プライバシー・パラドックス再訪
̶— SNS ⾃自⼰己開⽰示度の規定要因の分析 ̶—
三上 俊治 （東洋⼤大学）要約 本研究では、Facebook および Twitter の利⽤用者を対象として、SNS の利⽤用実態およびオ ンライン上のプライバシー保護意識に関する実証的調査研究を⾏行い、SNS を通じての⾃自⼰己 開⽰示とプライバシー意識の乖離現象（プライバシー・パラドックス）の実態と原因の解明を 試みた。調査対象は、２０歳〜～５９歳のインターネット利⽤用者 620 名。分析の結果、プライ バシー意識と Facebook ⾃自⼰己開⽰示量の間には、負の相関がみられた。これは、プライバシー・ パラドックスを否定する結果といえる。ただし、プライバシー意識と Twitter ⾃自⼰己開⽰示量と の間には有意な相関はみられなかった。Facebook、Twitter における⾃自⼰己開⽰示度を従属変数 とする重回帰分析を⾏行ったところ、両者とも、年齢との間に負の相関、ネットリテラシーと の間に正の相関がみられた。プライバシー意識については、Facebook で負の相関が有意に みられたのに対し、Twitter では無相関であった。このことから、少なくとも Facebook に 関しては、プライバシー・パラドックスは⽣生じていないこと、⾃自⼰己開⽰示度については、年齢 とネットリテラシーが重要な規定要因になっているという知⾒見が得られた。 1. はじめに 近年、ネットワーク化の進展とともに、個⼈人の⽒氏名、年齢、性別、住所、職業、学歴、 ⾏行動履歴、趣味、嗜好など、個⼈人に関連づけられた、いわゆる「パーソナルデータ」が膨⼤大 な量で収集、活⽤用されるようになっている。「パーソナルデータは、新しい⽯石油であり、21 世紀の価値ある資源である」ともいわれ、企業のマーケティング活動においてきわめて有効 な情報であると認識されている。また、パーソナルデータが適切に活⽤用されれば、消費者に 対しても利便性をもたらすと考えられている。 しかし、パーソナルデータには、個⼈人のプライバシーに抵触するものも少なからず含まれ ており、慎重な取り扱いが求められている。パーソナルデータを提供する主体としては、各 種のウェブサイトや SNS などのインターネットを利⽤用する消費者が⼤大きな⽐比重を占めてい る。過去の調査データをみると、インターネット利⽤用者の多くは、オンラインのプライバシ ーに対して強い不安を抱いているという現状がある1。
1 例えば、橋元良明らの調査（インターネット利⽤用不安に関する 10 カ国⽐比較調査）によると、 ⽇日本では、個⼈人情報の流出に対する不安がとくに強いという結果が得られている。また、WIP
もともと、「プライバシー」という概念は、19 世紀末に⼤大衆紙の隆盛とともに、ハリウッ ド・スターなど有名⼈人の私⽣生活が暴かれ、社会問題になった折に、ウオレンとブランダイス （後の⽶米連邦最⾼高裁判事）が『ハーバード・ロー・レビュー』誌に「プライバシーの権利」 という題の論⽂文を掲載し、この中で、「⼀一⼈人にしておいてもらう権利（the right “to be let alone” ）」として、プライバシー権をはじめて主張したのが始まりである（1890 年）。1960 年代に⼊入ると、コンピュータの登場、オンライン化の進展とともに、「個⼈人情報」がネット ワーク上で⽣生成、蓄積、流通されるようになり、本⼈人の知らないうちに公開されたり、利⽤用 されたり、改ざんされるという問題が広く⽣生じてきた。こうした現状を受けて、1967 年、 アラン・ウェスティン教授が『プライバシーと⾃自由』という論⽂文の中で「⾃自⼰己に関する情報 の流れをコントロールする権利」という積極的なプライバシー権を主張し、広く受け⼊入れら れるようになった（堀部, 1988; ⻘青柳, 2008; 宮下, 2015 他）。その後、欧⽶米諸国や⽇日本など でもプライバシー保護対策が進み、2005 年には、個⼈人情報保護法が制定されるに⾄至った。 しかし、それ以降も、2014 年 7 ⽉月、教育業界の⼤大⼿手「ベネッセ」で、「進研ゼミ」や「こど もちゃれんじ」などで学ぶ⼦子どもたちの⽒氏名、住所、性別、⽣生年⽉月⽇日、電話番号などが、外 部へ⼤大量に流出（最⼤大約 2000 万件）するなどの事故が相次ぎ、消費者に⼤大きな不安を与え る事例が相次いでいる。 このように、⼀一般消費者にとって、プライバシーが⼤大きな問題になっているにも関わら ず、Facebook や twitter やブログなどのインターネット上での個⼈人情報の⾃自⼰己開⽰示は引き続 き増⼤大を続けている。このような、プライバシー不安とネット上の⾃自⼰己開⽰示⾏行動の間に⾒見ら れる乖離現象を、「プライバシー・パラドックス」(Privacy Paradox)という（Barnes, 2006; Norberg et al.,2007; Utz and Kramer, 2009; Boyd and Hargittai, 2010; Oetzel and Gonja, 2011; Baek, 2014）。プライバシー・パラドックスに関する従来の研究は、ほとんどが欧⽶米で ⾏行われたものであり、仮説検証の結果は必ずしも⼀一貫したものではない。わが国では、⼤大学 ⽣生を対象として実施した調査研究が散⾒見されるだけである（⽥田畑,2013; 三上,2015）。 そこで、本研究では、⼀一般の Facebook および Twitter 利⽤用者を対象として、SNS の利⽤用 実態およびプライバシー保護意識に関する実証的調査研究を⾏行い、SNS を通じての⾃自⼰己開 ⽰示とプライバシー意識の乖離現象（プライバシー・パラドックス）の実態と原因の解明を試 みた。調査⽅方法は、インターネット・モニター調査を⽤用いた。対象は、２０歳〜～５９歳のイ ンターネット利⽤用者６００名である2。
