オンライン優良運転者講習モデル事業
操作マニュアル
はじめに
1.
概要
①
免許証更新の流れ
②
オンライン講習（モデル事業）
受講の流れ
③
モデル事業での受講対象者
④
受講上の注意事項
2.
動作環境
3.
事前の準備と受講の開始
4.
画面遷移
5.
画面説明
①
トップ
②
サービス利用開始同意
③
マイナンバーカード認証
④
受講者情報登録
⑤
ホーム
⑥
注意事項・受講手順
⑦
顔画像撮影同意
⑧
優良運転者講習動画視聴
⑨
運転教育・広報動画視聴
⑩
アンケート登録
⑪
受講状況確認
⑫
ログアウト
6.こんなときには
7.
改版履歴
本資料は、オンライン優良運転者講習モデル事業における、端末（スマート フォン・パソコン）の操作を説明するマニュアルです。
【目次】
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１ 概要
免許証更新の流れ
１
本サービスは、免許証更新の優良運転者を対象に、免許証更新時における講習動画の視 聴をオンラインで行うためのシステムです。
なお、オンライン講習以外の更新手続については、これまでどおり運転免許センター等にお越 しの上、手続を行って頂く必要があります。
◼ これまでの免許証更新の流れ(一例) ◼ 本サービス利用時の免許証更新の流れ
運転 免許 セン ター 等
更新連絡書 (はがき)
申請書の記載
適性検査
写真撮影
講習動画視聴
免許証の発行
自宅 等
運転 免許 セン ター 等
更新連絡書 (はがき)
講習動画視聴
申請書の記載
適性検査
写真撮影
免許証の発行
１ 概要
オンライン講習（モデル事業）の流れ
２
本サービスでのオンライン講習の受講は、以下の流れとなります。
マイナンバーカードと運転免許証（免許証番号）が必要となりますので、お手元に準備の 上、受講を開始してください。
また、マイナンバーカードを読み取ることができ、かつカメラが利用できるスマートフォンまたはパソ コンをご準備ください。
受講の流れ 必要な機器 必要なもの
マイナポータルAPのインストール
講習の受講
顔画像の撮影
アンケートの登録
受講の完了
運転免許センター等での 免許証更新手続 免許証番号の入力 マイナンバーカードの読み取り
カメラ
マイナンバーカード
運転免許証
ご本人の顔
本操作マニュアルでの記載範囲
※ ２．動作環境参照 ICカードリーダ
１ 概要
モデル事業での受講対象者
３
本サービスの受講対象者の方は、以下の条件をいずれも満たす方です。
① 北海道、千葉県、京都府、山口県の公安委員会の更新連絡書をお持ちの方で、講 習の区分（更新連絡書に記載）が「優良」の方
② オンライン講習（モデル事業）の受講及び免許証の更新の時点で、上記４道府県 に現にお住まいの方
③ 住所が上記４道府県のマイナンバーカード（有効な署名用電子証明書、英数字6～
16文字のパスワード）をお持ちの方
④ 令和４年２月１日以降に誕生日を迎える方
⑤ 現にお住いの上記４道府県において更新手続をされる予定の方
受講上の注意事項
４
① モデル事業であっても本人以外の方が受講する等の不正があった場合は、免許証の 更新はできません。また、その場合には、法令により罰せられることもあります。
② 運転免許センター等での免許証の更新手続の際に、受講済みであることが確認でき ない場合、免許証の更新を行うためには、更新申請を行った場所において再度講習 を受講する必要があります。
③ 本モデル事業に際して収集した受講者の氏名、住所、生年月日等の個人情報は、
個人情報保護に関する法令に従って管理します。ただし、マイナンバーについては収集 保管しません。
④ システム障害等により、講習動画が視聴できない場合は、運転免許センター等で講習 を受講する必要がありますので、あらかじめご了承ください。
⑤ オンライン講習を受講する際は、Wi-Fi環境での利用を推奨します。
⑥ マイナンバーカードの読み取りにおいては、署名用電子証明書のパスワード（英数字6
～16文字）の入力が必要となります。５回連続で間違えた場合、ロックがかかり受 講できなくなりますので、あらかじめ署名用電子証明書のパスワードをご確認の上、受 講を開始してください。
２ 動作環境
本サービスを利用するためには、以下の環境を準備ください。
マイナンバーカードに対応した機種やICカードリーダについては、以下のサイトよりご確認ください。
■マイナンバーカードに対応した機種一覧
https://faq.myna.go.jp/faq/show/2587?category_id=10&site_domain=default
■マイナンバーカードに対応したICカードリーダ
https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer.html
■マイナポータルの動作環境
https://img.myna.go.jp/html/dousakankyou.html
iPhone Android
スマートフォン OS：iOS 13.1以上
ブラウザ：Safari(13以上) OS：Android 6.0以上 ブラウザ：Chrome(69以上)
ICカードリーダー 標準で内蔵されているICカードリーダがご利用できます。
カメラ 標準で内蔵されているカメラがご利用できます。
パソコン パソコン OS：Microsoft Windows 10
