問 題 用 紙
（第 1 時限）
（制限時間 80 分）
（平成 29 年 10 月 1 日実施）第 1 問 〜 第 20 問
消費者のための経済知識
（地球環境問題・エネルギー需給を除く）
平成29 年度 消費生活アドバイザー資格試験
（受験上の注意） 1. 受験中は、受験票を必ず机上に出して下さい。 2. 筆記用具は、鉛筆、シャープペンシル、消しゴムを使用して下さい。 なお、鉛筆、シャープペンシルの芯の濃さは、ＨＢ以上とします。 3. 受験中は、2. で記載の筆記用具以外の使用を禁じます。 4. 解答用紙に受験番号と氏名を必ず記入して下さい。 5. 試験内容に関する質問には一切お答えいたしません。 6. 途中退席する場合は、解答用紙を係員に提出して静かに退席して下さい。 7. 受験中は、携帯電話等の通信機器の電源を必ず切って下さい。消費生活アドバイザー資格試験は、消費生活相談員資格試験を兼ねて実施します。
第 1 問 次の事項は、リーダーシップについて説明したものである。誤っているものを 2 つ選んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 PM 理論で注目するのは、管理者（マネジャー）のパーソナリティであり、パーソナ リティの特性に応じて、適切なリーダーシップのスタイルが異なることを指摘するも のである。 2 リーダーシップとは、組織をまとめながら、組織の目的・目標に向かって導いて いく個人の資質や能力のことである。 3 経営学では、近年、リーダーシップ論に関する注目は薄れつつあり、その代わり にモチベーション論が台頭してきている。 4 組織のリーダーが他のメンバーに効果的な影響を与えるためには、上司という組 織上の役割に加えて、カリスマ性のような個人的な特性もまた必要とされる。 5 ハーシーの SL 理論は、部下の習熟度によって、リーダーの対応方法を変えるほう が効果的であるとする考え方を礎としている。 第 2 問 次の事項は、コーポレートガバナンスについて説明したものである。誤ってい るものを 2 つ選んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 コーポレートガバナンス（会社統治）という概念は、2000年代初頭に考案されたも のであり、日本企業の多くがその仕組みを採用し始めるのは、2010（平成22）年以降の ことである。 2 経営者や企業組織による違法行為や暴走を阻止するためには、企業を取り巻く様々 な利害関係者が、当該企業の経営を方向付けていく必要がある。 3 近年、わが国においては、コーポレートガバナンスの強化に関する施策が行われ ている。その代表的なものとしては、2015（平成27）年に適応が開始されたコーポレー トガバナンス・コードがあげられる。 4 コーポレートガバナンスとは、「企業が誰のものであり、企業がどのような活動を 行っていくべきか」を指し示す考え方である。 5 アカウンタビリティーとは、「会計責任」のことであり、具体的には、上場企業は 会計監査を受けなければならないという責任を意味している。
第 3 問 次の事項は、マイケル・ポーターの論じる競争戦略について説明したものであ る。正しいものを 2 つ選んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 差別化戦略のポイントは、これまでの自社製品では実現されていない新たな機能 を開発し、それを新製品に付与することにある。 2 集中戦略は、初期段階ではターゲット市場をあえて絞り込まずに、様々な市場に おいて事業を展開しながら、徐々に集中すべき市場を洗い出していく戦略のことであ る。 3 人件費を中心にコストを削減することが、コストリーダーシップ戦略のエッセン スである。 4 差別化とコストリーダーシップのどちらも追求する戦略は、極力避けるべきもの とされている。 5 「 5 つの競争要因」の中には、既存のライバル企業と自社との競争の激しさに関す るものも含まれている。 第 4 問 次の事項は、企業組織に関連することについて説明したものである。正しいも のを 2 つ選んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 事業ドメインとは、その事業が抱える各製品の市場占有率の平均値によって算出 されるものである。 