見解
DBを 企 業 の 情 報 シ ス テ ム 化 の 発 展 段 階 に 照 応 して み る と,従 来 の コ ン ピ ュ ー タ ・シ ス テ ム の 導 入 経 過 と 同 じ く,低 次 の シ ス テ ム 化 か ら始 ま っ て い る.DBの 本 来 の 目 的 が 全 社 的 で あ ら ゆ る 階 層,職 能 部 門 の 情 報 要 求 に 対 応 で きる 総 合 的DBで あ る と す る な ら ば,今 日稼 動 して い るDBSは 必 ず し も理 想 像 に は 程 遠 い と い う こ と が で き る.全 社 的,総 合 的 DBで あ る ま え に,ま ず,階 層 別,職 能 別 情 報 シ ス テ ム の 確 立 が 当 面 の 問 題 で あ り,事 実 そ の よ う な傾 向 に あ る. 一 口 にDBSと 言 っ て も ,そ れ は 個 々 の 業 種 業 態 に よ る 特 殊 性 に 根 ざ して お り,一 概 に 比 較 す る こ と は難 か しい.こ こ で は い くっ か の 事 例 に基 づ き な が ら,DBが ど の よ う な 水 準 に あ る の か を 考 え て み る こ と に す る.そ の 際,ノ ー ラ ン(NolanR.J.)のDBの 進 展 段 階 に 関 す る 見 解 を 参 考 に した(1:3) ノ ー ラ ン は,DBの 進 展 段 階 を 面 接 調 査 に 基 づ き7つ の 観 点 か ら 分 析 して い る. 1.DB概 念 2.DB構 成 3.横 レ ベ ル で の 統 合 4.縦 レ ベ ル の 統 合 5.DB戦 略 6.DBの 内 容 及 び 設 計 責 任 者 7.DBの 直 接 利 用 者 1.はDBの 意 識 に つ い て で あ り,利 用 度 が 進 む に 従 っ てDBの 考 え 方 が 観 念 的 な も の か ら現 実 的 な も の へ と 変 化 して お り,意 識 の 在 り 方 を 目 安 の1つ と して い る.2,3,4の 構 成 と統 合 に つ い て は,そ れ が 個 別 ア プ リ ケ ー シ ョ ン な の か ,機 能 的 関 連 性 が あ る の か, あ る い は 目 的 を 限 定 して 用 い て い る の か を 検 討 し,特 に個 別 ア プ リ ケ ー シ ョ ン 間 の 結 合 の 有 無 に よ り 横 レ ベ ル の 関 係 を と ら え,計 画 と 執 行 な ど の 階 層 間 の 結 合 の 有 無 を縦 レ ベ ル と 考 え て,DBの 利 用 水 準 の 基 準 と して い る. 5.のDB戦 略 は,DBの シ ス テ ム 化 を 行 な う上 で の 設 計 理 念 を 反 映 した も の で あ り,3 つ の 型 に 分 け ら れ て い る. イ.盲 目 型 戦 略 一75一(thebrute-forcestrategy) ロ.相 乗 り型 戦 略 (thepiggybackstrategy) ハ .DB/キ ー タ ス ク 戦 略 (thedatabase/key-taskstrategy) 盲 目 型 戦 略 と は,あ ら ゆ る 必 要 デ ー タ を 収 集 し,必 要 機 能 は ど し ど し導 入 す る こ と に よ り DB化 して ゆ こ う と い う ア プ ロ ー チ で あ り, 莫 大 な 費 用 と努 力 と 時 間 を 消 耗 し,好 ま し い 型 で は な い.ま た,相 乗 り型 戦 略 は,現 存 機 能 を 利 用 して 機 能 拡 大 を は か ろ う と す る ア プ ロ ー チ で あ り,現 シ ス テ ム の 改 良 ,拡 張 あ る い は 現 フ ァ イ ル か ら デ ー タ を 取 り 出 し,別 の デ ー タ ・フ ァ イ ル を 作 成 し た り す る も の で あ る.こ の ア プ ロ ー チ は,デ ー タ の 重 複 と盲 目 型 ほ どで は な い が 時 間 や 費 用 を 必 要 と す る と い う欠 点 を 持 っ て い る .最 後 に,DB/キ ー タ ス ク 戦 略 は 企 業 の キ ー タ ス ク に 基 づ い て, DBの 利 用 を 限 定 す る 方 策 で あ る .こ れ は 無 駄 も 少 な く,費 用 も か か ら な い 上 に 市 販 のD Bソ フ トウ ェ ア も 利 用 で き る 長 所 が あ る. 盲 目 的 にDB化 す る こ と か ら 目 的 意 識 的 に DB化 す る 戦 略 意 識 の 過 程 も進 展 段 階 の 評 価 へ
の対 象 にな り う る わ け で あ る.
