(1)ご 利 用 ガ イド
発行者：株式会社マネーパートナーズ
※電話番号を通知しておかけください。
※電話番号を通知しておかけください。
■ サポートデスク
0120-894-077
平日 9：00～18：00
平日 9：00～17：00
■ カードショッピング保険
東京海上日動火災サービスデスク
０３-３２８５-０１４４
■ 海外からのお問い合わせ
81-3-4540-3913
■ Eメール
平日 9：00～18：00
（日本時間）
■ カードの盗難・紛失等の緊急のご連絡、紛失・盗難受付
03-5625-3896
平日 18：00～翌9：00
休日 24時間
発行者 株式会社マネーパートナーズ
所在地 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー33階
登録番号 資金移動業登録番号 関東財務局長第０００２２号
スマデポでできること
4
ログイン
5
海外でのショッピング利用
9
ペイバック・戻入れ
10
手数料等・ご利用金額上限
11
諸手続・お問い合わせ
12
海外ATMのご利用方法
13
外貨預金からのチャージ
6
ご利用可能額やお取引内容の照会・確認
7
8
海外での現地通貨の引出し
15
その他
17
よくあるご質問
18
ご利用にあたってのその他ご注意事項
19
苦情受付窓口等
INDEX
旅は賢くスマートに
このたびは、DAIWA SMART DEPOSIT（愛称：スマデポ）の
お申し込みをいただき、誠にありがとうございます。
スマデポとは、大和ネクスト銀行の外貨普通預金にある外貨
が世界210以上の国と地域で利用可能となる海外プリペイド
カードです。
大和ネクスト銀行の外貨預金で殖やした外貨を、世界中のMaster
card®加盟店でご利用いただけるとともに、
「Mastercard」
マーク表示のあるATMから現地通貨を引出すこともできま
す。
主 な 機 能
外貨預金から
外貨でチャージ
海外ATMから
現地通貨の
引出しが可能
Mastercard
加盟店で
利用可能
余った外貨を
外貨預金に戻す
ことが可能
１５歳から
利用可能 ICカードだから不正利用防止 盗難保険が付いて安心ショッピング保険と ３６５日サポート２４時間
1
2
3
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13
14
マ
デ
ポ
で
き
る
こ
と
ロ
グ
イ
ン
海外
で
の
シ
ョ
ッ
ピ
ン
グ
利用
ペ
イ
バ
ッ
ク・
戻入
れ
手
数
料
等
・
ご
利
用
金
額
上
限
諸
手
続・
お
問
い
合
わ
せ
海
外
A
T
M
の
ご
利用方法
外貨預金
か
ら
の
チ
ャ
ー
ジ
ご
利用可能額
や
お
取引内容
の
照会
・確認
海外
で
の
現地通貨
の
引出
し
ご
案内
1 2 3 4 5 6 7 8 ●●●●●●●●
口座番号 初期パスワード
口座番号 初期パスワード
基 本 操 作
スマデポでは主に以下のお取引が可能です。
外貨預金からのチャージ
出
発
前
帰
国
後
カード口座開設通知書が届いたら、カード会員専用
サイトにログインしてください。
カード口座開設通知書に記載されているカード口座番号・
初期パスワードでカード会員専用サイトにログインできます。
カード会員
専用サイト https://card.manepa.jp/dsd
●パスワード等は厳重に管理し、他人にパスワード等を知られないよう
にご注意ください。
●生年月日などの類推されやすい番号をパスワードに使用しないでください。
●パスワードは、他のパスワード等と共用することを避けてください。
●不特定多数が使用するパソコン等で、金融機関との取引等は行わ
ないでください。
●ログインパスワードは定期的に変更することをおすすめします。
●パスワード等をメモ、ブラウザー等の記録等に残しておくと危険
ですのでご注意ください。
●使用するパソコン等にはウィルス対策ソフトやセキュリティパッチ等
の適用を随時行ってください。
●類似するウェブサイト等にはご注意ください。
●パソコンを廃棄する際には、ツールの使用等でハードディスク内の
データを完全に消去してください。
●カード口座開設通知書に記載されているカード口座番号・初期
パスワードでカード会員専用サイトにログインできます。
※ご利用環境、ログインパスワード等に関するご注意
スマデポでできること
1
2
ログイン
1
2
d
c
b
e
a
大和ネクスト銀行の
外貨普通預金から、
スマデポにチャージ
チャージした外貨を
Mastercard加盟店で利用、
または現地ATMより引出し
海外で利用
P6へ P8・9へ
ペイバック
3
4
余った外貨を
未チャージ残高
（上図 ）に移動
未チャージ残高（上図 ）
を大和ネクスト銀行の
外貨普通預金に移動
戻入れ
P10へ
P15・16へ
P10へ
外 貨
外 貨
（発行会社である株式会社マネーパートナーズのサイトです。）
〈カード口座開設通知書〉
「MastercardはMastercard
International Incorporatedの
登録商標であり、重なりあう2つの
円のデザインは同社の商標です。」
ポ
で
こ
と
ロ
グ
イ
ン
海外
で
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ョ
ッ
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グ
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ペ
