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情 報 シ ス テ ム 設 計 に お け る 演 繹 的
ア プ ロー チ の 検 討
法 雲 俊
邑
1 は じ め に P.E.ロ ソ フ(P. E. Rosove)は,情 報 シ ス テ ム の 開 発 過 程 に 関 す る 考 え 方 に 1) つ い て,つ ぎ の主 要 な4つ の点 を 指 摘 して い る。 (1)コンピ ュー タ(お よび そ の 他 の ハ ー ドウ ェア)は 情 報 シ ス テ ムの 単 な る 構 成 要 素 に す ぎな い とい う事実 (2)われ わ れ が,情 報 シ ス テ ムに つ い て 解 決 す べ き問 題 を 正 し く課 すべ き こ との必 要 性 ㈲ 情 報 科 学 に お け る技 術 的 変化 が,シ ステ ム開 発過 程 の一 般 的性 質 を まだ 完 全 に は 変 え て し ま って い な い こ との認 識 (4)情報 シ ス テ ムは,そ れ が うま く設 計 され るな らば,現 代 の きわ め て深 刻 な挑 戦 に 対 す るい くつ か の 必 要 な 解 答 を提 示 し うる の だ とい う事 実 。 こ の なか で も(1)と(4)の点 に つ い て は,シ ス テ ム設 計に 際 し て しば しば 錯 誤 し ゃ す い点 と,設 計 の重 要 性 に つ い て 指 摘 した もの で あ る。 つ ま り 「も し も コ ン ピ ュー タ の価 値 が,そ れ と人 間 の相 互 作 用,す なわ ち マ ン ・マ シ ン と呼 ば れ る 相 利 共 生(Symbiosis)に 存 す るの で あ れ ば,そ の よ うな 相 利 共 生 に 基 づ く情 2) 報 シ ス テ ムを 創 造 す る過 程 こそ,目 を 向け るべ きで あ ろ う。」 とい う シス テ ム 設 計 者 へ の 忠 告 で あ って,コ ン ピ ュー タに 関 連 す るハ ー ドウ ェア は,単 な る シ ス テ ムの 一構 成 要 素 に し かす ぎ な い こ とを 述 べ た 。 シス テ ム設 計 の 中心 と な る べ き重 要 な 問題 は,情 報 シ ス テ ム 自体 の設 計 が い か に あ るべ きか を考 え る こ と で,シ ス テ ム構 成 要 素 の物 質 的 属 性 で は な い こ とを 強調 した ので あ る。1) P.E. Rosove, et al.(eds.)Developing Computer-Based Information Systems,
John Wiley,1967, pp.349一 一351.清 水,岸 田,佐 々 木,藤 井 訳,コ ン ピ ュ ー タ 情 報
シ ス テ ム,日 本 生 産 性 本 部,1970,PP.408-410. 2) Ibid., PP.349-351.同 掲 訳 書, pp.408-410,
92 い い 換 えれ ば 情 報 シス テ ムの ユ ー ザ には,技 術 革 新 に よ って 日進 日歩 に 新 し い コン ピ ュー タが つ ぎつ ぎ と開発 され,供 給 され て い る。 しか しな が ら,そ の 最 新 の コン ピ ュー タを 用 い て,1秒 間 に100万 分 の1な い し は,2000億 分 の1 とい う超 高速 度 で 作 りだ す 情 報 の 洪:水が,シ ス テ ム設 計 に お け るす べ ての 問 題 を解 決 す る ので は な く,こ の よ うな 能 力 を最 大 限 に活 用 した 情 報 シ ス テ ムを 設 計 す る過 程 に こそ 注 目す べ きで あ る こ とを指 摘 し た。 と ころ で,コ ン ピ ュー タを 用 い て 一 般 的 な業 務処 理 を お こな う場 合 に,ず ま 取 りあげ るべ き問 題 は,上 記 の よ うに わ れ わ れ 人 間 に 係 る複 雑 な経 済 的 ・社 会 的 組 織 の諸 要 素 の関 係 を 解 明 し,そ れ を い か に 関 連 づ け て新 し い シ ス テ ムを 機 能 させ るか に つ い て探 究 す る情 報 シ ステ ムの設 計 で あ る。 この シス テ ム設 計 の 実 践 的 活 動 を 成 ら しめ る もの は,シ ス テ ム設 計 方 法 で あ る。 シ ス テ ム設 計 の方 法 論 に 関 す る内 容 は,設 計 に お け る諸 活 動 を 可 能 に す る 種 々 の ア ル ゴ リズ ム の と,概 念 か ら構 成 され て い る。 本 稿 で は,そ の方 法論 を単 に トップ ダ ウン とか ボ トム ア ップ とい った 抽 象 的 な 概 念 に と どま らず,さ らに そ れ を具 体 化 した シ ス テ ム設 計 の 思 考 方 法 に つ い て 論 じて ゆ く。 シス テ ム設 計 の骨 組 を構 成 す る手 順 と設 計 活 動 の 関 係 を丹 念 に 究 明す る ことは,非 常 に 重 要 で あ る。 なぜ な らば,適 切 な シス テ ム設 計 の 方 法 が存 在 し,そ れ を使 用 す る こと の価 値 は,当 面 の 情 報 シス テ ムに 係 る設 計 の 問 題 を 明 らか にす る だけ で は な く,そ の シス テ ムが 属 す る さ らに 大 きな シ ス テ ム の仕 組 や,他 の シ ステ ム との相 互 関 係 を理 解 し,そ の間 の問 題 点 を 解 明 す る上 で も有 益 な ア プ ローチ に な り得 る こ とを体 系 的 に 示 す か らで あ る。 情 報 シ ス テ ム設 計 の 方 法 は,他 の 分 野 に お け る設 計 方 法 とあ る程 度 類 似 す る と ころ が あ る。 しか し なが ら,情 報 シス テ ムの設 計 に は独 自な原 則 もか な り多 く,一 概 に他 の分 野 の設 計 方 法 を そ の ま ま用 い る こ とは で きな い。 こ の よ うな の 情報 シス テ ム に関 す る設 計 方 法 を,先 の稿 で も考 察 した。
3)B.W. B㏄hm, Software Engineering, IEEE Trans・on Computers, Dec.1976・ 4) 拙 稿,情 報 シ ス テ ム 設 計 に お け る 分 析 的 ア プ ロ ー チ の 検 討,彦 根 論 叢,No.189, 1978, PP.67-83.
