BLDSC 文献複写サービス
－サービスガイド－
1. サービスの概要 --- 2
2. The British Library のコレクション --- 3
3. BLDSC への依頼手段 --- 5 4. 複写サービス（CFP） --- 6 5. 貸借サービス（LOAN） --- 8 6. GIFM と FIFM --- 10 7. ウェイティングリスト（Waiting List）--- 11 8. 処理状況の確認と BLDSC への問い合わせ --- 12 9. 利用明細レポート（DSC Usage Statement） --- 13
2016 年 7 月
紀伊國屋書店 学術情報商品部
1. サービスの概要
The British Library の一部門である The British Library Document Supply Centre（BLDSC）はロン ドン北方300 キロの West Yorkshire 州 Boston Spa にあり，独自のコレクションをもって世界各地の遠隔 地利用者からの複写・貸借の依頼に応えています。このDSC 独自のコレクションは，逐次刊行物 25 万タ イトル（継続受入れ中2.9 万タイトル），書籍 300 万冊，会議録，レポートなどからなります。 BLDSC 文献複写サービスの概略は次の通りです。それぞれのサービスの詳細は 6 ページ以降をご覧く ださい。 ■ 複写サービス 雑誌は「論文・記事」，書籍は「章」が依頼の単位で，A4 カラーの複写となります。標題紙（Title Page） は記事等と同時に複写依頼できますが，目次（Table of Contents）は独立した記事の扱いとなるため別途 の依頼が必要です。
複写物の提供手段は郵送，電子的提供（Electronic Delivery，旧称 SED），Ariel（専用ソフトウェアを 使った提供）から選択できます。郵送以外の提供手段では，至急サービス（2 時間と 24 時間）もご利用い ただけます。電子的提供については，別冊「電子的提供Electronic Delivery」もあわせてお読みください。 マイクロフィルム・マイクロフィッシュで所蔵している資料の紙焼きや同一形態への複製は，設備老朽 化その他の理由によって終了いたしました 。 ■ 貸借サービス（LOAN） 資料の現物を貸し出すサービスです。書籍・雑誌ともに物理的な「1 冊」が依頼の単位です。雑誌は巻 ごとに製本されていません。個人（Individual）として BLDSC に登録されている利用者はご利用いただ けません。 マイクロフィルム・マイクロフィッシュで所蔵している資料は，貸借サービスがご利用いただけます。
■ GIFM (Get It For Me), FIFM (Find It For Me)
BLDSC およびその他の BL のコレクションから提供できない資料を，BL が提携するさまざまな文献提 供機関との連携で提供するサービスです。詳細は10 ページをご覧ください。
これらのサービスの利用には，Terms and Conditions for Document Supply（文献提供サービス利用規 約，http://www.bl.uk/terms）が適用されます。利用規約は 2012 年 1 月が最新版です。サービスご利 用前に必ずお読みいただき，同意されたうえでご利用ください。 BLDSC 文献複写サービスには機関利用（請求書払い）と個人利用（クレジットカード払い）がありま すが，紀伊國屋書店は機関利用だけの代理店になっております。所定の書類を紀伊國屋書店へご提出いた だいて機関利用登録を済ませたのちに，5 ページで説明する各手段で複写・貸借依頼を出されたものは， 紀伊國屋書店からの請求書でお支払いいただきます。 BL On Demand では簡単なオンライン登録を済ませるだけでクレジットカード払いよる複写依頼を出 すことができますが，紀伊國屋書店はクレジットカード払いによる複写サービスの代理店になっておりま せんので，関連するご質問等にお答えすることはできません。
2.