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バ
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手
数
料
等
・
ご
利
用
金
額
上
限
海
外
A
T
M
の
ご
利用方法
外貨預金
か
ら
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ジ
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利用可能額
や
お
取引内容
の
照会
・確認
海外
で
の
現地通貨
の
引出
し
ご
案内
諸
手
続・
お
問
い
合
わ
せ
カードへのチャージができる金額（未チャージ
残高 ）とカードでご利用いただける
金額（チャージ残高）
外貨預金からのチャージ
3
4
ご利用可能額やお取引内容の照会・確認
ご利用可能額やお取引内容の照会・確認は、カード
会員専用サイトで行うことが可能です。
カード会員専用サイトにログインする方法は、大和
ネクスト銀行取引サイトより遷移する方法と、カード
会員専用サイトに直接ログインする方法があります。
Mastercard加盟店でのご利用や、海外ATMからの
現地通貨引出しには、大和ネクスト銀行取引サイトより、
スマデポへのチャージが必要です。
●大和ネクスト銀行取引サイトにログインし、外貨預金の画面を開いてくだ
さい。外貨預金からチャージしたい通貨と金額を選んで、確認ボタンを
押すとスマデポにチャージすることができます。外貨預金からのチャー
ジには所定の手数料がかかります。詳しくはP11の「手数料等・ご利用金
額上限」をご参照ください。
●5通貨以外の通貨の国/地域でもご利用可能です。この場合は米ドルで
精算が行われますので、あらかじめ米ドルをチャージしておいてください。
米ドルのチャージ残高がない場合はご利用いただけません。
●カードには複数通貨の外貨をチャージしておくことができます。ただし
複数通貨の外貨を一度にチャージすることはできませんので1通貨ごと
にチャージをしてください。
●チャージした外貨はいつでもカードからペイバック（未チャージ残高への
移動）、円貨に両替、戻入れ（大和ネクスト銀行の外貨普通預金への移動）
が可能です。
●外貨預金からチャージした残高が反映されるには所定の時間がかかります
（ペイバック、戻入れを行う場合も同様です）。詳しくは、P18の「ご利用に
あたってのその他ご注意事項」をご参照ください。
●円貨に両替したご資金は会員様がご登録されている銀行口座に出金する
ことができます。この場合は出金手数料がかかります。詳しくは、P11
の「手数料等・ご利用金額上限」をご参照ください。
●海外ではまれに「自国通貨ではなく米ドルでカード決済ができるか」確認
されることがあります。この場合、米ドルがチャージされていないとカード
が使えないと見なされる恐れがありますので、ご利用の予定がない場合
でも米ドルをチャージしておくことをおすすめします。
●5通貨以外の通貨でのご利用にはクロスボーダー手数料がかかります。
詳しくはP11の「手数料等・ご利用金額上限」をご参照ください。
ご注意
大和ネクスト銀行
ウェブサイト http://www.bank-daiwa.co.jp
大和ネクスト銀行
ウェブサイト http://www.bank-daiwa.co.jp
カード会員
専用サイト
ご利用履歴照会
残 高 照 会
会員様情報照会 ご登録いただいている会員様情報
ご利用金額などお取引内容の明細
P4
1
円貨
外貨
P4
●カード会員専用サイトにログインするには事前にお送りしている
カード口座開設通知書に記載しているカード口座番号と初期パス
ワードが必要となります。
●カード会員専用サイトでは以下の事項をご確認いただけます。
●カード会員専用サイトについてはP12の「諸手続・お問い合わせ」
をご参照ください。
https://card.manepa.jp/dsd
（発行会社である株式会社マネーパートナーズのサイトです。）
マ
デ
ポ
で
き
る
こ
と
ロ
グ
イ
ン
海外
で
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ッ
ピ
ン
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利用
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等
・
ご
利
用
金
額
上
限
海
外
A
T
M
の
ご
利用方法
外貨預金
か
ら
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ャ
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ジ
ご
利用可能額
や
お
取引内容
の
照会
・確認
海外
で
の
現地通貨
の
引出
し
ご
案内
諸
手
続・
お
問
い
合
わ
せ
海外のMastercard加盟店でのショッピング等に
ご利用可能です。
海外にあるMastercardマークのあるATMで現地通貨
を引出すことが可能です。
●ショッピング等での支払いの際にカードを提示し、売上票に記載
されている金額を確認した後に、暗証番号（PIN）の入力または
カード裏面と同じ署名をご記入ください。
●売上票の控えを必ず受け取り、大切に保管してください。
●スマデポにはカードショッピング保険という保険が付帯しています。
カードショッピング保険はカードでショッピングをされた商品が