6.お
よ び7.はDBの
管 理 に 関 す る もの で
あ る.こ こ で はDBの
管 理 部 署 や そ の 責 任 者
は誰 で あ る か が検 討 され る.一 般 的 には,そ
の 管 理 は 開発 担 当者,管 理 委 員 会,さ
らに は
DB管
理 を1つ の職 務 と して 認 め組 織 上 にD
B管 理 者 を設 置 し,そ の 任 に 当 らせ る とい う
経 過 が あ る.DBの
もつ 様 々 な 属 性 を含 め,
その 役 割 の 重 要 性 の 増 大 に よ り,組 織 上 で の
位 置 づ け が不 可 欠 な もの と な り うる.
ノー ラ ンの 見 解 に対 して,一 元 化 さ れ た共
用性 の 高 いDBは,ト
ー タル で 全 社 的 なDB
と して 利 用 で きる程 の 有 効 性 を持 ち え な い と
い う指摘 が あ る 幽1た
と えば,5年
先 の販 売
予 測 の基 礎 デ ー タ と して 詳 細 な会 計 記録 をD
Bと
して統 合 化 す る こ と は,高 価 に して 不 必
要 で あ る.戦 略 的 意 思 決 定 の 情 報 は,一 回 限
りで,DB化
して も利 用頻 度 は 多 く な く,複
雑 なモ デ ル を必要 とす るの に対 して,管 理 的 意
思 決 定 で の 情 報 要 求 は,最 新 情 報 に対 す る継
続 的 で 頻 繁 な ア クセ ス を前 提 と した莫 大 なD
Bを 必 要 とす る.つ ま り,各 階 層 に は個 々 に
対 応 で き る よ う なDBが
必 要 で あ り,階 層 を
同 一 視 して 全 体 的 な もの と して構 築 す る こ と
は好 ま し くな い とい う もの で あ る.技 術 的 に
は と もか く,経 済 性 や効 率 性 を考 えれ ば,そ
れ ぞ れ の 階 層 の ニ ー ズ に対 処 で き る情 報 の 整
備 が 第1に 求 め られ る で あ ろ う し,そ れ さ え
も か な りの規 模 に な り うるの で あ る.
皿DB進
展 段 階 分析 上 の視 点
ノ ー ラ ンの 見 解 を参 考 に しな が ら,こ こで
は 主 に3つ の視 点 に それ を集 約 して 現 実 の企
業 シス テ ム を 考 えて み た い.(付 表参 照)
1.横
断 的結 合
2.垂
直 的統 合
3.サ
ポ ー ト ・レベ ル
こ こで の 資 料 は,一 部 面接 を含 め,そ の 多
くが収 集 資 料 で あ る た め,ノ ー ラ ンの よ うに
面 接 調査 に よ るDB概
念 の ニ ュア ンス の 相 違
を感 じ分 け る こ と は困 難 で あ り,除 外 した.
DBの
構 成 につ い て は,横 断 的 結 合 に含 め
て 機 能 的 な結 合 度 合 を示 す こ と と した.付 表
中,○
は か な りの 範 囲 内 での 業 務 の 関連 性 を
持 つ もの で あ り,生 産 管 理一 資 材 管 理 一 在庫
管 理 一 原 価 管 理 な どの 業 務 内 で デ ー タ の共 用
化 をは か っ て い る こ と を示 して い る.△ は 在
庫 管 理 と原 価 管 理,見 積 業 務 と設 計 な ど2部
門 間 で の 結 合 を意味 して い る.× は部 門 間 で
の結 び つ きは な く,生 産管 理 と い う枠 内 で,
日程 管 理,工
程 管 理,負 荷 計算,進
捗 管 理 な
どを一 元 化 して い る例 で あ る.横 断 的 結 合 の
比 較 的顕 著 な例 と して,自 動 車 業 界 で の 活 用
例 が あ げ られ る.