2 多国籍企業においては、各国の市場に適応を図るために、海外拠点を設置したり、 拠点ごとに独自の戦略を策定する必要がある一方で、企業としての一貫性を保つため に、本国本社と海外拠点間の活動を調整し、統合を図る必要もある。 3 マトリックス組織は、事業部制組織と機能別組織の双方の利点を活かそうとする 組織形態であり、命令系統が明確になることでスムーズな意思決定を可能にするもの である。 4 多角化が進み、規模が大きい企業よりも、むしろ単一事業を営む企業のほうが、コー ポレートアイデンティティーを明確にする意義がある。 5 企業組織を法的に整理する方法には、主に清算型と再建型があり、後者に関する 代表的な法律として民事再生法や会社更生法がある。
第 5 問 次の事項は、製品ライフサイクルについて説明したものである。誤っているも のを 2 つ選んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 製品ライフサイクルの概念図は、横軸に時間を、縦軸に売上・利益をとるとき、 一般にほぼ S 字形曲線として描かれる。 2 一般的なライフサイクル曲線では、売上のピークは、利益のピークよりも先にく るとされている。 3 ライフサイクルの導入期では、製品開発に多額の資金を費やしたため、広告プロ モーション費用は少なめとなることが多い。 4 ライフサイクルの成長期では、多数の新規参入企業が存在するため、企業には差 別化広告の確立が求められる。 5 ライフサイクルの衰退期では、撤退も視野に入れつつ、追加投資の停止や価格の 値下げなどによって、わずかでも利益の回収を図ることが重要である。
第 6 問 マーケティング活動に関する次のア～オの事項について最も関係の深いものを、 下記の語群より選んで解答欄に番号で記入しなさい。 ア 企業は製品価値の提案はできるが、その価値を消費者が認識するのは消費者自身 の知識やスキルが製品に適用される使用段階であり、言い換えれば、製品の本当の価 値は経験価値として認識される。 イ サービス提供が円滑に行われるようにするために、サービス企業が接客担当の従 業員に、職務の提供や動機付けを与え、従業員満足を得る活動もマーケティングであ る。 ウ 近江商人の「三方よし」の精神は、このマーケティングの理念と共通点が多い。 エ 企業は、社内に蓄積された顧客情報や膨大な購買履歴から得られた情報を分析す ることで売上の向上を図っている。 オ 企業が店舗、インターネット、モバイル端末などを連携させ顧客との接点を多様 にすることによって、顧客はいつでもどこでもその企業の商品を買うことができる。 【語 群】 1 ．マズロー 2 ．販売志向のマーケティング 3 ．ユビキタス 4 ．オムニチャネル 5 ．AIO 分析 6 ．プロダクトアウト 7 ．データマイニング 8 ．サービス・ドミナント・ロジック 9 ．グッズ・ドミナント・ロジック 10．インタラクティブマーケティング 11．インターナルマーケティング 12．ソーシャルマーケティング 13．ディ・マーケティング 14．サービス・プロフィット・チェーン 15．消費者情報処理モデル
第 7 問 次の事項は、商品の販売について説明したものである。誤っているものを 2 つ 選んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 コストプラス方式の価格設定とは、ある一定の上乗せ利益を製造原価および販売・ 流通費にプラスする価格算出方法である。 2 需要志向型の価格設定では、できるだけ多くの需要を得るために初めから市場に 低価格を提示する方法である。 3 流通は生産者と消費者を結ぶ役割を担っており、特に、所有権の移転の流れのこ とを商流という。 4 価格の維持やノルマを達成するなど、その忠実・貢献度に応じて、メーカーが流 通業者に支払う販売奨励金のことをリベートという。 5 クロス・マーチャンダイジングとは、売れ行きの芳しくない商品によく売れる商 品をセットにして販売する方法をいう。 第 8 問 次の文中の の部分に、下記の語群のうち最も適当なものを選んで解答欄 に番号で記入しなさい。 戦後の日本では、主に ア への豊富で安価な労働力の移動があり、これが日本の 高度成長を支えた一因であるといわれている。