目次
3：ヘルプ
eOpen に関する FAQ ... 1
お問い合わせ先 ... 4
3 ：ヘルプ
eOpen ユーザーガイド 1 3 : ヘルプ
eOpen に関する FAQ
Q : eOpen で問題が発生した場合、どこへ連絡すれば良いですか？
A : eOpenサイトで何か問題が発生した場合は、入手された販売店様、もしくはマイクロソフトボリュームライ
センスコールセンター 0120－737－565 (9：30～12：00、13：00～19：00 土日祝日、弊社指定休業 日を除く)までご連絡ください。尚、ご発注やご返品に関連するお問い合わせは、販売店様にお問い合わ せください。ご購入前の製品に関するお問い合わせなどは、販売店様、もしくはマイクロソフトボリュームラ イセンスコールセンターまでお問い合わせください。(弊社サポート関連サイト
http://www.microsoft.com/japan/support/) マイクロソフトプロダクトサポートサービスに関して はこちらをご覧ください (ファイルサイズ:約35KB)。
Q : Windows Live(TM) ID とは何ですか。
A : Windows Live ID の「シングル サインイン」サービスにより、eOpen など、Windows Live ID に対 応している Web サイトの数が増えても、 ID とパスワードは共通のものを使用いただけます。
Windows Live ID 対応のサイトに一度サインインすれば、1 回クリックするだけで別の Windows
Live ID サイトにサインインできるので簡単です。個人情報は強力な暗号化技術と厳しいプライバシー
ポリシーによって保護され、電子メール アドレスや住所などの個人情報にアクセスできるサイトを常にコン トロールできます。また、サインアウトすれば、Windows Live ID の個人情報はすべてコンピュータから 削除されるので、公共のコンピュータや共有コンピュータでの使用も安全です。
Q : eOpen を参照する ID (パスワード) はどのように入手すれば良いですか？
A : ライセンス参照のため最初に eOpen サイトにアクセスすると、 Windows Live ID のテクノロジを使用 して ID およびパスワードを作成するよう求められます。この ID およびパスワードはお客様専用のもの であり、第三者がお客様の個人情報に無断でアクセスすることができないようにするためのものです。
Q : ライセンス情報はどのように見れば良いですか？
A : まず、画面の左側にある [ライセンスの確認/追加] ボタンをクリックします。さらに所定のテーブルにライ センス認証番号とそれに基づくライセンス番号を入力します。これらの情報はライセンスの発注確認書ま たはオープン ライセンス証書に記載されています。なお、ライセンス認証番号の入力については特に制 限はなく、いくつでも入力することができます。
Q : ライセンスの詳細情報では何をどのように見ることができますか？
A : ライセンスの詳細情報の画面には、発注されたライセンスの購入詳細が表示されます。このビューには、
(Microsoft Office 製品の購入が含まれる場合には) その購入についての ボリューム ライセンス プ ロダクト キー (VLK) も表示されます。
eOpen ユーザーガイド 2 3 : ヘルプ
Q : 製品の概要ではどのような情報を見ることができますか？
A : 製品の概要では、｢ライセンスの概要｣のページに追加した全ライセンスを、製品ごとに一覧表示していま す。購入した製品が、複数のライセンス認証番号および複数のライセンスに分かれていても、それらをまと めて確認することができるので、所有されているライセンスの管理が容易にできます。なお、「ライセンスの 概要」で非表示または削除されたライセンスは、製品の概要にもそのライセンスの製品情報は表示されま せん。
Q : 誤ったデータはどのように訂正すれば良いですか？
A : ご担当者の氏名や所在地の変更は、eOpen のインターネットサイトで行うことができ、変更の確認を電子 メール受け取ることができます。上記の内容を変更するには、｢ライセンス詳細情報」の「ライセンス取得者 のプロファイル更新」で情報更新してください。この際、「住所2行目」及び「住所3行目」以外はすべて入 力必須項目ですので、空白にされないようご注意願います。変更内容は 1 営業日以内にeOpenサイト に反映されます。それ以外の情報を変更する場合は、入手された販売店様、または専用窓口（電話番号
048-226-5500）までご連絡頂くか、ユーザー登録変更届け(ファイルサイズ:約40KB)に詳細ご記入の
上、専用窓口までFAX（FAX番号 048-226-5511) して下さい。また、譲渡の申請はeOpenでは受け 付けていませんので、ご購入された販売店様までご連絡ください。