情報 システム設計における演繹的 アプローチの検討 93 先 の稿 で は,つ ぎの よ うな 点 に つ い て の論 究 を お こな った 。 まず,従 来 の 現 状 分 析 や モデ ル化 を 中 心 とす る シス テ ム設 計 の方 法 に は,シ ス テマ テ ィッ クな 手順 に 基 づ く現 状 分析 や事 実 の発 見 に 関 す る手 法 が 十 分 な 程 に 取 り入れ られ て い る。 しか しなが ら,そ の分 析 結 果 を 用 い て 新 シス テ ムを 作 りだす ため の統 合 手 法 が 不 十 分 で あ る とい う点 で あ る。 シス テ ム設 計 に は,シ ス テ ムを 必 要 とす る対 象 の分 析 と,そ の再 組 み 立 て を す う二 側 面 が あ る。 対 象 の 分 析 とは,も の ご とが 実 在 す る こ と の事 実 や 性 質 を 発 見 す るた め に用 い られ る問題 解 決 の行 為 に 関 す るパ タ ー ンで あ り,再 組 み 立 て とは,ま だ 実 在 して い な い価 値 を もつ もの を新 シ ス テ ム と して 作 りだ そ う と す る構 成 的 ・創造 的 行 為 に 関す る パ タ ー ンで あ る。 シ ステ ム設 計 の 思考 過 程 に お い て は,こ の二 側 面 を有 機 的 に取 り扱 うよ うな 方 法 で な け れ ば,現 実 の設 計 活 動 と遊 離 す る こ とに もな る。 さ らに,情 報 シス テ ムは,い つ れ の場 合に も基 本 的 に オ ー ダ ・メ イ ドな設 計 で あ る こ とが 多 く,設 計者 自身 の創 造 力や ア イ デ アが非 常 に要 求 され る も ので あ る こ とに つ い て 述べ た。 そ こで 本 稿 で は,さ らに シス テ ム設 計 の方 法 を論 じる にあ た っ て,先 の 稿 と は異 な った 観 点 か ら川 喜 田二 郎,G・ ナ ドラ ー(G. Nadler)お よびA. D.ホ ール(A.D . Hall)ら の 論 を取 りあ げ て検 討 し てみ よ う。 この3氏 の方 法 も, そ れ ぞ れ 設 計 時 の 着 目点 が異 な る。 つ ま り,川 喜 田二 郎 は,問 題 解 決 に対 す る 着 想 方 法 を 中心 に展 開 して い る。G・ ナ ドラ ーは,設 計 に際 して新 シス テ ム の 機 能 を 中 心 に考 え る ワー ク デザ イ ン の手 法 で あ る。A. D.ホ ー ルは,シ ス テ ムに 関 す る種 ダ の要 素 を マ トリ ックス 状 に 把握 して 関連 づ け,分 析 や 統 合 を お こな う。 以下 では,こ れ らの 設 計 方 法 を 比較 検討 しなが ら,シ ス テ ム設 計 とは い か に あ るべ きか を,現 実 の設 計活 動 に 関連 づ け て考 察 して い くこ とにす る。 皿 KJ法 お よ び ワー ク デ ザ イ ン 実 際 の シス テ ム設 計 活 動 は,固 定 化 され た考 え方 や特 定 の手 法 だけ に基 づ い て お こな え る もの で は な い。 なぜ な らば,情 報 シス テ ムは対 象組 織 体 の諸 要 素
94 に 合 わ せ て設 計 す る部 分 が 多 く,そ れ ぞ れ の情 報 シス テ ム の設 計 は,ナ ー ダ ・ メイ ドに な ら ざ るを得 な い か らで あ る。 つ ま り1つ1つ の 情 報 シス テ ムを 設 計 す る際 に は,そ の場 の環 境 条 件 に応 じた 設 計 者 自身 の アイ デ アや 創造 力 を発 揮 す る 努力 が なけ れ ば,そ の 職 務 が 達 成 で きな い とい うこ とで あ る。 まず こ こで は,シ ス テ ム 設 計 を 開 始 す る に あ た って 重 要 な,作 業 方 針 の 決 定,あ るい は 新 シス テ ムを どの よ うな もの にす るか,と い った 着 想 段 階 に 関 す る手 法 か ら述 べ てみ る。 下記 す る着 想 段 階 で の手 法 は,設 計 の 仕 方 や新 シス テ ムの着 想 を 促す 方 法 で あ って,設 計 の推 進 手順 や そ れ に と もな う プ ロジ ェ ク ト 活 動 の 仕方 な ど に関 す る,一 連 の 段 階 的 な設 計 手 法 で は な い こと を前 置 き して お こ う。 ヒ ュー リス テ ィ ック(発 見 的方 法)と も い うべ き この 種 の 問題 は,古 くか ら 研 究 され て は い るが,生 来 的 に難 しい もの で あ り,目 的 よ りはむ しろ手 段 に興 味 を 引 きつ け られ,ア イ デ アを 導 出 す る方 法 で は な く,あ る種 の 問題 解 決 を 目 指 した 合理 的 手 順 に 関 心 を もつ こ とが 多 い。 そ の1つ にOR(オ ペ レー シ ヨナ ル ・リサ ーチ)も 含 まれ るが,よ り人 間 的 思 考 を 強 調 し た 方 法 に は,チ エ ツ ク ・リス ト法 や ブ レー ン ス トー ミン グが あ る。 こ こで は,ブ レー ン ス トー ミン グを 用 い た方 法 を 中 心 に取 りあげ てみ る。
ブ レ ー ンス トー ミング は,1950年 代 にA.Rオ ズ ボ ー ン(A. F. Osborn)
ラ が 考 案 した も ので あ る。 当時 広 告 担 当重 役 で あ った彼 は,グ ル ー プ の メ ンバ ー が 自由 な連 想 に よ って 互 い に 多 くの ア イ デ ア を迅 速 に続 発 す る こ とを 意 図 して 考 えつ い た 。 これ に は,① お互 い の意 見 に 対 す る批 判 を 禁 止 す る② 自由 な方 向 変 換 を 許 す③ 大量 の ア イ デ ア を要 求 す る④ 組 み 合 せ と改 善 を要 求す る,と い っ た4つ の 基本 的 ル ー ル が あ り,そ の ル ール の 中 で アイ デ ア を生 みだ す 競 争 を 刺 激 させ る ので あ る。 この手 法 の特 徴 は,特 定 の す じ論 や方 法論 に従 うので は な く,む しろ 飛 躍 的 に 問 題 解 決 を 計 ろ う とす る もの で あ る。 した が って,人 間 の 持 つ 高 度 な直 感 力
情報 システム設計における演繹的 アプローチの検討 95 と論 理 的 な 判 断 力 を 効 果 的 に利 用 した方 法 で あ っ て,ヒ ュー リス テ ィ ックな 手 法 の1つ で あ る とい うこ とが で き る。 わ が 国 で は,生 産 管理 に お け る新 製 品開 発,作 業 改 善 な どや,商 品販 売 の ア イ デ ア を生 み だす 方 法 と して1960年 代 か ら広 く使 わ れ て い る。 ま た,こ の ブ レ ー ンス トー ミン グ を ア レン ジ した 方 法 と して 川 喜 田 二 郎 がKJ法(氏 名 の頭 文 字 を並 べ た 呼 名)を,1964年 に発 表 した が,そ の 名 称 で も 知 られ て い る。 近 年,情 報 シ ス テ ム設 計 の研 究 が 進 む 中 で,設 計 の ア イ デ ア を導 出す る方 法 と し て しば しばKJ法 を 取 り入 れ る試 み もお こな われ,注 目を集 め て い るの で,こ こで も若 干 ふ れ て お くこ とに す る。 の KJ法 の枠 組 は,彼 が1967年 にi著わ した 「発 想 法」 に よ っ て完 成 す るが,そ ヨラ の 源 は1964年 著 の 「パ ー テ ィ学 」 の 中 に 見 る こ と が で き る 。 そ の 概 念 は,野 外 で 観 察 し た 複 雑 多 様 な デ ー タ を, 「デ ー タ そ れ 自体 に 語 ら し め つ つ,い か に し 4) て 啓 発 的 に ま とめ た ら よい か」 とい う課 題 の解 決 に始 ま って い る。 まず,KJ法 の 枠組 を 図1に 示 し,そ の概 略 を 以 下 で 述 べ て み よ う。 な お, 図1はW型 の 図解 を示 した もの で あ る。 図 上 の 点 線部 は,わ れ わ れ が 頭 の 中で 考 え る思 考 レベ ル で あ り,下 記 の実 線 部 は,現 実 界 に触 れ て観 察 す る レベ ル で あ る。 この2つ の レベ ル は,文 献 と推 論 に基 づ く研 究 室 で の 知 識(こ れ を 川 喜 田 氏 は書 斎 科 学 と呼 ん で い る)と,現 実 界 の も のに 触 れ て 観 察 した こ とを重 要 な拠 り ど ころ として 検 証 を お こな う実 験(こ れ を 同 氏 は 実験 科 学 と呼 ん で い る), お よび 人 間 を 含 ん で 総 合 的 に現 実 界 を 探 求 して と らえ る実 践 活動(こ れ を 同氏 は 野 外 科 学 と呼 ん で い る)か ら成 り立 って い る もの で あ る。 現 実 界 を観 察 し探 究 す る方 法 をKJ法 では,探 検 とい う言 葉 で 表 現 して い る。 つ ま り探 検 に は,内 部 探 検 と外 部 探 検 とが あ り,前 者 は あ る問 題 に 対 して 自分 の頭 の 中で 思 探 す る こ とを 指 し,後 者 は 自分 もし くは 人 間 の頭 の中 以 外 の 2) 川 喜 田 二 郎,発 想 法,中 央 公 論 社,1967. 3)川 喜 田 二 郎,パ ー テ ィ ー 学,社 会 思 想 社,1964. 4)川 喜 田 二 郎,発 想 法,中 央 公 論 社,1976,41版,p.1.
