ネット専用海外旅行保険「スマートネッと」をご契約いただくお客様へ（必ずお読みください。）
重 要 な 事 項 等 の ご 説 明
（重要事項等説明書）引受保険会社：
この「重要な事項等のご説明」はご契約前に必ずご理解いただきたい大切な情報
を記載したものです。必ずお読みいただ き、内容をご確認のうえ、お申込くださるようお願いいたします。 ご不明な点については、サポートブック（ご契約のしおり）をご参照いただくか、取扱代理店または当社までお問い合わせください。 ご契約者と被保険者（保険の補償を受けられる方）が異なる場合は、ご契約者から契約内容、本説明書の内容を被保険者にご説 明いただきますようお願い申し上げます。 「ネット専用海外旅行保険 スマートネッと」は、旅行目 的地通知型ネット専用海外旅行保険普通保険約款に各種 特約を付帯したものです。 この保険は、海外旅行中に偶然な事故により被保険者（保 険の補償を受けられる方）がケガをしたときや病気にな ったときなどに保険金をお支払いするものです。 お支払いする主な保険金の内容は次のとおりです。詳細は 「サポートブック（ご契約のしおり）」または普通保険約款 および特約でご確認ください。 ①治療費用保険金（普通保険約款） 【お支払いする場合】 ①旅行中の事故によるケガが原因で医師の治療を受け た場合 ②「旅行中に発病した病気」もしくは「旅行終了後 72 時間以内に発病した病気（♣）」により、旅行終了後 72 時間を経過するまでに医師の治療を開始した場合 ③旅行中に感染した特定の感染症（♧）により、旅行終 了日からその日を含めて 30 日以内に医師の治療を開 始した場合 （♣）その原因が旅行開始前または終了後に発生し たものを除きます。 【お支払いする額】 ケガの場合は事故の発生の日から、病気の場合は治療開 始日からその日を含めて 180 日以内に実際に支出した 治療費等の費用のうち、社会通念上妥当な金額をお支払 いします。 ✥１回のケガおよび病気について、治療費用保険金額を 限度とします。 ②傷害死亡保険金（傷害死亡保険金支払特約） 【お支払いする場合】 旅行中の事故によるケガが原因で事故の発生の日から その日を含めて 180 日以内に死亡した場合 【お支払いする額】 傷害死亡保険金額の全額を被保険者の法定相続人にお 支払いします。 ✥同一のケガにより、すでに傷害後遺障害保険金をお支 払いしているときは、傷害死亡保険金額からすでにお 支払いした傷害後遺障害保険金の金額を差し引いた 額をお支払いします。 ③傷害後遺障害保険金（傷害後遺障害保険金支払特約） 【お支払いする場合】 旅行中の事故によるケガが原因で事故の発生の日から その日を含めて 180 日以内に身体に後遺障害が生じた 場合 【お支払いする額】 後遺障害の程度に応じて傷害後遺障害保険金額の３～ 100％をお支払いします。 ✥お支払いする額は、保険期間（保険のご契約期間） を通じ合算して傷害後遺障害保険金額が限度となり ます。 ④疾病死亡保険金（疾病死亡保険金支払特約） 【お支払いする場合】 ①旅行中に病気で死亡した場合 ② 「旅行中に発病した病気」または「旅行終了後 72 時 間以内に発病した病気（♣1）」により、旅行終了日か らその日を含めて 30 日以内に死亡した場合（♣2） ③旅行中に感染した特定の感染症（♧）によって旅行終 了日からその日を含めて 30 日以内に死亡した場合 （♣1）その原因が旅行開始前または終了後に発生し たものを除きます。 （♣2）旅行終了後 72 時間を経過するまでに医師の治 療を開始したものに限ります。 【お支払いする額】 疾病死亡保険金額の全額を被保険者の法定相続人にお 支払いします。 ⑤救援者費用等保険金（救援者費用等補償特約） 【お支払いする場合】 ①旅行中の事故によるケガが原因で、事故の発生の日か らその日を含めて 180 日以内に死亡した場合 ②旅行中に病気または妊娠・出産・早産・流産により死 亡した場合 ③旅行中に発病した病気がもとで、旅行終了日からその 日を含めて 30 日以内に死亡した場合（♣1） ④旅行中の事故によるケガまたは旅行中に発病した病 気（♣2）により継続して３日以上入院した場合 ⑤搭乗中の航空機・船舶が行方不明もしくは遭難した場 合、または事故により被保険者の生死が確認できない 場合もしくは捜索・救助が必要となったことが公的機 関により確認された場合 （♣1）旅行中に医師の治療を開始し、かつ、その後 も引き続き治療を受けていた場合に限りま す。 （♣2）旅行中に医師の治療を開始した病気に限りま す。 【お支払いする額】 実際に支出した救援者費用（救援者の現地までの往復 運賃など）のうち、社会通念上妥当な金額をお支払い します。 ✥保険期間（保険のご契約期間）中にお支払いする保険 金の総額は、救援者費用等保険金額を限度とします。 ⑥賠償責任保険金（賠償責任危険補償特約） 【お支払いする場合】 旅行中に誤って他人にケガをさせたり、他人の物（保険 契約者または被保険者がレンタル業者より借り入れた 旅行用品・生活用品を含みます。）を壊したりして損害 を与え、法律上の損害賠償責任を負った場合 【お支払いする額】 １回の事故について、賠償責任保険金額を限度として、 損害賠償金などをお支払いします。１.商品のしくみ
２.保険金をお支払いする主な場合
ご契約の概要について
（契約概要）
ご契約に際して特に重要な情報を記載しています。 ご契約に関するすべての内容を記載しているものではありませんので、詳細については、 サポートブック（ご契約のしおり）または普通保険約款および特約をご参照ください。⑦携行品損害保険金（携行品損害補償特約） 【お支払いする場合】 旅行中に携行品（カメラ、宝石、衣類、航空券、旅券な ど）が、盗難・破損・火災などの偶然な事故によって損 害を受けた場合 【お支払いする額】 携行品１個(１点、１組または１対)あたり 10 万円（乗車 券・航空券等の場合は合計で５万円）を限度として再調 達価額（同一の質、用途、規模、型、能力の物を新たに 購入するのに必要な金額）または修理費のいずれか低い 額をお支払いします。 ✥これら保険期間（保険のご契約期間）中にお支払いす る保険金の総額は、携行品保険金額を限度とします。 ⑧航空機寄託手荷物遅延費用保険金 （航空機寄託手荷物遅延等費用補償特約） 【お支払いする場合】 乗客として搭乗する航空機に寄託した手荷物が、航空機 の目的地到着後６時間を経過してもその目的地に運搬 されなかった場合 【お支払いする額】 航空機到着後 96 時間以内に負担した必要不可欠な衣 類・生活必需品の購入費をお支払いします。ただし、手 荷物が被保険者のもとに到着した時以降にこれらを購 入した費用は除きます。 ✥１回の手荷物遅延につき、10 万円がお支払いの限度 となります。
３.保険金をお支払いできない主な場合
保険金をお支払いできない主な場合は次のとおりです。詳 細は、サポートブック（ご契約のしおり）または普通保険約款 および特約の「保険金を支払わない場合」の項目に記載さ れておりますので、ご確認ください。 治療費用 保険金 傷害死亡 保険金 傷害後遺障害 保険金 疾病死亡 保険金 救援者費用等 保険金 【共通】 ○保険契約者、被保険者または保険金を受 け取るべき者の故意または重大な過失 ○被保険者の自殺行為（ただし、自殺に よりその行為日を含めて 180 日以内に 死亡した場合の救援者費用は対象とな ります。）、犯罪行為、闘争行為 ○戦争・革命などの事変（ただしテロは 対象となります。） ○旅行開始前に発病した病気または旅行 開始前に発生した事故によるケガが原 因で死亡した場合、または治療した場合 ○放射線照射・放射能汚染 ○妊娠・出産・早産・流産およびこれらに 基づく病気（ただし、旅行中に妊娠・出 産・早産・流産により死亡した場合の救 援者費用はお支払いの対象となります。） ･･･など 【治療費用保険金/傷害死亡保険金/傷害 後遺障害保険金/救援者費用等保険金】 ○自動車などの酒酔運転、無資格運転、 麻薬等使用による運転中の事故。（ただ し、酒酔運転・無資格運転については、 被保険者の事故の発生の日からその日 を含めて 180 日以内に死亡した場合の 救援者費用は対象となります。） ○むちうち症、腰痛などで医学的他覚所 見のないもの ･･･など 【治療費用保険金】 ○海外でのカイロプラクティック、鍼（は り）または灸（きゅう）による治療 ･･･など 賠償責任 保険金 ○職業上の行為に関する賠償責任 ○同居の親族に対する賠償責任 ○航空機、船舶、車両 (ヨット、水上オー トバイ、ゴルフ場の乗用カートを除きま す。)、銃器の所有・使用・管理に起因 する賠償責任 ○受託物（レンタル業者から賃借した旅行 用品等を除きます。）に対する賠償責任 ･･･など 携行品損害 保険金 ○サーフィン・ウィンドサーフィン等の運 動を行うための用具、現金・小切手、ク レジットカード、コンタクトレンズ等の 携行品損害 ○携行品の欠陥、自然の消耗 ○商品・製品等または業務のみに使用され る物 ○データ・ソフトウェア等の無体物 ○携行品の置き忘れ、紛失 ･･･など４. セットできる特約およびその概要