万が一盗難または破損した場合にその購入代金を補償する保険
です。詳しくは本ガイド裏面をご参照ください。
●スマデポは、チャージ残高の「米ドル」を利用して取扱通貨以外の
通貨でも利用することができます。ただし、その場合には、利用した
通貨をMastercard社所定のレートで「米ドル」に換算した額が
「米ドル」のチャージ残高から引落とされます。また、別途所定の
クロスボーダー手数料がかかります。
●クロスボーダー手数料についてはP11の「手数料等・ご利用金額上限」をご参照ください。
●Mastercardマークのある海外ATMでご利用いただけます。
●操作方法につきましては、P13の「海外ATMのご利用方法」をご参照
ください。
●ATMの所在地はこちらから検索いただけます。
http://www.mastercard.co.jp/personal/atm-locator.html
●ATMで現地通貨を引出すには手数料がかかります。詳しくは、P11の
「手数料等・ご利用金額上限」をご参照ください。
●1回に引出せる金額は、日本円換算で30万円（ATM引出手数料を除く）相
当額までです。ただし、ATMによっては、サービスを提供している当該金
融機関がATM引出上限額を低く設定している場合があります。
●ATMによっては、当該金融機関が独自に利用手数料を設定している場合
があり、引出金額に加えて残高から徴収されます。
●日本国内のATMでお引出しはできません。
●ATMでの引出しには暗証番号（PIN）が必要です。暗証番号（PIN）は
忘れないように大切に管理してください。
●暗証番号（PIN）をお問い合わせいただいてもお答えできません。
●５回連続で暗証番号（PIN）を間違えるとカードは使用不可となりご利用
ができなくなります。
ご注意
●日本国内のMastercard加盟店ではご利用できません。
●機内販売・船内販売や、ホテル・レンタカーなどでの保証金を目的
としたご利用はできません。
●加盟店からの売上処理に時間を要した場合など、残高への反映が遅れて残高が
マイナスになる場合があります。その場合はすみやかに追加入金を行ってくだ
さい。１つの通貨でも残高がマイナスになるとカードはご利用いただけません。
●残高のマイナスを解消するには、不足額を大和ネクスト銀行の外貨
預金からチャージしていただくか、円貨をご入金後、ご利用の外貨
に両替のうえ、スマデポにチャージしていただく必要があります。
●ご利用の後に取消や返品をされた場合、残高の反映に時間がかかる
場合があります。
ご注意
海外での現地通貨の引出し
5
6
海外でのショッピング利用
※このマークが目印です。
P4
2 P4
2 ポ
で
こ
と
ロ
グ
イ
ン
海外
で
の
シ
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ッ
ピ
ン
グ
利用
ペ
イ
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ク・
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数
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等
・
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利
用
金
額
上
限
海
外
A
T
M
の
ご
利用方法
外貨預金
か
ら
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ジ
ご
利用可能額
や
お
取引内容
の
照会
・確認
海外
で
の
現地通貨
の
引出
し
ご
案内
諸
手
続・
お
問
い
合
わ
せ
スマデポの手数料等、ご利用の上限額は以下の通りです。
海外で使いきれなかった外貨は、大和ネクスト銀行の外貨
普通預金口座に戻すことが可能です。
●外貨普通預金に戻す手順は以下の通りです。
●手数料等
●ご利用金額上限
●カード会員専用サイトにログインしてください。ペイバックのボタンを
押し、通貨を選択して金額を入力し確認を押すと、未チャージ残高
にペイバックすることができます。詳しくは、P18の「ご利用に
あたってのその他ご注意事項」をご参照ください。
●次に、戻入れのボタンを押してください。未チャージ残高 から
大和ネクスト銀行の外貨普通預金に戻したい通貨を選択して金額を入力
し確認を押すと、大和ネクスト銀行の外貨普通預金口座に戻入れすること
ができます。詳しくは、P18の「ご利用にあたってのその他ご注意事項」を
ご参照ください。
●ペイバックした未チャージ残高 は、大和ネクスト銀行の外貨
普通預金に戻入れを行う以外に、カード会員専用サイト内で両替して出金
することも可能です。その際の手数料についてはP11の「手数料等・
ご利用金額上限」をご参照ください。
ご注意
●上記の手数料、ご利用金額上限は2017年5月時点のものです。
●キャンペーン等により上記の手数料をご優遇、あるいは適用しない場合があります。
ご注意
ペイバック・戻入れ
7
8
手数料等・ご利用金額上限
〈STEP1：ペイバック〉
〈STEP2：戻入れ〉
カード再発行
手数料
クロスボーダー
手数料
外貨預金からの
チャージ手数料
カード利用明細書
発行手数料
両替手数料
出金手数料
入金（振込）
チ ャ ー ジ
外貨預金からの
チャージ
ショッピング
利用
ATM引出し
ATM手数料
入会金・年会費
チャージ手数料 無料無料
チャージ金額
の1.5％
両替レートに
含む
各通貨毎に
異なる
利用金額の