自動 車 業 界 は,電 機 メ ー カ ー と と も に ピ ラ
ミ ッ ド型 の 最 た る もの で あ り,主 要 組 立 メー
カ ー と系 列 化 され た部 品 メ ー カ ー か ら な り,
一7s‐各 々 に 性 格 を 異 に して い る.自 動 車 メ ー カ ー は 主 に 見 込 生 産 形 態 を と っ て い る の に 対 し, ピラ ミ ッ ドの 裾 野 を 形 成 す る部 品 メー カ ー は, 受 注 生 産 形 態 で あ り,し か も 受 注 生 産 で あ り な が ら も厳 しい 短 納 期 の 要 求 に 対 応 す る た め に は 見 込 生 産 方 式 を と ら ざ る を え ず,非 常 な リス ク負 担 の 上 に あ る.こ う し た 生 産 形 態 の 相 違 は 当 然 の こ と な が ら シ ス テ ム の あ り方 に も反 映 さ れ,と も に 組 立 メ ー カ ー と して は 部 品 表 管 理 と い う共 通 点 は あ り な が ら,自 動 車 メ ー カ ー は 生 産 管 理 と と も に購 買 管 理 に 重 点 を 置 き,一 方 部 品 メ ー カ ー は,変 化 に 対 応 で き る よ う な 内 部 体 制 の 確 立 を め ざ して,オ ー ダ ー ・エ ン ト リ ー ・シ ス テ ム(orderentory system)に 重 点 を 置 い た シス テ ム の 形 成 を 指 向 して い る.部 品 メ ー カ ー の 場 合,製 品 の 自 由 企 画 の 余 地 が 少 な く,ま た 単 品 加 工 メ ー カ ー と して の 独 立 の 可 能 陛 も小 さ く,多 種 部 品
図1デ
ー タの構 造
77の 組 合 せ に よ る 成 長 を め ざ し,従 来 の 単 純 化, 専 業 化 か ら総 合 化 へ の 脱 皮 と シ ス テ ム 商 品 の 開 発 に よ る 高 付 加 価 値 の 実 現 の 必 要 性 に せ ま ら れ て い る.ま た 内 部 活 動 の 充 実 の た め に, 受 注 処 理 と 生 産 管 理 と の 迅 速,密 接 な 結 合 を な し,納 期,納 入 数 量 を 厳 守 し,各 工 程 で の コ ス ト を 引 下 げ,生 産 活 動 と利 益 と の 結 び つ き を 可 能 に す る よ う な 原 価 管 理 を推 進 し な け れ ば な ら な い.そ の 場 合,ユ ー ザ ー の 要 求 の 多 様 化 に よ る,部 品 レ ベ ル で の 種 類 の 増 加 は, 輸 出 仕 様 の 多 様 化 に も 助 長 さ れ,一 段 と 部 品 展 開 を 困 難 な も の と し,そ の 量 に 対 す る検 索 の 迅 速 化 要 求 に も対 処 で き ず,現 行 の 部 品 表 やBMプ ロ セ ッサ ー(BillofMaterialProc-essor)で は 限 界 を き た し,部 品 と 原 価 と の 一 元 的 な把 握 も 不 可 能 な こ と と な る.DBは こ の よ う な 複 数 の 用 途 の 異 な っ た デ ー タ を 同 一 構 造 の 中 で 蓄 積 す る こ と が で き る .図1は そ う し た デ ー タ 構 造 の 例 を 示 して い る ㈱). 部 品 と 原 価 の 一 元 的 把 握 の 必 要 は 自動 車 メ ー カ ー に お い て も 同 じで あ る が,ま た メ ー ガ ー で は,自 社 の 生 産 計 画 に 基 づ い て ラ イ ン活 動
を順 調 に進 め る た め の 資 材 の 調達 に は厳 しい
もの が あ る.莫 大 な部 品 在庫 の 費 用 を節 減 す
す る た め,工 場 内 在庫 を持 た ず,納 入 業 者 に
対 して時 間,納 入 数 量 を指 定 す る方 式 が か な
り普 及 して お り,そ の際 の部 品 手 配後 の短 納
期 と設 計 変 更 の 多発 は部 品 メ ー カ ー の 対 応 を
著 しく苦 しい もの と して い る.そ の た め,メ
ー カ ー と して も変 更 手配 を迅 速 に し
,設 計段
階 で の情 報 をす ばや く部 品 手配 や 設 計変 更 に
反 映 させ る必 要 にせ ま られ て い る.図2は
こ
う した シス テ ム の 一 例 で あ る(h6)こ
の よ う
な複 数 の 業 務 に渡 る デ ー タの 共 用 化 の あ る場
合,そ
の範 囲 の 広 狭 に応 じて○ あ る い は△ の
評 価 を して い る.