「２．保険金をお支払いする主な場合」に記載している特約の ほか、この保険にセットできる特約をご用意しています。詳細 はサポートブック（ご契約のしおり）または普通保険約款およ び特約でご確認ください。 航空機遅延費用等補償特約 【お支払いする場合】 ①搭乗予定の航空機について、６時間以上の出発遅 延・欠航・運休等により、出発予定時刻から６時間 以内に代替となる他の航空機を利用できない場合、 または搭乗した航空機の着陸地変更により、着陸時 刻から６時間以内に代替となる他の航空機を利用で きない場合 ②航空機を乗り継ぐ場合で、搭乗していた航空機の遅 延等により乗り継ぐ予定だった出発機に搭乗でき ず、搭乗していた到着機の到着時刻から６時間以内 に代替となる他の航空機を利用できない場合 【お支払いする額】 出発地（着陸地変更した場合の着陸地を含みます。）ま たは乗継地において、代替となる他の航空機が利用可 能となるまでの間に被保険者が実際に支出したホテル 等客室料、食事代、交通費等の費用をお支払いします。 ✥１回の搭乗不能（または到着機の遅延等）について、 ３万円がお支払いの限度となります。また、お支払 いの対象となる費用について、払戻しを受けた金額 または負担することを予定していた金額は差し引き ます。 家族旅行特約 ご本人に加え、同行する家族をまとめてご契約いただく 場合（ファミリープラン）にセットされる特約です。被 保険者とすることができる家族の範囲は、被保険者本人 としてセットされたご本人と一緒に旅行される方で次 の①から③までの方に限ります。 ①本人の配偶者（本人と婚姻の届出を予定している方を 含みます。） ②本人または配偶者と生計を共にする同居の親族（♣1） ③本人または配偶者と生計を共にする別居の未婚（♣2）の子 （♣1）親族とは、ご本人の６親等内の血族および３ 親等内の姻族をいいます。 （♣2）未婚とは、一度も婚姻歴がないことをいいます。５.保険期間（保険のご契約期間）
保険期間は、海外旅行の目的をもって自宅を出発してか ら自宅に帰着するまでの旅行期間にあわせて設定してく ださい。保険期間内であっても住居に帰着された時点で 保険は終了します。 この保険の保険期間は最長 15 日までとなります。ご旅行 の日程変更による延長の場合でも 31 日までが限度とな ります。 （♧）コレラ、ペスト、天然痘、発疹チフス、ラッサ熱、 マラリア、回帰熱、黄熱、重症急性呼吸器症候群、 エボラ出血熱、クリミア・コンゴ出血熱、マールブ ルグ病、コクシジオイデス症、デング熱、顎口虫（が っこうちゅう）、ウエストナイル熱、リッサウイル ス感染症、腎症候性出血熱、ハンタウイルス肺症候 群、高病原性鳥インフルエンザ、ニパウイルス感染 症、赤痢、ダニ媒介性脳炎、腸チフス、リフトバレ ー熱、レプトスピラ症の感染症をいいます。６.引受条件（保険金額等）について
ご契約いただく保険金額の設定については、次の点にご 注意ください。 ○お申込人（契約者）は、お申込時点で日本国内に在 住されている個人の方に限ります。法人等ではご加 入いただけません。 ○被保険者は、お申込時点で日本国内に在住されてい る方に限ります。既に出国している方、海外に在住 している方、帰国予定のない方はこの保険の対象と なりません。 ○ご契約タイプをお選びいただく際には、必要な補償 額に見合ったタイプをお選びください。すでにこの 保険と同種の補償内容の別の保険契約をお持ちの方 は、両方の保険金額を合計してご勘案ください。 ○年齢、健康状態、お仕事内容、旅行目的、この保険 と同種の補償内容の他の保険契約の有無等から、ご 希望の内容でのお引受ができない場合もありますの で、あらかじめご了承ください。 ○次のいずれかに該当する場合は、傷害死亡保険金額 および疾病死亡保険金額は、他の保険契約と合算で、 それぞれ 1,000 万円が限度となります。 ①被保険者が保険期間の初日において満 15 歳未満 の場合 ②ご契約者と被保険者が異なる場合７.保険料および払込方法