96 図1 W型 のKJ法 書 斎 科 学 思 考 レベ ル ー 経 験 レベ ル 問 題 提 起 情 報 あ つ め 整
平
分蓼
保 存 要 約 化 統 合 化 副 産 物 の 処 理 情 勢 判 断 決 断 構 造 計 画 手 順 の 計 画 実 施 結 果 を 味 わ う ひ と仕 事 の達 成 川 喜 田 二 郎,発 想 法,中 央 公 論 社,1976,p.22. 世 界(実 社 会)へ 出 か け て探 検す る こ とを 示 す と述 べ て い る。 そ こで,一 般 的 な 問題 に対 す る思 考 順 序 を図2に そ って 説 明す れ ば,ほ ぼA →B→C→D→E→F→G→Hの 過 程 を 経 て,結 果 を 得 る こ とに な る。 つ ま り,「 まず 頭 の 中(A点)で 問題 を提 起 し,つ づ い て,そ の 問 題 に 関 係 が あ り そ うな 情 報 を 探 検 に い く(A→B過 程)。 そ れ に つ づ い て,個 々の 現 象 が 観 察 さ れ 記 録 され(B→C),こ うし て集 めた 情 報 を な ん らか の 形 で ま とめ る(C→ D)。 この 途 中 で,多 くの仮 説 が発 見 され る。 そ の結 果,問 題 提 起 とに らみ あ わ せ て,な ん らか の 仮 説 が採 択 され る(D点)。 つ づ い て,も しそ の 仮 説 が 正 しけ れ ば 事 態 は こ うな るはず で あ る と,頭 の 中 で推 論 が 展 開 され る(D→E)。 さ て,推 論 通 りに 現 実 が な って い るか ど うか を テ ス トす るた めに 実 験 計 画 が 立 て られ(E→F),そ れ に基 づ い て実 際 に 観 察 と記 録 が お こな わ れ る(F→G)。 この デ ー タに基 づ い て,仮 説 が 正 し い か ど うか が検 証 され(G→H),結 論(H情 報 シ ス テ ム設 計 に おけ る演 繹 的 ア プ ロー チ の 検討 97 図2 発 想 を うなが すKJ法 「 「 内 部探 検 記 録 グル ー プ 編 成 紙 きれ拡 げ 用 意 の 品 外 部探 検 グルー プ編 成 A型 空 間配 置 B型 ト
図 解 愚
図 く 解 い と ち の が い 叙 述 と解釈 BAD BADの 処 理 文 章 化 の コー ス 設定 干渉 作 用 と累 積効 果 累積 的KJ法 発 想 法 以 後 川 喜 田 二 郎,発 想 法,中 央 公 論 社,1976,p.66. 5) 点)に 到 達 す る」 の で あ る。 と ころ で,こ の よ うな考 え を基 本 に して,あ る問 題 に対 す る結 果 を得 る た め の 発想 を促 す よ うな方 法 に展 開 した のが 図2で あ る。 まず,KJ法 の作 業 に必 要 な備 品(鉛 筆,ク リップ,紙 片 な ど)を 用 意 し,参 加者 の意 見 を で き るだ け 6) 多 く 引 き 出 す た め に,ブ レ ー ン ス トー ミン グ を お こ な う。 こ の 意 見 を 数 語 に し 5) 同 掲 書,p.22. 6)A.F.オ ズ ボ ー ン 氏 の お こ な っ た ブ レー ン ス トー ミ ン グ は,新 し い ア イ デ ア だ け に 限 ら れ て い る が,川 喜 田 氏 は,新 し い ア イ デ ア と と もに 開 通 知 識 も ブ レ ー ソ ス トー ミ ン グ で 扱 う よ うに 述 べ て い る 点 が 若 干 異 な る 。98 7) て カ ー ドに書 き込 み,そ れ を平 面 上 にば らまい て眺 め,親 近 度 の高 い と思 わ れ る もの を ま とめ て グル ープ化 す る。 この グ ル ー プ をサ ブ ・グル ー プ と して,さ らに 大 きな グル ー プに ま とめ る。 各 大 グル ー プ の相 互 関 係 を考 え,適 当 に 空 間 配 置 して ブ ロ ッ ク図 を 作成 し,そ れ を文 章 化 す る ことに よ っ て解 決 策 を 得 る と い う手 順 を と る。 以 上 がKJ法 の概 略 で あ るが,こ の作 業 を お こ な うに あ た っ て非 常 に 難 か し い と思 わ れ る 点 は,意 見 を グ ル ー プ化 す る こ とに あ る。グ ル ー プ化 は,人 間 の 直 感 に 任 せ る こ とを 同 氏 は提 案 し て い るが,こ れ は 最 終 結 果 に まで 関 係 す る重 要 な こ とで あ り,グル ー プ化 す る人 が 違 え ば,異 な った 結 果 も尊 び きか ね な い こ と に な る。そ こで,こ の 点 に つ い て は,何 らか の改 良を 加 え る必 要 が あ るの で は な い か と思 われ る。な ぜ な らば,ア イ デ アや意 見 を 出す こ と も,そ れ を グル ー プ化 す る こ と も思 考 す る問 題 に は違 いな いが,前 者 は どち らか とい え ぽ 直感 的 な 能 力 で あ り,後 者 は客 観 的 な能 力 に よ っ て処 理 す べ き性 格 の もの だ か らで あ る。 そ こで,そ の改 良方 法 には,つ ぎ の よ うな こ とが 考 え られ る。 た とえ ば,同 じ名 詞 や語 が 出 て くる カ ー ド同 志 を グル ー プ化 す る とか,日 常 の組 織 活 動 に 合 わせ た職 務権 限 の範 囲 ご とに,カ ー ドを グル ー プ化 す る方 法 で あ る。 この方 法 に よ って,も し不 都 合 が生 じた 場 合 に は,グ ル ー プ化 す るた め の 客 観 的 基 準 を 変 え て,2∼3通 りグ ル ー プ化 し,そ の中 か ら最 も理 想 的 な もの を選 択 す る こ とが 合理 的 で あ ろ う。 このKJ法 も きわ め て 原 始 的 な 方 法 で あ る とす る見方 も あ るが,こ れ は,ア イ デ ア の発 見 的 行 為 を 手 順 化 す るた め の難 か し さを 物 語 っ て い るの か も知 れ な い 。 さて 上 記 に お い て は,シ ス テ ム設 計 に 関 す る着 想 段 階 で の アイ デ ア導 出方 法 の1つ を取 りあげ て述 べ た 。 と ころ で,ブ レー ンス トー ミング の よ うに,あ る 問題 に対 す る解 決 を飛 躍 的 に計 る方 法 は,作 ろ うとす る シ ステ ムが どの よ うな 目的 や機 能 を もつ べ きで あ るか,あ るい は設 計 作 業 の 推 進 手順 を い か に すべ き か とい う問 に対 して,本 質 論 か ら追 求 し,合 目的 に な ら しめ る もの で あ る とは 7)紙 片 ま た は カ ー ドは,畳 も し くは 大 テ ー ブ ル な ど の ス ペ ー ス に,正 月 の カ ル タ 取 り の よ う に 四 角 に 詰 め て 並 べ る 。