ブラウザ：Microsoft Chromium版Edge(79.0.309.65以上) Chrome(69以上)
ICカードリーダー ICカードリーダをご準備ください。
カメラ 標準で内蔵されているカメラがある場合は、そのカメラをご利用できます。
ない場合は、カメラをご準備ください。
◼ スマートフォンの場合
◼ パソコンの場合
事前の準備と受講の開始
３
事前の準備と受講の開始は、以下の手順で行ってください。
① 事前の準備（マイナポータルAPのインストール）
マイナンバーカードの読み取りに必要となるマイナポータルAPをダウンロードして、インストー ルしてください。
マイナポータルAPは、端末の種類毎にインストール手順が異なりますので、ご利用の端 末に応じたものをインストールしてください。
また、パソコンの場合はインストール後にお使いのブラウザの拡張機能の追加が必要とな りますので、下記サイトの手順を確認して下さい。
② 受講の開始（オンライン優良運転者講習モデル事業専用サイト）
ご利用の端末からブラウザを起動し、以下のURLから講習受講を開始してください。
https://epoc.npa.go.jp/epocwnoauth/epocw101/displayTop
◼ スマートフォン（iPhone）の場合
https://img.myna.go.jp/manual/02/0029.html
◼ スマートフォン（Android）の場合
https://img.myna.go.jp/manual/02/0028.html
◼ パソコン（Microsoft Chromium版Edge）の場合 https://img.myna.go.jp/manual/02/0165.html
◼ パソコン（Chrome）の場合
https://img.myna.go.jp/manual/02/0015.html
４ 画面遷移
本サービスでの画面遷移は以下となります。
①トップ
②サービス利用開始同意
③マイナンバーカード認証
⑧優良運転者講習視聴
⑫ログアウト
⑪受講状況確認
⑩アンケート登録
⑨運転教育・広報動画視聴
⑦顔画像撮影同意
⑥注意事項・受講手順
⑤ホーム
④受講者情報登録
受講完了の場合
運転教育・広報動画 を視聴しない場合 免許証番号 入力済の場合 ２回目以降
の場合
初回のみ 初回のみ
４ 画面遷移
各画面の内容は以下となります。
画面名 画面説明
①トップ 本サービスの利用を開始します。
②サービス利用開始同意
本サービス利用にあたり、以下の３点を確認し、同意 を行ってください。
・利用規約
・プライバシーポリシー
・注意事項
③マイナンバーカード認証 マイナンバーカードの読み取りとパスワード入力を行い、
利用者の認証を行います。
④受講者情報登録 マイナンバーカードから読み取った情報が表示されます。
内容の確認を行い、利用者の免許証番号を入力し ます。
⑤ホーム
お知らせがある場合は表示されます。
ここから、優良運転者講習の受講を開始します。
受講が完了している場合は、受講状況を確認するこ とができます。
⑥注意事項・受講手順 注意事項と受講手順が表示されます。
⑦顔画像撮影同意
優良運転者講習の視聴においては、顔画像の撮影 が行われます。
顔画像撮影についての注意事項を確認し、同意を 行ってください。
⑧優良運転者講習動画視聴
優良運転者講習動画の視聴を行います。時間は約 ３０分となります。
視聴の間では確認テストが出題され、その後に顔画 像の撮影（合計３枚）を行います。
⑨運転教育・広報動画視聴
運転教育・広報動画の視聴を行います。時間は約 １０分となります。
本動画の視聴は任意であり、スキップすることができま す。
⑩アンケート登録 本サービス利用のアンケートを入力します。
アンケートに回答しないと受講完了となりません。
５ 画面説明 トップ
１
本サービスの利用開始時に表示される画面です。
ご利用の端末が本サービスのサポートする端 末ではない場合に表示されます。
対象端末からの利用を行ってください。
※Safari等のデスクトップWebサイト表示や Microsoft Edge レガシー版（従来版）そ の他ウェブブラウザアプリ（Yahooアプリや Googleアプリ等）では本サービスはご利用に なれません。
※デスクトップWebサイト表示の対処方法は 次ページに記載
アイコンクリック時に「サポート対象の動 作環境について」の画面が表示される。
こんなときには
①クリックして利用を開始します。
②クリックすると、操作マニュアルが表示さ れます。
５ 画面説明 トップ
１
ご利用の端末が本サービスのサポートする設 定ではない場合に表示されます。
Cookieを許可して本サービスをご利用くださ い。※シークレットモードやプライベートモードではご 利用になれません。
※Cookieの設定をoffにしている場合はブラ ウザの設定メニューからonにしてください。
※Cookieの設定方法は次ページに記載 アイコンクリック時に「Cookieの設定につ いて」の画面が表示される。
こんなときには
①左上の「ぁあ」をタップする
※iOSのバージョンによっては左下にある ②「モバイル用Webサイトを表示」をタップ する
デスクトップWebサイト表示の対処方法（※iOS端末のSafariの場合）
５ 画面説明 トップ
１
こんなときには
◼ スマートフォン（iPhone）の場合
①iOSの[設定]→[Safari]→[すべての Cookieをブロック]をoffにする