○保険料は、保険金額、保険期間、旅行の目的地等によ って決定されます。 ○インターネット契約における保険料の払込方法は、エ イチ・エス損保の指定するクレジットカードにより保 険料を払い込むクレジットカード払に限ります。８.満期返戻金・契約者配当金
この保険には、満期返戻金・契約者配当金はありません。９.解約返戻金の有無
ご契約を解約される場合は、エイチ・エス損保までご連 絡ください。ご契約内容、解約時の条件により未経過で あった期間に相当する保険料を解約返戻金としてお支 払いします（解約返戻金がない場合もあります。）。10.エイチ・エス損保へのご相談・苦情・連絡窓口
エイチ・エス損害保険株式会社 ご契約に関するお問い合わせ窓口 ◆エイチ・エス損害保険株式会社 インターネット契約デスク 連絡先電話番号 0120-935-301（通話料無料） 【受付時間：午前１０時～午後６時（土日・祝日・年 末年始を除く）】 携帯・ＰＨＳからもご利用いただけます。 エイチ・エス損保への相談・苦情・お問い合わせ窓口 ◆エイチ・エス損害保険株式会社 お客様相談室 連絡先電話番号 0120-937-836（通話料無料） 【受付時間：午前９時～午後５時（土日・祝日・年末 年始を除く）】 携帯・ＰＨＳからもご利用いただけます。 事故のご報告に関する窓口 ◆エイチ・エス損害保険株式会社 損害調査部 損害調査課 連絡先電話番号 03-5312-8210 【事故が起こった際のご連絡受付時間：２４時間３６５日】 【事故のご相談、お問い合わせ等の受付時間： 午前９時～午後５時（土日・祝日・年末年始を除く）】 携帯・ＰＨＳからもご利用いただけます。 指定紛争解決機関 エイチ・エス損保は、保険業法に基づく金融庁長官の指 定を受けた指定紛争解決機関である（社）日本損害保険 協会と手続実施基本契約を締結しています。エイチ・エ ス損保との間で問題を解決できない場合には、（社）日 本損害保険協会に解決の申し立てを行うことができま す。 ◆（社）日本損害保険協会 そんぽＡＤＲセンター 電話番号 0570-022808〔ナビダイヤル〕 【受付時間：平日の午前９時１５分～午後５時】 詳しくは、（社）日本損害保険協会のホームページを ご覧ください。（http://www.sonpo.or.jp/）１.契約締結時における注意事項（告知義務等）
ご契約者または被保険者にはご契約締結時に次の①から⑧までの告知事項について事実を正確に告知いただく義務があ りますので、正しくご入力ください。 .ご注意!. 契約申込内容入力画面のご回答内容が事実と異なっている場合には、保険金をお支払いできないことやご契 約を解除させていただくことがあります。 告知事項 ご説明 ① 生年月日（年齢） 被保険者（♧）の生年月日をいいます。 ② 旅行の目的地 （地域） 被保険者の旅行の目的地（地域）をいいます。観光や宿泊を伴わない交通機関の乗り継ぎの為の経由地は目的地に含みません。 ③ 居住地・アクセス元 現在、日本国外に居住または日本国外からアクセスしているかどうかを告知いただきます。 ④ 健康状態 被保険者（♧）について、ご契約日（お申込日）の時点でケガまたは病気にかかっているかどうかを告知いただきます。 ⑤ 過去の請求事故等 被保険者（♧）について過去３年以内にケガおよび携行品に対する保険金などを受領または請求され たことがあるかどうかを告知いただきます。 ⑥ 他の保険契約等 被保険者（♧）について、この保険と同種の補償内容の他の保険契約（♣）があり、傷害死亡保険金額 の合計が 5,000 万円を超えているかどうかを告知いただきます。 （♣）海外旅行保険（クレジットカードに付帯される海外旅行保険を除きます。）、普通傷害保険、交 通事故傷害保険、ファミリー交通傷害保険、家族傷害保険または共済契約などをいいます。 ⑦ 旅行中のスポーツ 被保険者（♧）について、旅行中に次に掲げる危険なスポーツを行うかどうかを告知いただきます。 ⑧ 職業・職務 被保険者（♧）が旅行中に危険な職業・職務に従事されるかどうかを告知いただきます。２. ご契約をお引き受けできない場合
