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決 算ダイジェスト
2 0 1 7
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（平成29年6月現在）詳細は当社ホームページ（http://www.sumitomolife.co.jp）でご確認いただけます。
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スミセイコールセンター
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ご来店窓口
契約者貸付 保険ファンド 配当金などのご利用 名義変更 住所変更 口座変更 契約内容のご照会 等 入院給付金 手術給付金 のご請求 ゆうちょ銀行、三井住友銀行、セブン銀行、全国259の信用金庫、 京都中央信用金庫、大垣共立銀行、沖縄銀行、四国銀行、常陽銀行、 東京都民銀行、南都銀行、北越銀行、北陸銀行、北海道銀行、北國銀行、 三重銀行、武蔵野銀行スミセイ
ダイレクト
サービス
カード（提携ATM）
月～土曜日 午前8時～午後11時45分 日曜日 午前8時～午後8時〔祝日・年末年始（12/31～1/3）を除く〕
■インターネット（パソコン・スマートフォン・携帯電話）
住友生命
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インターネット（パソコン・スマートフォン・携帯電話）・カード（提携ATM）等で、 入出金取引・各種お手続き・契約内容照会などがご利用いただけるサービスです。月～金曜日 午前9時～午後3時30分〔土日・祝日・年末年始（12/31～1/3）を除く〕
※ご来店窓口でお手続きいただく際は、ご用意いただく書類がございますので、ご来店前にお電話でご確認ください。ご来店窓口
月～金曜日 午前9時～午後6時 土曜日 午前9時～午後5時
〔日・祝日・年末年始（12/31～1/3）を除く〕
代理店を通じてご加入のお客さま ※証券番号（お客さま番号）をあらかじめお確かめのうえお電話ください。 ※プライバシー保護のため、契約者等ご本人さまからのお電話をお願いします。スミセイコールセンター
0120-307506
金融機関等代理店・保険ショップ を通じてご加入のお客さま0120-506154
郵便局、ゆうちょ銀行、かんぽ生命 を通じてご加入のお客さま0120-506873
外貨建商品、「たのしみYOUプラス」 にご加入のお客さま0120-506081
スミセイライフデザイナー（営業職員）を
通じてご加入のお客さま
本 社 〒540-8512 大阪府大阪市中央区城見1-4-35 電話（06）6937-1435〔大代表〕 東京本社 〒104-8430 東京都中央区築地7-18-24 電話（03）5550-1100〔大代表〕 〈ホームページ〉 http://www.sumitomolife.co.jp お届けしたのは「お客さまからみて『薦めたい』会社」
「職員からみて『いきいきと働ける』会社」
「社会からみて『なくてはならない』会社」を目指して
平成28年度の日本経済は基調として緩やかな回復が続 きましたが、デフレ脱却に向けて日本銀行によるマイナス 金利政策が継続する中、国内金利は極めて低い水準での 推移が続いています。今後も金融政策を通じた低金利局面 が続くと見込まれ、生命保険事業にとって厳しい環境が続 くものと考えております。また、少子高齢化や世帯構成の変 化、保険に対する価値観の多様化、ＡＩやフィンテックといっ 今後の成長に向けて歩みを進めた３年間 ３ヵ年計画「スミセイ中期経営計画２０１６」の最終年度 である平成２８年度を振り返ると、当該計画の計数指標に 掲げた３指標のうち、企業価値を示す「エンベディッド・バ リュー（ＥＶ）」、「保有契約年換算保険料」はいずれも目標 を達成いたしました。「生前給付保障+医療保障等」、いわ ゆる第３分野の保有契約年換算保険料については若干目 標に届かなかったものの着実に増加しており、概ね順調に 推移しております。 「スミセイ中期経営計画２０１６」においては、スミセイライ フデザイナー、金融機関等代理店・保険ショップ、海外事業 の成長戦略各分野で着実に成果を出すとともに、今後の成 長に向けて歩みを進めた３年間であったと考えています。 スミセイライフデザイナー 成長戦略の分野ごとに申し上げると、スミセイライフデ ザイナーにおける取組みでは、平成27年9月に新商品「１Ｕ Ｐ」を投入し、大手生保で初めて就労不能保障分野に参入し ました。「１ＵＰ」は病気やケガで働けなくなるリスクに備える 保険であり、就労不能保障と死亡保障とを別々に準備でき るようにしたことに加え、お客さまが必要とする保障額の推 移に合わせて保険金額が逓減していく形にしたことで、より お客さまのライフサイクルに合わせた合理的な保障設計 を可能としています。 一方で、その自在性ゆえ、「１ＵＰ」には従来以上にお客さ ま一人ひとりのニーズに合致したコンサルティング力が不 可欠となります。この点については、これまでブランド戦略 を通じて、スミセイライフデザイナーのコンサルティング力 の強化やコンサルティングツールの高度化に取り組んでま いりましたが、今後も一層力を入れていく所存です。 おかげさまで「１ＵＰ」は平成27年9月の発売以来、販売累 計実績が60万件を超えるヒット商品となりました。特に近年 “保険離れ”と言われている若年層のお客さまに数多くご加 入いただいていることに手応えを感じているところです。 