演習課題第2章

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(2) 2.1お客様情報 2.1.1 会社概要会社名. 株式会社ナレッジエンターテイメント. 業種. サービス業. 事業内容 DVDやCDなどのメディアのレンタル事業所. 本店. 東京都大田区蒲田. 店舗. 多摩川沿いを中心に5店舗. 社員. 12名. 特色. レコードレンタルの時代（1980年代）に創業。扱う品物はCD、VIDEO、DVDと変遷してきた。一時期は店舗数も二桁まで伸びたが、ネットレンタルや大手の寡占により、店舗数は近年縮小。一方、店舗ごとに独自性の高いロングテールの商品を扱うことで、店舗ごとに地域に密着してサービスを提供している。. 2.1.2 情報システムの状況 DVDレンタルの管理は、店舗ごとにデータベースソフトにて個別管理。オンライン化はしていない。他店の在庫状況も、店間で連絡して確認をとっている。今回、DVDレンタルの業務をシステム化することを決定した。今回のシステムはいずれ全店展開を予定している。また、専門の情報システム部門を持たないため、情報システムに関する知見が十分ではない。したがって情報システムとして、ソフトウェアで何ができるのか明確にする「ソフトウェア要求分析」から依頼したい。なお、今回の発注は、短期間での作業になるため、機能の一部をプロトタイプとして納品していただく予定である。. 2.1.3 品質に対する要求一部のコンビニエンスストアのように、お客様を待たせることをできる限り避けるよう運営しているため、システムの操作性が高いものが求められている。また、ソフトウェアの品質としては、品質管理計画書にまとめた水準を求めている。具体的にはレビューの記録と、適切なソフトウェアテストの成績である。テストにおける不具合についても、どのように対応したのか記録に残し納品物として納めてほしい。ソフトウェア開発においては、問題が起こったときに、それがきちんと管理され、適切に対処していることが重要と考えている。トラブルや問題を無理に隠ぺいすることがないように、きちんと管理、報告してほしい。. 2.1.4 ドキュメントについて品質の優れたソフトウェアの作成には、ドキュメントが非常に重要である。今回のシステム開発においては、ソフトウェアコードはもとより、ドキュメントについても的確に作成していただきたい。. 2.1.5 開発期間開始日時. 月. 日. 納品日時. 月. 日. 納品日時までに、ソフトウェアコードを含むドキュメント一式、および実行コードを納品すること。. 2.1.6 開発費用開発にかかる費用を見積もったうえで、担当者経由で請求してほしい。. Copyright 2012 IPA All Rights Reserved. 24.

(3) 2.1.7 依頼内容以下のシステム開発工程の作業を発注する。・ソフトウェア要求分析・ソフトウェア要件定義・ソフトウェア方式設計・ソフトウェア詳細設計・ソフトウェアコード作成およびソフトウェアユニットテスト・ソフトウェア結合テスト・ソフトウェア適格性確認テスト. 2.1.8 共同レビューについてシステム開発中は、以下のタイミングでレビューを実施したい。・ソフトウェア要件定義ソフトウェア要件をお互いに確定し、今回の開発で対象とする部分について、強固な合意を得た上で進めてほしい。. 2.1.9 問い合わせ方法について開発期間中において、問い合わせは、電話やメールの代わりとして所定の「連絡票」で行うものとする。これは、誤解や連絡ミスを防止するためであり、徹底してほしい。なお、「連絡票」は、管理者を設定して管理してほしい。. Copyright 2012 IPA All Rights Reserved. 25.

(4) 2.2プロジェクト情報（上司からの情報） 2.2.1プロジェクト概要 DVDレンタルシステムのソフトウェア開発を受注した。お客様も交えてプロジェクトを発足させ、チームとしてソフトウェア開発を進めていく。今回の開発は、全体のシステムのうち一部分になる。すでに、開発2部にて途中まで開発したソフトウェアを引き継ぎ、当プロジェクトで継続することとなった。お客様は、納品するソフトウェアの品質を判断し、システム全体の開発を発注するか決定するようである。. 2.2.2 上司からの指示お客様から提示されたニーズ「2.3ソフトウェアに対するニーズ」を十分検討し、実現すべき要件を決定してほしい。システム全体としては、ユーザー（DVDを借りるお客様。㈱ナレッジエンターテイメントのお客様）からの操作も想定しているが、今回はスタッフによる操作に絞って開発していく。余裕があれば、お客様から明示はされていないが、潜在的に求められている機能を、搭載してもかまわない。ただし、お客様と合意した機能は必ず期限内に実現しなくてはならない。なお、プロジェクト開発ではスケジュール管理が重要である。この点は絶えず意識し、何か問題が発生した場合は速やかに報告してほしい。「報告」「連絡」「相談」いわゆる「ホウレンソウ」が仕事を成功に導くことを理解して、業務に取り組んでほしい。なおそれとは別に毎日、最低1回は進捗状況と問題点について報告をしてほしい。. 2.2.3 品質の担保お客様は品質に関して高い意識を持っている。ドキュメントによって品質を判断することになるので、適切にドキュメントを作成しながら、プロジェクトを進めてほしい。ソフトウェア品質の指標はレビューの確実な実施と、ソフトウェアテストによる測定で判断してほしい。テスト項目を網羅的に設定し、テスト項目に対するテスト結果を成績として残し、品質管理計画書の判断基準で、完了条件を明確にすることが大切である。また、テストの不具合に対してどのような対応を行ったのかを、「不具合管理票」に残してほしい。. 2.2.4 開発予算開発スケジュールを作成した後、プロジェクトにおける開発費用を見積もってほしい。. 開発費用の内訳内容. 金額. 受注金額内訳. 400万円当プロジェクト開発予算. 70万円. その他プロジェクト開発予算. 200万円. 営業費、その他（利益を含む）. 130万円. 2.2.5 開発期間. お客様より、「納期の厳守を優先してほしい」との申し出があった。当社の納品が遅れることはお客様に多大なる迷惑をかけることになる。会社の信用にかけても、納期は厳守してほしい。. Copyright 2012 IPA All Rights Reserved. 26.