垂 直 的統 合 は,経 営一 管 理一 作 業 の 各 段 層
間 で の デ ー タの 共 用 化,互 換 性 の 有 無 を示 し
て い る.上 位 レベ ル で の 計 画 は 下 位 の 執 行 の
核 と な っ て い るか,執 行段 階 で 生 じた デ ー タ
は 、 管 理,経
営 に役 立 つ 様 に要 約 化 され整 理
され て い る か,そ の 有 無 が こ こで は 示 され て
い る.
た と え ば,あ
る電 機 メー カー は,管 理 者 が
図2設
計手 配 と部品手配
一78一コ ー デ ィ ン グ す る こ と な し に,要 求 パ ラ メ ー タ に よ っ て レ ポ ー トを 得 る こ と が 可 能 な シ ス テ ム の 開 発 を め ざ して い る.ユ ー ザ ー と シ ス テ ム 部 門 の 共 同 開 発 に よ り,フ ァ イ ル の 独 立 と 要 求 ニ ー ズ の パ タ ー ン化 に よ るDBSで あ る.デ ー タ の ニ ー ズ 分 析 に よ れ ば,ユ ー ザ ー の ニ ー ズ は 不 明 確 で あ り,売 上 高 一 つ を と っ て み て も得 意 先 別,製 品 別,担 当 部 門 別,地 域 別 等 々,そ の 属 性 は 限 り が な い.こ の た め 分 析 の 繰 り返 しに よ り,得 意 先 に つ い て は80 あ っ た もの を4区 分 化 し,製 品 機 種 で は110の も の を20に 集 約 し,パ タ ー ン化 を お こ な い, 資 材,固 定 資 産,人 事,営 業,買 掛 金 な ど13 のDBSの 運 用 が な さ れ て い る.こ れ らの シ ス テ ム は 当 初 か ら管 理 者 を 対 象 と し て 開 発 し た も の で あ る が,こ う した 基 礎 の 上 に,経 営 者 の 情 報 要 求 に 答 え る た め に 各 種 資 料 や 必 要 情 報 を 居 な が ら に して 検 索,利 用 で き る よ う に 設 計 さ れ た デ シ ジ ョ ン ・ル ー ム(de(vision room)の 設 置 も お こ な わ れ て い る(註7! DB戦 略 に つ い て は,特 に 検 討 を加 え な か っ た.こ れ は 実 際 上,わ が 国 のDB化 は一 部 を 除 い て は 比 較 的 明 確 な 目 的 指 向 を持 っ て お り,利 用 度 の 高 い,日 常 活 動 で の デ ー タ の 管 理 を め ざ した も の が 圧 倒 的 だ か ら で あ る. ま た,DBの 管 理 に つ い て,わ が 国 で は あ ま り定 着 して い る と は 言 い 難 い が,ア メ リ カ の 文 献 や 論 文 に はDBSを 述 べ る 場 合,必 ず そ の 重 要 性 に つ い て 一 項 を さ い て い る の が 普 通 で あ る.付 表 に はDBの 管 理 部 門 を掲 げ て は あ る が,大 部 分 が 開 発 担 当 部 門 で あ る.D B管 理 の 中 心 は,そ の 信 頼 性 の 問 題 と機 密 管 理 に あ る.あ る メ ー カ ー で は,デ ー タ 精 度 向 上 の た め,毎 月 メ ンテ ナ ン ス を 行 な い,内 部 デ ー タ は 其朋lj,月 別 に6年 間(半 期 ご と の も の4年,月 別2年 分),外 部 デ ー タ は 最 大25 年 間 の デ ー タ 蓄 積 を 行 な い,蓄 積 期 間 の 管 理 も行 な っ て い る.ま た 機 密 管 理 に つ い て は, 以 下 の よ う な 管 理 体 制 を と っ て い る. 1.シ ス テ ム ・オ ペ レ ー シ ョ ン お よ び シ ス テ ム 使 用 フ ァ イ ル,ア ウ トプ ッ トの 管 理 を一 定 の 取 決 め に 従 い ク ロ ー ズ ド運 用 を行 な う よ う な セ ン タ ー 管 理. 2.