また、スミセイライフデザイナーが提供する保険商品に ついて、当社は南アフリカの金融サービス会社Discovery Ltd.（以下「ディスカバリー」）、ソフトバンク株式会社と共に、 目標項目 企業価値（EV） 3兆7660億円 2兆3523億円 5529億円 3兆5300億円 2兆2567億円 5550億円 保有契約年換算保険料 うち生前給付保障 ＋医療保障等 2016年度末 実績 中期経営計画目標（2016年度末） グローバルに評価を得ているディスカバリーのウェルネス プログラム「Vitality」を日本市場に導入する旨を発表し、平 成30年度の発売を目指して「健康増進型保険」の開発を進 めています。 「Vitality」は、保険加入者の健康増進をサポートするプ ログラムです。このプログラムは、生活習慣病の増加を抑 える上で重要な「健康チェック」「予防」「運動」を柱としてお り、さらに保険料割引をはじめとした各種インセンティブを 提供することで、プログラム加入者の健康増進への意欲 を高めるという行動経済学に基づいた仕組みとなってい ます。 我々が日本で開発に取り組んでいる「健康増進型保険」 は、この「Vitality」を組み込んだ商品であり、一時点での健 康状態のみならず、日々の健康増進活動というプロセス評 価を重視することが大きな特徴となっています。健康増進 型保険は、リスクに備えるという従来の保険のイメージを、 より健康になるために加入するというポジティブなものに 変えていく可能性を秘めており、私たちも“健康長寿社会 の実現に貢献していく”という大きな意気込みをもって、販 売・サービス体制の構築を進めているところです。 金融機関等代理店・保険ショップ 次に、金融機関等代理店・保険ショップについて申し上げ ます。当社は、多様化するお客さまのニーズやマーケットの 変化に柔軟に対応していくために競合他社に先駆けてこの 分野に注力してまいりました。 金融機関等代理店による窓販については、これまで中高 齢層をメインターゲットとする一時払商品を中心にマー ケットが拡大してきましたが、当社においては平準払商品 の販売にも注力しており、当社の平準払商品をお取り扱い いただく金融機関数の拡大とも相まって、ここ数年、販売件 数が大きく伸びています。平成28年度は、低金利の影響か ら業界全体で一時払商品の販売停止や抑制が相次ぎまし たが、当社においては特に平準払いの個人年金保険の販 売実績が好調だったことなどから業績を伸ばすことができ ました。ご加入時にまとまった保険料をお支払いいただく 一時払商品と比べると、平準払商品は若年層を含めて幅広 い層のニーズに合致しており、窓販ビジネスを発展させて いく上で今後も重要な役割を担うものと考えております。 また、当社子会社のメディケア生命とも連携して幅広い 商品ラインアップを提供することが、お客さまの利便性の 向上に寄与するものと考えており、代理店の皆さまととも に、これからも魅力ある商品を多くのお客さまにお届けし ていきたいと考えています。 海外事業 海外事業については、当社グループの収益基盤の多様 化、企業価値の持続的成長を図ることを目的として取り組 んでおります。平成28年2月には、米国の生命保険グルー プである「Symetra Financial Corporation（以下「シメト ラ」）を約37億米ドルで買収し、完全子会社としました。シメ トラは、米国全土で事業展開しており、収益性、成長性、健 全性、いずれも優れた生命保険グループです。これまでは 高い成長性が期待できるアジア地域への展開を先行させ てきましたが、シメトラの買収により、地域分散を図るとと もに、世界一の保険市場である米国での安定した収益を確 保することが、バランスの良い海外事業ポートフォリオの構 築につながっています。 シメトラの実績は、平成28年度決算から当社グループ の業績に反映されています。また、米国での投資経験が豊 富なシメトラのノウハウを当社の海外事業債への投資に 活かすことで、運用収益の向上にも寄与しているところで す。今後も、完全子会社化による効果を発揮し、グループの 業績拡大につなげていきたいと考えています。 来たる３年間に向けて ～新たな中期経営計画の始動 ～ 今年度、当社は新たな中期経営計画「スミセイ中期経営 計画２０１９ ～お客さまのための新たな価値づくりに挑戦 し、ともに未来を創る～」を策定しました。 本計画では、引き続き、ブランド戦略をすべての活動の 根幹と位置付けています。当社は、平成23年度に「あなた の未来を強くする」というメッセージのもとでブランド戦略 をスタートさせました。これは、「住友生命ならではの価値」 を創造し、その価値をお客さまに実感いただくことで顧客 基盤の一層の拡大を目指すものです。コンサルティング、 アフターサービスはもちろん、保全手続きをはじめとする お客さま対応、介護や健康に関する相談サービス等にいた るまで、様々な接点においてお客さまに高い品質と当社な らではの価値を実感いただけるような会社にしたいと考え ています。そうした観点から、すべての職員がブランドの担 い手としてブランド理念に即した行動をさらに推進してい けるよう、社内の行動変革に向けたインナーブランディン グを継続するとともに、「住友生命らしさ」を社外にお伝え するためのアウターブランディングにも積極的に取り組ん でいます。 平成29年度からは、お客さまの最善の利益を追求する 観点から、お客さまにとって最適な商品・サービスの提供 や利益相反の適切な管理等、お客さま本位の業務運営を 推進するための方針を策定しております。