旅行中に次の職業・職務など（引受範囲外）に該当する方につきましては、ご契約をお引受することができません。 .ご注意!. ご契約期間中に引受範囲外となった場合は、ご契約を解除させていただくことや、保険金がお支払いできな いことがあります。３. 死亡保険金受取人の指定について
死亡保険金は被保険者の法定相続人にお支払いします。インターネットを通じてお申し込みいただいたご契約は、死亡 保険金受取人を特定の方に指定することはできません。４. 責任開始期
保険責任は、保険期間（保険のご契約期間）の初日の午前０時以降で、旅行の目的をもって自宅を出発したときに開始 します。５. 保険料の払込猶予期間等の取扱い
この保険には、保険料の払込猶予期間はありません。ご契約の際の注意事項
（注意喚起情報）
ご契約に際してお客様にとって不利益になる事項など、特にご注意いただきたい情報を 記載しています。 ご契約に関するすべての内容を記載しているものではありませんので、詳細については、 サポートブック（ご契約のしおり）または普通保険約款および特約をご参照ください。 スタントマン、騎手、オートバイ・自動車・自転車・モーターボート競争選手、プロスポーツ選手、テストライダー、 テストパイロット、猛獣取扱者、船舶・港湾・航空関係従事者、船内・沿岸運搬作業者、農林・漁業作業者、採鉱・ 採石・建設作業者、自動車運転者、木・竹・草・つる製品製造作業者、火薬・爆薬類等の火気を取扱う者、強酸・劇 毒物を取扱う者、鉱山・炭鉱技術者、航空機操縦実習を行う教員、殺陣師、軽業師、曲芸師、空手術師範、乗馬教師、 調教師助手、馬手、厩（きゅう）務員、送電線架線工・敷設工、マッチ製造工、自衛官・警察官・海上保安官・消防 員・麻薬取締官、バーテンダー、接客社交従事者、風俗営業関連従事者、登山ガイド、産業洗浄工、産業廃棄物処理 作業者、その他これらに類する危険な職業・職務 （♧）ファミリープランの場合には、それぞれ被保険者ごとに告知いただきます。 山岳登はん（♣1）、リュージュ、ボブスレー､スケルトン、航空機（♣2）操縦（♣3）、スカイ ダイビング、ハンググライダー搭乗、超軽量動力機（♣4）搭乗、競技等を目的として行う自動 車等（♣5）の運転、ジャイロプレーン搭乗、外洋（♣6）でのヨット搭乗、レジャー目的以外 での熱気球・パラグライダー・パラプレーン搭乗、実業団や国際大会の選手として参加 するスポーツ、アメリカンフットボール、柔道、レスリング、キックボクシング、ボク シング等、その他これらに類する危険なスポーツ （♣1）ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマー等の登山用具を使用するもの、ロッククライミング（フ リークライミングを含みます。） （♣2）グライダーおよび飛行船を除きます。 （♣3）職務として操縦する場合を除きます。 （♣4）モーターハンググライダー、マイクロライト機、ウルトラライト機等をいい、パラシュート型超 軽量動力機（パラプレーン等をいいます。）を除きます。 （♣5）自動車、オートバイ、モーターボート（水上バイクを含む。）、ゴーカート、スノーモービル 等をいいます。 （♣6）海岸から 20 海里を超える海域をいいます。６. クーリングオフ（お申し込みの撤回または解除）
この保険は、保険期間が 1 年以下（最長 15 日）に限られますので、クーリングオフの対象とはなりません。７. 保険金をお支払いできない主な場合（免責事由）
保険金をお支払いできない場合があります。詳細は「ご契約の概要について（契約概要）３．保険金をお支払いできない主な場 合」、普通保険約款および特約の「保険金を支払わない場合」をご確認ください。８. ご契約後の変更等の通知（通知義務）