利 用 者 を 登 録 し,利 用 目 的,ア ウ トプ ッ トの 使 途 を 明 確 に し,利 用 部 門 の 責 任 体 系 と 運 用 監 視 体 制 の 整 備 を 含 め た端 末 管 理. 3.利 用 者 に コ ー ド を 設 定 し,部 門 別,社 内 外 別 に 検 索 レ ベ ル や 領 域 を 限 定 し,ま た 個 人 別 任 意 文 字 組 合 せ に よ る パ ス ワ ー ド を併 用 し た ソ フ トウ ェ ア に よ る管 理 4.デ ー タ管 理,サ ー ビ ス 分 析 な ど を 行 な う DB管 理 者(DataBaseAdministrator)の 設 置 最 後 に,DBは 即 時 的 利 用 に よ り一 層 の 効 果 を 期 待 で き る も の で あ る.オ ン ラ イ ン で あ る こ と は 必 ず し も リ ア ル ・タ イ ム 処 理 で あ る こ と を 意 味 して い る わ け で は な い が,利 用 水 準 の 目 安 に は な り う る.
IVDBの
水 準
こ こ で の デ ー タ は,1975年 か ら1980年 頃 の 収 集 資 料 が 中 心 で あ る(,tE8)5年 と い う期 間 の 差 は,コ ン ピ ュ ー タ の 発 達 の テ ン ポ か らす る と若 干 の 問 題 は あ る か も し れ な い.単 に コ ン ピ ュ ー タ の ハ ー ド ・ソ フ トウ ェ ア 技 術 の 進 歩 だ け で な く,企 業 内 で の レベ ル の 向 上,機 種 の 更 新 な ど 変 り う る 要 素 は 多 数 あ る.し か し, こ こ で の 目 的 は,DBが ど の よ う な 使 わ れ 方 を し,ど の 階 層 と 結 び っ き が あ る の か,と い う こ と が 主 眼 で あ り,情 報 シ ス テ ム と して の サ ポ ー ト体 制 を 考 え る な ら ば,基 本 的 に は, ほ と ん ど変 わ っ て い な い と言 い う る. こ こ で 取 り上 げ た 製 造 業(25社26例)に み るDBSで は,ま ず23例(88%)が オ ン ラ イ ン ・ シ ス テ ム とDBを 併 用 し て い る.こ れ は 対 象 企 業 が 大 部 分,大 企 業 で あ り大 型 コ ン ピ ュ ー タ が 導 入 さ れ て い る こ と か ら 当 然 の 結 果 で あ る と も 言 え る.ま た,DBと オ ン ラ イ ン の 組 合 わ せ は か な り 定 着 して い る と い う こ と が で き る. _79一横 断 的 結 合 に つ い て は 03(12%) 011(42%) 〉く10(38%) 不 明2(8%) で あ り,約 半 数 は 部 分 的 に し ろ 横 断 的 結 合 が な さ れ て い る と 言 え る.し か しDB本 来 の 複 数 業 務 に お け る デ ー タ の 一 元 化 と い う 目 的 は, 必 ず し も達 成 さ れ て い る と は 言 い 難 い.こ れ は 従 来 の シ ス テ ム 開 発 が 主 に 部 門 単 位 で 行 な わ れ,部 門 外 と の 協 同,あ る い は 部 門 間 の 調 整 者 と な る べ き部 門 が 欠 如 して い た こ と に よ っ て い る.換 言 す れ ば,横 断 的 結 合 と して の 他 部 門,他 業 務 間 と の 結 合 は,単 に シ ス テ ム 開 発 の 問 題 に と ど ま ら ず,現 実 的 に は ど こ ま で セ ク シ ョ ナ リ ズ ム を 打 破 で き る か と い う課 題 を 持 っ て い る.し か も シ ス テ ム 的 思 考 が 現 実 の 企 業 活 動 の 中 に 定 着 して い る と は 言 え ず, 情 報 シ ス テ ム の 前 提 と な る 様 々 な 標 準 化,コ ー ド化 に つ い て も 日 々 の 努 力 の 蓄 積 が 必 要 と な る.