この方針に則り、 お客さまにとっての「理想のライフデザイナー」実現に向けた 取組みを一層推進するとともに、新たに「ＣＳＶ（Creating Shared Value）プロジェクト」を展開します。ＣＳＶは企業 ていることを踏まえ、「健康」を軸とした取組みを通じて 「お客さま」「社会」「会社・職員」との共有価値の創造に挑 戦してまいります。 このブランド戦略の下で、「スミセイ中期経営計画２０１９」 において推進する重点取組事業について申し上げますと、 これまで柱としてきた「スミセイライフデザイナー」、「金融 機関等代理店・保険ショップ」、「海外事業」に加えて、低金 利環境下においても着実に収益確保を目指していく観点か ら「資産運用」を新たな柱とし、４つの事業を重点取組事 業に設定しています。 当社は従来から、700万人を超える大切なお客さまと そのご家族を将来にわたって支え続ける、という生命保険 会社の使命を果たすため、健全性の確保を目的としたリス クの削減に重きを置いてきました。こうした基本姿勢を保 ちつつ、今後の厳しい運用環境の下で、着実に収益を維持、 拡大し、企業価値を持続的に向上させるために、適切なリ スクコントロールによって収益基盤の拡大と多様化を目指 すことが重要であると認識しています。これからの３年間 は、保険販売を通じて収益を上げ、企業価値の向上に取り 組みつつ、蓄積された資本を将来を見据えた戦略的な投 資として各事業分野に活用していくことで、更なる収益向 上を図ってまいります。 こうした中期経営計画の取組みを着実に遂行すること で、「お客さまからみて『薦めたい』会社、職員からみて『い きいきと働ける』会社、社会からみて『なくてはならない』会 社」の実現を目指してまいります。 これからも変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますよう、よろ しくお願い申し上げます。 前中期経営計画「スミセイ中期経営計画2016」の振返り ※数値は住友生命＋メディケア生命の合算値社長メッセージ
取締役 代表執行役社長 たテクノロジーの進展等もあり、生命保険事業に対する 人々の期待や関心も大きく変化しています。 こうした環境変化に的確に対応するとともに、いかに環 境が変化しようとも変わらないお客さまとの約束、すなわ ち、“お客さまに魅力的な保険商品を提供し、いざという時 に確実に保険金・給付金をお支払いする”という、生命保険 会社としての責務を今後もしっかりと果たしてまいります。1
決算ダイジェスト 2017 決算ダイジェスト 20172
「お客さまからみて『薦めたい』会社」
「職員からみて『いきいきと働ける』会社」
「社会からみて『なくてはならない』会社」を目指して
平成28年度の日本経済は基調として緩やかな回復が続 きましたが、デフレ脱却に向けて日本銀行によるマイナス 金利政策が継続する中、国内金利は極めて低い水準での 推移が続いています。今後も金融政策を通じた低金利局面 が続くと見込まれ、生命保険事業にとって厳しい環境が続 くものと考えております。また、少子高齢化や世帯構成の変 化、保険に対する価値観の多様化、ＡＩやフィンテックといっ 今後の成長に向けて歩みを進めた３年間 ３ヵ年計画「スミセイ中期経営計画２０１６」の最終年度 である平成２８年度を振り返ると、当該計画の計数指標に 掲げた３指標のうち、企業価値を示す「エンベディッド・バ リュー（ＥＶ）」、「保有契約年換算保険料」はいずれも目標 を達成いたしました。「生前給付保障+医療保障等」、いわ ゆる第３分野の保有契約年換算保険料については若干目 標に届かなかったものの着実に増加しており、概ね順調に 推移しております。 「スミセイ中期経営計画２０１６」においては、スミセイライ フデザイナー、金融機関等代理店・保険ショップ、海外事業 の成長戦略各分野で着実に成果を出すとともに、今後の成 長に向けて歩みを進めた３年間であったと考えています。 スミセイライフデザイナー 成長戦略の分野ごとに申し上げると、スミセイライフデ ザイナーにおける取組みでは、平成27年9月に新商品「１Ｕ Ｐ」を投入し、大手生保で初めて就労不能保障分野に参入し ました。「１ＵＰ」は病気やケガで働けなくなるリスクに備える 保険であり、就労不能保障と死亡保障とを別々に準備でき るようにしたことに加え、お客さまが必要とする保障額の推 移に合わせて保険金額が逓減していく形にしたことで、より お客さまのライフサイクルに合わせた合理的な保障設計 を可能としています。 一方で、その自在性ゆえ、「１ＵＰ」には従来以上にお客さ ま一人ひとりのニーズに合致したコンサルティング力が不 可欠となります。この点については、これまでブランド戦略 を通じて、スミセイライフデザイナーのコンサルティング力 の強化やコンサルティングツールの高度化に取り組んでま いりましたが、今後も一層力を入れていく所存です。 おかげさまで「１ＵＰ」は平成27年9月の発売以来、販売累 計実績が60万件を超えるヒット商品となりました。特に近年 “保険離れ”と言われている若年層のお客さまに数多くご加 入いただいていることに手応えを感じているところです。 また、スミセイライフデザイナーが提供する保険商品に ついて、当社は南アフリカの金融サービス会社Discovery Ltd.（以下「ディスカバリー」）、ソフトバンク株式会社と共に、 目標項目 企業価値（EV） 3兆7660億円 2兆3523億円 5529億円 3兆5300億円 2兆2567億円 5550億円 保有契約年換算保険料 うち生前給付保障 ＋医療保障等 2016年度末 実績 中期経営計画目標（2016年度末） グローバルに評価を得ているディスカバリーのウェルネス プログラム「Vitality」を日本市場に導入する旨を発表し、平 成30年度の発売を目指して「健康増進型保険」の開発を進 めています。 