情報システム設計におけ る演繹的アプ ローチの検討 99 い い難 い。 そ こで,と の よ うな点 を補 い,設 計 し よ うとす る新 シ ステ ムあ 目的 や機 能 を本 質 論 か ら追 求 しな が ら,設 計 作 業 を 進 め る手 法 をつ ぎに述 べ よ う。 シ ス テ ム設 計 の 問 題 を 論 ず る場 合,2つ の観 点 か ら検 討 す る必要 が あ る。そ の 1つ は,設 計 手 順 や 設 計 作 業 を 合 理 的 か つ落 度 の な い よ うに進 め る とい う問 題 と,他 の1つ は,で き あ が る シ ス テ ム そ の も の が い か に あ るべ きか を 考 え る 問 題 で あ る 。 こ の よ う な 観 点 か ら,特 に 新 シ ス テ ム の 目的 や 機 能 の 面 に 着 目 し た 設 計 方 法 が, G・ ナ ドラ ー(G.Nadler)の 提 案 す る ワ ー ク デ ザ イ ン で あ る 。 ワ ー ク デ ザ イ ン ま た はIDEA LS (ldeal Design of Effective And Logical Systems)と 呼 ば れ
る 考 之 方 は, ,、「作 ろ う と 意 図 し て 8) い る ワ ー ク シス テ ム,、ま た は現 存 す る ワー ク シス テ ムを組 織 的 に 調査 研 究 し て,必 要 な機 能 を 果 たす た め の最 も容 易 な,ま た 最 も 効 果 的 な シス テ ム方 法 とを,理 想 シ ス テ ム とい う概 念 を 用 い て 作 り 9) あ げ る こ と 」 で あ る 。 ワ ー ク デ ザ イ ン で は,ま ず 新 図3 ワ ー ク デ ザ イ ン(IDEALS)の ス トラ テ ジ ー ス テ ッ プ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 機 能 の 決 定 理 想 シ ス テ ム の 展 開 情 報 の 収 集 代 案 の 提 示 解 の 選 択 シ ス テ ム詳 細 の 設 計 シ ス テ ム の 見 直 し シ ス テ ム の テ ス ト シ ス テ ム の 設 置 成 果 の 測 定 と 管 理 8) ワ ー ク シ ス テ ム と は,人 間 が 作 っ た り,人 間 が 中 で 働 い て い る シ ス テ ム で あ っ て,一 般 に 考 え ら れ て い る 作 業 シ ス テ ム よ り は 広 い 概 念 を も っ て い る 。 自 然 シ ス テ ム,言 語 シ ス テ ム ま た は 工 学 的 な 通 信 網 の よ うな シ ス テ ム と は 区 別 され る 。 9)G.Nadler, Work Systems Design:The Ideals Concept, Rechard D. Irwin, Inc., 1967,p.22.吉 谷 龍 一 訳,理 想 シ ス テ ム 設 計 一 ワ ー ク デ ザ イ ン の 新 し い 発 展 一, 東 洋 経 済 新 報 祉,1969,p.34.
100 『 シ ス テ ムが 具 備 す べ き機 能 は 何 で あ るか を 決定 し,そ の機 能 を基 に した 理 想 シ ス テ ム を 設 計 し て い くの で あ る。 した が って,シ ス テ ム設 計 の 最 初 は,図4 に示 す よ うな ワー ク デザ イ ン特 有 の ホ ッパ ー 展 開 に よ って,新 シス テ'ムの機 能 決 定 を お こな うこ とか ら始 ま る。 そ の設 計手 順 は,図3の とお りで あ る が, 以 下 で概 略 を 述 べ よ う。 図4 機能決定のためのホ ッパー展開 考 え方 の ス テ ッ プ B A ア ウ トプ ッ トの 詳 細 Aの 機能 ア ク シ ョ ンの ス テ ップ / C 'ア ウ トプ ッ トの 詳 細
壱
Bの 機能 ア ウ トプ ッ トの 詳 細↓
ス タ ー ト 》 こ の機 能 を用 い よ ス トップ 第5 1つ 前 の レベ ル に も どれ この 機 能 レベ ル を用 い て よ いか 第4 評 価 せ よ 第1 ボ ツパ ー 展 開 第2 ホ ッパ ー 展 開 第3 Cの 機 能G.Nadler, Work Systems Design:The Ideals Concept, Rechard D. Irwin, Inc., 1967,p.51. ま ず,理 想 的 な シ ス テ ム を 作 り だ す た め の 基 礎 と な る シ ス テ ム の 機 能 は, 10) つ ぎ の5つ の ス テ ッ プ に よ っ て 決 定 さ れ る 。 (1)研 究 す べ き ワ ー ク シ ス テ ム を 決 定 す る 。 10) Ibid., p.44.同 掲 訳 書, p.67.
情報システム設 計たおけ る演繹的アプ ローチの検討 101 ' (2)機 能 の詳 細 を 決定 す る。 ③ きめ られ た機 能 を果 た す よ うな ワー ク シ ス テ ムを 設 計 す るた め に,必 要 な最 小限 の制 約 を決 定 す る。 (4)機 能 的 コ ンポ ネ ン トを 決 め る。 ㈲ 対 象 とす る コ ンポ ネ ン トを選 ぶ 。 この よ うな5つ の ス テ ップ に よ って理 想 シ ス テ ム の 機 能 を 決 定 す る た め に は,1つ の(目 で見 る)表 示 用 モ デル に す ぎな い が,図4に 示 す よ うな ホ ッパ ー展 開 を お こな って,機 能 レベルを分類す る。 これは,提 起 された問題 が,い か な る シス テ ムに 属 す る もの で あ るか を 判 別 す る こ との み な らず,機 能 を類 別 す る こ とに も役 立 つ 。 な ぜ な らば,あ る提 起 され た 問 題 を 含 む シス テ ム と,そ の 中 に存 在 す るサ ブ ・シ ス テ ム,あ るい は 問 題 を 含 む シ ス テ ム と,そ れ を含 む さ らに大 き な シ ス テ ム と の間 の関 係 が 明 確 に な るの で,大 き な機 能 とい くつ か の サ ブ機 能 の関 係,あ るい は サ ブ機 能 問 の相 互 の 関 係 が,わ か るか らで あ る。 この よ うな シ ス テ ムの 機 能,サ ブ機 能 間 の 関 係 を 明 らか にす るた め の ホ ッパ ー展 開 は,ま ず,設 計の対象 とな った システ ム(シ ステムの性質 は問わ ない。 コス ト,サ ー ビス,組 立 品,金 な ど何 で も よい)を ホ ッ.パーに 入れ る。 投 入 し た シ ス テ ム の直 接 的 な 目的 や 使 命 を 見 付 け,そ こか ら最 小 の機 能 を考 え る。 さ らに そ の 機 能 を 中 心 に ホ ッパ ー のA枠 か らB枠,C枠 へ と外 側 へ 機 能 展 開 して い くこ とに よ って,よ り高 い レベ ル の機 能 を見 付 けだ し,理 想 シ ス テ ムに 結 び つ け るの で あ る。 上 記 の ホ ッパ ー展 開 に よ り機 能 が決 定 す れ ば,理 想 シス テ ムの 大 枠 を つ ぎの 11) ご と き 原 則 に 基 づ い て 設 計 す る 。 (1)む だ な 機能 を 取 り除 くよ うな理 想 シス テ ムを 考 え よ。 11) Ibid., PP.89-97.同 掲訳 書, PP.129-141. ② の正 常 性 とは,つ ぎの よ うな意 味 を 指す 。 シ ステ ムの対 象 とな る もの の中 の,あ ら ゆ るサ イ ズ,種 類 の 製 品,あ らゆ る タイ プのサ ー ビス な どを 一度 に取 りあげ て す べ て うを 考 慮 しよ と して も不 可能 で あ る。 そ こで,こ の よ うな複 雑 な 状 況を 重 要 と思 お れ る もの か ら1つ ず つ 取 りあげ て考 え るた めの もの で,一 歩 一 歩 状 況 を見 きわ め なが ら 進 む た め であ る,