◼ スマートフォン（Android）の場合
◼ パソコン（Edge）の場合 ◼ パソコン（Chrome）の場合
①Chromeの[設定]→[サイトの設
定]→[Cookie]→[Cookieを許可]をonに する
①[設定]→[Cookieとサイトのアクセ ス許可]→[Cookieとサイトデータの 管理と削除]→[Cookieデータの保 存と読み取りをサイトに許可する]を onにする
①[設定]→[セキュリティとプライバ シー]→[Cookieと他のサイトデー タ]→[Cookieをすべて受け入れる]
をonにする Cookieの設定方法
プライベートモード、シークレットモード解除方法
◼ スマートフォン（iPhone）の場合 ◼ スマートフォン（Android）の場合 プライベートモードがonの場合、Safariペー
ジのアドレスバー部分が黒く表示される
①右下のタブをタップする
②下部の「プライベート」をタップする
③タブグループの「プライベート」の上にある
「〇個のタブ」を選択
※iOSのバージョンにより操作が異なる
※プライベートモードをoffにするとSafariペー ジのアドレスバー部分が白く表示される
シークレットモードがonの場合、Chrome ページの上部分が黒く表示されシークレッ トモードのマークが表示される
①右上のメニューをタップする
②「新しいタブ」をタップする
※シークレットモードをoffにすると
Chromeページの上部分が白く表示され る
５ 画面説明
サービス利用開始同意
２
本サービス利用に当たっての同意を行います。
本画面は、初回のみ表示されます。
利用規約とプライバシーポリシーを確認し、問題がない場合は同意を行ってください。
①クリックすると、利用規約が表示されま す。
②クリックすると、プライバシーポリシーが表 示されます。
③利用規約、プライバシーポリシーを確認し た場合、チェックを入れます。
④同意する場合、クリックします。
「③」のチェックがされている場合にクリック できます。
５ 画面説明
サービス利用開始同意
２
注意事項を確認し、問題がない場合は同意を行ってください。
「同意する」の上にある「確認しました。」に チェックを入れてください。
こんなときには
「同意する」のボタンがクリックできない。
①注意事項を確認した場合、チェックを入 れます。
②同意する場合、クリックします。
「①」のチェックがされている場合にクリック できます。
５ 画面説明
マイナンバーカード認証
３
マイナンバーカードの読み取りとパスワード入力を行い、利用者の認証を行います。
◼ スマートフォンの場合
②クリックすると、マイナポータルのホームペー ジを表示します。
マイナンバーカードでの認証を何度か失敗し た場合、ロックがかかって読み取りができな い場合があります。
このような場合等の対応方法を確認するこ とができます。
①クリックすると、マイナンバーカードの読み 取りを開始します。
５ 画面説明
マイナンバーカード認証
３
◼ パソコンの場合
②クリックすると、マイナポータルのホーム ページを表示します。
マイナンバーカードでの認証を何度か失 敗した場合、ロックがかかって読み取り ができない場合があります。
このような場合等の対応方法を確認す ることができます。
①クリックすると、マイナンバーカードの読 み取りを開始します。
５ 画面説明
マイナンバーカード認証
３
こんなときには
本サービスを利用する場合には、マイナポータ ルAPのインストールが必要です。
マイナポータルAPのインストールがされていない スマートフォンの場合、本画面が表示されます ので、本画面からマイナポータルAPのインス トールを行い、再度実行してください。
マイナポータルAPの入手画面が表示され る。
本サービスを利用する場合には、マイナポータル APのインストールが必要です。
マイナポータルAPのインストールがされていないパ ソコンの場合、本画面が表示されますので、「マ イナポータルAPをインストールする」をクリックして マイナポータルAPのインストールを行い、再度実 行してください。
マイナンバーカード認証手順の画 面が表示される。
◼ スマートフォン（iPhone）の場合
マイナンバーカードの署名用電子証明書のパスワード（英数字6～16桁）を入力します。
マイナンバーカードの上にスマートフォンをかざし、「読み取り開始」をクリックして読み取りを 開始します。
５ 画面説明
マイナンバーカード認証
３
②パスワードを入力し、「次へ」をクリックしま す。
①マイナンバーカードの署名用電子証明書 のパスワード（英数字6～16桁）を入力し ます。パスワードを５回連続で間違えると、ロック がかかってマイナンバーカードの読み取りがで きなくなります。
①クリックすると、パスワードの入力に戻りま す。
③クリックすると、マイナンバーカードの読み 取りを開始します。
②クリックすると、機種ごとのカード読取位 置が表示されます。
◼ スマートフォン（Android）の場合
マイナンバーカードの署名用電子証明書のパスワード（英数字6～16桁）を入力します。
マイナンバーカードの上にスマートフォンをかざし、読み取りを開始します。
５ 画面説明
マイナンバーカード認証
３
②パスワードを入力し、「次へ」をクリックしま す。