そ う し た 意 味 で は,何 ら か の 形 で 情 報 シ ス テ ム が形 成 さ れ た り,DB化 し て い る と こ ろ は,そ の 努 力 が な さ れ た 結 果 で あ る と 言 え る.た だ し,現 段 階 で は,ま ず1つ1つ の 個 別 業 務 内 で の シ ス テ ム 化,た と え ば,工 程 管 理 シ ス テ ム や 負 荷 計 算 シ ス テ ム,在 庫 管 理 シ ス テ ム,製 造 計 画 シ ス テ ム 等 を統 一 して 生 産 管 理 シ ス テ ム と い う1つ の 業 務 シ ス テ ム を 形 成 し,そ れ を 母 体 と して よ うや く他 業 務 と の 部 分 的 な 結 合 を す る 段 階 に な っ た と い え る. 付 表 中 の1つ の 特 徴 は,部 分 的 に し ろ 横 断 的 結 合 が あ る と す る14例 中10例 ま で が,製 造 業 で あ る こ と を 反 映 して 生 産 管 理 と の 結 び つ き を 持 っ て い る こ と で あ る. 垂 直 的 統 合 に つ い て は 01(4%) 06(23%) X18(69%) 不 明1(4%) で あ る.こ こ で は,ほ と ん ど 垂 直 的 統 合 が な さ れ て い る と は 言 い 難 く ,「一 部 あ り」 と す る も の も,大 部 分,資 料 と し て の フ ィー ド ・バ ッ ク が お こ な わ れ て い る に す ぎ な い .こ こ で の 問 題 点 は,各 階 層 間 の 情 報 要 求 が 異 な っ て い る に も か ゆ・わ ら ず,あ く ま で 全 体 的 な トー タ ル ・シ ス テ ム を 指 向 す る の か ,そ れ と も 各 階 層 を 対 象 と した 階 層 別 情 報 シ ス テ ム,た と え ば,作 業 情 報 シ ス テ ム,管 理 情 報 シ ス テ ム, 経 営 情 報 シ ス テ ム ー 戦 略 情 報 シ ス テ ム を 指 向 す る の か で あ る.理 想 的 に は トー タ ル な 一 元 化 を め ざ しつ つ も,現 状 は 階 層 別 情 報 シ ス テ ム な ら ぎ る を 得 づ,し か も今 日 の 段 階 は ,よ う や く管 理 情 報 シ ス テ ム の 域 に 達 し た に す ぎ な い.現 在,最 も望 ま れ て い るDSS(Deci-sionSupportSystem:意 思 決 定 支 援 シ ス テ ム)に して も 戦 略 情 報 シ ス テ ム に 対 す る 有 効 性 を 発 揮 して い る と は 言 え ず,こ れ か らの 発 展 に 期 待 す る と こ ろ が 大 で あ る. サ ポ ー ト ・レ ベ ル は, ト ッ プ 層1(4%) ミ ドル 層5(19%) オ ペ レ ー シ ョナ ル 層21(77%) で あ り,対 象 が 圧 倒 的 に オ ペ レ ー シ ョ ナ ル な 領 域 で あ る.ミ ドル を 対 象 と す る5例 は,い つ れ も垂 直 的 統 合 を部 分 的 に し ろ 包 含 し,内 容 的 に は 下 位 か ら上 位 へ の 報 告,あ る い は 管 理 資 料 と い う性 格 を う か が い 知 る こ と が で き る.垂 直 的 統 合 の な い もの は 全 て 対 象 が オ ペ レ ー シ ョ ナ ル な領 域 で あ る . 以 上 の こ と よ り,DB導 入 の 現 段 階 に お け る一 般 的 傾 向 は,横 断 的 な 業 務 の 結 合 を 指 向 しつ つ も 階 層 間 の 交 流 は 稀 れ で あ り,よ うや く管 理 情 報 シ ス テ ム へ の 導 入 が 始 ま っ た に す ぎ な い と 言 え る.