The British Library のコレクション
■ コレクションとBLDSC 文献複写サービスBL の蔵書はいくつものコレクション（収書・管理の単位）に分かれており，所蔵場所もそれぞれ異な りますが，大きく区分すると次の2 つになります。
・ロンドン本館が管理するコレクション。“General Reference Collection”, “Science, Technology and Busi-ness”, “Asia, Pacific & Africa”など数十のコレクションに細分化されていますが，総称して Reference Collection あるいは London Collection と呼ばれます。ロンドン市内 St Pancras に所在する本館の他，本 館周辺の収蔵庫や，Boston Spa 地区の収蔵庫 Additional Storage Building（ASB）に所蔵されています。
・Document Supply Centre（DSC）が管理するコレクション。Document Supply Collection あるいは Lending Collection と呼ばれます。ロンドンから北へ 300 キロ離れた West Yorkshire 州 Boston Spa にあ るDSC の書庫に所蔵されています。 BLDSC 文献複写サービスを通して利用できるのは，DSC が管理するコレクションと，その他のコレク ションのごく一部で，これらの大部分はBL On Demand（Web インターフェース）で検索可能です。提 供可否，選択できる提供手段とサービス速度，サービス利用料金と著作権料金があわせて表示されますが， 表示される情報は利用登録の属性などによって異なりますので，適切なOnline Account でログインして から検索してください。 DSC が管理する資料のうち，1950～1980 年刊行書籍と，政府刊行物，マイクロ形態資料，楽譜などの 一部は目録が電子化されていないため，BL On Demand や後述の Explore では検索できませんが，BLDSC 文献複写サービスを通して利用できます。所蔵していると思われるがBL On Demand でヒットしない資 料は， ARTEmail で依頼してください。 ■ BL のオンライン目録
オンライン目録Explore the British Library（http://explore.bl.uk/）には BL 所蔵資料の多くが収録 されていますが，BL ロンドン本館が管理する資料のうちマニュスクリプトやアジア資料などは収録され ていません。くわしくはhttp://www.bl.uk/catalogues/listings.html を参照下さい。DSC が管理する 資料のうち，1950～1980 年刊行書籍と，政府刊行物，マイクロ形態資料，楽譜などの一部も Explore に 収録されていません。一方でExplore には，BL に所蔵がない資料の情報も収録されています。
Explore ではコレクション名とは別に資料の形態（Material type）がアイコンで表示されます。
Journal Book Newspaper Map Score Article
Document Supply Centre Boston Spa, Wetherby West Yorkshire LS23 7BQ U.K. ロンドン本館 （St Pancras） 96 Euston Road London NW1 2DB U.K.
資料形態Journal は雑誌やその他の逐次刊行物のタイトル情報です。。
資料形態Book には書籍の他，会議資料，政府刊行物，レポート，イギリス以外の学位論文などが含ま れます。史料やレポートなどでマイクロフィルム・マイクロフィッシュ形態のものや CD-ROM も Book に分類されています。
資料形態Newspaper は新聞で，原紙とマイクロフィルムのいずれかもしくは両方で所蔵しています。 ロンドン市内Colindale にあった Newspaper Library は保存環境に難があったため，マイクロなどはロン ドン本館へ，原紙はBoston Spa 地区の収蔵庫 Newspaper Storage Building（NSB）へ移動されました。 資料形態Map は，ロンドン本館が管理する地図です。 資料形態Score は，ロンドン本館と DSC が管理する楽譜です。 資料形態Article は，雑誌および会議録の記事の情報（目次データベースの検索結果）です。 これらはBL に所蔵されていますが，BLDSC 文献複写サービスを通して利用できるのは，DSC が管理 するコレクションと，その他のコレクションのごく一部です。 ロンドン本館が管理する資料で状態や権利関係に問題のないもの（主に著作権が切れたもの）は， Imaging サービス（旧称 Reproduction Service）を通して複製を入手できます。特許資料や，著作権の切 れた新聞の大判・高品質の複写も同様です。以下URL で Imaging サービスについて簡単に紹介してござ いますが，紀伊國屋書店は代理店になっておりませんのでご不明の点はBL のカスターマーサービスへ直 接お問い合わせください。 Imaging サービス： http://www.kinokuniya.co.jp/03f/denhan/bldsc/imaging.htm Thesis この資料形態はイギリスの学位論文です。イギリスの学位論文を収集・提供するハブEThOS（Electronic Theses Online System）で全文が提供されているもの，利用者の費用負担によって電子化されてから EThOS で提供されるもの，EThOS では全文が提供されないものなど，さまざまです。EThOS について は以下 URL に簡単に紹介してございますが，紀伊國屋書店は代理店になっておりませんのでご不明の点 はEThOS ヘルプデスクへ直接お問い合わせください。
EThOS の参考情報： http://www.kinokuniya.co.jp/03f/denhan/bldsc/thesis.htm
イギリス以外の学位論文でBL に所蔵があるものは Book アイコンが表示され，一部は BLDSC 文献複 写サービスを通して貸借できます。
Audio Image Moving Image Archived Website Trade Literature Text Resource これらの資料形態はBL に所蔵がありますが，BLDSC 文献複写サービスの対象にはなっていません。
3.