の 2001 年から 2005 年までの調査をみると、「ウェブサイト、メールの内容が漏れてしまうこ とへの不安」が増⼤大しているという結果が得られている（情報通信研究機構, 2005）。野村総 合研究所が 2015 年 7 ⽉月に実施した調査でも、インターネット利⽤用の際に、個⼈人情報やプライ バシーの保護が「いつも⼼心配である」「ときどき⼼心配になることがある」と感じている消費者 は合計すると約９割に上っている（野村総研, 2015）。 2 調査の実査は、ネット調査専⾨門機関（株式会社マクロミル）に委託し、20 歳から 59 歳のモ ニターを抽出し、Facebook または Twitter を利⽤用している 620 ⼈人を調査対象とした。年齢に偏 りがないように、10 歳刻みでほぼ均等になるように割りつけた。性別の⽐比率は、男性 47.9%、 ⼥女性 52.1%、平均年齢は 39.3 歳となっている。スクリーニング設問で、Facebook 利⽤用者は 620 ⼈人中の 514 ⼈人（82.9%）、Twitter 利⽤用者は 418 ⼈人(67.4%)であった。内訳をみると、Facebook の
2. 先⾏行研究の概要 「プライバシー・パラドックス」という⾔言葉を最初に提唱したのは Barnes(2006)であ る。彼⼥女は次のように述べている。 「アメリカにおいて、われわれはプライバシーについてパラドクシカルな世界に住んでい る。一方で、ティーンエージャーは彼らのプライベートな考えや行動をオンラインでさらけ 出しているが、他方では政府やマーケティング担当者たちがわれわれについての個人情報を 収集している。（中略）Facebook や MySpace に日記を書いている学生たちは、それをプ ライベートなものと思っているが、実際には公的な日記になっているのである。マーケティ ング担当者たちや政府や学校などでは、ティーンエージャーたちの日記を通じてデータを収 集することができる。ここにプライバシー・パラドックスがある。成人はプライバシーの侵 害に不安を感じているが、ティーンたちはただで個人情報を明け渡しているのである。これ は、ティーンたちがしばしば、インターネットの公共的な性格に気づいていないからであ る。」 ただし、この主張は、十分な実証的データに裏付けられたものとはいえなかった。彼女が 根拠としたデータは、わずか 65 名の学生に対する探索的な調査に基づくものだったからで ある。その後、この「プライバシー・パラドックス」仮説を検証する試みがいくつか行われ てきたが、十分に実証されているとは言い難い。これを支持するデータもあれば、否定する データもあるという具合である。例えば、Dihlin and Trepte は、595 ⼈人を対象とするオン ライン調査を実施した結果、プライバシーに強い不安をもつ⼈人々は、必ずしも Facebook 上 で実名や携帯番号などの公表を控えるという傾向はみられなかった。他にも、ソーシャルウ ェブ内で自分のプライバシーについてについて不安をもっているが、こうした不安を利用 行動に反映させることはない、という知見がいくつか得られている(例： Boyd & Hargittai, 2010; Yao et al., 2007)。⼀一⽅方では、プライバシー・パラドックス仮説を⽀支持しない研究 もいくつかある(Debatin et al., 2009 など)。例えば、Tufekci (2008)は、「研究の結果、オン ラインのプライバシーに対する不安とユーザーのオンライン・ソーシャルネットワーク上 の情報開⽰示との間には関連がないことが⾒見出された」と述べている。また、Boyd(2014)に よれば、⼤大⼈人たちの思い込みに反して、現代のティーンたちはプライバシーにきわめて敏感 であり、とくに親や教師たちからの監視を防ぐために、複雑な⼯工夫を凝らしていると述べて いる。そして、彼らがプライバシーを守るためには、「複雑な⽂文脈の「合図と技術的アフォ ーダンスと社会的⼒力学の中で社会的状況をコントロールする能⼒力が求められる」としてい る。また、Oxford Internet Study (OxIS)の全国調査データによると、SNS においてプライ バシー設定をどのくらいの頻度で⾏行っているかを調べ、これと年齢との関連をみたところ、 若い⼈人ほど頻繁にプライバシー設定を⾏行っているという、「プライバシー・パラドックス」
み利⽤用者は 202 ⼈人（32.6%）、Twitter のみ利⽤用者は 106 ⼈人（17.1%）、両⽅方の利⽤用者は 312 ⼈人 (50.3%)であった。