戦後間もなくの時期の日本の就業構成は、 第一次産業への従事が大半を占めていたが、高度成長の時期には、第二次産業の従事者 が拡大する産業構造の大きな変化があった。この時期の経済成長は、平均で イ を 超える水準を実現していたが、1970年代に 2 度の ウ 危機を経験すると平均成長率 が エ 前後の安定成長に移行した。1980年代に入るとアメリカとの貿易において、 自動車をはじめとする貿易摩擦が問題となった。また、1985（昭和60）年のプラザ合意に よって、日本の為替レートは大幅に オ が進み、貿易環境は大きく変化することに なった。 【語 群】 1 ．キューバ 2 ．石油 3 ． 2 ％ 4 ． 5 ％ 5 ．10％ 6 ．15％ 7 ．ニクソン 8 ．円高 9 ．円安 10．変動相場制 11．固定相場制 12．都市圏 13．地方 14．農業
第 9 問 次の文中の の部分に、下記の語群のうち最も適当なものを選んで解答欄 に番号で記入しなさい。 なお、価格については上昇・低下、需要量については増加・減少という表現を 用いるものとする。 経済学の基礎的な分析では、個々の消費者は、消費に際して、 ア の下で効用を 最大化することにより、消費量を決定すると仮定される。このように導かれた個々の消 費者の個別需要曲線を足し合わせると、市場需要曲線が導出できる。このことから、消 費者の数が増加すると、市場供給曲線は イ に移動することになる。ここで需要法 則を満たすという意味は、価格の上昇に伴い財の需要量が ウ ことを指す。この時、 需要曲線は エ 曲線（または直線）で表される。また、財の性質は、所得の変化とい う要素を加えて考えることもできる。例えば、所得が上昇した時に、消費量が減少する ような財は オ 財と呼ばれる。 【語 群】 1 ．増加する 2 ．減少する 3 ．技術制約 4 ．予算制約 5 ．上級 6 ．下級 7 ．ギッフェン 8 ．右側 9 ．左側 10．一定となる 11．右下がりの 12．右上がりの
第10問 次の文中の の部分に、下記の語群のうち最も適当なものを選んで解答欄 に番号で記入しなさい。 外国為替市場における為替レートの決定要因としては、いくつかのものが考えられる が、ここでは代表的なものとして、国際的な資本取引と貿易取引の 2 つの要因について 考えよう。日本の円とアメリカのドルを例に考えると、 ア に対する需要よりも イ に対する需要が高まれば、円安ドル高となる。このことから資本取引を例に考 えれば、日本の金利に対してアメリカの金利が ウ 水準であれば、為替レートは円 安ドル高となると考えられる。また、貿易を考えれば、日本からアメリカへの輸出が一 方的に拡大すれば、輸出代金のドルを円に換えることで、円の需要が増加し、 エ になることが期待される。また、これらの長期的な傾向に影響を与えるものとして購買 力平価が考えらえる。これは、両国の オ の比によって求めることが可能である。 【語 群】 1 ．円高ドル安 2 ．円安ドル高 3 ．円 4 ．ドル 5 ．共通通貨 6 ．名目金利 7 ．実質金利 8 ．一般物価水準 9 ．完全失業率 10．高い 11．低い 12．中立的な 13．価格と金利 14．需要と価格 第11問 次の事項は、IS - LM 分析について説明したものである。正しいものを 2 つ選ん で解答欄に番号で記入しなさい。 1 IS 曲線とは、金融市場の均衡を表した曲線であるといわれる。このことから、IS 曲線は、金融政策が実施され利子率が低下すると、右側にシフトすることになる。 2 財政政策により政府支出が増加すると、IS 曲線は一時的に右側にシフトする。し かしながら、これは金利の上昇を伴うことから、投資を減少させることにつながるた め、その分左側に押し戻されることになる。 3 政府支出を拡大する政策と金融引き締めの政策を同時に行うと、IS 曲線のシフト による金利の上昇が LM 曲線のシフトによる利子率の低下を相殺するため、単独の 政策と比べて利子率の変動は大きくならない。 4 LM 曲線は、貨幣市場の均衡を表わす曲線であるといわれる。ここで貨幣需要は、 国内総生産の増加関数、利子率の減少関数である。また、利子率と国内総生産との関 係から、LM 曲線は右上がりの曲線として描かれる。 5 IS - LM 分析において、流動性のわなが生じる状況では、金融緩和政策は有効であ るが、財政政策は無効であると考えられる。