○ご契約者または被保険者には、ご契約締結後に次の①および②の通知事項について変更が生じた場合に遅滞なくエイ チ・エス損保にご通知いただく義務があります。ご通知いただいた内容によっては、保険料が変更になることがあり ます。なお、この場合には、通知事項に変更が生じた時以降の期間に対して計算した保険料を請求または返還します。 .ご注意!. 遅滞なくご通知いただけない場合において、変更後に適用される保険料が変更前のものよりも高いときは、 変更後に生じた事故によるケガなどについて保険金を削減してお支払いすることがあります。また、変更に 伴い追加保険料が必要となる場合で追加保険料を払い込みいただけないときには、ご契約を解除させていた だくことや、変更後に生じた事故によるケガなどについて保険金を削減してお支払いすることがあります。 通知事項 ご説明 ① 職業・職務 被保険者が旅行中に従事される職業・職務をいいます。職業・職務を変更された場合のほか、職業に就か れていない方が新たに職業に就かれた場合または職業に就かれていた方がその職業を辞められた場合に もご通知ください。 ② 旅行の目的地（地域） 被保険者の旅行の目的地（地域）をいいます。契約時にご申告いただいた旅行先（国・自治領など）が属する地域以外の国に旅行先を追加または変更される場合には、必ずご通知ください。 ○上記の通知事項のほか、ご契約者の住所などを変更される場合も、重要なお知らせやご案内ができないこととなりま すので、必ずご連絡ください。９. 保険期間の延長手続きについて
①海外からの帰国が遅れたり、滞在期間を延長したりする場合など、保険期間の延長を希望される場合には、ご契約延 長の手続きと追加保険料の払い込みが必要となります。日本における連絡先（ご家族、知人等）に連絡していただき、 必ず保険期間が終了される前に、お手続きくださるようお伝えください。 日本語でインターネットがご利用いただける環境であれば、当社ホームページからご登録いただいたお客様専用の「ク ローバーページ」へアクセスいただき手続きを行うこともできます。（通信料はお客様のご負担となります。海外から のアクセスは高額となる場合もありますのでご注意ください。） .ご注意!. 「保険期間延長の追加保険料支払いに関する特約」に定める場合を除き、保険期間終了前に延長のための保 険料をお支払いいだけない場合は、保険期間終了後の事故について保険金をお支払いできません。 ②保険期間の末日までに自宅へ帰着予定だったにもかかわらず、航空機の遅延や被保険者の病気・ケガによる治療等約 款に定められた事由により、帰着が遅延した場合には、保険責任期間が一定期間自動的に延長されます。なお、この 期間を超えてなお保険期間の延長を希望される場合はこの期間内に上記①の手続きを行ってください。10. 事故がおこったとき
（１）まずはご連絡ください この保険の対象となる事故が発生した場合には、契約完了後に表示される「契約確認書」の画面または保険契約証と セットで郵送いたします「サポートブック」に記載されている最寄りのサポートセンター、またはエイチ・エス損保 まで、病気・ケガの状況、事故の内容等を 30 日以内にご通知ください。 .ご注意!. 正当な理由がなくご通知のない場合、保険金を削減してお支払いすることがあります。 賠償事故が発生した場合で、被害者（相手側）との間で賠償額を決定（示談）される場合には、必ず事前にご連絡く ださい。 .ご注意!. 当社の承認のない場合、保険金を削減してお支払いすることがあります。 エイチ・エス損保では、海外旅行保険のお客様に対し、「エイチ・エス サポートサービス」をご提供します。 「エイチ・エス サポートサービス」は、海外旅行中に万一事故にあわれた場合などに 24 時間 365 日体制で 日本語で対応いたします。詳しくは、ご契約申込後に表示されます「契約確認書」の画面または保険契約証 とセットで郵送いたします「サポートブック」をご参照ください。 （２）保険金請求の手続きについて 事故のご連絡をいただいた場合には、エイチ・エス損保より、保険金請求に際してご提出いただく書類や請求できる 保険金の種類など、保険金請求手続きに関してご案内します。 保険金請求時に必要となる主な書類は次の通りです。 治療費用 賠償責任 携行品損害 請求される保険金の種類 必要な書類 傷害 疾病 対 人 対 物 破損 盗難 航空機 手荷 物遅延 航空機遅 延 保険金請求書兼事故状況報告書（原本） ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 保険証券、保険契約証または加入者証 ※「保険契約証の送付を希望しない」を選択された方は不要です。 