3％
540円/回
（税込）
1,080円
（税込）
432円
（税込）
1回あたり
1回あたり
1回あたり
1日あたり
1か月あたり
1回あたり
手数料等金額・率 備 考
単位 上限額
米ドル：2米ドル/回
ユーロ ：1.75ユーロ/回
英ポンド：1.5英ポンド/回
豪ドル：2.5豪ドル/回
香港ドル：20香港ドル/回
マネーパートナーズ指定の両替レート
に含まれています。
チャージされている外貨と異なる
外貨で決済した場合。
出金依頼確定時に未チャージ残高
から引き落とされます。
未チャージ残高 から引落と
されます。
100万円
100万円相当額以内
80万円相当額以内
100万円相当額以内
200万円相当額以内
30万円相当額以内
ペイバック 戻入れ
ペイバック 戻入れ
円貨
円貨
外貨
外貨
外貨
2
e
a
c
P4
3 4
P4
P4
P4
1
P4
P4
P4
P4
P4
c
P4
P4
P4
1
P4
2
P4
2
P4
2
P4
2
P4
P4
d
b
カード会員
専用サイト （発行会社である株式会社マネーパートナーズのサイトです。）https://card.manepa.jp/dsd
1回あたり 100万円相当額以内
マ
デ
ポ
で
き
る
こ
と
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イ
ン
海外
で
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グ
利用
ペ
イ
バ
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れ
手
数
料
等
・
ご
利
用
金
額
上
限
海
外
A
T
M
の
ご
利用方法
外貨預金
か
ら
の
チ
ャ
ー
ジ
ご
利用可能額
や
お
取引内容
の
照会
・確認
海外
で
の
現地通貨
の
引出
し
ご
案内
諸
手
続・
お
問
い
合
わ
せ
お知らせの確認
戻 入 れ
ペ イ バ ッ ク
チ ャ ー ジ
両 替
出 金
会員様情報照会
ご利用履歴照会
残 高 照 会
外貨預金からの
チャージ
【ATMの基本操作例】
大和ネクスト銀行取引サイト及びカード会員専用サイト
では、以下の手続きがご利用いただけます。
カードへのチャージができる金額（未チャージ残高
）とカードでご利用いただける金 額
（チャージ残高）
ご利用金額などカード取引内容の明細
ご登録住所や電話番号、メールアドレスの確認や変更
入金されたご資金（円貨）を外貨に両替（またはその逆）
カード会員専用サイトで両替した外貨のチャージ
マネーパートナーズから会員様へのお知らせを確認
カードにチャージしていた外貨を未チャージ残高
に移動
未チャージ残高 を大和ネクスト銀行の外貨
普通預金に移動
未チャージ残高 を会員様が登録された銀行
口座に出金
大和ネクスト銀行の外貨普通預金からチャージ
※一例ですので実際とは異なる場合があります。
※ご利用明細は大切に保管してください。（発行機能がないATMもあります。）
●大和ネクスト銀行取引サイト
●カード会員専用サイト
●カードの盗難や紛失の際のお手続き、カード再発行などは、会員ご本人様
よりサポートデスクに電話でご連絡ください。（本ガイド裏面をご参照
ください。）
●夜間や人気のない場所、混雑している場所や時間帯でのATM
利用には十分ご注意ください。
●周囲に不審な人がいないか、不自然な機器が取り付けられていない
かなど、暗証番号（PIN）の盗み見防止と現金盗難にあわないよう
十分ご注意ください。海外では注意してしすぎることはありません。
ご注意
諸手続・お問い合わせ
9
「カードを挿入してください。」
▶ATMにカードを挿入してください。
「暗証番号（PIN）を入力してからENTER
キーを押してください。」
▶画面の指示に従って暗証番号（PIN）を入力してください。
「明細書の印刷がご希望ですか？」
▶明細書の印刷を「YES」で選択してくだ
さい。
「口座の種類をご選択ください」
▶「SAVING」（預金）を指定してください。
「金額を入力してください」
▶出金額を入力し、「CORRECT」（正しい）を
選択してください。
「ただいま処理中です。」
▶出金処理中です。
（※）外貨が出てきたらすぐにしまってください。
（※）カードも忘れずに回収してください。
「お取引の種類をご選択ください」
▶「CASH WITHDRAW」（現金引出し）を
選択してください。
海外ATMのご利用方法
10
円貨
外貨
1
e
P4
2
P4
円貨
外貨
P4
d
b
P4
c
P4
外貨
P4
P4
4
P4
P4
P4
3
P4
ポ
で
こ
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ご
利
用
金
額
上
限
海
外
A
T
M
の
ご
利用方法
外貨預金
か
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の
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ジ
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利用可能額
や
お
取引内容
の
照会
・確認
海外
で
の
現地通貨
の
引出
し
ご
案内
諸
手
続・
お
問
い
合
わ
せ
スマデポでは、カード専用振込口座に直接入金（円貨）
することも可能です。
銀行窓口やATMからの振込による入金は、会員様
一人ひとりのカード専用振込となります。
