最初に心をこめてごあいさつ始業時ようこそいらっしゃいました!( 復唱 ) どうぞよろしくお願いいたします!( 復唱 ) 2

(1)

(C)久米信行 http://kume.keikai.topblog.jp ＠久米繊維 http://kume.jp

1 明大「ベンチャービジネス論

/起業プランニング論2006」

http://blog.canpan.info

/meiji_venture/

日経IT-PRO

企業経営に活かすブログ道

http://itpro.nikkeibp.co.jp

/watcher/kume/

久米繊維ｅ-SHOP

http://T-galaxy.com

Art.T-galaxy.com

http://art.t-galaxy.com

明治大学商学部「ベンチャービジネス論」第

_10回

メール道心得と電子署名・名刺作成

(2)

2 最初に心をこめてごあいさつ

●始業時

ようこそいらっしゃいました！（復唱）

どうぞよろしくお願いいたします！（復唱）

(3)

3 ブログ起業論：キャッチコピー

選ばれる「自分」になる！

生涯の師やパートナーに

出会う！認められる！

(4)

4 ブログ起業論：授業理念

私たちは、将来、起業家として自立するため

素直な心で講義と先輩経営者から学びます。

ブログやメールを使った自己プロデュースと

一押し商品と企業を熱く語るネット行商に挑み

「三方よし」の「あきんどの心」を体得します。

自ら企画・立案・運営し、いつでも情報発信が

できる「智慧・勇気・行動力」あふれるリーダー

を目指して、１年間努力いたします。

(5)

5 開業したマイブログのＵＲＬと

メールアドレスを回覧板に記入

(6)

6 前期の目標

ブログで勧める会社の社長に

会って企画書をプレゼン後

記事を書き続けて成果を上げる

１．企画書の前準備・心得集

２．企画書の書き方Ａ４用紙１枚で

３．アポイントメントのとり方・メールの出し方

(7)

7

(8)

8 NTTコムウェア COMZINE

「メール道」

www.nttcom.co.jp/comzine/new/mail/

メール道＞

電子メールの礼儀作法＋文章技術

http://maildo.way-

nifty.com/

ブログ起業論受講者のためのメール道

メール時代のコミュニケーション道

_{=個人ブランド確立の王道}

2007/4 ＠IFIビジネススクール

久米信行

http://nobukume.com

ミック通販支援Blog

お客様とコミュニケーション

http://www.mic-japan.co.jp/

home/BLOG/archives/cat16

/

(9)

9 メール道とは

単なる通信手段

＝ｅメールに

気心を通わせ、

相手と、自分とを

高めていく道

>>> NTTコムウエア COMZINEで連載中

http://www2.nttcom.co.jp/comzine/new/mail/

>>> ココログわたしのメール道で連載中

http://maildo.way-nifty.com/

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4757101295/maildo-

22/

(10)

10 Ｅメールにかかわる「７つのウソ」

１．メールは冷たくて、心が通わない

２．メールには、人柄がにじみ出ない

３．社内メールで、生産性が高まる

４．メール達人は、メールを主に活用する

５．メール達人は、人づきあいが苦手

６．数多くのメールを受け取るのが情報通

７．メールは公私混同につながりやすい

(11)

11 読まずに捨てたくなるメールの数々

メールひとつで「御里が知れる」

→個人・企業のイメージが大きく左右される

ヒドイ例1：タイトルのないor抽象的なメール

ヒドイ例2：電子署名のないメール

ヒドイ例3：自己紹介WEBなき「はじめてメール」

ヒドイ例4：一方的な「売り込み」or「お願い」メール

ヒドイ例5：心なき「コピー・ペーストメール」

ヒドイ例6：心なき「罵詈雑言メール」

ヒドイ例7：問合せ「放置メール」

(12)

12 この人に会いたくなる「7＋１のポイント」

謙虚だが慇懃無礼でなく、親しみと興味がわく

相手への関心と、個人の魅力をいかに伝えるか

心得1

【送信者名】

漢字、ひらがなで目立たせる

心得2

【タイトル】

魅力的で具体的な日本語

心得3

【呼びかけ】

気のこもったあいさつ

心得4

【自己紹介】

短いコピーと個人ｗｅｂ

心得5

【つかみ】

事前調査・面談で心のツボを探す

心得6

【結

論】

最初に結論！分相応なお願いを

心得7

【理

由】

自分と会うとどんな楽しいか

心得+

【追

伸】

余韻が...会いたくなる

(13)