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 盗難届出証明書（警察）（原本） ○ 事故証明書（公的機関、やむを得ない場合第三者）（原本） ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 医師の診断書（原本） ○ ○ ○ 治療費の領収証（原本） ○ ○ ○ 損害物の修理見積書、領収証または修理不能証明 ○ ○ 購入時の領収証または保証書（原本） ○ パスポートのコピー ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○（３）保険金の支払時期について 被保険者または保険金受取人が保険金請求の手続きを完了した日（請求完了日）から 15 営業日以内に保険金の支払 い手続きをとります。 .ご注意!. 特別な調査が必要な場合は、請求完了日からお支払いするまでの期間を 15 営業日よりも延長させていた だくことがあります。（この場合には被保険者等にあらかじめ通知します。） （４）代理請求人制度について 代理請求人制度とは、被保険者本人が保険金を請求できない事情がある場合で、かつ、被保険者の代理人（成年後見 人など）がいない場合に、次の①から③までに該当するいずれかの方が、被保険者の代理人として保険金を請求する ことができる制度です。 （５）時効について 保険金請求権については時効（３年）がありますのでご注意ください。保険金請求権の時効の起算点は、補償項目に よって異なります。例えば、傷害死亡保険金の場合は、被保険者が死亡した時が時効の起算点となります。
11. 解約と解約返戻金
○ご契約を解約される場合は、エイチ・エス損保までご連絡ください。ご契約内容、解約時の条件に基づき、所定の方 法により計算した額を解約返戻金としてお支払いします。 ○被保険者からのお申し出によりご契約を解除できる場合があります。詳細につきましては、エイチ・エス損保までお 問い合わせください。 .ご注意!. 解約返戻金は払い込まれた保険料の合計額より少ない金額となりますのでご注意ください（解約返戻金がな い場合もあります。）。なお、すでにお支払いいただいた保険料とエイチ・エス損保より返戻する保険料の差 額が 1,000 円に満たない場合、すでにお支払いいただいた保険料から 1,000 円を差し引いた金額をお支払い します。12. 保険会社破綻時の取扱い
引受保険会社の経営が破綻した場合等には、保険金、返戻金の支払いが一定期間凍結されたり、金額が削減されることが あります。なお、引受保険会社の経営が破綻した場合に備えた保険契約者保護の仕組みとして、「損害保険契約者保護機構」 があります。この保険は｢損害保険契約者保護機構｣の補償対象であり、保険金、返戻金等は原則として 80％（破綻保険会 社の支払停止から３ヶ月間が経過するまでに発生した保険事故に係る保険金については 100％）まで補償されます。13.エイチ・エス損保へのご相談・苦情・連絡窓口
エイチ・エス損害保険株式会社 ご契約に関するお問い合わせ窓口 ◆エイチ・エス損害保険株式会社 インターネット契約デスク 連絡先電話番号 0120-935-301（通話料無料） 【受付時間：午前１０時～午後６時（土日・祝日・年 末年始を除く）】 携帯・ＰＨＳからもご利用いただけます。 エイチ・エス損保への相談・苦情・お問い合わせ窓口 ◆エイチ・エス損害保険株式会社 お客様相談室 連絡先電話番号 0120-937-836（通話料無料） 【受付時間：午前９時～午後５時（土日・祝日・年末 年始を除く）】 携帯・ＰＨＳからもご利用いただけます。 事故のご報告に関する窓口 ◆エイチ・エス損害保険株式会社 損害調査部 損害調査課 連絡先電話番号 03-5312-8210 【事故が起こった際のご連絡受付時間：２４時間３６５日】 【事故のご相談、お問い合わせ等の受付時間： 午前９時～午後５時（土日・祝日・年末年始を除く）】 携帯・ＰＨＳからもご利用いただけます。 ※事故発生時の対応（海外での事故発生時の連絡方法 等）については、保険契約証とセットで郵送いたし ますサポートブック（ご契約のしおり）をご覧くだ さい。 