とは反対の結果が得られた。プライバシー設定をまったく⾏行っていない⼈人の平均年齢が 43 歳であるのに対し、毎⽇日設定を⾏行っている⼈人の平均年齢は 26 歳であった。このことは、若 者がプライバシーを気にせず、それへの対応策をとっていないとする、従来の⼀一般的な⾒見⽅方 が誤りであることを⽰示している。また、オンライン・スキルが⾼高い⼈人ほど、プライバシーを チェックしたり設定する割合が⾼高いといいう結果が得られた。学歴の⾼高さも、プライバシー 設定と正の関連をもっていた。プライバシー設定を⾏行ったかどうかを従属変数とするロジ スティック回帰分析を⾏行ったところ、他のデモグラフィック変数をコントロールしたあと でも、すべての年齢の係数は有意であった。また、学歴の⾼高い回答者はプライバシー設定を ⾏行う傾向が有意にみられた(Blank et.al, 2015)。 日本での研究事例は、現時点で田畑（2014）と三上(2015)のみであるが、いずれも十分な 検証結果を得ていないというのが実情である。田畑によれば、「主観的なプライバシー意識 の高さの違いによって、ソーシャルメディアの利用率の高さに、有意な差はない」というデ ータを得たが、そのことが、パラドクスと言えば言えないことはない、としている。また、 三上(2015)が大学生を対象に行った調査によると、Facebook の場合には、プライバシー不 安度が低くなるほど、Facebook での⾃自⼰己開⽰示度も低くなるという、プライバシー・パラド ックスともいえる関連がみられた。⼀一⽅方、Twitter の場合には、プライバシー不安度の⾼高い グループは、低いグループに⽐比べて、Twitter での⾃自⼰己開⽰示度は低いという、プライバシー・ パラドックスとは逆の傾向がみられた。ただし、こうした関連は、⼀一貫したものではなく、 有意な関連でもなかった。 3. SNS における自己開示度の測定 本研究では、一般のインターネット利用者を対象として、SNS 上における自己開示度の 高さが、（オンライン）プライバシー意識とどのように関連しているのかについて調査を 実施し、そのデータを分析することによって、プライバシー・パラドックス仮説の検証を 試みる。そのために、まず、従属変数としての「SNS 上の自己開示度」の測定方法につい て述べる。 本調査では、代表的な SNS として、Facebook と Twitter を取り上げ、それぞれについ て、⾃自⼰己開⽰示の程度を質問した。 SNS を実名で利⽤用しているのか、それとも匿名（またはハンドル名）で利⽤用しているの かという点は、SNS における⾃自⼰己開⽰示の基本である。この点について、Facebook と Twitter では⼤大きな違いがみられた。Facebook では、「実名」での利⽤用が 75.9%に上っていたのに対 し、Twitter では 14.8%にとどまっていた。これに対し、「匿名」または「ハンドル名」での 利⽤用率は、Facebook の 22.8%に対し、Twitter では 87.5%に達していた。このように、同じ SNS であっても、基本的な⾃自⼰己開⽰示度に⼤大きな差がみられた。 次に、Facebook に関して、「あなたは Facebook の内容をどの程度の範囲まで公開してい ますか」という設問をしたが、回答結果は図 1 の通りであった。
「親しい友⼈人」がもっとも多く、「友⼈人」「家族」「職場・ありバイト先の⼈人」がこれに続 いている。リアルで親しい関係にある⼈人に公開する傾向がみられる。 Twitter に関しては、「ツィートをどのような⼈人に公開しているか」という質問を⾏行って いるが、「⼀一般に公開している」が 62.0%、「⾮非公開でフォロワーにしか⾒見えない設定にして いる」が 29.4%という結果であった。実名での利⽤用が少ない分、広開度は⽐比較的⾼高いといえ よう。 次に、Facebook および Twitter でどのようなことを公開しているかについて尋ねたとこ ろ、図 2 のような回答結果が得られた。Facebook では、「⾃自分の⽒氏名」が 75.5%でもっとも 多いのに対し、Twitter では 15.8%にとどまっている。また、「⽣生年⽉月⽇日」についても、 Facebook での公開率が 54.5%と過半数に達しているのに対し、Twitter では 12.2%と少数 にとどまっている。Twitter では、もっとも多かったのは、「⾃自分の趣味・興味を持っている ことについて」で、「⾃自分の現在の気持ちや感情について」「⾃自分が⼤大切にしている価値観に ついて」がこれに続いている。このように、Facebook と Twitter では、公開される⾃自⼰己情 報に⼤大きな違いがみられる。実名制をとる Facebook と匿名での参加を認める Twitter とい うアーキテクチャの違いを反映したものといえる。本研究では、「その他」を除く 12 項⽬目の 設問に対する肯定的な回答を 1 点として、その合計得点をもって、「⾃自⼰己開⽰示度」の指標と して⽤用いることにした。項⽬目分析の結果では、Facebook の場合 Chronbach の α 係数は 0.637、Twitter の場合 0.611 であった。 42.8 20 32.5 66.3 65.2 16.7 18.1 28.8 13.2 13.2 2.1 8.2 0 10 20 30 40 50 60 70 家族 職場・アルバイト先の⼈人 友⼈人 ネット上でのみ付き合いがある友⼈人 ネットで知り合った知⼈人 その他