①マイナンバーカードの署名用電子証明書 のパスワード（英数字6～16桁）を入力し ます。パスワードを５回連続で間違えると、ロック がかかってマイナンバーカードの読み取りがで きなくなります。
①クリックすると、パスワードの入力に戻りま す。
②クリックすると、機種ごとのカード読取位 置が表示されます。
５ 画面説明
マイナンバーカード認証
３
◼ パソコンの場合
ICカードリーダにマイナンバーカードをセットし、マイナンバーカードの署名用電子証明書のパ スワード（英数字6～16桁）を入力し、読み取りを行います。
③パスワードを入力し、「ＯＫ」をクリックし、
マイナンバーカードの読み取りを行います。
①マイナンバーカードの署名用電子証明書 のパスワード（英数字6～16桁）を入力し ます。パスワードを５回連続で間違えると、ロック がかかってマイナンバーカードの読み取りがで きなくなります。
②クリックすると、マイナンバーカードの読み 取りをキャンセルします。
５ 画面説明
マイナンバーカード認証
３
住民票がある市区町村の窓口にて、パスワードの再設定手続を行ってください。
パスワードの再設定をする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要 となります。詳しくは市区町村の窓口にお問い合わせください。
こんなときには
マイナンバーカードのパスワードを忘れた。
住民票がある市区町村の窓口にてパスワードのロック解除とともに、パスワード初期化 申請をし、パスワードの再設定を行ってください。
パスワードのロック解除をする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必 要となります。詳しくは市区町村の窓口にお問い合わせください。
マイナンバーカードのパスワードを数回間違ってロックされた。
「サポート対象外のOS・ブラウザまたは設 定の可能性があります。」のエラーが表示 される。
デフォルトのブラウザがサポート対象外の可能 性があります。iOSの場合はSafari、
Androidの場合はChromeでのご利用をお 願いします。
シークレットモードやプライベートモードの可能性 があります。通常モードでご利用をお願いしま す。
Cookieを許可していない可能性があります。
５ 画面説明
マイナンバーカード認証
３
こんなときには
本サービスの利用対象者の年齢ではありま せん。対象年齢以外の方は利用を頂くこと ができません。
「本サービスの提供対象の年齢ではあり ません。」のエラーが表示される。
免許証更新期間の方ではありません。免許 証更新期間以外の方は利用を頂くことがで きません。
「本サービスを利用可能な期間ではあり ません。」のエラーが表示される。
本サービスの利用対象者は、「北海道」「千 葉県」「京都府」「山口県」の方が対象です。
上記道府県以外の住所の方は利用を頂く ことができません。
「本サービスの提供対象の都道府県では ありません。」のエラーが表示される。
５ 画面説明
受講者情報登録
４
マイナンバーカードから読み取った情報が表示されます。
内容の確認を行い、利用者の免許証番号を入力します。
③マイナンバーカードの生年月日が表示さ れます。
④免許証番号（12桁の数字）を入力し ます。免許証番号が分からない場合は、「免許 証番号とは」をクリックすると、説明が表示 されます。
⑤免許証番号を入力し、クリックします。
⑥クリックすると、マイナンバーカード認証に
②マイナンバーカードの住所が表示されます。
①マイナンバーカードの氏名が表示されます。
５ 画面説明
受講者情報登録
４
入力した免許証番号が表示されますので、誤りがないことを確認してください。
「免許証番号を登録する」の上にある「確認 しました。」にチェックを入れてください。
こんなときには
「免許証番号を登録する」のボタンがク リックできない。
③クリックすると、免許証番号を登録しま す。「②」のチェックがされている場合にクリック できます。
④クリックすると、免許証番号の入力に戻 ります。
②免許証番号に誤りがないことを確認し、
チェックを入れます。
000000000000
①入力した免許証番号が表示されます。
５ 画面説明
受講者情報登録
４
「免許証番号とは」のボタンをクリックすると、
免許証においての番号の記載箇所が表示さ れます。赤線で囲まれた箇所が免許証番号となりま す。
こんなときには
免許証番号が分からない。
免許証番号の入力が誤っています。
免許証に記載された番号をご確認ください。
「入力された免許証番号が正しくありま せん。」のエラーが表示される。
本モデル事業の対象者以外の免許証番号が入 力された可能性があります。
本モデル事業の利用対象者は以下の通りです。
• 免許証の住所が、モデル事業の対象である「北海 道」「千葉県」「京都府」「山口県」の方。
「入力された免許証番号は、本オンラ イン講習モデル事業の対象となる優良 運転者のものではありません。」のエラー が表示される。
５ 画面説明 ホーム
５
本サービスのホーム画面が表示されます。
ここから、優良運転者講習の受講を開始します。
◼ スマートフォンの場合
③お知らせがある場合に表示されます。
クリックすると、お知らせの内容が表示され ます。
④クリックすると、優良運転者講習の受講 を開始します。
⑤クリックすると、受講状況を確認します。
受講を完了した場合のみ、クリックできます。