ご利用される銀行によっては振込手数料がかかり
ます。その際の振込手数料は会員様負担となります
のでご了承ください。
【ATMのカード挿入例】
●カード会員様名義でのお振込みに限らせていただきます。
●カード専用振込口座番号をよくお確かめいただき、お間違いのな
いようにお手続きください。
●1回にお振込みいただける金額は100万円が上限となります。
100万円を超えて入金された場合は全額を組戻し手続きして
いただきます。
●組戻し手続きにかかる手数料は会員様負担となります。
●お振込みいただいたご資金をスマデポにチャージする場合にはカ
ード会員専用サイトでお手続きしてください。
ご注意
●カード専用振込口座はカード口座開設通知書表面に記載されて
います。
●金融機関やコンビニにあるATM、インターネットバンキング等で
お振込みいただきますと、残高（未チャージ残高 ）に反映
されます。
●入金後に残高が反映されるまでの時間は、株式会社マネーパート
ナーズにて入金を確認させていただいた時点から約1時間後となり
ます。なお、金融機関の営業時間外にお振込みをされた場合は、
翌営業日の午前中に反映されます。
●振込手数料は会員様のご負担となります。手数料はご利用金融
機関やご利用の曜日・時間によって異なりますので、各金融機関
にお問い合わせください。
その他
11
日本のATMと同様に、カード表面を上にして挿入
するタイプです。
カードの表面を上にして挿入し、すぐにカードを
抜き取るタイプです。
カードの裏面を上、磁気テープ部分を左側にして
挿入するタイプです。（すぐには抜き取りません。）
カード表面を自分に向け、カード上部が左になる
ようにして挿入するタイプです。（すぐに抜き取り
ます。）
カード裏面の磁気テープ部分をカードリーダーに
下へスライドさせて通して読み取らせるタイプです。
海外ATMのご利用方法
10
円貨
P4
P4
2 P4
a
タイプ1
タイプ2
タイプ3
タイプ4
タイプ5
マ
デ
ポ
で
き
る
こ
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海外
で
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ピ
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利用
ペ
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手
数
料
等
・
ご
利
用
金
額
上
限
海
外
A
T
M
の
ご
利用方法
外貨預金
か
ら
の
チ
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ご
利用可能額
や
お
取引内容
の
照会
・確認
海外
で
の
現地通貨
の
引出
し
ご
案内
諸
手
続・
お
問
い
合
わ
せ
よくあるご質問
12
カード専用振込口座に直接ご入金いただいた円貨は、外貨
に両替をしてからチャージしていただくことになります。
●ただちにサポートデスクまたは紛失・盗難受付電話に会員ご本人様からご連絡ください。
ご連絡いただいた時点でカードを停止し、その時点でのカードにチャージされている残高
を補償いたします。なお会員様ご自身でもカードを利用停止にすることは可能です。
●盗難の場合は、現地の警察への被害届出をお願いいたします。
カードを紛失してしまいました
●暗証番号（PIN）をお忘れになった場合は、サポートデスクにご連絡ください。カードの利用停止後
に、カードの再発行手続きをさせていただきます。暗証番号（PIN）をお教えすることはできません。
●暗証番号（PIN）を連続して5回以上間違われた場合、カードの利用ができなく
なりますのでご注意ください。
暗証番号（PIN）を忘れてしまいました
●カード挿入後に画面が次に進まずカードが戻される場合は、ATMの障害か
カード磁気の不具合の可能性があります。
●残高不足により引出しができない場合は、カードにご利用の外貨をチャージした後
にあらためてご利用ください。チャージ反映残高までには一定の時間を要します。
ATMを利用できません
●日本とは事情が異なり、海外ではATMの操作に時間がかかったり、カードと
現金が出てきた際に取り出さないでいると、カードがATM本体に回収されて、
出てこなくなる場合があります。
●カードが出てこない場合は、ATM設置の金融機関に事情を伝え、カード返還
交渉を行ってください。
●申し訳ございませんが、サポートデスクでは対応いたしかねます。
ATMからカードが出てきません
様々な事由から当カードに限らずカードが利用できない場面が発生することが
あります。そのため、他の支払手段を予備的に携行され、用途や場所、金額に
よって使い分けることをおすすめします。（クレジットカードや現金など）
ご利用できない理由としては以下のようなケースが考えられます。
●残高（ご利用可能額）が購入代金より不足している場合はご利用いただけま
せん。残高をご確認ください。
●ご利用しようとした通貨が必要額分チャージされていないと、他の通貨の
チャージ残高が十分でも利用できません。
●当カードにはＩＣチップを搭載していますので、店員が磁気ストライプを読み込も
うとした場合「利用不可」となります。ICチップを読み取るようにお伝えください。
●店によってはICチップを読み取る機器を備えていないところもあり、この
場合はご利用いただけない場合があります。
●店舗の端末や通信回線に障害が発生している可能性があります。
店員からカードが利用できないと返されました。どうしてでしょうか?