BLDSC への依頼手段
BLDSC への依頼手段には，(1) BL On Demand（Web インターフェース），(2) ARTEmail（電子メー ル），(3) ファックスや電話の 3 種類があります。これ以外の依頼手段は終了もしくは近日終了予定となっ ています。 BL On Demand では，目録・目次データベースの検索結果に巻号・ページなどを加筆して依頼を出し ます。多くのオンラインショップと同じように，依頼はバスケットにいったん入り，確認してから確定し ます。機関内利用者が出した依頼を，管理者が承認してからBLDSC へ送る機能もあります。一度確定し た（承認が必要な設定になっているときは管理者が承認した）依頼は，ウェイティングリスト（11 ページ） に乗ったもの以外は取り消すことができません。 BL On Demand では，事前に所定の書類による機関利用登録が必要な紀伊國屋書店からの請求書によ る支払いと，簡単なオンライン登録によって利用可能になるクレジットカード払いの2 通りがあります（紀 伊國屋書店は前者だけの代理店です）。 詳しくは別冊「利用者ガイド」「管理者編」をご参照ください。 ARTEmail では，決められた書式に則って書誌事項を記入した電子メールを送ることで依頼を出します。 一度送信した依頼は，ウェイティングリスト（11 ページ）に乗ったもの以外は取り消すことができません。 一回のメールで複数件を依頼できるため，頻繁に・大量に依頼される方に向いています。ARTEmail の書式は，http://www.bl.uk/bldss → [Resource Centre, including the Deployment Guide] → [BLDSS ARTEmail]で説明されています。
ARTEmail の利用には事前に所定の書類による機関利用登録が必要で，紀伊國屋書店からの請求書によ る支払いとなります。
BLDSC へファックスや電話で依頼すること（Proxy order）もできますが，代行入力手数料がかかりま す。またBL の担当者がご依頼内容をシステムへ入力するため，お客様からのご依頼が直接システムに入 るBLDSS online access や ARTEmail に比べて処理時間が長くなります。複写作業は週末およびイギリ スの祝日などの休館日を除いて 24 時間おこなわれていますが，ファックスや電話での依頼受付は平日の 昼間の時間帯に限られます。
4. 複写サービス（CFP）
雑誌は「論文・記事」，書籍は「章」が依頼の単位です。標題紙（Title Page）は記事等と同時に複写依 頼できますが，目次（Table of Contents）は独立した記事の扱いとなるため別に依頼してください。 マイクロフィルム・マイクロフィッシュで所蔵している資料の紙焼きや同一形態への複製は，設備老朽 化その他の理由によって終了いたしました。 ■ 著作権処理 複写サービスの基本は，資料を複写することに対する著作権料金を支払った上で複写を提供する「著作 権料金支払い済み複写サービスCFP（Copyright Fee Paid）」です。BL は著作権管理団体や個々の出版社 と著作権処理に関する契約を結んでいますが，これらの契約の対象となっていない資料は CFP サービス で複写を提供できません（依頼は謝絶されます）。非営利機関向けの著作権料金免除の複写サービス（Library Privilege）は 2011 年 12 月をもって終了し ました。
非営利機関で所定の手続きによって認可を受けた図書館に提供されていた著作権料金が減免される複 写サービス（INCD - International Non-Commercial Document Supply）は 2016 年 6 月をもって終了し ました。
著作権処理に関する最新情報は，http://www.bl.uk/copyright でご確認ください。
■ 提供手段
BL On Demand（Web インターフェース）からの依頼では，依頼時に提供手段（Delivery Format）を 表示された選択肢の中から選びます。 Encrypted Download 複写をDRM 付 PDF で電子的提供 Unencrypted Download 複写を通常のPDF で電子的提供（出版社が許諾した一部の資料） Ariel 複写を送受信システムAriel を使って提供 Paper 複写を郵送（航空郵便） Loan 貸借サービス（8 ページ参照） ARTEmail による依頼では，提供手段を指定しないと「複写を郵送（航空郵便）」となります。その他 の提供手段は依頼時にMessage Keyword Code で指定します。
郵送（航空郵便）：
A4 カラー（A3 両面二つ折り）の複写を航空郵便で発送します。
郵送先はBLDSC に登録されている住所で，管理者が管理設定画面から変更することができます。BL On Demand からの依頼では，管理者が許可すれば違う郵送先を依頼時に指定することもできます。