102 ② 正 常 性 を さが せ 。 もっ とも出 現 頻度 の高 い アイ テ ム を見 い だ せ。 ⑧ 正 常条 件 の も とに,機 能 を 満 た す 多 くの理 想 シ5テ ムに つ い て 大略 の表 現 を して み よ。 (4)理 想 シス テ ム の詳 細 を きめ よ。 (5)理 想 シス テ ムを 究 極 的 な も の と,技 術的 に実 行 可 能 な も の に分 け よ。 (6)究 極 的理 想 シ ス テ ムを種 々 の方 面,見 地 か ら見 直 し,実現 が 可 能 に な る よ うに せ よ。 (7)推 薦 すべ き シ ス テ ムを設 計 す る と きの ガ イ ドとす るた めに,技 術 的 に実 行 可 能 な 理 想 シス テ ム を1つ 選 べ。(こ れ をTWISTと 略 称 す る。) (8)選 ん だTWISTを さ らに よ くせ よ。 ⑨ 他 の 理想 シ ス テ ム案 を フ ァイ ル して お け。 以 上 の 原 則 に 基 づ い て 設 計 した 大 枠 の 理 想 シ ス テ ム を さ らに 具 体 化 す る た め に,情 報 を 収 集 し,新 シ ス テ ム の 案 を い くつ か 作 成 す る 。 そ の 中 か ら実 現 が 可 能 な 理 想 的 な 案 を 選 択 し,詳 細 設 計 に と りか か る と い う手 順 で あ る。 こ の 手 順 は,図3で 示 した と お りで あ る が,各 ス テ ッ プ の 展 開 に 際 し て は,そ れ ぞ れ の ス テ ッ プ の な か で も,こ の10ス テ ッ プ の 手 順 が 繰 り返 し て 適 用 さ れ る。 と こ ろ で こ の ワ ー ク デ ザ イ ン は,わ が 国 で も1960年 代 か ら 広 く紹 介 さ れ, 一 般 的 生 産 管 理 の 分 野 で か な り用 い られ て い る よ うで あ る。 し か し な が ら 情 報 シ ス テ ム の 分 野 で は,そ れ 程 利 用 さ れ て い る よ うに 見 受 け な い 。 そ れ は,情 報 12) シス テ ム 自体 に他 の分 野 とは異 な った 特 性 が あ り,概 念 的 に は 採 用 で きて も, ワ ー ク デザ イ ンの 細 部 に渡 る手 法 が うま くマ ッチ し ない ので あ ろ うと思 わ れ る。 た とえ ば,ワ ー ク シス テ ム を設 計 す る と きに は,努 力 目標 を 中 間 に お か ず ユの に,コ ス トを ゼ ロにす る よ うな最 大 限 の努 力 を こそ なす べ きで あ る とい う思 考 方 法 は,現 実 離 れ した シス テ ム を設 計 す る可 能 性 が あ る。 情 報 シ ステ ムは,対 象 組 織 の 全 体 に 係 わ る もの で,現 在 の意 思 決 定 に 必 要 な 情 報 を 提 供 す る シ ス テ ムで あ るた め,現 状 か ら著 し く掛 離 れた シ ス テ ム を設 計 す る こ とは で きな い 。 さ らに,機 能 展 開 に お け る機 能 の選 択 と決 定 は,グ ル ー プ の主 観 に よ って 決 ま る可 能 性 が あ り,非 常 に難 か しい。 また,ワ ー ク デザ イ ンで は,設 計 に 際 12) 拙 稿,前 掲 書,PP.70-73. 13) Ibid., pp.43-44.同 掲 訳 書, p.66.
情報 システム設計における演繹的 アロプーチの検討 103 して シス テ ムに 関 係 す る人 の全 員 に参 加 を 求 め るべ きで あ る と して い るが,こ れ は,シ ス テ ムに 関 係す る種 々 の要 素 を検 討 して,新 シス テ ムへ 組 み 入れ る こ とが 可 能 だ と い う利 点 は あ るが,シ ス テ ム開 発 の 会 議 に全 員 を参 加 させ て意 見 を聴 取 す る こ とは不 可 能 に近 い。 しか しな が ら,ワ ー ク デザ イ ン の概 念 は 本 来 的 に み て ヒ ュー リス テ ィック. 的 な もの で,現 状 の シ ス テ ムや 環 境 に こだ わ らな い,理 想 的 な シス テ ムを 設 計 す るに は有 効 で あ る。 また,こ の よ うな観 点 か ら ワー ク デ ザ イ ンが,演 繹 的 な ア プ ロー チで あ る とい わ れ る こ と も多 い。 以 上 の よ うに,ワ ー ク デザ イ ン を情 報 シ ス テ ム設 計 で 用 い るに は,手 法 に 関す る十 分 な知 識 と相 当 の経 験 を 積 み,習 熟 す る必 要 が あ る。 そ の た め に は,ワ ー ク デザ イ ン を深 く理 解 した 人 達 に よ って,情 報 シ ステ ム分 野 の設 計 事例 を い くつ か 作 りあ げ る こ と も1つ の 方 法 で あ ろ う。 皿 3次 元 マ トリック ス 法 お よび 既 存 の シ ステ ム設 計 方 法 に 関 す る全 体 的 考 察 前 項 で 述 べ た ワー ク デザ イ ン は,新 シ ス テ ムが もつ べ き 目的 や機 能 を 中心 に 追 求 しな が ら,設 計 活 動 を推 進 す る方 法 であ った 。 した が って,設 計手 順 の 流 れ は,図3に 示 した よ うに,そ れ ぞ れ の 各 ス テ ップ で の実 行 方 法(た と えば, 情 報 収 集 の 段 階 で どの よ うな 情 報 を 収 集 す れ ば よい か とい う こ と)に つ い て は,も ち ろん設 計 を し ょ う とす る対 象 に よ っ て も異 な るで あ ろ うが,そ の 考 え の 大 半 は ワー ク デ ザ イ ン法 を用 い る設 計 者 に ゆ だ ね られ る こ とに な る。 い い 換 え れ ば,情 報収 集 や 解 の選 択 は,た だ,設 計老 が 考 え た 観 点 か らの価 値 基 準 に よ って実 行 され るも ので あ っ て,ワ ー ク デザ イ ン法 に よる基 準 は示 され て い な い。 した が って,設 計 者 が 変 わ った り設 計者 の 考 え が 変 われ ば,そ の 価値 基 準 も変 お る こ とにな る。 この よ うな 点 は,実 隙 の業 務設 計 を お こな う 者 に と って非 常 に 迷 う と ころで あ り,プ ロジ ェ ク ト ・チ ー ムの 中 で も意 見 が対 立 した り,設 計 作 業 を 困難 に す る こ とが 多 い 。 14) Ibid., PP.28-30.同 掲 訳 書, pp.44-47.