図１ Facebookの投稿公開範囲
4. プライバシー意識の測定 それでは、現代のネット利⽤用者は、プライバシーや個⼈人情報の漏洩に対し、どの程度の 不安を感じているのだろうか。また、ふだんプライバシーに配慮した⾏行動をどの程度とって いるのだろうか。これらの点について、調査結果をもとに検討を加えたいと思う。 まず、⼀一般的なプライバシー意識については、太幡と佐藤(2014)の作成した「プライバシ ー意識尺度」の⼀一部を採⽤用して、5 項⽬目のリッカート尺度を構成した。具体的には、「⾃自分 の個⼈人情報は誰にも知られたくない」「⾃自分のケータイの中⾝身は、たとえ友⼈人でも⾒見られた くない」「友⼈人との会話を知らない⼈人に聞かれたくない」「⾃自分のプライバシーは絶対に守り たい」「他⼈人にプライベートな質問をされたくない」である。項⽬目分析の結果、Cronbach の アルファ係数は 0.857 と⾼高い数値を⽰示している。 もう⼀一つのプライバシー尺度は、WIP（ワールドインターネットプロジェクト）の共通設 問で採⽤用された（ネット）プライバシーに関する設問群である3。具体的には「プライバシ ーといったものは存在せず、そのことを受け⼊入れている」「政府が、ネット上であなたのプ
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WIP(World Internet Project)は、インターネットの利⽤用実態と影響を調査するために、約 35 カ 国が参加する国際共同研究プロジェクトで、1999 年にスタートした。筆者は⽇日本チームの代表 を務めている。本調査で⽤用いた「ネット・プライバシー不安」に関する設問は、2016 年以降に 共通設問として採⽤用される予定の項⽬目であるため、国際⽐比較データはまだ得られていない。 75.5 12.3 4.5 54.5 47.5 17.9 29.8 49.8 12.5 6 5.3 5.4 5.6 15.8 4.3 1.2 12.2 13.9 12.7 51 56.5 18.7 6.9 11.5 14.5 9.1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 ⾃自分の⽒氏名 電⼦子メールのアドレス 住所 ⽣生年⽉月⽇日 ⾃自分の映っている写真 仕事やアルバイトについて ⾃自分の現在の気持ちや感情について ⾃自分の趣味・興味を持っていることについて ⾃自分が⼤大切にしている価値観について 将来の夢や⽬目標について 社会への不平・不満について 悩みや不安・⼼心配ごとについて その他
図２ Facebook、Twitter上の投稿内容
Facebook Twitterライバシーを侵害することに不安を感じる」「企業が、ネット上であなたのプライバシーを 侵害することに不安を感じる」「知らない⼈人が、ネット上であなたのプライバシーを侵害す ることに不安を感じる」「ネット上で、⾃自分のプライバシーを積極的に守っている」「ネット 上のプライバシーを保護する動きは、⾏行き過ぎている」「⾃自分には、他⼈人に隠しておくべき ことはとくにいない」７項⽬目（リッカート尺度）である。因⼦子分析を⾏行った結果、２因⼦子が 検出された。このうち、第１因⼦子で⾼高い因⼦子負荷量を⽰示した４項⽬目（上記の２番⽬目から５番 ⽬目）を⽤用いて、「ネット・プライバシー不安尺度」を構成した。項⽬目分析の結果は、Cronbach のアルファ係数は 0.803 と⾼高い数値を⽰示している。プライバシー意識尺度とネット・プライ バシー不安尺度の相関係数は 0.459 と有意に⾼高い関連を⽰示している。 この他に、⽥田畑(2014)の作成したプライバシー意識に関する設問（「⾃自分のプライバシー に関する情報が漏れないように、注意して⽣生活している」「他⼈人のプライバシーを尊重して ⽣生活している」）、および、「ネット上で⾃自分の個⼈人情報を公開することは、利便性の向上に つながる」という設問（いずれもリッカート尺度）についても合わせて調査した。 5. ネットスキル尺度の測定 プライバシー・パラドックスの有無を調査するにあたって、SNS 上での⾃自⼰己開⽰示度に影 響を与えそうな要因として、ネットスキルをあげることができる4。従来のいくつかの研究 において、ネット上の⾃自⼰己開⽰示やプライバシー・パラドックスと関連する媒介的要因の⼀一つ として、ネットスキルの程度が指摘されてきた(Boyd and Hargittai, 2010) 。本調査では、 「インターネットやスマートフォンの操作にどの程度習熟していると思いますか？」「ウェ ブ上の個⼈人情報を⾃自分でどの程度うまくコントロールできていると思いますか？」