電子的提供（Electronic Delivery，旧称 SED）：
複写依頼のたびにA4 サイズで資料をスキャンして電子ファイルで提供します。原則としてすべてのペ ージはカラーモード（提供手段がARIEL e-mail ではグレーモード）でスキャンされますが，ファイルサ イズを小さくするため文字だけのページを白黒モードでスキャンすることがあります。BL が電子媒体で 提供を受けて電子的に所蔵している雑誌資料の一部では，BL On Demand の目次データベースで記事を 特定して依頼すると即時提供（Immediate Download）されます。出版社の許諾が得られた一部の資料を 除き，著作権管理（Digital Rights Management - DRM）の情報がついた PDF ファイル（DRM 付 PDF）
で提供されるため，DRM 付 PDF の表示・印刷に対応した環境が必要です。 資料がダウンロード可能になると，BLDSC に登録されているアドレス宛にメールが届きます。このア ドレスは，管理者が管理設定画面から変更することができます。BL On Demand からの依頼では，管理 者が許可すれば違うメールアドレスを依頼時に指定することもできます。 詳しくは別冊「電子的提供Electronic Delivery」をご参照ください。 Ariel： 文献複写専用の送受信システムAriel を使って提供されます。利用には事前登録が必要です。Ariel ftp ではカラーで，Ariel E-mail ではグレースケールでスキャンされますが，どちらも従来の白黒に比べてフ ァイルサイズが大きくなっています。30 ページを超える資料は，郵送での提供へ自動的に切り替わります。 ■ サービス速度
BL On Demand からの依頼では，依頼時にサービス速度（Processing Speed）を表示された選択肢の 中から選びます。 Immediate Download 即時ダウンロード（電子的に所蔵している雑誌資料の一部） 2 Hour 2 時間至急サービス 24 Hour 24 時間至急サービス Within 4 Days 通常のサービス速度（資料の所在場所や混雑状況によっては4 日以上 かかることもあります） ARTEmail による依頼では，何も指定がないと通常のサービス速度で処理されます。2 時間および 24 時間の至急サービスは依頼時にMessage Keyword Code で指定します。
通常のサービス速度が指定されたDSC 所蔵資料への依頼は一般的には 4 営業日以内に処理されますが， これは保証されているものではありません。資料の所蔵場所や混雑状況によっては，4 日以上を要するこ ともあります（一般的には長くて1 週間～10 日程度）。郵送による提供では，この他に郵送に要する日数 がかかります。 依頼した資料が貸出中などですぐに利用できない時は，依頼はウェイティングリストに乗せらると同時 にその旨が通知され，利用可能な状態になったところで処理されます（11 ページ参照）。 電子的提供やAriel では，2 時間もしくは 24 時間の至急サービスをあわせて指定することができます（郵 送でも至急サービスを指定できますが，通常の航空郵便で発送されます）。DSC の複写作業が休みとなる 週末およびイギリスの祝日などの休館日は，至急サービスの保証時間には算入されません。この間に出さ れた依頼は休み明けから起算して所定時間以内に処理されます。2 時間サービスを指定しても，依頼の集 中状況や資料の利用状況によって2 時間以内に提供できないこともあります。
5. 貸借サービス（LOAN）
資料の現物を貸し出すサービスです。書籍・雑誌ともに物理的な「1 冊」が依頼の単位です。雑誌は巻 ごとに製本されていません。マイクロフィルム・マイクロフィッシュで所蔵している資料も貸借がご利用 いただけます。個人（Individual）として BLDSC に登録されている利用者はご利用いただけません。 資料はクッション付の封筒に入れられて航空郵便で発送されますが，資料の形態や性格によっては荷姿 や送付手段が異なることもあります。郵送先はBLDSC に登録されている住所で，管理者が管理設定画面 から変更することができます。BL On Demand（Web インターフェース）からの依頼では，管理者が許可 すれば違う郵送先を依頼時に指定することもできます。 24 時間の至急サービスを指定することもできますが，通常の航空郵便で発送されます。 依頼した資料が貸出中などですぐに利用できない時は，依頼はウェイティングリストに乗せられると同 時にその旨が通知され，利用可能な状態になったところで処理されます（11 ページ参照）。 以下はBLDSC から貸し出された資料に関する説明です。BLDSC 以外の BL のコレクションや GIFM サ ービスで貸し出された資料の貸出期間，期間延長手続き，督促手順，返送先などは異なります。 貸出期間は，BLDSC の発送日から起算して，BLDSC への返却到着日までが 6 週間です。返却期限に かかわらず，利用が済んだ資料は次の利用者のために迅速に返却ください。貸出資料に同封されているオーダースリップは，左上にOur Order Ref（BLDSC が付与した依頼番号）， Your Ref（依頼時に指定した依頼番号），Despatched on（発送日）が，右上に Please return by（返却到 着期限）が，左下に返送用の宛名シールが印字されています。