②利用者の都道府県と氏名が表示されま す。
①クリックすると、メニューが表示されます。
• ホーム：本画面に戻ります。
• 免許証番号修正：入力した免許証番号を修 正することができます。
• 注意事項：注意事項が表示されます。
• 操作マニュアル：操作マニュアルが表示されま す。
• 利用規約：利用規約が表示されます。
• プライバシーポリシー：プライバシーポリシーが表 示されます。
• ログアウト：サービスの利用を終了します。
５ 画面説明 ホーム
５
◼ パソコンの場合
③お知らせがある場合に表示されます。
クリックすると、お知らせの内容が表示さ れます。
④クリックすると、優良運転者 講習の受講を開始します。
こんなときには
「受講状況を確認する」のボタンがクリッ クできない。
⑤クリックすると、受講状況を確認します。
受講を完了した場合のみ、クリックできます。
②利用者の都道府県と氏 名が表示されます。
①メニューが表示されます。
• ホーム：本画面に戻ります。
• 免許証番号修正：入力した免許証番号を修正す ることができます。
• 注意事項：注意事項が表示されます。
• 操作マニュアル：操作マニュアルが表示されます。
• 利用規約：利用規約が表示されます。
• プライバシーポリシー：プライバシーポリシーが表示され ます。
• ログアウト：サービスの利用を終了します。
５ 画面説明
注意事項・受講手順
６
注意事項と受講手順が表示されます。
③アンケートの状態が表示されます。
• マークなし：未回答の状態です。
• 回答済：回答が完了した状態です。
④受講終了の状態が表示されます。
• マークなし：優良運転者講習の視聴とアンケー トの回答が終了していない状態です。
• 終了済：優良運転者講習の視聴とアンケート の回答が終了した状態です。
②運転教育・広報動画の動画視聴の状 態が表示されます。
• マークなし：未視聴の状態です。
• 視聴中：視聴中（途中で中断）の状態です。
• 視聴済：視聴が完了した状態です。
①優良運転者講習の動画視聴の状態が 表示されます。
• マークなし：未視聴の状態です。
• 視聴中：視聴中（途中で中断）の状態です。
• 視聴済：視聴が完了した状態です。
⑤クリックすると、優良運転者講習の受講 を開始します。
⑥クリックすると、ホーム画面に戻ります。
５ 画面説明
注意事項・受講手順
６
受講開始の確認が表示されます。
所在の都道府県に誤りがないことを確認して、受講を開始してください。
①利用者の都道府県が表示されます。
③クリックすると、受講の開始をキャンセル します。
②クリックすると、受講を開始します。
５ 画面説明
顔画像撮影同意
７
優良運転者講習の視聴においては、顔画像の撮影が３回行われます。
顔画像撮影についての注意事項を確認し、同意を行います。
①クリックすると、顔画像撮影についての 注意事項に同意し、受講を開始します。
②クリックすると、ホーム画面に戻ります。
チャプター１
チャプター２
チャプター３
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
優良運転者講習動画の視聴を行います。時間は約３０分となります。
視聴の間では確認テストが出題され、その後に顔画像の撮影を行います。
（１）動画視聴 ⇒ （２）確認テスト ⇒ （３）顔画像撮影 が３回行われます。
（１）動画視聴
（チャプター１）
（２）確認テスト
（１問目）
（３）顔画像撮影
（１枚目）
する場合再視聴
（１）動画視聴
（チャプター２）
（２）確認テスト
（２問目）
（３）顔画像撮影
（２枚目）
する場合再視聴
（１）動画視聴
（チャプター３）
（２）確認テスト
（３問目）
（３）顔画像撮影 する場合再視聴
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
（１）動画視聴
講習の動画を視聴します。動画は、スマートフォンの画面を横にしても視聴することができます。
◼ スマートフォン（iPhone）の場合
③ ④ ⑤
①クリックすると、視聴をスキップすることがで きます。スキップは２回目以降の受講（再受講）
の場合のみ行うことができ、初回の受講では 表示されません。
スマートフォン（iPhone）では、全画面表示での視聴はできません。
画面を横にすることで大きくしてご視聴ください。
こんなときには
全画面表示で視聴したい。
③動画の一時停止ができます。
④音声のオン・オフと、音量の調整が できます。
⑤動画の残り時間が表示されます。
②再生ボタンをクリックし て、視聴を開始します。
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
◼ スマートフォン（Android）・パソコンの場合
③動画の一時停止ができます。
④音声のオン・オフと、音量の調整が できます。
③ ④ ⑤ ⑥
⑤動画の残り時間が表示されます。
⑥全画面表示の切り替えができます。
①クリックすると、視聴をスキップすることがで きます。スキップは２回目以降の受講（再受講）
の場合のみ行うことができ、初回の受講では 表示されません。
②再生ボタンをクリックし て、視聴を開始します。
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
早送りを行うことはできません。
こんなときには
動画を早送りしたい。