「Vitality」は、保険加入者の健康増進をサポートするプ ログラムです。このプログラムは、生活習慣病の増加を抑 える上で重要な「健康チェック」「予防」「運動」を柱としてお り、さらに保険料割引をはじめとした各種インセンティブを 提供することで、プログラム加入者の健康増進への意欲 を高めるという行動経済学に基づいた仕組みとなってい ます。 我々が日本で開発に取り組んでいる「健康増進型保険」 は、この「Vitality」を組み込んだ商品であり、一時点での健 康状態のみならず、日々の健康増進活動というプロセス評 価を重視することが大きな特徴となっています。健康増進 型保険は、リスクに備えるという従来の保険のイメージを、 より健康になるために加入するというポジティブなものに 変えていく可能性を秘めており、私たちも“健康長寿社会 の実現に貢献していく”という大きな意気込みをもって、販 売・サービス体制の構築を進めているところです。 金融機関等代理店・保険ショップ 次に、金融機関等代理店・保険ショップについて申し上げ ます。当社は、多様化するお客さまのニーズやマーケットの 変化に柔軟に対応していくために競合他社に先駆けてこの 分野に注力してまいりました。 金融機関等代理店による窓販については、これまで中高 齢層をメインターゲットとする一時払商品を中心にマー ケットが拡大してきましたが、当社においては平準払商品 の販売にも注力しており、当社の平準払商品をお取り扱い いただく金融機関数の拡大とも相まって、ここ数年、販売件 数が大きく伸びています。平成28年度は、低金利の影響か ら業界全体で一時払商品の販売停止や抑制が相次ぎまし たが、当社においては特に平準払いの個人年金保険の販 売実績が好調だったことなどから業績を伸ばすことができ ました。ご加入時にまとまった保険料をお支払いいただく 一時払商品と比べると、平準払商品は若年層を含めて幅広 い層のニーズに合致しており、窓販ビジネスを発展させて いく上で今後も重要な役割を担うものと考えております。 また、当社子会社のメディケア生命とも連携して幅広い 商品ラインアップを提供することが、お客さまの利便性の 向上に寄与するものと考えており、代理店の皆さまととも に、これからも魅力ある商品を多くのお客さまにお届けし ていきたいと考えています。 海外事業 海外事業については、当社グループの収益基盤の多様 化、企業価値の持続的成長を図ることを目的として取り組 んでおります。平成28年2月には、米国の生命保険グルー プである「Symetra Financial Corporation（以下「シメト ラ」）を約37億米ドルで買収し、完全子会社としました。シメ トラは、米国全土で事業展開しており、収益性、成長性、健 全性、いずれも優れた生命保険グループです。これまでは 高い成長性が期待できるアジア地域への展開を先行させ てきましたが、シメトラの買収により、地域分散を図るとと もに、世界一の保険市場である米国での安定した収益を確 保することが、バランスの良い海外事業ポートフォリオの構 築につながっています。 シメトラの実績は、平成28年度決算から当社グループ の業績に反映されています。また、米国での投資経験が豊 富なシメトラのノウハウを当社の海外事業債への投資に 活かすことで、運用収益の向上にも寄与しているところで す。今後も、完全子会社化による効果を発揮し、グループの 業績拡大につなげていきたいと考えています。 来たる３年間に向けて ～新たな中期経営計画の始動 ～ 今年度、当社は新たな中期経営計画「スミセイ中期経営 計画２０１９ ～お客さまのための新たな価値づくりに挑戦 し、ともに未来を創る～」を策定しました。 本計画では、引き続き、ブランド戦略をすべての活動の 根幹と位置付けています。当社は、平成23年度に「あなた の未来を強くする」というメッセージのもとでブランド戦略 をスタートさせました。これは、「住友生命ならではの価値」 を創造し、その価値をお客さまに実感いただくことで顧客 基盤の一層の拡大を目指すものです。コンサルティング、 アフターサービスはもちろん、保全手続きをはじめとする お客さま対応、介護や健康に関する相談サービス等にいた るまで、様々な接点においてお客さまに高い品質と当社な らではの価値を実感いただけるような会社にしたいと考え ています。そうした観点から、すべての職員がブランドの担 い手としてブランド理念に即した行動をさらに推進してい けるよう、社内の行動変革に向けたインナーブランディン グを継続するとともに、「住友生命らしさ」を社外にお伝え するためのアウターブランディングにも積極的に取り組ん でいます。 平成29年度からは、お客さまの最善の利益を追求する 観点から、お客さまにとって最適な商品・サービスの提供 や利益相反の適切な管理等、お客さま本位の業務運営を 推進するための方針を策定しております。この方針に則り、 お客さまにとっての「理想のライフデザイナー」実現に向けた 取組みを一層推進するとともに、新たに「ＣＳＶ（Creating Shared Value）プロジェクト」を展開します。ＣＳＶは企業 ていることを踏まえ、「健康」を軸とした取組みを通じて 「お客さま」「社会」「会社・職員」との共有価値の創造に挑 戦してまいります。 このブランド戦略の下で、「スミセイ中期経営計画２０１９」 において推進する重点取組事業について申し上げますと、 これまで柱としてきた「スミセイライフデザイナー」、「金融 機関等代理店・保険ショップ」、「海外事業」に加えて、低金 利環境下においても着実に収益確保を目指していく観点か ら「資産運用」を新たな柱とし、４つの事業を重点取組事 業に設定しています。 