104 と こ ろ で,こ の よ うな 箇 所 を よ り強 化 し た 方 法 と し て は,A.D.ホ ー ル(A. D.Hall)の 提 案 した3次 元 マ ト リ ッ ク ス 法 を あ げ る こ と が で き る 。 A.D.ボ ー・ ル は,大 規 模 な シ ス テ ム を 設 計 す る 際 に,小 規 模 な 個 別 シ ス テ ム な い し は 構 成 要 素 を 集 合 させ た だ け で は,大 規 模 な シ ス テ ム と し て う ま く機 能 し な い こ と を 1) 主 張 し,全 体 と して の シ ス テ ムに 関 す る概 念 を 考 え た 。 つ ま り,シ ス テ ム設 計 を お こな うに は,設 計 の対 象 とな る シ ステ ムが おか れ て い る環 境 や 内 部 関 係, お よび そ の 行 動 に まで 目を 向 け るべ き であ る と述 べ,そ の 考 え を3一次 元 フ レー ラ ム ワ ー ク と 呼 ぶ 形 態 論 に 発 展 さ せ た の で あ る 。 す な わ ちA.D.ホ ー ル の 提 案 し た3次 元 の 形 態 論 は,概 略 図5に 示 す ご と 図5 シス テ ム ・エ ン ジ ニア リン グの形 態論 的 枠 ノ ! ! ノ1 ! !!1 '! 11 1!8 / !1 ' ! 1 ノ ' / 1 / 1 ! 8/ 4 5 6 11123 12 3 ' ノ! ノ, !' ノ!ノ" ,ノ ,ノ
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社会科学 エ ン ジ ニ ア リン グ 法 律 L 7 シ67 ご_一 プ ロ ジ ェ ク ト計 画 ' システ ム開 発 生 産 分 配 オペ レー シ ョン 回 収 医 学 プロ グラム計 画 問 価 の シ シ 最 意 行 題 値 設 ス ス 通 志 動 定 シ 計 テ テ 化 決 計 義 ス ム ム 定 画 テ 統 分 ム 合 析A.P. Sage, A Case for a Standard for Systems Engin㏄ring Methodology, IEEE TIans. Syst., Man, Cybern., Vol. SMC-7, No.7, July,1977, p.124,
1) A。D. Hall, A Methodology for Systems Eng三neering, Princeton, N. T.:Van Nostrand,1962, p. Vii.
2) A.D. Hall, Three-dimensional Morphology of Systems Engineering, IEEE Trans. Syst・, Man, Cybern., Vol・SMC-5, No・2, Apr・1969, pp.156-160.
情報 システ ム設計 における演繹的 アプローチの検討 105 く,時 間 の次 元(time dimension),論 理 の次 元(logic dimension),知 識 の次 元(knowledge dimension)の3次 元 か らな りた っ てい る。 まず 時 間 の 次 元 で は,シ ス テ ム業 務 の特 長 とな る全 体 的順 序(計 画 上 の概 念 規 定 か らプ ログ ラ ミ ン グ,完 成,お よび 廃 止 に 至 る まで の 位相)を お こな う。 論 理 の次 元 は,シ ス テ ム ズ ・エ ン ジ ニ ア リン グの 各 位相 で遂 行 され る段 階 に関 す る問 題 定 義 や価 値 シ ス テ ム設 計 をお こな う。 さ らに,知 識 の次 元 は,エ ン ジ ニ ア リン グに 必要 な 各 種 の専 門的 知 識,社 会 科 学 や エ ン ジ ニア リング に関 す る知 識 を 設 定 した もの で あ る。 こ の よ うに,設 計 に 関 す る手 順 を よ り総 合 的 な形 で 設 定 し,設 計 に 必要 な 各 種 の要 素 を活 動 マ トリ ックス と して把 握 し,設 計 活 動 を3つ の 次 元 か ら と らえ てい る ので あ る。 今 日 まで 一般 的 に提 案 され て きた シ ステ ム設 計 の 手順 は,段 階 的(A.D.ホ ー ル の い う論 理 軸 と時 間 軸 を 混 合 した もの)に 把 握 され て い る が,同 氏 は 設 計 活 動 の過 程 を論 理 次 元 と時 間 次 元 に 分 離 した うえ で,さ らに知 識 次 元 の 方 向 か ら も検 討 し よ う と して い る ので あ る。 と ころ で,こ の3次 元 マ ト リック スを 用 い て 設 計 を お こな う場 合 の手 順 はつ ぎの よ うに な る。 た とえば,あ る種 の問 題 が 提 起 され た ら,ま ず,「 プ ログ ラ ム計 画 」 段 階 で プ ログ ラムや 政 策 が 定 義 され,識 別 され る。 整 理 され た プ ログ ラ ムや政 策 は,「 プ ロ ジェ ク ト計 画 」 段 階 で い くつ か の プ ロジ ェ ク トに 割 り当 て られ,シ ス テ ム 開発 に必 要 な 計 画 が 立 案 され て,「 シス テ ム 開発 」 段 階 に 移 され 具 体 的 な活 動 を お こな うこ とに な る。 以 後 は,生 産,分 配(設 置),オ ペ レー シ ョン,回 収(廃 止)の 順 に 活 動 が展 開 され るの で あ る。 ま た,論 理 の次 元 は,前 記 の シス テ ム ・エ ンジ ニ ア リン グ活 動 が 遂 行 され る 段 階 ご とに,「 問 題 定 義 」 「価 値 シス テ ム設 計 」 「シ ス テ ム統 合 」 の 順 に,問 題 に 対 す る検 討 が 加 え られ て い くの で あ る。 さ らに,そ れ ぞ れ の テ ーマ に つ い て,知 識 の次 元 か ら も検討 が加 え られ る ので あ る。3次 元 マ トリ ックス法 は, この よ うな 総 括 的3次 元 の フ レー ム ・ワ ー クを 作 る こ とに よっ て,シ ス テ ム ズ ・ エ ン ジ ニ ア リング の諸 活動 に お け る計 画 目標 や,意 思 決 定 を お こな う場 合 の有 益 な 評 価 基 準 を体 系 的 に示 そ う とす る る もの で あ 。
106 こ の 設 計 方 法 を 上 記 の よ う に 概 観 し た 限 りで は,マ ト リ ッ ク ス を 用 い る こ と に よ っ て,設 計 に 必 要 な 各 種 の 要 素 を 多 面 的 に 検 討 で き る 利 点 は あ る が ,そ の 反 面,各 位 相 の お の お の の 項 目 に 対 す る 思 考 範 囲 が,そ の 枡 目 に よ っ て 逆 に 限 定 さ れ る 可 能 性 も あ る の で は な い か 。 あ る い は,個 々 の マ ト リ ッ ク ス を1つ1 つ 比 較 検 討 し て い く に は,非 常 な 労 力 と 時 間 を 要 す る の で は な い か と 思 わ れ る 。 な お,こ の 設 計 方 法 は 同 氏 の 先 駆 的 な 研 究 成 果 で あ る が,他 にJ.D.ヒ ー ル
(J・D・Hill)とJ. Nワ ル フ ィル ド(J. N. Warfield)は,前 記 し たA. D.ホ ー ル の 活 動 マ ト リ ッ ク ス の プ ロ グ ラ ム 計 画 位 相 に 関 す る 研 究 を 進 め ,そ の 成 果 きう を 発 表 し て い る。 そ れ に よ る と,シ ス テ ム 統 合段 階 に お け る項 目を細 分 化 す る な ど し て,修 正 を 加 え て い る。 同 種 め 研 究 は,E. G.ハ ッチ ソン(E. G. Hutchinson)な どに よ って も進 め られ て い る。 マ トリ ックス を用 い る方 法 は,設 計 者 の個 人 的 な経 験 や テ ク ニ ックに よ って 新 シス テ ムの 出来 合 が大 き く左 右 され る よ うな 他 の方 法 とは 異 な って お り,ど ち らか とい え ば,客 観 的 な見 方 に よっ てあ る程 度 の設 計 作 業 が 進 め られ る もの で 将 来,重 視 され る可 能 性 もあ る。 さ て 以 上 に お い て,シ ス テ ム 設 計 に 関 す る3次 元 マ ト リッ クス法,ワ ー ク デザ イ ン,お よびKJ法 に つ い て 論 究 して きた 。 ま た,前 編 に お い ては,現 状 分 析 法,モ デル 化 の方 法 につ い て述 べ た 。 そ れ ぞ れ の 設 計方 法 に 関 す る特 長 や 短 所 は,取 りあ げ た 時 点 で考 察 し た の で,こ こ では,そ れ らの 共 通 的 な特 徴 に つ い て 重 要 と思 われ る3点 を述 べ てみ よ う。 まず 第1点 は,提 案 された 一 般 の シ ス テ ム設 計 方 法 を 時 代 の 経 過 と と もに 見 る と,後 に な るに従 って シス テ ム に関 係す る種 々 の要 素 に 配 慮 を す る形 を と っ て い るbこ れ は,既 存 の設 計 方 法 の欠 点 を 克 服 す る形,あ るい は 時 代 の経 過 と と もに 複 雑 化す る環 境 へ の対 応 策 とし て,考 案 した ので あ ろ うと思 わ れ る。 つ ま り,設 計 し よ う とす る シス テ ムが,過 去 の よ うに 単 純 な 組 織 の 中 で 稼 動 す る 場 合 に は,留 意 す べ き シス テ ム要 素 も少 数 で あ るが,今 日の よ うに 複 雑 な 組 織
3)J.D. Hill and J. N. Warfield, Unified Program Planning, IEEE, Trans. Syst., Man, Cybern., Vol. SMC-2, No.5, Nov。1972, PP.610-621.