巻き戻しを行うことはできません。再度動画を見たい場合は、確認テストにおいて「再 視聴する」を選択してください。
動画を巻き戻してもう一度見たい。
再度視聴した場合には、中断時に視聴していたチャプターの先頭からの視聴となりま す。例えば、チャプター２の視聴中に中断した場合、再度視聴した場合は、チャプ ター１の視聴は省略され、チャプター２の先頭から再生されます。
動画を視聴中に中断してしまった。
再度視聴した場合には、どこから再開となりますか。
動画視聴中に一定時間の操作がなかった 場合に表示されます。「再視聴する」をクリッ クして、動画の再視聴を行ってください。
なお、再視聴は、視聴中であったチャプターの 先頭から再生されます。
「一定時間操作がありませんでした。」の エラーが表示される。
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
端末の環境や状態によって発生する可能性があります。
以下の場合に発生する可能性があります。
① 端末のビデオドライバが古い。
② 端末のOSやブラウザのバージョンが古い。
③ 端末の機種が古い。
④ 端末の設定を特殊な設定に変更している。（開発者向け環境等）
本事象発生時は、以下の回避策をお試しください。
① 端末の再起動を行ってください。
② 端末のビデオドライバが古い場合は最新版へアップデートしてください。
③ 端末のOSやブラウザのバージョンが古い場合は最新版へアップデートしてください。
④ 端末の設定を見直してください。
⑤ 別の端末での視聴をお試しください。
こんなときには
動画の画面が黒いままで音声のみ再生される。
動画の視聴において、早送り等の不正操作 を行った場合に表示されます。
ホーム画面に戻り、動画の視聴をやり直して ください。
「視聴動画の不正操作を検知しまし た。」のエラーが表示される。
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
（２）確認テスト
確認テストが出題されますので、回答を行ってください。
③クリックすると、前の動画の視聴に戻りま す。
④回答を行うことでクリックできるようになり ます。
②クリックすると、回答を行います。
①確認テストが出題されますので、回答を 選択します。
回答の結果と解説が表示されます。
①回答の結果と解説が表示されます。
②クリックすると、前の動画の視聴に戻りま す。
③クリックすると、次に進みます。
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
（３）顔画像撮影
顔画像の撮影を行います。
こんなときには
①チェックを入れることで、カメラを起動しま す。カメラ使用許可の確認が表示されますので、
「許可」を選択してください。
③クリックすると、顔画像の撮影を行いま す。「①」のチェックがされている場合にクリック できます。
「撮影準備中…」のボタンが表示され、
「顔画像を撮影する」のボタンが表示さ れない。
②カメラの画像が表示されます。
黄緑色のガイド枠が表示されますので、こ の枠の中に顔を収めて撮影してください。
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
こんなときには
カメラ利用許可の確認において、「許可」が 選択されていません。再度、カメラ起動の同 意欄にチェックを入れて、「許可」を行ってくだ さい。
「ブラウザのカメラ使用許可ダイアログで
「許可」を選択してください。 」が表示さ れる。
◼ スマートフォン（iPhone）の場合
◼ スマートフォン（Android）の場合
◼ パソコン（Edge）の場合 ◼ パソコン（Chrome）の場合
「顔画像を撮影する」の上にある「撮影に同 意してカメラを起動する」にチェックを入れ、カ メラ使用許可の確認で「許可」を選択してく ださい。
「顔画像を撮影する」のボタンがクリック できない。
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
こんなときには
カメラ使用許可ダイアログで「ブロック」を選択してしまったが、それ以降カメラ使用 許可ダイアログが表示されなくなった。
Androidやパソコンにおいて、「ブロック」を選択するとブラウザでその内容が記憶され、
それ以降はカメラ使用許可ダイアログが表示されなくなる場合があります。
ブラウザの設定から「ブロック」の対象を削除してください。
◼ スマートフォン（Android）でのChromeの例：
①ブラウザ（Chrome）のメニュー をタップし、「設定」を選択
②「サイトの設定」を選択
③「カメラ」を選択
④ブロック中のリストから
「https://epoc.npa.go.jp」を選択
⑤「削除」を選択
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
こんなときには
カメラが接続されていない、または利用できな い状態になっている可能性があります。カメラ の接続状況を確認し、再度、カメラ起動の 同意欄にチェックを入れてください。
「カメラの起動に失敗しました。 」「カメラ が認識されていません。」のエラーが表示 される。
カメラの撮影は、スマートフォンを縦にして行う 必要があります。スマートフォンが横になってい る場合は本メッセージが表示されますので、
縦にしてカメラ撮影を行ってください。