当社は従来から、700万人を超える大切なお客さまと そのご家族を将来にわたって支え続ける、という生命保険 会社の使命を果たすため、健全性の確保を目的としたリス クの削減に重きを置いてきました。こうした基本姿勢を保 ちつつ、今後の厳しい運用環境の下で、着実に収益を維持、 拡大し、企業価値を持続的に向上させるために、適切なリ スクコントロールによって収益基盤の拡大と多様化を目指 すことが重要であると認識しています。これからの３年間 は、保険販売を通じて収益を上げ、企業価値の向上に取り 組みつつ、蓄積された資本を将来を見据えた戦略的な投 資として各事業分野に活用していくことで、更なる収益向 上を図ってまいります。 こうした中期経営計画の取組みを着実に遂行すること で、「お客さまからみて『薦めたい』会社、職員からみて『い きいきと働ける』会社、社会からみて『なくてはならない』会 社」の実現を目指してまいります。 これからも変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますよう、よろ しくお願い申し上げます。 前中期経営計画「スミセイ中期経営計画2016」の振返り ※数値は住友生命＋メディケア生命の合算値社長メッセージ
取締役 代表執行役社長 たテクノロジーの進展等もあり、生命保険事業に対する 人々の期待や関心も大きく変化しています。 こうした環境変化に的確に対応するとともに、いかに環 境が変化しようとも変わらないお客さまとの約束、すなわ ち、“お客さまに魅力的な保険商品を提供し、いざという時 に確実に保険金・給付金をお支払いする”という、生命保険 会社としての責務を今後もしっかりと果たしてまいります。1
決算ダイジェスト 2017 決算ダイジェスト 20172
「スミセイ中期経営計画２０１６」においては、スミセイライ フデザイナー、金融機関等代理店・保険ショップ、海外事業 の成長戦略各分野で着実に成果を出すとともに、今後の成 長に向けて歩みを進めた３年間であったと考えています。 スミセイライフデザイナー 成長戦略の分野ごとに申し上げると、スミセイライフデ ザイナーにおける取組みでは、平成27年9月に新商品「１Ｕ Ｐ」を投入し、大手生保で初めて就労不能保障分野に参入し ました。「１ＵＰ」は病気やケガで働けなくなるリスクに備える 保険であり、就労不能保障と死亡保障とを別々に準備でき るようにしたことに加え、お客さまが必要とする保障額の推 移に合わせて保険金額が逓減していく形にしたことで、より お客さまのライフサイクルに合わせた合理的な保障設計 を可能としています。 一方で、その自在性ゆえ、「１ＵＰ」には従来以上にお客さ ま一人ひとりのニーズに合致したコンサルティング力が不 可欠となります。この点については、これまでブランド戦略 を通じて、スミセイライフデザイナーのコンサルティング力 の強化やコンサルティングツールの高度化に取り組んでま いりましたが、今後も一層力を入れていく所存です。 おかげさまで「１ＵＰ」は平成27年9月の発売以来、販売累 計実績が60万件を超えるヒット商品となりました。特に近年 “保険離れ”と言われている若年層のお客さまに数多くご加 入いただいていることに手応えを感じているところです。 また、スミセイライフデザイナーが提供する保険商品に ついて、当社は南アフリカの金融サービス会社Discovery Ltd.（以下「ディスカバリー」）、ソフトバンク株式会社と共に、 グローバルに評価を得ているディスカバリーのウェルネス プログラム「Vitality」を日本市場に導入する旨を発表し、平 成30年度の発売を目指して「健康増進型保険」の開発を進 めています。 「Vitality」は、保険加入者の健康増進をサポートするプ ログラムです。このプログラムは、生活習慣病の増加を抑 える上で重要な「健康チェック」「予防」「運動」を柱としてお り、さらに保険料割引をはじめとした各種インセンティブを 提供することで、プログラム加入者の健康増進への意欲 を高めるという行動経済学に基づいた仕組みとなってい ます。 我々が日本で開発に取り組んでいる「健康増進型保険」 は、この「Vitality」を組み込んだ商品であり、一時点での健 康状態のみならず、日々の健康増進活動というプロセス評 価を重視することが大きな特徴となっています。健康増進 型保険は、リスクに備えるという従来の保険のイメージを、 より健康になるために加入するというポジティブなものに 変えていく可能性を秘めており、私たちも“健康長寿社会 の実現に貢献していく”という大きな意気込みをもって、販 売・サービス体制の構築を進めているところです。 金融機関等代理店・保険ショップ 次に、金融機関等代理店・保険ショップについて申し上げ ます。当社は、多様化するお客さまのニーズやマーケットの 変化に柔軟に対応していくために競合他社に先駆けてこの 分野に注力してまいりました。 金融機関等代理店による窓販については、これまで中高 齢層をメインターゲットとする一時払商品を中心にマー ケットが拡大してきましたが、当社においては平準払商品 の販売にも注力しており、当社の平準払商品をお取り扱い いただく金融機関数の拡大とも相まって、ここ数年、販売件 数が大きく伸びています。平成28年度は、低金利の影響か ら業界全体で一時払商品の販売停止や抑制が相次ぎまし たが、当社においては特に平準払いの個人年金保険の販 売実績が好調だったことなどから業績を伸ばすことができ ました。