という ２つの設問によってネットスキルの程度を測定した。これらの「ネットスキル度」変数の間 の相関係数は 0.316 と有意に⾼高い。また、ネット・プライバシー不安度との関連をみると、 有意な正の相関がみられた。 6. プライバシー・パラドックス仮説の検証 それでは、ネット上の「プライバシー・パラドックス」は存在するのだろうか。この点に ついて、Facebook と Twitter に分けて分析を⾏行うことにしたい。 6.1 Facebook における仮説検証 プライバシー・パラドックス仮説によれば、⼈人々、とくに若者層は、プライバシー不安な いし保護意識が⾼高いにもかかわらず、ネット上で⾃自⼰己に関する情報を積極的に提⽰示してい るといわれる。そこで、この仮説を検証するために、Facebook 上での⾃自⼰己開⽰示度を従属変 数とし、プライバシー意識を独⽴立変数とする重回帰分析を⾏行った。従属変数としては、
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Boyd and Hargittai(2010)がアメリカの⼤大学⽣生を対象とした調査によると、オンライン・スキル の程度と Facebook 上のプライバシー設定機能の利⽤用との間には正の関連がみられた。
Facebook 上での⾃自⼰己情報の開⽰示内容の程度、独⽴立変数としては、プライバシー意識、ネッ ト・プライバシー不安度、性別、年齢、世帯収⼊入、学歴、およびネットスキルの程度を選択 した。分析の結果は、表１に⽰示す通りである。 表１ Facebook ⾃自⼰己開⽰示度の重回帰分析 標準化係数 β 有意確率 性別 0.063 0.236 年齢 -‑0.121 0.020 * 世帯年収 -‑0.005 0.908 学歴 0.068 0.143 プライバシー意識 -‑0.191 0.000 *** ネット・プライバシー不安 0.132 0.012 * ネット・スキル 0.099 0.033 * *** p<0.001 , ** p<0.01 , *p<0.05 Facebook ⾃自⼰己開⽰示度と有意な相関を⽰示した変数は、「年齢」「プライバシー意識」「ネッ トスキル」の３つである。年齢についてみると、若年層ほど Facebook での⾃自⼰己開⽰示度が ⾼高くなるという関連が強くみられた。これについで関連が強かったのは、「プライバシー 意識」である。これについては、プライバシー意識の⾼高い⼈人ほど、Facebook での⾃自⼰己開⽰示 度が低くなるという関連がみられた。これは、プライバシー・パラドックスとは反対の結 果である。ネットスキルとの関連をみると、ネットスキル度の⾼高い⼈人ほど Facebook での ⾃自⼰己開⽰示度も⾼高くなるという傾向が有意にみられた。これに対し、ネット・プライバシー 不安との関連をみると、不安が強い⼈人ほど⾃自⼰己開⽰示度が⾼高くなるという、プライバシー意 識の場合とは逆の関連が認められる。これはプライバシー・パラドックスと⼀一致する結果 である。 6.2 Twitter における仮説検証 次に Twitter 上での⾃自⼰己開⽰示度とプライバシー意識との関連性について、同じく重回帰 分析を⾏行ってみよう。仮説を検証するために、Twitter 上での⾃自⼰己開⽰示度を従属変数と し、プライバシー意識を独⽴立変数とする重回帰分析を⾏行った。従属変数としては、 Facebook 上での⾃自⼰己情報の開⽰示内容の程度、独⽴立変数としては、プライバシー意識、ネッ ト・プライバシー不安度、性別、年齢、世帯収⼊入、学歴、ネット・スキルの程度、および Twitter の実名での登録の有無を選択した。分析の結果は、表 2 に⽰示す通りである。 結果をみると、Twitter 上の⾃自⼰己開⽰示度と有意な関連を⽰示した変数は、年齢、ネット・ スキルおよび実名での登録の有無のみであることがわかる。年齢とネット・リテラシーに ついては、Facebook と同様に、若年層ほど Twitter 上での⾃自⼰己開⽰示度が⾼高く、ネット・ス キルの⾼高い⼈人ほど⾃自⼰己開⽰示度も⾼高くなるという傾向がみられる。これに対し、プライバシ ー意識とネット・プライバシー不安については、いずれも Twitter 上の⾃自⼰己開⽰示度と有意 な関連はみられない。ここで興味深いのは、実名で Twitter に登録している⼈人は、匿名や ハンドル名で登録している⼈人に⽐比べて、Twitter 上での⾃自⼰己開⽰示度が有意に⾼高いというこ