Q : ライセンス認証番号とは何ですか？
A : ある特定の価格レベルで追加注文するための鍵となるものです。オープン ライセンスを初めてご注文頂く と、そのご注文に対して 2 年間有効なライセンス認証番号が付与され、同じライセンス認証番号を使って 複数のオープン ライセンスを購入することができます。同期間中のご注文に最初の購入時と同じ割引が 確実に適用されるように、今後の発注に際してはお取引先の販売店様に認証番号を提示のうえ、追加注 文を行ってください。
Q : ライセンス番号とは何ですか？
A : ご注文頂いた各オープン ライセンスに対するトラックキング番号です。同じライセンス認証番号 (有効期 間 2 年) を用いて何度でも発注が可能であるため、1 つの認証番号に対して複数のライセンス番号が 存在する場合があります。
Q : ボリューム ライセンス プロダクト キー (VLK) とは何ですか？
A : 一部のライセンスのインストールに際し、「ボリューム ライセンス プロダクト キー (以下「VLK」) の入力 が必要となります。VLK はお客様のみの使用を目的として、特定のライセンスの購入ごとに発行されるも のです。お客様には VLK の厳重な保管が求められ、この VLK を第三者に開示することはできません。
なお、VLK の詳細については、http://www.microsoft.com/japan/licensing/mpa/default.asp を参照してください。
eOpen ユーザーガイド 3 3 : ヘルプ
Q : 開始日とはいつですか？
A : ある特定のライセンス認証番号で、最初のオープン ライセンスが購入された日付です。この日付から 2 年間、同じライセンス認証番号を使用すれば、他のライセンスの追加発注分にも、最初の購入時と同じ割 引を受けることができます。
Q : 満了日とはいつですか？
A : ある特定のライセンス認証番号でライセンスを追加発注できる最終日のことです。また、そのライセンス認 証番号でアップグレード アド バンテージを購入できる最終日でもあります。ご注意: オープン ライセンス 契約に従った方法でこれらの製品が使用されている限り、購入されたライセンス対象の製品の使用権利 に期限はありません。
Q : 「製品の概要」とは何ですか？
A : 「製品の概要」では、現在表示されているライセンス認証番号に基づくすべての購入製品を表示します。た だし、お客様が使用することのできるマイクロソフト製品の数量を示しているわけではありません。なぜな ら、お客様がアップグレード ライセンスを購入された場合、アップグレード元のライセンスはアップグレード ライセンスによって置き換えられ、ライセンス数が少なくなる場合があるからです。たとえば、お客様が Office 97 を 5 ライセンスおよび Office Upgrade Advantage を 5 ライセンス購入した場合、「製 品の概要」ではお客様の購入実績として 10 ライセンス ( 5 ライセンス + 5 ライセンス) が表示されま す。ただし、Upgrade Advantage のライセンスは Office 97 ライセンスを置き換えるライセンスである ため、お客様が使用することができるのは Office の 5 ライセンス (Office XP または Office の旧 バージョン) のみとなります。
Q : Open License の利用者にはどのようなソフトウェア アシュアランス特典がありますか？
A : ソフトウェア アシュアランス特典については
http://www.microsoft.com/japan/licensing/sa/default.asp を参照してください。
Q : どの特典を利用できるか確認するにはどうすれば良いですか？
A : 利用可能な特典一覧へのリンクは、eOpen の [ライセンスの詳細情報] ページに表示されます。特典を 受ける資格がある場合は、ソフトウェア アシュアランス特典管理ツールのページへ移ります。
eOpen ユーザーガイド 4 3 : ヘルプ
お問い合わせ先
eOpen サイトに関するお問い合わせ
マイクロソフト ボリューム ライセンス コールセンター (VLCC) 電話番号 :0120-737-565
9:30-12:00、13:00-19:00 土日祝日、弊社指定休業日を除く
eOpen ユーザーガイド
発行元 ： マイクロソフト ボリューム ライセンス 発行月 : 2007 年 11 月
※ 本書の内容は、2007 年 11 月現在のものです。
※ 内容については、予告なく変更する場合があります。
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