ご加入時にまとまった保険料をお支払いいただく 一時払商品と比べると、平準払商品は若年層を含めて幅広 い層のニーズに合致しており、窓販ビジネスを発展させて いく上で今後も重要な役割を担うものと考えております。 また、当社子会社のメディケア生命とも連携して幅広い 商品ラインアップを提供することが、お客さまの利便性の 向上に寄与するものと考えており、代理店の皆さまととも に、これからも魅力ある商品を多くのお客さまにお届けし ていきたいと考えています。 海外事業 海外事業については、当社グループの収益基盤の多様 化、企業価値の持続的成長を図ることを目的として取り組 んでおります。平成28年2月には、米国の生命保険グルー プである「Symetra Financial Corporation（以下「シメト ラ」）を約37億米ドルで買収し、完全子会社としました。シメ トラは、米国全土で事業展開しており、収益性、成長性、健 全性、いずれも優れた生命保険グループです。これまでは 高い成長性が期待できるアジア地域への展開を先行させ てきましたが、シメトラの買収により、地域分散を図るとと もに、世界一の保険市場である米国での安定した収益を確 保することが、バランスの良い海外事業ポートフォリオの構 築につながっています。 シメトラの実績は、平成28年度決算から当社グループ の業績に反映されています。また、米国での投資経験が豊 富なシメトラのノウハウを当社の海外事業債への投資に 活かすことで、運用収益の向上にも寄与しているところで す。今後も、完全子会社化による効果を発揮し、グループの 業績拡大につなげていきたいと考えています。 来たる３年間に向けて ～新たな中期経営計画の始動 ～ 今年度、当社は新たな中期経営計画「スミセイ中期経営 計画２０１９ ～お客さまのための新たな価値づくりに挑戦 し、ともに未来を創る～」を策定しました。 本計画では、引き続き、ブランド戦略をすべての活動の 根幹と位置付けています。当社は、平成23年度に「あなた の未来を強くする」というメッセージのもとでブランド戦略 をスタートさせました。これは、「住友生命ならではの価値」 を創造し、その価値をお客さまに実感いただくことで顧客 基盤の一層の拡大を目指すものです。コンサルティング、 アフターサービスはもちろん、保全手続きをはじめとする お客さま対応、介護や健康に関する相談サービス等にいた るまで、様々な接点においてお客さまに高い品質と当社な らではの価値を実感いただけるような会社にしたいと考え ています。そうした観点から、すべての職員がブランドの担 い手としてブランド理念に即した行動をさらに推進してい けるよう、社内の行動変革に向けたインナーブランディン グを継続するとともに、「住友生命らしさ」を社外にお伝え するためのアウターブランディングにも積極的に取り組ん でいます。 平成29年度からは、お客さまの最善の利益を追求する 観点から、お客さまにとって最適な商品・サービスの提供 や利益相反の適切な管理等、お客さま本位の業務運営を 推進するための方針を策定しております。この方針に則り、 お客さまにとっての「理想のライフデザイナー」実現に向けた 取組みを一層推進するとともに、新たに「ＣＳＶ（Creating Shared Value）プロジェクト」を展開します。ＣＳＶは企業 による社会的価値の創出と経済利益活動を両立させる概 念であり、健康増進型保険の発売を平成30年度に予定し ていることを踏まえ、「健康」を軸とした取組みを通じて 「お客さま」「社会」「会社・職員」との共有価値の創造に挑 戦してまいります。 このブランド戦略の下で、「スミセイ中期経営計画２０１９」 において推進する重点取組事業について申し上げますと、 これまで柱としてきた「スミセイライフデザイナー」、「金融 機関等代理店・保険ショップ」、「海外事業」に加えて、低金 利環境下においても着実に収益確保を目指していく観点か ら「資産運用」を新たな柱とし、４つの事業を重点取組事 業に設定しています。 当社は従来から、700万人を超える大切なお客さまと そのご家族を将来にわたって支え続ける、という生命保険 会社の使命を果たすため、健全性の確保を目的としたリス クの削減に重きを置いてきました。こうした基本姿勢を保 ちつつ、今後の厳しい運用環境の下で、着実に収益を維持、 拡大し、企業価値を持続的に向上させるために、適切なリ スクコントロールによって収益基盤の拡大と多様化を目指 すことが重要であると認識しています。これからの３年間 は、保険販売を通じて収益を上げ、企業価値の向上に取り 組みつつ、蓄積された資本を将来を見据えた戦略的な投 資として各事業分野に活用していくことで、更なる収益向 上を図ってまいります。 こうした中期経営計画の取組みを着実に遂行すること で、「お客さまからみて『薦めたい』会社、職員からみて『い きいきと働ける』会社、社会からみて『なくてはならない』会 社」の実現を目指してまいります。 これからも変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますよう、よろ しくお願い申し上げます。
社長メッセージ
個人マーケット分野の状況（個人保険＋個人年金保険）
お役に立った保険金・給付金