情報 システム謡計におけ る演繹的 アプローチの検討 107 の 中 で稼 動 す る シ ス テ ム を設 計 す るに は,種 々の要 素 に配 慮 しな けれ ば な らな い こ とに な る。 また,設 計者 が,何 を シ ス テ ムの 目的 に す るか に よ って,シ ス テ ム の機 能 や 取 り扱 う要 素 あ る い は,シ ス テ ム の稼 動 効 率 まで も変 わ って くる。 た と えば,設 計 の 根 本 は処 理 の 効 率化 に あ る と考 え る技 術 者 が 設 計 した シ冬 テ ムは,人 間 に対 応 す る コ ミュニ ケ ー シ ョン部 分 の 処 理 が十 分 で は な いた め, 取 り扱 い に くい シス テ ム に な る。 とこ ろが,シ ステ ムの 性 質 は あ ま り効 率 的 で は な くて も,そ の 中 の人 々の 意 見 を 取 り入 れ て,情 報 シス テ ム を利 用 者 の ニ ー ズ に合 わせ る よ うな 形 に 設 計 す れ ば,全 体 と して見 た ときそ の シ ス テ ムは,か な り効 率 が よ くな る場 合 もあ る。 この ケ ー スは,新 シス テ ムへ利 用 者 の ニ ー ズ を十 分 に 取 り入 れ た こ とが,結 果 と して シ ステ ムに 関 係す る種 々 の要 素 へ の配 慮 を お こな った こ とに な る の で あ る。 この よ うな理 由 が 時代 の変 遷,あ るい は 種 々の 研 究 成 果 と と もに,1シ ス テ ム設 計 を論 じる人 に もわ か って きた た め,あ らゆ る要 素 を積 極 的 に取 り入 れ よ うと努 力 す る よ うに な った ので あ ろ う。 第2点 は,一 般 的 に シ ステ ム設 計 方 法 を提 案 す る場 合,1つ1つ の手 順 を 明 確 に示 しす ぎ る傾 向 が あ る。設 計 手順 の 明確 化 は,設 計 方 法 を 理 解 した り特 徴 を よ り明 確 に す る に は都 合が よ い。 しか し なが ら,設 計 手順 を 明 確 に 決 め つ け る こ とは,設 計 方 法 を利 用 す る人 に と って み れ ば,型 に は ま った形 に な り,設 計途 上 で実 状 にそ ぐわ な くな った'とき,そ の 手順 を利 用 で きな くな るお それ が あ る。 この よ うな 欠 点 を で き るだ け 解 消 す るた め に,フ ィー ドバ ッ ク機 能 を 取 り入 れ ∫ あ る 段 階 で 作 りだ した 結 果 を 修 正 す る 設 計 方 法 が 多 い。 フ ィー ドバ ックの 原 理 は,一 度 作 りあげ た もの を違 った 価 値 基 準 や 評 価 基 準 で 見 直 す こ とに よ って機 能す る もの で あ る。 とこ ろが,こ の よ うな 基 準 を 入 れ 変 えず に,あ る い は どの よ うに 見 直 す か を 指 摘 せ ず に,フ ィー ドバ ックのみ を 強 調 して い る手 法 もあ る。 した が っ て,現 実 の設 計 活 動 で この 手順 を実 行 す れ ば,同 様 の こ とを 繰 り返 す ば か りで 何 の 修正 箇所 も発 見 で きず,単 な るル ー プ に しか 過 ぎ ない こ とが しば しば あ る。 た とえ ば,1人 の プ ログ ラマ ーが 単 純 な ミスを お か して い る プ ロ グ ラ ムを何
108 度 見 直 して も,ミ スが 発 見 しに くい 。 と こ ろが,違 った人 にそ の プ ログ ラムを 見せ れ ば,す ぐにそ の ミスが 発 見 で き る こ とが あ る。 これ は,あ る物 事 に対 す る 思 考方 法や 結 果 を先 入観 と し て信 じ込 ん で し まえ ぽ,他 の こ とに気 付 か な い とい う人 間 の習 性 で あ り,上 記 の例 を端 的 に 証 明 して い る もの で あ る。 した が って,前 記 の よ うな欠 点 を 解 消 す るに は,シ ステ ム設 計 の過 程 に お い て も,特 定 のSEや プ ロ ジェ ク トチ ー ム の人 だ け が,始 め か ら終 りまで 設 計 作 業 を 進 め るの で は な く,あ る 時 点(フ ィー ドバ ック を必 要 とす る時 点)で は, 設 計 者 以 外 の 人 に 意 見 を 求 め て新 シス テ ム を修 正 す る こ とが 重 要 で あ る。 こ の こ とは,設 計 の 当 初 に 情 報 を 多 く集 め た り,利 用 者 の ニ ー ズ を 聞 くこ と とは, 全 く別 の性 格 を もつ もの で あ る こ とは 周知 の とお りで あ る。 第3点 は,シ ステ ム設 計 に は,設 計 方 法 や 手順 を い か に 合理 的 に進 め るか と い う問 題 と,新 シ ス テ ムが い か に あ るべ きか を追 求す る 問題 が あ る。 前 記 した 設 計 方 法 の 中に は;ど ち らか の 問 題 に 片寄 った考 え を と って い る もの もあ る。 問題 が どち らか に片 寄 れ ば,現 実 の問 題 と して設 計 が 進 まな い か,あ る い は, 新 シス テ ム が で きあ が った と して も,片 輪 の シ ス テ ム に しか な らない で あ ろ う。 こ う述 べ れ ば結 論 は もち ろん,両 者 を 兼 ね 備 え た 方 法 が ベ タ ーで あ る。 しか しな が ら,両 者 を兼 ね 備 えた 方 法 だ け で シ ス テ ム設 計 が ス ムー ズに 流 れ る とは 思 え な い 。 なぜ な らば,規 範 論 の設 計 方 法 は あ く まで も規 範 論 で あ って, 個 々の 事 例 に対 す るオ ー ダ ・メイ ドの設 計 手 順 で は ない か らで あ る。 した が っ て 規 範 論 の設 計 方 法 と実 際 の 設 計 活動 の 間 に は,ず れ が 生 じる こ とに な る。 シス テ ム設 計 方 法 と実 際 の 設 計 活 動 にず れ が生 じ る よ うな 問題 は しば しば あ るが,そ の問 題 は 詳 し く論 議 され て い な い 。そ の対 策 に つ い て は,結 極,シ ス テ ム設 計 者 自身 の ア イ デ アや 創 造 力 を 必要 とす る。 ヒ ュー リス テ ィックな ク リ エ イ テ ィブ な ア プ ローチ が 必 要 に な るの で あ る。 シス テ ム設 計 者 自身 が 設 計 に 際 し て必 要 とす る,ア イ デ アや 創 造 力 の思 考 方 法 に つ い て は,今 後,さ らに詳 し く考 察 してみ る必 要 が あ る。