第12問 次の事項は、消費者余剰、生産者余剰、総余剰について説明したものである。 正しいものを 2 つ選んで解答欄に番号で記入しなさい。 ただし需要曲線は右下がり、供給曲線は右上がりであるものとする。 P 価格 供給曲線 Q 数量 需要曲線 0 1 需要曲線と消費者余剰の関係について考える。需要の価格弾力性が大きい場合、 価格が低下すると、需要の価格弾力性が小さい時と比較して、相対的に消費者余剰の 増加は大きくなる傾向にある。 2 市場均衡の変化による総余剰の変化について考える。消費者の財に対する好みが 変化し、需要曲線が右側へシフトしたとすると、均衡価格は上昇するものの、総余剰 は必ず増加する。 3 市場均衡の変化と生産者余剰の関係について考える。消費者の財に対する好みが 変化し、需要曲線が右側へシフトしたとすると、均衡価格の上昇により、需要量が減 少するため、生産者余剰は必ず減少する。 4 市場均衡の変化と生産者余剰の関係について考える。消費者の財に対する好みが 変化し、需要曲線が左側へシフトしたとすると、供給量が減少することから、均衡価 格が上昇し売上高が増加するため、生産者余剰は必ず増加する。 5 供給曲線と生産者余剰の関係について考える。生産性の上昇により、供給曲線が 右側にシフトし、均衡価格が低下したとする。この時、生産者余剰を減少させる可能
第13問 次の事項は、国民経済計算について説明したものである。正しいものを 2 つ選 んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 国内総支出の構成項目である投資あるいは総資本形成は、フロー概念ではなく、 ストック概念である。 2 国内総生産は、産業ごとの生産額から中間投入額を差し引いて算出される。これ は最終生産物の金額に等しい。 3 国内総生産と国内総支出との対応を考えた時に、生産したものが必ずしもすべて 支出されている（売れている）わけではないため、概念上、生産と支出は一致しない。 4 GDP デフレーターは、固定基準年方式で算出される場合、パーシェ方式の物価指 数と解釈できる。 5 国内総所得は分配の概念である。これを構成する要素には、賃金や利子・配当な どの他、国内総生産の計算で差し引かれた中間投入物も含まれる。 第14問 次の事項のうち、正しいものを 2 つ選んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 合計特殊出生率は 1 人の女性が生涯に何人の子どもを産むのかを推計した指標で あるが、その数値は人口を維持するための水準を30年以上下回っている。 2 調査の実施方法には郵送調査、留置調査、電話調査、集合調査、WEB 調査など様々 なものがあるが、官公庁が実施している調査では郵送調査のみが採用されている。 3 国勢調査は日本で最も重要な統計調査であり、国内の人口や世帯の実態を明らか にするため、報告義務やかたり調査の禁止などが統計法において規定されている。 4 景気動向指数の特徴の一つは、先行系列、一致系列、遅行系列の 3 区分で指数を 計算するところであり、各区分の採用系列は10年ごとに見直される。 5 標本の抽出方法には大きく分けて有意抽出法と無作為抽出法があるが、統計学に 基づいて標本誤差を推定できるのは、有意抽出法を用いた時だけである。
第15問 次の文中の の部分に、下記の語群のうち最も適当なものを選んで解答欄 に番号で記入しなさい。 ア は日本経済の全体像を国際比較可能な形で体系的に記録することを目的に、 現在は国連の定める イ に準拠して作成され、その公表は速報が年に 8 回、年次統 計が年に 1 回行われている。 （ア）において作成される GDP（国内総生産）は、国内で一定期間内に生産されたモノ やサービスの ウ の合計額であり、名目値と実質値が存在する。包括的な物価指標 と言われる GDP デフレーターは、事後的に GDP の名目値を実質値で割って求めるた め、 エ デフレーターと呼ばれている。 IMF（国際通貨基金）が公表する名目 GDP の世界ランキングにおいて、日本は長年世 界第 2 位の座を維持してきたが、 オ 年に中国に抜かれ、現在は世界第 3 位となっ ている。 【語 群】 1 ．国民経済計算 2 ．