13 相手と目的にあった

「通信方法・内容」

通信方法

速報度邪魔度双方向親密度儀式度適した用途

面談

△

◎

電話

◎

×

○ ◎

○ 手紙

×

○ ×

○ ◎

ＦＡＸ

○

○ △

△

×

ｅメール

○ ◎

△

○ △

(14)

14 相手と目的にあった

「通信方法・内容」

テスト

上司に連れられて、はじめてのお得意様にお会いした後

お得意様のご紹介で、はじめてのお得意様にお会いした後

はじめてのお得意様から、はじめての注文をいただいた後

いつものお得意様から、いつもの注文をいただいた後

いつものお得意様から、スポットの大口注文をいただいた後

いつものお得意様から、支払日になっても入金がない場合

入金がないお得意様に、督促をしたが入金がない場合

社内の会議で、普段接することの無い管理職にあった後

学会で、高名な研究者の良いお話を聴いて感動した後

講演会で、高名な経営者の良いお話を聴いて感動した後

一週間後、面談予定だったが、時間変更が必要になった時

今日、面談予定だったが、時間変更が必要になった時

お客様からクレームのＥメールが入ってきた

お客様からクレームの電話が入ってきた

(15)

15 相手との間合いをはかりましょう

社内・社外？

協力部署？対立部署？人間関係？

業種・業態は？

製造？流通？サービス？官公庁？

企業文化は？

ルール遵守？自由放任？管理主義？

職種・経歴は？

営業？管理？研究？経営？

地位・役職は？

トップ？管理職？スタッフ？

年齢・世代は？

上下関係を気にする？

学生時代の経歴は？

文系？理系？体育会？サークル？

ファッションの好みは？

フォーマル？カジュアル？

言葉遣いは？

敬語？気さく？まじめ？お笑い？

好みのメディアは？

面談？電話？手紙？メール？

仕事のみ？遊びも？家族も？

カシカリは？

なし？仕事の？個人の？家族の？

(16)

16 １．メールに心をこめるレッスン

誰ひとり読みたいとは思わない「ビジネスメール」

どうしたら「あなたのなら読みたい」と感じるか？

(17)

17 「コミュニケーション能力」の優先順位

必ずしも賢い人がコミュニケーション上手ではない

むしろ、「知性」先行だと嫌われる場合も多い

１．品性

after you.

２．感性

with you.

３．知性

for you.

(18)

18 「コミュニケーション能力」簡単自己診断

１．品性

after you.

自分が話す前に、相手の話を、心から聴くことができる

自分が良く知っていることでも、それをひけらかさない

慇懃無礼ではない、心からの自然な敬語を使うことができる

目上の人の前でも、目下の人の前でも、態度が変わらない

仕事中でも、それ以外の時でも、態度が変わらない

→いくつあてはまりましたか？

項目

(19)

19 「コミュニケーション能力」簡単自己診断

２．感性

with you.

相手が、今、一番大切にしている「心の優先順位」を察する

相手が、今の話で、一番言いたいことを掴んで復唱する

相手と同じ目線でも、同時に見ることが出来る

毎朝の通勤時に、１つは感動して人に話したいことに出会う

些細なことでも、人よりよく笑い、よく泣くほうである

→いくつあてはまりましたか？

項目

(20)

20 「コミュニケーション能力」簡単自己診断

３．知性

for you.

相手が持っている知識、知りたい知識を事前に調べている

自分に無い知識を得る術と、それに詳しい人を数多く知る

事前に、失敗例も含めた数々のシミュレーションをして臨む

短くとも興味を惹く、明解な「題名・コピー」をつけられる

まず結論から話し、その後、理由やデータを箇条書きで話す

→いくつあてはまりましたか？

項目

(21)

21 YES!が 9目未満の人は要らぬ苦労をする?!

↓↓↓

文章・IT技術より「かわいいと思われる」ことが大切

慣れれば「人間好き」なら誰でも身につけられる

15項目

どこでも成功する「縁・運・勘」の人！

12∼14項目

あとは経験を積んで「作法」を！

9∼11項目

足りない部分の「心得」から！

8項目

目の前の相手を喜ばすことから！

↓↓↓

1年後に「コミュニケーションの達人」を目指す！

「コミュニケーション能力」簡単自己診断

(22)