「本画面は端末を縦向きにしてご利用く ださい。」のメッセージが表示される。
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
こんなときには
カメラでの顔撮影において、顔の検出ができ ませんでした。カメラ内に顔が映るようにして、
再度撮影を行ってください。
また、正しく顔が認識できない場合は以下を 確認してください。
• 照明が暗い環境で撮影していないか。
• カメラに逆光が差し込んでいないか。
• メガネのレンズ等に光が反射していないか。
• カメラに対して顔を正面に向けているか。
顔を横向きや上向き、下向きにしていないか。
• カメラの撮影角度が上向きや下向きになってい ないか。
• 髪の毛で顔の額や輪郭が隠れていないか。
「カメラ枠内に顔が認識されていま せん。」のエラーが表示される。
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
こんなときには
カメラで撮影した顔画像が、小さすぎる可能 性があります。黄緑色のガイド枠を目安に顔 を近づけて再度撮影を行ってください。
「顔の位置が遠すぎます。」のエラーが表 示される。
カメラで撮影した顔画像が、大きすぎる可能 性があります。黄緑色のガイド枠を目安に顔 を遠ざけて再度撮影を行ってください。
「顔の位置が近すぎます。」のエラーが表 示される。
カメラで撮影した顔画像が、枠からずれてい る可能性があります。黄緑色のガイド枠の中 に顔を収めた状態で再度撮影を行ってくださ い。
「顔の位置がずれています。」のエラーが 表示される。
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
撮影した顔画像が表示されますので、正しく撮影できているかを確認してください。
ご利用の端末がネットワークに接続されてい ない可能性があります。ネットワーク環境をご
「ご利用の端末のネットワーク環境を確 認してください。」のエラーが表示される。
こんなときには
③クリックすると、撮影した顔画像を送信 します。
④クリックすると、次に進みます。
「③」での顔画像の送信後にクリックできる ようになります。
②クリックすると、前の画面に戻り、撮影を やり直します。
①撮影した顔画像が表示されます。
５ 画面説明
優良運転者講習動画視聴
８
全ての動画の視聴と顔画像撮影が完了すると、運転教育・広報動画視聴に進みます。
運転教育・広報動画視聴の視聴は任意であり、スキップすることもできます。
②クリックすると、運転教育・広報動画視 聴の視聴に進みます。
①クリックすると、運転教育・広報動画視 聴の視聴をスキップします。
５ 画面説明
運転教育・広報動画視聴
９
運転教育・広報動画の視聴を行います。時間は約１０分となります。
動画は、画面を横にしても視聴することができます。
本動画の視聴は任意であり、スキップすることができます。
◼ スマートフォン（iPhone）の場合
視聴が終了すると、アンケート登録に進みます。
なお、既にアンケート登録をした後の再受講の場合は、受講状況確認に進みます。
①クリックすると、次へ進みます。
③ ④ ⑤
①クリックすると、視聴をス キップすることができます。
②再生ボタンをクリックし て、視聴を開始します。
⑤動画の残り時間が表示されます。
③動画の一時停止ができます。
④音声のオン・オフと、音量の調整が できます。
５ 画面説明
運転教育・広報動画視聴
９
◼ スマートフォン（Android）・パソコンの場合
①クリックすると、視聴をスキップすることができます。
視聴が終了すると、アンケート登録に進みます。
なお、既にアンケート登録をした後の再受講の場合は、受講状況確認に進みます。
③動画の一時停止ができます。
④音声のオン・オフと、音量の調整が できます。
③ ④ ⑤ ⑥
⑤動画の残り時間が表示されます。
⑥全画面表示の切り替えができます。
①クリックすると、次へ進みます。
②再生ボタンをクリックし て、視聴を開始します。
５ 画面説明
アンケート登録
10
本サービス利用のアンケートを入力します。
アンケートに回答しないと受講完了となりません。
①アンケートの回答を入力します。
～
ステップ3
５ 画面説明
アンケート登録
10
アンケートの回答内容が表示されます。
回答内容を確認してください。
アンケートの登録は一度しかできません。
このため、一度登録したアンケートの修正を行うことはできません。
こんなときには
回答したアンケートを修正したい。
～
①アンケートの回答内容が表示されます。
③クリックすると、アンケートの入力に戻りま す。
②クリックすると、アンケートを登録します。
ステップ3
５ 画面説明
受講状況確認
11
受講が終了し、免許証更新においての注意事項や運転免許センター等の混雑状況が表 示されます。
①推奨来場情報が表示されます。
免許証更新場所の混雑状況等が表示さ れます。
②クリックすると、受講状況を確認できます。
５ 画面説明
受講状況確認
11
受講の状況が表示されます。
①氏名と都道府県が表示されます。
②優良運転者講習を視聴した日時と、公 安委員会名が表示されます。
③運転教育・広報動画を視聴した日時と、
公安委員会名が表示されます。
運転教育・広報動画を視聴していない場 合は表示されません。
④クリックすると、前の画面に戻ります。