2005 3 ．インプリシット 4 ．2016SNA 5 ．付加価値 6 ．国際貿易計算 7 ．2008SNA 8 ．原価 9 ．インポッシブル 10．1993SNA 11．2010 12．売上げ 13．2015 14．インポータント 15．国内生産計算 第16問 次の事項は、金融商品の 1 つである債券（公社債）について説明したものである。 誤っているものを 2 つ選んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 国や地方公共団体、企業などが資金を調達するために発行する有価証券である。 2 満期以前に換金する場合には、時価による売却となる。 3 発行体は、利子の支払いを約束するが、満期を迎えた額面金額の償還の支払いを 約束することはない。 4 発行体によって、公共債、民間債（社債）、外国債（外債）の 3 種類がある。 5 発行体が支払いを行うことができなくなった場合、預貯金と同様に一定金額まで は、公的な保護が受けられる。
第17問 次の文中の の部分に、下記の語群のうち最も適当なものを選んで解答欄 に番号で記入しなさい。 金融広報中央委員会「家計の金融行動に関する世論調査（ 2 人以上世帯調査）」（2015 （平成27）年）によると、借入金（※）のある世帯の割合は約 ア であり、借入金のある 世帯の平均借入残高は約 イ である。借入目的（ 3 項目以内を複数回答）について、 最も多いのは ウ であり、65％が選択している。これに次ぐ目的として、 エ は 23％、 オ は12％が選択している。 （※）1 ～ 2 カ月後に決済するクレジットカード利用による未払金は除く。 【語 群】 1 ．500万円 2 ．1500万円 3 ．2500万円 4 ．3500万円 5 ． 2 割 6 ． 4 割 7 ． 8 割 8 ．子どもの教育・結婚資金 9 ．老後の生活資金 10．耐久消費財購入資金 11．住宅取得・増改築資金 12．旅行・レジャー資金 第18問 次の事項は、厚生労働省「国民生活基礎調査」による世帯の状況について説明 したものである。誤っているものを 2 つ選んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 全世帯に占める核家族世帯の割合は、1975（昭和50）年以降 6 割前後でほとんど変 化していない。 2 2015（平成27）年の全世帯に占める単独世帯の割合は、40％をこえている。 3 2015（平成27）年の夫婦と未婚の子のみの世帯数は、核家族世帯の中の70％を占め る。 4 2015（平成27）年の 3 世代世帯の世帯数は、 1 人親と未婚の子のみの世帯数より少 ない。 5 2015（平成27）年の全世帯に占める高齢者世帯（65歳以上の者のみ、またはこれに18 歳未満の未婚の者が加わった世帯）の割合は、20％をこえている。
第19問 次の事項は、社会保険について説明したものである。誤っているものを 2 つ選 んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 労働者災害補償保険の保険料は、事業者と被保険者が労使折半して負担している。 2 国民健康保険の保険料は、負担能力に応じた応能割と定額が課される応益割で構 成されている。 3 国民年金の財源は、保険料、被用者年金からの拠出金、国庫負担、積立金、運用 収入からなる。 4 社会保険料は、家計の支出の分類では実支出以外の支払に分類される。 5 介護休業取得時の介護休業給付は、一定条件を満たす雇用保険の被保険者に支給 される。 第20問 次の事項は、総務省統計局「家計調査」による 2 人以上の勤労者世帯について、 1963（昭和38）年から2015（平成27）年までの消費支出の変化を説明したものであ る。誤っているものを 2 つ選んで解答欄に番号で記入しなさい。 1 10大費目の支出金額でみると、交通・通信費の伸びが最も大きい。 2 1963（昭和38）年と2015（平成27）年を比べると、食料費の支出割合は、減少している。 3 全体的には、可処分所得に占める消費支出の割合は、増加している。 4 10大費目の支出金額でみると、住居費の伸びが最も小さい。 5 1963（昭和38）年と2015（平成27）年を比べると、保健医療費の支出割合は、増加し ている。