22

２

(23)

23 店長の顔が見える事前準備「7つのポイント」

Ｗｅｂサイトや店長アドレスだけはさみしい

店長の人間味をいかに伝えるか

準備1

【店長ブログ開設】

名刺代わりのブログを作る

準備2

【永久アドレス

】

個人でも受信可能なもの

準備3

【メール発信者名】

個人名＠店名

準備4

【電子

署名】

短いコピーと個人ｗｅｂ

準備5

【メール文例登録】

あいさつ文・よくある対応

準備6

【アナログ手紙例】

商品につける・上得意あて

準備7

【イベント企画

】

オフラインで顔合わす企画

(24)

24 課題【電子署名】

みなさんの電子署名を使って、自己紹介！

この署名で、社業とご自身が伝わりますか？

(25)

25 地味な電子署名をバージョンアップ

****************************************

久米繊維工業(株)

代表取締役

久米信行

〒130-0012 東京都墨田区太平3-9-

6 TEL.03-3625-4188 FAX.03-3621-1080

mail nobu.kume@nifty.com

URL http://t-

galaxy.com/

****************************************

１自分自身の信条・モットーを付け加える！

２シンプルな実線を罫線に使って、すっきり

３個人名を独立させ、個人ｗｅｂのＵＲＬを

４社名＋仕事の中身や強みがわかるコピーを

５目を引く絵文字をアクセントとして入れる

６見てもらいたい個別ＵＲＬを、複数列挙

７連絡先に、会社周辺の案内図ＵＲＬを

(26)

26 ♪社長ブログ【Ｔシャツ道日記 06/11/13】

詩人類「わたしのTシャツ着てください」大プレゼン・リーディングSP

http://kume.keikai.topblog.jp/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

久米

信行

Nobuyuki Kume

mailto:nobu.kume@nifty.com

http://www.nobukume.com/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■□□■□□■ 久米繊維工業(株) 代表取締役

http://kume.jp

■□□□□□■

■■□□□■■ 国産Ｔシャツメーカー（染色∼裁断縫製∼プリント）

■■□□□■■

ISO14001認証

コットンUSAライセンシー（JA62M)

■■□□□■■

T-shirts Guild since 1935 from TOKYO

─────────────────────────────────

130-

0012 東京都墨田区太平3-

9-6

T:03-3625-

4188 F:03-3621-

1080

>>錦糸町Ｂ食MAP http://www.t-

galaxy.com/company/mbisyoku.htm

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆Ｔシャツでつながる直営店

オーガニックコットン > http://www.kume.co.jp/plain/organic/

法人パートナー募集中 > http://www.t-galaxy.com/partner/

地味な電子署名をバージョンアップ

(27)

27 署名を使い分けよう

１．ビジネス用

１）初対面用（履歴書）

２）標準用（標準）

３）短縮版

２．個人用

１）家族・友人用

２）趣味・日記仲間用

３）ＮＰＯ・団体用

-

-連載「AllAboutＴシャツ GUIDE」http://allabout.co.jp/mensstyle/tshirt/

「企業経営に生かすBlog道」http://itpro.nikkeibp.co.jp/watcher/

「経営者のためのＩＴ道場」http://nvc.nikkeibp.co.jp/

「社長のためのブログ道」

http://gate.keikai.topblog.jp/

「通販メール道・ブログ道」http://www.mic-

japan.co.jp/home/BLOG/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

久

米

信

行

nobu.kume@nifty.com

http://nobukume.com/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■□□■□□■ 久米繊維工業(株) 代表取締役

http://kume.jp/

■□□□□□■

http://T-

GALAXY.COM

■■□□□■■ 国産Ｔシャツメーカー<LOHASPAS＝健.美.和.笑.環STYLE>

■■□□□■■

ISO14001/日本オーガニックコットン協会/IT経営百選/

■■□□□■■

創業1935年

久米繊維謹製 [色丸首][生成丸首][楽]