●カード会員専用サイトにログインし、両替画面で円貨を外貨に両替して
ください。
●両替レートは両替したい金額を入力して確認ボタンを押すと表示されます。
●両替は5通貨からご利用に合わせてお選びいただけます。
●チャージはチャージ画面で行うことができます。チャージしたい通貨と
金額を選んで、確認ボタンを押すとカードにチャージすることができます。
●両替の可能な時間は、P18の「ご利用にあたってのその他ご注意事項」を
ご参照ください。
●5通貨（米ドル、ユーロ、英ポンド、豪ドル、香港ドル）以外の通貨の国/
地域でもご利用可能です。この場合、米ドルで精算が行われますので、
あらかじめ米ドルに両替をしてチャージしておいてください。米ドルの
チャージ残高がない場合はご利用いただけません。
●カードには複数通貨の外貨をチャージしておくことができます。ただし
複数通貨の外貨を一度にチャージすることはできませんので1通貨ごと
に両替、チャージをしていただきます。
●チャージした外貨はいつでもカードから引出し（ペイバック）、円貨に両替
することができます。
●チャージ が可能な時間は、P18の「ご利用にあたってのその他ご注意
事項」をご参照ください。メンテナンス時間の延長により開始時間が遅れる
場合があります。（ペイバック・戻入れを行う場合も同様の時間となります。）
●円貨に両替したご資金は会員様がご登録されている銀行口座に出金する
ことができます。この場合、出金手数料がかかります。詳しくは、P11
「手数料等・ご利用金額上限」をご参照ください。
●海外ではまれに「自国通貨ではなく米ドルでカード決済ができるか」
確認されることがあります。この場合、米ドルがチャージされていない
とカードが使えないと見なされてしまいますので、ご利用の予定がない
場合でも米ドルをチャージしておくことをおすすめします。
●5通貨以外の通貨でのご利用にはクロスボーダー手数料がかかります。
詳しくはP11の「手数料等・ご利用金額上限」をご参照ください。
ご注意
その他
11 P4
b
c
d e
c
P4
ポ
で
こ
と
ロ
グ
イ
ン
海外
で
の
シ
ョ
ッ
ピ
ン
グ
利用
ペ
イ
バ
ッ
ク・
戻入
れ
手
数
料
等
・
ご
利
用
金
額
上
限
海
外
A
T
M
の
ご
利用方法
外貨預金
か
ら
の
チ
ャ
ー
ジ
ご
利用可能額
や
お
取引内容
の
照会
・確認
海外
で
の
現地通貨
の
引出
し
ご
案内
諸
手
続・
お
問
い
合
わ
せ
ご利用にあたってのその他ご注意事項
13
14
苦情受付窓口等
カード裏面への署名
必ずカード裏面にご署名ください。署名が無い場合、加盟店でのご利用が
できない場合があります。
チャージ
チャージ残高に反映していることをご確認いただいた上でご利用ください。
カード口座開設通知書
「カード口座開設通知書」は大切に保管してください。
【苦情受付窓口】
❶サポートデスク
電話番号
0120-894-077
※電話番号を通知しておかけください。
（平日午前9時から午後6時まで）
e-mail
海外からの場合
電話番号
81-3-4540-3913
※電話番号を通知しておかけください。
（日本時間平日午前9時から午後6時まで）
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー33階
❷お客さま相談室
電話番号
03-4540-3811
※電話番号を通知しておかけください。
（平日午前9時から午後5時まで）
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー33階
【苦情処理措置及び紛争解決措置】
苦情処理・紛争解決について、資金決済法に基づき金融ADR措置を
実施しております。資金移動業に関する苦情対応及び紛争解決につき
ましては、下記機関にお申出いただくこともできます。
❶苦情処理措置
一般社団法人日本資金決済業協会
電話番号
03‐3219‐0628
❷紛争解決措置
東京弁護士会紛争解決センター
電話番号
03‐3581‐0031
第一東京弁護士会仲裁センター
電話番号
03‐3595‐8588
第二東京弁護士会仲裁センター
電話番号
03‐3581‐2249
※お客さまとの電話による会話については、当サービスの向上等に
資する目的として、録音させていただきます。
●サービス提供時間
外貨預金
からの
チャージ
操作事項 サービス時間 内容
受付:24時間365日（※）
実行:翌6:00～7:00頃
受付:24時間365日
実行:翌8:00～9:00頃
月曜日～金曜日
0:20～23:45
受付
実行
当日 翌日（土日除く）
月曜日～金曜日
0:15～23:45
振込入金
両 替
チャージ・
ペイバック