(5) 2.3ソフトウェアに対するニーズ 2.3.1ソフトウェア化対象業務今回のシステムで、対象となる業務を以下に示す。. 業務貸出返却会員管理在庫管理たな卸しお勧め検索. 業務上の課題・商品ごとの貸出状況が正確にできていないので、貸出中の商品が店頭にあったりすることがある。・在庫状況を正確に把握できていないので、万引きなどで、商品が紛失していることに気づかないことがある。・各店個別のシステムなので、操作性がことなっている。・システムによっては、一点ずつ貸出処理を行うので、お客様の列が長くなる。・商品の貸出回数が分からないので、貸出実績の多少にかかわらず、見た目が古いものを倉庫に入れている。・新作と旧作の管理は、シールを貼って手作業で行っている。・システムの操作はマニュアルを見ながら操作している。・お客様情報は別システムで管理している。・操作性が良くないシステムでは、たびたび入力ミスが発生している。・回転率の良い商品を店頭の目立つ所に置けていない。・延滞があった場合、延滞料金は対応表で確認しているため時間もかかるし、間違いも起こる。. Copyright 2012 IPA All Rights Reserved. 27.

(6) 2.3.2業務条件務の条件を以下に示す。新作料金：300円旧作料金：100円貸出期間：7泊8日固定延滞料金：100円/日新作：発売日から6ヶ月間旧作：発売日から6ヶ月経過後. Copyright 2012 IPA All Rights Reserved. 28.

(7) 2.3.3マスタファイルの仕様 2.3.3.1 商品情報マスタファイルの仕様商品に関する情報を管理するマスタファイル。詳細については、レコードレイアウトを参照する。. マスタファイルの例（一部）. 9920120117001萌えよドラゴン. アクション20120101201201189920120118010000031. 9920120120001カサブランコ. コメディ. 19901120201201110000000000001000051. 9920120120002スタンウォーズ. ＳＦ. 20000101201201100000000000001000100. 9920120120003アンアンマン. アクション19990506201201080000000000000000011. 9920120120004ドイストーリー２. アニメ. 20021212201104050000000000001000521. 9920120120005インディゴジョーンズアクション20050425201111010000000000000000031 9920120120006フラフラガール2. スポーツ. 20060808201106090000000000000000040. 9920120120007タイタミック. パニック. 19500408201201050000000000001000250. 9920120120009シュイニング. サスペンス19350815201111090000000000000000771. 2.3.3.2会員情報マスタファイルの仕様会員に関する情報を管理するマスタファイル。詳細については、レコードレイアウトを参照する。. マスタファイルの例（一部） 992012011701佐藤一郎. 東京都大田区蒲田１－１－１. 992012011702田中花子. 東京都品川区北品川２－２－２. 111-111-111119990101 222-222-222220001231. 992012012001鈴木太郎. 東京都港区港南１－１－１. 03-1234-567819801231. 992012012002増田次郎. 神奈川県横浜市港北区樽町５－１－６. 992012012003岩崎三郎. 東京都千代田区大手町３－２－３. 03-5555-887719600315. 992012012004石川彦三郎. 東京都中央区銀座１－３－５. 03-1111-111119851231. 992012012005中野中. 東京都目黒区目黒本町４－５－４５. 03-9876-098720010101. 992012012006吉田よし子. 神奈川県川崎市高田町１００４－５. 044-098-654320001231. 992012012007佐々木一太郎. 神奈川県横浜市港北区片倉４－２－３. 045-098-876219500408. 992012012008八幡マキ. 福岡県北九州市八幡４２３. 095-098-876219500408. 風来坊マンション１３０１045-123-387619901123. Copyright 2012 IPA All Rights Reserved. 29.

(8) 2.3.4画面の仕様本システムで作成する画面について、種類、表示仕様、入出力項目を以下に示す。 2.3.4.1 画面の種類画面の種類は以下に分類される。 •メニュー画面 •入力画面 •出力画面 •確認画面. 2.3.4.2 画面の表示仕様画面の表示仕様を以下に示す。 •半角80文字/行、全角40文字/行 •24行/画面 •24行以上超えて表示する場合は、確認入力を求める。. Copyright 2012 IPA All Rights Reserved. 30.

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