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〒130-

0012 東京都墨田区太平3-

9-

6 T:03-

3625-

4188 F:03-

3625-

2695

>> >>錦糸町Ｂ食MAP http://www.t-galaxy.com/company/mbisyoku.htm

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

メルマガ【縁尋奇妙メール】 http://www.melonpan.net/mag.php?003030

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BLOG 社長【経営者会報BLOG】http://kume.keikai.topblog.jp/

公益【明大商学部講師】http://blog.canpan.info/meiji_venture/

(28)

28 松山＠感謝を込めて

---＜部署を異動しました＞---松山真一

〒140-8638

品川区東品川2-4-11 JALビル１２F

JALUX/AAZ ******部長

03-5460-****

shinichi.matsuyama@jalux.com

---＜大切な方に心をこめて＞---達人の日替わり署名１

COMZINE 関連記事

http://www2.nttcom.co.jp/comzine/archive/smart/mail/no-

39.html

松山＠Ｗｅｂｏｏｋ

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-「成功」を求めて歩むか

「成長」を求めて歩むか

田坂広志（風の便りより）

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-まつやま＠すんごく感激！

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-松山真之助

webook@yahoo.co.jp

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-▼BSCキャタリスト＋Webook 編集長

▼ジェイカレッジ校長（次回は11/25です）

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-▼日記

http://plaza.rakuten.co.jp/google/

▼書評

http://webook.tv/

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Chotto News -

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-＊

12/01

田坂さんの講演会＠丸善本店にいきます。

＊

12/10

東京藝大で特別講義をやりまーす。

＊

12/15

仕事と人生に効く１００冊の本

がでます。

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-(C)久米信行 http://kume.keikai.topblog.jp ＠久米繊維 http://kume.jp

29 ■━━━━━━━━━━━━━━━━━ mailto:******@bird-

house.co.jp

和田

亜希子

（Akiko Wada)

〒125-

0041 葛飾区東金町*-**-

**

TEL & FAX

03-

3608-9622 ／携帯 070-****-

****

有限会社バードハウス

WADA-blog（わだぶろぐ） http://wada.cocolog-nifty.com/

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【2007年1月31日】

⇒今日は何の日？

http://www.hakodate.or.jp/home/today/

東京、世界一の一千万人都市へ(1962)

⇒＜郵便局放火＞男がガソリンまき炎上横浜

http://news.www.infoseek.co.jp/topics/society/incendiar/

⇒2007年「レビューブログ」を真面目に考えてみる（WADA-blog）

http://wada.cocolog-nifty.com/blog/2007/01/2007_f487.html

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

◎好評発売中（多分）！インプレス「できる100ワザアフィリエイト」

http://www.amazon.co.jp/o/ASIN/4844321137/

◎おかげさまで増刷！「アフィリエイト・マーケティング実践マニュアル」

http://www.amazon.co.jp/o/ASIN/4798108340/

◎こちらもボチボチ売れてるらしい（五刷）「アフィリエイト徹底活用術」

http://www.amazon.co.jp/o/ASIN/4798107255/

達人の日替わり署名２

COMZINE 関連記事

http://www2.nttcom.co.jp/comzine/archive/smart/mail/no-

40.html

(30)

30 みなさんの電子署名を見た人は

_…

みなさんに連絡をとることができますか？

みなさんに関心を持つでしょうか？

みなさんのことを十分に伝えることができますか？

みなさんのことを好きになるでしょうか？

できれば、セミナーのご感想メールには

とっておきの署名を付けてください！

研修課題

「わたしの電子署名」

(31)

31 6/28課題企画書と面談依頼メール

各自のブログを一番

見ていただきたい

商品提供主／ネットワーカーに

企画書と面談依頼メールを書く

↓↓↓

私あてに企画書を添付した

メールを送ってください。

Nobu.kume@nifty.com

公益コミュニティサイト「ＣＡＮＰＡＮ」

http://blog.canpan.info/

(32)

32 最後に心をこめてごあいさつ

●終業時

どうもありがとうございました！（復唱）

またのおこしをお待ちしております！（復唱）

最初に心をこめてごあいさつ 始業時ようこそいらっしゃいました!( 復唱 ) どうぞよろしくお願いいたします!( 復唱 ) 2

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明大「ベンチャービジネス論

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明治大学商学部「ベンチャービジネス論」第

10回

メール道心得と電子署名・名刺作成

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