とである。⾔言い換えると、実名を晒しているにもかかわらず、⾃自⼰己開⽰示をより積極的に⾏行 っているということである。これは、ある意味で「プライバシー・パラドクス」といって もよいかもしれない。 表 2 Twitter ⾃自⼰己開⽰示度の重回帰分析 標準化係数 β 有意確率 性別 -‑0.063 0.179 年齢 -‑0.234 0.000 *** 世帯年収 -‑0.060 0.144 学歴 -‑0.022 0.523 プライバシー意識 -‑0.041 0.374 ネット・プライバシー不安 0.050 0.282 ネット・スキル 0.125 0.003 ** 実名での登録の有無 0.161 0.000 *** *** p<0.001 , ** p<0.01 , *p<0.05 7. 考察 本研究の結果は、「プライバシー・パラドックス」仮説を⽀支持するものといえるだろう か。Facebook についていえば、ネット・不安度が⾼高い⼈人ほど⾃自⼰己開⽰示度も⾼高くなるという 傾向が有意にみられ、仮説は⼀一定程度⽀支持されているように思われる。しかし、より基底 にある⼀一般的なプライバシー意識の⾼高さとの間には、逆の相関がみられ、このレベルで は、仮説は棄却されるという相反する結果が⽰示された。このことは、⾔言い換えると、⼀一般 的にプライバシー意識の⾼高い⼈人は Facebook で⾃自⼰己開⽰示をあまりしないが、Facebook で⾃自 ⼰己開⽰示度の⾼高い⼈人にはネット・プライバシーへの不安が⾼高くなるという傾向がみられると いうことである。⼀一般的なプライバシー意識とネット・プライバシー不安という⼆二つの意 識には、互いに相関が⾼高いにもかかわらず、意識特性としては微妙な違いがあり、それが いわゆる「プライバシー・パラドックス」を⽣生んでいるようにも思われる。⼀一⽅方では、 「⾃自分はプライバシー意識が強いので、Facebook に⾃自⼰己情報をあまり開⽰示したくない」と いう関係があり、他⽅方では、「Facebook で⾃自⼰己開⽰示を多く⾏行っている結果、ネット・プラ イバシーに対する不安が強くなる」という関係が⽣生じるといえるのかもしれない。この関 係を検証するために、⼀一般的なプライバシー意識の強さとネット・プライバシー不安の強 さとを組み合わせて、「プライバシー意識、ネットプライバシー不安ともに低い群」「プラ イバシー意識は低いが、ネット・プライバシー不安は⾼高い群」「プライバシー意識は⾼高い が、ネットプライバシー不安は低い群」「プライバシー意識、ネット・プライバシー不安 ともに⾼高い群」の４類型からなる変数をつくり、これと、Facebook 上での⾃自⼰己開⽰示度との 関連をクロス集計で分析した。その結果、Facebook 上での⾃自⼰己開⽰示度がもっとも⾼高かった のは、「プライバシー意識は低いが、ネット・プライバシー不安は⾼高い群」であった（カ イ 2 乗検定; p<0.05）。このデータは、上記の仮説に合致する結果といえよう。 Facebook 創始者のマーク・ザッカーバーグは、2010 年１⽉月、⼈人々はもはやプライバシ
ーへの懸念をもっておらず、プライバシーはいまや「社会的規範」とはみなされていな い、と発⾔言し、⼤大きな波紋を呼んだ (Blank et al, 2015) 。実際、Facebook では、プライ バシー設定で「公開」がデフォルトになっており、ユーザーが⼿手動で設定しなければプラ イバシーが保護されないようになっていた。しかし、本調査の結果をみると、⼈人々は⼀一般 的なレベルでは強いプライバシー意識をもっており、それが Facebook 上での⾃自⼰己開⽰示度 を抑制する傾向をもたらしていると考えることができる。 プライバシー・パラドックス仮説では、とくに若者層において、プライバシー不安を抱 えながらも積極的に SNS で⾃自⼰己開⽰示を⾏行っているという傾向が指摘されたが、プライバシ ー意識やネット・プライバシー不安と年齢との間には有意な関連はみられなかった。ま た、ネットスキルとネット・プライバシー不安度との間には正の相関がみられた。これら は、いずれもイギリスで⾏行われた⼀一般ユーザー調査とは異なる結果である。今後、さらな る調査による検討が必要であろう。 ⼀一⽅方、ネット上の個⼈人情報を活⽤用した取引に対する利便性の認知ゆえの⾃自⼰己開⽰示への積 極性(Xu et a., 2011)を指摘する研究もあるが、本調査では、Facebook に関しては、「ネッ ト上で⾃自分の個⼈人情報を公開することは、利便性の向上につながる」と考える⼈人ほど、⾃自 ⼰己開⽰示度が有意に⾼高いという結果が得られ、この点では先⾏行研究と⼀一致している。Twitter の場合にも、同様の関連が有意にみられた。ちなみに、この項⽬目を独⽴立変数に追加して、 Facebook ⾃自⼰己開⽰示度の重回帰分析を⾏行ったところ、やはり有意に⾼高い正の相関が得られて おり、「ネット上での⾃自⼰己開⽰示が利便性をもたらす」というユーザーの意識がネット上の ⾃自⼰己開⽰示を促す要因になっている可能性が⽰示唆される（図３参照）。 最後に、ネットスキルと Facebook、Twitter でのプライバシー設定の有無との間の関連 をみると、いずれの場合にも、ネットスキルの⾼高い⼈人ほど、プライバシー設定を⾏行う割合 が有意に⾼高くなっている（図 4）。プライバシー設定度を従属変数とする⼆二項ロジスティッ ク回帰分析を⾏行ったところ、Facebook の場合には、性別、年齢、学歴、プライバシー意識 などは有意な関連を⽰示さなかったが、唯⼀一、ネットスキル度だけ有意な相関がみられた。 27.3% 30.7% 39.2% 42.5% 49.4% 27.3% 35.2% 35.0% 35.4% 38.8% 45.5% 34.1% 25.8% 22.1% 11.8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% そう思う どちらかというとそう思う どちらともいえない どちらかというとそう思わない そう思わない