５ 画面説明
ログアウト
12
本サービスの利用を終了します。
ホーム画面のメニューからログアウトを行うことができます。
ログアウト後に再度本サービスを利用する場合は、マイナンバーカードの認証が再度必要にな ります。
①クリックすると、ログアウトを行います。
ログアウトの確認が表示されます。
①クリックすると、ログアウトをキャンセルしま す。
一定時間の操作がなかった場合に表示されることがあります。「トップ画面に戻る」をクリッ クして、初めからやり直してください。
「長時間操作がなかった等により、タイムアウトが発生しました。」の 画面が表示された。
Ｑ６
こんなときには
６
ホーム画面のメニューから、「免許証番号修正」を選択することで修正することができます。
登録した免許証番号が誤っていたため修正したい。
Ｑ１
ホーム画面のメニューから、 「注意事項」を選択することで確認ができます。
注意事項を再度確認したい。
Ｑ２
ホーム画面のメニューから、 「操作マニュアル」を選択することで見ることができます。
または、トップ画面から「 操作マニュアルを確認する」をクリックすることで見ることができます。
操作マニュアルを見たい。
Ｑ３
ホーム画面のメニューから 、「利用規約」を選択することで確認ができます。
利用規約を再度確認したい。
Ｑ４
ホーム画面のメニューから 、「プライバシーポリシー」を選択することで確認ができます。
プライバシーポリシーを再度確認したい。
Ｑ５
Ｑ９ Ｑ７
こんなときには
６
「システムに問題が発生しました。」のエラーが表示された。
ご利用の端末またはシステムサーバー側でシステム障害が発生している可能性があります。
大変申し訳ございませんが、「トップ画面に戻る」をクリックして始めからやり直してください。
繰り返し発生する場合は、誠に恐れ入りますが、問い合わせ窓口へご連絡ください。
状況次第では、運転免許センター等で従来の対面講習を受講する必要がありますので、
あらかじめご了承ください。
システムのメンテナンス中です。メンテナンスが完了するまで、しばらく時間を空けて再度ご 利用ください。
「メンテナンス中です。」の画面が表示された。
Ｑ８
システムの利用が混み合っています。しばらく待ってから、再度ご利用ください。
「アクセスが集中しています。」の画面が表示された。
こんなときには
６
Ｑ10
本サービスをブラウザ内のタブで複数起動していた可能性があります。受講途中の方はブラ ウザ内の本サービスの他のタブをすべて閉じてください。その後、下の「閉じる」ボタンを押下 して、ホーム画面から講習受講を再開してください。既に受講完了した方はブラウザを閉じ てください。
「画面遷移不正エラー」の画面が表示された。
◼ スマートフォン（Android）の場合
①右上の数字をタップする ②右上のメニューをタップし
「すべてのタブを閉じる」を選択
こんなときには
６
Ｑ10
「画面遷移不正エラー」の画面が表示された。
◼ スマートフォン（iPhone）の場合 ◼ パソコン（Chrome）の場合
①右下のマークを長押しして、
「〇個のタブをすべて閉じる」を選択 ①上部タブの上で右クリックして、
「他のタブをすべて閉じる」を選択
Ｑ11
完了していない確認テストまたは顔画像撮影があります。「閉じる」ボタンを押下して、ホー ム画面から講習受講を再開してください。
繰り返し発生する場合は、誠に恐れ入りますが、問い合わせ窓口へご連絡ください。
「確認テスト・顔画像撮影未完了エラー」「講習受講完了状態エ
ラー」の画面が表示された。
こんなときには
６
Ｑ12
「確認テスト回答エラー」の画面が表示された。
確認テストの回答時にエラーが検出されました。「閉じる」ボタンを押下して、ホーム画面か ら講習受講を再開してください。
繰り返し発生する場合は、誠に恐れ入りますが、問い合わせ窓口へご連絡ください。
７ 改版履歴
版数 改版日 改版内容
第１版 ２０２２年２月１日 初版 第２版 ２０２２年２月１８日
以下の説明を追加
■６．こんなときには
Q10.「画面遷移不正エラー」の画面が表 示された。を追加
第３版 ２０２２年２月２１日
以下の説明を追加
■５．画面説明 － ①トップ
サポート対象の動作環境についての「こん なときには」の説明文を追記
■５．画面説明 － ③マイナンバーカード認 証「こんなときには」に「システムに問題が発 生しました。」のエラーが表示される。の説明 を追加■６．こんなときには
Q10.「画面遷移不正エラー」の画面が表 示された。の画面および説明文を追記
第４版 ２０２２年２月２８日
以下の説明を追加
■５．画面説明 － ①トップ
サポート対象の動作環境についての「こん なときには」の画面の修正
■５．画面説明 － ①トップ
Cookieの設定についての「こんなときには」
の画面および説明文を追記
■５．画面説明 － ③マイナンバーカード認 証マイナンバーカード認証エラーについての
「こんなときには」の画面および説明文を修 正■５．画面説明 － ⑧優良運転者講習 動画視聴顔画像撮影エラーについての「こんなときに は」の画面および説明文を修正
７ 改版履歴
版数 改版日 改版内容
第５版 ２０２２年３月１０日
以下の説明を追加
■６．こんなときには
Q11.「確認テスト・顔画像撮影未完了エ ラー」「講習受講完了状態エラー」の画面およ び説明文を追記
Q12.「確認テスト回答エラー」の画面およ び説明文を追記