結
今 後 の 情 報 シス テ ムの展 望
現 在,わ が 国 で 稼 動 し て い る コ ン ピ ュ ー タ は,大 小 合 わ せ て6万 数 千 台 に 達 し て い る . そ の 中 で ど れ だ け の シ ス テ ム がDB化 さ れ て い る か は 定 か で は な い が ,そ の 数 は ま だ ま だ 一80一少 な い と い え る.こ こ で 取 り上 げ た24社 は, い ず れ も 大 企 業 で あ り,し か も どの 企 業 も10 数 年 の 費 用 と 労 力 を 費 や して,よ うや くDB 化 の 端 緒 に つ い た と言 っ て も過 言 で は な い. DBに は 触 れ て い た い が 昭 和53年 度 の 適 用 業 務 別 コ ン ピ ュ ー タの 実 施 状 況 に よ れ ば,幟9) 50%以 上 の 企 業 が 実 施 して い る の は, .在 庫 管 理(85%),顧 容 取 引 情 報(65.4%),帳 票 シ ス テ ム(78.9%)給 与 計 算(92 .2%)原 価 計 算(70.2%)に す ぎず,需 要 予 測 ・市 場 調 査 は 大 企 業 で30.8%,中 堅 企 業 で8.6%,戦 略 的 意 思 決 定 に 至 っ て は,そ れ ぞ れ18.9%,4.1 %と い う数 字 で あ る.こ こ か ら も 今 日 の コ ン ピ ュ ー タ 利 用 の 段 階 は,オ ペ レー シ ョナ ル な 領 域 が 中 心 で あ り,ト ッ プ 層 を 対 象 と す る 戦 略 情 報 シ ス テ ム は,大 企 業 で は 取 組 む 姿 勢 を 見 る こ と が で き る が,中 堅 企 業 で は ま だ こ れ か ら の 感 が 強 い.、 ま た,情 報 の ニ ー ズ か ら す れ ば,管 理 情 報 と 経 営 情 報 で は 大 き くそ の 質 を 異 に して い る. オ ペ レ ー シ ョナ ル な 領 域 で は ほ と ん ど が 内 部 情 報 で あ り,過 去 の 資 料 に 依 存 す る 度 合 が 大 き い.ま た 管 理 情 報 で は,多 くの 内 部 情 報 に 基 づ き な が ら も 外 部 情 報 も 不 可 欠 の も の と な る.こ れ は オ ペ レ ー シ ョナ ル 領 域 で は,実 際 の 日 常 活 動 に お い て 何 を い く つ 使 っ た か と い う物 量 的 な 把 握 や 標 準 原 価 に基 づ い た,い わ ゆ る 技 術 的 合 理 性 の 達 成 が 望 ま れ る の に 対 し, 管 理 情 報 に 求 め ら れ る も の は,期 間 的 限 定 が あ る と は 言 え,あ る 程 度 の 予 測 を 必 要 と し, ま た 技 術 的 合 理 性 の 発 揮 如 何 に 拘 ら ず 市 場 経 済 の 影 響 を 受 け ざ る を 得 な い,い わ ゆ る 経 済 的 合 理 性(価 値 的 経 済 性)と して 把 握 さ れ る 活 動 に 必 要 な も の で あ る. 一 方,最 も 今 日 的 な 課 題 で あ る 戦 略 情 報 シ ス テ ム に お い て は,利 益 や 収 益 性 に 関 す る 若 干 の 内 部 情 報 も 必 要 で あ る が,そ れ 以 上 に, 企 業 が こ れ か ら 何 を す る か と い う決 定 を す る た め の 様 々 な 外 部 情 報 を 必 要 と す る .こ こ に 経 営 情 報 と 管 理 情 報 の 質 的 な差 が あ る.一 口