図3 Facebook上の⾃自⼰己開⽰示度
❌ネット開⽰示の
利便性認知度
低 中 ⾼高これに対し、Twitter の場合には、ネットスキル度の他に、プライバシー意識と Twitter 上 の⾃自⼰己開⽰示度との間に有意な相関が得られた。このことは、年齢などにかかわらず、ネッ トスキルの向上によって、より適切な⾃自⼰己情報の開⽰示を⾏行うことの可能性を⽰示唆するもの といえよう。
本調査では、ネットスキルの⾼高いユーザーは、ふだんウェブサービスを利⽤用するとき、 「プライバシーポリシー」を注意して読む傾向が強い、という結果が得られている。⼀一般 的なプライバシー保護意識が⾼高い中で、パーソナル・データの利活⽤用が本格化しようとし ている現在、プライバシー・パラドックスをどのようにして解決すべきかを考える上で は、ネットスキルの向上が⼀一つの⼤大きな鍵を握っているように思われる。 引⽤用⽂文献 ⻘青柳武彦, 2008, 『情報化時代のプライバシー研究』（NTT 出版）
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24.8 38.6 49.6 14.1 20.5 25 0 20 40 60 ネットスキル低 ネットスキル中 ネットスキル⾼高
図4 プライバシー設定率
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SNS 利⽤用とプライバシー意識に関する調査（集計結果） 2015 年 10 ⽉月 問 1 あなたは、次にあげる SNS をどの程度利⽤用していますか。各項⽬目につき１つずつ番号に 〇をつけてください(N=620)。 1 ⽇日 に数 回以 上 1 ⽇日に 1 回程 度 週に数 回程度 週 に １ 回 程度 ⽉月に 数回 程度 ⽉月に １回 程度 それ 以下 利⽤用 して いな い a. フェイスブックを利 ⽤用する 29.8 18.4 13.4 7.3 5.2 4.0 4.8 17.1 b. ツイッターを利⽤用す る 26.1 12.1 10.5 6.0 5.6 2.1 5.0 32.6 【問 1 で「フェイスブックを利⽤用する」と答えた⽅方にお聞きします】(N=514) 問 2 あなたは、どのような名前でフェイスブックを利⽤用していますか。あてはまるもの１つ に○をつけてください。 １．実名 75.9 ２．ハンドルネーム 18.1 ３. ふだん呼ばれているあだ名 4.7 ４．その他 1.4 問３ あなたは、フェイスブックの投稿内容を、どの程度の範囲まで公開していますか。あては まるものにいくつでも〇をつけてください。 １．家族 42.8 ２． 恋⼈人 20.0 ３． 職場・アルバイト先の⼈人 32.5 ４．親しい友⼈人 66.3 ５．友⼈人 65.2 ６．ネット上で知り合い実際に会ったことが ある友⼈人 16.7 ７．ネット上でのみ付き合いがある友⼈人 18.1 ８．知⼈人 28.8 ９．ネットで知り合った知⼈人 13.2 １０．友⼈人の友⼈人 13.2 １１. その他 2.1 １２．誰にも公開していない 8.2 問４ あなたは、フェイスブック上にどのようなことを投稿（または公開）していますか。あて はまるものにいくつでも○をつけてください。 １． ⾃自分の⽒氏名 75.5 ２． 電⼦子メールのアドレス 12.3 ８． ⾃自分の趣味・興味を持っていることについ て 49.8
３． 住所 4.5 ４． ⽣生年⽉月⽇日 54.5 ５． ⾃自分の映っている写真 47.5 ６． 仕事やアルバイトについて 17.9 ７． ⾃自分の現在の気持ちや感情について 29.8 ９． ⾃自 分 が ⼤大 切 に し て い る 価 値 観 に つ い て 12.5 １０．将来の夢や⽬目標について 6.0 １１．社会への不平・不満について 5.3 １２．悩みや不安・⼼心配事について 5.4 １３. その他 5.6 問５ あなたはフェイスブックの「プライバシー設定機能」を使ったことがありますか。次の中 からあてはまるものに１つだけ○をつけてください。 【問 1 で「ツイッターを利⽤用する」と答えた⽅方にお聞きします】(N=418) 問６ あなたは、どのような名前でツイッターを利⽤用していますか。あてはまるもの１つに○を つけてください。 １．実名 14.8 ２．匿名（名無し） 7.4 ３．ハンドルネーム 65.1 ４．ふだん呼ばれているあだ名（ニックネー ム）12.0 ５. その他 0.7 問７ あなたのツイートを、どのような⼈人に公開していますか。あてはまるもの１つに○をつけ てください。 １． ⼀一般に公開 62.0 ２．⾮非公開でフォロワーにしか⾒見えない設定 29.4 ３. 誰にも公開していない（⾃自分のみ） 8.6 問８ あなたは、ツイッター上でどのようなことを投稿（または公開）していますか。あてはま るものにいくつでも○をつけてください。 １． ⾃自分の⽒氏名 15.8 ２． 電⼦子メールのアドレス 4.3 ３． 住所 1.2 ４． ⽣生年⽉月⽇日 12.2 ５． ⾃自分の映っている写真 13.9 ６． 仕事やアルバイトについて 12.7 ７． ⾃自分の現在の気持ちや感情について 51.0 ８． ⾃自分の趣味・興味を持っていることについ て 56.5 ９． ⾃自 分 が ⼤大 切 に し て い る 価 値 観 に つ い て 18.7 １０．将来の夢や⽬目標について 6.9 １１．社会への不平・不満について 11.5 １２．悩みや不安・⼼心配事について 14.5 １３．その他 9.1 １． ある 46.3 ２．ない 18.9 ３．そのような機能があることを知らなかった 34.8