情 報 シス テ ム設 計 に お け る演 繹 的 ア プ ロー チの 検 討 109 IV お わ り に コ ン ピ ュー タの ソフ トウ ェア は,規 模 が 大 き くな るに 従 って,シ ス テ ム は極 め て 複 雑 な もの に な り,設 計 も 困難 に な る。 そ れ は,シ ステ ムの対 象 とな る も の の 状 態 が あ ま りに も複 雑 な関 連 性 を も ち,す べ て の 状 態 を 正確 に把 握 す るた め の 論 理 を構 成 す る こ とが難 か し いか らで あ る。 しか しな が ら,こ の 困難 さを 避 け て 通 って設 計 方 法 の 向上 を考 えな い訳 に は い か な い 。複 雑,多 岐 化 が 進 む 今 日の 社 会 現 象 の 中 に あ って は,従 来 まで お こ な って きた 設 計 方 法 を 省 りみ て,一 部 の対 象 シス テ ム を と らえ て情 報 シ ステ ム化 す る とい う方 法 だ けで は足 りず,相 互 の 関 連す る シス テ ムを 同時 に取 り扱 い な が ら慎重 に設 計す べ き時 代 に な って きた。 い い 換 え れ ば,情 報 シス テ ム の ユ ーザ は 一 元 的 な 情 報 を要 求 す るば か りで は な く,複 雑 な 問 題 を解 決 す る た め に,多 目的 な 角 度 か らの ア ウ トプ ッ ト情 報 を 要 求 す る か らで あ る。 した が って,情 報 シ ス テ ム 自体 も 個 別 的 な もの で は な く,各 種 の 問題 を 複 合 的 に処 理 す る総 合 的 な シ ス テ ムを 作 らな け れ ば な らな く な る。 さ らに,総 合 的 な シス テ ム を要 求 す る他 に,信 頼 性,安 全 性,経 済 性, お よび 保 守 改 良 の 容 易 さ な どが実 質 的 に従 来 以 上 に 要 求 され るか らで,こ れ に 答 え る ソ フ トウエ ア 作 りに努 力す べ き時 期 に な って きた か らで あ る。 この 問題 は,取 り も直 さず,シ ス テ ム設 計 の 方 法 な い しは 手順 を考 察 す る こ と,新 シス テ ム の あ るべ き姿 に つ い て 考 察 す る こ と,さ らに は,両 者 のそ れ ぞ れ の 活 動過 程 に 出現 す る問 題 を,ア イ デ アや 創 造 力 に よ って解 決 す る発 想 方 法 の 考察 をす る ことに 他 な らな い 。 この3点 が,有 機 的 に統 合 され た 設 計 方 法 が 完 成す れ ば,実 務 に 耐 え得 る設 計 が お こな え る で あ ろ う。 本稿 で は,上 記 の ご と き問 題 に 対 処 す べ き方 策 に つ い て種 々述 べ て きた 。 そ れ を要 約 して,い い換 えれ ば つ ぎの よ うな2つ の考 え方 に な る。 シ ス テ ム設 計 の 全体 を 問題 解 決 の過 程 と考 え るな らば,そ の解 を と く方 法 には 以上 で も述 べ て き た よ うに,2つ の ア プ ローチ が あ る。 つ ま り ヒ ュー リス テ ィ ックな ア プ ロ ー チ と,ア ルゴ リズ ミックな アプローチである。前者 は,問 題解決 の過程にお
110 い て,中 間結 果 や 最 終 結 果 が 望 ま しい形 で 得 られ るか ど うか の 保証 は必 ず し も な いが,成 功 の可 能 性 を も つ亡 い る よ うな模 索 の過 程 を た どる方 法 で あ る。 後 者 は,あ らか じめ 定 め られ た 理 論 に 基づ い て,中 間 結 果や 最 終 結 果 が 望 ま し い 形 で 得 られ る よ うな ス テ ップを た ど って い く方 法 で あ る。 シ ス テ ム設 計 は,、この ヒ ュー リス テ ィ ッ クな ア プ ロー チ と ア ル ゴ リズ ミック な ア プ ローチ を相 互 に補 完 す る形 で お こ な う ことが 重 要 で あ る。 そ れ は,発 明 や工 夫,ア イ デ ア な どに関 す る歴 史 の中 で,最 も重 要 で あ る と思 わ れ る出 来 事 は,概 して ア ル ゴ リズ ミッ クな ア プ ロー チに よ っ て科 学 的 に 問 題 を 認 識 し,ヒ ュー リス テ ィ ッ クな ア プ ロー チに よ って ク リエ イ テ ィブな 思 考 を 進 め,達 成 さ れ て きた か らで あ る。 ま た,シ ス テ ム設 計 の問 題 を他 の 分 野 の 問 題 と比 較 す れ ば,ア イ デ ア や イ メ ー ジ を よ り一 層 重 視 す べ き研 究 開 発 の分 野 だ と思 わ れ るか らで もあ る。 もち ろ ん こ こで い う ヒ ュー リステ ィ ックあ るい は ク リエ イ テ ィブ とい う言 葉 は,不 確 実 な要 素 が 多 くて,特 定 の 問 題 を 解 決 す るた め の 筋 道 や,問 題解 決 の ため の合 理 的 手 順 が考 案 で きな い 場 合 の 思 考 方 法 を 指 して い る。 設 計 の問 題 は,今 日的 な 傾 向 と して デ ザ イ ン的,ク リエ イ テ ィブ な活 動 で は な く,問 題 解 決 的 な 方 向 を 目指 して お り,合 理 的 な 手順 を追 い 求 め る こ とが 目 標 に な りが ち で あ る。 これ は,人 間 が 本 来 的 に もつ 創造 力 を要 求 しな い方 向に 進 む こ と とな り,既 存 の 手 順 に あ て はめ るだ け の 設 計 活 動 に な るお そ れ が あ る。 この よ うな 中 途 半 端 な妥 協 的 な設 計 手 順 を考 え だす こ と に よ って,設 計 者 自か らが そ れ を 用 い れ ば,人 間的 価 値 を失 墜 させ,怠 惰 に な る こ とを意 味す る。 シ ス テ ム設 計 の 問題 は,機 械 的 な 合 理 的 な 手 順 だ け に基 づ く もの で は な く,従 来 以 上 に 創 意 と工 夫 を も って思 考 す る ことを 心 が け る必 要 が あ る と思 わ れ る。 〔付 記 〕 情 報 シ ス テ ム設 計 に 関連 す る前 編 な らび に 本 稿 の 作成 に当 って は,昭 和51年 度 文 部 省 情 報処 理 内 地 研 究 中 に,神 戸 大学 教 授 小 林 哲 夫 先生,現 在 産 業 能率 大 学 教 授 魚 木 五 夫 先生,他 幾 多 の学 兄か ら御 指 導 を い ただ い た賜 で あ る。 親 切 な御 指 導 に 対 し厚 く御 礼 申 し あげ る と と もに,未 だ 不 完 全 な稿 は す べ て 筆者 の学 浅 い こ とを反 映 す る も の で あ り,今 後 の 研 究 の原 動 力 に した い と考 え て い る。