平成28年度末の個人保険＋個人年金保険合計の保有契 約年換算保険料は、2兆3,253億円(前年度末比6.0％の増 加)となりました。 なお、生前給付保障＋医療保障等は、5,326億円（前年度 末比2.5％の増加）と着実に増加しています。 ■保有契約年換算保険料 ■新契約（新契約＋転換純増）年換算保険料 ■保険金・年金・給付金支払実績 平成28年度の個人保険＋個人年金保険合計の新契約年 換算保険料は、平準払いの個人年金等の販売増加等により 2,529億円（前年度比49.5％の増加）となりました。 うち、生前給付保障+医療保障等は、424億円（前年度比 6.0％の増加）となりました。 平成28年度にお支払いした保険金・給付金等は右図に 記載のとおりです。2
兆
3,253
億円
2,529
億円
478
万件
1
兆
5,125
億円
平成28年度の解約＋失効契約年換算保険料は、687億円 （前年度比20.5％の改善）となりました。 うち、営業職員チャネルでも引き続き改善しています。 ■解約＋失効契約年換算保険料687
億円
保有契約年換算保険料 個人保険＋個人年金保険 うち生前給付保障＋医療保障等 22,154 （＋1.3％） （△1.5％）21,824 （△0.8％）21,642 平成24年度末 平成25年度末 平成26年度末 平成27年度末 平成28年度末 5,046 （+0.1％） （+0.5％）5,073 （+0.7％）5,107 21,934 （＋1.4％） 5,197 （+1.8％） （億円） 0 5,000 10,000 15,000 20,000 23,253 （＋6.0％） 5,326 （+2.5％） 個人保険＋個人年金保険 うち生前給付保障＋医療保障等 新契約年換算保険料 平成24年度 平成25年度 平成26年度 平成27年度 平成28年度 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 （億円） 3,000 365 （△6.3％） 1,726 （＋23.8％） 365 （+0.0％） 1,267 （△26.6％） 359 （△1.7％） 1,362 （＋7.5％） 400 （+11.3％） 1,692 （＋24.2％） 424 （+6.0％） 2,529 （＋49.5％） 解約＋失効契約年換算保険料 996 （＋11.8％） 1,057 （+6.2％） 878 （△17.0％） （△1.5％）864 平成24年度 平成25年度 平成26年度 平成27年度 平成28年度 （億円） 0 500 1,000 687 （△20.5％） 260万件 7,037億円 2,889億円202万件 5万件 1,765億円 9万件 3,227億円 その他 死亡保険金 満期保険金 年金 給付金平成28年度の業績
「スミセイ中期経営計画２０１６」においては、スミセイライ フデザイナー、金融機関等代理店・保険ショップ、海外事業 の成長戦略各分野で着実に成果を出すとともに、今後の成 長に向けて歩みを進めた３年間であったと考えています。 スミセイライフデザイナー 成長戦略の分野ごとに申し上げると、スミセイライフデ ザイナーにおける取組みでは、平成27年9月に新商品「１Ｕ Ｐ」を投入し、大手生保で初めて就労不能保障分野に参入し ました。「１ＵＰ」は病気やケガで働けなくなるリスクに備える 保険であり、就労不能保障と死亡保障とを別々に準備でき るようにしたことに加え、お客さまが必要とする保障額の推 移に合わせて保険金額が逓減していく形にしたことで、より お客さまのライフサイクルに合わせた合理的な保障設計 を可能としています。 一方で、その自在性ゆえ、「１ＵＰ」には従来以上にお客さ ま一人ひとりのニーズに合致したコンサルティング力が不 可欠となります。この点については、これまでブランド戦略 を通じて、スミセイライフデザイナーのコンサルティング力 の強化やコンサルティングツールの高度化に取り組んでま いりましたが、今後も一層力を入れていく所存です。 おかげさまで「１ＵＰ」は平成27年9月の発売以来、販売累 計実績が60万件を超えるヒット商品となりました。特に近年 “保険離れ”と言われている若年層のお客さまに数多くご加 入いただいていることに手応えを感じているところです。 また、スミセイライフデザイナーが提供する保険商品に ついて、当社は南アフリカの金融サービス会社Discovery Ltd.（以下「ディスカバリー」）、ソフトバンク株式会社と共に、 グローバルに評価を得ているディスカバリーのウェルネス プログラム「Vitality」を日本市場に導入する旨を発表し、平 成30年度の発売を目指して「健康増進型保険」の開発を進 めています。 「Vitality」は、保険加入者の健康増進をサポートするプ ログラムです。このプログラムは、生活習慣病の増加を抑 える上で重要な「健康チェック」「予防」「運動」を柱としてお り、さらに保険料割引をはじめとした各種インセンティブを 提供することで、プログラム加入者の健康増進への意欲 を高めるという行動経済学に基づいた仕組みとなってい ます。 我々が日本で開発に取り組んでいる「健康増進型保険」 は、この「Vitality」を組み込んだ商品であり、一時点での健 康状態のみならず、日々の健康増進活動というプロセス評 価を重視することが大きな特徴となっています。健康増進 型保険は、リスクに備えるという従来の保険のイメージを、 より健康になるために加入するというポジティブなものに 変えていく可能性を秘めており、私たちも“健康長寿社会 の実現に貢献していく”という大きな意気込みをもって、販 売・サービス体制の構築を進めているところです。 金融機関等代理店・保険ショップ 次に、金融機関等代理店・保険ショップについて申し上げ ます。当社は、多様化するお客さまのニーズやマーケットの 変化に柔軟に対応していくために競合他社に先駆けてこの 分野に注力してまいりました。 