戻 入 れ
振込出金
・円貨→外貨への両替が可能です。
・外貨→円貨への両替が可能です。
カードの未チャージ残高から大和ネクスト銀行
の外貨普通預金への戻入れが可能です。
大和ネクスト銀行の外貨普通預金からの
チャージが可能です。
銀行やATMからのカード会員専用口座への
入金が可能です。
月曜日～金曜日 0:15～23:29
土曜日 0:15～ 8:00
月曜日 7:00～23:29
0:15～ 6:25
7:10～23:29
土曜日 0:15～ 6:25
火曜日～金曜日
【冬時間】（※1）
【夏時間】（※2）
月曜日 7:00～23:29
0:15～ 5:25
6:10～23:29
土曜日 0:15～ 5:25
火曜日～金曜日
・カードへの外貨のチャージが可能です。
・カードからのペイバックが可能です。
登録銀行口座への出金が可能です。
（会員様名義の銀行口座の事前登録が必要。）
1
3
c
a
e
6:00～翌5:59
6:00～7:00
受付
実行
当日 翌日（土日除く）
0:00～23:59
8:00～9:00
P4
P4
P4
4
P4
P4
P4
d
b
P4
（※1）11月第1日曜日～3月第2日曜日まで
（※2）3月第2日曜日～11月第1日曜日まで
P4
※ログイン方法によって異なります。
マ
デ
ポ
で
き
る
こ
と
ロ
グ
イ
ン
海外
で
の
シ
ョ
ッ
ピ
ン
グ
利用
ペ
イ
バ
ッ
ク・
戻入
れ
手
数
料
等
・
ご
利
用
金
額
上
限
海
外
A
T
M
の
ご
利用方法
外貨預金
か
ら
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チ
ャ
ー
ジ
ご
利用可能額
や
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取引内容
の
照会
・確認
海外
で
の
現地通貨
の
引出
し
ご
案内
諸
手
続・
お
問
い
合
わ
せ
新旧対照表
新旧対照表
新旧対照表
新旧対照表
（下線部分改正）
頁
現行
改正
4
③ペイバック
余った外貨を
未チャージ残高
（上図）に移動
④戻入れ
未チャージ残高
（上図）を大和ネクスト銀行の外貨
普通預金に移動
③ペイバック
余った外貨を
預り残高（未チャージ）
（上図）に移
動
④戻入れ
預り残高（未チャージ）
（上図）を大和ネクスト銀
行の外貨普通預金に移動
6
●5 通貨以外の通貨の国/地域でもご利用可能です。
この場合は米ドルで精算が行われますので、あらか
じめ米ドルをチャージしておいてください。米ドル
の
チャージ残高
がない場合はご利用いただけませ
ん。
（略）
●チャージした外貨はいつでもカードからペイバ
ック（
未チャージ残高
への移動）
、円貨に両替、戻
入れ（大和ネクスト銀行の外貨普通預金への移動）
が可能です。
●5 通貨以外の通貨の国/地域でもご利用可能です。
この場合は米ドルで精算が行われますので、あらか
じめ米ドルをチャージしておいてください。米ドル
の
利用可能残高（チャージ済）
がない場合はご利用
いただけません。
（略）
●チャージした外貨はいつでもカードからペイバ
ック（
預り残高（未チャージ）
への移動）
、円貨に
両替、戻入れ（大和ネクスト銀行の外貨普通預金へ
の移動）が可能です。
7
カードへのチャージができる金額（
未チャージ残
高
）とカードでご利用いただける金額（
チャージ残
高
）
カードへのチャージができる金額（
預り残高（未チ
ャージ）
）とカードでご利用いただける金額（
利用
可能残高（チャージ済）
）
9
●スマデポは、
チャージ残高
の「米ドル」を利用し
て取扱通貨以外の通貨でも利用することができま
す 。 た だ し 、 そ の 場 合 に は 、 利 用 し た 通 貨 を
Mastercard
社所定のレートで「米ドル」に換算し
た額が「米ドル」の
チャージ残高
から引落とされま
す。また、別途所定のクロスボーダー手数料がかか
ります。
●スマデポは、
利用可能残高（チャージ済）
の「米
ドル」を利用して取扱通貨以外の通貨でも利用する
ことができます。ただし、その場合には、利用した
通貨を Mastercard 社所定のレートで「米ドル」に
換算した額が「米ドル」の
利用可能残高（チャージ
済）
から引落とされます。また、別途所定のクロス
ボーダー手数料がかかります。
10
●カード会員専用サイトにログインしてください。
ペイバックのボタンを押し、通貨を選択して金額を
入力し確認を押すと、
未チャージ残高
にペイバック
することができます。詳しくは、P18 の「ご利用に
あたってのその他ご注意事項」をご参照ください。
●次に、戻入れのボタンを押してください。
未チャ
ージ残高