資料の表紙見返しに貼られているバーコード付シールには，Loan Item Due Back by（返却到着期限） が「日/月/年」形式で表示されています。バーコードに並んで資料利用上の注意点などが表示されている こともあります。このバーコード付シールは返却された資料の受け入れ手続きに必要ですので剥がさない でください。資料の形状によっては貼付されず，挟み込まれているだけのこともありますが，返却時に忘 れずに同封してください。 資料が到着したらこれらをご確認いただき，誤りがあればすぐにご連絡ください。郵送上の理由によっ てお客様への資料の到着が大幅に遅れた（目安として2 週間以上）場合は，ご連絡いただければ貸出期間 延長などの手当てをいたします。 返却は航空郵便でおこないますが，貸出時にRecorded Delivery など返却手段の指定がある場合は指定 された方法（記録の残る手段を求められた場合はEMS や国際宅配便など）を使います。梱包は貸し出さ れた時に準じます。マイクロフィルム等は同じ箱に入れて返却してください。返却先はオーダースリップ に記された住所です。返却に要する費用はお客様のご負担です（BLDSC 文献複写サービスの料金に含ま れていません）。 BLDSC が返却を確認できなかったときのため，返却発送日と返却手段は必ず記録ください。 返却期限1 週間前になっても BLDSC が返却を確認できていないときは通知メールが送られます。 通知メールItem due back soon -No renewal available もしくは DUE WAIT が送られてきたときは， 次の利用者が待っているので貸出期間の延長はできません。速やかに返却してください。
通知メールItem due for return-Automatic renewal pending もしくは DUE*AUTOMATIC RENEW-AL PENDING が送られてきたときは，貸出期間を延長できます。延長を希望するときは BL On Demand のMy Orders メニューから該当する依頼の詳細画面（Order Details）を表示し，右下の Renew Loan ボ
タンで手続きをおこなってください。
延長手続きをしなくても，資料を返却しないと返却期限日の翌日に自動延長の手続きが取られます。 延長後の返却期限日は，延長手続きを行った日から6 週間後です。延長手続きが完了すると新しい返却 期限の書かれた通知メールItem renewed もしくは RENEWED が送られるとともに延長料金が課金され ます。Automatic renewal pending の通知を受け取ってから返却期限までの間に次の利用希望者が現れた 場合，延長手続きが完了していれば新しい返却期限はそのまま有効ですが，手続きをしていないと自動延 長されずに通知メールItem not available for renewal もしくは NO RENEW が送られますので速やかに 返却してください。
貸出期間延長は，次の利用者が待っていない限りは何回でも可能です。返却しないと何回でも自動延長 されます。
管理者はAdmin Order Tracking メニューを使い，同じ機関利用登録に関連付けられている他の Online Account を使って出した貸借依頼の延長手続きをすることもできます。
次の利用者が待っているなどしてBLDSC が返却を求めたにも関わらず返却されなかったときは，通知 メールPlease return item-Overdue もしくは DUE が送られ，さらに通知メール Return OVERDUE item immediately もしくは FINAL DEMAND が送られます。
資料を返却したにも関わらずこれらの通知メールが届いたときは，BL On Demand の My Orders メニ ューから該当する依頼の詳細画面を表示し，右下のReport Problem ボタンを使って返却発送日と返却手 段をBLDSC へ報告してください（別冊「利用者ガイド」参照）。さらに発送日から 1～2 週間後をめどに 同じ画面のOrder History で返却済みになっているかを確認してください。 返却したのに返却済みにならないときは至急ご連絡ください。放置しておくと紛失弁済費用（Lost Item 費用）が請求されます。 紛失弁済費用の支払いによってBL の蔵書を購入できるものではありません。後日になって資料が見つ かったときは，経過年月に関係なく返却してください。
6.