金融機関等代理店による窓販については、これまで中高 齢層をメインターゲットとする一時払商品を中心にマー ケットが拡大してきましたが、当社においては平準払商品 の販売にも注力しており、当社の平準払商品をお取り扱い いただく金融機関数の拡大とも相まって、ここ数年、販売件 数が大きく伸びています。平成28年度は、低金利の影響か ら業界全体で一時払商品の販売停止や抑制が相次ぎまし たが、当社においては特に平準払いの個人年金保険の販 売実績が好調だったことなどから業績を伸ばすことができ ました。ご加入時にまとまった保険料をお支払いいただく 一時払商品と比べると、平準払商品は若年層を含めて幅広 い層のニーズに合致しており、窓販ビジネスを発展させて いく上で今後も重要な役割を担うものと考えております。 また、当社子会社のメディケア生命とも連携して幅広い 商品ラインアップを提供することが、お客さまの利便性の 向上に寄与するものと考えており、代理店の皆さまととも に、これからも魅力ある商品を多くのお客さまにお届けし ていきたいと考えています。 海外事業 海外事業については、当社グループの収益基盤の多様 化、企業価値の持続的成長を図ることを目的として取り組 んでおります。平成28年2月には、米国の生命保険グルー プである「Symetra Financial Corporation（以下「シメト ラ」）を約37億米ドルで買収し、完全子会社としました。シメ トラは、米国全土で事業展開しており、収益性、成長性、健 全性、いずれも優れた生命保険グループです。これまでは 高い成長性が期待できるアジア地域への展開を先行させ てきましたが、シメトラの買収により、地域分散を図るとと もに、世界一の保険市場である米国での安定した収益を確 保することが、バランスの良い海外事業ポートフォリオの構 築につながっています。 シメトラの実績は、平成28年度決算から当社グループ の業績に反映されています。また、米国での投資経験が豊 富なシメトラのノウハウを当社の海外事業債への投資に 活かすことで、運用収益の向上にも寄与しているところで す。今後も、完全子会社化による効果を発揮し、グループの 業績拡大につなげていきたいと考えています。 来たる３年間に向けて ～新たな中期経営計画の始動 ～ 今年度、当社は新たな中期経営計画「スミセイ中期経営 計画２０１９ ～お客さまのための新たな価値づくりに挑戦 し、ともに未来を創る～」を策定しました。 本計画では、引き続き、ブランド戦略をすべての活動の 根幹と位置付けています。当社は、平成23年度に「あなた の未来を強くする」というメッセージのもとでブランド戦略 をスタートさせました。これは、「住友生命ならではの価値」 を創造し、その価値をお客さまに実感いただくことで顧客 基盤の一層の拡大を目指すものです。コンサルティング、 アフターサービスはもちろん、保全手続きをはじめとする お客さま対応、介護や健康に関する相談サービス等にいた るまで、様々な接点においてお客さまに高い品質と当社な らではの価値を実感いただけるような会社にしたいと考え ています。そうした観点から、すべての職員がブランドの担 い手としてブランド理念に即した行動をさらに推進してい けるよう、社内の行動変革に向けたインナーブランディン グを継続するとともに、「住友生命らしさ」を社外にお伝え するためのアウターブランディングにも積極的に取り組ん でいます。 平成29年度からは、お客さまの最善の利益を追求する 観点から、お客さまにとって最適な商品・サービスの提供 や利益相反の適切な管理等、お客さま本位の業務運営を 推進するための方針を策定しております。この方針に則り、 お客さまにとっての「理想のライフデザイナー」実現に向けた 取組みを一層推進するとともに、新たに「ＣＳＶ（Creating Shared Value）プロジェクト」を展開します。ＣＳＶは企業 による社会的価値の創出と経済利益活動を両立させる概 念であり、健康増進型保険の発売を平成30年度に予定し ていることを踏まえ、「健康」を軸とした取組みを通じて 「お客さま」「社会」「会社・職員」との共有価値の創造に挑 戦してまいります。 このブランド戦略の下で、「スミセイ中期経営計画２０１９」 において推進する重点取組事業について申し上げますと、 これまで柱としてきた「スミセイライフデザイナー」、「金融 機関等代理店・保険ショップ」、「海外事業」に加えて、低金 利環境下においても着実に収益確保を目指していく観点か ら「資産運用」を新たな柱とし、４つの事業を重点取組事 業に設定しています。 当社は従来から、700万人を超える大切なお客さまと そのご家族を将来にわたって支え続ける、という生命保険 会社の使命を果たすため、健全性の確保を目的としたリス クの削減に重きを置いてきました。こうした基本姿勢を保 ちつつ、今後の厳しい運用環境の下で、着実に収益を維持、 拡大し、企業価値を持続的に向上させるために、適切なリ スクコントロールによって収益基盤の拡大と多様化を目指 すことが重要であると認識しています。これからの３年間 は、保険販売を通じて収益を上げ、企業価値の向上に取り 組みつつ、蓄積された資本を将来を見据えた戦略的な投 資として各事業分野に活用していくことで、更なる収益向 上を図ってまいります。 こうした中期経営計画の取組みを着実に遂行すること で、「お客さまからみて『薦めたい』会社、職員からみて『い きいきと働ける』会社、社会からみて『なくてはならない』会 社」の実現を目指してまいります。 これからも変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますよう、よろ しくお願い申し上げます。