から大和ネクスト銀行の外貨普通預金に
戻したい通貨を選択して金額を入力し確認を押す
と、大和ネクスト銀行の外貨普通預金口座に戻入れ
することができます。
（略）
●ペイバックした
未チャージ残高
は、大和ネクスト
銀行の外貨普通預金に戻入れを行う以外に、カード
会員専用サイト内で両替して出金することも可能
●カード会員専用サイトにログインしてください。
ペイバックのボタンを押し、通貨を選択して金額を
入力し確認を押すと、
預り残高（未チャージ）
にペ
イバックすることができます。詳しくは、P18 の「ご
利用にあたってのその他ご注意事項」をご参照くだ
さい。
●次に、戻入れのボタンを押してください。
預り残
高（未チャージ）
から大和ネクスト銀行の外貨普通
預金に戻したい通貨を選択して金額を入力し確認
を押すと、大和ネクスト銀行の外貨普通預金口座に
戻入れすることができます。
（略）
●ペイバックした
預り残高（未チャージ）
は、大和
ネクスト銀行の外貨普通預金に戻入れを行う以外
に、カード会員専用サイト内で両替して出金するこ
です。
（略）
とも可能です。
（略）
11
出金手数料
出金手数料
出金手数料
出金手数料
出金依頼確定時に
未チャージ残高
から引き落とさ
れます。
カード再発行手数料
カード再発行手数料
カード再発行手数料
カード再発行手数料
未チャージ残高
から引落とされます。
出金手数料
出金手数料
出金手数料
出金手数料
出金依頼確定時に
預り残高（未チャージ）
から引き
落とされます。
カード再発行手数料
カード再発行手数料
カード再発行手数料
カード再発行手数料
預り残高（未チャージ）
から引落とされます。
12
残高照会
残高照会
残高照会
残高照会
カードへのチャージができる金額（
未チャージ残
高
）とカードでご利用いただける金額（
チャージ残
高
）
ペイバック
ペイバック
ペイバック
ペイバック
カードにチャージしていた外貨を
未チャージ残高
に移動
戻入れ
戻入れ
戻入れ
戻入れ
未チャージ残高
を大和ネクスト銀行の外貨普通預
金に移動
出金
出金
出金
出金
未チャージ残高
を会員様が登録された銀行口座に
出金
残高照会
残高照会
残高照会
残高照会
カードへのチャージができる金額（
預り残高（未チ
ャージ）
）とカードでご利用いただける金額（
利用
可能残高（チャージ済）
）
ペイバック
ペイバック
ペイバック
ペイバック
カードにチャージしていた外貨を
預り残高（未チャ
ージ）
に移動
戻入れ
戻入れ
戻入れ
戻入れ
預り残高（未チャージ）
を大和ネクスト銀行の外貨
普通預金に移動
出金
出金
出金
出金
預り残高（未チャージ）
を会員様が登録された銀行
口座に出金
15
●金融機関やコンビニにある ATM、インターネッ
トバンキング等でお振込みいただきますと、残高
（
未チャージ残高
）に反映されます。
●金融機関やコンビニにある ATM、インターネッ
トバンキング等でお振込みいただきますと、残高
（
預り残高（未チャージ）
）に反映されます。
16
●（略）
この場合、米ドルで精算が行われますので、あらか
じめ米ドルに両替をしてチャージしておいてくだ
さい。米ドルの
チャージ残高
がない場合はご利用い
ただけません。
●（略）
この場合、米ドルで精算が行われますので、あらか
じめ米ドルに両替をしてチャージしておいてくだ
さい。米ドルの
利用可能残高（チャージ済）
がない
場合はご利用いただけません。
17
●ご利用しようとした通貨が必要額分チャージさ
れていないと、他の通貨の
チャージ残高
が十分でも
利用できません。
●ご利用しようとした通貨が必要額分チャージさ
れていないと、他の通貨の
利用可能残高（チャージ
済）
が十分でも利用できません。
18
チャージ
チャージ
チャージ
チャージ
チャージ残高
に反映していることをご確認いただ
いた上でご利用ください。
●サービス提供時間
チャージ・ペイバック
チャージ・ペイバック
チャージ・ペイバック
チャージ・ペイバック
月曜日～金曜日 0：15～23：29
土曜日 0：15～8:00
戻入れ
戻入れ
戻入れ
戻入れ
カードの
未チャージ残高
から大和ネクスト銀行の
外貨普通預金への戻入れが可能です。
チャージ
チャージ
チャージ
チャージ
利用可能残高（チャージ済）
に反映していることを
ご確認いただいた上でご利用ください。
●サービス提供時間
チャージ・ペイバック
チャージ・ペイバック
チャージ・ペイバック
チャージ・ペイバック
月曜日～土曜日 0：15～23：45
日曜日 0：15～23：45
（2：00～2：15 を除く）
戻入れ
戻入れ
戻入れ
戻入れ
カードの
預り残高（未チャージ）
から大和ネクスト
銀行の外貨普通預金への戻入れが可能です。