GIFM と FIFM
GIFM（Get It For Me）は，BL が提携するさまざまな文献提供機関から資料を調達し，提供するサー ビスです。料金は「BLDSC の GIFM サービス料金」と「提携する文献提供機関からの入手に要した実費 （著作権料金を含む）」の合計です。資料が入手できなくても，BLDSC の GIFM サービス料金は課金され ます。入手費用の上限ならびに納期を指定することはできません。GIFM による貸借では，別途の利用規 約が適用されることがあります。
FIFM（Find It For Me）は，お探しの資料を提供可能な文献提供機関を BL が調査してお知らせするサ ービスです。資料の調達はおこないません。料金は「BLDSC の FIFM サービス料金」です。提供可能な 機関が見つからなくても，BLDSC の FIFM サービス料金は課金されます。
ARTEmail にて，message keyword code として GIFM ではBACKUP を，FIFM では SL を指定して依 頼してください。
7. ウェイティングリスト（Waiting List）
依頼した資料が貸出中，製本中，入荷待ちなどの理由ですぐに提供できない時は依頼はウェイティング リストに乗せられ，その旨を知らせる通知メールOn waiting list もしくは USE が送信されます。ウェイ ティングリストに乗った依頼は，原因が解消して資料が利用可能になったところで処理されますが，待ち 期間は様々です。
ウェイティングリストに乗っている依頼は取り下げることができます。これはBL On Demand（Web インターフェース）のMy Orders メニューで該当する依頼の詳細画面（Order Details）を表示し，右下 のCancel Order ボタンからおこないます。ARTEmail で出した依頼も，BL On Demand から取り下げで きます。
取り下げ処理が完了すると通知メールOrder cancelled もしくは CANC が送られます。
ウェイティングリストに乗っていない依頼に対してCancel Order をおこなったり，行き違いに依頼が 処理されていたときは通知メールOrder not available for cancellation もしくは NCANC が送られます。
取り下げ手続きをおこなっても，Order History が表示されている詳細画面（Order Details）は自動的 に更新されません。いったん依頼の一覧表示へ戻ってから，詳細画面を改めて確認してください。ただし， 取り下げ処理が完了した依頼は，一覧表示のShow Only Open Orders のチェックを外さないと表示され ません。
管理者はAdmin Order Tracking メニューを使い，同じ機関利用登録に関連付けられている他の Online Account を使って出してウェイティングリストに乗っている依頼を取り下げることもできます。
貸出中の資料が紛失して返却されなかった，入荷予定だったが入荷の目処がたたなくなったなどの事態 が起きた時は，依頼はウェイティングリストから取り下げられ，謝絶の通知メールが送られます。
8. 処理状況の確認と
BLDSC への問い合わせ
依頼の処理状況は以下の方法で確認できます。状況表示や通知メールの意味がお分かりにならない時は， 必ずお問い合わせください。対応を誤ると資料を入手できないままに課金だけされたり，貸借の紛失弁済 費用が請求されたりなどします。
■ BL On Demand から出した依頼の処理状況
BL On Demand（Web インターフェース）から出した依頼の処理状況は，My Orders メニューで確認 できます。別冊「利用者ガイド」をご参照ください。
管理者は Admin Order Tracking メニューを使って，同じ機関利用登録に関連付けられている他の Online Account を使って出した依頼の処理状況を確認することもできます。
■ ARTEmail で出した依頼の処理状況
ARTEmail で出した依頼の処理状況に関する通知は，簡単な英語表記による通知メール（Plain English Order Status）とコードによる通知メール（ARTEmail Replies Intray）の 2 種類の電子メールでおこな われます。通知の頻度は「お知らせすべき状況が発生するごと」「一日に一回まとめて（お知らせがない 日は送らない）」のどちらかで，管理設定画面で選択します。メールの送信先も管理設定画面で指定しま す。 それぞれの件名（Subject）と送信元（From）は次の通りです。SPAM フィルタ等をご利用の方は，信 頼できるメールとして登録されることをお勧めします。 簡単な英語表記による通知メール （Plain English Order Status）
コードによる通知メール （ARTEmail Replies Intray） 件名（Subject） British Library Administrator Order Events ARTEmail Replies Intray Number: 1234 送信元（From） [email protected] [email protected]