指定紛争解決機関 エイチ・エス損保は、保険業法に基づく金融庁長官の指 定を受けた指定紛争解決機関である（社）日本損害保険 協会と手続実施基本契約を締結しています。エイチ・エ ス損保との間で問題を解決できない場合には、（社）日 本損害保険協会に解決の申し立てを行うことができま す。 ◆（社）日本損害保険協会 そんぽＡＤＲセンター 電話番号 0570-022808〔ナビダイヤル〕 【受付時間：平日の午前９時１５分～午後５時】 詳しくは、（社）日本損害保険協会のホームページを ご覧ください。（http://www.sonpo.or.jp/） ①被保険者と同居または生計を共にする配偶者 ②上記①に該当する方がいない場合または上記①に該当する方に保険金を請求できない事情がある場合には、被保 険者と同居または生計を共にする３親等内の親族 ③上記①②に該当する方がいない場合または上記①②に該当する方に保険金を請求できない事情がある場合には、 上記①以外の配偶者または上記②以外の３親等内の親族エイチ・エス損保は、皆様の大事な個人情報を以下のとおり取り扱います。 （１）個人情報の利用目的 当社は、本契約に関する個人情報を次の目的のために利用します。 ①当社が取り扱う損害保険商品の販売・サービスのご案内・提供（契約の引受、維持・管理、損害調査業務を含む）、および これに付帯・関連するサービス業務を行なうため ②当社および当社の関連会社・提携会社が扱う各種商品やサービスのご案内・提供のため ③各種イベント・キャンペーンなどのご案内、各種情報の提供のため ④再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求のため ⑤市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施などによる新たな商品・サービスの開発のため ⑥当社または当社代理店が提供する商品・サービスなどに関するアンケートの実施のため ⑦ご契約者等からのお問合せ・依頼などへの対応のため ⑧他の事業者から委託された業務（個人情報またはデータの処理の全部または一部についての委託）の遂行のため ⑨その他保険に関連・付随する業務のため （２）収集する個人情報の種類と収集方法 当社は、保険申込書、異動承認請求書、その他関係書類の受領等の方法により、ご本人の住所、氏名、生年月日、性別、 職業、電話番号、健康状態等、保険契約の締結、維持管理、商品のご案内ならびに諸サービスの提供に必要な個人情報 を収集しています。 （３）個人情報の提供 お客様の個人情報は次の場合に外部に提供または共同利用することがあります。 ①法令に基づく場合 ②当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合 ③再保険契約の締結や再保険金の支払等のため、再保険会社等に提供する場合 ④不適切な保険金の請求を防止し保険制度の健全な運営を行なうため、損害保険会社等の間で共同利用を行う場合 ⑤上記（１）②の利用目的のために、関連会社・提携会社に提供する場合（詳細は当社ホームページをご参照ください。） （４）個人情報の取扱いに関するお問合せ先 当社ホームページ（URL：http://www.hs-sonpo.co.jp）中の「個人情報保護に関する基本方針」をご参照いただくか当社お客様 相談室までご照会ください。
個人情報の取り扱いに関するご説明
１． 保険商品が以下の点でお客様のご希望に沿った内容となっていることをご確認ください。 □ 保険金のお支払事由 注お支払事由の詳細については重要事項等説明書等をご確認ください。 □ 保険金額（ご契約金額） □ 保険期間（保険のご契約期間。旅行期間に合わせて設定してください。） □ 保険料 ２． お申し込みの入力内容について、以下の点をご確認ください。 □ 家族旅行特約をセットしたご契約の場合の、被保険者（保険の補償を受けられる方）の範囲 □ 旅行目的地（地域） □ 「他の保険契約等」に関する質問事項の回答内容 □ 「旅行中のスポーツ」に関する質問事項の回答内容 □ 「職業・職務」に関する質問事項の回答内容 ３． 重要な事項等のご説明（契約概要・注意喚起情報）の内容についてご確認ください。