問９ あなたはツイッターの「プライバシー設定機能」を使ったことがありますか。次の中から あてはまるものに１つだけ○をつけてください。 【全員にお聞きします】(N=620) 問１０. あなたは、次にあげる事柄について、どの程度あなた⾃自⾝身にあてはまりますか？ あては まる や や あ て は ま る あ ま り あ て は ま ら な い あ て は ま ら な い (a)情報漏洩やプライバシー侵害の被害を受けた経 験がある 8.1 11.9 24.2 55.8 (b)⾃自分の個⼈人情報は誰にも知られたくない 34.2 47.3 15.2 3.4 (c) ⾃自分のケータイの中⾝身（メール等）は、たとえ友 ⼈人でも⾒見られたくない 48.2 34.4 12.4 5.0 (d) 友⼈人との会話を知らない⼈人に聞かれたくない 34.7 40.8 18.9 5.6 (e) ⾃自分のプライバシーは絶対に守りたい 46.5 42.3 9.0 2.3 (f) 他⼈人にプライベートな質問をされたくない 22.3 42.6 29.8 5.3 (g) ⾃自分のプライバシーに関する情報が漏れないよ うに、注意して⽣生活している 22.6 50.5 22.9 4.0 (h) 他⼈人のプライバシーを尊重して⽣生活している 29.2 58.7 9.7 2.4 問１１. 次の(a)から(j)までのそれぞれについて、あなたはどう思いますか。それぞれについて、 １つだけ○をつけてください。 そ う 思 う ど ち ら か と い う と そ う思う ど ち ら と も い えない ど ち ら か と い う と そ う 思 わ ない そ う は 思 わ な い (a) プライバシーといったものはもはや存在せず、そのことを 受け⼊入れている 1.0 6.3 19.5 27.4 45.8 (b) 政府が、ネット上であなたのプライバシーを侵害すること に不安を感じる 30.2 33.1 22.9 9.4 4.5 (c) 企業が、ネット上であなたのプライバシーを侵害すること に不安を感じる 33.1 37.3 20.3 6.3 3.1 (d) 知らない⼈人が、ネット上であなたのプライバシーを侵害す ることに不安を感じる 39.5 36.0 16.8 5.0 2.7 (e) ネット上で、⾃自分のプライバシーを積極的に守っている 15.2 36.8 36.0 9.4 2.7 １． ある 29.9 ２．ない 30.1 ３．そのような機能があることを知らなかった 40.0
(f) ネット上のプライバシーを保護する動きは、⾏行き過ぎてい る 2.7 8.4 36.6 27.3 25.0 (g) ⾃自分には、他⼈人に隠しておくべきことはとくにない 3.9 12.6 30.6 26.0 26.9 (h) ネット上で、⾃自分のプライバシーをコントロールできてい ると感じる 3.5 23.5 47.7 17.9 7.3 (i) ネット上で⾃自分の個⼈人情報を公開することは、利便性の向 上につながる 1.9 15.3 41.5 22.4 18.9 問 12 あなたは、インターネットやスマートフォンの操作にどの程度習熟していると思います か？ １． ⾮非常に習熟している 7.9 ２． やや習熟している 45.0 ３． どちらともいえない 31.9 ４． あまり習熟していない 14.2 ５． まったく習熟していない 1.0 問 13 あなたは、ウェブ上の個⼈人情報を、⾃自分でどの程度うまくコントロールできていると思 いますか？ １．うまくコントロールできている 3.9 ２．ある程度コントロールできている 43.4 ３. どちらとも⾔言えない 37.4 ３．あまりうまくコントロールできていない 14.2 ４．まったくコントロールできていない 1.1 問 14 あなたは、ウェブサービスを利⽤用するとき、サイトの「プライバシーポリシー」をどの 程度注意して読んでいますか？ １． いつも注意して読んでいる 2.9 ２． ある程度注意して読んでいる 29.5 ３．あまり注意して読んでいない 33.4 ４．ほとんど注意して読んでいない 10.3 問 15 最後に、あなた⾃自⾝身のことをお尋ねします。 (1)性別 １．男 47.9 ２．⼥女 52.1 (2)年齢 （ 平均 39.3 ）歳 (3)最終学歴 1. 中学校以下 1.8 2. ⾼高校卒 24.0 3. ⾼高専・短⼤大卒 11.5 4. ⼤大学卒 44.8 5. ⼤大学院卒 3.7 6. その他 0.3 アンケートは以上です。ご協⼒力ありがとうございました。