コードによる通知メール（ARTEmail Replies Intray）で使われるコードは，以前の依頼管理・処理シ ステムART とは意味が異なるものがあります。http://www.bl.uk/bldss → Resource Centre, including the Deployment Guide → Reply Codes でご確認ください。
BL On Demand の Admin Order Tracking メニューには，ARTEmail で出した依頼のうち書誌事項不 一致などで謝絶になったものは表示されません。
■ BLDSC への問い合わせ
特定の依頼に関する BLDSC への問い合わせや連絡は，BL On Demand の依頼の詳細画面（Order Details）の右下にある Report Problem ボタンからおこないます。別冊「利用者ガイド」をご参照くださ い。
ARTEmail で出した依頼のうち，BL On Demand の Admin Order Tracking メニューに処理状況が表 示されるものは，そこからBLDSC への問い合わせをおこなえます。
9. 利用明細レポート（DSC Usage Statement）
後払い方式（Billing account）では，月末締めで利用明細レポートが発行され，ご利用翌月後半に紀伊 國屋書店より請求書とともにお届けいたします。ただし利用のない月は発行されません。 預託金方式（Deposit account）も同様に月末締めで利用明細レポートが発行され，電子メールに PDF ファイルを添付してBL より直接送付されます。ただし利用のない月は発行されません。また再発行はで きません。 DSC USAGE STATEMENTCustomer Account 12345 Invoice Number 123456790 Statement Date 30/04/2013 ②
Customer Code 29-0000 ① Currency JPY VAT Reference
Date ③ Request number ④ Product ⑤ Qty ⑥ Copyright ⑦ Price ⑧ Value ⑨
13/04/13 00124356-001 Encrypt Dwnld 4 days 1 1000 1510 2510
18/04/13 00125467-002 Paper 4 days 1 996 1700 2696
Your use this month was: ⑩
BL CODE Product %VAT Rate Qty Value
AA-ASEF-RRRR-AOSX OS COPYRIGHT FEE 2 1996
AA-APCD-APOS-AOSX Paper 4 days 1 1700
AA-ASED-AEDC-AOSX Encrypt Dwnld 4 days 1 1510
Sub-total: 5206 VAT: 0 Total: ⑪ 5206 Your opening balance was 9000 ⑫
Your current balance is 3794
① Customer Code（お問い合わせの際はこの番号をお知らせください） ② Statement Date（レポート作成日） ③ Date（課金日） ④ Request Number ⑤ Product（右表参照） ⑥ Qty（数量） ⑦ Copyright（著作権料金。円） ⑧ Price（サービス利用料金。円） ⑨ Value（⑦＋⑧）
⑩ Your use this month was（サービス別の利用合計） ⑪ Total（当該月の利用合計額。円）
以下は預託金方式のお客様のみ
⑫ Your opening balance was（レポート対象月の月初の残高）
Your current balance is（レポート対象月の末日＝Statement Date＝の残高）
預託金の追加はお客様からのご依頼に基づいておこないます。残高には注意を払い，残り少なくなりまし たら紀伊國屋書店までCustomer Code と追加希望額をお知らせください。 Product サービス内容 Paper 4 days 複写サービス（郵送，通常速度） Encrypt Dwnld 4 days 複写サービス（電子的提供，通常速度） Encrypt Dwnld 24 hr 複写サービス（電子的提供，24 時間至急） Encrypt Dwnld 2 hr 複写サービス（電子的提供，2 時間至急） Loan 4 days 貸借サービス（通常速度）
Find it for me search fee FIFM サービス料金 OS COPYRIGHT FEE 著作権料金
お問い合わせ先
株式会社紀伊國屋書店 学術情報商品部 電子商品課 http://www.kinokuniya.co.jp/03f/denhan/bldsc/topics.htm
Tel: 03-6910-0518 Fax: 03-6420-1359 E-mail: [email protected] 営業時間 9:30～18:00（土日祝日と年末年始を除く）
The British Library Document Supply Centre, Customer Services http://www.bl.uk/docsupply
Tel: +44-(0)1937-546060 E-mail: [email protected] 対応時間 8:30～19:00（現地時間，土日祝日と休館日を除く）
